成为 MeTour 合作伙伴:情感体验而非服务

  18 Ott 2019 14:28
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旅游新视野:从商品到体验

幸运的是,旅游业是一个回报不断增长的行业,但与此同时,普通游客的数量也在增长,他们的见多识广和意识越来越强。因此,如果只沉迷于这些数字,却没有意识到如今的游客想要享受假期而不是遭受痛苦,这将是一个致命的错误。直到 90 年代末,从事旅游业意味着准备和提供始终符合标准的服务。但是,随着互联网、更伟大的文化、更深入的项目的出现,这一切都发生了变化。今天我们的游客不再需要服务,而是体验!也许直到现在还很少有人认识到,这些体验一直都存在,但它们总是被归入服务业,以及一些不太令人兴奋的活动,例如雨伞租赁或机场/酒店接送。
自行车之旅-摄影:Fabricio Macedo FGMsp
自行车之旅-摄影:Fabricio Macedo FGMsp

将服务转化为难忘体验的艺术

在购买服务时,一个人购买了一系列标准化活动来陪伴他的假期,这些活动由其他人代表他进行,但没有发生任何情感交换。然而,当他购买一种体验时(特别是如果它是独一无二的),他会为能够花时间享受一系列令人难忘的事件而付费,就像戏剧表演一样,这些事件让他在个人层面上参与其中,这让他在情感上充满活力,改变它。一个人永远不会记得雨伞的颜色或位置,但他永远不会忘记一次精心策划的、让他全身心投入的经历,让他感觉自己像一个主角,将他拥抱在激情的河流中。
一次好的经历是一次有意义的经历,最好是难忘的,甚至是非凡的。

要想做到非凡,它必须调动游客的所有感官,利用三个领域:感官、情感、记忆。如果他们抓住了这个目标,那么他们将“在情感上非凡”,因为他们也将首先改变个人。游客希望体验能够触动他们的感官和心灵、激发他们的思维、开启他们的记忆的经历、情境、背景、领土、参观、散步和故事!
狂欢节-摄影:Rosemary Ketchum,来自Pexels
狂欢节-摄影:Rosemary Ketchum,来自Pexels

体验类别:从感官到互动

体验总是至少响应以下类型中的一种:
-感官体验(SENSES):是指涉及游客所有感官的多感官体验:视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
-感受体验:这些是情感体验,能够激发游客的情绪、情绪和各种性质和强度的感受,但仍然是积极的。这一类别可以包含在那些讲述真实故事、深入人们的记忆和情感、讲述充满感情和激情的过去的体验中。
- 思考体验(THINK):这些体验能够激发游客的智力,激活创造力、认知和解决问题的体验
- 行动体验(ACTION):在这些体验中,游客是主角,他们生活在体验中并且不遭受它。这些就是这些体验,甚至是运动体验,例如潜水或骑自行车。
- 关联经验:还包括感觉、感觉、思考和行动等方面。这种经历将个人与广泛的社会文化背景联系起来,刺激社会关系,但同时使他成为绝对的主角。
赛格威之旅-照片由Republica dapng
赛格威之旅-照片由Republica dapng

您的热情,我们的舞台:提供独特的体验

因此,如果您正在考虑提供一种体验,那么就以一种大的方式去做,投入您所有的热情来提供它,同时思考如何激发您的客户。想想如何组织它,如何讲述它,如何上演它,如何根据你面前的旅行者个性化它来更新它,但最重要的是,想想如何刺激他,如何触动他的感受...只有这样,您才能保证获得永远不会忘记的情感体验!

那么,您准备好将您的热情转化为留下深刻印记的旅游体验了吗?对于那些像您一样不仅想要提供服务,而且想要在旅行者心中留下深刻印象的冒险之旅的人来说,MeTour.it 是一个理想的平台。在 MeTour.it 上免费注册并加入我们精选的合作伙伴网络。我们可以共同创造旅游业的未来:真实、个性化和情感化的体验。这不仅是一个职业发展的机会,也是丰富每一位选择通过您的体验度假的游客的生活的方式。立即成为 MeTour.it 的合作伙伴:它免费、简单,并且打开了通往充满可能性的世界的大门。因为每次旅行都应该是一次难忘的经历,而有了 MeTour.it,您可以使之成为可能。