H Top Calella Palace

Lovely hotel manager is always around and he is happy to help in anyway he can, the staff was more than help full,in the restaurant very good I'm vegan and found not only salads but lots of vegetables and was very surprised when the chef said if you let me know the day before what you want to eat as you are vegan he was happy to accommodate us never heard any hotel do that been 3 times and coming back 2024

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your visit.

We're thrilled to hear that our manager was able to provide you with the helpful assistance you needed and that you found our staff to be exceptionally supportive.

It's also fantastic to learn that our culinary team was able to accommodate your vegan dietary requirements, offering to prepare special meals for you.

We're delighted that our commitment to catering to all our guests' needs has encouraged you to plan a return visit in 2024.

We look forward to seeing you again in the future.
Kind regards,

Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace

Hemos estado 7 días, y en lo concerniente al personal, todo con el que he tratado, recepción, camareras de piso y del restaurante el trato extraordinario.

En cuanto a las instalaciones:

Habitación amplia y con buenas vistas al mar, correcta limpieza , camas amplias, comida correcta, pero por poner algo MUY mejorable el excesivo calor en comedor pasillos de pisos y habitaciones, aunque desconectamos nuestro termostato tuvimos que dormir los 7 dias con ventanas abiertas con lo que conlleva la entrada de ruidos del exterior aunque estuvimos en la sexta planta.

Aparcar por los alrededores muy complicado

Estimado huésped,
Agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.

Nos complace saber que nuestro personal le ofreció un trato extraordinario y que la amplitud de su habitación, así como las vistas al mar, fueron de su agrado. Es gratificante que la limpieza y la comida hayan cumplido con sus expectativas.

Lamentamos que la temperatura en algunas áreas del hotel no haya sido de su completo confort. Aunque cada habitación dispone de un sistema de aire acondicionado centralizado, entendemos que las preferencias individuales pueden variar y tomaremos nota de su observación para buscar maneras de mejorar en este aspecto.

Respecto al aparcamiento, es cierto que puede resultar un desafío en los alrededores, y por ello ofrecemos a nuestros huéspedes un área de estacionamiento de pago para su comodidad, así como una parcela de tierra gratuita a 100 metros del hotel.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para ofrecerle otra estancia memorable.

Reciba un cordial saludo,

Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace

Best Spa in Girgaon nice place to visit and affordable price, we have done Couple Massage very co operative staff highly recommend looking for Spa Massage near South Mumbai excellent place to visit they are specialised in Massage therapies

El hotel está en general muy bien. Hemos ido una semana dos parejas de Granada en un turno de Turismo Social y hemos quedado muy satisfechos. Los desayunos, comidas y cenas variados de calidad y muy bien guisados, excelentes cocineros. Los ayudantes camareros y camareras extraordinarios, educados, correctos y de trato exquisito. Así como Alain en recepción amable y tratando de agradar y resolver temas. Muchas gracias Alain. Las habitaciones bastante bien y con camas amplísimas. Las camareras buenas profesionales.
En definitiva un buen hotel y mi enhorabuena a todos los profesionales que contribuyen a ello.

Estimada Concha,
Apreciamos su favorable valoración.

Nos complace que disfrutar de los variados y bien elaborados desayunos, comidas y cenas que nuestro equipo de excelentes cocineros prepara con dedicación.

Es un orgullo para nosotros que la atención del personal haya sido de su agrado, especialmente la amabilidad y eficiencia de Alain en recepción.

Además, nos alegra que las habitaciones y las amplias camas hayan sido de su satisfacción, confirmando el compromiso de nuestro equipo de camareras por su confort.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios que reconozcan el trabajo duro de todo el personal.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo.

Cordiales saludos,

Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace

Been here many times over the last 16 years and I enjoy this place even with it's many problems.
A large seven storey hotel on the edge of the town. It is separated from the main entertainment area by a busy main road
It was super packed out on my arrival with local pensioners and groups of screaming youngsters. I was lucky enough to be on the top floor so it was a little quieter in my room.
There is a pool for summer and a large restaurant area for eating. Packages can come with all inclusive or just some meals like my half board.
Food was acceptable for the money paid with a cooked breakfast buffet and an array of dishes for the other meals
The rooms are the best part for me, a good size bedroom and bathroom. A full size bath with shower and a hair dryer. The bedroom included a TV, air-conditioning, a safe, balcony and two double beds. There were plugs by the beds and a bonus desk with large mirror. Wardrobe and draw space were reasonable.

Dear Timrf,
Thanks for this review about your experience.

We always aim to meet our guests' expectations, so it is rewarding to know you enjoyed much of your stay.
However, we would like to apologize for any inconvenience you experienced. Our team is always on hand to help ensure your comfort, so please don't hesitate to bring such concerns to our attention.

We would love to have you return in the future.
Kindest regards,

Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace

Firstly I would like to say how friendly and helpful the reception staff were, and how everything seemed to be well managed and clean. However, it has to be the most noisy hotel we have every stayed in, with nowhere to escape to as there are no quieter areas anywhere. Even in our room, although very clean and comfortable, there was no escape, because of the lack of sound-proofing from adjacent rooms and corridors. (Take earplugs). The food at both breakfast and dinner was very good, with a wide variety of choices, but the buffet and dining area was so noisy and chaotic, it took away a lot of enjoyment. It wasn't the sort of hotel we would normally stay in, but we were part of a group. I didn't expect there would be so many school parties staying there, which didn't help with the overall noise levels.

Dear Guest,
Thanks for your review about our hotel.

We're delighted to hear that you found our reception staff friendly and helpful, and that you appreciated the cleanliness and management of our establishment. It's also great to know that you enjoyed the variety and quality of food at our breakfast and dinner services. We are, however, concerned to learn about the noise levels you experienced during your stay. While we strive to ensure all guests have a comfortable experience, it appears we did not meet your expectations in this area. The hotel's structure is designed to provide a lively and engaging atmosphere, which is usually appreciated by our visitors, especially given the range of entertainment options we offer throughout the day. We regret that this aspect did not contribute positively to your stay. We have indeed undertaken soundproofing improvements in some of our rooms and are evaluating the possibility of extending this to more areas to enhance our guests' comfort.

We hope to have the opportunity of welcoming you again in the future.
Best wishes,

Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace

Hôtel bruyant, chambre mal insonorisée. Repas quantitatif, mais pas qualitatif. Pension avec eau et vin. Mais même si vous ne buvez pas de vin, vous n'avez pas droit à une carafe d'eau gazeuse sans passer par le tiroir caisse..Repas réveillon jour de l'an à 19 h. Pourtant ce n'est pas une hepad🫡. Emplacement centre ville côté positif. Personnel souriant et agréable.

Cher hôte,
Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et de l'attention que vous avez reçus chez nous, reflétant bien notre engagement à offrir un service chaleureux et professionnel.
Il est également réjouissant de savoir que notre emplacement en centre-ville a été à votre convenance.

Concernant vos commentaires sur le bruit et l'insonorisation des chambres, nous sommes navrés que cela ait perturbé votre séjour. Nous travaillons continuellement à améliorer le confort de nos hôtes et avons même entrepris des études pour améliorer l'insonorisation de nos chambres.
Pour vos remarques sur les repas, nous tenons à préciser que notre restaurant propose un buffet varié avec des plats chauds, des salades et des desserts pour répondre aux goûts de chacun, et nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne l'eau gazeuse, notre politique inclut l'eau et le vin dans le cadre de la pension, et d'autres options de boissons sont disponibles à l'achat.
Nous sommes attentifs à toutes les expériences de nos hôtes et vos retours sont précieux pour nous.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,

Pour commencer, je souhaiterais émettre mes respects aux femmes de ménages qui font un travail très dur mais au combien important pour la propreté de l'hôtel, car oui il y a des gens qui sont des porcs surtout les français qui pensent pouvoir tout ce permettre sous prétexte qu'ils paient leurs séjour...
Le personnels à l'accueil comme au bar sont très sympathiques et agréables.

La nourriture n'est vraiment pas terrible, beaucoup de plats froids et trop salés... c'est dommage pour un 4 étoiles je m'attends à mieux !

Les installations sont corrects et entretenues !

Les gens qui séjournent dans l'hôtel sont dans l'ensemble corrects mais il y toujours cette minorité qui ne respect rien...

Je conseil cet hôtel.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la sympathie de nos équipes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de constater que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre offre culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons pourtant un buffet varié avec des plats chauds et froids, ainsi que des options pour différents régimes alimentaires.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

Cordialement,

En général l'hôtel est propre et correct, nous avions demandé une chambre au calme et ça a été respecté, elle était propre et spacieuse. La terrasse était grande, vraiment agréable. Le personnel à l'accueil était sympa à part 2 personnes pas très agréable.une jeune fille avec de très long cheveux foncé et un fort blanc avec une drôle de coiffure. Au bar tous très gentils et courageux ils n'arrêtent pas une seconde mais toujours avec le sourire. Les transats par contre c'est une catastrophe totale, au vu du nombre de chambres il n'y a clairement pas assez de transats mais aussi certainement pas assez de place pour en mettre plus. Les gens se disputent et viennent mettre leurs essuies à l'ouverture pour toute la journée ce qui ne laisse pas de place pour d'autres pouvoir en profiter à leur tour. Surtout quand les gens bloquent les transats et partent se balader toute la sainte journée. La nourriture le matin ça va c'est la base c'est correct, mais le soir c'est pas waouw. Buffet assez répétitif et pas tjs très bon. Enfin nous on a pas trop aimé... Sinon l'emplacement, les chambres,les femmes de ménages, le personnel au bar, et la piscine sur le toit avec jacuzzi je donne 10/10.. mais le personnel à l'accueil et les longues heures d'attente pour avoir une chambre en arrivant après presque 20h de car ainsi que les transats piscine avec le manque de savoir vivre des gens dans toute leur splendeur + les buffets nourriture,et les ascenseurs c'est cata. Je mets Un 4 pour être sympa dans le global négatif. Sinon j'y retournerai car j'aime la ville de calella et l'hôtel est sympa mais avec juste le petit déjeuné. Je pense qu'avec un peu d'organisation et de bonne volonté cet hôtel pourrait valoir ses 4 étoiles facilement... Pour moi il n'est pas mieux côté que le htop Olympic ou je me suis déjà rendue il y a 12 ans. Ce n'est pas de la critique méchante car il y a aussi du positif mais c'est plutôt de la critique constructive pour de l'amélioration ce qui me semble important quand nous on paie des vacances un certains prix juste une fois par an pour se sentir bien là où on part... Sinon en soi nous avons passez de bonne vacances la ville de calella est agréable et jolie... Retourner dans cet hôtel? A voir... Peut être ou pas. Mais pas d'office en tout cas. Et pas en demi pension en tout cas.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre hôtel.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse, ainsi que la grande terrasse.

Nous nous efforçons de fournir suffisamment de transats pour nos clients et encourageons le civisme pour éviter de les bloquer inutilement.

Concernant l'attente pour la chambre, veuillez noter que les chambres sont disponibles à partir de 14 h le jour de l'arrivée, afin de nous laisser le temps de les nettoyer en profondeur.

Pour ce qui est de la nourriture, nous proposons un buffet varié et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.

Enfin, nous ne parvenons pas à identifier nos collaborateurs suite à votre description.

Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé notre personnel au bar sympathique et serviable.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,

Un hôtel vraiment bruyant. Du bruit en permanence. Impossibilité de se reposer. On entend tout ( quand sa parle, ronfle, vomit, des chutes d’objets, des discussions à 4h, 5h du matin, les chasses d’eau…) aucun repos. Mes enfants surpris par des disputes . La salle de restauration est bruyante, cette impression qu’on étouffe.
L’emplacement est idéal mais franchement à fuir si on veut du repos.
Les chambres sont petites pour un couple avec deux enfants en bas âge . Elles sont propres et le personnel est vraiment à l’écoute . Les seuls points positifs que je peux relever ent pure objectivité .

Chère Sabrina,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de bruit durant votre séjour.

Il y a eu une dispute de couple au 2ᵉ étage, c'est quelque chose que nous ne pouvons pas prévoir à l'avance, car notre établissement accueille de nombreuses familles avec enfants. Le lendemain, nous vous avons proposé un relogement.

Merci de souligner néanmoins le professionnalisme de notre équipe ainsi que la propreté de nos espaces.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus tranquille.

Bien cordialement,

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

Todo resumido en el título,personal magnífico sin agobios ni carreras por el comedor siempre con una sonrisa.gracias..es una pasada tanto la limpieza de las habitaciones como la amplitud y comodidad de las mismas...no importa que no tuviera nevera ni q la caja fuerte sea de pago...vistas desde la 707 increíbles.Hotel tranquilo con una comida estupenda y una situación perfecta cerca de la playa y sin ruidos.Algun pro...ruido en la habitación de las cañerías,ascensores lentos e insuficientes y animación nocturna muy básica ah!!y no pillas una hamaca ni de coña...todas ocupadas desde primera hora por toallas q por la tarde siguen sin gente,deberían de mirarse esas cosas.Mi estancia fue de 5 estrellas pese a todo...cuiden esos detalles,un todo incluido más q bueno,autobús gratis entre pueblos costeros con posibilidad de visitar hoteles de la cadena y hacer uso de todas las instalaciones...y cuiden al personal...de lo mejor que yo he visto en hosteleria y créanme q he viajado bastante.gracias por todo
,

Estimado huésped,

Nos alegra saber que nuestro personal fue magnífico y que la limpieza y amplitud de las habitaciones fueron de su agrado. También nos complace que haya disfrutado de nuestras vistas y de la tranquilidad del hotel.

Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con respecto al ruido en la habitación, los ascensores y la animación nocturna. Estamos trabajando en mejorar la insonorización de las habitaciones y siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios.

En cuanto a las hamacas, entendemos su preocupación y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar esta situación.

Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro todo incluido y el servicio de autobús gratuito entre pueblos costeros.

Reciba un afectuoso saludo.

Cordialmente,

L'hotel è meraviglioso, le camere molto spaziose, pulizia perfetta, animazione per piccoli e grandi, il ristorante non ti fa mancare niente, varietà di cibo carne pesce vegetariano vegano, colazione infinita di tutti i gusti, personale del ristorante, bar e reception sempre disponibili.
Vengo spesso in quanto mi trovo molto bene, e mi dispiace per l'Italia che non hanno hotel con queste caratteristiche, e prezzi

Gentile Francesco,
La ringraziamo per aver recensito il nostro albergo.

Apprezziamo la menzione riguardo la bellezza della struttura, la grandezza e la pulizia delle camere, aspetti che contribuiscono a rendere l'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti piacevole e rilassante.
Ci fa piacere poi il fatto che abbia messo in risalto la qualità della nostra cucina. I nostri chef preparano ogni pietanza utilizzando materie prime sempre fresche e genuine e garantendo un'ampia scelta di piatti in modo da poter soddisfare al meglio le diverse necessità alimentari di ciascun ospite.
Siamo felici, inoltre, che abbia evidenziato la qualità delle attività di animazione organizzate per gli adulti e per i più piccoli, le quali assicurano divertenti momenti di relax.
La ringraziamo, infine, per aver sottolineato la disponibilità del nostro staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'albergo.

In attesa di poterla accogliere di nuovo presso l'H Top Calella Palace, le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

Hotel non mi è piaciuto.....le camere non sono pulite la biancheria non è per tutti gli ospiti cucina pessima personale non accogliente da farti trascorrere una vacanza divertente ....consiglio animazione per tutte le età in modo da coinvolgere tutti gli ospiti che vengono a trascorrere la propria vacanza in questo hotel

L’organizzazione dell’hotel non è buona , sopratutto per quanto riguarda i pasti , difatti a tutti e tre i pasti si crea una calca di gente impressionante , sembra più una guerra e che un pasto , le ore a disposizione sono troppe poche per il numero di persone presenti nell’hotel , di conseguenza durante i pasti la gente si concentra tutta in quel momento . I secondo grande problema sono le stanze , difatti non sono insonorizzate e si sentono i minimi rumori dei vicini , di conseguenza prendere sonno è difficile per via dei rumori delle altre stanze che spesso sono forti e assordanti .

Abbiamo fatto le nostre vacanze a giugno in questo hotel, premetto che l'hotel ha 4,5 stelle ma non sono reali, le cose positive sono la pulizia ottima in tutta la struttura il personale gentile la recepsion sempre disponibile anche la camera sempre pulita e i letti comodi il bagno ok cambio biancheria regolare e kit cortesia rimpiazzato giornalmente, le camere non sono per niente insonorizzate e se avete la sfortuna di avere dei vicini che fanno bordello siete fregati, questa struttura e' frequentata da giovani che hanno voglia di fare baldoria fino alle 4 di mattina e da famiglie con bambini quindi se cercate un po di relax pensateci 2 volte
il servizio del ristorante e' il punto dolente dell'hotelcolazione pranzo e cena apparecchiato con tovagliette americane di plastica 1 forchetta e 1 coltello, la colazione diciamo buona, il pranzo e la cena accettabile tutto sel service, le bevande fai da te con un solo erogatore per tutta la sala faccio presente che l'hotel ha 350 stanze adibite anche per 5 persone il distributore di bevande e' attivabile con un lettore magnetico che attiva una porzione per volta.
la posizione non e' male 200 metri dal mare, nelle vicinanze numerosi bar ristoranti e negozzi il tutto a prezzi molto accessibili la cittadina calella tenuta bene e pulita, diciamo che tutta la zona e molto carina tenuta bene e a prezzi modici.

Finde es war ein sehr nettes Hotel. Das Personal war sehr freundlich. Es ist ein großes Hotel mit ca 339 Zimmer. Verständlich das es da auch laut werden kann und auch beim Essen dich alles überläuft. Es war immer wo was los. War mit meiner Grossmutter da. Für sie war es natürlich alles zu laut . Mir hat es persönlich sehr gefallen . Denke vielleicht eher nichts für Ältere oder Kinder. Die Lage war richtig gut . 500 m zum Strand sowie zur Stadt. Zum Zug waren es ca 1km. Von da aus ist man in 1 std in Barcelona. Wunderschöne Stadt . Calella ist auch eine schöne, niedliche Stadt mit tollen Gassen und guten Einkaufsmöglichkeiten. Man hat alles was man braucht Supermarkt gleich um die Ecke. War ein richtig toller Urlaub

Die Lage ist sowohl für Städtereisende als auch für Badeurlaub gut geeignet. Etwa 500 Meter zur Fußgängerzone und etwa 600 Meter zum Strand. Zur Bahnstation etwas weiter.
Freundliches Personal, gutes Angebot am Buffet zum Frühstück als auch zum Abendessen. Vernünftige saubere Zimmer.

Gäste werden mehrmals die Woche mit Bussen angekarrt, ziemlich hohes Alter, sehr laut, langsam,im Restaurant oder Bar wäre Hörschutz nötig. Die Küche ist das Beste am Hotel, schön war das einige Gerichte und Salate portioniert sind , wirklich große und gute Auswahl, schön ist am Sa. / So. Sekt zum Frühstück. Großteil des Personals unfreundlich,kaum jemand spricht Deutsch, 3.-€ für Minikühlschrank / Tag Wucher, kein gratis Internet, Indoorpool ist ein Hohn. Ich war mit Neckermann da keine Betreuung, Transfer dauert über 1 Stunde und die Organisation am Flughafen ist unzumutbar. Bei TV gibt es RTL/Super RTL/Eurosport/Vox/HR, Klimaanlage OK.Oft Gebell der Hunde in der Umgebung s.laut...wenig junge Leute.

Freundliche Personal . Betten, Bad und Balkon waren zufriedenstellend und in gutem Zustand.Tiefgarage kostet 9 euro pro Tag.Personal immer hilfreich wennmann spanisch kann suppi alles in ordnung. Das Hotel wirklich nicht zum relaxen Lage könensie gogel beobachten vile leute meine 4 stern schnepchen wergessen sie es. da wird gelebt laut geredet bis mitter nacht. Preis verhältnis SUPPER 5 stern veil mehrere pensione umgebung teurer als dieses hotel. am schlus ich und meine frau sehr zu friedene tage erlebt.

Zimmer: Gebucht war ein 3-Bettzimmer, welches recht großzügig geschnitten war. Betten, Bad und Balkon waren zufriedenstellend und in gutem Zustand. Der Föhn im Bad allerdings etwas veraltet und schlecht. Aussicht vom Balkon war ok für die Lage des Hotels. Größter Kritikpunkt waren die extrem hellhörigen Wände..

Gastronomie: Gebucht war All-Inklusive. Auswahl am Buffet war prinzipiell zufriedenstellend, jedoch war das Essen an sich meistens schlecht bis untragbar. Oftmals schlecht oder garnicht gewürzt und Qualität der Lebensmittel gefühlsmäßig unterstes Niveau. Selten wirklich lecker. Für Vegetarier oder gar Veganer absolut nicht zu empfehlen (Auswahl an Gemüse etc.)

Getränke welche im All-Inclusive enthalten waren sind soweit ok gewesen.

Service: Personal immer hilfreich und großteils nett. Mit Englisch ist man gut zurecht gekommen und teilweise konnte das Personal auch Deutsch.

Lage: Meer zu Fuß in 5-10 Minuten erreichbar. Supermärkte, Restaurants und ähnliches in maximal 5 Minuten.