Sunrise Mamlouk Palace Resort

Die gesamte Anlage des Hotels ist super und schön angelegt. Die Zimmer sind sind schön geräumig. Das Essen in den Allacart Restaurants ist super und jeder sollte die besuchen. Tagsüber ist das Animationsteam am Pool präsent und für jeden Spass zu haben. Mido vom Animationsteam ist ein Lustiger und überhält sich gerne mit den Leuten. Die anderen vom Team sind nett, und immer gut gelaunt.
Wir freuen uns Ihre Bekanntschaft gemacht zu haben. Bis zum nächsten Mal!

Sehr geehrter florianbC9279AI
Sonnige Grüße aus dem SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Schließlich hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience and Quality Department

10 tolle Tage im Sentido Mamlouk liegen hinter uns.
Wir waren sehr zufrieden. Die Anlage ist sauber, gepflegt und wird kontinuierlich in stand gehalten. Jeden Tag sieht man fleißige Mitarbeiter die alle samt ihr bestes geben und das von früh morgens bis spät in die Nacht.
Angefangen beim Roomboy über die Angestellten der Restaurants, Machmut am Pool. Wir haben uns gut umsorgt gefühlt und auch das Animationsteam mit Mido, Natalia und die ganze Truppe arbeiten sehr daran uns gut zu unterhalten. Wir würden das Hotel wieder buchen und müssen auch die super al a Card Restaurants hervorheben. Am besten hat uns der Mexicaner und Asiate gefallen.

Sehr geehrter N5889ZGjenniferb
Sonnige Grüße aus dem SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Schließlich hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience and Quality Department

Nous avons découvert lors d'un séjour à Hurghada en mars 2024, un très bel hôtel, SENTIDO Sunrise Mamlouk Place Resort. Nous sommes arrivés à l'hôtel aux alentours de minuit. Une fois installés dans notre chambre, on nous a apporté un plateau de fromage/charcuterie et fruits.
Nous avons apprécié notre séjour dans un environnement exceptionnel. La chambre est très spacieuse et propre. Les extérieurs sont très bien entretenus, notamment les espaces verts. Ce qui est impressionnant, c'est l'espace et la grandeur du site.
La sécurité est appréciée et ce, dès l'entrée dans l'hôtel avec passage obligatoire au portique de sécurité.
Le personnel est professionnel et de contact agréable. La restauration est variée. Chaque soir on peut profiter de deux sites d'animations.
Le dernier jour de ce séjour, nous devions quitter la chambre pour midi mais notre avions ayant été retardé, l'accueil nous a proposé de conserver la chambre l'après-midi à titre gracieux.
Nous conseillons cet hôtel pour passer de superbes vacances en couple ou en famille.

Chère hedid2019,
Salutations ensoleillées du SENTIDO Mamlouk Palace Resort !
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel !

Cordialement,
Département Expérience Client et Qualité

Das Hotel ist toll, wir waren zwei Wochen hier und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir hatten ein schönes Zimmer was täglich sehr gut gereinigt wurde.
Im Hauptrestaurant ist es immer sehr laut und daher war es für uns ungemütlich dort zu Essen. Die Auswahl der Speisen war sehr vielseitig und bekömmlich, obwohl ich mir mehr ägyptische Speisen und stärker gewürzte Speisen gewünscht hätte.
Die a la carte Restaurants haben wir nicht alle probiert. Davon hat uns das mongolische und das indische Restaurant am Besten gefallen. Dort war auch der Service unserer Meinung nach am Besten. Vom Asiaten und vom Mexikaner waren wir nicht so überzeugt. Geschmeckt hat es uns in beiden Restaurants aber beim Asiaten war der Service etwas unfreundlich und beim Mexikaner war das Essen einfach viel zu viel. Anfänglich war die Musik in den Restaurants so laut, dass man sich nicht unterhalten konnte, das wurde aber nach ein paar Tagen erheblich verbessert. Eine passende Musik zum Restaurant wäre vielleicht auch ganz schön (beim Asiaten - asiatische Musik).
In der Bar war es sehr gemütlich und die Cocktails schmeckten überraschend gut.
Das Frühstück draußen auf der Piazza einzunehmen ist toll. Schade, dass die Kellner die Vögel nicht konsequent verscheuchen. Die holen gerne das Omelett o.ä. vom Teller. Morgens funktionieren leider auch ständig die Kaffeemaschinen nicht und müssen gereinigt etc. werden. Das könnte evtl. gemacht werden wenn kein Betrieb mehr im Restaurant ist. Gerne fallen gleich mehrere Kaffeemaschinen gleichzeitig aus. Das eingepackte Besteck in einem Plastikbeutel könnte man sich sparen um unnötigen Müll zu vermeiden.
Der beheizte Pool war jetzt im März sehr angenehm da es mir im Meer noch zu kalt war.
Am Strand haben wir immer eine Liege gefunden (wir müssen auch nicht immer an der gleichen Stelle liegen) und der kleine Mitarbeiter von den Handtüchern ganz links vom Hotel war einfach suuuper lieb, freundlich und hilfsbereit.
Man konnte vom Strand sehr gut ins Wasser gehen zum schwimmen und man brauchte keine Badeschuhe.
Auch bei Ebbe war Wasser da. Durch die geschützte Bucht waren sehr wenig Wellen vorhanden. Es besteht die Möglichkeit zu surfen und SUP Bord zu fahren.
Das Riff ist leider nicht mehr intakt, somit gab es kaum bis keine Fische zu sehen.
Die Animation hat freundlich gefragt war aber nicht zu aufdringlich und dass ab und an am Stand für eine Stunde am Vormittag und am Nachmittag Musik gemacht wurde war vollkommen okay.
Die Strandverkäufer haben sich fast alle an die rote Fahne gehalten und uns in Ruhe gelassen. Das war sehr gut.
Schade fanden wir, dass man nicht am Strand, entlang der anderen Hotels, spazieren gehen konnte. Es war zwar schön, dass man das Schwesterhotel mit benutzen durfte aber zum spazieren gehen war es uns zu wenig.
Zu Fuß konnte man in die Senzo Mall laufen, das war mal eine schöne Abwechselung aber sonst ist drum herum nichts was es sich lohnt fußläufig anzuschauen.

Liebe Road757622,
Sonnige Grüße vom SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Mit freundlichen Grüße,
Abteilung für Gästeerlebnis und Qualität

Es ist immer wie ein nach Hause kommen. Service und alles andere waren wie immer hervorragend. Und es gibt bei jeder Rückkehr was neues zu entdecken. Kommunikation, Freundlichkeit, Service, Zimmerservice etc. Einfach ein tolles Gesamtpaket.

Sehr geehrter martinsZ3764DE,
Sonnige Grüße aus dem SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience and Quality Department

Super belle hôtel avec beaucoup d'animations. Pour les grands et les petits on peut faire du sport Des activités Mais moi j'ai préféré faire des massages le spa est exceptionnel le personnel et les massages sont magnifiques venir en profiter.

Cher fatnaq ,
Salutations ensoleillées du SENTIDO Mamlouk Palace Resort !
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Sincères amitiés,
Service Expérience Client et Qualité,

Das Hotel ist super, wir sind super zufrieden hier. Angefangen vom Zimmer, über den Service bis hin zur Animation ist alles super. Vielen Dank an Ahmed unseren Putzboy und Amin, Laura und Fifty vom Animationsteam. Wir kommen gerne nochmal wieder!!

Sehr geehrter Relax27670300093
Sonnige Grüße aus dem SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience and Quality Department

Le lieu est magnifique et on s’y sent bien et le personnel y est très gentil et serviable. Il y a plusieurs activités organisées tout au long de la journée auquel on peut participer et des toboggans. Les restaurants sont bons et variés, mais attention il faut réserver la veille pour certains.

Cher Excursion2601687554 ,
Salutations ensoleillées du SENTIDO Mamlouk Palace Resort !
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Sincères amitiés,
Service Expérience Client et Qualité

Chambre très propre, homme de ménage au petit soin, extérieur très propre, très fleurie, les employés très serviable, aimable, piscine très propre, les buffets sont très variés. Nouveau ponton très bien fait, Les animateurs sont professionnels,pas envahissent, salutations a Luka ou Ross, très gentil, parle francais,si besoin il n'existe pas a vous aider .

Chere gabrielledO320YG ,
Salutations ensoleillées du SENTIDO Mamlouk Palace Resort !
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Sincères amitiés,
Service Expérience Client et Qualité

Super hôtel, bonne animation, nous allons revenir l'année prochaine. Beaucoup de choix sur les restaurants, l'équipe est adorable, la plage est magnifique, dès le matin à 10h00 fléchettes animations, le personnel est au petit soin pour que nous passons un agréable séjour.

Cher F6339XJmickm,
Salutations ensoleillées du SENTIDO Mamlouk Palace Resort !
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Sincères amitiés,
Service Expérience Client et Qualité,

Il miglior hotel per coppie e famiglie!
Relax e divertimento per tutta la famiglia.
La cucina a dir poco ottima, ricca, variegata e multiculturale, cambia tutti i giorni.
Ottime grigliate tutte le sere e ingredienti di eccellente qualità, per tutti i gusti.
Lo staff è cordiale, serio, simpatico e attento. Con la mia famiglia abbiamo passato la migliore vacanza sul mar Rosso (a devo dire che siamo abbastanza esperti di Egitto e di Hurghada!).
Consiglio senza nessuna riserva.
Io sono tendenzialmente molto pignola sulle stanze, ma anche lì nulla da eccepire!
Gli ospiti del Mamlouk possono usufruire del parco acquatico (sono diversi scivoli, molto carini e apprezzatissimi da ragazzi/ adulti e bambini) dell'hotel adiacente (non ricordo il nome) .
L'animazione serale è validissima, i ragazzi rispettosi e mai invadenti, ma allo stesso tempo coinvolgenti. Show serali ricercati e alcuni da lasciare a bocca aperta (fire show / foam party / aloha party / belly dance / pool party / tannura / concerti etc...
Insomma, pollice in su per tutta la famiglia! Lo consigliamo 👍

Gentile signor nawal81,
Saluti solari dal SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback
Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel!

Cordiali saluti,
Reparto esperienza e qualità degli ospiti

Abbiamo passato due settimane stupende, l’hotel è dotato di servizi di pulizia perfetti, i ristoranti buonissimi. L’animazione ha reso il nostro soggiorno ancora più piacevole e divertente riempendo le nostre giornate di attività coinvolgenti

Gentile signora S9220BGsorayas,
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Cordiali saluti,
Reparto esperienza e qualità degli ospiti

Soggiorno al Sunrise Hotel lo posso consigliare a tutii , Pertsonale molto gentile Hotel curato e pulito in tutti i dettagli , Cibo abbondande per tutti i gusti in piu` Ristoranti a la Carte da prenotare un giorno prima

Gentile signor FrancoA1396,
Saluti solari dal SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel!

Cordiali saluti,
Reparto esperienza e qualità degli ospiti

La struttura è molto bella e le piscine sono immense..... Completano l'ambiente i giardini curati in ogni particolare. Si è mangiato molto bene ed il personale è gentile e disponibile. Ottima anche la pulizia delle camere, degli ambienti comuni e degli spazi esterni

Gentile Sig. albertoW1115GG,
Saluti solari dal SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel!

Cordiali saluti,
Reparto esperienza e qualità degli ospiti.

Struttura bella e ampia. personale gentilissimo. specialmente il signor mahmoud della reception. ristorante buffet buono con vasta scelta. ristoranti à la carte non sono stati di nostro gusto. animazione divertente, gentile e non insistente. hotel da consigliare sia in coppia che in famiglia.

Gentile signora sabrinazX7302NP ,
Saluti solari dal SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
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Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel!

Cordiali saluti,
Reparto esperienza e qualità degli ospiti

La comida y el staff es lo único bueno del hotel
Llegamos a la habitación y el baño estaba sin hacer, basura en la papelera, toallas y gel usados de los anteriores huéspedes, en la vida nos había pasado.

El tema de los restaurantes temáticos, la comida muy buena, pero el tema de las reservas es un broma de mal gusto, y el servicio en los restaurantes es muy malo. En 2 ocasiones tuvimos que recordar a los camareros de nuestra orden porque se les había olvidado, y había 4 mesas, ya que el aforo de los restaurantes era demasiado bajo

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Kind regards,
_______________

Holiday Concierge Team

SENTIDO Mamlouk Palace Resort (managed by SUNRISE Resorts& Cruises)

Instalaciones bellas pero viejas y no bien cuidadas. La cama y las almohadas eran incomodas. Los chicos de la limpieza perfectos, las habitaciones muy limpias. Los jardines muy bien cuidadas, la piscina limpia. La comida en el bufet no era buena para nuestro gusto y algunos de los cocineros no muy amables. En los restaurantes a la carte mejor calidad. En definitiva bien en sentido relación calidad-precio.

Querido emilia363 ,

Queremos agradecerle sus comentarios sobre nuestro complejo. Todos sus comentarios serán remitidos a la dirección del hotel. Será un honor para nosotros darle la bienvenida nuevamente en SENTIDO Mamlouk Palace.

Atentamente
Departamento de Experiencia y Calidad del Huésped

La habitación que escogimos, frente a una de las piscinas, era amplia, buen aire acondicionado, buen internet (modulo 15).
La comida, pues es variada y de calidad normal, típico de un todo incluido.
Tiene varias áreas para recrearse, en especial al de los toboganes, por si llevas ninos.
El hotel es inmenso, y debes caminar bastante si estas en los módulos iniciales para llegar a la playa

Sugerencia: Mobiliario de la habitación, puede ser mejorado

Estimada Ale G,

Queremos agradecerle sus comentarios sobre nuestro complejo. Todos sus comentarios serán remitidos a la dirección del hotel. Será un honor para nosotros darle la bienvenida nuevamente en SENTIDO Mamlouk Palace.

Atentamente
Departamento de Experiencia y Calidad del Huésped

NO OS VA A DECEPCIONAR, ES UN MARAVILLA, LO HEMOS DISFRUTADO COMO NUÑOS!!!

COMIDA EXCELENTE, PERSNAL muy atento, instalaciones inmejorables.
Ahora por el covid no se han las discotecas por la noche, solo hemos ido una vez, pero si os apetece en Hurgada hay pubs.

Dear nastasia862021,

We would like to thank you for your comments about our hotel. Your comments have been sent to the hotel management. We are glad that you were satisfied with your stay and look forward to welcoming you back to SENTIDO Mamlouk Palace.

Yours faithfully,
Sentido Mamlouk Palace Resort Guest Service and Management Center.

El resort es enorme, el personal es excepcional en el trato, la limpieza es un diez,los restaurantes tambien en limpieza como en comida de todos tipos, no falta absolutamente nada, un paraiso al que sin pensarlo ir, volver y repetir

Dear Javilatidos,

We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us and will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace.

Best regards
Holiday Concierge Team