Concorde Luxury Resort & Casino

Exclusively helpful and friendly staff, the service is constantly in high quality. Bar service is extremely delicate, cocktails must be tried, especially ones made by Can, at the Bellini Lobby & Yiğit at the sunset bar.
Emirhan, Kemal are always super helpful and efficiently moderating all customer needs at the bar.
Following all those nice aspects, a visit here this definitely recommended.

Dear Mr. Berkin İ.,

Thank you so much for your kind words about your recent visit to Concorde Luxury Resort! We're delighted to hear that you had an amazing experience and that our staff, especially Can, Yiğit, Emirhan, and Kemal, made your stay truly memorable with their attentive service and delicious cocktails.
We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another wonderful stay at Concorde Luxury Resort!

Warm regards,
Your Concorde Luxury Resort Team

Das Concorde Luxury Resort ist ein wahrer Traum! Die über 8000 Quadratmeter große Poollandschaft ist einfach atemberaubend, mit einer wunderschönen Badebucht und kristallklarem Wasser, das zum Entspannen einlädt. Die Cabanas am Strand und auf dem Steg bieten eine luxuriöse Atmosphäre, perfekt zum Sonnenbaden und Genießen der Meeresbrise. Die kleinen Bars und Restaurants am Strand und in der Anlage verwöhnen die Gäste mit köstlichen Speisen und erfrischenden Getränken. Es gibt sogar eine Burger Bar, in der man Handschuhe zum Essen dazu bekommt.
Die erstklassigen Spezialitäten-Restaurants und das Buffet-Restaurant bieten eine riesige Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten, die keine Wünsche offen lassen. Besonders beeindruckend ist die meterlange Auswahl an Spezialitäten und die frischen Simit, die direkt vor Ort zubereitet werden.
Die Familiensuiten mit Swim-Up-Pool sind ein echtes Highlight, und der tolle Miniclub mit Indoor-Spielhalle und großem Wasserrutschenpark sorgt für Spaß für die kleinen Gäste. Das reichhaltige Sportangebot rundet das Angebot perfekt ab. Das Concorde Luxury Resort ist wirklich ein Ort, an dem man den Alltag hinter sich lassen und pure Entspannung genießen kann!

Sehr geehrte Frau Anette C.,

Wir haben uns sehr über Ihre begeisterte Bewertung gefreut! Schön, dass Ihr Aufenthalt im Concorde Luxury Resort zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich rundum erholen konnten.
Für Ihre Weiterempfehlung möchten wir uns ebenfalls herzlich bedanken!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und sind gerne für Sie da!

Ihr Concorde Luxury Resort Team

It was a wonderful vacation, thanks to the hotel's high-quality and professional service.
A hotel with extensive experience in treating guests and all staff perform their work professionally and responsibly.
Thank you for providing comfort and distinguished service, and I advise everyone to visit the hotel.
With pleasure, I want to return and spend another vacation in the distinguished hotel.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to write such a fantastic review of your recent stay at the Concorde Luxury Resort!

We are thrilled to hear that you enjoyed everything from the delicious food and variety to the high-level cleanliness and professional service of our staff.
We take great pride in providing our guests with a distinguished and comfortable experience, and it is rewarding to know that we achieved that for you. Your kind words about our staff's professionalism and responsibility will be sure to motivate them even further.

We would be happy to welcome you back for another wonderful vacation in the near future.

Sincerely,
Your Concorde Luxury Resort Team

Unser Aufenthalt war von der ersten bis zur letzten Minute perfekt. Es passte einfach alles. Das Essen, Service, Zimmer, alles top, gerne wieder.Das Casino ebenfalls top. Wir fühlen uns sehr wohl im Concorde. Obwohl eigentlich Nebensaison wqr, passte alles.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und möchten uns herzlich für Ihre freundliche Bewertung bedanken! Ihr Lob bestätigt unseren Anspruch, unseren Gästen ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu bieten.

Gerne würden wir Sie schon bald wieder im Concorde Luxury Resort begrüßen.

Mit den besten Grüßen,
Ihr Concorde Luxury Resort Team

Mein geplanter Aufenthalt im Concorde Hotel entpuppte sich als eine der enttäuschendsten Reiseerfahrungen, die ich je machen musste. Ich möchte meine Erfahrungen teilen, um andere Reisende vor ähnlichen Enttäuschungen zu bewahren.

Nachdem ich eine Buchung mit einer Bestätigung für das Concorde Hotel abgeschlossen hatte, stand ich vor dem schockierenden Fakt einer Preiserhöhung von 300% gegenüber der ursprünglich vereinbarten Summe. Diese exorbitante Erhöhung wurde uns kurzfristig mitgeteilt, ohne jegliche Vorwarnung oder plausible Erklärung seitens des Hotels.

Bei unserer Ankunft erhielten wir zudem die Nachricht, dass unsere reservierten Zimmer nicht verfügbar seien. Ohne vorherige Ankündigung oder Entschuldigung wurden uns Alternativen angeboten, die weder unseren Erwartungen entsprachen noch den hohen Betrag rechtfertigten, den wir nun zahlen sollten. Die Situation verschlimmerte sich noch, als man uns mitteilte, dass eine zusätzliche, obligatorische Gala-Gebühr zu entrichten sei, von der vorher nie die Rede gewesen war.

Die angebotene Alternative, Unterbringung in einem deutlich schlechter bewerteten Hotel, war für uns als vierköpfige Familie vollkommen inakzeptabel. Es fühlte sich an, als ob das Hotelmanagement keinerlei Interesse daran hatte, eine zufriedenstellende Lösung für uns zu finden. Die fehlende Bereitschaft, auf unsere Bedürfnisse einzugehen und uns in dieser stressigen Situation zu unterstützen, war offensichtlich.

Der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Unsere Bemühungen, mit dem Hotelmanagement zu sprechen, um eine faire Lösung zu finden, wurden mit Gleichgültigkeit behandelt. Diese Erfahrung hat nicht nur unsere Urlaubspläne ruiniert, sondern uns auch vor finanzielle Schwierigkeiten gestellt, die durch die unerwartete und ungerechtfertigte Preiserhöhung verursacht wurden.

Insgesamt war unser geplanter Aufenthalt im Concorde Hotel von Anfang bis Ende eine massive Enttäuschung. Die drastische Preiserhöhung, kombiniert mit einem völligen Mangel an Kundenservice und Gastfreundschaft, hat uns nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Zukünftigen Gästen rate ich dringend, sich nach Alternativen umzusehen, um ähnliche Erfahrungen zu vermeiden.

Sehr geehrter Herr Tolga A.,

mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt im Concorde Luxury Resort Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte erlauben Sie uns, zu betonen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und der von Ihnen geschilderte Sachverhalt eingehend durch unser Qualitätsmanagement-Team untersucht werden wird.

Wir hoffen, bei einem zukünftigen Besuch in unserem Hause Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Concorde Luxury Resort Team

Tutto perfetto Resort molto accogliente e funzionale mega buffet vasta varietà di cibi e tutti ottimi pulizia eccellente mare stupendo Camere molto silenziose pulite e spaziose bagno con doccia e vasca staff molto disponibile e cordiale tutto ok veramente se dovessi tornare a Cipro Nord di sicuro sceglierei ancora questo Resort

Dear caste5454,
,
First of all, thank you for choosing Concorde Luxury Resort and sharing your valuable evaluation with us.
We are happy to hear that you enjoyed your holiday very much. As a team, we work meticulously in our hotel in order to provide you the experience of a memorable holiday that you deserve.

We wish to see you at Concorde Luxury Resort on your next holiday.

Kind regards.

La struttura, in posizione magnifica, direttamente su una spiaggia lunghissima e con un accesso al mare comodo anche per i bambini, ci ha soddisfatto sia per i suoi spazi sia per i servizi.
Le camere ampie e con un bel terrazzino, godono di una splendida vista diretta sul mare.
Lo Staff non sempre all'altezza per velocità e capacità era cmq sempre gentile e disponibile.
Una delusione il ristorante a la carte dove non vale la pena spendere neppure un euro.
Il buffet invece è sempre stato vario e abbondante.
Degli di una menzione gli spazi dedicati ai bimbi veramente ben allestiti e presidiati.

Cmq promossissimo.

Dear Andrea,

Thank you very much for your review regarding your stay at the Concorde Luxury Resort. We were very pleased to welcome you to our resort and provide you with an excellent experience. It is always important to us to know that our guests are satisfied with our level of service and friendliness.

We look forward to having the opportunity to welcome you back to Concorde Luxury Resort sometimes.

Kind regards.

Il primo impatto è decisamente positivo, la struttura è enorme e merita davvero. Purtroppo sono i particolari che ne peggiorano il punteggio: stanze rifatte alla bell'e meglio, bottiglie d'acqua posizionate a tavola già aperte e probabilmente rabboccate, visto l'odore di tubature e la maggior parte delle bottiglie di superalcolici non comprese nella formula all-inclusive. Nota davvero positiva per Irema, la simpatica e bravissima insegnate di yoga, sempre cordiale e disponibile e per i ragazzi che servono i tavoli, gentili e simpatici ma nessuno che parlasse un inglese decente... In un cinque stelle queste cose non possono accadere.

Dear guest,

Thank you for staying with us and taking the time to share your impressions. As far as our quality of service is concerned, We value your opinion and will take your feedback into account.

We would like to welcome you again to our hotel if you would consider giving us the opportunity to erase those negative memories from your mind and provide you the pleasant holiday that you deserve.

Kind regards.

abbiamo soggiornato a fine agosto. la struttura è ottima e nuova ma purtroppo non sfruttata al meglio. nel ristorante al buffet camerieri frettolosi che pulivano raramente e ti toglievano i piatti mentre mangiavi, il cibo era sempre.ripetitivo. nei vari bar ( apparte il bellini la mattina) i drink e i cocktail sono fatti velocemente ed imbevivili. nel bar della spiaggia prima di sederci dovevamo sempre chiamare a pulire con i tavoli sporchi al massimo. la spiaggia è carina ma non viene mai pulita e ci sono sigarette e cibo del giorno prima ovunque. meglio non parlare dei cani randagi poi che vagano tra di noi. devo fare un plauso al ristorante italiano molto professionale e cibo buoni ecco tutto il resto della struttura dovrebbe prendere esempio ( io sono italiano). per il resto è stata una buona vacanza peccato che l hotel non rappresenti un 5 stelle per scarsa attenzione a questi dettagli. i supervisori dovrebbere tener d occhio i proprio dipendenti.

Dear Alessio,

First of all, thank you for choosing Concorde Luxury Resort. We are happy to hear you enjoyed your holiday. Our efforts are to provide you a peaceful and fun holiday in our all-round facilities. As far as the quality of our service, we will carefully evaluate and take into consideration your feedback.

Hoping to welcome you back to our hotel in the future.

Kind regards.

È un hotel dalle dimensioni mastodontiche, ma ben organizzato e curato nei particolari. Un'aspetto particolarmente faticoso è dettato dal fatto che tutto il personale parla turco e un inglese incomprensibile ciò rende difficile qualsiasi tipo di commutazione. Alla reception abbiamo incontrato solamente ragazze arroganti e presuntuose tranne Jesemine unica rarità capace di parlare inglese, sorriderti e aiutarti in qualsiasi situazione. La candideremo direttrice del Concorde.
Le stanze sempre pulite e fornite di tutti i comfort. La spiaggia e il mare di una bellezza disarmante anche se consigliamo la baia accanto. Per quanto riguarda il ristorante a buffet lo definiremo caratterizzato da un forte nazionalismo Turco in oltre manca totalmente la nomenclatura delle portate e degli allergeni. La qualità è comunque molto alta. Il servizio buggie Pick-up è utile e ineguagliabili viste le dimensioni dell'hotel. I numerosi bar sono accoglienti e efficenti. Riteniamo invece uno spreco l'utilizzo spropositato degli asciugamani abbandonati in ogni dove dai turisti maleduticati. In ultimo l'animazione che è stata definita internazionale era invece è unicamente turca... Incomprensibile e noiosa.

Dear Andrea,

First of all, thank you for choosing Concorde Luxury Resort and sharing your detailed evaluation with us. As a team, we work meticulously in our hotel in order to provide you the experience of a memorable holiday that you deserve. Our quality of service is concerned, we value your opinion and will take your feedback into account.

We would like to welcome you again to Concorde Luxury Resort if you would consider giving us the opportunity to erase those negative memories from your mind and provide you the pleasant holiday that you deserve.

Kind regards.

L’hôtel est très propre et le service est très adapté.
Les serveurs sont très à l’écoute et le mini club à la perfection de mes attentes. La diversité des repas était très correcte. Je recommande et je pense revenir à cet hôtel dès l’année prochaine.

Dear guest,

We greatly appreciate your comments regarding your holiday and in particular our Mini Club's staff and activities. We were so pleased to know that your little one enjoyed to spent a lovely time at the Concorde Luxury Resort. We will definitely share your compliments with our Mini Club team. Thank you for recommending us.

We would be more than happy to be your hosts again in the future.

Best regards,

Le Concorde Luxury Resort est un hotel très spacieux et qui offre la qualité de service attendue pour ce type d'é tablissement. Nous y avons sejourné avec mes 2 enfants durant une semaine et étions considérés comme des Guest; les membres du personnel viennent de tous les endroits du monde et savent tres bien ce que c'est qu'offrir un haut niveau de service. Tous, sans exeption ont été tres agréables et l'atmosphere y est conviviale;encore merci à toute l'équipe pour ce superbe séjour

Bonjour Chère Jalet,

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre page TripAdvisor.
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement grâce à nos services, ainsi qu’au savoir-faire et à la gentillesse de nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Adnan Soyaslan
Concorde Luxury Resort
General Manager

Il n y a de luxe que le nom ! Pour la premiere fois, rien ne va dans un hotel ! L hotel n est absolument pas fini et l organisation est juste desastreuse ! L infrastructure general est plutot reussie et a du potentiel mais presente deja des signes de manque d entretien apres seulement quelques semaines d ouverture. Notamment la piscine; les bords sont salles, les escaliers menant dans l eau abimés et des parties autour de la piscine completement inondées ! Pas de stands pour serviettes de plage. Elles sont posées sur des tables un peu n importe où. Un tas avec des serviettes sales et un autre avec des serviettes propres. Il n y a qu un seul bar autour de la piscine et bien souvent le barman etait seul ! Heureusement , Hasari , Veli , Burhan etaient présents et faisaient de leur mieux pour gérer tout ca. Un grand merci a eux pour leurs travail au TOP ! De nombreux travaux autour de la piscine gâchent aussi les vacances. Le bruit des travaux aurait pu etre masqués par la musique ou l animation mais elle est completement inexistante ! Certes il y a des animateurs qui trainent autour de la piscine mais absolument rien ne se passe ! ENNUI TOTAL ! Vous pourriez alors vous rendre a la plage, mais une fois de plus , rien n est fini. Sable de construction, transat en plastique éparpillés un peu partout, eau boueuse et absolument pas propre , nombreuse pierres et rochers sur le "sable" tres dangereux si vous essayer de rentrer dans cette eau sale ! Seul le ponton est bien aménagé. Il y a deux bars sur la plage. Au ponton et au niveau de la plage elle meme où etaient présents Olexander et Tatiana qui font un super boulot ! MERCI A EUX !
A l interieur, l hotel est propre et bien aménagé. Bien que le fait de devoir passer par le restaurant principal pour vous rendre a la piscine soit assez bizzarre et problematique aux heures ou les gens mangent et d autres rentrent de la plage ou de la piscine. Tous doivent se croiser au meme endroit ! Pour ce qui est du buffet dans ce restaurant, il est tres limité. Peu de choix ! Si vous etes difficile vous allez avoir faim ! Les bars sont bien fournis et l alcool servis est de qualité. Cependant , il est arrivé plusieurs fois qu a la suite d une commande d un cocktail sur la carte ,on nous annonce qu elle est impossible pour une raison tres vague. Impossible de savoir pourquoi ! Pas professionnel du tout ! De plus , un red bull , une glace ou certain alcool vous seront facturés ! Incompréhensible pour un hotel ultra all inn !! Surtout pour le prix de l hotel qui prêtant etre un hotel de luxe 5 etoiles ! Au snack de la piscine un autre problème se pose, impossible d avoir une carte en anglais ou tout autre langue qu en turc ! Bonne chance si vous voulez commander etant donné que quasi aucun membre du personnel ne parle anglais ! Inconcevable ! C est sans doute du au fait que la clientèle est a 90% turque mais l hotel se veut international donc tres gros point negatif !
L animation du soir est strictement limitée au live musique. 100% en turc et tres vite ennuyante pour les autres etant donné qu on ne comprend rien et qu on ne peut pas participer. Rien d autre, pas de spectacle , pas d amphithéâtre, rien. Autant dire que les soirees sont longues et ennuyantes !
Pour ce qui est des chambres , elle sont correctes avec de belles salles de bain mais qui sont dépourvues de toute prises ! Juste une prise pour rasoir.
Nous avions 3 chambres et deux d entre elles n etaient pas nettoyées tout les jours, les produits de beauté n etaient pas renouvelés. A notre arrivée, le minibar etait vide , rien a boire dans la chambre ! Dans les trois chambres nous avons eu des problemes d aeration. Enormement de buée dans toute la piece.Nous avons eu de nombreux problemes avec les cartes pour rentrer dans les chambres. Tout les jours nous devions aller a la reception. Nous avons meme eu la surprise d apprendre apres 3 jours , que dans la base de données de l hotel nous devions quitter la chambre car la reservation n etait faite que pour 3 jours au lieu des 8 réservés a la base !
Suite a cet incident et aux defauts innombrables de l hotel , nous avons contacté le guest ralations et avons parlé a Sahar qui ne comprenait pas nos problemes, et qui n a absolument rien fait pour nous aider ! Nous avons a peine ete ecoutés mais surtout contredits! Pour elle, aucuns problemes ! Quand plusieurs clients et meme un grand nombre du personnel se plaigent du fonctionnement de l hotel et que ces problemes sont sous vos yeux , il est incompréhensible de nier les faits ! Suite a cet entretien completement inutile et a sens unique, nous avons publier un avis sur tripadvisor.
Deux jours apres , l avant dernier jour de notre sejour , c'est Mert ,un responsable ,qui est venu vers nous. Son unique but etait de nous faire effacer l avis publié sur tripadvisor. Il ne nous a pas contredit car les problemes cités sont bien réels et il en avait parfaitement conscience. A partir de ce moment, la où nous attendions parfois jusqu a 15 minutes pour pouvoir commander des boissons , nous etions traités comme des VIP ou presque...
Restaurants a la carte offert , session photo offerte (qui nous a ete reclamée !!! Mais nous avons refuser de payer vu que c etait un "cadeau"), 2 bouteilles de rakis offertes, massages offerts mais refusé car plus du tout le temps de le faire. Sur deux jours , nous croisions Mert absolument partout. Et chaque fois, de grands sourrirs, de grandes eloges , des offres pour ci et pour ca et sans cesse et avec beaucoup d insistance,la demande de bien vouloir effacer notre avis sur tripadvisor. UNE TENTATIVE NON DISSIMULÉE D ACHETER NOTRE SILENCE !!!!
L avis a bien ete effacé par nos soins. Mais dans le but de le modifier et de preciser TOUT ce qui ne va pas dans cet hotel absolument pas RECOMMANDABLE et meme a FUIRE !!!!

Chèr Monsieur Alex,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Tripadvisor suite à votre experience de notre hôtel.
Je tiens vous présenter nos excuses pour les déceptions que vous avez rencontrées. Je suis désolé de constater que vous n'avez pas passer un agréable moment et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Ce n’est absolument le niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous améliorons le besoin de nos invités.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleurs conditions.
Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Adnan Soyaslan
Concorde Luxury Resort
Genaral Manager