Five Hotel

I arrived on 12 th of march after flying over from europe. I spent the day exchanging money, had a tour around Asuncion, had dinner, and afterwards I just wanted to sleep. But sleeping is a no go in this hotel, because there is this bar Acuarela on the top, where the swimming pool is. And they play music so load, that the walls are shaking. I went up there to complain, but the music up there is so load, that you have to stick the finger in yout ears, and nobody understands you or wants to understand you anyway. I was really, really tired, but the basses were too loud. I tried to relax, but how can you relax with basses imitating fast heart beats. I hoped the music would stop at 12.00 o clock, but it did not. Then I hoped it would stop at 1.00 o clock, but it did not. Then I hoped, it would stop at 3 o clock, but the music went on and on even harder than before. The discjockey probably is deaf. At 5 o clock I finally gave up hope, and got up, as I had to leave the hotel at 8 o clock anyway. Eventually I went down to have breakfast, where the next disappointment waited for me: No breakfast buffet at all, but just one waiter, you have to wait for. Eventually he finds the time to ask you what kind of coffee you want. And then you have to wait again, and all you get is a very small breakfast ( 1 small croissant, 1 slice of cheese, 1 slice of ham, jam and your coffee). Conclusion: Go somewhere else if you want to enjoy a good night s sleep. Avoid this hotel as it is not a hotel but a discothec.

Hotel was overbooked so they sent us to another tower on an “upgrade”. The other tower was half a block away, did not have a lobby nor any services, and was half way built. The elevator was a construction elevaror. Shower wouldn’t drain and it stinked throughout the night. You would call reception and no one would pick up. Not a single bottle of water in the mini fridge nor a blanket in the drawer. They advertise as free parking, but it doesnt exist. They justify by saying they have the lot but no personnel to run it.

Dear Alejo,

We want to thank you for giving us your comments and for your confidence in choosing Five Hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express our sincerest apologies. We are taking note of your observations and we regret about what has happened. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent any future occurrences.

We sincerely hope to be able to revert your perception in other opportunities, please do not hesitate to contact me for your next visit and we will make sure that you enjoy your stay.

Best Regards,

Rafael Perdomo
Manager

Wir waren 4 Nächte im Hotel Five und haben uns rundum wohl gefühlt. Die öffentlichen Bereiche sind gut gepflegt, sauber und sehr geschmackvoll eingerichtet. Bei Check In wurde uns direkt mit den Koffern geholfen und ein sehr engagierter junger Mann begrüßte uns an der Rezeption. Der Check In ging schnell und war professionell.
Das Zimmer war sehr modern eingerichtet, sauber und groß. Leider wurde versäumt uns bei Check In mitzuteilen, dass im oberen Geschoss Bauarbeiten stattfinden, deswegen wurden wir gleich durch Lärm gestört. Auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir über Start- und Endzeit (10-16:00) der Bauarbeiten informiert. Ebenfalls wurde uns ein Zimmerumzug in eine der unteren Etagen angeboten. Die sehr zuvorkommenden Mitarbeiter der Rezeption haben sich während des kompletten Aufenthaltes immer um alle Anliegen gekümmert und keine Mühe gescheut, uns einen schönen Aufenthalt zu bereiten.
Des weiteren besticht das Restaurant mit einem einzigartigen Charme. Das Essen ist frisch und ansprechend - und das zu einem fairen Preis. Einen Abzug gibt es leider im Bereich Service. Die Angestellten sind stehts bemüht, trotzdem wurden einfache Getränkebestellungen oft falsch und erst nach längerer Wartezeit gebracht.
Die Rooftop-Poolbar war zu unserem Aufenthaltszeitpunkt ja leider im Umbau und deswegen nicht verfügbar. Getränke konnte man im Restaurant (EG) bestellen, welche dann gebracht wurden. Der Pool an sich ist schön, leider war das Wasser etwas trüb.
Ein Parkplatz ist ebenfalls vorhanden. Dieser kostet extra und ist leider nicht abgeschlossen. Da das Hotel in einer eher ruhigen Gegend liegt, kann man sein Auto jedoch auch an der Straße parken.

Fazit: Wir werden wiederkommen. Trotz kleiner Fehler, die überall vorkommen, war unser Aufenthalt sehr schön und wir haben uns zu jeder Zeit willkommen gefühlt. Vielen Dank an das kompetente Team vom Five Hotel :)

Estimado huésped,

Gracias por su valoración y sus comentarios. Esta interacción es la que nos permite mejorar nuestra calidad de servicio continuamente. Le pedimos disculpas por los trabajos que no permitieron el disfrute completo durante su estadía. Ya tenemos abierto el nuevo bar de la terraza y estamos seguros que sería de su completo agrado. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto y poder superar sus expectativas.

Atentamente,

Rafael Perdomo
Gerente

This is definitely a hipster hotel. Upon arrival I could not work out where the entrance was, however they have a door person to alleviate this problem. The hallway to the room is dark and dingy, like something from the movie From Dusk Till Dawn. Room however, is large and modern and the bed is king size to say the least. WiFi works great and breakfast is really good too. Staff service is great and they speak English well. The hotel is walking distance to a large mall where you can change money and walking distance to the hipster bar and club area of Asuncion. You will need to take an Uber or Paraguay's version of Uber called MUV to get to the downtown area of Asuncion. The area is very safe day and night, however the streets around the area are a little dark at night and a small torch may be handy. If staying in Asuncion again, I would consider this hotel again. I hope this review is helpful : )

Dear adelaidesurflifesavr,

First, let us show you our sincere gratitude for taking the time in sending us your review.

In regards to your comments about the hotel, we have read them carefully and would like to inform you that all the feedback given is the most reliable method of monitoring the service we offer and to improve the issues that need to be developed,in order to achieve our guest´s satisfaction and to provide an extraordinary service.

Looking forward to welcome you back in the near future.

Truly yours,

Rafael Perdomo
Manager

We stayed three days at this great new hotel. The service was friendly and excellent. Our room had a super king size bed that was very comfortable. Everything was modern and clean. The lobby was a nice place to hang out. We ate most of our meals in the lovely downstairs Acuarela Restaurant. The buffet was inviting but one could also order from the menu. In the evening when it cooled off we sat outside on the deck. The neighborhood was quiet and with plenty of shade trees. Not knowing Asunción and making the hotel reservation online, we were delighted and surprised with the hotel and the location. I highly recommend this friendly hotel.

Dear,
First, let us show you our sincere gratitude for taking the time in sending us your review through Tripadvisor. We´re glad you enjoy our Hotel!
Looking forward to welcome you back in the near future!

Endlich ein gutes Hotel in Asunción! Modern eingerichtet, Frühstücksraum mit Atmosphäre und Pool auf dem Dach.
Die Zimmer sind groß genug und stimmig eingerichtet. Alles ordentlich und sauber.
Der Pool auf dem Dach ist groß genug, könnte aber besser gereinigt werden und vor allem fehlt eine Toilette. (Eine Bar gibt es, aber keine Toilette!)
Frühstück ist gut und großzügig.
Foyer ausreichend.
Personal war freundlich.

Sehr geehrte Michael,
Aller erstes bedanken wir Sie für seine Zeit und die Evaluation über unseres Hotel.
Wir sind froh, dass Sie unsere Dekoration, Qualität und Modernisierung im Hotel gefällt hat.
Im Bezug auf die Terrasse, es gibt Badezimmer unter dem Dach , am Ende und auch in die linke Seite.
Wir werden seine Bemerkungen und Auswertungen berücksichtigen.
Wir hoffen, dass wir im Zukunft noch mal unser Dienst anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,

we rented this room to do a fashion photoshoot, it was the newest and most modern in terms of furnishing compared to the other options of hotels we had, also the price was reasonable for the all new installations, sadly it poured rain that day so we couldnt enjoy the pool but it looked amazing.

Dear Gabrielardv
First, let us show you our sincere gratitude for taking the time in sending us your review through Tripadvisor.
We´re glad you enjoy our Hotel!
Looking forward to welcome you back in the near future.
Regards,