H Top Royal Star

I read the reviews after booking this hotel. And was a bit worried about it. Went as a couple Stayed for a week in june. The staff are Really Friendly, the rooms are cleaned everyday with fresh towels. Clean deep pool. Close to the town, for what we paid (400pw pp) all inclusive can't moan really.

Gita organizzata dalla scuola. State alla larga da questa struttura, sporca, pessimo cibo, personale arrogante e scortese. No frigo bar no condizionatore. Un 4 stelle? A mio avviso non me merita nemmeno 1. A mai piu. Avevamo tutto pagato ma abbiamo preferito mangiare fuori. Questa la mia esperienza

Gentile Ospite,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.

Ci dispiace sinceramente che la Sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.

La pulizia è una priorità per noi e ci impegniamo a garantire ambienti accoglienti e confortevoli.

Ci rammarichiamo inoltre per qualsiasi percezione negativa avuta nei confronti della nostra cucina, poiché ci sforziamo di offrire un'esperienza culinaria varia e di qualità.

Ci scusiamo se il personale non è stato cortese nei suoi confronti. La gentilezza, la disponibilità e la professionalità dello staff sono caratteristiche fondamentali e terremo conto del suo feedback per migliorare ulteriormente questi aspetti.

Per quanto riguarda le dotazioni, ci teniamo a precisare che l'aria condizionata è presente in tutta la struttura e che il frigo bar può essere richiesto in reception. Ci scusiamo se questo non è stato chiaramente comunicato durante il soggiorno.

Distinti saluti.

Hotel situado a la entrada de Lloret de Mar. Sin aparcamiento cuesta encontrar donde dejar el coche. Algo lejos del centro y las playas. Las habitaciones que dan a la piscina amplias, disponen de todos los servicios y buena terraza. En algunas instalaciones comunes falta actualizar y modernizar los espacios y el mobiliario que es muy antiguo y se ha quedado obsoleto. La zona de piscinas y cafeterias agradable. Restauración correcta, con alimentos cocinados en vivo, aunque en el comedor hay tanto ruido que estás deseando salir (quizá debido a la cantidad de gente o a la mala insonorización) y esto impide pasar un rato agradable. Lo mejor en mi opinión los empleados tanto de recepción ( Srta. Ana muy atenta) como de cafetería y comedor (de aquí destaco a la Srta. Ana muy amable y efectiva) Igual que la señora encargada de la limpieza de las habitaciones de la cuarta planta, muy simpática y eficaz.

Estadía de 12 días,en qué la comida fue bastante regular,eso sí muy abundante.
Las habitaciones con camas individuales muy estrechas.
Entiendo q no es temporada alta,y aunque el staff de animación son un encanto ,fue muy aburrido en general.
Así q creo q le sobra una estrella

Sono andato in gita con la scuola, partendo già dalla prima entrata nella stanza, la camera era sporca con polvere e sporcizia per terra.
Il personale è veramente scadente e privo di senso di rispetto verso i turisti, soprattutto il personale del ristorante, che, anche avendo già pagato tutto, abbiamo i turni per mangiare, di cui nessuno ce ne aveva parlato, e per 10 minuti di ritardo hanno fatto storie per farci mangiare, mettendoci fretta e continuando a girare intorno al nostro tavolo incitandoci a lasciare il posto ad altri senza nemmeno farci prendere dell’acqua da bere.
In più siamo stati cacciati dal bar con prepotenza e di forza senza un primo richiamo.
Il cibo è scadente, tutto surgelato e i cornetti ammuffiti, non ho idea di come non abbiano fatto ad accorgersene, il pane è di pietra e la pasta non ho avuto il coraggio di assaggiarla.
Veramente pessimo, non venite

Gentile Salvatore,
La ringraziamo per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro albergo.

Ci dispiace per le imperfezioni riscontrate nella pulizia della camera. Abbiamo condiviso il suo feedback con il responsabile del servizio di housekeeping con l'obiettivo di migliorare il servizio.

Per quanto concerne l'esperienza culinaria, ci dispiace che il nostro buffet e il servizio non abbiano incontrato le sue aspettative.

Ci rincresce, inoltre, leggere le sue parole riguardo lo staff. Faremo il possibile affinché situazioni simili non si verifichino di nuovo in futuro.

Cordiali saluti.

l'occasione della permanenza è stata una gita scolastica. L'accoglienza ...da dimenticare (anche se ricevi una scolaresca non puoi trattarla male!). varietà di cibo al buffet, ma di scarsa qualità. accoglienza pessima, Unica cosa mezza decente è stata la colazione!

Gentile Claudia,
La ringraziamo per aver condiviso il suo parere sul nostro hotel.

Siamo dispiaciuti di apprendere che l'accoglienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo costantemente per offrire un servizio di qualità e terremo conto del suo feedback per migliorare ulteriormente.

Ci rincresce, inoltre, che la proposta del nostro ristorante non abbia soddisfatto appieno i suoi gusti. Faremo il possibile per cercare di garantire un'esperienza culinaria adatta a tutti i palati.

Cordiali saluti,

Hotel scelto come meta della gita scolastica. Gli studenti sono stati trattati malissimo dal personale preposto all’accoglienza che ha agito con supponenza e arroganza nel rispondere a normali richieste. Il personale è stato quasi sempre scortese e arrogante. Inoltre il cibo servito è stato scadente.

Gentile Maria,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

Ci teniamo a offrire un servizio accogliente e professionale e le sue parole ci sorprendono particolarmente. Abbiamo preso nota della sua segnalazione in modo da poter migliorare ulteriormente questo aspetto.

Per quanto riguarda la qualità del cibo, ci sforziamo di fornire un'ampia varietà di piatti che soddisfino i diversi gusti dei nostri ospiti e ci dispiace non esserci riusciti in questa occasione.

Ci auguriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza che soddisfi le sue aspettative in futuro.
Cordiali saluti,

Als erstes das Positive, Das Personal war freundlich und das Zimmer einigermaßen sauber.
Das Doppelbett in unserem Zimmer war 1,4 x 2,0m klein. Das Zimmer hatte keinen Kühlschrank und auf dem Balkon stehen nur 2 Stühle obwohl wir zu dritt (mit Kind) auf dem Zimmer waren. Es fehlte eindeutig ein kl. Tisch auf dem Balkon für Aschenbescher, Getränke usw.
Am schlimmsten war jedoch die Speisen. Bei uns Frühstück und Abendessen. Wenig Auswahl und es war einfach nichts lecker. Alles hart an der Grenze zum ausspucken. Sehr viele Gerichte waren überhaupt nicht beschriftet. Ich habe dort Sachen gegessen die unbeschreiblich schlecht waren. Oftmals konnten mir die verschiedenen Kellner nicht sagen was das wie Speisen sind. Dazu kommt das der Geschirr nie richtig sauber war.
Jeder MC Donalds ist ein "first class cuisine restaurant" gegenüber der Küche vom htop Royal Star & SPA.
Plätze im Innenpool muss man im voraus reservieren und man darf nur 45min bleiben. Und der Innenpool hat nur eine Wassertiefe von 1,0m
In der "Günstig-Preiskategorie" gibt es eindeutig bessere Hotels in Lloret de Mar

Sono andata in gita con la scuola. In quattro avevamo una stanza piccola a dir poco, abbiamo dovuto utilizzare un letto per aprire le valigie. Le lenzuola non erano state cambiate, infatti abbiamo trovato capelli e sangue. Ci siamo lamentate assieme alle mie compagne e la loro risposta ta è stata: che occhio!. Pulizia inesistente, letti sporchi e personale sbargato. I piatti erano sporchi. Ho dovuto comprare il cibo al supermercato accanto. I nostri vicini di stanza hanno provato ad entrarci nel balcone. Anche qui, non avevano un altra stanza a disposizione.
Ci hanno fatto pagare anche un bicchiere d acqua!
Non ci tornerò più

Gentile Anna,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

La pulizia e il comfort delle nostre stanze sono di grande importanza per noi e ci impegniamo affinché ogni ospite possa godere di un ambiente accogliente e pulito. Vorremmo assicurarle che l'esperienza descritta non riflette gli standard per i quali il nostro hotel è conosciuto e faremo il possibile per evitare che si ripetano episodi simili.

Ci adoperiamo affinché il servizio sia sempre cortese e professionale e ci rincresce apprendere che non sia stata questa la sua percezione.

La sicurezza dei nostri ospiti è una priorità assoluta e qualsiasi segnalazione relativa a questo aspetto viene presa con la massima serietà.

Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro per poterle offrire un'esperienza che rifletta la vera qualità del nostro servizio. Cordiali saluti.

Este hotel está bien ubicado, tiene piscina exterior y una interior con spa de pago. El hotel es un 4 estrellas pero no las luce. Me explico, la comida está bien es tipo buffet pero nada extraordinario, muy menú del dia y poco variado. Las habitaciones bien, con terraza . No tienen nevera lo que es un problema si tienes que guardar insulina que la has de dejar en la nevera de recepción lo que no espera uno de un 4 estrellas, ni que no te cambien las sábanas de la cama en las 9 noches que estuvimos. Tampoco la hacen, la estiran. Y varias veces tuve que reclamar en recepción la limpieza de mi habitación pues a las 14:30 aún estaba sin hacer. También tiene un gimnasio pequeño. Por lo demás el personal es amable y el hotel está bien.

El hotel en general y analizando todos sus servicios está francamente bien. No se trata de un gran hotel, eso hay que tenerlo en cuenta, pero en general está bien. La ubicación es buena, a unos 15 minutos caminando del centro de la población y de las playas. Hotel limpio, con zonas comunes muy amplias y limpias. Todo el personal del hotel es servicial y amable. Habitaciones limpias, con mobiliario anticuado, pero cómodas y con buena terraza. La comida no es de primerísima calidad, pero hay días que está francamente bien. Hay que tener en cuenta que el precio del hotel en cualquier época del año está muy bien, por tanto y por lo que se paga no se puede exigir más de lo que el hotel da.
En resumen es un hotel recomendable.

Les chambres sont correcteset très propre. Petite terrasse avec 2 chaises.pas de table ni lumière.l hôtel attendait 600 personnes et DEUX PERSONNES pour gérer cette foule.un désastre. Personnel acceuil et femmes de ménage sympathique. Le personnel acceuil et personnes desservant les tables très antipathique.( nous emplilons nos assiettes pour faciliter leur travail pas de merci) le personnel bar du restaurant aimable .au bar uniquement une dame avec long cheveux noir souriante, le reste changez de boulot.nourriture correcte mais vous vous croyez ds une cantine.horrible ce bruit en mangeant.le pain vraiment pas très bon ,aucun goût. Nous n'avions pas encore remis notre carte le jour de notre départ nous avions simplement sorti nos valises nous avons voulu aller aux toilettes et la chambre était déjà nettoyé ce qui veut dire que la personne qui va occuper la chambre aura une toilette qui a déjà été utilisé par nous-même manque de coordination avec la réception cela ne doit pas arriver.il était moins de 10h. À partir de midi vous n'avez plus droit aux boissons même si vous reprenez le car ou la route le soir uniquement le repas de midi avec les boissons de tous les hôtels que nous avons déjà fait nous avons droit aux boissons jusqu'au moment de départ aucune bouteille d'eau ni donner dans le hall uniquement ouvert ça aussi ce n'est pas normal. Pour moi cet hôtel ne doit pas avoir 4 étoiles les trois à la limite. Hôtel très éloigné de la plage les transats à la piscine ne possède même pas de coussins pour vous y installer pour les personnes plus âgées je ne pense pas que ce soit l'idéal. Dans la salle de bain les serviettes de bain sont très petites. Quand vous êtes au bar vous devez toujours demander votre verre en verre si pas systématiquement on vous met votre apéritif ou votre bière dans un gobelet en plastique et quand on leur demande de prendre un verre en verre franchement ça ne leur plaît pas je comprends si l'on va à la piscine de prendre un verre en plastique mais pas à l'intérieur en gros je je ne vous conseille pas cet hôtel

nous sommes à l hôtel pour l instant, vu les commentaires négatifs on avait peur 😱. et bien non, la mouriture est très bonne varié tout les jours différentes, chambre confortable, personnel très gentil. nous passons de très bonne vacances. on a une chambre au 6ème étages magnifique vue. jamais déranger par le bruit. Le seul regret c'est de devoir retourner bientôt sur la Belgique, ici grand soleil. un petit conseil ne jugé pas trop vite.

Restauration peu variée et très bruyante personnel désagréable et non souriant hôtel non sécurisé cambriolage des chambres au rdc lundi 2 octobre 2023 a 22h30 avec vidéo à l appui et la direction n a pas réagi pour étouffer l affaire je ne vous recommande pas cet hôtel en plus all exclusive il faut toujours payer et pas de frigo dans les chambres il faut payer 3e par jour la honte cet hôtel

Cher hôte,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la plage de Fenals et du centre de Lloret de Mar. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel désagréable et que la restauration n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et une variété de plats pour satisfaire tous nos clients.

Nous tenons à préciser que notre hôtel est sécurisé et nous prenons très au sérieux toute situation concernant la sécurité de nos clients. Concernant le minibar, il est vrai que les réfrigérateurs sont disponibles à la location pour 3€ par jour. Nous proposons également un service de parking à proximité pour 15€ par jour. Nous sommes désolés si ces services n'étaient pas clairs lors de votre séjour. Enfin, nous proposons un régime tout compris pour nos clients, mais certains services et activités peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous.

Bien à vous,

Marta Roca, General Manager

Bonjour je suis toujours à l hôtel dans l ensemble s est parfait animation réception ok mais le restaurant zéro désagréable même pas un sourire.le manger non varier et le encas y a rien .même pas un frigo dans la chambre faut payer pour un 4 étoiles s est pas normal.meme pas une bouteille d eau.en all in on devrais avoir un frigo et des boissons en chambre .hâte de rentrer chez moi

Je ne recommande pas DU TOUT l’hôtel. Nourriture pas bonne, maux de ventre après le repas, fruits périmés, même repas tous les jours très peu varié. Nous avons dû commander de la nourriture extérieur tous les jours.

Dans les chambres, femme de ménage qui rentre à 9h dans la chambre et qui fais le ménage malgré que nous sommes en trains de dormir. Pas de lampe dans la salle de bain, personne pour nous la réparer…
Parlons All In.. : n’est pas toujours ouvert donc nous n’avons pas à mangé toute la journée comme c’est indiqué dans la description, de plus ce ne sont que des tartines ou des wrap.
Personnels : Super désagréable, ils font semblant de ne pas comprendre certaines choses, Hicham au bar nous a lancé nos cartes car il était contrarié. Les gens a l’accueil ne parlent pas français
En bref, si vous voulez passer de bonne vacance ne venez pas ici.

Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons un buffet varié avec des dîners à thème et des menus diététiques sur demande, et nous veillerons à améliorer la qualité de nos repas.

Concernant le régime tout compris, nous proposons des collations et des boissons tout au long de la journée.

Enfin, nous tenons à nous excuser pour le comportement inapproprié de certains membres de notre équipe et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,

Dieses hotel darf nicht mehr vermietet werden lange nichtrenoviertteilweise kommt die Decke runter SCHIMMELüberal....essen egelhaft keine Auswahl Brötchen nicht frisch .. Personal sehr unfreundlich frech ...

Eine riesige Anlage mit guter Lage, etwa 10 Minuten zu Fuß ins Zentrum und zum Strand. Das Buffet war groß und hatte eine Menge an Speisen im Angebot. Leider habe ich kein glutenfreies Brot gefunden, habe allerdings das Personal auch nicht danach gefragt. Zimmer sollten dringend renoviert werden. Das Badezimmer war sehr alt, große Wasserschadenflecken an der Decke, der Duschkopf super alt, das Wasser spritzte sehr. Das Wasser im Wasserbecken konnte sehr langsam abfließen!
Ein paar Wörter zum Spa-Angebot: Es gab ein Indoor-Schwimmbad mit unbequemen Öffnungszeiten: von 11:30 bis 19:00, wenn man unterwegs ist, kaum möglich, das zu benutzen. Ins Sprudelbad passten nur vier Personen, also man musste echt Glück haben!
Für den Saunabesuch sollte man sich anmelden, da die Sauna sehr klein ist, maximale Zeit - 30 Minuten, Preis - 6 Euro, na ja.
Es gab eine finnische Sauna und eine türkische im Angebot, als wir da waren, hat die türkische nicht funktioniert :-P Also, meiner Meinung nach, man sollte alles gründlich renovieren, bis dahin weg mit dem Beinamen "Royal"

Alles war gut wir konnten schnell und unkompliziert einchecken. Der Preis war für das Angebot Tiptop.
Es gab ein reichhaltiges Frühstückbuffet was mehr oder weniger schmackhaft war. Auch ein Parkplatz war schnell gefunden.

Die Bewertungen die ich abgebe sind immer sehr Objektiv und ohne emotionale Einflüsse, ich war in den letzten 16 Tagen auf einer Rundreise durch Spanien und jeden Tag in einem anderen Hotel, selber bin ich aus der Gastronomiebranche.

Warum dieses Hotel mit 4 Sternen wirbt weiss ich nicht, 2 Wären OK,.
Die Spanischen Sterne sind alle aus den 70/80iger Jahren, da mag es so gewesen sein.......
Das Hotel ist veraltet, die Fernseher aus den 80zigern,das Essen nicht, wie in einem
4**** Hotel üblich......völlig einfallslos , einfacher und preiswerter geht es schon fast nicht mehr, Schweinepfoten mit viel Knochen , ausgebeinte Hühneroberkeulen wurden als Hühnerbrust angeboten, Speisen kalt bis lauwarm, Pommes eiskalt, Schinken Käse, etc alles sehr RUSTIKAL geschnitten.......der "Italienische Abend" bestand aus drei kalten Pizzen und 2x kalter Paster die in Sauce Schwamm....!!!!!!
die Sauce Bolognese grauenhaft....
Das kostenlose Internet in meiner Buchung waren nur 15Min pro Tag frei....
Das Personal ist ungeschult, nach Getränken wird nicht gefragt, wenn man aufsteht um sich etwas zu holen......ist sofort der Tisch abgeräumt.....
Wer hier im Sommer 100-150.-Euro bezahlt ist bestraft....!!!!!!
Den Direktor habe ich darauf angesprochen......der fühlte sich aber gar nicht angesprochen..!!!!!!!
Für Lloret de Mar kann ich empfehlen HOTEL MARSOL **** , werde für dieses Hotel auch eine Bewertung abgeben.

Sr Peter M,

Recordamos su visita a nuestro hotel y sentimos que nuestra noche italiana no fuese de su agrado, aunque consideramos que la relación calidad / precio que recibió es muy competitiva. En relación al mayor problema que usted encontró, y que como usted sabe era el tener que pagar por el servicio WIFI, ya fue debidamente informado por su agente de viajes. Dado que usted y su acompañante ya conocen nuestra cadena de hoteles nos llamó la atención su insistencia en que le diésemos este servicio gratuitamente, cuando ya sabe que es de pago.

Un saludo

Un saludo

H·TOP Royal Star & SPA