The Franklin Hotel - Starhotels Collezione

Wir waren in jeder Beziehung äußerst zufrieden:
Extrem zuvorkommendes Personal, hervorragendes und vielfältiges Frühstück , liebevoll und gemütliche und geschmackvolle Ausstattung der Suite und des gesamten Hotels . Absolut ruhige Lage mitten in der City . Alles extrem sauber und ansprechend.
Wir empfehlen das Franklin unbedingt.
Danke sehr für alles! Wir kommen jederzeit wieder!

Thank you for your kind words! We are delighted that you had such a positive experience at our hotel. It’s fantastic to hear that we left a lasting impression. Our team strives to provide exceptional service, and it’s always rewarding to hear when we’ve succeeded. We look forward to welcoming you back on your next trip!
Warm regards,
Ryan Dunlop - Hotel Manager

Come sentirsi a casa, anzi meglio perché ci hanno coccolato dall’inizio alla fine. Hôtel meraviglioso, arredato in maniera eccelsa, affaccia su un giardino dove si può sorseggiare un caffè mentre si legge un libro. Il personale è gentile e sempre pronto per qualsiasi esigenza, in molti di loro parlano Italiano. La zona è ricca di negozi e ristoranti di tutti i tipi, la metro è a pochi passi. Da heathrow è diretta! Comodissima!

Dear Sara,
We’re happy to hear you had a pleasant stay. Thank you for your feedback, and we look forward to seeing you again on your next visit. Alla prossima!
Un caro saluto, Ryan Dunlop - Hotel Manager

Super confortevole ed ottima posizione.
Molto buona anche la cucina, piatti preparati con cura ed ingredienti di qualità.

Thank you for your kind words! We're overjoyed you enjoyed your stay. Your satisfaction is our top priority. See you again soon! Warm regards, Ryan Dunlop - Hotel Manager

Nous sommes tombés de très haut
l'hotel avait l'air sublime, les photos sur le site montrent un endroit grandiose mais en fin de compte je n'ai pas trouvé cet établissement à la hauteur d'un 5 etoiles.
J'avais envie d'aller ailleurs mais j'avais déjà payé
déjà tout est exigu, les ascenseurs marchent lentement
Le parquet est glissant à un point j'ai jamais vu ça, prenez des chaussettes anti dérapantes ou une assurance au cas ou parce que moi j'étais hyper vigilante
la salle de bain minuscule si on ouvre la porte ça touche les toilettes
pas mal de petites fuites et problèmes de finitions
rambarde d'escalier qui bouge dans la chambre on ne peut pas s'adosser dessus
bon sinon l'hotel est idéalement situé et le personnel rien à dire ils étaient tous top et très sympathiques et helpful
le concierge parfait également
au niveau du personnel on est sur du 5 etoiles mais l'hotel en lui-même c'est quand même compliqué
l'hotel est petit et pourrait être charmant si quelque détails étaient ajustés

Dear Travelliiciousparis,
We are disappointed to hear that you did not get the most out of your stay. I am happy however to hear that our staff received you well.
We sincerely hope to have you back soon to make sure you enjoy our true Franklin service and quality.
Warm regards, Ryan Dunlop - Hotel Manager

La habitación grande y bonita. El baño pequeño y anticuado. La atención del personal todavía por descubrir.El servicio de habitaciones terrible. Llamabas y te contestaban a la media hora para traerte un simulacro de patatas fritas que eran sal con patatas heladas.La limpieza de la habitación muy muy mala, estirar las sábanas como si lo hiciera un niño pequeño y sin poner ni almohadas ni cojines ni nada (hablamos de un cinco estrellas) El desayuno pésimo de calidad y servicio, desde traer unas tostadas calcinadas y que intentaron ocultar poniéndolas boca abajo para que no se vieran hasta estar esperando 40 minutos para tomaran nota de lo que queríamos.Hay que tener mucha imaginación para decir algo bueno de este sitio, que hubiera tenido una mala relación calidad precio si costara un tercio de lo que cuesta. Eso si, la localización estupenda y las vistas al jardín maravillosas.

Dear Maricurra,
Thank you for taking the time to share your opinion on your stay with us. It is of course sad to read that you didn't feel it was matching your expectations.
While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.
We've taken all of them on board and have identified steps we will take to learn from your experience, which we're so grateful to you for sharing.
I do hope we will have the chance to welcoming you back in the future.
Warmest regards,
Francesca Treggia
Director of Operations

Très bon séjour en famille dans cet hôtel, réception super agréable, chambre avec super décoration et très confortable. Le restaurant très bon et agréable, repas excellent. Le personnel est super attentionné. C’était parfait.

Dear orondeau,

Thank you so much for visiting The Franklin and thank you for taking the time of writting this very kind review about your experience with us.

Looking forward to welcoming you back to The Franklin on your next trip to London.

Warm Regards,
Nicolas

Deuxième séjour à l’hôtel mais en famille cette fois-ci. Accueil toujours aussi attentionné que la première fois. Tout a été mis en œuvre par le personnel pour que notre séjour soit le plus agréable possible. Nous avons apprécié les prestations de l’hôtel mais aussi la qualité des plats du restaurant où le chef nous avait même réservé une surprise le soir de notre anniversaire de mariage.

Dear VoyageurOccasionnel8,

Thank you for your nice review about your stay at The Franklin Hotel London.

I am glad that you enjoyed our restaurant so much and that the staff exceeded your expectations throughout your stay especially on this very specific occasion for you.

We all look forward to have you back at The Franklin very soon

Kind regards,
Nicolas

Wir verbrachten im Oktober zwei Nächte in London und entschieden uns für das Franklin. Die Einrichtung ist sehr geschmackvoll und das Hotel von A - Z sehr sauber und gepflegt. Das Essen in der Bar und auch beim Frühstück war sehr gut. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Wir nahmen unseren Sohn spontan auch noch mit und erhielten ein Upgrade in eine Junior Suite. Die Organisation einer Nanny hat ebenfalls das Hotel übernommen, es hat alles wunderbar geklappt. Wir haben uns bei unserem Aufenthalt sehr gut aufgehoben gefühlt und werden wieder kommen.

Dear Lisa S,

Thank you very much for your nice review about your stay at The Franklin Hotel, it was a pleasure to have you and your family staying with us!

I am glad that you were impressed with the level of service, the overall cleanliness and the delicious food served in both the bar and restaurant.
I have also shared your nice comment about the Concierge team who organized a Nanny for your son with Miko our Head Concierge and his amazing team.

We all thank you again for your lovely review and hope to welcoming you back very soon to The Franklin Hotel

Kind regards,
Nicolas

Boutique Hotels sind nicht für jedermann, wer aber solche zu schätzen weiss, der kommt beim The Franklin in London voll und ganz auf seine Kosten. Zentrale und doch ruhige Lage, Designerinterior (wenn Auch für den einen oder anderen vielleicht etwas zu dunkel) und sehr gutes italienisches Essen im Hotelrestaurant und insbesondere auch in der Hotelbar. Wir haben uns in jedem Fall rundum wohl gefühlt. Ein besonderer Dank gilt dem Personal, welches sehr aufmerksam ist und sich wirklich um alles kümmert.

Dear C_No_77,

Thank you very much for reviewing The Franklin Hotel following your stay with us.

I am delighted that the very central location of our property made your overall trip comfortable and that the team members exceeded your expectations providing you with top notch service.

Your lovely comment about the delicious food served at The Franklin Restaurant by Alfredo Russo will also be shared as well as your praises about the wonderful design our our Boutique Hotel.

We all look forward to welcoming you back to The Franklin very soon

Kind regards,
Nicolas

Per il nostro 20esimo anniversario di nozze abbiamo deciso di passare un week end romantico al The Franklin Hotel. Ci siamo sentiti subito coccolati dal personale che si è sempre dimostrato all’altezza a cominciare dall’accoglienza per proseguire durante tutto il nostro soggiorno.
Tutto l’albergo, a partire dalle camere, trasmette una sensazione di ‘bomboniera’.
Un elogio al ristorante , tutti i piatti molto delicati e bilanciati.. una piccola oasi italiana a Londra.
Complimenti !! a tutti

Dear theFrankie1968,

Thank you very much for taking the time to write a nice review about your lovely experience at The Franklin Hotel London.

I am happy to read that we were able to make your 20th wedding anniversary a success and that the Franklin team made you feel welcome from the moment your came in.
Thank you also for praising The Franklin Restaurant by Alfredo Russo and its "delicate and balance dishes", I certainly will pass on the great feedback to Mirko Fassari our Head Chef and his team.

We all look forward to welcoming you back to The Franklin for your 21st Wedding Anniversary maybe?

All the best,
Nicolas

Très bon séjour comme à la maison version chic, idéalement situé non loin de Harrods, du Muséum d histoire naturelle et de Kensington. A dix minutes à pied d un quartier animé avec pleins de restaurants sympas. Chambres superbes. Accueil irréprochable. Je conseille en particulier les garden suites. Magnifiques.
Seul petit bémol, le prix du room service qui me semble un peu excessif au vu des quantités.
Nous n avons pas testé le bar mais il semble très sympathique.

Dear harmonie75,

Thank you very much for your nice review about your stay at The Franklin Hotel.

We are delighted that you enjoyed your time with us and that the service provided was up to your expectations. Thank you also for praising the staff and the level of service.
We did adjust our Room service offer following your comment.

We hope to Welcoming you back very soon!

Kind Regards,
Nicolas

Die Kategorie Small luxury Hotels of the World sagt eigentlich alles und das Hotel wird dieser Bezeichnung in jedem Punkt gerecht.
Wunderschön und sehr zentral gelegen. London aus dem Bilderbuch. Dior Ausstellung und viele weitere Museen so wie Harvey Nichols und Harrods sind fußläufig schnell zu erreichen.
Das Hotel ist fantastisch von Anoushka Hempel eingerichtet worden und der Service lässt keine Wünsche offen.
Ein besseres Frühstück hatte ich noch in keinem Hotel. Das Auge isst mit und hier ist alles perfekt.
GeburtstagsTörtchen inclusive. ❤️

Dear michaelrB8451LZ,

Thank you very much for your great review about The Franklin Restaurant by Alfredo Russo.

We are delighted that you enjoyed your time with us and that you have appreciated our hidden location.
We hope to have the opportunity of welcoming you back very soon, for another excellent experience.

Kind Regards,
Nicolas

Siamo arrivati col taxi in questa ordinata stradina, tutta contornata da edifici uguali, con i mattoncini rossi e gli infissi bianchi, in un viale ordinato e silenzioso, al numero 24 di Everton gardens. Sembrava stessimo entrando in una casa privata, ospiti di amici.
Ed è la sensazione che abbiamo avuto per tutto il tempo. Un pezzetto di Italia abita qui, in questo small luxury hotel e vi farà sentire sempre a casa.
Anche la reception è anomala. Non c’è nessuna distanza, nessun bancone a separarvi dal personale che è, seppure professionalmente, molto affettuoso e presente.
Vi siederete attorno ad un tavolo e, insieme se lo vorrete, programmerete la vostra vacanza a Londra.
Non c’è stata una singola volta in cui uscendo dall hotel, Sandro o Cristian, non ci abbiano indirizzati, consigliati, coccolati, accompagnati fin davanti al taxi, come si farebbe con un familiare in visita. Straordinari.
Non c’è stata una singola volta in cui rientrando in hotel , dopo una visita ad un sito, un tour, una cena, dal teatro o da una passeggiata, uno dei due non ci abbia chiesto come era andata e cosa volevamo fare il giorno successivo.
Anche chiamando dalla camera, la risposta standard è sempre stata “possiamo fare altro per voi?”.
Insomma non si può chiedere di più, è sicuramente uno degli staff più affettuosi e preparati che abbiamo incontrato nel mondo. E anche la cucina merita. Abbiamo fatto sempre colazione in hotel, e ritengo che, per la media inglese, sia soddisfacente. Anche qui parlano italiano e non avrete nessuna difficoltà a dire cosa preferite. C’è anche un piatto caldo a scelta: io ho apprezzato le uova con tartufi e funghi.
A cena si mangia benissimo, abbiamo perfino richiesto un piatto di spaghetti aglio olio e peperoncino e sono stati cucinati a dovere. Una rarità a Londra. Ottimo il rapporto qualità prezzo.
La camera era una suite garden con un letto singolo oltre a quello matrimoniale e non mancava nulla. Forse aggiungerei un po’ di illuminazione e una tenda leggera per il giorno, per garantire una maggiore privacy, essendo il cortile, con un piccolo parco, in comune con altri condomini privati e situati di fronte. L’unico rumore , piacevole, è stato prodotto nei pomeriggi con un pallido sole dagli allegri giochi dei bambini residenti, ma solo in determinate ore e non hanno mai rappresentato un fastidio. Anzi. Anche questo vi farà sentire “parte” del quartiere, integrati, ancora una volta, come se foste a casa vostra. Consigliatissimo, soprattutto agli italiani e per una prima visita alla città, noi torneremo.

Dear gracely,

Thank you very much for your nice review about your stay at The Franklin Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us and that the service provided was up to your expectations.

We hope to Welcoming you back very soon

Kind Regards,
Nicolas

Ein tolles Hotel, sehr ruhige Lage, freundliches Personal. Zimmer und Hotel sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Es gibt kaum Verbesserungsvorschläge. Einfach top nach dem Motto, der Gast ist König. Einziger Punkt war der Preis für ein Kleines Nachtessen: 1 Glas Wein, Hauptgang (Fisch und Gemüse) und Wasser für 2 Personen für total 120 pound... Das Essen war aber hervorragend. Zudem muss man auch Verständnis haben, dass das Essen und Logieren in einem so exklusiven, kleinen Rahmen nich günstig zu haben ist. Wir kommen wieder! Danke!

Dear S4095GXandym,

Thank you very much for your nice review about your stay at The Franklin Hotel.
We are delighted that you enjoyed your time with us and that the service provided was up to your expectations.

We hope to Welcoming you back very soon

Kind Regards,
Nicolas

Reservé el afternoon tea temático de Dior en este hotel de lujo e incluía las entradas para la exposición del Victoria and Albert. De principio a fin todo fue exquisito y lujoso: la disposición de las mesas, el tarjetón con el menú, los cubiertos de plata, servilletas de lino.....La selección de sandwiches salados deliciosa (flan de champiñones, foie con frambuesa...todo inspirado en Dior) y los dulces eran de fuera de este mundo (gelatina de cítrico, pequeños pasteles perfumados con calvados, minimacarons en sillitas Luis XV, pastelitos de chocolate en un estuche de sombras de ojos..). El precio, con servicio y entradas incluidas fue de 75€. Lo recomiendo absolutamente

Dear BeatrizVal,

Thank you very much for your great review about The Franklin Restaurant by Alfredo Russo.

We are delighted that you enjoyed your time with us and that you have appreciated our hidden location.

We hope to have the opportunity of welcoming you back very soon, for another excellent experience.

Kind Regards,
Nicolas

Une nuit au Franklin en suite Présidential. Que dire?
L'hotel est au calme, dans un joli quartier. C'est un boutique hôtel, joliment décoré.
La chambre est splendide et très agréable. Parfaite!
Les parties communes sont correct
l'hôtel est très propre
Le restaurant italien est, lui, pas dément mais on y mange bien. Pas époustouflant.
Le service est décevant en revanche. Dommage.

Dear bill1973,

Thank you for taking the time to review your stay with us.
I am happy to read that you appreciated the nice upgrade to the Presidential Suite and that you were impreseed by the cleanliness and decor of the property.

Thank you also for sharing your feedback regarding the restaurant.

We all look forward to welcoming you back to Teh Franklin very soon

Kind regards,
Nicolas

Grande sorpresa ritrovare a Chelsea un raffinato hotel di una delle poche catene dell’ospitalita’ alberghiera italiana. Ancora maggiore sorpresa nel ristorante supervisionato dallo Chef Alfredo Russo che gestisce anche Trattoria a South Kensington e Dolce Stil Novo alla Reggia di Venaria a Torino. Cucina stile Piemonte con note leggere e gustose. Il tortino di melanzane vi fa sembrare per la sua accattivante presentazione di essere gia’ arrivati al dessert. Tortelli con broccoli e battuta d’acciughe seguite da un branzino alla pizzaiola con carciofi e topinambur. Crema caramellata con agrumi per dessert. Buon appetito

Dear Bruz1

Thank you very much for your nice review about your stay at The Franklin Hotel.
We are delighted that you enjoyed your time with us and that the service provided was up to your expectations.

We hope to Welcoming you back very soon

Kind Regards,
Nicolas

No pudimos haber hecho una mejor elección de Hotel en Londres. The Franklin hotel combina elegancia, estilo, comodidad y servicio que hicieron de nuestra estadía una experiencia inolvidable. A pesar de estar localizado en una zona muy activa de la cuidad, el Hotel es muy tranquilo. La habitación impecable, con un estilo único y una hermosa vista al Jardín. Uno de los mejores servicios que hemos recibido, tienen un personal profesional, amigable, que está siempre atento a las necesidades de los huéspedes. Por último pero no menos importante; El restaurante, una verdadera insignia de la buena cocina Italiana.

Estimada Isacastillo.

Muchas gracias por sus amables palabras sobre The Franklin Hotel.

Nos alegra mucho leer que nuestro boutique hotel es “Elgante y acogedor".
Igual nos complace saber que han disfrutado de la ubicacion del hotel y que su estancia haya sido inolvidable.

Le damos las gracias por haber elegido The Franklin hotel para su estancia y por sus comentarios y esperamos sinceramente tener la ocasión de darle otra fantástica bienvenida muy pronto

Un cordial saludo,
Nicolas

Este hotel es una autentica maravilla! Que importante es estar en un buen hotel pata disfrutar mejor de una gran ciudad. El Franklin lo tiene todo,para que la estancia resulte inolvidable. Una localización inmejorable. Un servicio atento, profesional y amable donde todo son facilidades, una decoración moderna, acogedora y con personalidad. Un desayunos fastuosos, un restaurante de gran cocina italiana y un bar increíblemente bueno.Ademas al estar todo renovado con la mejor técnica hotelera, todo funciona a la perfección.

Estimado jcraac

Muchas gracias por sus amables palabras sobre The Franklin Hotel.

Nos alegra mucho leer que nuestro boutique hotel es “moderno, acogedor y con personalidad”, que el personal es “muy atento y profesional y se adelantan a las necesidades del huésped”, que nuestro desayuno es realmente fabuloso y tambien nuestro restaurante de cocina italiana y nuestro selecto bar.

Igual nos complace saber que han disfrutado de la ubicacion del hotel y que su estancia haya sido inolvidable.

Le damos las gracias por haber elegido The Franklin hotel para su estancia y por sus comentarios y esperamos sinceramente tener la ocasión de darle otra fantástica bienvenida muy pronto

Un cordial saludo,
Nicolas Esclapez