The Queen at Chester Hotel, BW Premier Collection

Five business/work colleagues from China stayed here for two nights after I named the hotel as one that would work well for them in Chester and would be within their budget.

Pros
- Very close proximity to the train station (about 100 metres).
- Newly decorated throughout in modern style.
- Comfortable and spacious public rooms, including a bar with helpful and efficient
tenders.
- Helpful front desk staff.
- Although I didn't sleep in the hotel, my 5 colleagues were happy with their rooms.
- Luggage storage facility.
- Due to proximity to the train station, it's easy to get a taxi from the hotel.
- There is plenty of car parking available (paid).
- Restaurant staff were pleasant and went out of their way to accommodate our
slightly unorthodox requirements during the evening meal.

Cons
- Queues can form by the front desk during peak checking-in and checking-out
periods.
- Hotel guests have to pay for car parking (car park managed by a private company) - this is never a good scenario!
- The food in the restaurant was ok, but not high quality; the service was variable.
- The hotel accepts guests on bus tours, thus large numbers can sometimes arrive at once.
- It's a 15 minute walk to the city centre.

To sum up, this is a good choice in Chester for guests who do not want to pay more than £120 a night. On some nights, the rate can be under £100.

I am always dubious of the quality of hotels this close to train stations. This hotel however, is an ideal choice for train travellers looking for something better and a good quality to accommodation rate ratio.

Me encantó este hotel, con tanto carácter y habitaciones muy amplias y buen desayuno.Lo mejor del hotel son las personas que trabajan en el hotel y sobre todo quiero agradecerle muchísimo a una persona adorable, una señora de cabello corto blanco que me consiguíó u adaptador para el teléfono sin yo conocerla y apareció como un angel, GRACIAS.Un equipo estupendo en este hotel he estado de maravilla, volveré pero para pasar una semana porque Chester es la ciudad más bonita de Inglaterra y también sus alrededores.

Dear martavY8128XX,

Thank you very much for the amazing feedback, and for taking the time to share it with the wider audience.

We are extremely pleased you enjoyed your stay with us, and we will make sure o pass on your lovely comments to Claudia regarding the phone adapter, and she will definitely celebrate this success.

We look forward to welcoming you back soon!

Kind regards,
Oana Chiriac

Ho soggiornato in questo Hotel lo scorso anno a ferragosto, ed è stata una bella esperienza.

Chester è una cittadina davvero splendida, con il suo orologio e i suoi splendidi scorci, piccola e raccolta, e in questo hotel farete un tuffo nel passato.

L'entrata ampia e importante , i suoi corridoi a tema e le grandi stanze con ampi letti vi ricorderanno gli splendori passati
Bello anche il giardino interno la cui mascotte fino ad agosto era uno splendido gattone che si fa accarezzare molto volentieri dai turisti.Spero goda ancora di ottima salute.
L'hotel è vicino al centro ci si può andare comodamente a piedi , di fronte alla stazione e con facili posti auto vicino, buona colazione e anche il cibo, pertanto lo consiglio , molto cortese il personale.
Viaggiate, aprirete la vostra mente e riempirete il cuore di splendide emozioni.

Soggiornato tre notti in questo lussuosissimo hotel,situato proprio di fronte alla stazione centrale e a circa 15 minuti a piedi dal centro.La mia camera molto spaziosa,pulita con arredo un po datato,bagno molto grande e funzionale.Ottima colazione sia dolce che salata,ottimissime le cene consumate nella sala "Vittoria"silenziosa e molto bella,con un'attenzione molto professionale per le persone con allergie varie.Da fare un giro per tutto l'hotel per ammirare le varie collezioni e cimeli,da non perdere il giardino un piccolo gioiello con statue e la "gatta reale"che fa le fusa a tutti.Nel complesso ottimo.

Stupendo come piace a me, lussuoso hotel con parti comuni ampie curatissime e tutte da guardare, dotato di un giardino con sculture e circondato da vetrate, le scale interne sono talmente belle che pur avendo la stanza al terzo piano ho sempre preferito attraversarle piuttosto che prendere l'ascensore. La ristorazione e i buffet colazione sono stati per tutti e due i giorni molto buoni. Stanza ampia dallo stile un pò retrò, mi è piaciuta,il luogo mi ha destato fascino ed interesse.

Das Hotel liegt direkt am Bahnhof und Chesters Altstadt ist zu Fuß in 10 Gehminuten zu erreichen. Die Lage ist also gut. Das Zimmer war groß und war schön eingerichtet. Das Badezimmer empfanden wir ebenfalls großzügig geschnitten und schön eingerichtet.

Das Personal war stets freundlich und auf Nachfrage sehr hilfsbereit.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.

Ich bin froh, dass du eine schöne Zeit in unserem Hotel verbracht hast.

Mit freundlichen Grüßen,
Louise Turner

El hotel tiene dos edificios, el de la reina, victoriano, y el del rey, un antiguo banco de los 60. Digo esto porque puede ser una sorpresa encontrarse en un edificio moderno. Ambos estan unidos por un larguisimo pasillo que bordea el jardin que trata de imitar un jardin romano. En el edificio del rey las habitaciones son modernas y bien dotadas y decoradas aunque la presion del agua en la sexta planta es algo baja. Cada planta esta dedicada a reyes de un país y cada habitacion esta dedicada a un rey y decorada con retratos del mismo. Original. Choca encontrar una planta de reyes italianos (curioso porque hay muy pocos asi que imagino que echarian mano de los reyes de Napoles y dos Sicilias), pero no hay reyes Austrohúngaros o españoles. La habitación tiene una nespresso y agua de cortesía. Encontré el somier inestable y la funda nórdica muy pesada. La temperatura de nuestras dos habitaciones no se cambiaba por mucho que la cambiasemos en el termostato por lo que apagamos el aire acondicionado y dejamos que el toallero calefactado actuase de radiador.
El desayuno fue el tipico buffet inglés de fritangas y grasazas aunque habia bolleria variada y algo de fruta y fiambre. Bastante tumultuoso, el inglés es mas bullicioso de lo que nos hacen creer y hay un chaval con una guitarra amenizando el evento, mejoraria con algo mas de espacio y mejor organizacion de las tostadoras. Unico punto negativo, la chica joven que te recibe fue bastante borde. Si pido cubiertos es porque no los tengo, no necesito darte explicaciones..
El hotel está frente a la estación y el edificio viejo es bonito. Esta a un paseo del centro y los restaurantes y tiene parking, 15 libras diarias, pasando a través del arco de las antiguas cocheras. Se puede dejar el coche en la puerta media hora.
Parece montado para dar sensación lujosa al populacho y algunas cosas resultan algo chabacanas. La mayor parte de la gente parecia venir de paginas de ofertas hoteleras, está bien de precio y las instalaciones son buenas. Quitando la chica del desayuno, el personal fue muy agradable, aunque no se esfuerzan en hacerse entender al extranjero pero eso es normal en esta isla, tenemos obligación de adaptarnos a ellos incluso como turistas.

Querido invitado,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su estancia con nosotros.

Me complace que haya disfrutado de su tiempo aquí. Lamento que haya aspectos de su estadía que hayan podido mejorarse.

Saludos cordiales,
Louise Turner

Face à la gare de Chester à 10 minutes du centre ville à Pied, la localisation et le confort de cet hôtel sont a mettre en avant
Tout à été parfait pendant notre sejour
Équipé professionnelle et à l ecoiyd

Cher 400Emmanuel,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire avec vos commentaires.
Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

Sincères amitiés,
Louise Turner

Très bon accueil, chambre avec lit de 140 au 1er étage et matelas vieillissant, pas de climatisation. La salle de bains avec baignoire était bien juste que le réglage eau chaude était très difficile. Le petit déjeuner pas du tout à la hauteur de cet établissement

Dear 249fran_oisem,

Thank you for writing with feedback of your time at Hallmark Hotel The Queen.

Kind Regards,
Louise Turner

Dieses Hotel liegt sehr zentral am Bahnhof von Chester. Davon bekommt man aber nicht viel mit. Die Zimmer sind echt Klasse und sehr komfortabel eingerichtet. Absolut eine Empfehlung. Komme gerne wieder.

Dear kai270,

Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts.

Ich freue mich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich freue mich darauf, Sie in Zukunft wieder im Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Louise Turner
Operations Manager

Sehr hübsches und uriges Hotel. Jedes Zimmer ist mit liebe individuell eingerichtet. Der Service ist nett und zuvorkommend. Die Bar ist nett und das Frühstück ist sehr lecker. Hier ist für jeden was dabei.

Dear Chrimie_13

Thank you very much for visiting us here in Chester and thank you for Choosing The Queen Hotel.

i am very happy to see you had a pleasant stay and enjoyed our bar.

Hopefully see you again soon on your next visit to the UK.

Wer alten englischen Stil sucht ist hier gut aufgehoben. nach heutigem Standard (4 Sterne) wirkt das Hotel etwas plüschig und verstaubt (im wahrsten Sinn des Wortes).

Zum alten, hübschen Stadtzentrum geht man zu Fuß ca. 25 Minuten. Auf der anderen Straßenseite liegt ein Pub, in dem man die Getränke deutlich günstiger bekommt.

Das Frühstücksbuffet war umfangreich und ok, aber das das Abendessen (Reisegruppe mit Halbpension) war enttäuschend und dem Preis auch nicht angemessen.

Dear Klaus N,

Thank you for taking the time to write with your feedback following your recent stay with us. I am sorry that there were aspects of your time in Chester that did not exceed your expectation.

I do hope that we are able to welcome you back again to restore your faith in the Queen.

Kind regards,

Richard Dixon
Deputy General Manager

Le gros point noir est l'absence d'accès internet fonctionnel. On peut se conecter au réseau wifi dans la chambre (aile King), mais le débit est proche de zéro, il faut 5 minutes pour faire aboutir une recherche Google. En allant dans l'aile Queen, on a une connexion sensiblement meilleure, mais qui reste digne des modems 56k des années 1990. Le réseau Wifi étant complètement ouvert, il y a des chances que cette situation est due à l'architecture même du réseau.

Autre point noir, le personnel est pour moitié très désagréable. Le check-in, check-out ont été expédiés sans un sourire, avec une attitude "I can't be bothered". Une réclamation au sujet d'internet a été traitée avec la même désinvolture, tandis qu'une autre l'a bien été.

Le décor (mais c'est une affaire de goût), est en faux romain de mauvaise qualité. CEla a dû couter cher, et c'est raté. L'hôtel reste très confortable.

En point positis, le petit-déjeuner, copieux et de qualité pour 10 livres. Le restaurant le soir, peu de choix, mais très bon. Un service étrange, bien fait, mais chaque plat est apporté par un serveur différent ! Un conseil donné par le serveur : laissez le pourboire en liquide. Les pourboires qu'on ajoute soi-même sur la note ne leur parvient pas...

Dear Julien B,

Thank you for taking the time to write with your feedback following your recent stay. I am very sorry indeed that there were aspects of your stay with us that did not exceed your expectation. We are aware of the issues that were encountered recently with the wifi. Our engineering team have not rectified the issue and it is fully functional once again.

I do hope that we are able to welcome you back to the Queen again in the future. When you are planning a return visit, please contact me directly at queen.deputy@hallmarkhotels.co.uk and I will ensure your requirements are dealt with personally.

Kindest regards,

Richard Dixon
Deputy General Manager

hotel centrale molto appariscente. l'impressione di maestosità vetusta che piace molto agli inglesi. purtroppo l'entusiasmo si spegne appena arrivati in camera: piccola decisamente cupa con tendaggi pesanti e troppi arredi. la parte però peggiore è il bagno che più che un bagno potremmo definirlo sgabuzzino. passi la mancanza del bidet ma che non ci si possa avvicinare con un minimo di agio ai sanitari è assolutamente inaccettabile....da bocciare in assoluto.

Di fronte alla stazione centrale di Chester potrete notare la sua maestosita', entrando si viene accolti da un enorme hall con scala in ferro battutto ottocentesca se non piu' vecchia, e un simpatico bancone reception fatto con valige antiche.
La camera e' molto stile retro', ci sono dei enormi quadri sulle pareti e tessuti di raso sulle pareti.
Camera piccola ma molto ben arredata, bagno grande ed esaggerato.
Comunque nel contesto niente male.

Dear Sergio D,

Thank you for taking the time to write your comments following your recent stay - I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again in the future.

Kind regards,

Richard Dixon
Deputy General Manager

J'y suis allée pour le travail. La chambre est grande , le lit immense. La salle de bain aussi.
L'hôtel est très bien décoré et les chambres aussi.
Petit bémol pas de chaîne Tv en français ou sous titrée francais.
Le petit déjeuner .europeen. Est un peu limitée.

Merci de laisser vos commentaires.

Je suis heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt de retour.

Cordialement,

Richard Dixon
Directeur général adjoint