The Rarotongan Beach Resort & Lagoonarium

Nous avons attendu 45 minutes avant d’être servi à table et il fallait faire la queue comme à la cantine pour commander. Par ailleurs, nous avons demandé à changer de chambre et nous avons alors attendu 2h
Sans explication, sans geste commercial….

Kia Orana,

First and foremost, I want to express my disappointment for the shortfalls you experienced during your stay. We strive to create a welcoming and friendly atmosphere for all our guests, and I am truly sorry to hear that we fell short of meeting your expectations.
The wait time you described for both being served at the table and the delay in addressing your room change request is far from the standard of service we aim to provide. I understand how frustrating these experiences must have been for you and your party, and I am sorry for any inconvenience this caused during your stay.

We take your feedback seriously and I have already addressed these with the managers responsible for these areas.

Your experience has highlighted areas where we need to improve, and we are committed to making the necessary adjustments.

While I know that this does not change your experience, I hope you will accept our apology and our commitment to learning from your feedback.

If you are open to discussing this further, please contact us directly via email, so we can find a resolution that is satisfactory to you.

Again, I am sorry for the inconvenience and disappointment you faced. We value your feedback as it is crucial for us to improve and ensure that all our guests have enjoyable experiences. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.

Sincerely,

Haimona Browne
Resort Manager

Hatten Zimmer mit Meeresbluck. Diese waren definitiv sehr schön. Empfang war nicht kundenorientiert (kein Begrüssungshallo, keine Gepäckhilfen, nur einseitg geldorientiertl. Drittklassiger Frühstücksraum, Restaurant ohne Bedienung, wie im Fastfoodladen. Kann man machen, aber nicht der Preisliga.
Definitiv schlechtes Preis Leistungsverhältnis

Kia Orana,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to write a review.
We are so glad to hear that you enjoyed your day snorkeling the beautiful lagoon right on your doorstep.
Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations.
We look forward to welcoming you back to our beautiful stretch of paradise in the future.
Kind Regards
Kerry Morton
Resort Manager

Ich kam mit dem Flug um 6.15 h an und war entsprechend früh und müde im Hotel. Nach einem relaxten Frühstück könnte ich ohne Zusatzkosten vor der üblichen check-in Zeit beziehen. Freeundlich und sehr hilfsbereit alle Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen und Situationen. Ein großes Dankeschön

Kia Orana,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut mich zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und die herzliche Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter genossen haben.
Check In ist 15.00 Uhr.
Es ist wichtig zu wissen, dass viele Flüge in der Nacht in Rarotonga ankommen. Außerdem überqueren Flüge aus Neuseeland und Australien die internationale Datumsgrenze. Bitte überprüfen Sie Ihr aktuelles Datum und Ihre Ankunftszeit in Rarotonga. Dies kann online unter https://www.timeanddate.com oder über Ihr Reisebüro oder Ihre Fluggesellschaft überprüft werden.
Vor 6 Uhr morgens müssen Sie Ihr Zimmer für die vorige Nacht buchen. Für maximalen Komfort und Bequemlichkeit der Gäste wird empfohlen, dass die Gäste bei der Ankunft sofort auf ihr reserviertes Zimmer zugreifen. Dies ist besonders wichtig für frühmorgendliche Ankünfte auf Nachtflügen.
Von 6 bis 15 Uhr kann ein Early Check In für 60% des Tagespreises gebucht werden.
Vor 15.00 Uhr kann ein früher Check-in zu 10% des täglichen Zimmerpreises pro Stunde arrangiert werden.
Bitte beachten Sie, dass das Zimmer für einen frühen Check-In aus betrieblichen Gründen möglicherweise nicht das Zimmer ist, das für den Rest Ihres Aufenthaltes zugewiesen wird.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser freundliches Reservierungsteam, um weitere Informationen oder ein individuelles Angebot zu erhalten.
Unser tropisches Frühstücksbuffet im kontinentalen Stil umfasst saisonale frische Inselfrüchte, frischen Obstsalat, hausgemachtes Obst, Bircher-Müsli, hausgemachten Joghurt, frisch gebackenes Brot, Gebäck, Muffins und Croissants, Müsli, Toast, Käse, Schinken, Aufstriche und Fruchtsäfte Tee und Kaffee sind für 24 NZ $ pro Person und für Kinder unter 11 Jahren zum halben Preis und unter zwei Jahren kostenlos erhältlich, wenn sie mit den Eltern essen.
Einige Preise, aber nicht alle, beinhalten ein kostenloses tropisches Frühstücksbuffet. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigung, ob ein tropisches Frühstück in dem von Ihnen gewählten Zimmerpreis enthalten ist oder nicht.
Gekochte Speisen sind auch in unserem A-la-carte-Menü erhältlich. Gerne können Sie alle unsere Menüs auf unserer Website einsehen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen, um die besten verfügbaren Preise zu erhalten, die für Ihren nächsten Besuch in Rarotonga garantiert sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Haimona Browne
Resort Manager

El hotel nos parecio muy caro para lo que es, la ubicacion esta muy bien, pero el hotel es deficiente por todos lados, las instalaciones viejas y llenas de niños y adultos muy ruidosos, no puedes descansar. La habitacion sucia y con la cama super incomoda, de cuatro dias que estuvimos "la limpiaron" solo uno, hicieron la cama y poco mas, porque seguia estando llena de cagarrutas de lagartija. Servicio simpatico pero muy muy lento. Es el primer hotel de playa del mundo que visito que no te ofrece habitacion de cortesia para ducharte el dia que haces el check out, sabiendo que ibamos a pasar todo el dia en sus intalaciones ya que nuestro vuelo salia a las 10 de la noche. Cuando pregunte me ofrecieron un late check out por 128$ que nos parecio abusivo.
La comida en las instalaciones esta buena pero es todo muy caro.
En definitiva, ni volveremos, ni lo recomendaremos, y como final de nuestra luna de miel fue muy decepcionante.

Kia Orana,
Thank you for taking the time to review your recent stay at The Rarotongan Beach Resort & Lagoonarium.
The resort enjoys a prime tranquil location directly on Aroa Lagoon Marine Sanctuary with beautiful white sand beaches and the island’s best snorkeling with abundant tropical fish and occasionally turtles and eagle rays as well as stunning sunsets. Guests can explore the marine sanctuary with complimentary kayaks, paddle boards, snorkels & masks, etc. There are numerous, easily accessible walks and hikes in the local area where guests can enjoy the island’s flora and fauna. Rarotonga is 32 kilometers or 14 miles in circumference, so all the island’s attractions are easily accessible from the resort by walking, cycling, bus, taxi or rental motor scooters or cars including the busy hotel strip at Muri Beach, Avarua township or the Rarotonga International Airport.
On arrival all guests are presented with a Welcome/Information letter which provides guests with information about the resort including “Sunday and Public Holiday Housekeeping Service” In order to facilitate our housekeeping staff to fulfill various religious, community, cultural and family obligations, on Sundays and Public Holidays we provide a light housekeeping service which includes the replenishment of amenities, provision of fresh towels and removal of rubbish. If you require a more thorough service, please call our Front Desk on 0 to arrange. This information is also provided on our Housekeeping Service Cards which are placed on all beds at check-in, along with the Housekeeping Rebate Card.

Check Out is at 10:00am.
It is important to note that many flights depart Rarotonga during the night. Further, flights to New Zealand and Australia cross the International Date Line. Please check your actual date and time of arrival from Rarotonga as well as your next destination. This can be checked online at https://www.timeanddate.com or through your travel agent or airline.

From 10:00 am to 6:00pm, a Day Room Rate is 60% of the daily room rate.
From 10:00 am, a Late Check Out can be arranged at 10% of the daily room rate per hour.
From 6pm, you will need to book your room for the following night.
Please note that due to operational requirements, that the room allocated for a Late Check Out may not be the room that will be allocated for the rest of your stay.
Guests are welcome to utilize the resort facilities until departure. We provide a complimentary baggage storage area and use of a group hospitality room and shower, for guests not wishing to book for a late check-out.
Please contact our friendly Reservations team directly for further details or a personalized quote.
Our meals and drink prices are in line with what you pay at other similar outlets around the island, which are more like Australia and New Zealand than Bali or Thailand, and cheaper than Fiji. Please note that as we are a small tropical island in the middle of the South Pacific, apart from locally grown fruit and vegetables as well as Game Fish, we need to import many items.
The resort has a Duty Manager available from 7am-10pm who would have been more than happy to address any concerns during your stay, and I would have also welcomed the opportunity to meet with you personally. Please feel free to contact me directly if you wish to share more detailed feedback.
Kia Manuia,
Samantha Johnson – Resort Manager

Cruzar el oceano y encontrar Paz Sol Mar Arena Tiempo y tanta tanta Alegria Musica Colores .. descanzar en su Santuario .. y disfrutar de las personas y su cultura .. que volveria a Cruzar Todos los Oceanos por siempre ..

Kia Orana Maria,
Thank you for taking he time to review your stay at the Rarotongan Beach Resort & Lagoonarium.
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and experienced the warm hospitality of our staff at the Rarotongan and Sanctuary Resorts.
The resort enjoys a prime location directly on Aroa Lagoon Marine Sanctuary on the south-west side of the Island with beautiful beaches, stunning sunsets and abundant tropical fish. We provide complimentary use of kayaks, paddle boards, snorkels & masks, etc for guests to explore the lagoon.
Please feel free to contact me directly for the best available rates guaranteed as a returnee guest, for your next visit to Rarotonga.

Kia Manuia,
Samantha Johnson – Resort Manager

Ci siamo stati solo a cena ed è stato tutto dozzinale: location, cibo, servizio.
Da evitare come ristorante, abbiamo fatto errore di credere ai suggerimenti dei locali che decantano la struttura.
Come struttura alberghiera non possiamo esprimere opinioni.

denn bei Niedrigwasser ist die Lagune zu flach, um dort zu schnorcheln.
Dort werden Fische mit Brot angefüttert - na ja?!
Als Tagesaufenthalt ist das Hotel ein schöner Platz mit kleinem Swimmingpool, guter einheimischer Küche und hervorragendem Kaffee.
Man sitz in kleinen Bambushütten über dem Wasser und bekommt das gesamte Equipment zum Schnorcheln, Paddeln inkl. Handtücher vor Ort gestellt.

Passagère du vol AF 76 à destination de Tahiti le 22/01/2017 , dérouté sur Rarotonga en raison de la fermeture de la piste de Tahiti ( intempéries cataclysmiques ) Cet hôtel a vu débarquer 150 personnes non prévues un dimanche . Le personnel a été d'une gentillesse sans pareille , ils se sont mis en 4 pour nous préparer et nous donner des chambres au plus près des souhaits de chacun ( single , double , triple ... ) nous avons passé 24 h sur une merveilleuse plage ! A coup sur j'y retournerai dans des circonstances plus joyeuses , Un grand merci !

In viaggio di nozze abbiamo avuto la fortuna di trascorrere qualche giorno in questo posto fantastico. Al pari di quanto detto in altra descrizione con riferimento al Bora Bora posso dire che non si può fare più di una volta un viaggio del genere nella vita ma che almeno una volta nella vita va assolutamente fatto. Il posto in poche parole è da sogno.

Abbiamo cenato qui. Essendo il ristorante di un bell albergo ci aspettavamo di mangiare bene. Invece:cibo pessimo, vino caldo, han portato il primo e mancavano le posate. Un vicino di tavolo ci ha detto: prendetevele;sono tre sere che ceniamo qui ed è sempre così. Decismente scarso

Kia Orana Renza,
Thank you for taking the opportunity to post your review of your stay with us.
I apologise that I am unable to respond to your query as you have posted this in Italian.
I am more than happy to assist with any of your queries if you are able to email me a translated version of your review to resort.manager@rarotongan.co.ck

Kind Regards,

Haimona Browne
Resort Manager

Ho soggiornato in questo grande resort 20 anni fa e l'ho rivisto recentemente. La struttura è adatta a gruppi o a chi desidera soggiornare in albergo dal costo ridotto. È posizionato direttamente su una spiaggia di sabbia candida, non è la migliore dell'isola, ma è una buona spiaggia. Non lontano ci sono spiagge meno frequentate. L'hotel ha molte camere rispetto ad altri alberghi più intimi e recenti dell'isola. Non lo consiglio per un viaggio di nozze. È frequentato prevalentemente da turisti neozelandesi senza pretese di maggiore confort e atmosfera. Per un soggiorno a costo ridotto l'ho consiglio invece, perché ha diversi servizi e la classica meravigliosa accoglienza delle Isole Cook.

Insieme all'Aitutaki Lagoon Resort questo albergo rappresenta l'essenza della Polinesia. Ci siamo sposati su questa favolosa spiaggia in marzo, il servizio é stato eccellente, il resort é magnifico, cosí come il personale. La cucina é ottima, il pesce naturalmente freschissimo e la colazione ricca di frutta tropicale da gustare di fronte al mare. Il mare presenta tutte le sfumature del verde e dell'azzurro, il paesaggio ed i tramonti sono da cartolina. Da qui si possono noleggiare degli scooter per girare tutta la splendida isola di Rarotonga, a Muri Beach si puó fare snorkeling (con scarpette) e nell'entroterra si fanno delle bellissime passeggiate nella giungla (attenzione alle zanzare). Quest'isola ha tutto ció che si puó sognare, le persone del luogo sono di una cordialitá incommensurabile, la vacanza in assoluto piú bella che abbiamo mai fatto. Se non fosse per il prezzo e le 25 ore di volo dall'italia ci ritorneremmo sempre!

Nos quedamos en este resort porque nos parecio que era el mejor de Rarotonga. No nos gustó en cuanto a instalaciones,y habitaciones (nos quedamos en una deluxe que es lo 2ª mejor del hotel) y ambiente.

Nuestra habitación era amplia, pero algo antigua en cuanto al mobiliario que se veía desgastado y viejo.

La comida y el servicio en cambio sí estaban bien.

La playa del resort es normalita y como este hotel tiene muchas habitaciones parece una playa de Benidorn en algunos momentos.

Demasiadas habitaciones en este hotel.Rarotona en general no nos gustó.

Mon mari, ma fille de 8 ans et moi avons séjourné 3 nuits au Rarotonga Beach Resort and Spa à Pâques en 2008. Nous avions pris, pour nous trois, deux chambres donnant sur la plage avec une porte communicante car ils nous avaient dit qu'il n'y avait pas de chambres familiales.

Je dois admettre qu'après avoir lu de nombreuses critiques sur TripAdvisor et avoir parlé à des amis qui y avaient séjourné, je ne me faisais pas de grandes illusions. Cependant, même s'il y a certaines choses que l'hôtel pourraient faire, à mon avis, pour améliorer le séjour de ses clients, notre séjour a été plutôt bon.

Les points positifs:
- les chambres étaient ravissantes, je crois que nous séjournions dans les chambres les plus récentes.

- ma fille a beaucoup aimé le Club pour les enfants, elle a trouvé que les activités et les équipements étaient vraiment bien.
- la plage devant l'hôtel est vraiment superbe. On a beau me dire qu'il y a de belles plages sur l'île, celle-là est parfaite et nous avons apprécié la plongée et le kayak sur le récif coralien.

- le resort était à moitié plein quand nous y séjournions, il y avait donc beaucoup de place autour de la piscine.

- je me suis offert un soin du visage et un soin du corps et j'ai absolument adoré les deux. Le thérapeute était très bon et je suis sorti de là en me sentant très détendue et dorlotée. Ne vous arrêtez pas à l'apparence vieillotte des salles de soin et aux serviettes défraîchies!

Les points négatifs:
- le personnel à la réception n'a pas été d'un grand secours quand je leur ai demandé s'il y avait un centre d'affaires et il peut parfois même être assez grossier et sec. - la cuisine est est un grand méli-mélo. Nous avions commandé un déjeuner au bord de la piscine et si mon hamburger était bon, le repas de mon mari n'était pas terrible. Je vous conseillerais d'aller prendre vos repas dans d'autres restaurants sur l'île.

Unser zweiter Aufenthalt, das Personal war ausgezeichnet und sehr freundlich. Das Zimmer war brilliant, sehr gut aufgeteilt und sehr gemütlich. Das Restaurant Captain Andys vermeidet man am besten, das schlechteste Hotelessen and das ich mich erinnern kann. Wir mieteten für unseren Aufenthalt einen Scooter und versuchten andere Restaurants. Können das Tumuna nur empfehlen, es liegt am Edgewater Resort oder auch das "Yellow Hibiscus" auf der Südseite der Insel. Schwimmbecken war immer noch zu kalt.