SnowKaya Grindelwald

Stunning Mountain Views, ideally located in the town with easy access to the cable cars. Good hearty choice of breakfast items. Lovely pool and spa facilities. Loved the garden drinks terrace.
A very handy shuttle bus runs between the station and hotel. Do visit the Jungfrau it is spectacular and worth the money on a clear day.

Wir haben eine wundervolle Woche hier verbracht; Reception und Zimmer-Reinigung waren exzellent, Spa Bereich äusserst sauber und Essen (sowohl Frühstück als auch Abendessen Buffet und à la carte) war ebenfalls sehr gut. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

Lieber PatK564

eine so positive Bewertung wie Ihre Lesen wir besonders gerne. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Bis dahin schicken wir schon mal liebe Grüsse aus Grindelwald

Ihr Team vom Sunstar Grindelwald

Un endroit calme tout en étant proche du village; proximité immédiate de la télécabine First; infrastructure confortable et agréable; personnel accueillant et attentionné; très bons pains au petit-déjeuner; grand choix de mets et boissons

Chère michel_la_do_re

Nous sommes particulièrement heureux de recevoir une évaluation positive comme laquelle de vous.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de la faire.

Nous serions heureux de vous bienvenue encore une fois bientôt.

D’ici là, nous vous envoyons nos meilleures salutations de Grindelwald

Votre équipe de Sunstar Grindelwald

Nous avons passé deux nuits lors d'un w-e de ski. Le séjour était parfait au bar, dans leur magnifique spa et dans la chambre. Le restaurant est cher pour la qualité et le personnel pas assez à l'écoute de nos besoins, alors que nous avons fait l'effort de nous exprimer en Allemand.

Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de l'atmosphère de notre hôtel, de l'espace bien-être et de la chambre. Nous vous remercions de votre remarque concernant la commande au restaurant, nous allons en discuter avec notre équipe. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous.
Cordialement,
Christine Kretschmer et Andreas Thierbach, hôtes et équipe

Personal kann zu einem großen Teil kein Deutsch. Abmachungen betreffend Shuttle werden nicht eingehalten, Taxis zur falschen Zeit bestellt. Skikeller war unbeheizt, die Skischuhe am Morgen komplett kalt.
Hotel und Frühstück gut und umfangreich.

Thank you very much for your review. We are sorry to read that we did not order your shuttle and cabs on the agreed date. This does not meet our quality standards and will be discussed again in the team. Thank you for the note regarding the ski cellar and the ski boot warmers, we have forwarded the problem to our technical department.
Nice to read that the hotel in general and the good breakfast buffet were particularly well received. We would be delighted to see you again.
Sincerely
Christine Kretschmer and Andreas Thierbach, hosts and team

Sehr comfortable Zimmer, moderne Bäder, sehr saubere Sauna und Wellnessbereich, excellent Küche mit grosszügigem Buffet. Die Erreichbarkeit der Piste sucht seinesgleichen. Quasi direkt vor dem Hotel Eingang. Auch der Bus zu den anderen Skigebieten ist easy direkt vorm Hotel.

Wow, what a wonderful review. It's great that you felt so comfortable with us. We are happy to pass on the praise to our staff.
We would be delighted to see you again.
Sincerely
Christine Kretschmer and Andreas Thierbach, hosts and team

Zimmerservice schnell und top. Kaffee und Mineral täglich aufgefüllt. Das essen war exzelent. Der Küchenchef liebt das Kochen und den Kontakt mit den Gästen. Wir schätzten die Zentrale Lage. Wir waren über den Jahreswechsel, der Raum und die Tische waren schön dekoriert. Eine schöne Geste wäre gewesen, das erste Glas Sekt, als Geschenk zu offerieren.

Vielen Dank für die gute Bewertung. Schön zu lesen, dass wir Sie am Jahreswechsel kulinarisch verwöhnen durften und sie das feine Essen geniessen konnten. Wir hatten am Silvester Abend einen Bye Bye Apéro im Ambience und dort ein Glas Prosecco offeriert. Für Hausgäste gab es am 1 ten Januar Morgen ebenfalls Prosecco zum Frühstück.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei und zu verwöhnen
Herzlichst
Christine Kretschmer und Andreas Thierbach, Gastgebende mit Team

Expérience mémorable pour ma sœur, ma maman et moi dans cet Hôtel 4 étoiles où nous avons passé 2 nuits. Un grand merci en particulier au chef cuisinier Adrian qui est absolument merveilleux! C’est la première fois que j’ai un contact pareil avec un membre du staff d’un hôtel. Il est très attentionné et aux petits soins pour ses clients. Les produits sont tous locaux et exceptionnels. Adrian est très agréable et de très bon conseil. Un homme dévoué et passionné par son métier comme il y en a peu de nos jours. Je recommande vivement et j’espère pourvoir y retourner très bientôt.

Cher Nyki75

Nous vous remercions pour votre excellent commentaire.

Nous sommes très heureux que vous vous soyez sentis à l'aise pendant votre séjour et que vous ayez pu vivre des moments inoubliables.
C'est avec plaisir que nous transmettons vos compliments à notre équipe.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur.

Avec mes salutations les plus cordiales

Christine Kretschmer et Andreas Thierbach
Directeur de l ' hôtel

Hôtel bien situé aux chambres spacieuses et très propres. Excellent petit déjeuner.
Déception sur l'efficacité du service et le dîner. Spa très décevant.
Je rajoute cette phrase afin d'arriver aux 200 caractères que vous m'imposez.

Chère marcelcsp

Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos belles chambres spacieuses et propres et que vous ayez apprécié le grand buffet du petit déjeuner. Nous sommes tristes d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du service du dîner et que vous n'avez pas aimé notre Spa. Nous aurions aimé savoir ce qui s'est passé et pourquoi vous avez été déçu. N'hésitez pas à nous contacter en personne pendant votre séjour afin que nous ayons une chance d'arranger les choses ou de trouver une solution, car nous tenons à ce que tous nos clients soient satisfaits.

Tous mes vœux de réussite
Cornelia David

PS : Désolé pour les 200 caractères, il s'agit d'une norme de Tripadvisor que nous ne pouvons pas modifier.

hôtel de qualité , avec accueil chaleureux et restaurants buffet varié , localisation parfaite pour accéder aux pistes.
Salle de sport et piscine + spa très agréables. Possibilité de parking couvert moyennant finance

Cher Micheltirat

Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez aimé notre buffet au restaurant Ambiance pour le dîner, ainsi que nos installations de spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur.

Cordialement
Cornelia

Soggiorno ottimo, camera appena ammodernata, la colazione sul terrazzo sotto la parete dell'Eiger
spettacolare, posizione centrale e tutti i servizi efficienti e puliti.
Personale capace e area wellnes e spa molto utile per rilassarsi.

Molto vicino al First, ottimo servizio, camere buone, vista sull'Eiger eccellente, colazione interessante e cena di livello, piscina nella norma, spa buona ma migliorabile. Nel complesso albergo valido.

Dear guest

We would like to thank you for your positive feedback regarding your stay at the Sunstar Hotel Grindelwald. Your feedback gives us great pleasure and spurs us on to continue to dedicate ourselves to looking after and indulging our guests with our full engagement. Please be assured that we will strive to do everything possible to optimise our Spa facilities so as to ensure that your next stay with us will be to your complete satisfaction.

We look forward to welcoming you once more at the Sunstar Hotel Grindelwald in the very near future.

best regards

Sven Briseid & Team

Hotel centrale a zero metri dalla fermata bus e partenza seggiovia. Vista magnifica sull' eiger. La colazione fuori vista ghiacciaio è impagabile. Pulizia ovunque. Centro benessere e piscina tenuti perfettamente. Camera pulitissima. Ma un applauso più forte va al personale di sala ,tutto, sempre attento, sorridente,efficiente ma mai invadente. Sono una forza per questa struttura. Che altro dire: soggiorno perfetto

All'arrivo ci comunicano che manca una riservazione (avevamo riservato quattro stanza e a loro ne risultavano solo tre), dopo varia insistenza trovano anche la quarta riservazione ma non quella per il garage. Situazione che si risolve comunque abbastanza rapidamente. Le stanze sono belle e pulite, unica pecca? La moquette sul pavimento: anti-igienica in qualunque hotel, soprattutto ora con il COVID; se si considera inoltre che l'hotel accoglie cani... La Spa non è per nulla come descritta sul sito, ci sono tre bagno-turchi ed una sauna. Mi aspettavo di più, nemmeno un idromassaggio e la piscina a disposizione con acqua gelata.
Ci prepariamo per cena e scendiamo convinti di poter mangiare con il nostro cagnolino al seguito ma all'arrivo ci comunicano che il cane al ristorante Ambiente al buffet non può venire. Proviamo a rimetterla in stanza ma inizia ad abbaiare e così non possiamo lasciarla. Reclamo alla reception in quanto avevo scritto in precedenza e mi avevano confermato che il cane poteva stare con noi al ristorante, dopo più di mezzora ci spostano al ristorante Aldenstube dove può venire anche il cane ma ci tocca fare avanti ed indietro da un ristorante all'altro per poter prendere il cibo. Cena inoltre pessima per il costo (58 fr): tante insalate e cibi crudi, essendo incinta posso mangiare ben poco. Chiediamo quindi il giorno successivo di poter mangiare alla carta nel ristorante Aldenstube, peccato che gli orari di cena sono dalle 18 alle 19, avendo fatto una gita fuori porta era impossibile essere a cena per le 19 ed inoltre non vi era possibilità in quanto le riservazioni erano state fatte da più di un mese.
Cena e colazione a buffet, poco igienico in condizioni sanitarie precarie come quelle di adesso, ospiti a prendere cibo senza mascherina e camerieri indifferenti.
In reception nessun che parlasse italiano, lo spagnolo sì ma l'italiano no, davvero pessimo per un hotel a 4 stelle soprattutto considerando che siamo in Svizzera e le lingue ufficiali sono 4, 3 tralasciando il romancio parlato solo nei Grigioni. Anche il sito dell'hotel è solo in tedesco o in francese.
Davvero delusa. Non tornerò sicuramente!

Hotel molto carino e grande, perfetto per una settimana sulla neve.
Abbiamo scelto questo hotel per un po’ di relax.
La spa presenta 2 bagni turchi e 2 saune, si puó entrare due alla volta e senza costume. C’è una piscina coperta con l’acqua fredda (peccato, sarebbe stata meglio calda). Cè una zona massaggio a pagamento, i massaggi sono fatti bene e professionalmente.
Cè una palestra ma gli attrezzi sono un po’ scarsi e sinceramente non mi è piaciuta molto.
La stanza molto semplice e carina, molto pulita, il letto molto comodo e caldo.
La tv ha canali italiani.
In hotel nessuno parla l’italiano anche se potrebbero impegnarsi un po’ di più dato che in Svizzera si parla anche in italiano.
Aperitivo al bar, molto bello ed elegante, peccato per il cameriere biondo con il codino che ha fatto due cocktail completamente amari e non buoni (si sentiva solo l’alcool) ed è stato anche maleducato lanciandoci una battutina irrispettosa.
La cena al ristorante adlerstube era buona, posto molto carino e di montagna, anche se purtroppo la fondue al formaggio che io adoro, si poteva prendere per minimo due persone, peccato perchè se all’altra persona non piace bisogna rinunciarci!
Colazione fantastica, con molta scelta e molto buona!
Il personale (aparte il ragazzo del bar) è stato molto gentile e cordiale, sia alla receptionist, che i camerieri, che gli adetti alla spa, soprattutto uno dei cuochi a colazione che ha esaudito ogni nostra richiesta.
L’ultima pecca, abbastanza grave a parere mio per un hotel a 4 stelle, é che al momento di pagare il conto qualcuno ha addebitato 86.- franchi in più di bottiglie di vino sul conto della nostra cena, e al mento di pagare non capivano cosa fosse successo. In ogni caso dopo un errore del genere un hotel di questo calibro potrebbe anche scusarsi con una bibita omaggio o qualcosa del genere.
Non penso che torneró in questo hotel purtroppo.

Estuvimos hace poco, tuvimos unos días de mucho mucho calor, las habitaciones “lógicamente “ no tenían aire acondicionado, pagamos unas con vistas al eiger, merecen la pena, una maravilla de vistas.
Las habitaciones correctas, un tanto antiguas pero bien.
El baño con bañera que para una persona de avanzada edad o cualquier pero le resultaría muy difícil poder ducharse.
El desayuno correcto, sin más, no hay zumo de naranja natural.
Y el servicio de recepción muy bien, tuvimos suerte de que uno de los empleados hablaba castellano y fue súper amable y simpático.
La situación es inmejorable en medio del eiger y el First.
Recomendable

Thank you for your stay and your comment.
It was realy hot durying your stay in Europe and Switzerland.

Es un placer despertar por la mañana con semejantes vistas. Desayuno buffet muy variado y de buena calidad. Personal amable.
El único “pero” que se me ocurre es el baño, que en breves necesitará ser renovado.

Thank you for your stay and your comment

Para empezar tiene una vista privilegiada, desde el balcón se aprecian todas las maravillas naturales que ofrece éste hermoso lugar. a sus alrededores tiene una variedad de restaurantes, tiendas de Souvenirs y más! la estación de tren está relativamente cerca. Cuenta con piscina, Spa y el restaurant es hermoso y con unas vistas! la habitación ni qué decir. Todos sus acabados con madera te hacen sentir en casa. Lo amé y juro que volveré a éste hotel.

Hemos pasado tres dias increíbles, todo lo que se ve en la web del hotel te da una idea de lo bonito que es. Las habitaciones son amplias, están cuidadas, muy limpias y confortables. El buffet de desayuno es variado y rico. Las pistas de esqui estan al lado del hotel. Se puede alquilar esquis en una tienda que es parte del hotel.
En fin altamente recomendable.

como todos los alojamientos en Suiza caro, pero volvería a pagar por alojarme allí sin duda, las vistas de la habitación al valle y al Juanfraug excepcionales.
La piscina cubierta magnifica, limpísima, muy muy agradable
prolongamos nuestra estancia una noche más.
mini bar gratuito, toallas zapatillas y albornoces para el uso de la piscina.
cama muy buena, sabanas y toallas estupendas.
viajamos por Suiza en Agosto 2015 visitamos mas de 8 hoteles y éste ha sido el mejor., en recepción no hablan nada de Español pero se esfuerzan por atenderte.
la situación del hotel estupendo y desde Grindelwal puedes hacer excursiones estupendas en tren y por supuesto subir al Juanfraug.
muy muy recomendable