El ASTON Sunset Beach Resort - Gili Trawangan se encuentra en una hermosa isla paradisíaca frente a la costa de Lombok. Las puestas de sol más impresionantes se ven desde la playa del hotel y atraen a visitantes de toda la isla. Tome una foto idílica en el icónico punto de puesta de sol de ASTON, frente al océano.
Deluxe Garden View
Espaciosa y con un diseño elegante, nuestra habitación Deluxe con vista al jardín de 31 m² cuenta con ropa de cama lujosa, WiFi de alta velocidad y vistas a los jardines tropicales desde el balcón privado. Un refugio ideal para que cualquier viajero se relaje después de un largo día bajo el sol.
Deluxe Twin with Pool View
Elegante y cómoda, la habitación Deluxe con vista a la piscina cuenta con ropa de cama lujosa, TV de pantalla plana, WiFi gratis, ducha a ras de suelo e impresionantes vistas de nuestra piscina al aire libre. Disponibles en habitaciones con 1 cama doble o 2 individuales, estas habitaciones cuentan con un balcón o terraza amueblados.
One Bedroom Villa
Disfrute de su propio retiro tranquilo en nuestra villa de un dormitorio, amueblada con gusto y equipada con las mejores instalaciones y servicios que cabe esperar de un hotel ASTON. Relájese, tome el sol o dese un chapuzón en su propia piscina privada cerrada para mayor privacidad. Con una cama extra grande y ropa de cama lujosa, estas villas son perfectas para recién casados o parejas que buscan una escapada romántica.
Deluxe Double with Pool View
Elegant and comfortable, the Deluxe Pool View room features plush bedding, flat-screen TV, free WiFi, a walk-in shower, and stunning views of our outdoor swimming pool. Available in double or twin, these rooms come with a furnished balcony or terrace.
Deluxe Garden View Room Only
Capacidad:
2 adultos, 4 niños
Número máximo de invitados:3
Saber...
Gili Trawangan, 83111 Gili Trawangan, Indonesia
Ciudad: Gili Trawangan
Región: Lombok
Check-in desde 14:00
Check-out hasta 12:00
La edad mínima para hacer el check-in es de 18s años.
ASTON Sunset Beach Resort - Gili Trawangan acepta solicitudes especiales. ¡Añádelos en el siguiente paso!
Preguntas frecuentes
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¿Por qué elegir Metour.it como su agencia de viajes online de confianza?Metour.it se compromete a ofrecer a los viajeros experiencias auténticas e inolvidables. Como agencia de viajes online líder y de confianza, nos destacamos por nuestra dedicación a la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente. Cada destino, paquete y servicio ofrecido ha sido cuidadosamente seleccionado para garantizar una experiencia de viaje incomparable. Además, nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarle en cada etapa de su viaje, asegurándose de que cada detalle se cuide a la perfección.
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¿Los precios son siempre los mismos aunque cambie la fecha?Los precios varían en base a diversos factores que pueden ser temporada, día de la semana, estado de ocupación del hotel, promociones, ferias particulares de la ciudad y más. El consejo, para ver los precios, es introducir las fechas de tu estancia y hacer tus propias comparaciones.
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¿El desayuno está siempre incluido?No, depende de la tarifa y de si la estructura está organizada para ofrecerla o no. Comprueba bien antes de reservar qué está incluido y qué no y qué tipo de servicio se ofrece.
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¿Puedo hacer pedidos especiales?Por supuesto, al reservar tendrás un campo donde podrás escribir directamente a la propiedad y realizar tus solicitudes. Estos serán evaluados por el Hotel quien le responderá directamente. MeTour no es responsable en este proceso de toma de decisiones.
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¿Qué tipos de camas encontraré en la habitación que reservé?El tipo de cama suele venir especificado en la ficha de la habitación. Si tienes alguna petición o necesidad especial puedes indicarla en el momento de la reserva escribiéndola en el campo "solicitudes especiales" que será reenviado directamente a la propiedad. En este proceso MeTour no es responsable.
- ¿Qué es Paga en Estructurales y qué son las Preautorizaciones de Pago?
Al reservar, algunas instalaciones ofrecen la posibilidad de pagar directamente en la instalación. En estos casos simplemente se te pedirá que introduzcas tu tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva, pero sin ningún cargo. El importe se cargará de su tarjeta de crédito sólo en los casos previstos por las políticas y condiciones relativas a su reserva. En otros casos, cuando el Socio no adopta sistemas automáticos de disponibilidad y reserva, sino que confirma las reservas "manualmente", se le pedirá que inserte su tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva y luego se le cobrará directamente al mismo momento en que el Socio confirma la reserva (dentro de 24-48 horas). En ese momento recibirás un email con la confirmación de la reserva y el pago.
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¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido preautorizada?Consultando el saldo de tu tarjeta de crédito verás que tu saldo disponible se verá reducido temporalmente por el importe de tu reserva. En otros casos y dependiendo de la política de tu circuito de tarjetas de crédito, también podrás encontrar una entrada en el resumen mensual de movimientos de la tarjeta: “operación pendiente”. El bloqueo de preautorización, dependiendo de la situación, se mantendrá según las políticas y términos y condiciones de lo reservado.
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¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?Fácil, entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás modificar o cancelar tu reserva. Recuerda que cambiar fechas o cancelar con solicitud de reembolso depende de la tarifa que elegiste al reservar.
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¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?Para esta solicitud, contacte directamente con la propiedad que puede tener una política específica al respecto o puede necesitar más datos sobre la persona a la que desea transferir la reserva.
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¿Cómo puedo obtener ayuda con mi reserva?Entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás contactar con nosotros o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto especificando tu número de reserva y el motivo de la solicitud de contacto. Le recomendamos que también deje un número de teléfono donde puedan localizarlo en caso de necesidad.
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¿Hay impuestos, cargos locales o extras a pagar directamente en el sitio?Normalmente se indican claramente en la ficha de propiedad o se añaden durante la fase de reserva según la normativa local o las políticas de la instalación. Pero incluso si no se indica claramente, se podrán solicitar pagos directamente a la instalación por cualquier tasa turística, cargos locales o extras no incluidos en la tarifa. El consejo es leer todo atentamente antes de reservar o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.
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¿Se permiten mascotas pequeñas?Suele estar claramente indicado en la ficha de propiedad y por ello le invitamos a leer atentamente sus políticas. Donde no se indique, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para obtener más información.
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¿Qué son las reseñas de TripAdvisor?
Las reseñas de TripAdvisor en MeTour.it son calificaciones y comentarios importados directamente de TripAdvisor para cada actividad de hotel, B&B, resort, camping, alojamiento, restaurante y museo que encuentre en nuestro sitio. Incluyen una calificación general de hasta 5 puntos, el número total de reseñas y calificaciones detalladas para categorías específicas como habitaciones, ubicación, limpieza, calidad del sueño, servicio y relación calidad-precio. También mostramos las últimas 5 opiniones dejadas por los viajeros en TripAdvisor. Estos datos se actualizan automáticamente y se proporcionan para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones informadas. MeTour.it no edita estas reseñas y no asume ninguna responsabilidad por su exactitud.
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¿Cómo se vinculan las propuestas de MeTour.it con las reseñas de TripAdvisor? ¿Qué pasa en caso de errores en las conexiones con TripAdvisor?Para conectar nuestras propuestas con las opiniones ofrecidas por TripAdvisor, utilizamos un algoritmo de búsqueda automática. Este sistema, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, en ocasiones puede detectar una propuesta equivocada. Si bien hacemos todo lo posible para evitar dichos errores, nos gustaría señalar que no podemos aceptar responsabilidad por cualquier inexactitud que resulte de estos enlaces automatizados.
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¿Cómo puedo utilizar guías de destinos para planificar mi viaje?
Las guías de destinos de MeTour.it ofrecen consejos útiles sobre qué ver, dónde comer, dónde alojarse y curiosidades. Con estas guías, puede planificar su itinerario, reservar atracciones populares con anticipación y encontrar las mejores opciones de alojamiento y restauración para su destino favorito.¿Se actualizan periódicamente las guías de destinos?
Sí, nuestras guías de destinos se actualizan constantemente para reflejar las últimas tendencias de viajes, atracciones emergentes y recomendaciones actuales. Lo invitamos a visitar la sección "Destinos" con frecuencia para conocer las últimas noticias y actualizaciones. Visite también nuestro blog https://www.metour.it/it/news/ donde podrá encontrar artículos constantemente actualizados sobre consejos de viaje, destinos a visitar, tendencias, consejos, precauciones para viajar con seguridad.¿Puedo encontrar información sobre eventos locales en las guías de destinos?
¡Cierto! Las guías de destinos también incluyen información sobre eventos locales, días festivos, ferias y eventos que podrían enriquecer su experiencia de viaje. Consulte la sección "Eventos" dentro de cada guía para obtener más detalles.¿Cómo puedo encontrar los destinos que mejor se adaptan a mis necesidades de viaje?Utilice los filtros de la sección "Destinos" para seleccionar opciones según sus intereses, como ciudades de arte, destinos costeros o pueblos históricos. Esto le ayudará a encontrar rápidamente los destinos que mejor se adapten a su estilo de viaje.¿Qué encuentro en la sección "Ideas de viaje" de MeTour.it?
En la sección "Ideas de viaje" encontrará una colección de propuestas seleccionadas por nosotros para usted y reservables en MeTour.it, organizadas por tema. Ofrecemos ideas para viajes de playa, aventura, vacaciones en la montaña, vacaciones en lagos y ríos, viajes familiares, destinos solo para adultos, combinaciones de trabajo y vacaciones, viajes para la salud del cuerpo y la mente y mucho más.¿Cómo puedo utilizar ideas de viaje para planificar mis vacaciones?
Las ideas de viaje están diseñadas para inspirarle y facilitarle la planificación de sus vacaciones. Cada propuesta incluye información detallada sobre destinos, actividades recomendadas, alojamiento y ofertas especiales. Elige la temática que te interese y explora las propuestas para reservar tu viaje perfecto.¿Las ideas de viaje también son adecuadas para personas que viajan solas?
¡Absolutamente! Las ideas de viaje de MeTour.it son adecuadas para todo tipo de viajeros, incluidos los que viajan solos. Ofrecemos sugerencias para aventuras individuales, estancias relajantes y oportunidades sociales, ideales para viajeros solitarios.
¿Qué puedo reservar en la sección "Book and Go" de MeTour.it?
En la sección "Book and Go" podrás encontrar y reservar una amplia gama de opciones para tu viaje, incluyendo alojamiento, restaurantes, servicios de movilidad como alquiler de coches y traslados, y una variedad de experiencias y visitas guiadas. Esta sección está diseñada para ofrecerte todo lo necesario para unas vacaciones completas.¿Qué tipos de alojamiento puedo encontrar en la sección "Book and Go"?
Ofrecemos una amplia gama de alojamiento, incluidos hoteles, casas de vacaciones, complejos vacacionales, bed & breakfast, resorts, glamping, chalets, casas históricas, hoteles boutique y mucho más. Cada opción se describe detalladamente para ayudarte a encontrar el alojamiento que mejor se adapta a tus necesidades y preferencias. También utilizamos las reseñas de TripAdvisor para ayudarle a decidir cuál es el alojamiento adecuado para usted y recomendado por otros viajeros que lo han reseñado.¿Cómo puedo reservar restaurantes o actividades de catering en MeTour.it?
Puedes reservar restaurantes, pizzerías y otras actividades de restauración directamente en la sección "Book and Go". Cada opción incluye detalles sobre el tipo de cocina, menú, horarios y reseñas para ayudarte a tomar la mejor decisión.
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¿Qué experiencias y visitas puedo reservar en MeTour.it?
Puede reservar una amplia gama de experiencias, incluidas visitas guiadas, visitas a museos, actividades al aire libre y entradas a atracciones locales. Cada opción incluye información detallada para garantizar que tengas una experiencia inolvidable.¿Cómo sé si un destino es seguro para viajar?
Le recomendamos que consulte la información de viaje y los avisos de seguridad más recientes en los sitios web del gobierno y de la Organización Mundial de la Salud. MeTour.it también ofrece actualizaciones sobre las condiciones locales en nuestras guías de destinos https://www.metour.it/it/destinazioni y en nuestro blog https://www.metour.it/es/noticias/
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Sí, en MeTour.it puedes combinar alojamiento, actividades y transporte en una sola reserva para una experiencia de viaje integrada y sin estrés.
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Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito y otras opciones seguras en línea. Consulte la sección 'Pagos' para obtener más detalles.
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Suscríbete a nuestra newsletter para recibir actualizaciones sobre descuentos exclusivos, ofertas de última hora y promociones especiales. También puedes visitar la sección 'Ofertas' de nuestra web para descubrir las últimas promociones.
¿Qué medidas de seguridad anti-Covid adoptan nuestros socios?
Nuestros socios siguen rigurosos protocolos de seguridad anti-Covid, incluida la desinfección periódica y el distanciamiento social. Puedes encontrar detalles específicos en las fichas individuales de alojamiento y actividades. -
Reservas/Cancelaciones/Cambios de Fechas/Reembolsos Covid 19:
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Para las reservas realizadas le aconsejamos tener en cuenta el riesgo relacionado con el Coronavirus (COVID-19) y las medidas gubernamentales relacionadas. Si reserva una tarifa que no es “flexible”, “no cancelable” o “no modificable”, es posible que no tenga derecho a un reembolso en caso de cancelación ni a un reembolso. Cualquier solicitud de cancelación o cambio de fecha se manejará en función de la política de tarifas elegida al momento de la reserva y de las leyes de protección al consumidor. En tiempos de incertidumbre como estos, MeTour recomienda reservar con tarifas que permitan cancelación gratuita o cambios de fecha, de modo que si tienes que cambiar de plan o surgen restricciones, podrás cancelar gratis hasta el plazo marcado por la estructura.
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Covid-19: restricciones de viaje y consejosMeTour alienta a sus Socios a seguir una cuidadosa política de prevención frente a la pandemia de Covid-19, promoviendo aquellas estructuras con estrictos protocolos de higienización y control y monitorea cualquier situación de contagio bloqueando las reservas hacia aquellas estructuras o lugares particularmente afectados. Sin embargo, dado que no podemos intervenir directamente en las estructuras, que son independientes de MeTour, se recomienda comprobar si existen restricciones de viaje antes de reservar y llegar a la estructura. De hecho, sólo podrán autorizarse viajes por motivos específicos y, en particular, no podrán permitirse viajes con fines turísticos. Le recomendamos que visite los sitios web gubernamentales de los distintos países del mundo de destino, el sitio web de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y de los organismos gubernamentales locales, los sitios de información oficiales y, por último, pero no menos importante, el sitio web de las Instalaciones Reservadas. . MeTour no se hace responsable del contenido de los sitios antes mencionados, pero recomienda consultar noticias lo más actualizadas posible.

3.5
Muy bien
1.425 reseñas
#24 of 105 hotels in Gili Trawangan

Revisión del 15 Giu 2024
Vacanze giugno 2024
Le camere sono spaziose ma non pulitissime. Nel bagno essendo all' aperto ho avuto un incontro ravvicinato con un topo non molto piccolo.
Hai a disposizione un asciugamano per tutto.
L' acqua della piscina è calda e sporca .
La spiaggia è impraticabile perché ci sono 4 ombrelloni e 8 lettini per tutti gli ospiti dell' albergo.
Consiglio di portare le scarpe per andare in acqua perché è pieno di coralli e se non le porti non entri.
Io ho usufruito solo della colazione che non è niente di che perché c'è poca scelta.
Insomma la struttura sarebbe anche bella ma non è curata è sporca.
Nel complesso nell'isola si trovano molti localini per andare a mangiare bene e si spende poco.
Hai a disposizione un asciugamano per tutto.
L' acqua della piscina è calda e sporca .
La spiaggia è impraticabile perché ci sono 4 ombrelloni e 8 lettini per tutti gli ospiti dell' albergo.
Consiglio di portare le scarpe per andare in acqua perché è pieno di coralli e se non le porti non entri.
Io ho usufruito solo della colazione che non è niente di che perché c'è poca scelta.
Insomma la struttura sarebbe anche bella ma non è curata è sporca.
Nel complesso nell'isola si trovano molti localini per andare a mangiare bene e si spende poco.
Dear Benedett,
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and appreciate your honest comments. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement.
We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and the bathroom. We have addressed this with our housekeeping team to ensure such situations are promptly resolved. Additionally, we regret that the pool water and beach facilities were not up to your expectations. We are taking immediate steps to improve the cleanliness and availability of amenities.
Your suggestions regarding footwear for entering the water are noted, and we will consider providing this information to future guests. We also apologize that our breakfast selection did not meet your expectations, and we are working on enhancing the variety and quality of our offerings.
We understand that there are many wonderful places to eat at the Gili Trawangan island and are grateful that you shared your experiences. Despite your concerns, we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.
Thank you once again for your valuable feedback.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and appreciate your honest comments. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement.
We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and the bathroom. We have addressed this with our housekeeping team to ensure such situations are promptly resolved. Additionally, we regret that the pool water and beach facilities were not up to your expectations. We are taking immediate steps to improve the cleanliness and availability of amenities.
Your suggestions regarding footwear for entering the water are noted, and we will consider providing this information to future guests. We also apologize that our breakfast selection did not meet your expectations, and we are working on enhancing the variety and quality of our offerings.
We understand that there are many wonderful places to eat at the Gili Trawangan island and are grateful that you shared your experiences. Despite your concerns, we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.
Thank you once again for your valuable feedback.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Revisión del 08 Giu 2024
Hotel calme et beau
L'hôtel est super, un peu éloigné du centre ( 40 minutes à pied où 20 minutes de vélo) ce qui rend le lieu calme, idéal pour lune de miel, famille...
L'hôtel est propre, les villas sont magnifiques, le personnel est très souriant
Le seul petit soucis est l'attente au restaurant malgré que les plats soient bons. L'hôtel dispose d'une grande piscine et les villas des piscines privées, l'hôtel propose une location de vélo à un prix très correct ( par 24h ) tout est bien entretenu nous reviendrons avec plaisir
L'hôtel est propre, les villas sont magnifiques, le personnel est très souriant
Le seul petit soucis est l'attente au restaurant malgré que les plats soient bons. L'hôtel dispose d'une grande piscine et les villas des piscines privées, l'hôtel propose une location de vélo à un prix très correct ( par 24h ) tout est bien entretenu nous reviendrons avec plaisir
Dear Emma L,
Thank you for taking the time to share your detailed review of our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed the tranquility of our location, making it ideal for honeymoons and family vacations. It's wonderful to know that you found our hotel clean and the villas grand, with cheerful staff enhancing your experience.
We appreciate your feedback regarding the wait time at the restaurant and are glad that you enjoyed the cuisine despite this minor issue. We will certainly work on improving our service efficiency.
Your compliments about our large swimming pool, private villa pools, and reasonably priced bicycle rentals are much appreciated. We take pride in maintaining our facilities to ensure a pleasant stay for our guests.
We look forward to welcoming you back for another delightful visit.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for taking the time to share your detailed review of our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed the tranquility of our location, making it ideal for honeymoons and family vacations. It's wonderful to know that you found our hotel clean and the villas grand, with cheerful staff enhancing your experience.
We appreciate your feedback regarding the wait time at the restaurant and are glad that you enjoyed the cuisine despite this minor issue. We will certainly work on improving our service efficiency.
Your compliments about our large swimming pool, private villa pools, and reasonably priced bicycle rentals are much appreciated. We take pride in maintaining our facilities to ensure a pleasant stay for our guests.
We look forward to welcoming you back for another delightful visit.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Revisión del 09 Mag 2024
Great for chilling on Gilli T
Loved our two room villa. Perfect place to chill for a few days!
The spa here was wonderful, Ida was brilliant and very lovely. I would come again just to visit her!
I enjoyed my omelettes every morning and found the staff very friendly and attentive, right from when Sanur dropped our bags off, everyone we came across was really lovely.
Easy access to the beach and the bikes were great to get around. Thank you!
The spa here was wonderful, Ida was brilliant and very lovely. I would come again just to visit her!
I enjoyed my omelettes every morning and found the staff very friendly and attentive, right from when Sanur dropped our bags off, everyone we came across was really lovely.
Easy access to the beach and the bikes were great to get around. Thank you!
Dear Leonie
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you loved your stay in our Two-bedroom Villa and that it provided the perfect setting for relaxation.
We're delighted to hear that you enjoyed the spa experience with Ida; she will be pleased to know she made your visit memorable.
It's fantastic that you found our staff friendly and attentive. We'll be sure to pass along your kind words to Sanur and the rest of the team.
We're glad you enjoyed your omelets every morning and found our amenities, like the bikes and the beach access, convenient for exploring the area.
Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful visit!
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you loved your stay in our Two-bedroom Villa and that it provided the perfect setting for relaxation.
We're delighted to hear that you enjoyed the spa experience with Ida; she will be pleased to know she made your visit memorable.
It's fantastic that you found our staff friendly and attentive. We'll be sure to pass along your kind words to Sanur and the rest of the team.
We're glad you enjoyed your omelets every morning and found our amenities, like the bikes and the beach access, convenient for exploring the area.
Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful visit!
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Revisión del 09 Mag 2024
Si può fare meglio…
L’hotel si trova nella costa Ovest dell’isola, distante circa 20 minuti dal centro.
La struttura è datata e necessiterebbe di alcuni lavori di manutenzione, ma nel complesso discretamente ben tenuta.
La camera era spaziosa e pulita, tuttavia con alcuni difetti: presenza importante di zanzare, porte che non chiudevano adeguatamente e non isolanti e il bagno completamente all’esterno.
La colazione a buffet discreta, abbondante e con sufficiente scelta, ma mancanza di indicazioni sulle pietanze.
Personale della reception poco garbato, al contrario del resto dello staff.
La struttura è datata e necessiterebbe di alcuni lavori di manutenzione, ma nel complesso discretamente ben tenuta.
La camera era spaziosa e pulita, tuttavia con alcuni difetti: presenza importante di zanzare, porte che non chiudevano adeguatamente e non isolanti e il bagno completamente all’esterno.
La colazione a buffet discreta, abbondante e con sufficiente scelta, ma mancanza di indicazioni sulle pietanze.
Personale della reception poco garbato, al contrario del resto dello staff.
Dear Alessia B
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your detailed feedback about your recent stay at our hotel.
We apologize for any inconvenience caused by the dated structure and maintenance issues you encountered. Rest assured, we are actively working address these concerns to enhance the overall guest experience.
We're glad to hear that you found the room spacious and clean, despite the defects you mentioned. Your feedback regarding the breakfast and the lack of information on dishes is noted, and we will take steps to improve in these areas.
We apologize if you found our reception staff to be impolite; this is certainly not the level of service we aim to provide. We will address this issue with our team to ensure that all guests receive courteous and professional service throughout their stay.
Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your detailed feedback about your recent stay at our hotel.
We apologize for any inconvenience caused by the dated structure and maintenance issues you encountered. Rest assured, we are actively working address these concerns to enhance the overall guest experience.
We're glad to hear that you found the room spacious and clean, despite the defects you mentioned. Your feedback regarding the breakfast and the lack of information on dishes is noted, and we will take steps to improve in these areas.
We apologize if you found our reception staff to be impolite; this is certainly not the level of service we aim to provide. We will address this issue with our team to ensure that all guests receive courteous and professional service throughout their stay.
Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Revisión del 09 Mag 2024
Not a 4 stars hotel! Not even close
The hotel is huge, but seems that no one is taking care of it for a long time. It’s like ghost movie, you know that the place was fine once, but now it’s totally abandoned.
The garden is poor and every bedroom looks like needing repairs. Some rooms were totally destroyed.
Staffs are kind, but very lost. Some of them do not speak a word of English. Everything that you need, you need to ask for someone to attend you. We spent a lot of time on the pool without a person on the bar. I needed to go to the reception ask for service.
There are very nice places nearby and we went there every time to eat, because the food is also bad.
It’s sad because the place could be wonderful. They just need to take care of it.
The garden is poor and every bedroom looks like needing repairs. Some rooms were totally destroyed.
Staffs are kind, but very lost. Some of them do not speak a word of English. Everything that you need, you need to ask for someone to attend you. We spent a lot of time on the pool without a person on the bar. I needed to go to the reception ask for service.
There are very nice places nearby and we went there every time to eat, because the food is also bad.
It’s sad because the place could be wonderful. They just need to take care of it.
Dear Raissa C
Thank you for sharing your thoughts with us regarding your recent stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused.
We understand your concerns about the maintenance of our property, and we assure you that we are actively addresing these issues to improve the overall guest experience. Your feedback regarding the language proficiency of our staff and the service at the pool bar is noted, and we will take steps to ensure better communication and efficiency in the future.
We appreciate your kind words about the kindness of our staff and will use your feedback as an opportunity to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your thoughts with us regarding your recent stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused.
We understand your concerns about the maintenance of our property, and we assure you that we are actively addresing these issues to improve the overall guest experience. Your feedback regarding the language proficiency of our staff and the service at the pool bar is noted, and we will take steps to ensure better communication and efficiency in the future.
We appreciate your kind words about the kindness of our staff and will use your feedback as an opportunity to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Gili Trawangan
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