Hotel Gran Plaza & Convention Center

(1) Cancelaciones: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” o
entra en período de penalidad, Se procederá con la solicitud de cancelación
aplicando la penalidad del 100%.
(2) Salida anticipada o no show: Si el huésped desea realizar su check out
antes de la fecha (Salida anticipada) o no se presenta al hotel el día de
su check in (no show). Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.
(3) Modificación de reservación: Si la reserva cuenta con la política “No
reembolsable” no podrá aplicar a cambios de fechas, y/o nombre. Si el huésped
deseara extender su reserva con la política de cancelación, también se
extenderán las políticas y restricciones de la reserva original.
(4) Reembolsos: En caso de que la política sea flexible y sea antes del
período de penalidad, considerar que los reembolsos se realizarán en un
lapso de 15 días hábiles después de la solicitud
*POLÍTICA DE FUERZA MAYOR*
En el caso de que la propiedad se vea afectada por algún desastre natural se
procederá de las siguiente manera:
Durante su estancia, ofrecemos un certificado para una estancia de regreso a
la propiedad por el número de noches no utilizadas y será válido para viajar
dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es
intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto
a disponibilidad y periodos de suspensión pueden aplicar.
La política entrará en vigencia una vez que las autoridades pertinentes emitan
una alerta en el área y esto impacte directamente en la propiedad.
No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben
ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones.
(1) Cancelaciones: Si una alerta de desastre natural es emitida por las fuerzas
gubernamentales, los huéspedes no tendrán penalización en caso de solicitar
cambio de fechas de sus vacaciones de las 72 horas posteriores a la alerta.
Por favor notificarnos si desea agendar su reservación.
(2) No shows - Los cargos de penalización por no show también serán eliminados
a partir del día que se emita una alerta de las fuerzas gubernamentales y
hasta 5 días después de que las actividades normales sean reinstaladas en
el Hotel.
(3) Salida anticipada - Los huéspedes que se encuentren en la propiedad
que quisieran salir anticipadamente pueden hacerlo sin incurrir en alguna
sanción y recibirá un certificado por el número de noches no utilizadas;
válido para viajar dentro de 1 año calendario a partir de las fechas
reservadas originalmente.
(4) Reprogramación - Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y
viajar en una fecha posterior, se garantizará la tarifa original para
viajes dentro de 1 año posterior a la fecha de reservación original.
Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deberán reprogramar su
viaje dentro de 30 días posterior al desastre natural. Aplican restricciones
de temporadas. La tarifa se garantizará por la cantidad de noches y el número
de huéspedes reservados originalmente. Las noches o huéspedes adicionales
serán reservados con la tarifa vigente al momento de realizar la reservación.
No aplican cambios de Nombre.
(5) Esta política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

☝️ Moneda local:   $ (MXN)   Mexican Peso

☝️ Zona horaria:   America/Mexico_City

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