Hotel Hacienda Puno Centro Histórico

Puno - Perù

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Situado en el centro histórico de la ciudad de Puno y a unos pasos de la Plaza de Armas, se encuentra el Hotel Hacienda Puno con 64 habitaciones recientemente remodeladas. Estratégicamente ubicado cerca de comercios, tiendas y a 40 minutos del aeropuerto Inca Manco Cápac de la ciudad de Juliaca. Cuenta con un Sky Room con Vista de 360º a la la ciudad de Puno y al lago Titicaca donde se sirve el desayuno y donde esta ubicado el Restaurante Taypicamana.
Elige tus habitaciones

Simple

Menores de 10 años sin cargo, compartiendo camas existentes
Cleaning products
Conditioner
Desk
Heating
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Capacidad: 1 adulto
Número máximo de invitados:1
Single1 Single90-130 cm

Twin

Bathtub
Cleaning products
Conditioner
Desk
Heating
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Capacidad: 2 adultos, 2 niños
Número máximo de invitados:3
Single2 Single90-130 cm

Matrimonial

Bathtub
Cleaning products
Conditioner
Desk
Heating
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Capacidad: 2 adultos
Número máximo de invitados:2
Double1 Double131-150 cm

Triple

Bathtub
Cleaning products
Conditioner
Desk
Heating
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Capacidad: 3 adultos
Número máximo de invitados:3
Single3 Single90-130 cm
Servicios ofrecidos por Hotel Hacienda Puno Centro Histórico
Restaurant
Room service
Safe
Dry cleaning
Bar
Non-smoking rooms
Business center
Heating
Snack bar
Designated smoking area
Kid-friendly buffet
24-hour front desk
Saber...
Jr. Deustua, 297, 051 Puno, Peru
Ciudad: Puno
Región: Puno
(PE) Perù Mapa
Check-in desde 12:00
Check-out hasta 10:00
Comentario especial sobre las penalidades / Special remark regarding penalties
Tenga presente que en caso que la reserva tenga penalidad y la misma se haya realizado para pasajeros extranjeros, la penalidad deberá abonarse adicionando IVA correspondiente (aún cuando normalmente estén exentos)

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Please note that if the reservation has a penalty and it has been made for foreign passengers, VAT must be added to that amount (even when foreign passengers are normally exempt).
IVA exceptuado para extranjeros
La tarifa incluye el suplemento de servicio del 10%. De conformidad con la legislación peruana, las personas domiciliadas en Perú están obligadas a abonar un 18% en concepto de impuesto general sobre las ventas (IGV) al hacer el registro de entrada en un hotel.

Al hacer el registro de entrada, es necesario presentar un documento de identidad válido. De conformidad con la Ley 30802, el establecimiento no admite la entrada de menores de 18 años sin estar acompañados por sus padres o por un tutor legal debidamente acreditado. Todos los menores de 18 años deberán presentar un documento de identidad o pasaporte para comprobar su identidad.

De conformidad con la legislación fiscal del país, los ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú) están obligados a abonar un suplemento del 18% en concepto de impuesto general sobre las ventas. Para quedar exentos del pago de este suplemento sobre las ventas del 18%, los huéspedes deberán presentar una copia de la tarjeta de inmigración y del pasaporte.

Es necesario presentar ambos documentos para poder acogerse a la exención del pago del impuesto sobre las ventas. En caso contrario, los huéspedes deberán abonar el suplemento indicado. Este suplemento se aplicará por habitación cuando la habitación esté compartida por huéspedes exentos y no exentos del pago de dicho impuesto sobre las ventas.
Tarjetas aceptadas
VI AX DN MC
☝️ Moneda local:   $ (USD)   US Dollar
☝️ Zona horaria:   America/Lima
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Preguntas frecuentes
  • ¿Por qué elegir Metour.it como su agencia de viajes online de confianza?
    Metour.it se compromete a ofrecer a los viajeros experiencias auténticas e inolvidables. Como agencia de viajes online líder y de confianza, nos destacamos por nuestra dedicación a la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente. Cada destino, paquete y servicio ofrecido ha sido cuidadosamente seleccionado para garantizar una experiencia de viaje incomparable. Además, nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarle en cada etapa de su viaje, asegurándose de que cada detalle se cuide a la perfección.
  • ¿Los precios son siempre los mismos aunque cambie la fecha?
    Los precios varían en base a diversos factores que pueden ser temporada, día de la semana, estado de ocupación del hotel, promociones, ferias particulares de la ciudad y más. El consejo, para ver los precios, es introducir las fechas de tu estancia y hacer tus propias comparaciones.
  • ¿El desayuno está siempre incluido?
    No, depende de la tarifa y de si la estructura está organizada para ofrecerla o no. Comprueba bien antes de reservar qué está incluido y qué no y qué tipo de servicio se ofrece.
  • ¿Puedo hacer pedidos especiales?
    Por supuesto, al reservar tendrás un campo donde podrás escribir directamente a la propiedad y realizar tus solicitudes. Estos serán evaluados por el Hotel quien le responderá directamente. MeTour no es responsable en este proceso de toma de decisiones.
  • ¿Qué tipos de camas encontraré en la habitación que reservé?
    El tipo de cama suele venir especificado en la ficha de la habitación. Si tienes alguna petición o necesidad especial puedes indicarla en el momento de la reserva escribiéndola en el campo "solicitudes especiales" que será reenviado directamente a la propiedad. En este proceso MeTour no es responsable.
  • ¿Qué es Paga en Estructurales y qué son las Preautorizaciones de Pago?
    Al reservar, algunas instalaciones ofrecen la posibilidad de pagar directamente en la instalación. En estos casos simplemente se te pedirá que introduzcas tu tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva, pero sin ningún cargo. El importe se cargará de su tarjeta de crédito sólo en los casos previstos por las políticas y condiciones relativas a su reserva. En otros casos, cuando el Socio no adopta sistemas automáticos de disponibilidad y reserva, sino que confirma las reservas "manualmente", se le pedirá que inserte su tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva y luego se le cobrará directamente al mismo momento en que el Socio confirma la reserva (dentro de 24-48 horas). En ese momento recibirás un email con la confirmación de la reserva y el pago.
  • ¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido preautorizada?
    Consultando el saldo de tu tarjeta de crédito verás que tu saldo disponible se verá reducido temporalmente por el importe de tu reserva. En otros casos y dependiendo de la política de tu circuito de tarjetas de crédito, también podrás encontrar una entrada en el resumen mensual de movimientos de la tarjeta: “operación pendiente”. El bloqueo de preautorización, dependiendo de la situación, se mantendrá según las políticas y términos y condiciones de lo reservado.
  • ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?
    Fácil, entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás modificar o cancelar tu reserva. Recuerda que cambiar fechas o cancelar con solicitud de reembolso depende de la tarifa que elegiste al reservar.
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    Para esta solicitud, contacte directamente con la propiedad que puede tener una política específica al respecto o puede necesitar más datos sobre la persona a la que desea transferir la reserva.
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    Entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás contactar con nosotros o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto especificando tu número de reserva y el motivo de la solicitud de contacto. Le recomendamos que también deje un número de teléfono donde puedan localizarlo en caso de necesidad.
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    Normalmente se indican claramente en la ficha de propiedad o se añaden durante la fase de reserva según la normativa local o las políticas de la instalación. Pero incluso si no se indica claramente, se podrán solicitar pagos directamente a la instalación por cualquier tasa turística, cargos locales o extras no incluidos en la tarifa. El consejo es leer todo atentamente antes de reservar o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.
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  • ¿Qué son las reseñas de TripAdvisor?
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    ¿Qué encuentro en la sección "Ideas de viaje" de MeTour.it?
    En la sección "Ideas de viaje" encontrará una colección de propuestas seleccionadas por nosotros para usted y reservables en MeTour.it, organizadas por tema. Ofrecemos ideas para viajes de playa, aventura, vacaciones en la montaña, vacaciones en lagos y ríos, viajes familiares, destinos solo para adultos, combinaciones de trabajo y vacaciones, viajes para la salud del cuerpo y la mente y mucho más.
     
    ¿Cómo puedo utilizar ideas de viaje para planificar mis vacaciones?
    Las ideas de viaje están diseñadas para inspirarle y facilitarle la planificación de sus vacaciones. Cada propuesta incluye información detallada sobre destinos, actividades recomendadas, alojamiento y ofertas especiales. Elige la temática que te interese y explora las propuestas para reservar tu viaje perfecto.
     
    ¿Las ideas de viaje también son adecuadas para personas que viajan solas?
    ¡Absolutamente! Las ideas de viaje de MeTour.it son adecuadas para todo tipo de viajeros, incluidos los que viajan solos. Ofrecemos sugerencias para aventuras individuales, estancias relajantes y oportunidades sociales, ideales para viajeros solitarios.

    ¿Qué puedo reservar en la sección "Book and Go" de MeTour.it?
    En la sección "Book and Go" podrás encontrar y reservar una amplia gama de opciones para tu viaje, incluyendo alojamiento, restaurantes, servicios de movilidad como alquiler de coches y traslados, y una variedad de experiencias y visitas guiadas. Esta sección está diseñada para ofrecerte todo lo necesario para unas vacaciones completas.
     
    ¿Qué tipos de alojamiento puedo encontrar en la sección "Book and Go"?
    Ofrecemos una amplia gama de alojamiento, incluidos hoteles, casas de vacaciones, complejos vacacionales, bed & breakfast, resorts, glamping, chalets, casas históricas, hoteles boutique y mucho más. Cada opción se describe detalladamente para ayudarte a encontrar el alojamiento que mejor se adapta a tus necesidades y preferencias. También utilizamos las reseñas de TripAdvisor para ayudarle a decidir cuál es el alojamiento adecuado para usted y recomendado por otros viajeros que lo han reseñado.
    ¿Cómo puedo reservar restaurantes o actividades de catering en MeTour.it?
    Puedes reservar restaurantes, pizzerías y otras actividades de restauración directamente en la sección "Book and Go". Cada opción incluye detalles sobre el tipo de cocina, menú, horarios y reseñas para ayudarte a tomar la mejor decisión.

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    ¿Qué experiencias y visitas puedo reservar en MeTour.it?
    Puede reservar una amplia gama de experiencias, incluidas visitas guiadas, visitas a museos, actividades al aire libre y entradas a atracciones locales. Cada opción incluye información detallada para garantizar que tengas una experiencia inolvidable.
     
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    Le recomendamos que consulte la información de viaje y los avisos de seguridad más recientes en los sitios web del gobierno y de la Organización Mundial de la Salud. MeTour.it también ofrece actualizaciones sobre las condiciones locales en nuestras guías de destinos https://www.metour.it/it/destinazioni y en nuestro blog https://www.metour.it/es/noticias/

    ¿Puedo combinar varios servicios (alojamiento, actividades, transporte) en una única reserva?
    Sí, en MeTour.it puedes combinar alojamiento, actividades y transporte en una sola reserva para una experiencia de viaje integrada y sin estrés.

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    Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito y otras opciones seguras en línea. Consulte la sección 'Pagos' para obtener más detalles.

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  • Reservas/Cancelaciones/Cambios de Fechas/Reembolsos Covid 19:
  • Para las reservas realizadas le aconsejamos tener en cuenta el riesgo relacionado con el Coronavirus (COVID-19) y las medidas gubernamentales relacionadas. Si reserva una tarifa que no es “flexible”, “no cancelable” o “no modificable”, es posible que no tenga derecho a un reembolso en caso de cancelación ni a un reembolso. Cualquier solicitud de cancelación o cambio de fecha se manejará en función de la política de tarifas elegida al momento de la reserva y de las leyes de protección al consumidor. En tiempos de incertidumbre como estos, MeTour recomienda reservar con tarifas que permitan cancelación gratuita o cambios de fecha, de modo que si tienes que cambiar de plan o surgen restricciones, podrás cancelar gratis hasta el plazo marcado por la estructura.
 
  • Covid-19: restricciones de viaje y consejos
    MeTour alienta a sus Socios a seguir una cuidadosa política de prevención frente a la pandemia de Covid-19, promoviendo aquellas estructuras con estrictos protocolos de higienización y control y monitorea cualquier situación de contagio bloqueando las reservas hacia aquellas estructuras o lugares particularmente afectados. Sin embargo, dado que no podemos intervenir directamente en las estructuras, que son independientes de MeTour, se recomienda comprobar si existen restricciones de viaje antes de reservar y llegar a la estructura. De hecho, sólo podrán autorizarse viajes por motivos específicos y, en particular, no podrán permitirse viajes con fines turísticos. Le recomendamos que visite los sitios web gubernamentales de los distintos países del mundo de destino, el sitio web de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y de los organismos gubernamentales locales, los sitios de información oficiales y, por último, pero no menos importante, el sitio web de las Instalaciones Reservadas. . MeTour no se hace responsable del contenido de los sitios antes mencionados, pero recomienda consultar noticias lo más actualizadas posible.
TripAdvisor
4.0
Muy bien
TripAdvisor
788 reseñas
#15 of 92 hotels in Puno
Ubicación
Calidad de sueño
Habitaciones
Servicio
Calidad/Prezzo
Limpieza
renatodalverme
Revisión del 08 Ott 2024
Abbastanza deludente
Il bagno cieco è abbastanza normale negli hotel, ma una camera con finestra sul corridoio interno la trovo proprio sbagliata, tra l'altro le tende non coprivano bene e si vedeva dentro... Il buffet era poco curato, se andavi dopo mezz'ora dall'apertura, non trovavi quasi più niente, stoviglie e bicchieri compresi.
Chiesto alle persone dello staff di reintegrare i cibi e ho ricevuto risposta negativa.
JRigau
Revisión del 25 Ago 2024
Céntrico y muy correcto
Hotel a pocos metros de la Plaza de Armas de Puno. Desde esta plaza al parque Pino hay una calle peatonal concurrida con restaurantes.
Las ventanas son con doble cristal, cosa que no encontramos en ninguno de los otros 4 hoteles de nuestro viaje.
Situado en una calle que da directamente al puerto del lago Titicaca.

Viajamos 3 personas por lo que nos dieron una habitación con 2 camas amplias y 1 de grande. Genial para nosotros.
Baño amplio y con gel/champú con dosificador en pared. Muy práctico.

El desayuno es de tipo buffet, con variedad de productos y buena calidad.
Tiene mate de coca y de muña para el mal de altura. Necesario si es tu punto de entrada a Perú debido a su altitud sobre el nivel del mar (3.800m).
Personal de recepción muy atento.
A9729QCdanielea
Revisión del 19 Ago 2024
Un buon albergo
Complessivamente un buon albergo. Posizione ottima in quanto a due passi dalla piazza centrale. Personale gentilissimo e disponibilissimo. Colazione ben assortita e volendo organizzano anche loro tour sul lago titicaca. Le camere non sono niente male, ampie e il livello di pulizia è assolutamente buono.
sylvain2308
Revisión del 08 Ago 2024
Bien dans le centre
Excellente localisation dans le centre de Puno. Très proche de la cathédrale. Chambre très agréable pour deux nuits avec un excellent rapport qualité prix. petit déjeuner moyen. Bonne literie.. accueil efficace et souriant. Chauffage dans la chambre très correct
davidajones111
Revisión del 31 Lug 2024
Good value hotel in Puno
Stayed here on three separate occasions and found the hotel staff very helpful, its close location to the Centro, good quality breakfast, bag storage facilities and double glazing to be an excellent value for money hotel.
From this hotel in Puno went and stayed on floating islands, returned, then went to Copacabana, returned, then took transfer to Juliaca airport.
908matteoc
Revisión del 14 Lug 2024
Fantastico
Abbiamo alloggiato due notti in questo hotel magnifico.
Ristorante buonissimo e posizione eccellente.
Ci hanno accolto in modo magnifico e ad una nostra difficoltà ci hanno saputo risolvere subito la situazione.
Camere pulite, docce calde e stanza molto ampia.
Adventurer625264
Revisión del 10 Lug 2024
Excelente
Muy buen servicio, el personal amable y las habitaciones bastante confortables con una conexión estable de agua caliente. El desayuno excelente, en un bonito ambiente en el último piso. Recomiendo mucho la estadía. El área me pareció nada ruidoso así que el descanso estuvo muy bien.
raysK542YW
Revisión del 10 Lug 2024
Good base in the centre of Puno
I chose the Hotel Hacienda Puno Centro Historico based on the location in Puno and the price and it was a great little place to stay for three nights.

The location is good with plenty of shops and restaurants nearby and a short walk to the main square.

The room was fine with a comfortable bed and a clean bathroom and the breakfast was ok too.

All the staff were really friendly and helpful and given the location and price the hotel made for a good base.
GabrieleA207
Revisión del 09 Lug 2024
Molto buono
Hotel al centro di Puno.
Sottolineo l’estrema gentilezza ed efficienza del personale alla reception che in pochissimo tempo mi ha trovato un medico.
Tutto molto pulito. Camera ampia e silenziosa.
Buon Wi-Fi. Ristorante discreto posto al sesto piano.
Ottimo rapporto qualità prezzo!
suzyrudd
Revisión del 03 Lug 2024
The good, the bad and the ugly drains smell!
The good stuff first: really good location right near main plaza and 5 minutes from lake. Room was warm once the heater got going. Not so good: room and public areas a bit tired, dark and depressing, old worn furniture/carpets etc, but the very worst thing was the vile stench coming up from either the drains or sewars, it made me feel sick and had to wear my face mask to try to block it out, wasn’t present all the time but when it was it was absolutely horrendous.
RoverRose
Revisión del 28 Giu 2024
Great stay
Such a pleasure to arrive here after a long day of traveling. Check-in was super fast, room keys were ready and rooms were next to each other without having to ask, fantastic pizza a block away, close to the main square, there's a heater in the room, the shower was hot with great water pressure, and they made us a boxed breakfast when we told them we had an early tour. Highly recommended!
Jay3449
Revisión del 31 Mag 2024
Fantastic location, great rooms!
From a location standpoint (very central) through to staff being very helpful there's nothing I found about this hotel to complain about, in fact it was a joy to stay here with very varied breakfast options and lovely beds to sleep in what more could I ask for?
It is a pleasure to receive your kind comments. We are glad to hear that you enjoyed many aspects of our hotel. We aim to provide a joyous experience for our guests, and we are delighted that you had a fantastic stay with us. Your feedback is greatly appreciated.
Cordially,
Vaishnava Calizaya
Operations Manager
Eugenie911
Revisión del 13 Mag 2024
Pas bon rapport qualité prix
Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel.
On nous a donné les chambres au deuxième étage avec vue sur la rue extrêmement bruyantes. La réception a gentiment accepté de nous changer de chambre. Nous avons eu les chambres au 5eme étage sans lumière du jour. Nous avons préféré cela plutôt que le bruit mais cela reste glauque.
La salle de bain est spacieuse. C’est une baignoire.
Il n’y a pas de climatisation.
Pour finir nous avons été réveillés à 5h00 du matin car le petit déjeuner est au 6eme et à partir de 5h00 il y a des mixeurs qui font du bruit sans cesse.
Le petit déjeuner est plus que médiocre !
Le premier matin bien qu’étant arrivés tôt il n’y avait presque plus rien j’ai demandé un avocat car il y avait des clients qui en avait et j’en ai eu un. Ce matin malgré l’heure matinale 6h45 il n’y en avait plus.
Dommage le personnel est aimable.
Chère Eugénie,
Je vous remercie sincèrement d'avoir bien voulu nous faire part de votre commentaire, je suis désolé que la chambre et le petit déjeuner n'aient pas répondu à vos attentes mais nous travaillons déjà sur les aspects qui peuvent être améliorés plus rapidement. Vos commentaires sont d'une grande contribution afin que ces changements et améliorations soient accélérés et qu'un plus grand soin soit également apporté lors de la préparation du petit-déjeuner le matin. Je te souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Vaishnava Calizaya
Chef d'opération
ricardou602
Revisión del 03 Mar 2024
Una ciudad con historia y frente al lago
Un hotel con identidad propia, muy bien ubicado a una o dos cuadras de la plaza principal y dentro del casco histórico.
El desayuno muy bueno y variado y el personal muy amable y cortes en lo que uno necesitaba.
La ciudad linda y ordenada y muchos lugares para visitar
O7624XVcarlar
Revisión del 19 Nov 2023
Excelente!
Excelente atención, la chica q nos atención fue muy amable y clara con la información... el lugar estaba bien limpio, habia agua caliente, estacionamiento gratis y muy central! Y su desayuno exquisito.
Buenas tardes,

Estamos muy agradecidos de que nos haya dejado un comentario. Es muy importante para nosotros conocer las opiniones de nuestros huéspedes. Efectivamente, nuestras instalaciones tienen todo lo necesario para que la estadía en Puno sea memorable.

Que tenga un lindo día,

Hoteles Hacienda
TravellerWorker_Peru
Revisión del 05 Nov 2023
En pleno centro
Estuve en un full day en este hotel. Estuvo perfecto. A una cuadra de la plaza de armas. Habitación muy cómoda, perfecta para trabajar. Cama con un colchon realmente confortable. Baño amplio y bien implementado. Servicio amable. Una muy buena opción para quedarse en Puno.
Buenas tardes,

Agradecemos el haberse tomado el tiempo de poder escribirnos esta reseña. Nos ayuda mucho para que otros huéspedes puedan tener una detallada descripción sobre nuestras instalaciones.

Esperamos nos pueda visitar pronto.

Hoteles Hacienda
bubblestory
Revisión del 08 Giu 2023
Parfaite emplacement
Parfait situation, très bon accueil, chambres confortables sans être le grand luxe ( et un côté kitch qui n’est pas dérangeante dans le contexte). Literie très correcte et bon petit déjeuner.
À 20 mètres de Plaza Major et 800 mètres du lac. Très bon rapport qualité/prix. Le bain dans la chambre est un vrai plus après une journée de marche et de visite dans cette region riche en activités culturelles.
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentarie. Nous sommres trés contentes que vous avez eu une belle expérience dans notre hôtel. En effect, La region on peut faire beacoup de activités culturelles.

matthieu_bausser
Revisión del 05 Ott 2022
Mieux vaut passer son chemin...
De passage éclair dans cet établissement nous avons pu apprécier de le quitter rapidement.

Seuls avantages, un lit confortable et une baignoire avec de l'eau chaude.

Sinon, un chauffage qui ne fonctionne pas, donc une chambre et salle de bain gelée, une insonorisation vis-à-vis du restaurant à l'étage et vis-à-vis de la route, inexistante...
Et le pire petit déjeuner qu'on est pu manger depuis notre arrivée en Amérique latine...
Ah, et le personnel à notre arrivée d'une lenteur exceptionnelle ...
Merci pour votre commentaire. Il nous aide à améliorer. Notre attention est très bonne et nous sommes engageons à répondre aux besoins de nos clients.

Bonne Journée.
164patriceg
Revisión del 02 Ott 2022
Personnel très sympa
Très bien accueilli par la jeune femme à la réception. Chambre qui n'est pas de la première jeunesse et bruyante. Par contre nous avons bien apprécié le chauffage. Pour le restaurant, passez votre chemin, rien de local et moyen.
Merci beaucoup pour votre commentaire. Il nous aide à améliorer. Notre attention est très bonne..

Bonne Journée.
esialanotte
Revisión del 13 Ago 2022
Mal fatto
L'hotel a primo acchito sembra davvero raffinato, ma è quasi tutta apparenza.
I letti sono molto comodi e la pulizia è ottima, va detto.
Il problema sono le stanze.
Le finestre danno sul corridoio, motivo per cui è impossibile il ricambio d'aria (al mattino ci siamo svegliati con il mal di testa per l'aria viziata, che oltre 3000 metri non è proprio raccomandata).
Anche il bagno ha una finestra sul corridoio con una tenda veneziana che non copre bene...dal corridoio ti possono vedere mentre cachi.
Inmuti fanno passare ogni rumore...non c'è stato silenzio mai durante la notte.
Colazione nella media. Nulla di che.
Insomma, tutte queste cose le avrei accettate di buon grado in un ostello semplice, ma non in un hotel che vuole passare per raffinato.
Dear guest,

Thank you for your feedback, we appreciate it. It is important to take actions and improve everyday.

Kind regards,

Hoteles Hacienda del Perú.
Vomsi
Revisión del 19 Lug 2022
Unfreundlich & inkompetent
Schrecklicher Service und unfreundlich.... Vor der Ankunft haben wir dem Hotel geschrieben und nach Informationen gefragt. Anstatt eine Antwort erhielten wir den Hinweis, wir könnten die Infos online selber suchen (schon klar, nur haben wir sie nicht gefunden und fragten deshalb überhaupt nach).
Als wir uns beschwerten, kam keine Antwort mehr. Serviceorientiertes Verhalten sieht anders aus.... Wir haben schliesslich storniert.
Good afternoon,

Thank you for your feedback. We have different and better options and discounts via online.
We apologize if you didnt have a different response.

Hoteles Hacienda del Perú.
CR2015BXL
Revisión del 23 Ott 2021
Gute Basis in Puno für einige Nächte
Verbrachte hier zwei Nächte während meiner 2-wöchigen Peru-Rundreise im Oktober 2021. Die Lage des Hotels ist sehr zentral, alles ist zu Fuß zu erreichen. Das Personal ist sehr höflich. Das Zimmer war sauber. Der Teppichboden hatte jedoch seine besten Jahre gesehen. Ebenso das Bad, beispielsweise wackelten alle Armaturen der Dusche und es war schwierig eine Mitteltemperatur einzustellen – entweder, es war zu kalt oder zu heiß. Das Bett war aber sehr schön. Das Frühstück ganz oben war auch in Ordnung, nur hätten die Mitarbeiter dort motivierter sein können und beispielsweise die Schilder für heißes Wasser (war beide Tage noch kalt) und den Kaffee korrekt aufstellen können. OK für 1-2 Nächte.
Dear guest,

Thak you for your comment and your advice. We appreciate it and help us to pay more attention to the temperature water in our bathrooms.
Have a nice week!
ghuhn383970
Revisión del 17 Gen 2020
Sehr schöner Aufenthalt
Geräumiges, sauberes Zimmer. Viele Ablagemöglichkeiten. Schönes Badezimmer, Wäscheservice, zentrale Innenstadtlage, Gehobene Ausstattung, umfangreiches , sehr gutes Frühstücksbüffet, hilfsbereites Personal,
Dear guest,

Thank you for your preference and for your feedback! We appreciate it!

We have a good staff and the service is excelent.

I hope you can come back again! Be always welcomed in our hotel.

Kind regards,

Belissa Salas B.

peru20192020
Revisión del 09 Gen 2020
Für einen Stop Over Ok
Am Weg von cusco zum lake titikaka eine Nacht dort. Guter südamerikanischer Durchschnitt; Personal nett, aber mit Sonderwünschen überfordert. Frühstück maximal Mittelmass, das sollte dringend verbessert werden
Dear guest

Thank you very much for taking the time to write a comment about our hotel. we will take your comments into account to improve our service. I hope you give us a new opportunity and come back soon!

Best regards,

Yuliana Limo M.
rch102019
Revisión del 07 Nov 2019
gute Lage aber nicht gerade sauber
Das Zimmer war nicht ganz sauber (Staub), im Bett waren unter der Bettdecke lange Haare einer anderen Person, ansonst liegt das Hotel relativ zentral und dadurch kann man am Abend in der Altstadt fortgehen.
Dear guest,

Thank you for your feedabck! We appreciate it! Effectively, the hotel is really close form Central Park.
We are sorry to hear the inconvenient that you had! We hope you can come back and give us another opportunity!

Have a nice day!

Belissa Salas
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