Insitu Eurotel Andorra

Très bel hôtel situé un peu à l'écart du centre ville, à côté de la Caldera.
Les jeunes femmes à l'accueil et au service sont sympathiques et efficaces.
Les chambres sont confortables.
Cet hôtel dispose d'un parking privé .
Le petit-déjeuner est copieux et servi à table.

Chambres plutôt anciennes mais correctes, sans doute pas bien isolées pour l'hiver.
Très déçu du petit-déjeuner avec un buffet oú on ne peut pas se servir.
Compliqué de se garer à Andorre, et stationnement cher en général.
Hotel relativement bien situé.

Abbiamo soggiornato una notte presso questa struttura che è risultata un po’ vecchiotta. Camera piccola senza troppi confort. Il personale è risultato molto gentile.Buono il prezzo con colazione . L’hotel è ubicato sopra il paese dove si raggiunge facilmente.

No se por dónde empezar: un calor insoportable en las habitaciones (única solución apagar el radiador para helarte), olor a tabaco aunque esté prohibido fumar. Muchísimo ruido por la noche. Máquinas emprendedoras que básicamente tenían botellines de alcohol.
Las recepcionistas muy majas pero no supieron cómo arreglar el problema que tuvimos.

Apreciado Cliente,
Gracias por sus comentarios.
A continuación le iré dando respuesta a los mismos:
1-Somos un hotel LOW-COST que ofrece una de las mejores ofertas de la zona en cuanto a relación calidad/precio. Cierto es que en temporadas altas, donde hay mucha demanda, los precios aumentan notablemente y esto produce, como es de esperar, una mayor exigencia en la contraprestación que a menudo no se ofrece. En los casos en los que los Clientes no han estado de acuerdo, siempre les hemos ofrecido la posibilidad de cancelar su estancia y devolverles el importe pagado para que puedan alojarse en el establecimiento que decidan.
2-La calefacción funciona con radiadores y la temperatura se controla con la maneta/rueda que está situada en un lateral del aparato. La misma va cerrando el paso de agua caliente en función del giro que se le de. Si Usted la cierra solo una cuarto o media vuelta bajará la temperatura algún grado, pero si la cierra completamente el radiador dejará de generar calor. Lamentamos que no haya sabido regularlo adecuadamente, pero en recepción estamos las 24 horas a disposición de nuestros Clientes para ayudarles y facilitarles la información que precisen.
3-Con respecto al olor a tabaco, puede suceder que los Clientes anteriores no cumplieran las normas internas. Cuando lo detectamos sancionamos, entre 50€ y 300€, a los que la incumplen. Ignoro si nos lo comunicó a recepción, pero cuando sucede cambiamos a los Clientes de habitación y bloqueamos la habitación con olor. Y en el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con la propuesta, aplicamos la misma opción indicada en el punto 1.
4-Con referencia al ruido, aunque el recepcionista va efectuando rondas durante toda la noche, puede suceder que no lo detecte en el momento que se produzca. Por dicho motivo es muy importante que se nos notifique de forma inmediata para que podamos solucionar el contratiempo.
5-Con respecto a nuestras máquinas expendedoras, indicarle que, como Usted debió ver, disponen de gran variedad de productos debido a que nuestro bar está cerrado desde la pandemia. En ellas ofrecemos... Cafés, infusiones, sándwiches, ensaladas de pasta, gran variedad de snacks dulces y salados, refrescos, cervezas, vino, cava y botellines de licor (de minibar) para que nuestros Clientes puedan prepararse combinados. Además disponen de un microondas para calentar los productos que precisen de calor, y también hielo para que pueda enfriar las bebidas adquiridas.

Por último, agradecerle su opinión sobre nuestras compañeras.

Atentamente,

Hôtel bien situé, à proximité des magasîns et de Caldea. Les Réceptionnistes sont très sympathique.
Literie de qualité
Le Quartier est calme.
Petit déjeuner proposé en buffet
Possibilité de réserver le parking, attention il est très petit.

Chère Jessica,

Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que nos efforts quotidien pour leur offrir une bonne expérience en valait la peine.

Nous espérons vous revoir.

Cordialement,
Insitu Eurotel