Santana Hotel & SPA

hôtel vieillissant, petit déjeuner moyen, hôtel sombre et le SPA trop éloigner de la chambre et compliquer à trouver et aucune personnes à l'accueil du spa, parking ou il y a de la place et la vue sur le fleuve intéressante

Si vous avez l envie de faire un saut dans le temps (1980) cet hôtel est fait pour vous.
Chambre insalubre, sent l humidité, moquette sale, lit mouillé et j’ai bien dit mouillé une honte !!
Nous avons surclassé dans une suite… Même constat
Nous avons finalement pu être remboursé
Merci à cet hôtel de nous avoir fait perdre 3h de notre temps

This hotel is in an ok location and the staff is friendly. We were in room 3117 and it smelled terrible in the hallway. It smelled like dampness and sewage. The room did not have a clothing iron and an ironing board. The carpet was full of stains and smelled bad. The washroom had no electrical plugs. The hallways had glass walls and it looked disgusting. This hotel needs a lot of maintenance and renovations. I have been at 2 stars in Portugal better then this hotel. This hotel is a 4 star hotel but it's definitely not. I would not recommend this hotel to anyone.

All the signs of a hotel in it's death throes. The whole place is very tired, the room furniture is almost antique - and not in a good way. The carpet was truly awful.
Not the best location, either, at the top of a steep hill - doesn't encourage a stroll into town for dinner when you have to climb back up afterwards because there are no taxis in a town also in major decline.
There was a menu in my room for the restaurant and it looked OK, so I ventured in one evening only to find that the menu had been replaced with a self-service buffet. It was just about OK, but I didn't venture back on subsequent evenings. I opted to climb the hill instead.
Surprisingly, the breakfasts were great - strange, that.
The town's beaches are, however, fantastic and will save the town from terminal decline.

Très grand hôtel avec un bon petit déjeuner ,une piscine couverte avec bain à remous sauna et hammam .Des soins spa sont aussi possibles.Tres bien situé :merveilleux lieux reposant en pleine nature sur une rive d'un fleuve et calme . Possibilité de promenade en forêt toute proche .Restaurant présent aussi .A 35 mn de l'aéroport et 45 min du centre ville de porto en transports (métro ),et proche de toutes les commodités de la ville entre fleuve et océan . Des confusions sur les horaires de l'accès au petit déjeuner et la piscine : n'oubliez pas le bonnet .

Un po' fuori mano. Tipico albergone da congressi. Bella piscina interna con sauna, palestra e bagno turco. Stanze grandi in cui non prende il wifi. Se avete sete dalle 15 alle 19 e 30, scordatevi di bere: non c'è alcun servizio! Colazione abbastanza abbondante. Ristorante pessimo

Pasamos a la habitación sobre 10:10h portuguesa (ok/contentos) para empezar las toallas de manos sucias, baño, escobilla/baño sucia todas las ventanas y puerta /corredera, cerradas hermética con silicona ,solicitamos la apertura de dichas puertas, ventanas .EL personal de mantenimiento comenzó de inmediato a trabajar, pasado una hora d continuó trabajando, nosotros nos fuimos a dar un paseo regresando al hotel 18:00h ,en la habitación las ventanas continuaban selladas solo lograron la apertura de una puerta ,de las dos la cual el problema continuó ya que al cerrar la puerta (no tenia cierre de seguridad) abriéndose fácil desde el exterior de la habitación . PREGUNTO ¿Cómo ventilaron la habitación en estos tiempos? evitando la propagación (covi 19).

Todo muy bien hasta que llegas al hotel. A partir de ahì un autentico desastre, mas que un hotel spa parece una empecia de residencia para acabar loco. Nos toco una habitacion perdida en una punta del supuesto hotel. tubimos que desde la rececion ir al final de un pasillo bajar una planta y coger otro pasillo ( oscuro de pelicula de miedo) poco iluminado en el que sus paredes de madera estaban descochadas, rotas sucias etc, un olor isoportable a viejo cerrado y humedad increible. En la habitacion suciedad paredes a las que se le cae la pintura, encime de baño de cristal roto, sucio oxiado, puerta de la terraza que no cierra, la puerta del baño no cierra de todo y un ventilador del baño que funciona las 24 horas que se escucha en toda la habitaciòn, mucho ruidos en toda la noche, cama malisima. Spa que era una piscina con dos chorros, jaccuzi sauna y demas zonas cerradas vesturios etc, pisicina sin controlo de aforo ningun tipo de limpieza ni gel etc. uso de mascarillas nulo. ningun personal del hotel en la pisicina AFORO ILIMITADO llenisimo optamos por dar la vuelta. Desayuno reservado con antelaciòn para las 10 de la mañana llegamos a las 09:55 habia una cola de 35 personas nos setamos a la mesa a las 10:30 sin separacion entre mesas, falta de pieza en las mesas, las camareras del buffet asistido salian a coger bandejas sucias de la mesas las sacudian y con un escaso chorro de alcohol las volvian a reutilizar, personal del buffet escaso y desbordado de trabajo, hacia de limpieza, cocina etc. FALTA DE ORGANIZACIÒN instalaciones y pasillos del hotel sucios decoraciones rotas, zonas de usos comunes cerradas, FALTA DE PERSONAL LE SOBRAN ESTRELLAS. un desastre, hablamos con el personal de recepciòn del hotel y dijeron de poner hoja de reclaciòn la ùnica respuesta que nos dieron, ni mas palabras. nos marchamos antes de lo previsto mas gente hizo lo mismo. las fotos tienen truco. UN DESASTRE, NUNCA MAS UNA VERGUENZA, ZONAS CERRADAS SUCIAS, MUY CARO LE SOBRAN ESTRELLAS. QUISIMOS HACER UN MASAJE Y TODO COMPLETO DECIAN, EN EL GIMNASIO USUARIOS COMPARTIENDO MAQUINAS SIN LIMPIEZA ENTRE USUARIOS, SUCIOS GUARROS, NO COMIMOS NI CENAMOS EN EL HOTEL POR PRECIO Y SUCIEDAD, MI PEOR EXPERIENCIA. UN ROBO. PARA LOS NIÑOS CERO. PUERTA ABIERTAS QUE LLEVAN A ESCALERAS DE CAIDA LIBRE AL BARRANCOS JARDINES. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Este hotel no puede tener el sello de clean ni de broma,debería estar cerrado le sobran 3 estrellas, limpieza nula, habitaciones cochambrosas,solo tienen1 habitación como la que nos venden en la página,para hacer el paripé,llenas de polvo moqueta de las zonas comunes llenas de lamparones asqueroso... limpieza de habitaciones -10,polvo en todos lados,"el spa" una piscina" y sin aforo en estos tiempos!!jacuzzi vacío,desayuno penoso,,quedamos flipados como desinfectaban los manteles de las mesas del desayuno...menudo cachondeo..nota 0,pobres empleados de recepción lo que tienen que aguantar a diario...cuando pedí el libro de reclamaciones quedamos anonadados,casi no quedaban páginas 🤣🤣🤣,espero que os sirviese de algo,

Son unos impresentables ,teníamos reserva para Semana Santa, la cual se tuvo que anular debido al cierre de fronteras y el confinamiento por el covid-19 y seguimos esperando el abono de la reserva desde entonces y solo hacen dar largas ahira ya ni contestan a lo emails

Un hotel de 4 estrellas no puede estar en el estado en el q esta. El estado de las habiataciones es pesimo y la limpieza brilla x su asencia. El spa es irrisorio, apenas tiene dos chorros y un jaquizzi pequeño una sauna y nada mas.La limpieza d un dia para otro no existio, un papel d caramelo quedo en la mesita y alli siguio cuando volvimos no repusioron papel higienico cuando eramos tres personas. Decepcionenate 4 estrellas q en mi opinion merece dos como mucho.
Lo unico q puedo destacar durante mi estancia fue el desayuno q m resulto para mis necesidades y gustos muy bueno aunq puedo entender q para otras personas no fuera d su agrado.

Estimado huésped,

Ante todo gracias por haber elegido Santana Hotel & Spa**** para su estancia en Vila do Conde y por haber compartido su opinión con nosotros.
Lamentamos que su estancia con nosotros no haya correspondido a sus expectativas ya que trabajamos diariamente para que podamos proporcionar las mejores experiencias.
Sin embargo iremos pasar sus comentários internamente para perceber las situaciones que reporta.

Un cordial saludo,

Frequentato per una settimana, l'hotel non mantiene quello che promette. Piuttosto lasciato andare e sporchino", Frequentato da comitive si turisti di passaggio. Il ristorante, pur vantando notazioni Michelin (?), non risulta all'altezza per servizio e qualità. Menu incompleto e servizio affidato ad una sola persona in sala. Concludendo: un 4 stelle di cui 1 di cartone.

Dear guest,

First of all, thank you for choosing Santana Hotel & Spa for your stay in Vila do Conde and for taking your time to share your opinion with us.
We regret not being able to meet your expectations during your stay in our hotel.
The feedback from our customers is very important for continuous improvement of our services and products.

We hope to see you again.

Best regards,

Das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer und Gänge sind mit Teppichen ausgestattet, diese haben ihre Zeit längst gesehen! Das Frühstück liegt im Durchschnitt. Das Abendessen eher teuer und das Personal versteht nicht sehr gut Englisch.

Dear guest,

Thank you for choosing Santana Hotel & Spa for your stay in Vila do Conde and for taking your time to share your opinion.
The facts don´t meet the quality and service standard of our hotel, so we apologize for your disappointment.
We will carefully review your comment, so that we can correct the situations that displeased you. Also, we would like to inform you that we are in a process of refurbishment.

We hope to see you soon!

Best regards,

Ich habe während einer Rundreise eine Nacht in diesem Hotel verbracht und war extrem enttäuscht. In diesem Haus ist meines Erachtens seit Jahrzehnten nichts mehr gemacht worden. Vorhänge zerrissen, alter Teppichboden zerschlissen. Alles alt und auch nicht gepflegt.
Essen und Frühstück schlecht, Kaffee nicht genießbar.
Den SPA-Bereich habe ich mir lieber nicht mehr angeschaut.
Wo die 4 Sterne herkommen, ist mir schleierhaft.

I’m so sorry that you were disappointed by your experience saying with us at Santana Hotel & Spa. I appreciate the feedback and rest assured that we take all comments very seriously. We are looking into the matter to ensure the best service is offered to all our guests while following our company procedures.
Kind regards,

Lage des Hotels top, nur das Hotel insgesamt veraltet, unangenehmer Geruch und vor allem Preisleistung absolut unbefriedigend. Personal war ok, aber auch nicht überfreundlich. 4 Sterne Hotel nicht würdig.

I’m so sorry that you were disappointed by your experience saying with us at Santana Hotel & Spa. I appreciate the feedback and rest assured that we take all comments very seriously. We are looking into the matter to ensure the best service is offered to all our guests while following our company procedures.

Depart. Comercial

Ich war hier geschäftlich für 3 Nächte.
Das Hotel sieht von außen wirklich vielversprechend aus, das war es aber dann auch.
Betritt man den Eingangsbereich kommt einem direkt der Geruch der naheliegenden Toiletten in die Nase.
Die Böden sind überall mit Teppich ausgelegt und allesamt verdreckt.
Die Zimmer sind spartanisch ausgestattet und machen einen unhygienischen Eindruck.
Der ganze Komplex riecht äußerst unangenehm.
Das Frühstück ist furchtbar! Schlechter Filterkaffee, billigster Aufschnitt und das Rührei kann man allerhöchstens als „Instant-Ei“ verstehen - sieht aus wie Rührei aber geschmacklich kommt einem fast die Galle hoch.
Früher gewiss mal ein schönes Hotel gewesen.

Erstmal das gute,bequeme betten und frühstück was angemessen. Der Rest war zum vergessen. Das Hotel ist komplett heruntergekommen,alles alt und unbrauchbar! Das Geld auf keinen Fall wert und raten das Hotel komplett ab! Geht ins Villa C,sollte doch um einiges besser sein oder gleich nach povoa de varzim oder sonst wo und kommt dann mit dem Auto nach vila do conde,da die ortschaft doch sehr schön ist!

Abbiamo soggiornato in questa struttura nel mese di giugno. L'hotel è molto grande, si può usufruire anche di una SPA ma ad orari prestabiliti. Il ristorante ha una bella veduta sul fiume, ottima colazione e abbondante.

Egregio Ospite,

Grazie mille per prima cosa per la fiducia nei nostri confronti, siamo felici che si trovi bene al Santana Hotel & Spa e che questo la invogli a tornare da noi.

Grazie per le belle parole sulla colazione,il personale e il nostro ristorante. Le condividero con tutto la squadra.

Cordiali Saluti,
Santana Hotel & Spa

Struttura post moderna, decadente e tendenzialmente sporca. Macchie sulla moquette, bagni non curati, è la seconda volta che ci vengo a dormire . La prima volta avevo una suite, tutto sommato ok, questa volta mi hanno dapprima assegnato una camera che era ancora da fare, senza federe lenzuola ecc, al primo piano, poi mi hanno dirottato al piano meno due che vi sconsiglio caldamente perché molto sporco e trascurato. Se doveste andare, chiedete prima di vedere la camera, non si sa mai. Comunque, ultima volta che soggiorno. Dimenticavo, si crepa di caldo e la finestra é bloccata. Stanza 3207.

Dear Guest,

We are sorry that not all aspects were positives during your stay.

We appreciate the feedback and rest assured that we take all comments very seriously.

We are looking into the matter to ensure the best service is offered to all our guests.

We take the opportunity to informe that the hotel is in maintenance work.

Hope to welcome you again soon.

Kind Regards,
Lúcia Silva

la mia suite era molto silenziosa, riservata, con un paio di ambienti (camera e salottino), ci passerei un paio di giorni di ferie (ero via per lavoro e ci ho solo dormito), vila do conde è discretamente bella nel centro (molto 'vissuto'!!) e orrenda nella parte nuova (seconde case). atlantico strepitoso come sempre.

Caro cliente,

Grazie per il vostro commento che è stato consideratto con tutta l'attenzione.
Ci aspettiamo presto un'altravolta da Santana Hotel & Spa.

Salutti
Departamento Comercial Santana Hotel & Spa