UNAWAY Hotel Forte Dei Marmi

Ottimo aperitivo a bordo piscina con ricco buffet ed ottima musica.

Prezzo 25€ un po' caro ma siamo in Versilia.

L'unico difetto devono spegnere la musica presto per rispetto alle camere.

Senza problemi proseguiamo la serata all'Almarosa.

Complimenti Roberta continua così!

Gentile Gabriele,
innanzitutto grazie infinite per averci dedicato il Suo tempo per lasciarci questa bellissima recensione.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato il nostro appuntamento settimanale dell'apericena a bordo piscina.
Il buon risultato é frutto della passione e dell'impegno di tutto lo Staff di UNAHOTELS Forte dei Marmi!
Grazie ancora e torni presto a trovarci!

Roberta Battistuzzi - Direttore

In viaggio verso altre spiagge toscane, usciamo dall'autostrada per ricaricare la nostra auto, dato che questo hotel ospita dei supercharger nel parcheggio. Mentre attendiamo una mezz'oretta che la macchina si carichi decidiamo di mangiare qualcosa al volo al bar.
Beh, sarebbe stato meglio andare in trattoria, perchè avremmo speso certamente meno di 24€ per mangiare 2 toast poco cotti e un brick di acqua. Serviti con una manciata di patatine del sacchetto, una cosa completamente senza senso. Se decidete di far pagare un toast quanto un buon piatto di pasta fatelo almeno bene, cribbio!!!
Ok, sulla carta siete a Forte dei Marmi ma certo la vostra location non giustifica questa ladrata.

Gentile Scotchmagic,
La ringraziamo per averci dedicato il Suo tempo per condividere con noi la Sua esperienza.
Sono davvero dispiaciuta per quanto accaduto col servizio usufruito presso il nostro bar e
La ringraziamo per le segnalazioni, per noi preziose al fine di migliorarci e rendere più piacevole possibile la permanenza dei nostri Ospiti.
Nella speranza ci possa dare nuovamente fiducia, a presto!

Roberta Battistuzzi Direttore

L'hotel è molto commercialista e un pò distante dal mare, è adatto per lavoro ma non adatto ad una vacanza. Si deve per forza prendere la macchina ho affittare le biciclette ma non è semplice con 2 bambini.
Inoltre necessita di un po di manutenzione, davanti la nostra stanza c'era una perdita d'acqua e nei piani superiori si avvertiva lo stesso problema.
La colazione è abbastanza buona, con prodotti commerciali .
Buona la pulizia e il personale è molto gentile.
Io lo definirei più un business hotel che un hotel destinato ad una vacanza

Gentile GinoL5,
La ringraziamo per averci dedicato il Suo tempo per condividere con noi la Sua esperienza.
Sono davvero dispiaciuta che la struttura abbia disatteso Le Sue aspettative, ma proprio perché l'hotel si trova all'ingresso di Forte dei Marmi a 2 km dal centro e dalle spiagge, abbiamo pensato di mettere a disposizione gratuitamente le biciclette per meglio raggiungere i maggiori punti di interesse.
La ringraziamo per le segnalazioni, per noi preziose al fine di migliorarci e rendere più piacevole possibile la permanenza dei nostri Ospiti.
Nella speranza ci possa dare nuovamente fiducia, a presto!

Roberta Battistuzzi Direttore

Great hotel in a good location for the motorway and to go down to the seafront, embraced by the mountain views. Clean, fresh and contemporary decor throughout the hotel. Rooms clean and tidy. One negative about the rooms is that the boiling of the kettle is located above 5ft high, apart from that the rooms are very nice. Pool is clean but a bit cool. Restaurant has a good selection of ala carte food at a fair price. All staff very polite. A big plus here also is the ample amount if car parking and electric charging.

Dear Richardo301,
Thank you very much for sharing your experience and this beautiful review!
We are glad to read that you appreciated our hotel and rooms.
It is a pleasure for us to read your words about our services and our Team.
We look forward to welcoming you back as our Guest so we may surprise you again.

Best regards
Roberta Battistuzzi - Hotel Manager

A good stay. Nice room over-looking the main road, mountains in the background. We didn’t hear the road at all. Basic but decent breakfast. Forte dei Marmi is a sweet place, pricey area but nice beaches etc.
Lots of parking available and a supermarket near by for supplies. Pool area looked nice but sadly closed in April.

Dear Hana,
thank yoy very much for sharing your feedback and we are very glad that you enjoyed your experience in our hotel.
That's great that you loved our hotel and Forte dei Marmi as well. Unfortunately the bad weather of last days didn't allow us to open the swimming pool, but finally now it's open. We hope to see you soon again!
Best regards
Roberta Battistuzzi - Hotel Manager

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel pour la somme de 1950 euros pour 2 adultes et deux enfants. Le cadre est sympa mais la salle de bains et les sols sont insalubres. Lors du règlement la direction a refusé de faire un geste commercial, visiblement nous aurions du râler, mais l’établissement loue ses chambres en tout état de cause puisque l’établissement est en travaux. Nous retrouvons dans la salle de bains, des moisissures, du caca sur la balayette, et j’en passe, vous le constaterez avec les photos. Une honte de louer des chambres dans cet état … Si des chambres sont réservées ainsi, je n’ose imaginer la cuisine … A fuir !

Cher Client,
Je vous écris en tant que directeur d'UNA Hotels Forte dei Marmi, en réponse à votre récente communication concernant votre séjour dans notre hôtel.
Je tiens à souligner que notre hôtel, qui fait partie de la chaîne hôtelière italienne Gruppo UNA S.P.A, fonctionne selon des principes éthiques et opérationnels en vue de la gestion de la qualité totale : toutes nos activités sont soumises à des normes de qualité rigoureuses et au respect des normes internationales. industrie hôtelière et lois italiennes.
Nous sommes surpris et tristes de lire vos commentaires concernant la salle de bain de votre chambre ; comme vous l'avez peut-être remarqué lors de votre séjour, en plus du personnel de service, du responsable des opérations et de moi-même, nous rencontrons et faisons connaissance avec tous nos invités, tant pour exprimer notre gratitude que pour recueillir et résoudre d'éventuels problèmes critiques. Cependant, je dois noter que nous n'avons reçu aucun signalement de votre part pendant votre séjour. Nous aurions certainement apprécié la possibilité d'intervenir rapidement pour résoudre tout problème et assurer votre entière satisfaction et selon nos normes d'exploitation.
Je voudrais également exprimer mon inquiétude concernant votre menace désormais médiatisée de publier des photos et des commentaires diffamatoires à moins qu'une réduction ne soit accordée.
Cette attitude, que nous considérons comme assimilable à une tentative de chantage, est inacceptable. Le reporting n’est pas une pratique qui respecte les principes d’éthique et de transparence qui sous-tendent nos interactions avec les clients et notre Code d’éthique.
UNA Hotels Forte dei Marmi a une longue histoire de succès, soutenue par les nombreux retours positifs que nous recevons de nos clients, et nous continuerons à offrir un service de haute qualité dans un environnement accueillant et professionnel : il suffit de constater, malgré son faible rating , le classement élevé de notre hôtel sur tous les sites d'évaluation en ligne du monde entier.
Enfin, je tiens à vous informer que nous n'hésiterons pas à engager des poursuites judiciaires si des actions sont entreprises qui nuisent à la réputation de notre marque. Notre priorité est de maintenir la confiance et le respect de nos clients et collaborateurs et nous continuerons à défendre les valeurs que nous défendons.
Cordialement

Nous avons passé 5 jours dans cet hôtel dans le cadre d’une mission professionnel
Emplacement parfait facile à trouver et proche de tout
Les chambres sont corrects, le petit déjeuner bien mais devrait être plus copieux, le point fort de l’hôtel la piscine vraiment spacieuse, très propre et agréable, l’extérieur autour également très confortable
Grand parking gratuit ce qui est un très bon point
Nous reviendrons probablement

Cher Client
nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et d'avoir souligné la qualité de la piscine et des espaces extérieurs ainsi que la chambre qui vous a été attribuée.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et vous saluons cordialement
Danilo D'Angelo
Directeur

El hotel por fuera parece una cosa pero por dentro esta muy bien cama cómoda con todas las comodidades armarios amplios y modernos cerca de la salida de la autovía y cerca de la playa estación de tren y grutas, la recepción hablan en español y mui simpáticos ayudando en todo para el viaje, fuimos antes del check in y ellos recogieron las maletas para poder nosotros ir a ver la ciudad al llegar todas las maletas en la habitación, habitación con balcón y con mesa y sillas para no estar en cama toda la hora un hotel de 10

Estimado cliente
Gracias por tomarse el tiempo de publicar esta buena reseña.
Estamos muy contentos de leer que disfrutó de sus vacaciones con nosotros.
Estamos esperando un nuevo viaje a Versilia.
Saludos cordiales
Danilo D'Angelo
Gerente

Wir besuchten nur die Café Bar des Hotels, weil wir am dazugehörigen Supercharger das Auto laden wollten.
Die Atmosphäre unter dem weißen luftigen Zeltdach war sehr angenehm. Mit Blick auf das Schwimmbad des Hotels genossen wir leckeren Cappuccino und Kaltgetränke. Das Personal an der Bar war überaus freundlich und wir erhielten als Zugabe noch Croissants.

Für Teslafahrer sehr zu empfehlen! Ladeplätze teilweise sogar mit Beschattung!

Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir freuen uns zu lesen, dass er unseren Außenbereich mit dem Barservice zu schätzen wusste.
Wir warten auf Sie, um alle Leistungen unseres UNAWAY Hotel Forte dei Marmi zu testen.
Beste Grüße
Danilo D'Angelo
Manager

Mal ubicado, sucio, descuidado, mala atencion, pésimo, preferí salirme y cambiar de hotel, las fotos que ponen son un engaño. Lastima que no hay estrellas negativas, una es demasiado para ellos. Cuando hicimos la reservación dice que está en el pueblo, cosa que no es cierta esta en la orilla, iba a estar 5 noches me las cobraron el 100% por adelantado, cuando llegamos estaba sucio en general cuartos, pasillos, elevador sabanas, la gente del hotel te atiende de mala gana, no hay gente que te reciba, etc... solo dormimos una noche y decidimos salirnos no me reembolsaron nada, no aplican la política de alguna penalización, en general una muy mala experiencia nos fuimos a otro hotel que se llama Negrezco el cual tiene 4 estrellas igual que este supuestamente y en el hotel Negrezco realmente se notan las estrellas que ostentan. PÉSIMO

Estimado cesarv12345
Lamentamos leer que su estadía con nosotros no esperó sus expectativas.
Nos gustaría informarle que la posición de nuestra estructura está indicada en todos los portales principales y que las fotos de las habitaciones están en línea con las habitaciones disponibles para nosotros. Las intervenciones de renovación se realizarán pronto y esperamos tenerlo nuevamente como nuestro invitado para solicitar una revisión la noche anterior.
Saludos cordiales
Danilo D'Angelo
gerente

Wir haben dieses Hotel über Check24 beim Reiseveranstalter Aurum Tours für 12 Übernachtungen mit Halbpension und Frühstück gebucht. Das Zimmer war auf der Seite zum Parkplatz und sehr hellhörig. Die Klimaanlage war defekt und konnte nicht ausgeschaltet werden. Das Frühstück war in Ordnung und das Personal sehr hilfsbereit das einzige Manko waren die Vögel die auf Buffet nach Nahrung gesucht haben. Das Schwimmbad ist ok und die Bademeister sehr zuvorkommend. Das absolute Highlight ist das Restaurant. Die Preise sind völlig überteuert und der Geschmack von dem was zubereitet wird ist katastrophal. Wir haben uns an der Rezeption über das Essen beschwert, der Hotelmanager hat uns daraufhin nach Rücksprache mit dem Reiseveranstalter einfach die Halbpension gestrichen ohne unsere Zustimmung. Ich kann nur jedem raten dieses Hotel zu meiden!!! Der Reiseveranstalter sollte überdenken dieses Hotel weiter anzubieten.

Lieber Gast
Wir danken Ihnen, dass Sie einen Teil Ihrer Zeit damit verbracht haben, unsere Struktur zu überprüfen, und uns die Möglichkeit gegeben haben, die zu verbessernden Probleme zu identifizieren.
Wir danken Ihnen für die Komplimente an die Mitarbeiter des Pools und des Frühstücks.
Wir werden alles Notwendige aktivieren, um die hervorgehobenen negativen Aspekte zu verbessern, in der Hoffnung, dass er unsere Flexibilität, nicht in Anspruch genommene Halbpension zu erstatten, zu schätzen weiß.
In der Hoffnung, dass er uns noch einmal Gelegenheit gibt, ihr die erzielten Fortschritte zu zeigen, stehe ich Ihnen für weitere Informationen persönlich zur Verfügung und grüße Sie herzlich.
Danilo D'Angelo

Nous sommes restés 5 nuits dans cet hôtel. Il se situe à environ 2 km de la plage que nous avons choisi de rejoindre à pied tous les jours malgré la canicule. Les chambres sont tout à fait corrects, la salle de bain est propre. Les petits déjeuners également. La piscine est grande et bien entretenue. La cuisine est bonne. Nous ne savons pas si c'était parce que nous n'étions pas en pleine saison mais il manque un peu d'animation (happy hour proposé mais pas un peu de musique sur un écran TV). En effet comme lu sur les autres avis, la moquette dans les couloirs et l'ascenseur seraient à changer car ça ne sent pas bon. L'hôtel est près de l'autoroute mais moi qui suis sensible au bruit, ça ne m'a pas dérangé.

Cher 971zopette,
Nous vous remercions d'avoir laissé cette critique positive et d'avoir partagé votre expérience à l'UNAWAY Hotel Forte dei Marmi. Nous avons lu avec plaisir qu'il appréciait nos chambres et les services offerts par notre structure: la reconnaissance de nos clients est la plus belle des satisfactions pour nous! Nous sommes également reconnaissants pour votre rapport, nous en tiendrons certainement compte pour améliorer nos services. Nous espérons qu'il nous honorera encore de sa présence afin que nous puissions une fois de plus être à son service et l'accueillir comme un très bon invité de notre groupe UNA. Nous vous attendons!
Danilo D'Angelo
Directeur

L'accueil s'est fait en français.
Nous sommes arrivés un peu plus tôt que prévu et nous avons pu bénéficier de la chambre directement.
La douche est un peu petite mais tout le reste était nickel.
Vous pouvez y aller sans hésiter.

Gentil Client
Merci d'avoir publié le compte rendu après votre séjour.
Nous sommes vraiment heureux de lire qu'il a apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel.
En espérant vous revoir bientôt en tant qu'invité, nous vous adressons nos meilleures salutations.
Danilo D'Angelo
Directeur

Ich habe 10 Zimmer reserviert und diese auch bezahlt. 10 Tage vor Anreise habe ich ein der Zimmer stornieren wollen, was auch möglich war, habe aber das Geld nie bekommen. Haufen faule Ausreden dafür bekommen!!! NIE NIE NIE wieder!!!

Sehr geehrter Kunde
Unsere Stornierungsbedingungen sind auf den Buchungsbestätigungen deutlich angegeben. Unsere Firma war immer ethisch korrekt im Umgang mit Gästen und wird von der Professionalität, die uns auszeichnet, bezeugt.
Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen haben, kontaktieren Sie mich bitte persönlich, dass ich mich mit der Angelegenheit befassen werde, um vorzubereiten, was Ihnen zusteht.
Während ich darauf warte, grüße ich Sie herzlich
Danilo D'Angelo
General Manager

Nous sommes reste une nuit dans cette hôtel. Les chambres sont très sobres, toute blanche, minimalistes, mais très propres. Par contre petit bémol sur le restaurant... Très long, les plats n'arrivent pas ensemble du tout... Et ce n'est pas très bon....

Cher client
Merci d'avoir rédigé un avis nous donnant l'opportunité de suivre la qualité de nos services.
Nous prenons note de ce que vous avez signalé qui ne l'a pas jugé conforme à vos attentes, en nous engageant à améliorer le service en identifiant les problèmes critiques.
Nous espérons que vous voulez rester dans notre hôtel à nouveau
Meilleures salutations
Guest Relation manager

Die Lage ist nicht berauschend, an der Hauptstraße gelegen, bei offenem Fenster hört man dauerhaft den Straßenlärm, Pool naja, Restaurant passt sich an, Zimmer selbst sauber und ok, mit Balkon deutlich besser. Fahrräder zum leihen ( 8 € je) - bequem zum radeln in die City und an den Strand- nächste Buchung eher ohne Pool aber mehr im Hotspot

Sehr geehrter Kunde,
ich möchte mich bei Ihnen bedanken, für die Zeit die Sie dem UNA Hotel Forte dei Marmi gewidmet haben.
So haben Sie uns erlaubt, die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen, um uns Ihren Erwartungen immer mehr zu nähern.
Ich nehme Kenntnis von Ihrem teilweis positiven Urteil und bin Ihnen dankbar für Ihre Hinweise, die uns erlauben, unsere Standards zu verbessern, um Ihre Erwartungen für ihren nächsten Aufenthalt zu erfüllen

Wir waren im Mai 2017 für 10 Nächte im UNA Hotel Forte dei Marmi.
Das Hotel ist direkt an der Autobahnausfahrt Versilia gelegen. Allerdings haben wir keinerlei Verkehrslärm gehört und haben von der guten Anbindung an die Städte Lucca, Pisa, Florenz und Carrara profitiert.
Unser Zimmer war geräumig und immer sehr sehr sauber. Jeden Tag wurden die Bettwäsche und Handtücher gewechselt.
Die Auswahl zum Frühstück war gut und es war für jeden etwas dabei.
Auch der Parkplatz direkt am Hotel war kostenfrei und teilweise sogar mit einem Sonnenschutz versehen.
Das Personal war immer sehr nett, zuvorkommend und stets auf das Gästewohl bedacht.
Das einzige was uns nicht gefallen hat, war der Room Service. Das Essen (eine Pizza und ein Sandwich) waren Fertigware und leider ohne jegliche Liebe zum Essen zubereitet. Getoppt wurde das allerdings, von einer Roomservice Gebühr in Höhe von 10€. Daher, lieber auswärts oder direkt im Hotel Restaurant essen gehen.
Ansonsten war es ein rundum gelungener Aufenthalt und wir können das Hotel jedem empfehlen und würden es auch immer wieder buchen.

Sehr geehrter Kunde,
ich möchte mich bei Ihnen bedanken, da Sie durch Ihre Bewertung, Ihre Zeit dem UNA Hotel Forte dei Marmi gewidmet haben.
So haben Sie uns erlaubt, die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen, um uns Ihren Erwartungen immer mehr zu nähern.
Gästezufriedenheit ist ein Hauptziel der UNA Hotels & Resorts.
Wir bedauern es sehr dass Sie den Eindruck gehabt haben keine gute Kundenbetreuung gehabt zu haben, da es ein Hauptziel der UNA Hotels ist.
Ich freue mich darauf, Sie bald wieder als unser Gast im Hotel zu sehen.
Mit herzlichsten Grüssen

Llegamos al hotel sin demasiada expectativa. Decidimos visitar Forte dei Marmi a ultimo minuto en un viaje recorriendo la Toscana en moto. Teníamos pensado parar en algún Agriturismo cerca de Lucca pero no resulto fácil reservar así que sobre la hora reservamos este hotel por Booking. Era una opción económica comparado con el resto de los hoteles en la zona, así que no sabíamos bien que esperar ya que nunca nos habíamos hospedado ni conocíamos la cadena UNA . Para nuestra sorpresa el hotel era más de lo que esperábamos, excelente cuarto en perfecto estado muy limpio, baño comodo y ducha impecable. El hotel en si es aparentemente orientado a congresos y no tiene mucho que ver con el estilo de Forte dei marmi pero brinda una excelente plataforma para conocer la ciudad y sus playas. El desayuno es excelente, con todo tipo de comidas frías, calientes, frutas, etc. Si bien no la usamos tiene una hermosa piscina de gran tamaño y canchas de tenis. Es sin duda una excelente e inteligente opción para visitar Forte dei Marmi. La única objeción para plantear es que no ofrecen WIFI gratuito...

Estimado Cliente,
deseo agradecerLe para dedicar un poco de Su tiempo en revisar UNA Hotel Forte dei Marmi, para que podemos monitorar la cualidad de nuestros servicios y acercarlos cada vez más a Sus expectativas; satisfacer el Cliente es uno de los objetivos principales de UNA Hotels & Resorts.

Estamos felices de que apreció la structura y nuestros servicios; nuestro personal recibe una formación continua para un contacto cordial con los Clientes y para seguir las líneas guías de los servicios UNA, personalizadas para satisfacer cada Cliente, que confirman cada día a la Direccíon esta actitud.

Esperando que vuelva a ser pronto nuestro Huesped, Le mando un atento saludo.

Maurizio Lavetti
Direttore