Xelena Hotel & Suites

El hotel es impresionante, las habitaciones super grandes. Nos alojamos en una triple y estas sólo están con vista al costado del hotel. El baño muy completo con todos los amenities. Nos dejaron un bombón para cada uno. Las camas muy grandes. El spa tenia gimnasio, sauna y pileta climatizada interna y externa con una bella vista al Lago. En la pieza cada uno tenia su bata y chinelas. El desayuno buffet muy completo y el lugar donde lo sirven tiene una vista increíble. Las chicas de recepción muy atentas.

Silvia, muchas gracias por su puntaje perfecto, nos da mucho placer ver que disfruto de nuestros servicios, instalaciones y personal. Como menciona, las visas que poseemos son únicas y muy relajantes. El personal, único y siempre muy atento.

We stayed here for one night during our holiday.
Reception staff were friendly, efficient and helpful. The room was very nice, with all the usual amenities. The shop in the foyer is small and very expensive.
The food in the restaurant was good, and the tango dancers were a very welcome surprise. However, we found the service rather intimidating. I am a slow eater, but we were approached at least 6 times by staff asking if we were finished, and snatching plates away, when we were clearly still eating. We didn’t find dinner a relaxing experience. The restaurant was only half full, so it’s not like they needed the table.
Aside from that, a nice hotel which we would use again.

Alan, thank you for your time and comment, we are glad to know that you enjoyed your time at our hotel and that you found it comfortable. As for the lobby business, they usually tell us that the prices are more affordable than in the city center, maybe they will have increased them, we will compare. We appreciate knowing that you liked the touch that the tango dance gives in the Resto; Regarding the insistence of our staff, I will send your comment to the person in charge, since I can assure you that they did not want you to leave your table, but make you feel that they were at your disposal if you wanted them to clean your table, there was plenty of room at the Resto and we don't used to bother our diners.

Very comfortable rooms in great location with great views. The hotel offers a shuttle to downtown which is very convenient if you plan to have wine with dinner. The staff is super helpful, the breakfast is varied with excellent fruit. There is a nice spa which is very popular for guests, lots of people wearing their robes coming in and out of the spa. Guests and staff were all happy!

Thank you very much for your time and perfect score, we are very pleased to know that we met your expectations. As you mentioned, we have a free transfer to the center. Our staff is always friendly and attentive to the needs of our guests. As for the spa area, it is one of those used to recover energy after a day of excursions.

El hotel en si es lindo, aunque si está apartado de la zona central.
La calefacción en los cuartos es muy alta y hace muchísimo calor y cuando prendes el aire, tiene un ruido que hace insoportable dormir.
A comparación de otros hoteles qué hay en la zona, es una buena opción pero podría mejorar.

Julietten, le damos muchas gracias por su puntaje y comentario, nos da mucho gusto saber que disfruto su tiempo en el hotel. El tema de la calefacción, por experiencia preferimos que la temperatura sea calurosa y los huéspedes no puedan regularla, dado que nos sucedía, que la bajaban y luego por las noches tenían frio, lo que dificultaba recuperar el calor, es por eso que de esta manera, al dejar la ventana abierta y prender el aires, se logra una temperatura agradable, igualmente el aire no debería de hacer ruido, tomaremos medidas sobre esto.

The Best Hotel in El Calafate. I had a wonderful experience at this hotel. The service, staff, views, decor, facilities made for a great stay! This was the first hotel of my visit and it made it hard for every other place I stayed to measure up:) Highly recommend!

Jennifer, we thank you for your perfect score and your very warm comment, it gives us great pleasure to know that we met your expectations. Our staff always seeks to assist our guests throughout their stay. We appreciate that you recommended us

I am seeing a lot of negative reviews and that compelled me to share my experience. My paperwork reads the Xelena as a 4 star hotel. We booked a lakeview room and when we checked in, it was at the ground level. A jogging/bike path was in front and a patch of lawn with access to the spa was in front of the picture window. I didn't like it and asked to be moved. I also wonder if the heater was broken as the room was hot and the window would not stay open. We got moved to a room on the 4th floor, same level as the reception. We still have a view of the lake, just with some tree branches in front. I like our bathroom. I like the stone and everything about it. I like there are a few places to hang our towels. I like the big closet. The furniture is sparse but comfortable for us. The pillows are great. There are two double beds but maintenence converted them to a King like on a cruises cruiseship. Unlike other Argentinian hotels where a bellhop walks us to our room and shows us how to use the tech, Xelena didn't have that and we needed help with the heater. Our 2nd room had a newer AC/heater and it was easier to use. No problem with the auto blinds. Overall, a nice experience. I enjoyed our included breakfast. I like our coffee in the room as I enjoy the view and the quiet before going to the buffet. We also appreciate the complimentary shuttle to town.

Betty, we thank you for trusting us and sharing your experience. We always explain that not all of us have the same taste, which makes us special. Most of our guests want the first room with a view of the lake since they are the closest to it, but you preferred another one further away, but higher, Again, we all have different tastes. As for the heating, it is programmed by us for a temperature that is hotter than cold, given that at night the weather changes a lot and it can get colder, that is why we recommend opening the windows or turning on the air to counteract the heat. We are glad to know that you liked the room and the bathroom, as well as the amenities it has. Regarding breakfast, we also appreciate that you have shared your experience.

Un des plus beaux hôtels d'El Calafate à la sortie de la ville ce qui est pratique pour aller au Perito Moreno ou à l'embarcadère.
Les chambres sont vastes et très bien équipées.
Nous n'avons pas dîné au restaurant de l'hôtel mais le bar sert de très bons cocktails et propose des snacks.

Merci beaucoup pour votre note parfaite et votre temps, cela nous fait grand plaisir de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. Comme vous le mentionnez, l'hôtel est situé en périphérie, mais nous disposons d'une navette gratuite pour rejoindre le centre-ville. C'est dommage que vous n'ayez pas eu le temps de dîner à l'hôtel, vous n'auriez pas été déçu.

Splendido hotel con vista panoramica sul lago, che cambia colore piu’ volte al giorni ed e’ popolato da vari uccelli, fra i quali i fenicotteri.
L’accoglienza del personale e’ puntuale e professionale. Le stanze ampie e luminose ben arredate, con letto impeccabile e vista panoramica sul lago.
La colazione e’ completa e di ottima qualita’. C’e’ un bar ben arredato dove si puo’ ordinare un pasto veloce, ed un ristorante dove si mangia molto bene con un servizio impeccabile.
E’ un hotel che raccomando a tutti e dove tornerei volentieri.
Complimenti ai gestori ed al personale
PS: hotel e’ un po discosto dal centro che si puo’ raggiungere a piedi in 30 min o con il tranfer offerto dall’albero. Oppure in taxi al costo di 2000 pesos..

Grazie mille per il tuo punteggio perfetto e il tuo commento super completo, ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato le nostre strutture, i nostri servizi e il nostro personale. Cerchiamo sempre di migliorare. Spero che anche la città di El Calafate vi sia piaciuta.

Xelena fait partie de nos excellents souvenirs lors de notre long voyage en Argentine et au Chili avant notre croisière en Antarctique.
Cet établissement de grand confort est admirablement situé, les chambres sont vastes et agréables avec une literie très confortable le petit déjeuner est très complet, la piscine accueillante. Tout cela me permet de vous recommander cet hôtel fort bien tenu pour une halte charmante et reposante avant de vous lancer à l’assaut du Perito Moreno

Merci beaucoup pour votre score parfait et votre temps, nous apprécions beaucoup cela. Cela nous fait plaisir de savoir que vous nous recommandez aux personnes qui souhaitent visiter El Calafate.

Hôtel isolé à 3 kilomètres du centre ville. Architecture banale. En flan de colline, le 6ème étage est en fait le niveau 2. La nourriture n'est franchement pas terrible.
La piscine n'ouvre qu'à 12 heures. Exiguë et viré complète. Il faut traverser le lobby en peignoir et changer d'ascenseur !
La vue des chambres à l'arrière est nulle.

Du jour au lendemain, l'apéritif est facturé 18,5 % plus cher en raison de l'inflation.

Merci beaucoup pour votre temps et votre commentaire. Comme vous le mentionnez, l'hôtel est situé à la périphérie de la ville, je suppose que vous le saviez déjà au moment de la réservation, ce n'est pas une information difficile à connaître, mais cela nous donne notre vue magnifique sur le lac et la tranquillité de ne pas être au milieu de la ville. Tous nos horaires sont affichés sur notre site internet. Je comprends que vous serez très conscient de notre économie pour connaître l'inflation que nous avons, notre augmentation des valeurs n'est jamais le montant indiqué, nous restons dans les valeurs d'inflation de la province de Santa Cruz qui est d'environ 10% et en raison de son Depuis les changements se font d'un jour sur l'autre, on ne peut pas monter de 0,33% par jour, ils sont ajustés mensuellement. J'espère que vous avez apprécié la ville d'El Calafate.

L'hotel en soi est vraiment trè bien situé. Les chambres sont vraiment bien spacieuses. La slle petit-déjeuner nést pas mal. par contre il fait un peu sombre dans la grande salle a manger. Si vous voulez etre bien servi , demandez CINTIA, elle est exceptionnelle.

Merci beaucoup pour votre commentaire et ponctuation, nous apprécions les expériences de nos clients pour continuer à améliorer notre service.

Um die faszinierende Gletscherwelt auf dem Lago Argentino bei El Calafate zu entdecken haben wir uns für das Xelena Hotel & Suites entschieden.
Es ist ein gutes Hotel mit freundlichem Service, guter Küche. Wir hatten ein sehr schönes Zimmern mit grandioser Aussicht. Die Aussicht auf den See und abends auf die beleuchtete Stadt ist sehr schön. Es empfiehlt sich mindestens drei Nächte zu bleiben sowie ein Auto zu mieten.
Der Tagesausflug zu den Gletschern auf dem See mit dem Schiff durch den Reiseveranstalter Marpatag ist sehr zu empfehlen. Am besten direkt bei Marpatag buchen, sie sind sehr hilfsbereit.
Den Folgetag mit dem Auto in den Park zu fahren und den Peritio Moreno-Gletscher von dieser Seite zu betrachten und durch den Park zu wandern ebenso.
Das Städtchen El Calafate ist klein und kann am Tag es Abflugs (sofern dieser am späteren Nachmittag stattfindet) besucht werden.

Die Stadt El Calafate ist klein und Sie können den Abreisetag besuchen (wenn dies am späten Nachmittag der Fall ist).
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare zu unserem Hotel. Sie können sehen, dass er seinen Aufenthalt in Calafate zu schätzen wusste und den zukünftigen Gästen gute Empfehlungen gab. Vielen Dank für das schöne Foto aus Ihrem Zimmer.

Grösseres Hotel, etwas ausserhalb gelegen, ein Shuttle-Service wird angeboten. Die Zimmer sind ausreichend gross und sauber. Auf Wunsch Blick vom Zimmer auf den Lago Argentino möglich. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Es ist uns eine Freude, eine perfekte Punktzahl zu erhalten. Wir schätzen die Kommentare unserer Gäste sehr, um unseren Service weiter zu verbessern.

Un buon hotel nella oramai congestionata El Calafate, a circa 3 km dal centro, offre un servizio navetta a cadenza oraria, bella vista sul lago Argentino, un po’ rumorose le camere in caso di forte vento.

Grazie mille per il tuo punteggio e commenti su di noi, anche le foto che scatto sono molto belle. Come accennato, la posizione dell'hotel è una delle migliori in cui è possibile vedere un'ottima vista di qualcosa, così come la calma che offre, oltre al servizio di autobus gratuito, puoi andare in centro e tornare senza problemi .

camera vista lago spaziosa e pulita. colazione buona. ottima posizione. si raggiunge il paese in 20 minuti di passeggiata, oppure con navetta gratuita. cena al ristorante ottima. abbiamo mangiato una bistecca buonissima

Sandra, muito obrigado pela pontuação perfeita e seu tempo escrevendo sobre o nosso hotel, sempre nos esforçamos para crescer dia a dia e para que nossos hóspedes tenham uma estadia agradável.

Das Hotel besticht durch seine freundlichen Mitarbeiter und die sehr schoene Lage mit ihrer Aussicht auf den See, die man wunderbar vom beheizten Aussenpool geniessen kann. Das Fruehstueck ist sehr gut. Die Rezeption wra bei der Organisation der Ausfluege behilflich. Wir haben uns sehr gut erholt und wohl gefuehlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare unseres Hotels. Es ist eine Freude, Kommentare zu lesen, die den im Hotel angebotenen Service hervorheben. Wir möchten immer, dass unsere Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt in der Stadt Calafate machen.

Che dire?
Se andrete in questo hotel prendete una camera vista lago: al tramonto e all'alba è qualcosa di meraviglioso, e le finestre sono molto grandi, quindi si può godere appieno questa vista stupenda.
Quando siamo andati noi faceva giorno alle 9,30 e svegliarsi così era indescrivibile.
Personale dell'hotel estremamente preciso: avevo prenotato con loro delle escursioni personalizzate in italiano e non ho avuto nessun problema.
Colazioni buone, pranzo e cena un pò meno, ma comunque c'è di molto peggio, e la vista dalla sala da pranzo / cena è anch'essa spettacolare.
Lo consiglio vivamente.

È un piacere leggere i tuoi commenti sul nostro hotel, cerchiamo sempre di sfruttare al meglio la città di Calafate e tutte le sue attività. La verità è che sono orgoglioso di tutto ciò che spicca nel nostro hotel e della sua esperienza al suo interno. Non ho altro che ringraziarti per il tuo tempo e le tue parole.

Posto molto bello, struttura che offre stanze con vista sul lago Argentino stupenda! Ma... se in stanza trovi un accappatoio taglia mignon e lo segnali due volte senza esito, se l’acqua minerale non è una gratuity, se le pantofole in stanza sono in una plastica terribile, non mi sento di dare un voto buono. Comunque non da 5 stelle!!!

Grazie mille per i vostri commenti sul nostro hotel, tutte le esperienze dei nostri ospiti ci aiutano a migliorare. Ti chiedo l'inconveniente con le vestaglie, non dovresti aver avuto problemi a cambiarle velocemente. Consideriamo già le altre raccomandazioni per migliorare il nostro servizio. Grazie mille

Man glaubt nicht, dass man in einem 5 Sterne Hotel einen Gehörschutz benötigt, aber die Wände sind so dünn, dass man auch bei geminderter Hörleistung den aus dem Nachbarzimmer das Schnarchen hört.

+ tolle Lage, schöner Ausblick von den Lake view Zimmern, schöner Spa Bereich und freundliches und hilfsbereites Personal besonders am Empfang

- Frühstück ohne Service, Kaffee zum selbst holen, und Spiegeleier nur gegen Aufpreis und laute, laute Zimmer

Das Xelena besticht durch den Blick, Manko ist (wie in vielen anderen Bewertungen erwähnt) die Entfernung zum Zentrum. Man muss sich eben entscheiden, ob einem der Blick oder das "Stadtleben" wichtiger ist.
Ich schätze das Xelena nach europäischem Standard auf 4 Sterne. Die Zimmer sind sauber, gross, mit Klimaanlage und Whirl-Wanne (wenn auch ziemlich eng) und das Gesamtangebot mit Spa, Bar und Restaurant angemessen. Entgegen anderer Bewertungen hat mir das Frühstück sehr gut geschmeckt (insbesondere die Ananas, das Rührei umd das süsse Gebäck sind landestypisch sehr gut). Das Personal an der Rezeption war sehr kompetent und freundlich, ich wurde jeden Tag bei der Rückkehr gefragt wie es war und wir es mir geht. Am Abend vor meiner Abreise wurde ich an die Pick-up-Zeit erinnert. Alles sehr positiv.
Negativ sind die wirklich sehr hellhörigen Zimmer, dass viel zu wenig Steckdosen im Zeitalter der Ladegeräte da sind und dass das W-Lan manchmal untebrochen wurde.