Oakwood Premier Tokyo

Ubicación excelente, cerca de Tokio Station. El personal muy correcto y siempre atento a ayudar. Se nota que es nuevo el apart ya que esta todo muy cuidado.
Vista exquisita desde el departamento. Departamente totalmente equipado. Se puede cocinar y sino comprar comida y comer ahi. Hay mesa y sillas y vajilla completa para usar.
La limpieza es muy buena. Muy comoda la distribución dentro del departamente. Se tiene aprovechado hasta el ultimo centimetro.
El baño es muy comodo, por supuesto todo eléctrico.
La señal de wifi es muy buena. Cerca esta lleno de negocios para comprar. El shopping Daimaru es increible, se pueden estar horas.
Es una opción excelente y muy comoda para una estadia en Tokio.

Dear Guest,

Thank you very much for staying with us and taking the time to post an excellent review on Tripadvisor. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that you had an opportunity to explore the city by taking advantage of our location. We hope we have an opportunity to welcome you back to Oakwood Premier Tokyo in the near future. Mucha Gracias!

Kind regards,
General Manager

Departamentos de lujo, totalmente equipados, excelente ubicación a un costado de la entrada Yaesu Central de Tokyo Station para movilizarse a cualquier punto de Japón en metro, trenes locales o El Shinkansen (Tren bala) y al Aeropuerto Narita en menos de 1 hora utilizando el Narita Express.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to post your experience. We are pleased to learn that you enjoyed our facilities, location and convenience of getting around by public transportation.

We look forward to welcoming you back to Oakwood Premier Tokyo.

Kind regards,
General Manager

Beworben wird dieses Appartmenthotel damit, dass Ihnen ein Hotelservice zur Verfügung steht.
Was unter Service zu verstehen ist, haben wir leidig aber doch kennengelernt.
Vorweg: Die Lage ist wirklich sensationell und sehr günstig.

Sie sind faktisch direkt am Bahnhof Tokiostation, das heißt zwar nicht im Mittelpunkt der Stadt, von dort erreichen Sie aber alle Sehenswürdigkeiten entweder zu Fuß oder wie ausgeführt, über die Tokiostation mit U-Bahn oder Bahn. Daher: Lage 1A.

Zustand des Hotels/der Zimmer: Ebenfalls 1A. Dies deshalb, da das Hotel/die Appartmentzimmer recht neu gebaut worden sind, daher wirklich perfekt im Zustand sind, auch recht groß. Wir hatten ein Vorzimmer, ein Wohn- und Esszimmer, als auch ein separates Schlafzimmer, ein großes Badezimmer und WC in einem.
Das waren aber schon die einzigen guten Nachrichten.
Um 21:53 Uhr haben wir am ersten Tag die Bar betreten, um einen kleinen Drink zu uns zu nehmen. Vorauszuschicken ist, wir waren die einzigen Gäste in der Bar, auch hat uns das Personal wahrgenommen. Um ca. 22:05 Uhr kam man und hat uns mitgeteilt, dass Bestellungen nur bis 22:00 Uhr möglich sind.
Ich gebe dazu keinen Kommentar ab.
Am nächsten Tag waren wir klüger, wir waren bereits um 21:30 Uhr im Lokal und haben uns Getränke bestellt.

Als wir gegen 21:55 Uhr noch eine zweite Runde bestellen wollten taten wir dieses, haben aber fatalerweise dem Servierpersonal mitgeteilt, dass wir die Gläser aufs Zimmer nehmen wollten.

Dies war unmöglich. Mit anderen Worten ausgedrückt, hat uns das Personal klar mitgeteilt, dass wir keine Gläser ins Zimmer mitnehmen dürfen. Ich habe mich daraufhin an der Bar beschwert, es kam der Hotelmanager, dieser hat mir dasselbe bestätigt. Wir haben kopfschüttelnd die Bar verlassen.
Bedauerlicherweise kam es aber noch dicker: Am nächsten Tag wurden wir um 9:00 Uhr durch lautes Klopfen an der Tür geweckt. Da der Hotel-Mensch weitergeklopft hat bin ich aufgestanden, und habe die Tür einen Spalt geöffnet und mitgeteilt, dass wir schlafen wollen, dieses sehr zum Unverständnis dieses Menschen.
Fakt ist aber, dass dieser Tag nicht der letzte Tag unseres Tokiourlaubes war, warum dieser Mensch des Hotelpersonals bei uns geklopft hat ist uns bis heute nicht erschlossen worden.
Es geht aber weiter.
Am nächsten Tag verließen wir das Hotel gegen 10 Uhr Vormittag und kehrten Abends gegen 19:00 Uhr zurück. Sehr zu unserem Erstaunen wurde das Zimmer nicht gemacht. Dass das nicht unter die Kategorie „Hotelservice“ fällt, ist wohl selbstverständlich.
Wir gingen daraufhin wieder runter zur Rezeption und haben den Umstand mitgeteilt. Wir haben weiters zur Kenntnis gebracht, dass wir nun Abendessen gehen und wir uns doch erwarten, dass nun das Zimmer gemacht werden würde.
Dem war nicht so. Wir bekamen lediglich frische Handtücher aufs Zimmer als auch frische Duschgels.
Das Zimmer wurde nicht gemacht !
Ob dies Foolservice ist, wage ich zu bezweifeln, der Leser möge sich sein eigenes Bild machen.
Das dicke Ende folgt zum Schluss:
Als wir am nächsten Tag zahlten, bekamen wir zu unserer großen Überraschung in der Rechnung Dinge serviert, die wir nicht hatten.

Mit anderen Worten ausgedrückt, hat uns die mittelfreundliche Dame an der Rezeption eine Rechnung gezeigt, wo nachzulesen waren, dass wir irgendwelche Dinge konsumiert hätten (ein Eiskaffee), den wir sicher nicht hatten.
Wir haben daher die Dame aufgefordert, uns die Kopie des von mir unterschriebenen Betrages betreffend des Eiskaffees zu geben.
Dieses Unterfangen hat geschlagene 10 Minuten gedauert, es kam dann ein weiterer Manager des Hauses, der uns nicht die Kopie des Betrages des Eiskaffees gegeben hat, sondern eines Betrages, der völlig korrekt auf der Rechnung war.
Mit anderen Worten ausgedrückt, man hat uns etwas verrechnet und war nach 10 Minuten nicht in der Lage mir den Beleg zu geben, den man uns verrechnet hat, noch einmal zur Anmerkung, den wir auch nicht konsumiert hatten.
Auch mein mittelfreundlicher Hinweis, dass man am Vortag unser Zimmer nicht gemacht hat, und dass man hier wohl den Eiskaffee, den wir nicht hatten, und wo man uns auch keinen Beleg zeigen konnte, von der Rechnung runternimmt als Kompensation für den Umstand, dass man eben unser Zimmer nicht gemacht hat, verhallte gehörlos beim Hotelchef.
Zusammengefasst bleibt, dass wir nach ca. 25 Minuten völlig entnervt waren und den Eiskaffee, den wir nicht hatten bezahlt haben. Es kommt mir nicht auf den Wert des Eiskaffees und weiteren Kleinigkeiten an, es kommt mir auf das Prinzip an. Und das Prinzip in diesem Hotel ist äußerst schlecht.
So freundlich die Japaner sind, hier sollten sie etwas mehr Kundenmanagement lernen, und für den Gast wirklich ein Vollservice bieten. Dieses tut das Oakwood nicht.

Gezeichnet Peter Nemeth

Dear PeterNemeth,

Thank you very much for taking the time to write your experience at the Oakwood Premier Tokyo from your May stay. Please accept my humblest apologies for not having met your expectations in our bar, housekeeping, and front desk services.

We are doing our utmost to offer our guests a memorable stay and we hope that we will be able to welcome you back in order to reassure you of our commitment to serve you properly, make amends and demonstrate our respect.

Kind regards,
General Manager

Che dire di altissimo livello appartamenti comodi e lussuosi, residence dotato di tutti i comfort palestra centro fitness di altissimo livello una galleria con accesso direttamente dal residence un parco immenso tutto questo al centro di Tokyo

Dia1972mond,

Thank you very much for staying with us and posting your experience. Glad to hear that you enjoyed your stay with us and enjoyed our facilities. We look forward to welcoming you back in the future.

Kind regards,

General Manager
Oakwood Premier Tokyo

È stato difficoltoso trovare un hotel a Tokyo durante hana-mi . Tutti gli hotel erano esauriti. La fortuna ci ha aiutatati !!! Scelta ottima. Albergo nuovo , pulito . La camera era a dire il vero un appartamentino con angolo cottura . Tutto perfetto!! anche la posizione vicino a Tokyo station. Da Narita con il bus si arriva proprio davanti all'entrata dell'hotel (più di così) e da qui è possibile comodamente spostarsi con i mezzi. Comodo per le linee della JR. Prezzi contenuti per essere a 5 minuti da Ginza!!! Tanti ristorantino tipici nelle vicinanze di Sakura street!
Lo consiglio veramente tanto!!! Non perdetelo se passate da Tokyo!

Dear Tapioca 18,

Thank you very much for staying with us and posting your experience. Glad to hear that you enjoyed your stay during the Sakura (cherry blossom) season. We look forward to welcoming you back in the future.

Kind regards,
General Manager
Oakwood Premier Tokyo