Условия и положения
- Юридический адрес, номер плательщика НДС и право собственности на www.metour.it
- Информация для пользователя
- Принятие Общих условий контракта
- Предоставление и ответственность за предлагаемые туристические услуги
- Поставщики - Партнеры
- Описания Предложения и предложения, представленные на www.metour.it
- Платежи и предварительная авторизация
- Бронирование
- Подтверждение бронирования
- Местные налоги или дополнительные сборы
- Политика / Условия бронирования / Отмена
- NoShow (неявка) и опоздание
- Отзыв или изменение Пользователем/Заказчиком
- Отмена Пользователем / Заказчиком бронирования услуг общественного питания
- Изменение или отмена Поставщиком / Партнером
- Изменение имени пользователя/клиента
- Изменения после «Вылета»
- Обновления Описания, цены и условия на туристические услуги
- Поисковые
- Раздел отзывов TripAdvisor
- Рейтинговые структуры и услуги - Отзывы
- Классификация гостиничных услуг и звезд
- Туристические пакеты
- Подтверждение личности пользователя / клиента
- Особые потребности клиентов
- Ответственность поставщика / партнера
- Лимиты компенсации
- Обязанности пользователя / клиента
- Обязательство по оказанию помощи
- Проверка карточек поставщиков и изображений партнеров
- Жалобы и споры
- ЮРИСДИКЦИЯ / АРБИТРАЖНАЯ ПЛОЩАДКА
- Деятельность и опыт
- Наверняка
- Прокат автомобилей
- Доступность и ограниченная мобильность
- Отдел закупок товаров
- Авторское право и интеллектуальная собственность
- Переводы
- Обзор и обновление данных Общих условий продажи
- Приложение 1 - Стандартная информационная форма на туристические пакеты
- Приложение 2 - Стандартная информационная форма о подключенных туристических услугах
1. Юридический адрес, номер плательщика НДС и право собственности на www.metour.it
www.metour.it — это онлайн-платформа компании MeTour LTD с зарегистрированным офисом на Мальте по адресу Business Labs, уровень 1 — улица Дун Карм, объезд Биркиркара, объезд BIRKIRKARA BKR 9037 MALTA и номером плательщика НДС MT26692313. MeTour LTD принадлежит MeTour Holding, базирующейся на Мальте. MeTour® является зарегистрированной торговой маркой, принадлежащей MeTour Ltd.
metour.it не использует сторонние агентства, партнеров, брокеров или кого-либо еще, кто перепродает продукцию или действует от имени и по поручению metour.it или управляет самим сайтом.
По любым вопросам, касающимся metour.it, службы онлайн-бронирования (например, для заведений общественного питания, гидов, впечатлений, услуг, средств размещения, трансферов), веб-сайта, содержимого и изображений сайта, путеводителей по достопримечательностям, отправлять или использовать документы, корреспонденцию, связи, регистрацию, уведомления, сообщения любого рода, касающиеся MeTour.it, Сервиса и Веб-сайта, необходимо связаться с metour.it напрямую через каналы, доступные на веб-сайте meTour.it .it в раздел «Свяжитесь с нами».
2. Информация для пользователя
Регистрация на платформе www.metour.it облегчает предложение «индивидуальных или связанных туристических услуг», которые вы выбрали на сайте, а также покупку различных видов туристических услуг, приобретенных с целью одной и той же поездки у разных лиц. Приобретение большего количества услуг, если это прямо не заявлено в виде пакета, НЕ является туристическим пакетом, это ВСЕГДА предполагает заключение отдельных договоров с отдельными поставщиками услуг. Таким образом, вы НЕ будете пользоваться правами, которые применяются к пакетам в соответствии с директивой (ЕС) 2015/2302, и наше агентство не будет нести ответственность за правильное выполнение отдельных туристических услуг, предлагаемых вами или другими партнерами. В случае возникновения проблем пользователь, купивший услугу, должен обратиться к соответствующему поставщику услуг.
MeTour® LTD просит своих участников быть добросовестными и правдивыми при записи своих данных, но не несет ответственности за подтверждение личности любого Партнера-члена и/или его поведения. Несмотря на вышесказанное, в целях прозрачности или предотвращения мошенничества, а также в соответствии с действующим законодательством он может, но не обязан, требовать от Участников предоставления соответствующих удостоверений личности, выданных соответствующими органами, или другой информации, или проводить дополнительные проверки, предназначенные для проверки личности. о членах в отношении сторонних баз данных или других источников и запрашивать отчеты о соответствии от поставщиков услуг и/или информацию, достаточную для идентификации члена MT, получать отчеты из общедоступных отчетов в отношении уголовных судимостей или регистрации преступников, сексуальных преступников или эквивалентную версию проверки анкетных данных или судимость за сексуальные преступления в вашей местной юрисдикции (при наличии)
На веб-сайте MeTour LTD «www.metour.it» потенциальные клиенты (пользователи) смогут увидеть широкий спектр туристических предложений, таких как (примерные и не исчерпывающие) средства размещения, услуги общественного питания, экскурсии, впечатления, развлечения. , покупка билетов, путешествия, аренда.
3. Принятие Общих условий контракта
Только Пользователи/Клиенты, которые ранее просмотрели и безоговорочно приняли настоящие общие положения и условия в рамках процесса бронирования, смогут использовать Услуги, предлагаемые поставщиками/партнерами, представленными на нашей платформе бронирования «www.metour.it». . В случае, если Клиент не принимает общие условия, завершить бронирование будет невозможно. Клиенты соглашаются выполнять обязательства, содержащиеся в настоящих Общих условиях. Договор между Клиентом и соответствующим Поставщиком туристических услуг вступает в силу вступает в силу, как только MeTour® Ltd предоставит Клиенту письменное подтверждение бронирования по электронной почте с подтверждением бронирования. Когда Клиенты совершают бронирование, они должны сохранить и/или распечатать копию настоящих условий для дальнейшего использования.
Настоящие Общие условия продажи, электронное письмо с подтверждением бронирования и соответствующие правила и ограничения представляют собой условия, на основании которых MeTour Ltd и поставщики/партнеры туристических услуг, продаваемых через платформу бронирования «www.metour.it», соглашаются. для оказания услуг Клиенту/Пользователю.
Пользователь признает, что каждый электронный документ, будь то договор, уведомление, информация или иное сообщение, удовлетворяет требованию письменной формы, когда это требуется по закону; Пользователь осознает, что содержимое сайта или предоставляемое сайтом в виде изображений, логотипов, текстов и прочего является собственностью самого сайта или его участников и охраняется и защищается законодательством об авторском праве и авторских правах. настолько, что не разрешается извлекать или повторно использовать части сайта или предоставляемых услуг без согласия Metour.it;
4. Предоставление и ответственность за предлагаемые туристические услуги
Платформа www.metour.it является онлайн-площадкой, которая позволяет третьим сторонам, которые предлагают туристические услуги (здесь называемые поставщики / партнеры), публиковать эти услуги на платформе www.metour.it («Объявления»), а также общаться, рекламировать и предлагать непосредственно Пользователям, которые являются посетителями платформы и забронировать эти Услуги. Пользователи могут бронировать услуги только после регистрации на платформе www.metour.it. Услуги наших партнеров / поставщиков могут включать в себя предложение гостиничных услуг (гостиницы, пансионы, хостелы, фермерские дома, частные дома, дома для отдыха или другие виды размещения), бронирование услуг общественного питания (рестораны, фермы, таверны и т. Д.). гастрономия - частные обеды и т. д.), мероприятия в течение одного или нескольких дней в различных категориях («Опыт»), доступ к особым событиям и местам («События»), Аренда и различные другие услуги, связанные или не связанные с поездками. MeTour LTD НЕ предоставляет услуги, предлагаемые на сайте www.metour.it, и, следовательно, НЕ несет ответственности за предлагаемые услуги или услуги.
Когда вы бронируете через веб-сайт www.metour.it, вы вступаете в прямые договорные отношения с поставщиком / партнером, с которым вы сделали бронирование. Metour.it передает данные, относящиеся к вашему бронированию, соответствующему поставщику (или поставщикам). заинтересованные) и отправьте подтверждение по электронной почте на имя и от имени поставщика / партнера. Наша служба бронирования бесплатна для пользователя.
MeTour LTD не владеет, не создает, не делает доступными, не контролирует, не управляет, не создает и не предоставляет туристические объявления или услуги на платформе www.metour.it, а также не является организатором или продавцом туристических пакетов в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302. ,
5. Поставщики - Партнеры
5.1 Поставщики (партнеры) зарегистрировались на сайте metour.it в разделе «Партнер» и оттуда самостоятельно опубликовали свое предложение, заботясь и принимая на себя ответственность за опубликованные цены и контент (включая фотографии и / или видео) , гарантируя достоверность, актуальность, обновление предоставленной информации, быть владельцем или, в любом случае, иметь договор дарения на использование и продажу предлагаемых товаров, гарантируя наличие всех необходимых разрешений, использовать любой персонал, регулярно нанимаемый, обученный и застрахованный, для соблюдения всех правил техники безопасности, страховки, для владения или разрешения на использование мест и любого вспомогательного оборудования, для обеспечения безопасности и индивидуальной защиты всего оборудования для своих клиентов / пользователей / посетителей ( если это необходимо и/или требуется по закону) в хорошем состоянии и аттестованы для того, чтобы иметь лицензии на использование ма rchi или активы, на которые распространяется авторское право или интеллектуальная собственность. Поставщики (партнеры), зарегистрированные на сайте metour.it в разделе «партнеры» и размещающие свои предложения на сайте «www.metour.it», являются профессионалами, заключившими договор с ООО «МеТур» через «www. метур .ит ".
Профессионалы и непрофессионалы, которые не подпишут контракт с MeTour LTD, через воздушного партнера «www.metour.it», не смогут увидеть свои услуги или продукты опубликованными.
Проверка личности Интернет-провайдера / Партнера затруднена, и Me Tour LTD не несет ответственности за подтверждение личности любого Участника или его поведения. Несмотря на вышеизложенное, в целях прозрачности или предотвращения мошенничества, а также в соответствии с действующим законодательством, он может, но не обязан:
A) требовать от Членов предоставить соответствующие документы, удостоверяющие личность, выданные компетентными органами, или другую информацию, или проводить дополнительные проверки для подтверждения личности или личных данных Членов;
B) проводить проверки Участников в сторонних базах данных или других источниках и запрашивать отчеты о регулярности у поставщиков услуг или достаточную информацию для идентификации Участника, получать отчеты из общедоступных записей в отношении судимостей или записей в качестве правонарушителя сексуального характера или эквивалентной версии фона. проверки или обвинительные приговоры за преступления на сексуальной почве в вашей местной юрисдикции (если таковые имеются).
5.2 Многие из Партнеров, размещенных на MeTour.it, приходят с автоматических торговых площадок, из которых MeTour.it рисует структуры с соответствующим текстом, описаниями, адресами, любыми звездами, функциями, фотографиями, номерами, функциями, услугами, политиками, наличием, тарифами и в который всегда автоматически превращаются любые заказы, сделанные клиентами. В этом случае MeTour не несет ответственности за соответствие и правдивость опубликованной информации, фотографий, характеристик, доступности и тарифов, но гарантирует, что он работает с постоянной проверкой как автономно, так и в случае сообщения клиентов или операторов.
6. Описания Предложения и предложения, представленные на www.metour.it
Даже если MeTour LTD будет использовать все свои возможности и внимание при обращении к поставщикам / партнерам за проверкой, правдивостью и пунктуальностью предложений, опубликованных ими на нашей веб-платформе www.metour.it, La Metour LTD не может быть никоим образом нести ответственность за то, что публикуется партнерами, оно обязано проверять это и поэтому не может гарантировать, что вся информация и все описания рекламных объявлений партнеров / поставщиков являются точными, полными, правильными или обновленными, а также не может нести ответственность за ошибки (включая очевидные ошибки), перебои (из-за временных и / или частичных сбоев, ремонта, обновления или обслуживания Сайта или по другим причинам), неточная, вводящая в заблуждение, недостоверная или отсутствующая информация. Каждый Партнер / Поставщик всегда несет ответственность за точность, полноту и правильность своей информации, относящейся к его рекламе и отображаемой на нашем веб-сайте "www.metour.it". Условия или обстоятельства рынка могут претерпевать быстрые изменения, в результате чего Неточные или устаревшие данные, отображаемые на Сайте. В случае возникновения проблем наша Служба поддержки клиентов предоставит вам разумную коммерческую поддержку, необходимую для оказания вам помощи, и станет точкой контакта с Поставщиком / Партнером. Обратите внимание, что MeTour LTD является одним из многих каналов, по которым Услуги используют, чтобы сделать их предложение доступным для бронирования туристами. Если результат поиска показывает, что в конкретном отеле больше нет свободных номеров, это означает, что номера не доступны для бронирования через другие каналы. metour.it не является и не должен рассматриваться как рекомендация или утверждение качество, уровень обслуживания или оценка любой структуры или туристического сервиса, перечисленных в нем. MeTour LTD не признает никакой ответственности, гарантий или обязательств в отношении качества, состояния или адекватности туристических услуг, представленных на сайте.
8. Бронирование
7.1 Бронирование услуги или туристических услуг, предлагаемых на «www.metour.it», должно быть произведено в соответствии со всей процедурой, указанной на сайте. Принятие бронирования считается завершенным с последующим заключением договора, когда Заказчик, при оплате банковским переводом или электронной платежной системой, получил подтверждение бронирования по электронной почте (на адрес, указанный клиентом/пользователем при покупке) от MeTour Ltd. Бронирование может быть подтверждено поставщиком/партнером (поставщиком приобретенной услуги) только и исключительно, начиная с фактического получения платежа клиентом / пользователем в адрес MeTour Ltd. Платеж может быть зачислен через несколько минут, минут или часов (если используется платеж, такой как PayPal или кредитная карта или Другая услуга) или в течение нескольких дней при безналичном расчете (по договоренности между банками). отсутствие окончательного подтверждения от MeTour LTD в течение 24 часов с момента покупки, операция считается недействительной, и в этом случае любая уплаченная сумма будет должным образом возвращена на счет Клиента. Признается, что MeTour LTd через свою платформу бронирования «www.metour.it» имеет по отношению к поставщику Организатора правоспособность Посредника, а не продавца или поставщика приобретенных туристических услуг. Стороны-покупатели o бронирование считается действительным и заключенным только и исключительно с момента получения оплаты MeTour Ltd как владельцем платформы MeTour.it.
7.2 Автоматическое управление наличием мест и бронированием : после осуществления платежа передача бронирования Партнеру может происходить напрямую и автоматически, если Партнер применяет автоматическое управление наличием мест и бронированием или с помощью систем, требующих «ручного» подтверждения, когда вместо этого Партнер не оборудован этими автоматическими системами. В случае «ручного» принятия Партнером бронирования подтверждение клиенту может прийти в течение 24-48 часов после бронирования.
7.3 Обратите внимание: размещение бронирования или покупки услуги или товара в корзине или списке желаний без его быстрой оплаты не создает никаких приоритетных или исключительных прав, и поэтому то же самое в любом случае будет доступно для продажи на MeTour. сайт для тех, кто желает, тем временем, забронировать или купить их.
9. Подтверждение бронирования
Электронное письмо с подтверждением бронирования, которое будет включать в себя его основные элементы, такие как описание забронированной услуги (услуг) и цену, будет отправлено Пользователю / Клиенту, совершившему бронирование, по электронной почте на адрес, указанный им при бронирование на сайте. Если Клиент бронирования не получает электронное письмо с подтверждением бронирования в течение 24-48 часов после бронирования, он должен связаться с отделом обслуживания клиентов, отправив электронное письмо через раздел «Свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте «www. метур .ит ". Понятно, что данные, хранящиеся в компьютерных системах «www.metour.it», будут служить доказательством бронирования, сделанного Пользователем / Клиентом. Таким образом, данные, хранящиеся на компьютерах или электронных носителях, являются действительным доказательством и должны приниматься на тех же условиях и с той же ценностью доказательства, что и документ, написанный в бумажной форме.
Немедленное или отложенное подтверждение бронирования: после оплаты подтверждение может быть немедленным, если существует прямая и автоматическая связь (автоматическое управление доступностью и бронированием) между MeTour и Структурой (см. Отели, рестораны, музеи, услуги и т. д.) , но она может быть отложена и поступить в течение 24-48 часов после бронирования, если партнер не использует автоматические системы наличия и бронирования и, следовательно, эту операцию необходимо подтверждать «вручную».
10. Местные налоги или дополнительные сборы
Тарифы, условия и информация, а также любые дополнительные налоги или расходы или аренда оборудования или «дополнительные» дополнения, указанные в предложениях на сайте «www.metour.it», устанавливаются и определяются поставщиками / партнерами или импортируются независимо. автоматически через связанные торговые площадки.
10.1 Услуги по размещению, апартаменты и жилые помещения: если не указано иное, цены указаны за размещение и за весь период пребывания. Любые местные налоги и дополнительные расходы (если прямо не указано, что они «включены в стоимость») оплачиваются непосредственно на месте и могут варьироваться в зависимости от страны, структуры, выбранного типа размещения и количества гостей. В описании каждого предложения, где это возможно, указывается, какие налоги включены, а какие исключены, а также когда и где это применимо. В тарифах будет указано, что включено, а что нет, а также любые «дополнительные» услуги, которые можно забронировать прямо на сайте. В любом случае любые недостатки этой информации никогда не могут быть отнесены к MeTour.it, поскольку они запрашиваются и публикуются непосредственно Партнером, которому принадлежит забронированное предложение (даже если они поступают с автоматических торговых площадок). Описание предложения показывает все оборудование и услуги, предлагаемые структурой, обращая внимание на то, что одна или несколько услуг не могут быть включены в стоимость. Дополнительные расходы, такие как завтрак, могут не включаться или, если они предусмотрены, оплачиваться в некоторых случаях непосредственно на месте.
10.2 - Предприятия общественного питания: MeTour LTD через свою платформу бронирования «www.metour.it» позволяет своим клиентам / пользователям бронировать столик в ресторане, фермерском доме, траттории, самообслуживании, баре, развлекательном центре и т. д. o заранее забронировать и оплатить ужин или обед с заранее установленным меню и ценой согласно условиям, опубликованным на соответствующей странице сайта «www.metour.it». Только в случае бронирования клиент / пользователь может забронировать, следуя пошаговой процедуре, столик в структуре, выбранной из предложенных на «www.metour.it», указав день, время и количество человек. За это бронирование пользователь уплачивает MeTour Ltd «плату за бронирование» в соответствии с процедурой покупки и в соответствии с предложением. Эта «плата за бронирование» будет затем полностью учтена поставщиком / партнером в счете, который будет оплачен на месте непосредственно в структуру. В некоторых случаях, когда это специально указано, бронирование столика, сделанное через «www.metour.it», может также давать право на «закуску» или бесплатный аперитив, предлагаемый партнером / поставщиком по прибытии на объект. Если, с другой стороны, вы заказываете обед или ужин с фиксированным меню и ценой, цены должны быть рассчитаны на человека, и стоимость будет оплачена заранее, с использованием управляемой процедуры покупок «www.metour.it». тележка. Все, что не включено в меню, будет оплачено на месте непосредственно в структуре.
10.3 - Билеты: цены указаны на человека или группу. Конвертер валют на нашем сайте предназначен исключительно для предоставления вам информации. Указанная сумма не может считаться точной и окончательной до момента фактического бронирования, так как обменные курсы могут отличаться. Во время покупки к стоимости билета может быть добавлена «предпродажная плата» или «услуга без очереди». Любые «дополнительные» расходы будут должным образом указаны как в листе «продукт», так и в «корзине» перед покупкой.
10.4 - Экскурсии / Впечатления / Экскурсии с гидом / Развлечения: цены указаны на человека или группу. Любые налоги, аренда оборудования, страховка или местные сборы (если специально не указано, что они включены) должны быть оплачены непосредственно партнеру/поставщику на месте.
10.5 - Аренда (без автомобилей): цены указаны на человека или группу. Любые налоги, страховка или местные сборы (если специально не указано, что они включены) должны быть оплачены непосредственно партнеру/поставщику на месте.
11. Политика / Условия бронирования / Отмена
Мы призываем всех клиентов, которые бронируют на MeTour.it, всегда внимательно читать Политику и условия бронирования и / или отмены, указанные на карточках услуг или туристических объектов, предлагаемых на платформе, а также те, которые указаны в сводке. Условия », которые вы найдете при выборе номера или услуги и всегда в корзине.
В частности, всегда читайте с особым вниманием условия и политику отмены, потому что, если вы бронируете номер, билет или туристическую услугу, отмеченную как «НЕ ОТМЕНЯЕМАЯ» в форме бронирования, это будет означать, что в случае отмены или невозможности ее использования, возврат невозможен. его можно запросить или дождаться.
Все услуги, номер, ресторан, сервис, тур, опыт, тикет, сервис и т.д. можно забронировать или приобрести на MeTour. это должно пониматься как НЕОТМЕНЯЕМАЯ и, следовательно, НЕВОЗВРАТНАЯ, если это прямо не указано в соответствующей форме бронирования, в соответствии с соответствующими политиками или условиями бронирования услуги, номера, тура, опыта, билета и т. д. , купить.
Правила и условия бронирования / отмены, где это возможно, всегда диктуются, публикуются и управляются Партнером, предоставляющим услугу или структуру, которые можно забронировать на MeTour.it, и по этой причине MeTour.it не отвечает и не может нести ответственность за их. Любой спор или спор всегда должен быть адресован Партнеру, предоставляющему бронирование, а не MeTour.it.
Любая отмена всегда должна осуществляться либо через клиентскую зону на MeTour.it (защищенную входом в систему и когда вы решили зарегистрироваться на сайте), либо в письменной форме через контактную форму или по адресу info@metour.it. - Отмены по телефону не принимаются.
Помните, что: Каждое бронирование после его подтверждения имеет стоимость договора в соответствии с действующим законодательством. Контракт, включая условия и правила, является обязательным для лица, делающего бронирование, и для всех других субъектов, упомянутых в нем, включая несовершеннолетних.
12. NoShow (неявка) и опоздание
В случае незаезда (No Show) взимается полная стоимость забронированного проживания. Любые задержки в отношении прибытия должны быть сообщены непосредственно Партнеру или забронированному Объекту размещения и в любом случае приняты ими. В случае прибытия с опозданием более чем на 24 часа бронирование может быть аннулировано на весь срок пребывания, однако при этом взимается полная сумма.
13. Отзыв или изменение Пользователем/Заказчиком
Пользователь/Заказчик может отказаться от договора без уплаты штрафных санкций в следующих случаях:
- повышение цены, указанное в пункте «7» выше, более чем на 8%,
- существенное изменение одного или нескольких элементов договора (объективно настраиваемых как основополагающих), чтобы использовать туристическую услугу, приобретенную и предложенную поставщиком / партнером через «www.metour.it» после завершения платежа и подтверждения получение по электронной почте, но до отъезда пользователя / клиента. В вышеуказанных случаях потребитель имеет альтернативное право:
- воспользоваться альтернативной туристической услугой без дополнительной платы или с возмещением превышения цены, если вторая имеет стоимость ниже первой;
- Этот возврат будет произведен как можно скорее и, в любом случае, в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса на возврат.
Пользователь/заказчик должен сообщить о своем решении (принять изменение или отказаться) не позднее 2 рабочих дней с момента получения им уведомления об увеличении или изменении. При отсутствии экспресс-сообщения в указанный срок предложение, сформулированное организатором, считается принятым. С потребителя, который отказывается от договора до выхода за пределы перечисленных гипотез, взимается сумма штрафа в размере, указанном ниже:
возмещение общей суммы покупки (без штрафа в размере 50 евро) не позднее, чем за 32 дня до вылета;
штраф в размере 30% от общей суммы, купленной за 31-21 день до вылета;
штраф в размере 50% от суммы покупки за 20-14 дней до вылета;
штраф в размере 75% от суммы покупки за 13-7 дней до вылета;
штраф в размере 100% от общей суммы практики после этих сроков.
штраф в размере 30% от общей суммы, купленной за 31-21 день до вылета;
штраф в размере 50% от суммы покупки за 20-14 дней до вылета;
штраф в размере 75% от суммы покупки за 13-7 дней до вылета;
штраф в размере 100% от общей суммы практики после этих сроков.
Компенсация не предоставляется тем, кто не появляется в месте, в дату и время, указанные в подтверждении бронирования, полученном по электронной почте, или кто отказывается от забронированной услуги. Аналогичным образом, не будет возмещено возмещение тем, кто не может совершить поездку из-за отсутствия, недействительности или недостаточности необходимых документов, удостоверяющих личность и экспатриантов. MeTour LTD оставляет за собой право без обязательств и ответственности:
- возместить любые суммы, возмещенные в связи с услугами, не использованными после отказа;
возместить любые суммы, возмещенные в связи с услугами, не использованными во время поездки, или за различные полученные услуги, при условии, что Путешественник предоставит письменную документацию.
Клиент/Пользователь также имеет право на частичный, а не полный отказ, в случае покупки нескольких туристических предложений на сайте www.metour.it, даже у нескольких поставщиков/партнеров.
14. Отмена Пользователем / Заказчиком бронирования услуг общественного питания
В случае отмены пользователем / клиентом меню столика или ужина и бронирования с фиксированной ценой применяется следующая политика возмещения:
возврат средств за отмену в течение 24 часов после обеда / обеда не производится
за отмену в течение 48 часов после обеда / обеда будет выплачено 50% возмещения от уплаченной суммы
за отмену в течение 72 часов после обеда / обеда будет выплачено 100% возмещение уплаченной суммы
за отмену в течение 48 часов после обеда / обеда будет выплачено 50% возмещения от уплаченной суммы
за отмену в течение 72 часов после обеда / обеда будет выплачено 100% возмещение уплаченной суммы
Эти возвраты могут не распространяться на обеды / обеды, рождественские или пасхальные праздники, если иное не указано в листе поставщика / партнера.
Отмена и последующий запрос на возмещение должны быть сообщены в письменной форме через раздел «свяжитесь с нами» на «www.metour.it» с указанием номера бронирования и имени, на которое вы забронировали номер + Iban, которому соответствует сумма, выплаченная с относительным имя владельца текущего счета (которое обязательно должно соответствовать имени, указанному при бронировании).
Ничто не будет возмещено в случае отмены Пользователем Клиента только бронирования столика и если он оплатил бронирование "правильно".
15. Изменение или отмена Поставщиком / Партнером
В том случае, если в течение 24 часов после начала предоставления приобретенной туристической услуги Партнер / Поставщик сообщает о невозможности предоставить один или несколько объектов услуг покупки пользователем / клиентом, предлагая В качестве альтернативного решения потребитель может воспользоваться правом на возмещение уже уплаченной суммы или воспользоваться предложенным альтернативным туристическим предложением. Поставщик / Партнер также может расторгнуть договор без компенсации, если не было достигнуто минимальное количество путешественников, указанное в карточке туристической услуги, предлагаемой на «www.metour.it», при условии, что этот факт доведен до сведения Пользователя /. Клиент не позднее, чем за 15 дней до даты начала поездки или пребывания.
16. Изменение имени пользователя/клиента
Отказывающийся Пользователь/Заказчик, если это предусмотрено, может быть заменен другим лицом при условии, что:
а) www, metour.it сообщается в письменной форме в течение 7 рабочих дней с предполагаемой даты начала исполнения договора/использования забронированной туристической услуги. Общение должно происходить через канал «свяжитесь с нами», одновременно получая сообщения о деталях отказа и входящего пользователя-клиента;
б) отсутствуют такие причины, которые делают невозможным использование пакета лицом, отличным от отказавшегося Заказчика;
Изменение имени может привести к дополнительным расходам по сравнению с суммой, уплаченной во время бронирования.
17. Изменения после «Вылета»
Клиент, оформивший бронирование на MeTour.it, заявляет, что он проинформирован о том, что в случае с Партнером / Поставщиком, если после «начала» услуги, купленной пользователем / клиентом, он по какой-либо причине обнаружит, что не может предоставить , за исключением факта, что потребитель, существенная часть услуг, предусмотренных в контракте, подготовит альтернативные решения без надбавок к цене, которые несет подрядчик, и если предоставленные услуги имеют более низкую стоимость, чем ожидалось, предусмотрит возврат в размере, равном этой разнице.
18. Обновления Описания, цены и условия на туристические услуги
Вся информация о структурах, представленных на сайте «www.metour.it», основана на информации, передаваемой и обновляемой непосредственно поставщиками / партнерами, которые обновляют цены, наличие, описания, услуги и опции по своему усмотрению через зарезервированный эфир. к которым они имеют доступ.
Если оговорки добавлены в корзину или в список пожеланий, прежде чем приступить к покупке, рекомендуется обновить их и внимательно перечитать, если за это время произошли изменения.
19. Поисковые
На нашей платформе бронирования "www.metour.it" вы можете использовать поисковую систему, которая будет показывать вам результаты, основанные на вашем ключе поиска и выбранных фильтрах (город или тип услуги, которую вы ищете, например, питание или услуги размещения) , На нашем сайте результаты поиска сортируются по умолчанию или по фильтрам, но не по логике спонсорства.
20. Раздел отзывов TripAdvisor
Наш сайт MeTour.it включает обзоры и рейтинги TripAdvisor. Эти данные предоставляются через API и включают общий рейтинг из максимум 5 баллов, общее количество отзывов, а также подробные оценки по таким категориям, как номера, расположение, чистота, качество сна, сервис и соотношение цены и качества. Кроме того, мы представляем последние 5 отзывов, оставленных на TripAdvisor путешественниками, посетившими каждое место.
Отказ от ответственности:
- Подлинность контента: обзоры и рейтинги, представленные на нашем сайте, импортированы непосредственно из TripAdvisor и не подлежат изменению или проверке со стороны MeTour.it. Поэтому мы не можем взять на себя ответственность за точность или правдивость такого контента.
- Возможные ошибки в данных: хотя мы стремимся обеспечить точность и актуальность предоставленной информации для соответствующего бизнеса, иногда могут возникать ошибки при поиске или сопоставлении данных. Это может привести к расхождениям или неточностям в отображаемых обзорах или рейтингах.
- Сообщения об ошибках. Мы призываем наших пользователей немедленно сообщать нам о любых потенциальных ошибках или неточностях, обнаруженных в обзорах или рейтингах. Мы сделаем все возможное, чтобы расследовать и устранять любые подобные проблемы как можно быстрее.
- Изменения содержания. Отзывы и рейтинги на TripAdvisor могут постоянно меняться и обновляться. В результате информация, представленная на нашем сайте, не всегда может отражать текущий статус обзоров и рейтингов TripAdvisor.
- Использование данных: Получая доступ к MeTour.it и используя его, пользователь соглашается с тем, что использование обзоров и рейтингов TripAdvisor происходит на его/ее собственный риск, освобождая MeTour.it от любой ответственности в отношении точности или надежности контента, импортированного из TripAdvisor.
21. Рейтинговые структуры и услуги - Отзывы
На нашей платформе бронирования для каждой предлагаемой туристической услуги (будь то гостиница, ресторан, экскурсия и т. Д.) Получается «качественный» показатель, полученный из средних значений «сердец», приписываемых непосредственно теми пользователями, которые приобрели и использовали его. этой структуры или службы и хотел оставить свой отзыв. В дополнение к баллам в маленьких сердцах каждый пользователь / клиент, который использовал один из товаров и услуг, предлагаемых на «www.metour.it», может выпустить свой собственный отзыв. Этот обзор будет опубликован на соответствующей странице. Обзор и информация в оно будет выпущено под полную и полную ответственность пользователя / клиента, и MeTour LTD ни в коем случае не может нести ответственность так же, как пользователь / клиент, который приобрел туристическую услугу на сайте www.metour.it и пользуясь тем же, он может вместе с обзором публиковать фотографии, относящиеся к пережитому опыту или структуре, в которой он останавливался, принимая, во всяком случае, полную ответственность за опубликованные изображения, их содержание, любые лица людей, права изображение, право на копирование или интеллектуальную собственность, загружая MeTour LTD от любой ответственности и осознавая, что публикация «неуместных» изображений может способствовать Сообщить властям в дополнение к немедленному удалению вашего профиля на сайте.
22. Классификация гостиничных услуг и звезд
Звезды, указанные на «www.metour.it» для жилых помещений, определяются не компанией MeTour Ltd, а самими объектами или независимыми третьими сторонами, которые предоставляют (объективную) классификацию на основе местных и правовых норм (если применимо). , MeTour Ltd не вступает в суть классификации и / или периодического пересмотра присвоенных звезд. Обратите внимание, что стандарты и требования для присвоения звездочек могут различаться в зависимости от страны и от организации к организации.
Любые сообщения от пользователей / клиентов о ненадлежащем или вводящем в заблуждение количестве звездочек, относящихся к структуре, представленной на нашем сайте "www.metorur.it", будут предметом немедленной проверки компанией MeTour LTD проверки и сравнения с сама структура.
23. Туристические пакеты
MeTour LTD через свою платформу бронирования "www.metour.it" НЕ предлагает туристические пакеты, если на странице описания продукта или услуги, представленной на нашем сайте "www.metour.it", не указано иное.
MeTour LTD через свою платформу бронирования "www.metour.it" публикует отдельные услуги или продукты (например, объекты общественного питания, руководства, услуги, услуги размещения), каждый со своим собственным описанием и ценой, предлагаемой одного или нескольких партнеров / поставщиков, которых клиент / пользователь решает, всегда индивидуально, разместить в своей «корзине» и, следовательно, совершить покупку с помощью процедур, описанных в предыдущих пунктах «5» настоящих «условий продажи».
Если вместо этого предложение поставщика / партнера должно быть туристическим пакетом, это будет конкретно указано в описании на веб-сайте www.metour.it, и в любом случае будет, в любом случае, описано, предоставлено и предоставлено поставщиком / партнером, который будет все юридические и страховые разрешения, без каких-либо обязательств MeTour LTD.
КОНЦЕПЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА
В соответствии со ст. 2.1 Законодательный декрет №. 111 от 17.3.1995 (реализация Директивы 90/314 / EEC) туристические пакеты касаются поездок, отпусков и комплексных маршрутов, являющихся результатом заранее установленной комбинации, по крайней мере, двух из элементов, указанных ниже, проданных и предложенных для продажи по фиксированной цене и продолжительностью более 24 часов, или продленной на период времени, включая не менее одной ночи: а) транспорт; б) проживание; c) туристические услуги, не связанные с транспортом или проживанием (omissis), которые составляют значительную часть «туристического пакета».
24. Подтверждение личности пользователя / клиента
Проверка личности пользователя в Интернете затруднена, и мы не несем ответственности за подтверждение личности любого пользователя / клиента. Без ущерба для вышеизложенного, в целях прозрачности или предотвращения мошенничества, а также в соответствии с действующим законодательством, мы можем, но не обязаны просить пользователей / клиентов предоставить определенную форму идентификации, выданную правительством или другую информацию, или выполнить дополнительные проверки для проверки личных данных или прецедентов Участников, выполнения проверок Пользователей / Клиентов в сторонних базах данных или других источниках и запроса отчетов у поставщиков услуг, а когда у нас недостаточно информации для идентификации Пользователя / Клиента, получайте отчеты от публичные записи, касающиеся уголовных осуждений или регистрации в качестве сексуального преступника или эквивалентной версии личных проверок или осуждений за сексуальные преступления в местной юрисдикции пользователя (при наличии). В любом случае Пользователь / Клиент, зарегистрированный на сайте www.MeTour.it, может ответить на все запросы, при необходимости, для идентификации своей личности, независимо от того, поступает ли она от MeTour LTD или от Поставщиков / Партнеров через MeTour® Ltd, с целью предоставления забронированного сервиса.
25. Особые потребности клиентов
Клиент также сообщит в письменной форме MeTour LTD через «контакт» раздела «www.metou.it», во время бронирования, о любых конкретных потребностях или возможных трудностях в использовании приобретенной услуги, которые могут в конечном итоге стать предметом соглашений. MeTour Ltd оставляет за собой право принять эти конкретные запросы в письменном виде, проверив наличие поставщиков, которые будут предоставлять услуги. Чем раньше клиент будет уведомлен о любых дополнительных расходах, вытекающих из указанных запросов, при условии, что это возможно «реализация.
26. Ответственность поставщика / партнера
Поставщик / Партнер несет ответственность за убытки, причиненные Пользователю / Заказчику из-за полного или частичного неисполнения услуг, приобретенных через платформу "www.metour.it", если только спорные недостатки не относятся к Заказчику, включая инициативы автономно нанятые последним во время предоставления туристических услуг, или когда событие оказывается лишенным предоставления услуг, предусмотренных в контракте, вызванных форс-мажорными обстоятельствами или обстоятельствами, которые Поставщик / Партнер не мог, со всей необходимой тщательностью, разумно предусмотреть или решить такие проблемы, как: забастовки любого характера, изменения в расписании / графике работы линейных транспортных компаний и т. д. MeTour LTD владелец платформы "www.metour.it", через которую, возможно, было совершено бронирование и покупка, ни в коем случае не несет ответственности по обязательствам, вытекающим из неплатежеспособности, но несет единоличную ответственность по обязательствам, вытекающим из его выступать в качестве посредника или в любом случае в пределах ответственности, предусмотренной вышеупомянутыми законами или конвенциями.
Пользователь / клиент, принимая эти условия, также указанные в отдельных формах покупки, знает и информирует, что:
А) держатель предложения туристических услуг (Партнер / Поставщик) несет исключительную ответственность в случае невыполнения, частичного невыполнения или изменения своего предложения; Несоблюдение, частичное невыполнение или изменение своего предложения Поставщиком / Партнером, не относящиеся к MeTour, будут регулироваться соответствующими нормативными актами, MeTour не имеет отношения к любым спорам между сторонами;
B) MeTour LTD, как поставщик Платформы, не обладает, не создает, не продает, не продает, не делает доступным или контролирует, не управляет, предлагает, поставляет или предоставляет опубликованные объявления или услуги, которые предлагаются и загружаются исключительно зарегистрированными поставщиками. Партнер, не является организатором или продавцом туристических пакетов в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302 Закона 2018 года;
C) между MeTour LTD и членами Поставщиков / Партнеров, которые предлагают свои предложения и публикуют свои туристические продукты на платформе, нет каких-либо трудовых, подчиненных или партнерских отношений;
14- Пользователь, подписывая эти условия, также указанные в отдельных формах покупки, знает и информирует, что MeTour собирает с пользователя (пользователя) цену предлагаемой услуги и обязуется выплатить ее члену MT, владельцу предложения. , минус согласованный процент и возможный штраф согласно пункту 17.
15 - Пользователь знает и соглашается с тем, что Metour с помощью онлайн-платежных инструментов собирает цену услуги, предлагаемой Пользователем, с обязательством перечислить сумму, вычтенную из согласованного процента, и / или взыскания с держателя предложения.
27. Лимиты компенсации
Компенсация и связанный с ней срок исковой давности регулируются положениями настоящего Соглашения и, во всяком случае, в пределах, установленных CCV, Международными конвенциями, регулирующими услуги, составляющие объект туристической услуги, а также статьями, в которых за исключением телесных повреждений, не подлежащих установлению. MeTour Ltd и ее платформа www.MeTour.it не являются прямыми поставщиками приобретенных туристических услуг, а являются простыми посредниками и как таковые не могут никоим образом участвовать в исках о компенсации. Претензии о компенсации должны быть получены от прямых поставщиков услуг, которых в данном случае MeTour Ltd поможет идентифицировать и связаться с ними. В любом случае MeTour несет ответственность за любой спор или компенсацию на максимальную сумму 5 000,00 евро (или эквивалент в другой валюте), включая налоги и судебные издержки.
28. Обязанности пользователя / клиента
Сайт помогает Пользователю / Клиенту находить туристические и туристические услуги и делать необходимые бронирования, а также служит интерфейсом при совершении сделок с Поставщиками туристических услуг. Пользователь / Клиент, который осуществляет бронирование на нашей платформе "www.metour.it", должен был достигнуть восемнадцатилетнего возраста, иметь дееспособность для заключения договоров во время бронирования, иметь необходимые полномочия или полномочия действовать для или на имя каждого лица, включенного в бронирование и обязанного использовать Сайт в соответствии с настоящими Общими условиями продажи и условиями использования Сайта. Пользователь заходит на сайт, создавая учетную запись и пароль, обязуя себя сохранять его конфиденциальность и контролировать доступ к вашему ПК и / или устройствам, с которых вы получаете доступ к платформе, и нести исключительную ответственность за действия, операции и / или транзакции, которые будут осуществляться с вашей учетной записью; Пользователь обязуется принять необходимые меры предосторожности для обеспечения того, чтобы пароль оставался безопасным и конфиденциальным, Пользователь обязуется не использовать услуги, предлагаемые порталом, чтобы не вызывать повреждения, сбои или сбои в работе или в незаконных целях или простого беспокойства; Metour оставляет за собой право приостановить или запретить доступ к сайту или службам, закрыв учетную запись или изменив или удалив контент в нарушение закона или общих положений и условий. Пользователь / Клиент, который осуществляет бронирование через веб-сайт www.metour.it, гарантирует, что он понимает, что вступает в прямые договорные отношения с поставщиком, у которого он сделал бронирование, я понимаю, что MeTour LTD НЕ осуществляет непосредственное распределение услуги, предлагаемые на "www.metour.it" и, следовательно, НЕ несут ответственности за предлагаемые услуги или услуги. Пользователь / Клиент, который делает бронирование, гарантирует и подтверждает, что данные, предоставленные со ссылкой на все части бронирования, являются полными и точными, и что все стороны согласились соблюдать настоящие Общие условия и что Пользователь / Клиент тот, кто делает бронирование, имеет право принять и принять настоящие Общие условия от имени всех клиентов бронирования. Пользователь / Клиент, который делает бронирование также от имени других лиц, является лицом, ответственным за бронирование, чтобы оплатить полную стоимость, сделать любой запрос на изменение или отмену, оплатить любые дополнительные расходы, связанные с бронированием для всего касается бронирования. Пользователь / Клиент, который делает бронирование также от имени других, заявляет, что другие компоненты поездки уполномочены использовать его личные данные и соблюдать законодательство в соответствии с директивой ЕС 2015/2302 и ее последующими изменениями и положениями, а также информация в соответствии с GDPR 2018 и законодательством о неприкосновенности частной жизни, в которой говорится, что другими способами разрешается передавать данные третьим лицам с целью бронирования и предоставления приобретенных туристических услуг.
Пользователь / Клиент, делающий бронирование, соглашается проверить все описания в проездных документах, полученных после бронирования, чтобы немедленно сообщить нам в случае ошибок или других обстоятельств, включая случаи, когда личные данные не соответствуют данным, указанным в паспортах или других документ, удостоверяющий личность тех, кто путешествует согласно оговорке. Пользователь / Клиент, который делает бронирование, несет ответственность за действия, осуществляемые через Сайт (с экономической точки зрения или иным образом), а также за последствия, связанные с возможным использованием его имени и пароля для доступа к Сайту. Клиент гарантирует достоверность личной информации, введенной им на Сайте, и, если применимо, информации о лицах, путешествующих с ним.
Пользователь / Клиент, даже если он бронирует для других, обязуется внимательно прочитать и понять, что он бронирует и чего ожидать, в частности, в отношении информации о жилье, еде или опыте. В частности, для опыта, маршрут должен быть ясен для него, время и дата, место встречи, что будет жить, что понимается или нет, любые предписания относительно возраста участия или ограничений для пожилых людей или инвалид, любые дополнительные расходы, опасности, уровни компетенции, любые национальные и международные патенты, местные законы и правила, такие как, например, соблюдение городских законов о минимальном возрасте для употребления алкоголя (если есть) плюс запрос и уважение всех конкретных лицензий (например, патент на суб или водительские права).
Любое использование Веб-сайта, которое является мошенническим или противоречит настоящим Общим условиям, будет являться причиной для отказа Заказчику в доступе к Услугам, предлагаемым www.metour.it и Сторонними поставщиками, или к другим функциям Сайта.
Пользователь / Клиент, который приобрел туристическую услугу на «www.metour.it», должен иметь индивидуальный паспорт или другой документ, действительный для всех стран, которые он посетил, а также визы на жительство и транзитные визы и медицинские сертификаты, которые в случае необходимости они также должны будут соблюдать правила обычной осмотрительности и старательности, всю предоставленную информацию, а также правила и местные административные или законодательные положения, касающиеся туристических услуг. что MeTour LTD пострадает в результате невыполнения ими обязательств, описанных выше. Заказчик обязан предоставить Организатору все имеющиеся у него документы, информацию и элементы, которые могут быть использованы для реализации права суброгации последнего в третьим лицам, ответственным за ущерб и несущим ответственность перед Организатором за ущерб, нанесенный праву на суррогатное материнство действие.
29. Обязательство по оказанию помощи
Поставщик / Партнер обязан обеспечить меры по оказанию помощи пользователю / клиенту, налагаемые критерием профессиональной осмотрительности исключительно со ссылкой на обязательства, которые должны соблюдаться законом или договором. MeTour LTD и Поставщик / Партнер освобождаются от выполнения своих соответствующих обязанностей, когда невыполнение или неточное выполнение договора связано с потребителем или зависело от факта третьей стороны непредсказуемого или неизбежного характера или от случайного форс-мажора.
30. Проверка карточек поставщиков и изображений партнеров
Me Tour® LTD не одобряет каких-либо Участников, Объявления или Услуги, опубликованные на платформе www.metour.it. Любая ссылка на «проверяемого» Участника (или подобная формулировка) указывает только на то, что Участник завершил соответствующий процесс проверки или идентификации и ничего больше. Такое указание не представляет собой одобрение, сертификацию или гарантию со стороны MeTour® LTD в отношении любого Участника, в том числе в отношении личности или личного прошлого такого Участника или того, что Участник является надежным, безопасным или адекватным. Вы всегда должны проявлять должную осмотрительность и осторожность при принятии решения о том, оставаться ли в Объекте размещения, участвовать в Впечатлении или Мероприятии, использовать другие Услуги, принимать запрос на бронирование от Гостя или общаться и взаимодействовать с другими Участниками как онлайн, так и в Интернете. человек.
Изображения, опубликованные на платформе www.metour.it, предназначены только для фотографического представления Рекламы на момент съемки фотографии и, следовательно, не являются одобрением со стороны MeTour® LTD.
31. Жалобы и споры
MeTour LTD НЕ предоставляет непосредственно услуги, предлагаемые на «www.metour.it», и договор заключается непосредственно между поставщиком и пользователем (см. Пункт «3» этих «условий продажи»). Поэтому любая жалоба или спор в отношении условий использования или предоставления и / или качества приобретенных услуг (будь то проживание, питание, экскурсия, трансфер и т. д.) они должны быть адресованы непосредственно поставщику / партнеру и в копии, для получения информации, MeTour LTD через раздел «свяжитесь с нами» нашей платформы «www.metour.it». Если решение вопроса не найдено, MeTour LTD обязуется осуществлять посредничество между сторонами в поисках адекватного решения и взаимного удовлетворения.
За исключением случаев, когда органы общественного порядка устанавливают иное решение, любой спор, возникающий в связи с использованием наших услуг и общих условий, следует направлять на адреса ООО «МеТур» способами, указанными «свяжитесь с нами» на нашей платформе «www.metour.it». ».
В любом случае, если жалоба не будет решена на месте или поставщиком / партнером, претензии по претензии или возмещению должны быть поданы в письменном виде по электронной почте через контактный раздел нашего веб-сайта www.metour.it, и не позднее 7 дней с даты возврата или использования (или отказа) приобретенной услуги, с указанием данных бронирования и любой соответствующей информации. Мы приглашаем вас отправлять своевременные и своевременные электронные письма.
Клиент также может получить доступ к онлайн-платформе разрешения споров Европейской комиссии (ODR) по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Эта платформа ODR является средством регистрации жалобы в MeTour Ltd; не будет определять, как решить жалобу.
Обратите внимание, что непредставление сообщений о проблемах во время исполнения приобретенной услуги, как указано выше, не позволяет MeTour LTD и Поставщику / Стороннему партнеру расследовать и исправить жалобу на месте и это может повлиять на права Клиента. в отношении этого контракта, даже уменьшая любую должную компенсацию, потенциально устраняя ее.
32. ЮРИСДИКЦИЯ / АРБИТРАЖНАЯ ПЛОЩАДКА
Для любого спора, касающегося толкования или исполнения этих положений между Пользователем / Заказчиком и Поставщиком / Партнером, исполняющим договор на приобретенную услугу, форум будет решаться сторонами. За исключением случаев, когда органы общественного порядка создаются иным образом, и MeTour LTD также призвана ответить, компетентным будет только суд Мальты. Однако по взаимному согласию может быть предусмотрено, что споры, возникающие из заявления, толкования и исполнения контракта, передаются на рассмотрение арбитражного совета, состоящего из столько арбитров, сколько имеется сторон в споре и того же назначенного, плюс того, кто действует в качестве президента, назначенного арбитрами, уже назначенными или, в случае отсутствия, председателем Суда Мальты. Арбитражный совет принимает решение в соответствии с законом и в соответствии с законом при условии любых попыток примирения.
33. Деятельность и опыт
Возможно, что некоторые виды деятельности, предлагаемые на нашем веб-сайте "www.mwtour.it" сторонними поставщиками / партнерами, будут отменены, например, из-за погодных условий или форс-мажорных обстоятельств, во время пребывания вне сезона или если количество участников не достигнуто. Требуется для деятельности В этом случае клиент будет иметь право на компенсацию в соответствии со статьями 15 и 16 настоящих Общих условий продажи.
34. Наверняка
Если питание включено в предложение, количество приемов пищи зависит от количества ночей. Полный пансион обычно включает завтрак, обед и ужин. Полупансион обычно включает завтрак и обед или ужин, в зависимости от типа предложения. Проживание, включающее основное питание, обычно начинается с ужина в день прибытия в отель и заканчивается завтраком (в случае полупансиона) или обедом (в случае полного пансиона) в день отъезда. В случае, если Клиент не использует один или несколько приемов пищи, возврат средств не производится. Клиенту напоминается, что напитки не включены в питание, если на Сайте не указано иное. Если вода не включена, клиент будет нести расходы, необходимые для его покупки.
Родителям рекомендуется заранее узнать, есть ли на сайте специальные продукты для детей, поскольку они не всегда могут быть в наличии. Специальные блюда и любые непереносимости всегда должны быть сообщены заранее.
35. Прокат автомобилей
Услуги по прокату автомобилей - это услуги, предлагаемые профессиональными партнерами / поставщиками, перед которыми MeTour LTD не несет прямой ответственности, и которые могут быть приобретены пользователями / клиентами в рамках прямых договорных отношений с поставщиком, с которым вы сделали бронирование. и предлагаться либо как часть туристического пакета Expedia, либо отдельно от соответствующего стороннего поставщика. Услуги по аренде автомобилей регулируются Правилами и Ограничениями соответствующего Стороннего поставщика, а также точностью настоящих Общих условий продажи.
30.1 - Способ оплаты
Клиент, делающий бронирование, и указанный водитель должны предъявить действительную кредитную карту, и она / он зарегистрировались в момент получения автомобиля. Дебетовые карты (дебетовые карты) не принимаются, и Заказчик обязан проверить, какие кредитные карты принимаются Сторонним поставщиком.
В течение периода аренды Сторонний поставщик может запросить у банка-эмитента кредитной карты клиента предварительную авторизацию определенной суммы, предназначенной для внесения депозита, который будет храниться у Стороннего поставщика. Поэтому Клиент и указанный водитель должны связаться со своим банком-эмитентом кредитной карты, чтобы убедиться, что кредитный лимит их карты достаточен для этой цели. Некоторые более крупные типы транспортных средств требуют двух кредитных карт.
Если Заказчик не соблюдает условия, описанные выше, Сторонний Партнер / Поставщик может не сделать автомобиль доступным, и будет взиматься полная стоимость аренды автомобиля.
30.2 - Добавки
Дополнительные расходы, такие как дозаправка, дополнительные расходы на водителя и доплата за молодого водителя, а также плата за доставку и сбор могут быть оплачены на месте. MeTour LTD не несет никакой ответственности за оплату таких дополнительных расходов, как подробно или иначе.
Дополнительная сумма может быть применена в случае угона или повреждения арендованного автомобиля. Это будет варьироваться в зависимости от стороннего поставщика и страны аренды. Можно будет уменьшить / исключить эту сумму, приобретя опциональное дополнительное покрытие (называемое супер CDW или супер TP) на месте. MeTour LTD и / или сторонние поставщики не могут нести никакой ответственности за взимание этой суммы или предоставление дополнительного покрытия, как указано или иным образом.
Топливо обычно не входит в стоимость аренды автомобиля. При аренде автомобиля в некоторых странах некоторые сторонние поставщики автоматически взимают плату за заправку при возврате автомобиля. Кроме того, некоторые сторонние поставщики взимают дополнительную плату за использование зимних шин. Ознакомьтесь с правилами и ограничениями, действующими на момент бронирования.
Если не согласовано иное, Заказчик должен будет вернуть автомобиль поставщику третьей стороны, у которого он был получен. Если Клиент не соблюдает это условие, Сторонний поставщик может взимать дополнительную плату.
Специальное оборудование, такое как детские сиденья, может быть запрошено и должно быть оплачено непосредственно Стороннему поставщику во время сбора (если имеется).
30.3 - Сбор / пользование автомобилем
Водители, как правило, должны быть в возрасте от 21 до 75 лет, хотя это требование может варьироваться в зависимости от стороннего поставщика и страны. Заказчик несет ответственность за запрос информации непосредственно у Стороннего поставщика. Дополнительные расходы могут также применяться для водителей в возрасте до 25 лет или старше 70 лет.
При доставке автомобиля все водители должны предоставить действующую лицензию на свое имя для категории арендованных транспортных средств. Международная аренда может иметь различные требования, связанные с водительскими правами. Международные водительские права будут необходимы, если водительские права не в латинском алфавите. Также может потребоваться дополнительная документация, например, паспорт или до двух подтверждений имени и адреса. Клиенты должны будут проверить применимые правила и ограничения, которые предлагает прокат автомобилей, для каждой детали обо всех применимых условиях, чтобы забронировать прокат автомобиля.
Некоторые сторонние поставщики не разрешают использовать арендованный автомобиль за пределами страны, в которой он был арендован.
30,4. Отмена неиспользованного бронирования / аренды дней
Возврат средств не будет предлагаться при бронировании, отмененном в течение 6 часов с момента сбора, или за неиспользованные дни аренды.
36. Доступность и ограниченная мобильность
MeTour LTD продвигает все возможные политики и услуги, направленные на включение и использование туристического предложения на www.metour.it, продвигая и стимулируя поставщиков / партнеров также предлагать специальные услуги для туристов с ограниченными возможностями передвижения или людей с ограниченными возможностями. , Тем не менее, однако, не все туристические услуги, предлагаемые на сайте www.metour.it, могут подходить для клиентов с ограниченными возможностями передвижения или нарушениями зрения или слуха. Поэтому предлагается внимательно прочитать описание предлагаемых услуг. Мы обязуемся вместе с нашими партнерами / поставщиками предоставлять в описаниях четкую и «предупреждающую» информацию о тех услугах, которые могут оказаться неподходящими. В случае сомнений, однако, мы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки через раздел «Свяжитесь с нами» на веб-сайте www.metour.it для получения дополнительной информации, чтобы получить поддержку до завершения бронирования Туристического пакета.
37. Отдел закупок товаров
Хотя это не основной вид деятельности, предлагаемый MeTour ld на собственной платформе www.metour.it, в разделе «Мерчендайзинг» предлагается покупать для своих пользователей / клиентов одежду и сувениры под собственным брендом, а не покупать их. Продажа завершается в соответствии с управляемой и безопасной процедурой «корзины» и совершенствуется путем оплаты банковским переводом или электронным платежом с помощью кредитных карт или PayPal. Электронный платеж (также с помощью кредитных карт) осуществляется через платформу PayPal. Заказ считается действительным после получения оплаты. После получения платежа клиент получит электронное письмо с подтверждением покупки со всеми деталями.
Клиент / пользователь обязан предоставить все детали для заключения договора, включая такую информацию, как адрес, имя, адрес доставки, номер телефона для любых контактов. Покупатель / пользователь, кладя в корзину то, что он намерен купить, должен обращать внимание на любые размеры и предпочитаемый цвет.
32.1 - Снятие возвратов и возврат покупок из нашей секции мерчендайзинга
Если вы передумали и хотите изменить или отменить свой заказ, не беспокойтесь; Вам просто нужно сообщить нам об этом до того, как товар будет отправлен (когда товар уйдет, вы получите электронное письмо) и в любом случае в течение максимум 14 дней с момента заказа. Конечно, вы также можете изменить только часть заказа, отказавшись только от некоторых товаров, которые вы купили. Мы возместим вам цену продуктов, от которых вы отказались, и соответствующие расходы на доставку как можно скорее, и в любом случае в течение 14 дней после того, как вам станет известно о вашем выходе. Если, с другой стороны, вы получили товар и не соответствует вашим ожиданиям или потребностям вы можете вернуть его; сообщение должно быть доставлено к нам в течение максимум 10 дней с даты поставки, предоставляя следующие данные: номер заказа, в случае частичного снятия, описание и количество возвращаемых продуктов, банковские реквизиты, владелец счета должен соответствовать номинанту, указанному в платежном адресе. Уведомление о снятии можно отправить по электронной почте через раздел «Контакты» на сайте www.metour.it. Мы вернем цену продукции, от которой вы отказались, ИСКЛЮЧАЯ соответствующие расходы по доставке.
Возврат будет осуществлен в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 14 дней после того, как мы получили товар обратно и проверили его статус. Товар должен быть возвращен за ваш счет курьером, в идеальной упаковке, на свой страх и риск и по адресу:
MeTour LTD c / o Via Nabucco, 20 - 80126 Неаполь - Италия. Ничто не будет возмещено за товары, полученные сломанными или даже частично поврежденными.
38. Авторское право и интеллектуальная собственность
MeTour Ltd на своем веб-сайте www.metour.it применяет тщательную политику защиты авторских прав и интеллектуальной собственности как в отношении текстов, так и в отношении содержащихся в них изображений. Тексты являются оригинальными и принадлежат MeTour® LTD, и любое злоупотребление будет преследоваться по закону. Изображения и видео, если они не принадлежат непосредственно MeTour® LTD, всегда указывают ссылку на автора и источник. Если вы обнаружите какие-либо ошибки, сообщите нам об этом через раздел «Свяжитесь с нами» на сайте www.metorur.it. Разумеется, проведя проверки, мы удалим то, что вы нам указали, если у нас нет полномочий на публикацию. Тексты, изображения и любые видеоролики рекламы наших партнеров/поставщиков публикуются и управляются под прямую ответственность поставщиков/партнеров. О любых злоупотреблениях необходимо сообщать непосредственно поставщику/партнеру и, для информации, в MeTour® Ltd по электронной почте через раздел «Свяжитесь с нами» на сайте www.metorur.it. Тексты и изображения отзывов наших пользователей/клиентов публикуются и находятся под прямой ответственностью пользователя/клиента. О любых нарушениях необходимо немедленно сообщать нам по электронной почте через раздел «Свяжитесь с нами» на сайте www.metour.it, и мы немедленно удалим их.
39. Переводы
Платформа www.metour.it использует службы автоматического перевода Neural и AI для всех текстов: Google Translate и Amazon AWS для различных языков, представленных на сайте, и по этой причине MeTour® LTD не может гарантировать их точность.
В любом случае тексты переводятся, начиная с английского или итальянского языка, и по этой причине тексты на итальянском и английском языках, представленные на нашей платформе www.metour.it, должны считаться справочными и в любом случае являются аутентичными в случае неточности или споры. Любые сообщения об ошибках или неточностях перевода можно отправлять через раздел «Связаться с нами» на сайте.
41. Обзор и обновление данных Общих условий продажи
Настоящие Общие условия продажи были пересмотрены и обновлены до 30.11.2009.
Подпишитесь, чтобы получать последние новости и акции
