常见问题 - 常见问题

  • 为何选择 Metour.it 作为您值得信赖的在线旅行社?
    Metour.it 致力于为旅行者提供真实而难忘的体验。作为一家领先的值得信赖的在线旅行社,我们因致力于质量、安全和客户满意度而脱颖而出。所提供的每个目的地、套餐和服务都经过精心挑选,以确保无与伦比的旅行体验。此外,我们的专家团队随时为您在旅程的每个阶段提供帮助,确保每个细节都得到完美处理。
  • 即使日期更改,价格也始终相同吗?
    价格根据各种因素而有所不同,这些因素可能是季节、一周中的哪一天、酒店的入住状况、促销活动、城市中的特定展会等。要查看价格,建议是输入您的住宿日期并进行自己的比较。
  • 早餐总是包含在内吗?
    不,这取决于费率以及组织是否组织提供此服务。预订前请仔细检查包含什么、不包含什么以及提供什么类型的服务。
  • 我可以提出特殊要求吗?
    当然,预订时您可以在一个字段中直接写信给酒店并提出您的要求。这些将由酒店评估并直接回复您。 MeTour 对此决策过程不承担任何责任。
  • 我预订的客房内有哪些类型的床?
    床的类型通常在房间床单上注明。如果您有任何特殊要求或需要,您可以在预订时将其写在“特殊要求”字段中注明,该字段将直接转发给酒店。在此过程中MeTour不承担任何责任。
  • 什么是结构性付款和付款预授权?
    当您预订时,某些设施可以直接在设施付款。在这些情况下,您只需插入信用卡(或借记卡)即可担保预订,但不收取任何费用。仅在与您的预订相关的政策和条件规定的情况下,才会从您的信用卡中扣除该金额。在其他情况下,当合作伙伴不采用自动可用性和预订系统,而是“手动”确认预订时,您将被要求插入信用卡(或借记卡)以担保预订,然后直接扣费合作伙伴确认预订的时间(24-48 小时内)。届时您将收到一封包含预订确认和付款的电子邮件。
  • 我如何知道我的卡是否已被预授权?
    通过查看您的信用卡余额,您会发现您的可用余额将暂时减少您的预订金额。在其他情况下,根据您的信用卡电路的政策,您还可能会在卡移动的每月摘要中找到一个条目:“待处理操作”。根据具体情况,预授权块将根据已预订的政策以及条款和条件进行维护。
  • 我如何取消或更改我的预订?
    很简单,使用您的凭据进入客户区,然后您可以修改或取消您的预订。请记住,更改日期或取消退款请求取决于您预订时选择的房价。
  • 我可以将我的预订转让给其他人吗?
    对于此请求,请直接联系酒店,酒店可能有这方面的具体政策,或者可能需要有关您想要将预订转给的人员的更多信息。
  • 我如何获得预订方面的帮助?
    使用您的凭据进入客户区域,然后您可以联系我们,或者通过我们的联系表格写明您的预订号码和联系请求的原因。我们建议您还留下一个电话号码,以便在需要时可以联系到您。
  • 是否需要在现场直接支付税费、当地费用或额外费用?
    如果预订房价或酒店政策中未明确说明,则客人可能需要直接向酒店支付旅游税、当地费用或房价中未包含的额外费用。建议您在预订或通过我们的联系表写信给我们之前仔细阅读所有内容。
  • 可以携带小宠物吗?
    我们邀请您阅读财产政策或通过我们的联系表与我们联系以获取更多信息。
  • TripAdvisor 评论是什么?
    MeTour.it 上的 TripAdvisor 评论是直接从 TripAdvisor 导入的针对您在我们网站上找到的每家酒店、民宿、度假村、露营地、住宿、餐厅和博物馆活动的评分和评论。其中包括最高 5 分的总体评分、评论总数以及特定类别的详细评分,例如房间、位置、清洁度、睡眠质量、服务和物有所值。我们还显示旅行者在 TripAdvisor 上留下的最新 5 条评论。这些数据会自动更新,旨在帮助我们的用户做出明智的选择。 MeTour.it 不会编辑这些评论,也不对其准确性承担任何责任。
  • Covid 19 预订/取消/日期变更/退款:
    对于预订,我们建议您牢记与冠状病毒 (COVID-19) 相关的风险和相关政府措施。如果您预订的房价不“灵活”或“不可取消”或“不可更改”,则您可能无权在取消或退款时获得退款。任何取消或更改日期的请求将根据预订时选择的房价政策和任何消费者保护法进行处理。在这样的不确定时期,MeTour 建议预订允许免费取消或更改日期的价格,这样,如果您必须更改计划或出现限制,您可以在结构规定的截止日期之前免费取消。
  • Covid-19:旅行限制和建议
    MeTour 鼓励其合作伙伴针对 Covid-19 大流行采取谨慎的预防政策,通过严格的卫生和控制协议推广这些建筑,并通过阻止对那些受影响特别严重的建筑或地点的预订来监测任何传染情况。然而,由于我们无法直接干预独立于 MeTour 的建筑,因此建议在预订和到达建筑之前检查是否有旅行限制。事实上,只有出于特定原因才可以批准旅行,特别是出于旅游目的的旅行可能不会被允许。我们建议您访问目的地世界各国的政府网站、WHO(世界卫生组织)和地方政府机构的网站、官方信息网站,以及最后但并非最不重要的预订设施的网站。 。 MeTour 不对上述网站的内容负责,但建议尽可能查阅最新的新闻。