条款和条件
- 注册办事处、增值税号和 www.metour.it 的所有权
- 用户信息
- 接受总合同条件
- 提供旅游服务的规定和责任
- 供应商 - 合作伙伴
- 在www.metour.it上提供的描述提案和报价
- 付款和预授权
- 预订
- 预订确认通知
- 地方税或额外费用
- 政策 / 预订条件 / 取消
- NoShow（未出现）和迟到
- 用户/客户撤回或修改
- 用户/客户取消餐饮服务的取消
- 供应商/合作伙伴修改或取消
- 用户/客户名称更改
- “出发”后的变化
- 更新旅游服务的描述、价格和条件
- 搜索
- TripAdvisor 评论部分
- 排名结构和服务-评论
- 酒店设施和星级的分类
- 旅游套票
- 用户/客户身份验证
- 特殊的客户需求
- 供应商/合作伙伴责任
- 赔偿限额
- 用户/客户义务
- 协助义务
- 验证供应商和图像合作伙伴卡
- 投诉与争议
- 管辖权/仲裁条款
- 活动与经验
- 当然可以
- 汽车出租
- 可达性和行动不便
- 商品采购科
- 版权和知识产权
- 翻译
- 查看和更新这些一般销售条款
- 附件1-旅游套票标准信息表
- 附件2-有关旅游服务的标准信息表
1. 注册办事处、增值税号和 www.metour.it 的所有权
www.metour.it 是 MeTour LTD 的在线平台，注册办事处位于马耳他 Business Labs, Level 1 - Dun Karm Street Birkirkara Bypass BIRKIRKARA BKR 9037 MALTA，增值税号 MT26692313。 MeTour LTD 由总部位于马耳他的 MeTour Holding 所有。 MeTour® 是 MeTour Ltd. 拥有的注册商标。
metour.it 不利用第三方机构、合作伙伴、经纪人或任何其他人转售产品或以 metour.it 名义并代表 metour.it 运营或自行管理网站。
对于与 metour.it、在线预订服务（例如餐饮场所、指南、体验、服务、住宿设施、接送服务）、网站、网站内容和图像、景点指南、发送或使用有关 MeTour.it、服务和网站的任何类型的文件、信件、隶属关系、注册、通知、通信，必须通过 metour 网站 .it 上提供的渠道直接联系 metour.it “联系我们”部分。
2. 用户信息
在www.metour.it平台上注册可以方便地提供您在网站上选择的“个人或关联旅游服务”，也可以从不同实体购买为同一旅行目的而购买的不同类型的旅游服务。购买更多服务，除非明确声明为套餐，否则不构成旅游套餐，这始终涉及与各个服务提供商签订单独的合同。因此，您将无法受益于 (EU) 2015/2302 指令适用于套餐的权利，并且我们的代理机构将不负责正确执行您或其他合作伙伴提供的个人旅游服务。如果出现问题，购买服务的用户应联系相关服务提供商。
MeTour® LTD 要求其会员忠实、真实地记录其数据，但不承担确认任何会员合作伙伴的身份和/或其行为的责任。尽管有上述规定，出于透明度或防止欺诈的目的，并在适用法律允许的情况下，它可以（但没有义务）要求会员提供由相关机构颁发的适当身份证明或其他信息，或进行旨在验证身份的额外检查根据第三方数据库或其他来源了解会员的信息，并要求服务提供商提供合规报告和/或足以识别 MT 会员的信息，从与刑事定罪或犯罪者登记、性犯罪者或同等版本的背景调查相关的公共记录中获取报告或您当地司法管辖区的性犯罪者定罪（如果有）
在 MeTour LTD 网站“www.metour.it”上，潜在客户（用户）将可以看到各种旅游优惠，例如（举例但并非详尽无遗）住宿设施、餐饮服务、导游、体验、娱乐、购票、旅游、租车。
3. 接受总合同条件
只有之前在完成预订过程中查看并无条件接受这些一般条款和条件的用户/客户才能使用我们预订平台“www.metour.it”上的供应商/合作伙伴提供的服务. 如果客户不接受一般条件，则无法完成预订。客户同意履行这些一般条件中包含的义务。客户与相关旅游服务提供商之间的合同成立一旦 MeTour® Ltd 通过预订确认电子邮件向客户提供书面预订确认，即生效。客户进行预订时，应保存和/或打印这些条款和条件的副本以供将来参考。
这些一般销售条件、预订确认电子邮件以及相关规则和限制代表 MeTour Ltd 和通过预订平台“www.metour.it”销售的旅行旅游服务供应商/合作伙伴同意的条款向客户/用户提供服务。
用户同意每份电子文件，无论是合同、通知、信息还是其他通信，均满足法律要求的书面形式的要求；用户了解网站的内容或网站以图像、徽标、文本等形式提供的内容是网站本身或其成员的财产，并受到版权和版权立法的保护和维护，以至于未经 Metour.it 同意，不得提取或重复使用网站的部分内容或所提供的服务；
4. 提供旅游服务的规定和责任
www.metour.it平台是一个在线市场，允许提供旅游服务的第三方（以下称为“供应商/合作伙伴”）在www.metour.it平台上发布这些服务（“公告”），并进行交流，广告和提供直接访问平台访问者并预订这些服务的用户。用户只能在www.metour.it平台上通过其注册来预订服务。我们的合作伙伴/供应商的服务可能包括提供酒店服务（酒店，民宿，旅馆，农舍，私人住宅，度假屋或其他住宿），餐饮服务预订（餐馆，农舍，小酒馆，eno gastronmiche-私人晚宴等），各种类别的一日或多日活动（“体验”），特殊活动和场所的访问（“活动”），出租和与旅行无关的其他服务。 MeTour LTD 不直接提供“ www.metour.it”上提供的服务，因此对所提供的设施或服务概不负责。
当您通过“ www.metour.it”网站进行预订时，您与与之进行预订的供应商/合作伙伴建立了直接的合同关系 。Metour.it将与您的预订有关的数据传达给相关的供应商（或与供应商）有兴趣）并以供应商/合作伙伴的名义发送确认电子邮件。我们为用户免费提供预订服务。
MeTour LTD不拥有，创建，提供，控制，管理，创建或提供www.metour.it平台上的旅游公告或服务，也不是根据欧盟（EU）2015/2302指令的旅游套餐的组织者或销售者。
5. 供应商 - 合作伙伴
5.1供应商（合作伙伴）已在 metour.it 网站的“合作伙伴”部分注册，并从那里独立发布他们的报价，对发布的价格和内容（包括照片和/或视频）负责并承担责任，保证所提供信息的真实性，准时性，更新，成为所有者，或在任何情况下，拥有使用和销售所提供商品的赠与合同，保证获得所有必要的授权，使用任何定期雇用、培训和投保的人员，以遵守所有安全法规、保险、拥有或被授权使用场所和任何辅助设备、向其客户/用户/顾客提供所有设备的安全和个人保护（在必要和/或法律要求的情况下）处于良好的维护状态并经过认证，以便获得使用 ma 的许可证rchi 或受版权或知识产权保护的资产。在 metour.it 网站的“合作伙伴”部分注册并在“www.metour.it”网站上展示其报价的供应商（合作伙伴）是通过“www.metour.it”与 MeTour LTD 签订合同的专业人士。巡视.it”。
未通过“www.metour.it”的航空合作伙伴与 MeTour LTD 签订合同的专业人士和非专业人士将无法看到他们的服务或产品发布。
验证互联网提供商/合作伙伴的身份很困难，Me Tour LTD 对任何会员的身份或其行为的确认不承担任何责任。尽管有上述规定，出于透明度或防止欺诈的目的，并在适用法律允许的情况下，它可以但没有任何义务：
a) 要求会员提供由主管部门出具的适当身份证明或其他信息，或进行额外检查以核实会员的身份或个人背景；
B) 在第三方数据库或其他来源上对会员进行检查，并要求服务提供商提供定期报告或足够的信息来识别会员，从公共记录中获取与刑事定罪有关的报告或作为犯罪者的性记录或背景的同等版本您当地司法管辖区的性犯罪检查或定罪（如果有）。
5.2 MeTour.it 上托管的许多合作伙伴来自自动市场，MeTour.it 从中绘制结构，包括相关文本、描述、地址、任何星级、功能、照片、房间、功能、服务、政策、可用性、价格和始终自动将客户进行的任何预订转至该位置。在这种情况下，MeTour 不对发布的信息、照片、功能、可用性和费率的对应性和真实性负责，但会确保它在自动和客户或运营商报告的情况下进行持续验证。
6. 在www.metour.it上提供的描述提案和报价
即使MeTour LTD会利用其全部能力和注意力要求供应商/合作伙伴对他们在我们的网站www.metour.it上发布的报价进行验证，真实性和守时性，La Metour LTD绝不能以任何方式对合作伙伴发布的内容负责，因此有义务对其进行验证，因此不能保证合作伙伴/供应商的广告的所有信息和所有描述都是准确，完整，正确或更新的，也不对任何错误负责（包括明显的错误），中断（由于临时和/或部分故障，维修，更新或维护站点或其他原因），不准确，误导，不真实或缺失的信息。每个合作伙伴/供应商始终对其与广告有关的信息的准确性，完整性和正确性负责，并在我们的网站“ www.metour.it”上显示。市场的状况或情况可能会发生快速变化，网站上显示的数据不正确或过时如果出现问题，我们的客户支持服务将为您提供合理的商业支持，以帮助您，并且是与供应商/合作伙伴的联系点。请注意，MeTour LTD是众多渠道之一设施用于将其优惠提供给游客预订。当搜索结果显示某个特定酒店不再有可用客房时，这意味着这些客房无法通过其他渠道进行预订。 metour.it不构成且不应理解为对本曲的建议或认可列出的任何结构或旅游服务的质量，服务水平或评估。 MeTour LTD对站点上所提供旅游服务的质量，状态或充分性不承担任何责任，保证或承诺。
8. 预订
7.1 “www.metour.it”上提供的服务或旅游服务的预订必须按照网站上指示的整个程序进行。接受预订被视为完成，随后签订合同，当客户，通过银行转账或电子支付系统付款后，已收到 MeTour Ltd 通过电子邮件（发送至客户/用户在购买时指定的地址）的预订确认。预订可以由供应商/合作伙伴（供应商）确认仅从客户/用户实际收到 MeTour Ltd 付款开始，并且仅从客户/用户实际收到 MeTour Ltd 开始。付款可以在几分钟、几分钟或几小时内记入贷方（如果使用 PayPal 或信用卡等付款方式或其他服务）或通过银行转账（根据银行之间的协议）在几天内完成。如果在购买后 24 小时内没有得到 MeTour LTD 的最终确认，则该操作将被视为无效，在这种情况下，任何已支付的金额都将及时退回客户的账户。承认 MeTour LTd 通过其预订平台“www.metour.it”，相对于主办方供应商，具有中介的法律能力，而不是所购买旅游服务的卖方或供应商的法律能力。仅在 MeTour Ltd 作为 MeTour.it 平台的所有者收到付款后，购买方或预订方才被视为有效和缔结。
7.2可用性和预订的自动管理：付款后，如果合作伙伴采用可用性和预订的自动管理或使用需要“手动”确认的系统，则可以直接自动将预订传输给合作伙伴，其中，相反，合作伙伴没有配备这些自动系统。在合作伙伴“手动”接受预订的情况下，对客户的确认可能会在预订后的 24-48 小时内到达。
7.3 请注意：在购物车或愿望清单中预订或购买服务或商品，但未及时付款，不会产生任何优先权或特权，因此在任何情况下都可以在 MeTour 上出售相同的服务或商品网站。它提供给那些希望同时预订或购买它们的人。
9. 预订确认通知
预订确认电子邮件将包括基本要素，例如预订服务的描述和价格，将通过电子邮件发送给进行预订的用户/客户到他指定的地址在网站上预订。如果预订客户在预订后 24-48 小时内没有收到确认预订的电子邮件，他必须通过我们网站“www.巡视.it”。据了解，“www.metour.it”计算机系统中存储的数据将构成用户/客户进行预订的证明。因此，存储在计算机或电子媒体上的数据构成有效证明，必须在与书面文件相同的条件和相同的证明价值下被接受。
立即或延迟预订确认：一旦付款，如果 MeTour 和结构之间存在直接和自动连接（可用性和预订的自动管理）（请参阅酒店、餐厅、博物馆、服务等），则可以立即确认，但如果合作伙伴不使用自动可用性和预订系统，则可能会延迟并在预订后 24-48 小时内到达，因此必须“手动”确认此操作。
10. 地方税或额外费用
“www.metour.it”网站上的建议中显示的费率、条件和信息，以及任何额外的税费或成本或设备租赁或“可选”补充，由供应商/合作伙伴独立设置和决定或进口自动通过链接的市场。
10.1住宿设施、公寓和住宿：除非另有说明，否则房价为每间住宿和整个住宿期间的价格。任何地方税和额外费用（除非明确注明“包含在房价中”）将直接在现场支付，并可能根据国家、结构、所选住宿类型和客人人数而有所不同。在可能的情况下，每项优惠的说明会指明包含哪些税费、哪些不包含税费以及适用的时间和地点。价格将包含包含和不包含的内容的详细信息，以及可以直接在网站上预订的任何“可选”服务。在任何情况下，这些信息的任何缺陷都不能归咎于 MeTour.it，因为它们是由拥有预订报价的合作伙伴直接请求和发布的（即使它们来自自动市场）。报价说明显示了该结构提供的所有设备和服务，请注意房价中可能不包含一项或多项服务。早餐等额外费用可能不包括在内，或在提供的情况下，在某些情况下直接支付给现场住宿。
10.2 - 餐饮设施：MeTour LTD 通过其预订平台“www.metour.it”允许其客户/用户在餐厅、农舍、小餐馆、自助服务、酒吧、娱乐场所等预订餐桌。 o 根据“www.metour.it”网站相关页面上公布的条件，以预先确定的菜单和价格预订晚餐或午餐并提前付款。仅在预订的情况下，客户/用户可以按照引导程序预订从“www.metour.it”上建议的结构中选择的表格，并确定日期、时间和人数。对于此预订，用户将通过购买程序并按照提案中的说明向 MeTour Ltd 支付“预订费”。然后，供应商/合作伙伴将在账单上直接打折该“预订费”，然后直接将其支付给结构。在某些情况下，在特别说明的情况下，通过“www.metour.it”预订餐桌也可能会授予合作伙伴/供应商在抵达设施时提供“入口”或免费开胃酒的权利。另一方面，如果您以套餐和价格预订午餐或晚餐，则价格必须为每人，并且将使用“www.metour.it”购物的引导程序提前支付费用大车。菜单中未包含的任何内容将直接在现场支付给结构。
10.3 - 门票：价格为每人或每组。我们网站上的货币转换器仅用于向您提供信息。由于汇率可能会有所不同，因此在实际预订之前，所示金额不能被视为准确和最终金额。购买时，可能会在门票费用中添加“预售费”或“免排队服务”。任何“额外”费用都将在购买前在“产品”表和“购物车”中正式报告。
10.4 - 旅游/体验/导游/娱乐：价格是按人或团体计算的。任何税费、设备租赁、保险或当地费用（除非特别注明包括在内）必须在现场直接支付给合作伙伴/供应商。
10.5 - 出租（无车）：价格按人或团体计算。任何税费、保险费或当地费用（除非特别注明包括在内）必须在现场直接支付给合作伙伴/供应商。
11. 政策 / 预订条件 / 取消
邀请所有应在 MeTour.it 上预订的客户始终仔细阅读平台上提供的服务或旅游设施卡上显示的预订和/或取消政策和条件，以及摘要中报告的内容“阅读条件“您在选择房间或服务时找到的，并且总是在购物车中。
特别是，请务必特别注意条件和取消政策，因为如果您预订房间、机票或在预订表格中声明“不可取消”的旅游服务，这意味着在取消或无法使用的情况下，不退款。可能会被要求或等待。
所有服务，房间，餐厅，服务，旅游，体验，票务，服务等。可在 MeTour 上预订或购买。必须理解为不可取消，因此不可退款，除非在相关预订表格中明确说明，根据服务、房间、旅游、体验、门票等的相关政策或预订条件. 买。
在可能的情况下，预订/取消政策和条件始终由提供可在 MeTour.it 上预订的服务或结构的合作伙伴规定、发布和管理，因此 MeTour.it 不回应或可能对以下情况负责他们。任何争议或争议必须始终提交给提供预订的合作伙伴，而不是 MeTour.it。
任何取消都必须始终通过 MeTour.it 上的客户区进行（受登录保护并在您选择在网站上注册时）或通过联系表格或 info@metour.it 以书面形式进行。 - 不接受电话取消。
请记住：根据现行法律，每项预订在确认后都具有合同价值。包含的合同、条件和政策对预订人以及其中提到的所有其他主体（包括未成年人）具有约束力。
12. NoShow（未出现）和迟到
如果未出现（未出现），将收取预订住宿的总金额。任何与抵达有关的延误都必须直接通知合作伙伴或预订的住宿，并在任何情况下由他们接受。对于延迟超过 24 小时抵达的客人，可以取消整个住宿期间的预订，但需支付全额费用。
13. 用户/客户撤回或修改
在以下情况下，用户/客户可以退出合同而无需支付罚款：
- 上述第“7”点提到的价格上涨超过 8%，
- 对合同的一项或多项要素进行重大修改（客观上可配置为基本要素），以便在付款和确认后使用供应商/合作伙伴通过“www.metour.it”购买和建议的旅游服务通过电子邮件收到，但在用户/客户离开之前。在上述情况下，消费者有权：
- 如果第二项的价值低于第一项，则无需额外费用或退还超额费用即可利用替代旅游服务；
- 退款将尽快完成，无论如何，在收到退款请求后的 14 个工作日内完成。
用户/客户必须在收到增加或修改通知后的 2 个工作日内传达其决定（接受修改或撤销）。上述期限内未明确沟通的，视为接受主办方提出的方案。退出合同的消费者，在出发前超出所列假设范围，将被收取如下所示程度的罚款：
在出发前 32 天退还购买的总金额（不包括 50 欧元的罚款）；
出发前 31 至 21 天购买总金额的 30% 的罚款；
出发前 20 至 14 天购买总金额的 50% 的罚款；
出发前 13 至 7 天，处以购买总金额 75% 的罚款；
在这些条款之后的实践总额的 100% 的罚款。
出发前 31 至 21 天购买总金额的 30% 的罚款；
出发前 20 至 14 天购买总金额的 50% 的罚款；
出发前 13 至 7 天，处以购买总金额 75% 的罚款；
在这些条款之后的实践总额的 100% 的罚款。
未在通过电子邮件收到的预订确认信中设置的地点、日期和时间出现或在预订服务过程中放弃的人将不予报销。同样，由于所需的个人身份和外籍人士证件的缺乏或无效或不足而无法旅行的人，将不予报销。 MeTour LTD 保留以下权利，但不承担任何义务或责任：
- 偿还与放弃后未使用的服务有关的任何追回金额；
补偿因旅行期间未使用的服务或获得的各种服务而收回的任何金额，前提是旅行者提供书面文件。
如果在 www.metour.it 网站上购买多个旅游优惠，即使是从多个供应商/合作伙伴处购买，客户/用户也有权部分而不是全部退出。
14. 用户/客户取消餐饮服务的取消
如果用户/客户取消了餐桌或晚餐菜单并进行了固定价格预订，则适用以下报销政策：
晚餐/午餐24小时内取消不予退款
在晚餐/午餐48小时之内取消预订，将退还已付金额的50％
在晚餐/午餐的72小时内取消预订，将支付已付款的100％的退款
在晚餐/午餐48小时之内取消预订，将退还已付金额的50％
在晚餐/午餐的72小时内取消预订，将支付已付款的100％的退款
如果供应商/合作伙伴表中另有说明，则这些退款可能不适用于活动晚宴/午餐，圣诞节或复活节假期。
取消和随后的退款要求必须通过“ www.metour.it”的“与我们联系”部分以书面形式传达，表明预订号和您已预订的姓名+ Iban，与您所支付的相关费用相对应当前帐户持有人的姓名（必须与预订时提供的姓名一致）。
如果客户用户只取消了桌子的预订并且已经支付了“正确”的预订，则不会退还任何费用。
15. 供应商/合作伙伴修改或取消
如果在提供已购买的旅游服务开始的24小时内，合作伙伴/供应商传达了无法由用户/顾客提供购买的一个或多个服务对象的建议，替代解决方案，消费者可以行使权利要求偿还已经支付的款项或享受提议的替代旅游优惠。当未达到“ www.metour.it”上提供的旅游服务卡中提供的最少旅客人数时，只要提请用户/注意，供应商/合作伙伴也可以取消合同而无需赔偿。在旅行或住宿开始日期的至少15天之前的客户。
16. 用户/客户名称更改
如果可以预见，放弃的用户/客户可以由另一个人代替，前提是：
a) www,metour.it 在预计开始执行合同/使用预订的旅游服务之日起 7 个工作日内收到书面通知。通信必须通过“联系我们”渠道进行，同时接收有关放弃者和新客户用户详细信息的通信；
b) 没有任何理由使放弃客户以外的其他人无法使用该包裹；
与预订时支付的金额相比，更改姓名可能会产生额外费用。
17. “出发”后的变化
在 MeTour.it 上进行预订的客户声明被告知，在合作伙伴/供应商的情况下，如果在用户/客户购买的服务“开始”之后，他发现自己无法提供任何理由，除消费者的事实外，合同中设想的服务的一个重要部分，将准备替代解决方案，承包商不承担附加费用，并且如果提供的服务价值低于预期，将提供退还与该差额相等的金额。
18. 更新旅游服务的描述、价格和条件
“www.metour.it”网站上显示的所有结构信息均基于供应商/合作伙伴直接传达和更新的信息，供应商/合作伙伴可自行决定通过保留的空气更新价格、可用性、描述、服务和选项他们可以访问。
如果预订已添加到购物车或愿望清单中，则在继续购买之前，建议更新它们并在同时发生更改时仔细阅读它们。
19. 搜索
在我们的预订平台“ www.metour.it”上，您可以使用搜索引擎，该引擎将根据您的搜索键和所选过滤器（您正在寻找的城市或服务类型，例如餐饮或住宿设施）向您显示结果。在我们的网站上，搜索结果默认或基于过滤器进行排序，但绝不会基于赞助逻辑进行排序。
20. TripAdvisor 评论部分
我们的网站 MeTour.it 包含来自 TripAdvisor 的评论和评级。该数据通过 API 提供，包括最高 5 分的总体评分、评论总数以及房间、位置、清洁度、睡眠质量、服务和物有所值等类别的详细评分。此外，我们还展示了访问过每个地点的旅行者在TripAdvisor上留下的最新 5 条评论。
免责声明：
- 内容的真实性：我们网站上的评论和评分直接从 TripAdvisor 导入，未经 MeTour.it 修改或验证。因此，我们不能对该等内容的准确性或真实性承担责任。
- 可能的数据错误：虽然我们努力确保所提供的信息准确且与相应业务相关，但在搜索或匹配数据时偶尔可能会出现错误。这可能会导致所显示的评论或评级存在差异或不准确。
- 报告错误：我们鼓励用户立即向我们报告评论或评级中发现的任何潜在错误或不准确之处。我们将尽力尽快调查并纠正此类问题。
- 内容变更：TripAdvisor 上的评论和评分可能会不断发生变更和更新。因此，我们网站上提供的信息可能并不总是反映 TripAdvisor 评论和评级的当前状态。
- 数据的使用：通过访问和使用 MeTour.it，用户同意自行承担使用 TripAdvisor 评论和评级的风险，并且免除 MeTour.it 对于从 TripAdvisor 导入的内容的准确性或可靠性的任何责任。
21. 排名结构和服务-评论
在我们的预订平台上，针对所提供的每种旅游服务（例如酒店，餐厅，旅游景点等），都会获得“质量”得分，该得分是由购买和使用了该服务的用户直接归因于“心脏”的平均值得出的的结构或服务，并希望留下您的反馈意见。除了心中的分数之外，使用“ www.metour.it”上提供的商品和服务之一的每个用户/客户都可以发表自己的评论。该评论将在相关页面上发布。它将在用户/客户的全部责任下完全释放，并且与在www.metour.it上购买了旅游服务的用户/客户一样，MeTour LTD也概不承担任何责任。利用相同的知识，他可以与评论一起发布与所居住的经历或住所结构相关的照片，在任何情况下都应承担所发布图像，其内容，任何人的面孔，图片，版权或知识产权，以任何形式下载MeTour LTD，并意识到发布“不适当的”图片可能会鼓励除了立即删除您在网站上的个人资料外，还应向当局报告。
22. 酒店设施和星级的分类
“ www.metour.it”上显示的住宿设施的星级不是由MeTour Ltd决定的，而是由设施本身或由独立的第三方确定的，它们根据本地和法律法规（如果适用）提供（客观）分类。 MeTour Ltd不参与对已分配星级进行分类和/或定期审查的优点。请注意，分配星号的标准和要求可能因国家/地区和组织而异。
用户/客户对我们网站“ www.metorur.it”中存在的结构造成的星数不正确或误导性报告，将由MeTour LTD立即进行验证和比较。结构本身。
23. 旅游套票
MeTour LTD 不会通过其预订平台“ www.metour.it”提供旅游套票，除非在我们的网站“ www.metour.it”上提供的产品或服务的说明页中另有明确说明
MeTour LTD通过其预订平台“ www.metour.it” 发布个人服务或产品 （例如餐饮设施，指南，体验，服务，住宿设施），每个服务或产品都有其自己的描述和价格，由客户/用户通常总是单独决定一个或多个合作伙伴/供应商将其放入“购物车”中，并因此按照上述“销售条件”第5点中所述的程序进行购买。
相反，如果供应商/合作伙伴的报价是旅游套票，则将在www.metour.it网站上的说明中特别说明，并且无论如何将由供应商/合作伙伴的描述，提供和提供。所有法律和保险授权均应这样做，而MeTour LTD不承担任何责任。
旅游套餐的概念
追求艺术。 2.1立法令1995年3月17日第111号规定（实施90/314 / EEC指令），旅游套餐涉及旅行，假期和全包线路，这是由以下所示至少两种要素的预先确定的组合所产生，出售和提供的以固定价格出售并持续超过24小时，或延长一段时间，包括至少一晚：a）运输； b）住宿； c）不属于运输或住宿辅助的旅游服务（误解），构成“旅游配套”的重要组成部分。
24. 用户/客户身份验证
®在互联网上验证用户身份很困难，我们不对确认任何用户/客户的身份承担任何责任。在不影响上述规定的前提下，出于透明或防止欺诈的目的，并且在适用法律允许的范围内，我们可能（但无义务）要求用户/客户提供政府签发的某种形式的身份证明或其他信息，或执行进行其他检查，以验证会员的个人身份或先例，对第三方数据库或其他来源中的用户/客户进行检查，并向服务提供商索取报告；如果我们没有足够的信息来确定用户/客户，请从以下位置获取报告与犯罪定罪或注册为性犯罪者有关的公共记录，或在用户所在地辖区中对性犯罪的个人背景调查或定罪的等效版本（如果有）。无论如何，在www.MeTour.it上注册的用户/客户可以通过MeTour Ltd响应所有请求，以识别他/她的身份，无论是来自MeTour® LTD还是来自供应商/合作伙伴，为了提供预定的服务。
25. 特殊的客户需求
在预订时，客户还将通过“ www.metou.it”的“联系”部分以书面形式与MeTour LTD进行通信，在预订时，如果有任何特殊需求或在使用所购买服务时可能遇到的困难，这些最终可能成为协议的主题。 MeTour Ltd保留在检查了将提供服务的供应商的可用性后以书面形式接受这些特殊要求的权利。在可能的情况下，将尽快将上述要求产生的任何额外费用通知客户。 “实施。
26. 供应商/合作伙伴责任
供应商/合作伙伴对因通过“ www.metour.it”平台购买的服务的全部或部分不履行而对用户/客户造成的损害负责，除非有争议的缺陷可归因于客户，包括自主采取的措施在不可抗力或供应商/合作伙伴无法尽一切必要的努力的情况下，在提供旅游服务期间或后者证明与合同提供的服务无关时，由后者雇用合理地预见或解决的问题，例如：任何性质的罢工，线路运输公司的运营/时间表的更改等。可能通过其进行预订和购买的“ www.metour.it”平台的MeTour LTD所有者在任何情况下均不对由于未实现而产生的义务承担责任，而对由于其产生的义务概不负责。充当中介，或在任何情况下均在上述法律或公约规定的责任范围内。
用户/客户通过接受这些条件（也已在各个购买表格中报告），了解并获悉：
A）如果未能履行或部分未能履行或更改其要约，则旅游服务要约的持有人（合作伙伴/供应商）应承担全部责任；供应商/合作伙伴成员未能遵守，部分未能履行或修改其要约而不属于MeTour的，将受相关规定的约束，MeTour与双方之间的任何争议无关；
B）作为平台提供者的MeTour LTD不拥有，不创建，不出售，不出售，不提供或提供或控制，管理，提供，交付或提供由注册供应商专门提供和加载的已发布广告或服务根据2018年欧盟（EU）2015/2302号指令，合作伙伴不是旅游套票的组织者或卖家；
C）MeTour LTD与提供要约并在平台上发布其旅游产品的供应商/合作伙伴成员之间不存在雇佣，从属或合伙关系类型；
14-用户通过签署在单独购买表格中也报告的这些条件，知道并获悉MeTour向用户（用户）收取所提供服务的价格，并承诺将其支付给要约持有人MT会员，减去商定的百分比和根据第17点的可能罚款。
15-用户了解并同意Metour通过在线支付工具收取用户提供的服务的价格，并有义务将已扣除的费用和/或罚款减免给提议的持有人。
27. 赔偿限额
赔偿和相关时效均受其中的规定管辖，并且在任何情况下均在 CCV 规定的限度内、管辖构成旅游服务目标的服务的国际公约以及条款中规定的范围内，其中人身伤害不受规定的除外。 MeTour Ltd 及其 www.MeTour.it 平台不是所购买旅游服务的直接供应商，而是简单的调解人，因此不能以任何方式参与赔偿索赔。赔偿要求必须向直接服务提供商提出，在这种情况下，MeTour lTd 将帮助识别和联系。无论如何，MeTour 应对任何争议承担最高 5,000 欧元（或等值的其他货币）的赔偿责任，包括税费和法律费用。
28. 用户/客户义务
该站点可帮助用户/客户查找旅游和旅行服务并进行必要的预订，并充当与旅行服务提供商进行交易的接口。在我们的“ www.metour.it”平台上进行预订的用户/客户必须年满18岁，具有在预订时签订合同的法律能力，具有采取行动的必要授权或权力或以预订中包含的每个人的名义，并且必须按照这些一般销售条款和网站使用条件使用网站。用户通过创建帐户和密码来访问网站，对其进行保密并控制对您访问平台的PC和/或设备的访问，并全权负责将通过您的帐户进行的活动，操作和/或交易；用户承诺采取必要的预防措施以确保密码的安全性和机密性；用户承诺不使用门户网站提供的服务，以免造成损害，干扰或故障或用于非法目的；或纯粹的干扰Metour保留通过违反法律或一般条款和条件关闭帐户或修改或删除内容来暂停或阻止访问网站或服务的权利。通过“ www.metour.it”网站进行预订的用户/客户应确保他了解自己与预订的供应商建立了直接的合同关系，我了解MeTour LTD不会直接分配“ www.metour.it”上提供的服务，因此对所提供的设施或服务概不负责。进行预订的用户/客户确保并确认所提供的有关预订所有部分的详细信息是完整和准确的，并且各方均同意接受这些一般条款的约束，并且该用户/客户进行预订的人有权代表预订的所有客户接受并接受这些一般条件。同时代表他人进行预订的用户/客户是负责预订的人，负责支付全价，提出任何修改或取消请求，支付与预订相关的所有其他费用有关保留。同时代表他人进行预订的用户/客户声明已获得旅行其他组件的授权，可以使用其个人数据并遵守欧盟指令2015/2302及其后续修改和规定以及根据GDPR 2018和隐私立法的规定，声明以其他方式被授权将数据传达给第三方，以预订和提供所购买的旅游服务。
进行预订的用户/客户同意验证预订后收到的旅行证件中的所有描述，以便在出现错误或其他情况（包括个人资料与护照或其他人的个人资料不符）的情况下立即通知我们根据预订旅行的人的身份证件。进行预订的用户/客户应对通过本网站进行的活动（从经济角度或其他角度）负责，并对因可能使用其名称和密码访问本网站而导致的后果负责。客户保证他在网站上输入的个人信息以及与他同行的人的信息（如果适用）的准确性。
用户/客户，即使他正在预订他人，也承诺认真阅读并理解他的预订和期望的内容，特别是关于房屋，食物或经历的信息。特别是对于经历，他必须明确行程，时间和日期，会议地点，生活内容，了解与否，有关参加年龄或对老年人的限制的任何处方或残障人士，任何其他费用，危险，能力水平，任何国家和国际专利，当地法律和法规，例如遵守有关最低饮酒年龄的城市法律（如果有） ，以及所有特定许可的要求和尊重（例如，子许可或驾驶许可的专利）。
对本网站的任何欺诈或与本一般条款相反的使用，将构成拒绝客户访问www.metour.it和第三方供应商提供的服务或网站其他功能的原因。
在“ www.metour.it”上购买了旅游服务的用户/客户必须持有对他所访问的所有国家有效的个人护照或其他文件，以及持有的居留和过境签证以及健康证明如果需要，他们还必须遵守正常的审慎和尽职调查规则，提供的所有信息以及与旅游服务有关的法规和当地行政或立法规定。 MeTour LTD因未履行上述义务而遭受损失。客户有义务向组织者提供其拥有的所有文件，信息和要素，可用于在会议中行使后者的代位权。对造成损害的第三方负责，并对对代孕权造成的损害负责动作。
29. 协助义务
供应商/合作伙伴有义务仅参照法律或合同要履行的义务，提供根据专业勤勉准则施加的用户/客户协助措施。当合同的失败或不完全的执行是由于消费者或由于不可预测或不可避免的第三方事实或不可抗力而导致的，MeTour LTD和供应商/合作伙伴免于承担各自的责任。
30. 验证供应商和图像合作伙伴卡
Me Tour® LTD 不批准 www.metour.it 平台上发布的任何会员、公告或服务。任何提及“已验证”会员（或类似措辞）的内容仅表明该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程，仅表示该会员已完成相关验证或身份识别流程。此类指示并不构成 MeTour® LTD 对任何会员的认可、证明或保证，包括对该会员的身份或个人背景或该会员可靠、安全或适当的认可、证明或保证。在决定是否入住住宿、参加体验或活动、使用其他服务、接受宾客的预订请求或与其他会员在线和在线沟通和互动时，您必须始终保持尽职调查和谨慎态度。人。
www.metour.it 平台上发布的图像仅旨在提供拍摄照片时广告的摄影表现，因此并不构成 MeTour® LTD 的认可
31. 投诉与争议
MeTour LTD 不会直接提供“ www.metour.it”上提供的服务，并且合同是直接在供应商和用户之间订立的（请参见这些“销售条款”的“ 3”点），因此，任何投诉或争议关于使用或提供的条件和/或所购买服务的质量（包括住宿，餐饮服务，导游陪同，转移等），必须直接与供应商/合作伙伴联系，并一式两份，有关信息，请通过我们的平台“ www.metour.it”的“联系我们”部分发送给MeTour LTD。如果找不到问题的解决方案，MeTour LTD承诺在各方之间进行调解，以寻求适当的解决方案和彼此满意。
除非公共秩序当局以其他方式成立，否则因使用我们的服务和一般条款而引起的任何争议都必须以“联系我们”在我们的平台“ www.metour.it”上指明的方式发送至MeTour LTD的地址。 ”。
在任何情况下，如果投诉未能当场解决或由供应商/合作伙伴解决，则必须通过电子邮件，我们网站www.metour.it的联系部分以书面形式提出索赔或报销索赔。不晚于购买的服务返回或使用（或失败）之日起7天，并提供预订详细信息和任何相关信息。我们邀请您及时发送电子邮件。
客户还可以访问http://ec.europa.eu/consumers/odr/上的欧盟委员会（ODR）在线争议解决平台。该ODR平台是向MeTour Ltd注册投诉的一种方式；不会确定如何解决投诉。
请注意，如上所述，在执行购买的服务过程中未能报告问题会阻止MeTour LTD和供应商/第三方合作伙伴在当地调查和纠正投诉，并且这可能会影响客户的权利关于该合同，甚至减少任何应有的赔偿，有可能将其取消。
32. 管辖权/仲裁条款
如果用户/客户与执行购买的服务合同的供应商/合作伙伴之间对这些条款的解释或执行有任何争议，则论坛将由双方共同决定。除了以其他方式建立公共秩序当局且也要求MeTour LTD答复的情况以外，只有马耳他法院具有管辖权。但是，经双方同意，可以规定，由于合同的适用，解释，执行而引起的争议，应由仲裁委员会决定，该仲裁委员会由与争议当事方一样多的仲裁员组成，并由同一名指定的仲裁员加一名作为总统，由已经任命的仲裁员任命，如果没有，则由马耳他法院院长任命。仲裁委员会将在任何调解尝试下，依法进行仪式决定。
33. 活动与经验
第三方供应商/合作伙伴在我们的网站“ www.mwtour.it”上提供的某些活动可能会被取消，例如由于天气原因或不可抗力，在过时的逗留期间或未达到参加人数的情况活动所需的权利在这种情况下，客户将有权根据本一般销售条款和条件的第15和16条获得赔偿。
34. 当然可以
如果要约中包括餐点，则餐点数目取决于夜数。全膳通常包括早餐，午餐和晚餐。半膳通常包括早餐，午餐或晚餐，具体取决于优惠类型。包括主餐在内的住宿通常从抵达酒店当天的晚餐开始，到出发日的早餐（半膳）或午餐（全膳）结束。如果客户不使用一顿或多顿饭，则不会退款。提醒客户，除非网站上另有说明，否则膳食中不包括饮料。如果不包括水，则客户将承担购买所需的费用。
建议父母提前询问酒店是否提供儿童专用食品，因为这些食品可能并不总是可用。特殊饮食和任何不宽容必须始终提前告知。
35. 汽车出租
租车服务是由专业合作伙伴/供应商提供的服务，MeTour LTD不直接负责这些服务，用户/客户可以与与您预订的供应商建立直接合同关系，以购买汽车/租赁服务。并作为Expedia Travel Package的一部分提供，或与有问题的第三方提供商分开提供。租车服务受相关第三方供应商的规则和限制以及这些一般销售条件的准确性的约束。
30.1-付款方式
进行预订的客户和指定的驾驶员必须出示有效的信用卡，并在领取汽车时进行注册。借记卡（借记卡）将不被接受，并且客户有责任验证第三方提供商接受了哪些信用卡。
在租赁期内，第三方供应商可以要求客户的信用卡发卡银行预先授权一定数量的款项，以作为押金，由第三方供应商保留。因此，客户和指定的驾驶员必须联系其信用卡发卡银行，以确保其信用卡的信用额度足以满足此目的。一些较大型的车辆需要两张信用卡。
如果客户不符合上述条件，则第三方合作伙伴/供应商可能无法提供汽车，并且将全额收取汽车租赁费用。
30.2-补品
可以在当地支付额外费用，例如加油，额外的驾驶员费用和年轻驾驶员补给以及运送和收取费用。 MeTour LTD不以任何方式负责支付详细或其他费用。
万一盗窃或损坏了所租用的汽车，可能会收取额外的费用。视第三方供应商和租赁国家/地区而定。通过当场获得可选的附加保险罩（称为超级CDW或超级TP），可以减少/消除此金额。 MeTour LTD和/或第三方供应商概不负责以任何方式收取此金额或提供详尽的或其他的额外承保范围。
燃油通常不包含在租车费中。在某些国家/地区，要租车，一些第三方供应商会在返还汽车时自动收取加油费用。此外，一些第三方供应商会就使用雪胎收取附加费。请参阅预订时适用的规则和限制。
除非另有协议，否则客户将必须将汽车退还给其来源的第三方提供商。如果客户未能遵守此条件，则第三方供应商可能会收取额外费用。
可能需要特殊设备，例如儿童座椅，并且必须在领取时直接将其支付给第三方供应商（如果有）。
30.3-收集/使用汽车
驾驶员通常需要年龄在21至75岁之间，尽管此要求可能会因第三方提供商和国家/地区而异。客户有责任直接向第三方供应商索取信息。 25岁以下或70岁以上的驾驶员也可能需要支付额外费用。
交付汽车后，所有驾驶员必须以其姓名出示有效的驾照，以证明所租用的车辆类别。国际租金可能对驾驶执照有不同的要求。如果驾驶执照不是罗马字母，则需要国际驾驶执照。可能还需要其他文件，例如护照或最多两份姓名和地址证明。客户将必须查看租车提供的适用规则和限制，以了解所有适用条件的每个细节，以预订租车。
一些第三方供应商不允许将租用的汽车在其租用的国家/地区之外使用。
30.4。取消未使用的预订/租赁天数
对于在领取时间的6小时内取消的预订或未使用的租赁天数，将不提供退款。
36. 可达性和行动不便
MeTour LTD推广旨在包括和使用www.metour.it上的游客优惠的所有可能的政策和服务，促进和刺激供应商/合作伙伴也为行动不便或残疾人士提供特殊服务。但是，尽管如此，但并非所有www.metour.it上提供的旅游服务都适合行动不便或视力或听力受损的客户。因此，建议仔细阅读所提供服务的说明。我们承诺与我们的合作伙伴/供应商一起在说明中针对可能不适合的服务提供清晰和“警报”的信息。但是，如果有疑问，我们建议通过“ www.metour.it”网站的“联系我们”部分与我们的客户服务联系以获取更多信息，以便在完成旅游套餐预订之前获得支持。
37. 商品采购科
尽管这不是MeTour ld在其自己的平台www.metour.it上提出的主要活动，但建议在“商品销售”部分中以其自己的品牌而不是其用户/顾客购买服装和纪念品。交易通过“购物车”的安全指导完成，并通过银行转帐或信用卡或PayPal电子付款进行完善。电子支付（也可使用信用卡）通过PayPal平台进行。该订单在收到付款后即视为有效。客户收到付款后，将收到包含所有详细信息的购买确认电子邮件。
客户/用户需要提供所有详细的合同签订细节，包括地址，姓名，送货地址，任何联系人的电话号码等信息。客户/用户在将购物车放入购物车时，必须注意任何尺寸和喜欢的颜色。
32.1-从我们的商品销售处提取退货和退款
如果您改变了主意并想更改或取消订单，请放心；您只需要在发货前（离开时您会收到一封电子邮件）和在任何情况下（最多14天内）告知我们。当然，您也可以决定只更改部分订单，而只放弃购买的某些商品。另一方面，如果您收到退货但没有达到您的期望或需求，我们将尽快向您退还您放弃的产品的价格和相应的交付成本，无论如何，在14天之内。您可以退还；通讯必须在交货日期后最多10天内与我们联系，并提供以下数据：订单号（如果部分提款，则退回产品的描述和数量），银行详细信息，帐户持有人必须与帐单地址中指定的代理人相同。可以通过电子邮件通过我们的www.metour.it上的“联系”部分提供提款通知。我们将退还您放弃的产品的价格，但不包括相应的运费。
退款将在我们收到退货并确认其状态后的14天内尽快退款，退货必须由您自行承担费用，快递方式，完美包装，后果自负，并承担以下风险：
MeTour LTD c / o Via Nabucco，20-80126那不勒斯-意大利。对于收到的破损或什至部分损坏的货物，概不赔偿。
38. 版权和知识产权
MeTour Ltd 在其网站 www.metour.it 上采用了谨慎的政策来保护其中文本和图像的版权和知识产权。这些文本均为原创，归 MeTour® LTD 所有，任何滥用行为都将受到起诉。图片和视频不直接归 MeTour® LTD 所有，始终注明作者和来源的归属。如果您发现任何错误，请通过 www.metorur.it 的联系我们部分告知我们。当然，经过我们的检查，如果我们没有发布授权，我们将删除您向我们指示的内容。我们的合作伙伴/供应商的广告文本、图像和任何视频均由供应商/合作伙伴直接负责发布和管理。任何滥用行为必须直接向供应商/合作伙伴报告，如需了解信息，请通过 www.metorur.it 的“联系我们”部分通过电子邮件向 MeTour® Ltd 报告。我们的用户/客户评论的文本和图像均已发布，并由用户/客户直接负责。任何滥用行为必须立即通过 www.metour.it 的“联系我们”部分通过电子邮件向我们报告，我们将立即将其删除。
39. 翻译
www.metour.it 平台对所有文本使用神经和 AI 自动翻译服务：针对网站上的各种语言使用 Google Translate 和 Amazon AWS，因此，MeTour® LTD 无法保证其准确性。
在任何情况下，文本都是从英语或意大利语开始翻译的，因此，我们平台 www.metour.it 上提供的意大利语和英语文本必须被视为参考文本，并且在任何情况下都是真实的。不准确或争议。任何有关翻译错误或不准确的报告都可以通过网站上的“联系我们”部分发送。
40.
返回索引注册以接收最新消息和促销
