Crowne Plaza Istanbul Harbiye, an IHG Hotel

This is a run-down, grubby, poorly-maintained hotel that needs complete refurbishment. Got into the room and the desk was horribly sticky, I had to clean it myself.

Food was poor to average.

Came back to my room on my final day and for some reason they'd installed a camp bed between my double-bed and the bathroom. No idea why but had to get it removed as at night, it would have been a trip hazard. Then on my final night, when I had to be up at 4am the following morning to catch a flight, they had a private event on in the restaurant with a singer/guitarist using an amp Metallica would have been proud of. It was so loud, you could have heard it on the other side of Turkey. At 10pm I had to get up and go down to reception to get them to do something about it. Hotel also overrun with hundreds of kids as well, no idea what they were doing there but they were running wild, absolutely no control over any of them. Finally, and I appreciate that this isn't the hotel's fault, but if you're at the front of the hotel, not only is it incredibly noisy from the road noise, but at 5.15am every morning you will be woken by the call to prayer from the mosque next door. It's very loud. Anyway, my advice is to avoid this hotel at all costs, I'm sure you can find better in Istanbul.

Prime 2 notti ad Istanbul per un Tour della Turchia .
Hotel nella media. Personalmente non in posizione strategica per visitare la città. Cibo mediocre . Personale e servizio mediocre dovuto anche al fatto che in pochi parlano inglese ... Alla minima deviazione dallo standard entrano in panico . Stanza nella norma della catena .
Ad Istanbul per quel prezzo cè sicuramente di meglio

Hotel abbastanza buono,letto molto comodo, camera pulita,
a parte la moquette che andrebbe rinnovata.
Durante la nostra permanenza c'è stato un guasto alle condutture idriche
ma ,ad onor del vero, la direzione s'è prodigata per risolvere il problema
riuscendo a rimediare al disagio per noi ospiti.
Colazione e cena a buffet ottime.

Muy sucio con pelos y polvo en los muebles . No limpiaron la nevera en tres dias que tenia cosas de los anteriores inquilinos . No prepararon el take away . No hacen por entenderte trato distante y poco resolutivos . Cama muy blanda , desagüe de la ducha no tragaba bien y buffet poco variado

Hola semperfidelis83,

Gracias por su estancia en Crowne Plaza Istanbul Harbiye. Nuestro hotel provee un espacio para descansar y despertar recargado para tener un día productivo.


Leí sus comentarios y me disculpo por las dificultades que tuvo durante su estadía. Yo entiendo que esto no es lo que tu esperabas y te aseguro que estos son eventos aislados. Envíe sus comentarios a nuestro equipo gerencial de limpieza y servicio para que los revisen. Nosotros creamos un plan para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Le envié un mensaje privado para que podamos hablar más sobre su estadía.

Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.

Sinceramente,

Oscar C.
Case Manager
IHGService

Tappa del tour.

Albergo sporco. Stanze vecchie e cadenti.
Moquette che puzza.

Mobili in stanza macchiati ed impolverati.

Colazione poco attraente. Servizio appena passabile.

E QUESTO SAREBBE UN 4 STELLE?

Istanbul offre certamente di meglio. Evitatelo per favore.

Abbiamo soggiornato due notti in questo hotel. Camera immensa, pulita e con letto comodissimo. Il bagno disponeva di 2 lavandini e una doccia/vasca altrettanto grande. Cena e colazione nella media. Posizione buona, data la vicinanza a piazza Taksim.

Había leído malas críticas, y la verdad me sorprendió, amplia habitación hasta con plancha, lindo salón comedor, buena comida, aunque con poca variedad de bollería, desayunos más tipo americano con huevos, ensaladas, quesos, pero todo rico.
Buena atención. Manejan bien el inglés, lo que ayuda a comunicarse.
Cuenta con una hermosa piscina interior templada.
Ofrecen servicio buffet para las cenas.
En 2 oportunidades salimos del hotel de madrugada y nos ofrecieron un desayuno rápido pero bien servido.
Esta algo alejado del centro pero tienen servicio de shuttle gratuito de 10 a 16.30 hacia y desde Taksim. Sino otra opción es llegar en metro, la estación está a 2 cuadras.
La verdad tuve muy buena estadía. Volvería.

Es un hotel que catalogado como 5 estrellas, pero apenas llega a 3 en los hechos. Falta de higiene, muebles desgastados y rotos, fallas de humedad, alfombras manchadas. Es raro que en esta época apenas post pandemia le presten tan poca atención a la higiene. Solo destaco al personal, que me cambió de habitación cuando lo solicité, en forma amable y rápida. El desayuno es más bien básico. La zona del hotel está alejada de las principales atracciones de la ciudad y alrededor hay muchos negocios de gomerías. Creo que este hotel tuvo un pasado glorioso, pero hoy por hoy no queda nada de eso.

Apreciada carolinarH9709DJ,

Para nosotros es sumamente importante brindar una calidad acorde con las expectativas de nuestros huéspedes, y por ello quiero disculparme si no hemos cumplido con lo esperado durante tu estancia en nuestro establecimiento. He trasladado tus comentarios a nuestro gerente con el fin de mejorar nuestro servicio en el futuro.

Gracias por elegirnos para tu estadía. Sin duda trabajaremos incansablemente para recuperar tu confianza en futuros viajes. Esperamos poder tener otra oportunidad de demostrarte que podemos hacerlo mejor para ti.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService

Fue uno de los hoteles elegidos por el tour, estuvimos dos veces, al inicio y final del viaje; es un buen sitio para hospedarse; lo único malo, es que huele mucho a cigarrillo, como si se pudiera fumar en los cuartos, eso es molesto para quienes no fumamos. El restaurante que queda al lado, es muy bueno, pruébenlo!

El Hotel podría ser bueno, pero tienen en Recepción a una chica llamada Emili que responde muy mal, adicional se les solicita una acomodación y dan otra y si tú reclamas te envían a otra peor ,fue nuestro caso , nos enviaron a un cuarto muy pequeño para tres personas, con el baño tapado y sin servir la ducha , o sea no reclames pues te empeoran la situación

Hola Marlenyesperanza,

Gracias por su estadía en nuestras facilidades. En nuestro hotel puedes descansar a la vez que mantenerte comunicado con todos tus seres queridos. Yo he leído sus comentarios y lamento escuchar de sus problemas con el tamaño de nuestras habitaciones, nuestro personal de recepción y el estado del baño entre otras cosas.
Yo entiendo que esto no es lo que usted esperaba de una cadena de calidad como la nuestra. Yo envie sus comentarios a nuestro gerente de servicio al cliente y hemos evaluado nuevas formas de rectificar y prevenir que estos sucesos vuelvan a ocurrir.

Le invito a que se quede con nosotros en su próximo viaje para que podamos ofrecerle lo que nosotros consideramos como buen servicio y calidad.

Cordialmente,

Oscar C.
Case Manager
IHGService

Je suıs reste seulement 2 jours maıs j’auraı voulu rester plus longtemps dans cet hotel quı est parfaıt pour tout l’emplacement la gentıllesse du personnel le jolı loby que j’aı passe beaucoup de temps car ma fılle etaıt malade. Loby tellement anıme et jolı decor que je ne me suıs pas ennuye rıen de negatıf je conseılle a tout le monde cet hotel ❤️

Ich war für vier Nächte beruflich im Crowne Plaza untergebracht. Das Hotel liegt etwas abseits vom Taksim-Platzt. Es gibt aber in kurzer Entfernung eine Geschäftsstrasse mit vielen guten Restaurants. Das Personal im Hotel ist hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer waren sauber jedoch sehr hellhörig - man kann vom Nebenzimmer fast alles hören...Der Fernseher hatte nur einen deutschen Shopping-Sender anstelle von ZDF zu bieten. Dafür funktioniert das WLAN sehr gut. Das Frühstück war hervorragend.

Frau Dame 'Migge_74',

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ulku Kizilkaya
Direktor der Operation

Ich habe ja schon viel gesehen an 5 Sterne Hotels... wüsste allerdings gerne wie dieses Hotel an so eine Bewertung kommt!!!
Bei der Ankunft würde ich zunächst einmal nett empfangen, mein Zimmer war auch sehr geräumig jedoch sehr Öls Fashion was die Möbel außer dem Bett anbelangt.
Der Metallfuss des Sesselschemels war während des gesamten Aufenthalts dick mit Staub behaftet der von dem Reinigungspersonal unentdeckt blieb.
Ich hätte ein Nichtraucherzimmer jedoch war z.B.: das gegenüberliegende Zimmer ein Raucherzimmer, so das der gesamte Flur nach Rauch regelrecht stank ( dieser Rauch zog auch ins Zimmer)
Die Kellner beim Frühstück unterhielten und riefen sich gegenseitig quer durch den Saal und waren somit lauter als die einzelnen Tische in ihrer Unterhaltung!
Mit einem feuchten Lappen wischte man einen Tisch nach dem anderen ab und somit schleppte man die Krümmel von einem Tisch zum anderen etc etc etc
Abends fragten wir den Concierge ob es pay TV im Programm gibt für Fußball, ohne uns anzuschauen erklärte er völlig pampig und sehr unfreundlich „ Bei uns wird kein Fußball gezeigt“
Der Friseur, der sich im Haus befinden soll ist geschlossen weil es keinen gibt...
Bei fragen und Beschwerden würde uns erklärt das Personal ist neu
Ist es nach europäischen Standard nicht so, dass man neues Personal im 5 Sterne Hotel gar nicht erkennt da es eine Hotelfach Ausbildung hat und weiß wie man sich benimmt!
Leider hat man hier den Anschein, dass man günstiges Personal genommen hat ohne jegliches adäquates benehmen oder Ausbildung

Dies war der erste und letzte Reinfall auf diese angeblichen 5 Sterne!!!

Sehr geehrter Smilla2007,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und daß Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Daß sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen, ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir Ihre Kritik über unsere Möbel, den Geruch von Rauch in den Gängen und unser Service beim Front Desk als auch beim Frühstück sehr ernst und geben diese intern an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Anliegen und Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ben W.
Case Manager
IHGService

P.S. Sie können uns jetzt auch jederzeit über Facebook oder Twitter (@IHGService) per privater Nachricht oder per eMail über IHGService@ihg.com erreichen!

Extrem unsauberes Hotel, auf dem Teppich waren wiederliche Flecken sogar die Bettbezüge hatten Flecken.
Die Duschbrause war eine Zumutung, das Haare waschen in der Dusche unmöglich, da zu wenig Wasser durchlief. Wir haben das der Reception gemeldet und obwohl gleich ein Techniker kam wurde das Problem nicht gelöst und kein Feedback gegeben. Am letzten Tag hatten wir kein Warmwasser, die hatten eine Panne mit der Warmwasserversorgung.

Danke vielmals für Ihre Benotung .
Wir haben Ihre Bemerkungen an unsere Kollegen weitergeleitet. Wir freuen uns,Sie in unserem Hotel wiederzusehen. Wir haben Ihre Kritik bezüglich Sprcahschwierigkeiten sehr ernst genommen und Sie können sicher sein,dass wir unser Bestes tun werden .
Alles Gute.

Ulku Kizilkaya
Betriebsleiter

De l'extérieur, l'hôtel est quelconque, situé dans une rue calme et banale, mais pas trop loin du musée militaire. A l'intérieur, on devine un luxe du passé qui tient encore le coup sauf pour des détails. Mon chambre (1120) était aussi grande qu'un beau studio avec tout le confort, y compris thé et café à disposition. Cet hôtel a des initiatives heureuses: un étage "calme" où l'on ne viendra pas avant 10h pour le nettoyage des chambres, une navette gratuite toutes les demi-heures vers des endroits plus touristiques, j'ai entendu offrir des boissons à des voyageurs en attendant que leur chambre soit prête et ils m'ont proposé grâcieusement un "late check-out" pour que je puisse profiter de ma chambre jusqu'à mon départ. Wifi gratuit partout. Centre de fitness avec piscine, sauna, hamam, etc. Seulement le service des chambres est très inégal d'un jour à l'autre.

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Bien cordialement,

Berke Tanyeri

Guest Relations Manager

Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen ! Es ist mir unbegreiflich wie für ein Hotel in dieser Lage und mit so einem Service 5 Sterne vergeben werden können. Während meines gesamten Aufenthaltes (8 Übernachtungen) hat das Personal es nicht geschafft einen Fehler beim Check in zu beheben, entsprechend stimmte meine Zimmer-Nr. nie mit meinem Namen überein und führte immer wieder zu langen Dikussionen.
Das Zimmer ist nur unzureichend gesäubert worden (Seifenflecken am Waschbecken sind 3 Tage nicht behoben worden), keine Laundry Tüten im Zimmer (auch nach mehrmaliger Nachfrage), immer wurde die Klimaanlage ausgeschaltet (dabei wurde die Schlüsselkarte gleich mitgenommen.
Dieses sind nur einige Beispiele, denn die Liste ließe sich noch endlos fortsetzen.
Für Geschäftsreisende ist diese Hôtel nicht zu empfehlen!
Für meinen nächsten Aufenthalt in Istanbul werde ich mit Sicherheit ein anderes Hotel wählen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung zu dem Crowne Plaza Istanbul Istanbul, nachdem Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns. Wir bedauern zu erfahren, dass wir nicht in der Lage, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir sind uns bewusst, dass der Weg zur Perfektion endet nie! Wir freuen uns über Ihre Kommentare und betrachten sie als Leitlinien, wo können wir uns verbessern. Bitte besuchen Sie uns wieder, wenn Sie in Istanbul sind zurück; und geben Sie uns noch eine Chance zu beweisen, dass wir in der Tat, es besser machen!
Mit freundlichen Grüßen,

Guest Relations Manager

Berke Tanyeri

Ich kann das Hotel empfehlen. Die Zimmer sind gross, das Bett ist groß und bequem zum schlafen. Die Klimaanlage funktioniert leise und gut.
Das Badezimmer war sauber, Dusche und Wasserversorgung sind sehr gut. Badewanne mit Whirlpool Funktion.
Die ist etwas abseits der Touristenziele, allerdings sind diese bei Bedarf zu Fuß erreichbar wenn man gut zu Fuß ist.
Das Frühstück ist umfangreich und ebenfalls gut. Leider kostet der Cappuccino extra, das ist nicht in Ordnung.
IHG Mitglieder werden berücksichtigt. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
In der Nähe ist eine Moschee welche sehr laut ist im Zimmer zu hören ist. Supermarkt und Restaurants sind innerhalb 5-10min erreichbar. Ich komme wieder.

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Gökhan DEMİREL
Front Office Manager

il faut trouver cet hôtel qui est en contrebas de la rue ( et nécessite donc des montées et des descentes raides pour y aller et en partir )et dans un quartier " improbable" , le métro le plus proche est la station osmanbey , 15 minutes de Taksim à pied en marchant bien , vous pouvez allez au pont de Galata à pied en 30 minutes environ si vous êtes de bons marcheurs ( la remontée sur Galata est " hard" )
l'accueil est assez moyen mais les chambres sont vastes et très claires avec de grandes baies vitrées , la salle de bain avec douche à l'italienne est très bien , la literie parfaite ( king size ), pas de bruit dans la chambre et une bouilloire avec thés , cafe et chocolat

Trés bon hotel , chambre spacieuse, salle de bain pourrait etre mieux , douche séparée de la baignore serait apprécié ; par contre literie totalement mauvaise, matelas défonce, j ai du demander un changement de matelas après une seule nuit ; un peu mieux mais pas terrible
personnel assez accueillant sauf à la réception

Belle chambre - pas de bruit - très bonne literie - personnel sympathique mais un peu brouillon en ce qui concerne le ravitaillement dans les chambres (café - lait - chocolat ou sucre) parfois oui, parfois non - Piscine super - hôtel excentré mais avec navette aller gratuite jusqu'à Taksim toutes les heures et Métro "Osmanbey" à 500m - Pas de retour possible avec la navette - Il est vrai que le quartier est en chantier et très moche mais un peu plus haut - rue très commerçante et plein de petits restos - Prendre un taxi lorsque l'on est plusieurs mais attention à certaines heures - embouteillages épouvantables - Nous n'avons pas testé les restaurants, bar de l'hôtel, ni le spa (payant) -