FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nein, es hängt vom Tarif ab und davon, ob die Struktur so organisiert ist, dass sie angeboten werden. Informationen zu den Mahlzeiten finden Sie in der Beschreibung des Unterkunftspreises, in der Zusammenfassung vor der Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail von MeTour.it. Lesen Sie die Karte Ihres Partners sorgfältig durch und wählen Sie aus den von ihm angebotenen Behandlungen aus.

Ja, Sie können zusätzliche Dienstleistungen wie einen frühen oder späten Check-in, ein Zustell- oder Kinderbett, einen Transfer oder etwas anderes anfordern, indem Sie sich direkt vor Ihrer Ankunft an die Unterkunft wenden. Einige Arten von Dienstleistungen unterliegen möglicherweise der Verfügbarkeit. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich direkt an die Unterkunft zu wenden.

Bringen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer Reservierung mit und legen Sie Ihre Informationen direkt dem Check-in-Personal der Einrichtung vor. Wenn dies nicht ausreicht, um das Problem zu lösen, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst von MeTour.it und übermitteln Sie ihm die Buchungsdetails und eine Beschreibung des Problems.

TripAdvisor-Bewertungen auf MeTour.it sind Bewertungen und Kommentare, die direkt von TripAdvisor für jedes Hotel, B&B, Resort, Campingplatz, Unterkunft, Restaurant und Museumsaktivität, die Sie auf unserer Website finden, importiert werden. Sie umfassen eine Gesamtbewertung von bis zu 5 Punkten, die Gesamtzahl der Bewertungen sowie detaillierte Bewertungen für bestimmte Kategorien wie Zimmer, Lage, Sauberkeit, Schlafqualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir zeigen auch die neuesten Bewertungen, die Reisende direkt auf TripAdvisor hinterlassen haben. Diese Daten werden automatisch aktualisiert und bereitgestellt, um unseren Benutzern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. MeTour.it bearbeitet diese Bewertungen nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.

Die Buchung einer Unterkunft auf MeTour.it ist einfach und schnell, nur ein paar Klicks! Mit unseren erweiterten Suchmaschinen und den zahlreichen Filtern, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie ganz einfach die perfekte Unterkunft für Ihre Bedürfnisse finden. Der Prozess wird Schritt für Schritt geführt, sodass Sie ein stressfreies Buchungserlebnis haben. Jede Unterkunftsliste auf MeTour.it bietet detaillierte, klare und vollständige Informationen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Um Ihnen bei der Auswahl zu helfen, stellen wir Ihnen darüber hinaus ausführliche Reiseführer zu den wichtigsten Reisezielen weltweit sowie einen Bereich voller Neuigkeiten und Updates zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten. Egal, ob Sie ein Hotel, ein Ferienhaus oder eine andere Lösung suchen, MeTour.it macht die Buchung einfach, sicher und vollständig an Ihre Vorlieben anpassbar.

Um sicherzustellen, dass das, was Sie ausgewählt haben, noch verfügbar ist, müssen wir uns bei unserem Geschäftspartner erkundigen. Dies kann einige Augenblicke bis hin zu 24 Stunden dauern. Wir werden unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich per E-Mail auf dem Laufenden zu halten. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner oder Ihren privaten Bereich zu überprüfen.

Die Bestätigung der Buchung und ggf. auch der Zahlung wird Ihnen unmittelbar nach Abschluss der Buchung auf MeTour.it per E-Mail zugesandt und ist auch in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar. Wenn Sie die E-Mail mit der Bestätigung nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns an info@metour.it

Wenn Sie einen zusätzlichen Service wie ein Zustellbett oder ein Kinderbett wünschen, können Sie dies normalerweise, sofern angegeben, bei der Buchung tun. Für einen frühen Check-in oder späten Check-out, individuelle Mahlzeiten, einen Shuttleservice oder andere Wünsche wenden Sie sich bitte direkt vor Ihrer Ankunft an die Unterkunft. Das Personal wird sein Möglichstes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Online-Optionen. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Banküberweisung. In diesem Fall wird die Buchung jedoch erst nach Zahlungseingang und vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt bestätigt. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“.

Die Zahlung erfolgt direkt über die Struktur oder über MeTour.it, abhängig von den in der Buchungsbestätigung angegebenen Bedingungen. Normalerweise erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in oder Check-out, je nach den von der Unterkunft geforderten Zahlungsbedingungen und dem zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarif (z. B. „Zahlung vor Ort“).

Sie müssen nichts tun. Ihre Buchung wurde erfolgreich abgebucht. Sollten Steuern oder zusätzliche Kosten anfallen, werden diese auf der Immobilienseite deutlich angegeben. Die von Ihnen festgestellte Gebühr kann unterschiedlicher Art sein:

Vorautorisierung: Bei der Vorautorisierung handelt es sich um eine Überprüfung der Gültigkeit Ihrer Kreditkarte, die aus einer vorübergehenden Sperrung eines Betrags besteht, der in etwa dem Gesamtbetrag Ihrer Reservierung entspricht. Der Betrag steht nach einer gewissen Zeit wieder zur Verfügung, deren Dauer von der Struktur und dem Kartenherausgeber abhängt.

Anzahlung oder Vorauszahlung: Einige Unterkünfte verlangen zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung oder Vorauszahlung. Diese Bedingungen werden während des Buchungsvorgangs klar angegeben und später auch in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Sofern die Möglichkeit besteht, die Reservierung kostenfrei zu stornieren, wird Ihnen im Falle einer Stornierung der Betrag zurückerstattet.

Bei Zahlungsproblemen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bei falschen Gebühren wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von MeTour.it und geben Sie dabei die Buchungsbestätigungsnummer und die Einzelheiten der Gebühr an.

Die Club Card ist eine Karte, die viele Touristendörfer und Resorts ihren Gästen bei der Ankunft vorlegen, als Beitrag zum Zugang zu einer Reihe exklusiver Dienstleistungen während ihres Aufenthalts. Diese Zahlung ist in der Regel obligatorisch und ermöglicht Ihnen die Nutzung einer Vielzahl von Aktivitäten und Annehmlichkeiten, die die Unterkunft bietet. Die in der Clubkarte enthaltenen Leistungen können von Dorf zu Dorf unterschiedlich sein, umfassen jedoch im Allgemeinen den Zugang zu Shuttles zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie Stränden oder Skiliften, die Nutzung ausgestatteter Schwimmbäder und Solarien sowie Tages- und Abendunterhaltung für Erwachsene und mehr Kinder, Sport- und Freizeitaktivitäten, Spielplätze und Stranddienstleistungen wie Sonnenschirme und Liegen. Einige Karten beinhalten möglicherweise auch spezielle Leistungen für Kinder, wie zum Beispiel Miniclubs und organisierte Aktivitäten. Die Club Card garantiert somit ein umfassendes Erlebnis und ermöglicht es den Gästen, die vom Dorf oder Resort angebotenen Einrichtungen und Aktivitäten in vollem Umfang zu genießen, und trägt so zur Aufrechterhaltung und Qualität der angebotenen Dienstleistungen bei. Die Bezahlung erfolgt direkt in der Unterkunft. Für weitere Informationen zu den Kosten und Ihren Ansprüchen lesen Sie bitte sorgfältig das Partnerblatt und die Buchungsbedingungen durch oder schreiben Sie an info@metour.it

Sie können die Rechnung direkt während der Buchungsphase im MeTour.it-Warenkorb anfordern (Sie müssen die angeforderten Daten eingeben), per E-Mail an info@metour.it oder in Ihrem persönlichen „Kontakt“-Bereich nach Erhalt der Buchung Bestätigungs-E-Mail gesendet und die Zahlung getätigt. Für Zahlungen direkt in der Einrichtung können Sie das Einrichtungspersonal direkt an der Kasse erfragen.

Wenn Sie direkt auf der MeTour.it-Website bezahlt und eine Rechnung angefordert haben, wird Ihnen diese nach dem Check-out per E-Mail zugesandt. Wenn Sie es nicht erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst von MeTour.it unter info@metour.it oder direkt in Ihrem persönlichen Bereich im Bereich „Kontakt“.

Die Stornierung hängt von der gewählten Unterkunft, den Stornierungsbedingungen der Unterkunft und dem zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Preis ab. Die Stornierungsbedingungen können Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem persönlichen Bereich auf MeTour.it einsehen. Wenn eine Stornierung möglich ist, können Sie direkt in Ihrem persönlichen Bereich mit der Stornierung fortfahren. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung Strafen anfallen können. Überprüfen Sie dies, bevor Sie fortfahren.

Sobald Ihre Buchung storniert wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam-Ordners und in Ihrem persönlichen Bereich auf MeTour.it

Wenn Ihre Buchung erstattungsfähig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß den in Ihrer Stornierungsbestätigung angegebenen Fristen. Etwaige Gebühren können gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen des Partners einbehalten werden.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundendienst von MeTour.it unter info@metour.it, um die Zusendung einer neuen Bestätigung anzufordern, oder schauen Sie in Ihrem persönlichen Bereich nach, wo Sie eine Kopie ausdrucken können.

Sie können den Kundendienst über Ihren speziellen persönlichen Bereich auf MeTour.it kontaktieren, nachdem Sie eine Buchung vorgenommen haben, oder die in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegebenen Kontakte nutzen: info@metour.it oder das Formular direkt auf der Metour.it-Website verwenden

Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihr Erlebnis auf MeTour.it zu verbessern und legen Wert darauf, den direkten Kontakt zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, Verbesserungsvorschläge haben oder denken, dass es neue FAQs gibt, die hilfreich sein könnten, kontaktieren Sie uns bitte. MeTour.it ist eine sich ständig weiterentwickelnde Plattform, die durch die aktive Teilnahme unserer Reisenden bereichert wird. Ihre Meinung ist für uns von entscheidender Bedeutung und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu erweitern und zu verbessern. Ihre Berichte oder Anregungen können Sie über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail senden. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind und dabei helfen, MeTour.it noch besser zu machen!

Wenn Sie sich für MeTour.it entscheiden, verlassen Sie sich auf ein Online-Reisebüro, das Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und authentische und unvergessliche Erlebnisse garantiert. MeTour.it steht nicht nur für Zuverlässigkeit, sondern steht auch für ein ständiges Engagement für Spitzenleistungen in jedem Aspekt Ihrer Reise. Wir bieten eine große Auswahl an Unterkünften, einzigartigen Erlebnissen, Führungen, Museumszugang, Mobilitäts- und Speiseservices, die alle sorgfältig ausgewählt wurden, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Wir zeichnen uns durch unser Augenmerk auf Sicherheit und engagierte Unterstützung aus, die Ihnen in jeder Phase Ihrer Reise zur Verfügung steht, von der ersten Inspiration über die Buchung bis hin zur Rückreise. Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit für persönliche Beratung und fortlaufende Unterstützung zur Verfügung und stellt sicher, dass jedes Detail mit größter Präzision erledigt wird. Wenn Sie bei MeTour.it buchen, erleben Sie Reisen ohne Sorgen und wissen, dass Sie auf einen Partner zählen können, der sich ausschließlich um Ihre Zufriedenheit kümmert.

Im Bereich „Book and Go“ können Sie vielfältige Optionen für Ihre Reise finden und buchen, darunter Unterkünfte, Restaurants, Mobilitätsdienste wie Autovermietung und Transfers sowie vielfältige Erlebnisse und Führungen. Dieser Abschnitt bietet alles, was Sie für einen kompletten Urlaub benötigen.

Covid 19-Reservierungen/Stornierungen/Datenänderungen/Rückerstattungen: Bei getätigten Reservierungen empfehlen wir Ihnen, das Risiko im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19) und den damit verbundenen staatlichen Maßnahmen zu berücksichtigen. Wenn Sie einen Tarif buchen, der nicht „flexibel“ oder „nicht stornierbar“ oder „nicht änderbar“ ist, haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder auf eine Rückerstattung. Alle Anträge auf Stornierung oder Datumsänderung werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarifpolitik und aller Verbraucherschutzgesetze bearbeitet. In unsicheren Zeiten wie diesen empfiehlt MeTour die Buchung zu Tarifen, die eine kostenlose Stornierung oder Datumsänderung ermöglichen, sodass Sie im Falle von Planänderungen oder Einschränkungen bis zu der von der Struktur festgelegten Frist kostenlos stornieren können.