Derby Mickleover Hotel, BW Signature Collection

Name: Derby Mickleover Hotel, BW Signature Collection
Address: Etwall Road, Derby, DE3 0XX, United Kingdom, Derby, Derbyshire, DE3 0XX, Regno Unito
Telephone: 0330 028 3404
Location: Derby
Rating: 4

Derby - Regno Unito

Karte

45 Fotos

Sehr gut

Wissen FAQ

Das 4-Sterne-Hotel Derby Mickleover Hotel, Signature Collection By Best Western liegt nur 10 Autominuten vom Zentrum von Derby entfernt. Es bietet kostenloses WLAN, klimatisierte Zimmer und einen Freizeitclub mit einem Pool, einer Sauna und einem Whirlpool.

Alle Zimmer sind modern eingerichtet und verfügen über kostenfreies WLAN. Jedes Zimmer verfügt zudem über ein eigenes Bad mit einem Haartrockner. Einige Zimmer bieten zudem einen Balkon.

Das Hotel bietet einen 24-Stunden-Zimmerservice und das Brasserie Restaurant, das frisch zubereitete britische und internationale Gerichte serviert.

Das Derby Mickleover Hotel, Signature Collection By Best Western bietet kostenfreie Parkplätze vor Ort und liegt 10 Fahrminuten vom Stadtzentrum von Derby, 5 Fahrminuten von der A50 und 20 Fahrminuten von der M1 und dem Flughafen East Midland entfernt.

Executive Twin Room

5 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Standard Double Room

5 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Standard Twin Room

6 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Executive King Room

5 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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King Suite

9 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Executive Family Room

3 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Executive Family Triple Room

9 Fotos

Einrichtungen Info Betten

Heating

Toilet

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Etwall Road, Derby, DE3 0XX, United Kingdom

City: Derby

Region: Derbyshire

(GB) Regno Unito Karte

Check-in ab 15:00

Check-out bis 11:00

☝️ Landeswährung: £ (GBP) British Pound Sterling

☝️ Zeitzone: Europe/London

Derby Mickleover Hotel, BW Signature Collection akzeptiert Sonderwünsche. Fügen Sie sie im nächsten Schritt hinzu!

FAQ Häufig gestellte Fragen

Warum sollten Sie Metour.it als Ihr zuverlässiges Online-Reisebüro wählen?

Metour.it ist bestrebt, Reisenden authentische und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Als führendes, vertrauenswürdiges Online-Reisebüro zeichnen wir uns durch unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit aus. Jedes Reiseziel, jedes Paket und jeder angebotene Service wurde sorgfältig ausgewählt, um ein unvergleichliches Reiseerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus steht Ihnen unser Expertenteam in jeder Phase Ihrer Reise jederzeit zur Seite und sorgt dafür, dass jedes Detail perfekt berücksichtigt wird.
Sind die Preise immer gleich, auch wenn sich das Datum ändert?

Die Preise variieren aufgrund verschiedener Faktoren wie Saison, Wochentag, Belegungsstatus des Hotels, Werbeaktionen, bestimmte Messen in der Stadt und mehr. Um die Preise zu sehen, empfehlen wir Ihnen, die Daten Ihres Aufenthalts einzugeben und Ihre eigenen Vergleiche anzustellen.
Ist das Frühstück immer inbegriffen?

Nein, es hängt vom Tarif ab und davon, ob die Struktur dafür eingerichtet ist oder nicht. Prüfen Sie vor der Buchung sorgfältig, was enthalten ist und was nicht und welche Art von Service angeboten wird.
Kann ich Sonderwünsche äußern?

Selbstverständlich steht Ihnen bei der Buchung ein Feld zur Verfügung, in dem Sie direkt an die Unterkunft schreiben und Ihre Wünsche äußern können. Diese werden vom Hotel ausgewertet, das Ihnen direkt antworten wird. MeTour ist für diesen Entscheidungsprozess nicht verantwortlich.
Welche Arten von Betten finde ich in dem von mir gebuchten Zimmer?

Die Art des Bettes ist in der Regel im Zimmerblatt angegeben. Wenn Sie besondere Wünsche oder Bedürfnisse haben, können Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung im Feld „Sonderwünsche“ angeben, das dann direkt an die Unterkunft weitergeleitet wird. MeTour ist für diesen Vorgang nicht verantwortlich.
Was ist Paga in Structural und was sind Zahlungsvorautorisierungen?
Einige Einrichtungen bieten bei der Buchung die Möglichkeit, direkt vor Ort zu bezahlen. In diesen Fällen werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Buchung zu garantieren, jedoch ohne Gebühr. Der Betrag wird nur in den Fällen von Ihrer Kreditkarte abgebucht, die in den Richtlinien und Bedingungen für Ihre Buchung vorgesehen sind. In anderen Fällen, wenn der Partner keine automatischen Verfügbarkeits- und Buchungssysteme anwendet, sondern Reservierungen „manuell“ bestätigt, werden Sie aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Reservierung zu garantieren, und werden dann direkt belastet sobald der Partner die Buchung bestätigt (innerhalb von 24-48 Stunden). In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und der Zahlung.
Woher weiß ich, ob meine Karte vorautorisiert wurde?

Wenn Sie Ihr Kreditkartenguthaben prüfen, werden Sie feststellen, dass Ihr verfügbares Guthaben vorübergehend um den Betrag Ihrer Reservierung reduziert wird. In anderen Fällen und abhängig von den Richtlinien Ihres Kreditkartensystems finden Sie möglicherweise auch einen Eintrag in der monatlichen Zusammenfassung der Kartenbewegungen: „Ausstehender Vorgang“. Die Vorautorisierungssperre wird je nach Situation gemäß den Richtlinien und Geschäftsbedingungen der gebuchten Buchung aufrechterhalten.
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Geben Sie einfach Ihre Zugangsdaten in den Kundenbereich ein und von dort aus können Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren. Denken Sie daran, dass die Änderung von Reisedaten oder die Stornierung mit Rückerstattungsantrag von dem Preis abhängt, den Sie bei der Buchung ausgewählt haben.
Kann ich meine Reservierung auf eine andere Person übertragen?

Wenden Sie sich für diese Anfrage direkt an die Unterkunft, die diesbezüglich möglicherweise spezielle Richtlinien hat oder weitere Daten zu der Person benötigt, an die Sie die Buchung übertragen möchten.
Wie bekomme ich Hilfe bei meiner Buchung?

Betreten Sie den Kundenbereich mit Ihren Zugangsdaten und von dort aus können Sie uns kontaktieren oder indem Sie über unser Kontaktformular schreiben und dabei Ihre Buchungsnummer und den Grund der Kontaktanfrage angeben. Wir empfehlen Ihnen, auch eine Telefonnummer zu hinterlassen, unter der Sie im Bedarfsfall erreichbar sind.
Müssen Steuern, örtliche Abgaben oder Extras direkt vor Ort bezahlt werden?

Sie werden in der Regel deutlich im Objektblatt angegeben oder während der Buchungsphase hinzugefügt, abhängig von den örtlichen Vorschriften oder den Richtlinien der Einrichtung. Aber auch wenn dies nicht klar angegeben ist, können Zahlungen für etwaige Kurtaxen, örtliche Gebühren oder Extras, die nicht im Preis enthalten sind, direkt bei der Einrichtung verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, alles sorgfältig durchzulesen, bevor Sie buchen oder uns über unser Kontaktformular schreiben.
Sind kleine Haustiere erlaubt?

Oftmals wird dies im Immobilienblatt deutlich angegeben. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien sorgfältig zu lesen. Sofern nicht anders angegeben, laden wir Sie ein, uns für weitere Informationen über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Was sind TripAdvisor-Bewertungen?
TripAdvisor-Bewertungen auf MeTour.it sind Bewertungen und Kommentare, die direkt von TripAdvisor für jedes Hotel, B&B, Resort, Campingplatz, Unterkunft, Restaurant und Museumsaktivität, die Sie auf unserer Website finden, importiert werden. Sie umfassen eine Gesamtbewertung von bis zu 5 Punkten, die Gesamtzahl der Bewertungen sowie detaillierte Bewertungen für bestimmte Kategorien wie Zimmer, Lage, Sauberkeit, Schlafqualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir zeigen auch die neuesten 5 Bewertungen, die Reisende auf TripAdvisor hinterlassen haben. Diese Daten werden automatisch aktualisiert und bereitgestellt, um unseren Benutzern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. MeTour.it bearbeitet diese Bewertungen nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.

Wie werden MeTour.it-Vorschläge mit TripAdvisor-Bewertungen verknüpft? Was passiert, wenn es bei der Verbindung mit TripAdvisor zu Fehlern kommt?

Um unsere Vorschläge mit den von TripAdvisor angebotenen Bewertungen zu verknüpfen, verwenden wir einen automatischen Suchalgorithmus. Trotz unserer besten Bemühungen kann es gelegentlich vorkommen, dass dieses System einen falschen Vorschlag abfängt. Obwohl wir uns bemühen, solche Fehler zu vermeiden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für etwaige Ungenauigkeiten übernehmen können, die sich aus diesen automatisierten Links ergeben.
Darüber hinaus führen wir manuelle Kontrollen durch, um festgestellte Fehler zu beheben und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Algorithmus. Wenn Sie einen Fehler finden, melden Sie uns diesen bitte unter info@metour.it, damit wir umgehend eingreifen und unseren Service weiter verbessern können.

Welche Art von Reiseführern kann ich im Abschnitt „Reiseziele“ von MeTour.it finden?

Im Abschnitt „Ziele“ von MeTour.it finden Sie detaillierte Reiseführer zu den wichtigsten italienischen Kunststädten, den europäischen Hauptstädten, den schönsten Dörfern Italiens, den Geisterdörfern und den wichtigsten Touristenzielen der Welt. Jeder Reiseführer bietet Informationen zu Sehenswürdigkeiten, lokaler Kultur, empfohlenen Unterkünften und Ratschläge, wie Sie Ihre Reise optimal nutzen können.

Wie kann ich Reiseführer zur Planung meiner Reise nutzen?
Die Reiseführer auf MeTour.it bieten nützliche Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Übernachtungsmöglichkeiten und Kuriositäten. Mithilfe dieser Reiseführer können Sie Ihre Reiseroute planen, beliebte Attraktionen im Voraus buchen und die besten Unterkunfts- und Speisemöglichkeiten für Ihr Lieblingsziel finden.

Werden die Reiseführer regelmäßig aktualisiert?
Ja, unsere Reiseführer werden ständig aktualisiert, um die neuesten Reisetrends, neue Attraktionen und aktuelle Empfehlungen widerzuspiegeln. Wir laden Sie ein, den Abschnitt „Ziele“ regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Nachrichten und Updates zu erhalten. Besuchen Sie auch unseren Blog https://www.metour.it/de/nachrichten/ , wo Sie ständig aktualisierte Artikel zu Reisetipps, Reisezielen, Trends, Ratschlägen und Vorsichtsmaßnahmen für sicheres Reisen finden.

Kann ich in Reiseführern Informationen zu lokalen Veranstaltungen finden?
Bestimmt! Reiseführer enthalten auch Informationen zu lokalen Veranstaltungen, Feiertagen, Messen und Veranstaltungen, die Ihr Reiseerlebnis bereichern könnten. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Veranstaltungen“ in jedem Leitfaden.

Wie finde ich die Reiseziele, die meinen Reisebedürfnissen am besten entsprechen?

Verwenden Sie die Filter im Abschnitt „Ziele“, um Optionen basierend auf Ihren Interessen auszuwählen, z. B. Kunststädte, Reiseziele am Meer oder historische Dörfer. So finden Sie schnell die Reiseziele, die am besten zu Ihrem Reisestil passen.

Was finde ich im Bereich „Reiseideen“ von MeTour.it?
Im Bereich „Reiseideen“ finden Sie eine Sammlung von Vorschlägen, die wir für Sie ausgewählt und auf MeTour.it buchbar sind, geordnet nach Themen. Wir bieten Ideen für Strandausflüge, Abenteuer, Bergurlaub, See- und Flussurlaub, Familienausflüge, Reiseziele nur für Erwachsene, Kombinationen aus Arbeit und Urlaub, Reisen für die Gesundheit von Körper und Geist und vieles mehr.

Wie kann ich Reiseideen für die Urlaubsplanung nutzen?
Die Reiseideen sollen Sie inspirieren und Ihnen die Urlaubsplanung erleichtern. Jeder Vorschlag enthält detaillierte Informationen zu Reisezielen, empfohlenen Aktivitäten, Unterkünften und Sonderangeboten. Wählen Sie das Thema, das Sie interessiert, und erkunden Sie die Vorschläge, um Ihre perfekte Reise zu buchen.

Sind die Reiseideen auch für Alleinreisende geeignet?
Absolut! Die Reiseideen von MeTour.it eignen sich für alle Arten von Reisenden, auch für Alleinreisende. Wir bieten Vorschläge für individuelle Abenteuer, erholsame Aufenthalte und gesellige Möglichkeiten, ideal für Alleinreisende.

Was kann ich im Bereich „Book and Go“ von MeTour.it buchen?
Im Bereich „Book and Go“ können Sie vielfältige Optionen für Ihre Reise finden und buchen, darunter Unterkünfte, Restaurants, Mobilitätsdienste wie Autovermietung und Transfers sowie vielfältige Erlebnisse und Führungen. Dieser Abschnitt bietet alles, was Sie für einen kompletten Urlaub benötigen.

Welche Arten von Unterkünften kann ich im Bereich „Book and Go“ finden?
Wir bieten eine große Auswahl an Unterkünften, darunter Hotels, Ferienhäuser, Feriendörfer, Bed & Breakfasts, Resorts, Glamping, Chalets, historische Häuser, Boutique-Hotels und vieles mehr. Jede Option wird ausführlich beschrieben, um Ihnen dabei zu helfen, die Unterkunft zu finden, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Wir verwenden auch TripAdvisor-Bewertungen, um Ihnen bei der Entscheidung für die Unterkunft zu helfen, die zu Ihnen passt und von anderen Reisenden empfohlen wird, die sie bewertet haben.

Wie kann ich Restaurants oder Catering-Aktivitäten auf MeTour.it buchen?
Restaurants, Pizzerien und andere Catering-Aktivitäten können Sie direkt im Bereich „Book and Go“ buchen. Jede Option enthält Einzelheiten zur Art der Küche, zum Menü, zu den Öffnungszeiten und zu Bewertungen, damit Sie die beste Wahl treffen können.

Welche Arten von Mobilitätsdiensten sind buchbar?
Zu den verfügbaren Mobilitätsdiensten gehören Autovermietung, Transferdienste, Bootscharter und Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr. Sie können den Service, der am besten zu Ihrer Reiseroute passt, direkt auf unserer Website buchen.

Welche Erlebnisse und Besuche kann ich auf MeTour.it buchen?
Sie können eine breite Palette an Erlebnissen buchen, darunter Führungen, Museumsbesuche, Outdoor-Aktivitäten und Eintrittskarten für lokale Sehenswürdigkeiten. Jede Option enthält detaillierte Informationen, um sicherzustellen, dass Sie ein unvergessliches Erlebnis haben.

Woher weiß ich, ob ein Reiseziel sicher zu bereisen ist?
Wir empfehlen Ihnen, die neuesten Reiseinformationen und Sicherheitshinweise auf den Websites der Regierung und der Weltgesundheitsorganisation zu prüfen. MeTour.it bietet auch Updates zu den örtlichen Bedingungen in unseren Reiseführern https://www.metour.it/it/destinazioni und auf unserem Blog https://www.metour.it/de/nachrichten

Kann ich mehrere Leistungen (Unterkunft, Aktivitäten, Transport) in einer einzigen Buchung kombinieren?

Ja, auf MeTour.it können Sie Unterkunft, Aktivitäten und Transport in einer einzigen Buchung für ein integriertes und stressfreies Reiseerlebnis kombinieren.

Welche Zahlungsmethoden werden auf MeTour.it akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Online-Optionen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“.

Wie kann ich Rabatte oder Sonderangebote auf MeTour.it erhalten?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu exklusiven Rabatten, Last-Minute-Angeboten und Sonderaktionen zu erhalten. Sie können auch den Abschnitt „Angebote“ auf unserer Website besuchen, um die neuesten Werbeaktionen zu entdecken.

Welche Anti-Covid-Sicherheitsmaßnahmen ergreifen unsere Partner?
Unsere Partner befolgen strenge Anti-Covid-Sicherheitsprotokolle, einschließlich regelmäßiger Desinfektion und sozialer Distanzierung. Konkrete Details finden Sie in den einzelnen Unterkunfts- und Aktivitätsblättern

Covid-19-Reservierungen/Stornierungen/Datenänderungen/Rückerstattungen:
Bei Reservierungen empfehlen wir Ihnen, das Risiko im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19) und den damit verbundenen staatlichen Maßnahmen zu berücksichtigen. Wenn Sie einen Tarif buchen, der nicht „flexibel“ oder „nicht stornierbar“ oder „nicht änderbar“ ist, haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder auf eine Rückerstattung. Alle Anträge auf Stornierung oder Datumsänderung werden auf der Grundlage der Richtlinien des zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarifs und aller Verbraucherschutzgesetze bearbeitet. In unsicheren Zeiten wie diesen empfiehlt MeTour die Buchung zu Tarifen, die eine kostenlose Stornierung oder Datumsänderung ermöglichen, sodass Sie im Falle von Planänderungen oder Einschränkungen bis zu der von der Struktur festgelegten Frist kostenlos stornieren können.

Covid-19: Reisebeschränkungen und Hinweise

MeTour ermutigt seine Partner, eine sorgfältige Präventionspolitik gegenüber der Covid-19-Pandemie zu verfolgen, diese Strukturen mit strengen Desinfektions- und Kontrollprotokollen zu fördern und alle Ansteckungssituationen zu überwachen, indem Reservierungen für besonders betroffene Strukturen oder Orte gesperrt werden. Da wir jedoch nicht direkt in die von MeTour unabhängigen Strukturen eingreifen können, empfiehlt es sich, vor der Buchung und dem Erreichen der Struktur zu prüfen, ob Reisebeschränkungen bestehen. Tatsächlich dürfen Reisen nur aus bestimmten Gründen genehmigt werden und insbesondere Reisen zu touristischen Zwecken dürfen nicht gestattet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Regierungswebsites der verschiedenen Länder der Zielwelt, die Website der WHO (Weltgesundheitsorganisation) und lokaler Regierungsbehörden, offizielle Informationsseiten und nicht zuletzt die Website der gebuchten Einrichtungen zu besuchen. . MeTour ist nicht für den Inhalt der oben genannten Seiten verantwortlich, empfiehlt jedoch, möglichst aktuelle Nachrichten zu konsultieren.

4.0

Sehr gut

1.787 bewertungen

#19 of 33 hotels in Derby

Standort

Schlafqualität

Räume

Service

Qualität/Preis

Sauberkeit

Bewertung vom 29 Apr 2024

Shambolic

I booked a two night stay in an 'executive' suite well in advance of our stay and confirmed with the hotel by telephone the week before (and payment was taken)

On arrival at the hotel after a very long drive our pre-booked and pre-paid room was not available???!!!! My teenage 5ft 8 daughter was then provided with a sofa bed,with her feet hanging over the end. Not the 'bed' I booked (and paid for). This being our only option on a Friday night, so far away from home.

'Over booking' a hotel would indicate greed takes priority over customer service. Refunding the price of one night as 'compensation' whilst a kind gesture in an attempt to rectify the poor service from the hotel, this did little to lighten the mood on our first night in the very dated and sad looking hotel.

We have never experienced such a shambles and would most definitely not return. Utterly shocking service from the ironically named 'Best' Western hotel.

Thank you for your review, unfortunately our system had an error causing us to over book. This was extremely unfortunate and frustrating for many guests and us too.
We are currently waiting on our refurbishment to start fingers crossed not too soon.
We are sorry to hear you wont be staying with us again however our door is always open to welcome you back.

Bewertung vom 29 Apr 2024

Incompetent events team

Celebration of life for my Dad, should have been a positive day, but was full of stress due to the hotel . Sadly due to the lack of training of a new recruit, the hotel completely messed up. They planned to cater 20, not the 33 we paid for. Did not have the right number of chairs, tables. Didn’t have a projector or speaker ready. Didn’t have the right timing on the food or the important information on food allergies, all of which had been given to them in writing and confirmed by email.
Only by us arriving over an hour early this managed to get pulled together on fixed by the staff there on the day, but 15 minutes before people arrived we still didn’t know if enough food would be available.
I now would not trust them to run anything you value as no confidence.

Thank you, Kai, for your review, we are very sorry you had a negative experience unfortunately, staff training will take time to bring them up to speed as we like to ensure they are trained up to high level of standards.
However, due to the nature of hospitality industry it mainly forms around on the job training.
All our F&B staff are allergen trained on induction and there is always a supervisor present.
I am happy to see your issues were rectified quickly and we hope to welcome you back in the future.

Bewertung vom 28 Apr 2024

Three day break

The design of the hotel in its time was very modern and the central area still retains its ship like interior . Our stay was in a large suite which suited us . TV was large and had quite a few channels . Heating the room took a little while but all in all our stay was more than just ok !
Breakfast was plentiful cakes fruit etc fine
There was a problem with tea and coffee machines causing queues but a little wait was no problem . Special mention to Therese one of the breakfast staff a very pleasant lady that got on with her job with a smile .
Overall stay was very good but the hotel is getting quite jaded especially the rooms furniture and Sauna /steam area more than a few bob is needed to spruce it up
However we would book again if there are deals going !!

Thank you Chris for your great review, We are pleased to hear you enjoyed your stay with us.
We hope you come and stay with us in the future.

Bewertung vom 28 Apr 2024

Disappointing!

The hotel itself if very good and the food excellent. However, the lack of good organisation and management spoiled our weekend.
There were 50 of us who had all prepaid for our rooms and preordered our meals.
Arrival information did not seemed to have filtered through to the kitchen or the serving staff.

The hotel was overbooked and understaffed. Friends who arrived on the Saturday found that there was no room for even though they had already paid. At least 4 of our party had to be transported to another cheaper hotel by taxi. They arrived late at the festive dinner and their evening began very badly I believe that another group had a similar experience. As far as I was aware no senior manager was.available .
I find it strange that guests Who have already paid should find they did not have a room and would be wary about booking a weekend stay
However the food was good. The staff friendly and struggled to give good service.

Thank you for your review, unfortunately our system had an error causing us to over book. This was extremely unfortunate and frustrating for many guests and us too.
We always have a duty manager on site to assist staff and our guests to ensure our operations run smoothly as best possible.
This has been brought to my attention and I will investigate further.
We do hope that you give us the opportunity to welcome you back in the future.

Bewertung vom 28 Apr 2024

Dissapointing

On our 170 mile journey to this hotel i received a phone call to check we were still coming, I informed the caller we'd be there in an hour. When we arrived we were told there was no room available and they would find us a room in another hotel! We said we'd booked that hotel due to it's location as we were visiting friends and family locally. The receptionist was very apologetic. She spent sometime on her computer and somehow managed to miraculously make a room appear.

The room was a disabled room, it was very small and rather tired. Facilities were adequate but difficult to use as a very tall person.

Breakfast was dissapointing, watery orange juice, cold plates and luke warm food.

This once lovely hotel seems to have deteriorated. What a shame.

On a positive note the staff on reception and in the dinning room were lovely.

Thank you for your review, unfortunately our system had an error causing us to over book. This was extremely unfortunate and frustrating for many guests and us too.
We are currently waiting on our refurbishment to start fingers crossed not too soon, thank you for the mention for our staff we do try to give our guest's a great customer service.

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