H Top Caleta Palace

Acabo de pasar tres días en este hotel. Ya he estado en otras dos ocasiones, mis expectativas han sido mejores de lo esperado. Ya cuando hice el check in dije al chico de recepción (muy agradable por cierto) que no había podido reservar una habitación online individual con vistas al mar y cual fue mi sorpresa cuando me dijo que por cortesía del hotel me ofrecían una habitación individual con vista al mar, una habitación sencilla pero con unas fantásticas vistas a la cala. Agradecimiento en general a todos los trabajadores y en especial a los chicos del chiringuito que han hecho que estos tres días sean fantásticos. Ya estoy pensando en volver el año que viene y más días!! La comida variada y buena, los arroces que hacen al momento son espectaculares de sabor,
Como sugerencia indicar que no estaría mal que pongan en el hotel una máquina de cafés, ya que si te despiertas temprano tienes que ir al bar de en frente del hotel a por un café.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente que la experiencia en el check-in y la cortesía de la habitación con vista al mar hayan sido de su agrado. Es gratificante saber que nuestro personal y la variedad y sabor de nuestros arroces contribuyeron a que su estancia fuera memorable.

Sin embargo, lamentamos que no haya encontrado una opción de café temprano en el hotel a su satisfacción. Entendemos la importancia de comenzar el día con una buena taza de café y por ello tomaremos en cuenta su sugerencia para mejorar este servicio.

Finalmente, nos llena de alegría saber que ya está pensando en volver el próximo año. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y que pueda disfrutar de nuestras fantásticas vistas y el trato amable de nuestro equipo del chiringuito.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,

Concepción Vidal, Directora

Comida muy buena hotel correcto aunque necesitaría actualizarlo un poco los chicos de la animación muy buenos espectáculos regular.los camareros en terraza un poco lentos en algunos momentos se necesitaría alguien más en terraza pero en general bien

Hôtel idéalement bien placé entre centre ville et en contre bas de la piscine un accès direct à une magnifique plage, l’accueil à la réception et correct une personne qui parler français nous a tout expliqué,, piscine et jardin propre rien à dire c’est top , les cocktails au bar sont très bon et le personnel et sympathique, , le petit déjeuner de l’hôtel franchement c’est bien on a le choix de s’installer dehors ou dedans pour apprécier un buffet bien variés il y a vraiment de tout pour tout les goût et c’est bon … pour ce garer il y a des places gratuites en face de l’hôtel dans les rue donc17 euros par jours laisser tombé suffit de tiré sa valise 300 mettre,
Maintenant les points négatifs sont les chambres la nôtre étend la N 22 !!! C’est vraiment pas terrible, pas de frigo , couvre lit taché , lunettes de wc la fixations ne tient plus d’un côté, la poire de douche et à changer car les gets sont pris par le calcaire donc mauvaise pression pour ce laver ainsi que ça fixation murale dommage que se soit un peut vétuste dans les chambres et que la propreté soit limite parce que contrairement mise à part ça l’hôtel et bien , peut être que se sont des détails à revoir spécialement sur cette chambre et non sur l’ensemble des chambres,,, et au niveau de l’insonorisation ben c’est comme 80% des hôtels de la Costa Brava…. Mais bon on le sait nous c’est pas ce qui nous a le plus gêné, donc finalité à refaire avec une chambre de meilleure qualité .

Cher Nathan,
Merci de partager l'expérience de votre séjour.

Nous sommes ravis d'apprendre que la situation privilégiée de notre établissement, ainsi que l'accueil de notre personnel, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réconfortant de savoir que vous avez trouvé nos espaces piscine et jardin à votre goût, et que nos cocktails et notre offre de petit déjeuner ont su répondre à vos attentes.

Nous prenons toutefois note de vos remarques concernant la chambre et souhaitons vous assurer que nous nous efforçons chaque année d'améliorer nos installations. Bien que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous tenons à préciser que l'entretien et la maintenance de nos chambres sont des priorités constantes pour notre équipe. Nous regrettons que les détails observés aient altéré votre perception de la qualité de notre hôtel. Pour ce qui est de l'insonorisation, bien que des clients sensibles au bruit puissent parfois le remarquer, nous veillons à proposer des solutions adaptées comme un changement de chambre lorsque cela est nécessaire.

Nous sommes toutefois heureux de constater que les aspects positifs de votre séjour ont su retenir votre attention et nous espérons que ce sont ces mêmes détails qui vous encourageront à revenir nous voir.

Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.

Concepción Vidal, Directrice générale

Todo genial!!! La atención de la recepción es de un hotel de 5 estrellas. La limpieza en las habitaciones y e áreas públicas impecable. El hotel tiene una perfecta ubicación con el acceso directo a la playa y la cala es preciosa. Las vistas desde las habitaciones son una pasada.

Estimada huésped,

Muchísimas gracias por la excelente valoración que le otorgó al htop Caleta Palace.

Nos complace enormemente saber que la atención recibida en la recepción cumplió con sus expectativas, asemejándose a la de un hotel de 5 estrellas. Es un orgullo para nosotros que la limpieza de nuestras instalaciones y áreas públicas haya sido de su agrado, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

La ubicación privilegiada del htop Caleta Palace, con acceso directo a la encantadora Cala Rovira, es uno de los aspectos que nos enorgullecen y que, sin duda, enriquece la experiencia de nuestros huéspedes. Nos alegra que haya disfrutado de las impresionantes vistas desde su habitación, las cuales consideramos un verdadero regalo para la vista.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Concepción Vidal, Directora

Hôtel bien placé les chambre vue mer sont très bien grande chambre propre Vétuste pour portes et placard et qu’il est moderne,un parking très cher, 10 minutes à pied du centre, le restaurant est à éviter très mauvaise nourriture, petit déjeuner moyen

Cher hôte,
Merci pour ce retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue mer de nos chambres spacieuses et la propreté qui est une priorité pour nous.

Toutefois, nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien des portes et placards, sachez que nous faisons des améliorations chaque année et veillons constamment à la maintenance de nos équipements. Pour le parking, nous proposons un service pratique malgré un coût supplémentaire, qui assure la tranquillité d'esprit de nos hôtes quant à la sécurité de leur véhicule. Nous sommes désolés que notre offre culinaire n'ait pas su répondre à vos préférences et sommes surpris concernant le petit déjeuner, car nous offrons un buffet varié avec des produits de qualité sélectionnés avec soin.

Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal, à seulement quelques minutes à pied du centre animé de Platja d'Aro.

Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement,

Concepción Vidal, Directrice générale

I had the most amazing time
The staff were very helpful and friendly
The food was so lovely, lots of variety, fresh fruits and veggies, wonderfully displayed
Pool area lovely with the beach accessible via a few steps
Close to local shops
Our room was very spacious and clean
Looking forward to my next trip
Special thx to Juan

Dear Corinnecf,
Thank you for such a positive review.

We are overjoyed to hear that your stay at htop Caleta Palace was a delightful experience.

The kindness and helpfulness of our staff are qualities we hold in high esteem, and it warms us to know that you felt well taken care of during your holiday.

Furthermore, it brings us immense pleasure that the variety and freshness of our food selections added to the enjoyment of your stay. Our culinary team takes great pride in creating a diverse and appealing buffet for all our guests.

We are also thrilled that you appreciated our pool area and the easy beach access, which we believe are among the highlights of our location. The proximity to local shops is a convenience we are glad you enjoyed, adding value to the overall experience at our hotel.

Lastly, your recognition of the spaciousness and cleanliness of your room is highly appreciated. Our housekeeping team works diligently to ensure that our guests are comfortable and satisfied with their accommodations.

It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,

Concepción Vidal, Manager

This place lets itself down badly on rules.

The pool:
Unable to use inflatables - i seen a young girl clearly who could not swim and her dad was pushing her in an inflatable. They were told they could not use it.

Unable to wear a t shirt! I was told I could not wear a t shirt in the pool, I asked why? Lifeguard pointed to the board. I tell him that’s a board it’s not an explanation. Thankfully Jet2 intervened and the rep sorted it so I could use the pool in a t shirt which when with a group of people I didn’t not feel comfortable just in shorts - thankfully resolved that issue

No tables at sunbeds, therefore floor becomes sticky when drinks are spilled

The restaurant:
You are guided to an area you must sit in, if you asked to sit in a specific area expect to be told no

Drinks, despite being all inclusive and a waiter having a trolley with bottles of wine and water. You won’t get given one unless you are on a French package. The English have to queue at the bar to get these and other drinks

The queue to get in, not ideal. Takes too long to get people in which creates delays

Aside of that…
The guests…. This hotel seems to welcome groups of school children, no issue there, they are paying guests however it is advertised as a family hotel. The noise these students made around the pool, pushing in queues at meal times and then parties in their room added to the frustrations.

I spoke to reception about the party next door to use which was waking my children and asked them to get the teachers on the trip to intervene. Reception said they would… they didn’t. Another guest went and complained about the same issue and then it was dealt with.

Location was good for walking into central areas. Biggest tip from me… if staying here don’t do all inclusive

Dear Guest,
Thank you for taking the time to give your opinion about your stay.

We are delighted to hear that you found our location convenient for exploring the central areas.

We regret to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Our pool regulations are in place to ensure the safety and comfort of all our guests, and we apologize if this caused any inconvenience. We understand that dining experiences are a significant part of the holiday enjoyment, and we are saddened to learn that our restaurant service did not align with your expectations. Our all-inclusive package is designed to provide a seamless experience, and we are sorry to hear that you found discrepancies in the service provided.

The tranquility of our guests is a priority, and we are truly sorry for the disturbance caused by other guests. We strive to address noise complaints swiftly and are disappointed to learn that our response did not meet your satisfaction. Please rest assured that we take all feedback seriously as we continuously aim to improve our guest experience.

We hope we can welcome you back in the future.
Kind regards,

Concepción Vidal, Manager

20th - 27th May 2024. Lovely hotel - very good for the price. We had Half Board, Deluxe, Twin Sea View - Room 312 its was great, very large, twin beds more like queen beds and a fantastic view. and it was very clean and lovely cleaning staff who always said holo. Hotel staff were very friendly and helpful. The maintenance work at the pool in the early mornings surely should have been carried out 'out of season'?, but you know what, we were on holiday and just ignored it and kept on sunbathing. But, 9 paraols between 50-100 sun loungers is stretching it a bit! The reception staff were extremely helpful 28 euros for a safe key and 10E deposit (a bit steep), 10E deposit for beach towles and a kettle. The restaurant staff under the guide of Ceasar were excellent, it was very busy and they were all working extremely hard at a fast pace - well done. Overall it was a very relaxing, enjoyable holiday at this hotel.

Dear Davina, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.

We are thrilled to know that the stunning views, the spaciousness and comfort of your room, and the cleanliness met your expectations, contributing positively to your experience at htop Caleta Palace. It is also heartening to hear that our staff's friendliness and helpfulness stood out during your visit.

However, we regret any inconvenience caused by the maintenance work at the pool. Our aim is to ensure all facilities are in top condition for our guests, and sometimes, this requires attention during operational hours. We appreciate your understanding and are glad it did not detract from your enjoyment. We note your comments on the sunbeds and parasols availability and will consider this feedback as we continually strive to improve our amenities.

The dedication of our restaurant staff, under the guidance of Ceasar, is something we take great pride in, and we're pleased to hear that their hard work and pace made a lasting impression on you. Your kind recognition of their efforts is truly appreciated. Overall, it's rewarding to know that you found your holiday at our hotel relaxing and enjoyable.

We hope to welcome you back.
Best wishes,

Concepción Vidal, Manager

Séjour d’une semaine en avril. La chambre est correcte avec pour nous 2 grands lits de 140 ! Nous avons bénéficié d’une vue sur mer. La restauration est moyenne, manque de thèmes et peu de variété. Belle promenade à faire quand vous êtes sur la plage, prendre le chemin des douaniers, d’où vous aurez de superbes panoramas ! La ville est animée et les magasins ne manquent pas !

Chère Giselebh,
Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel.

Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la chambre et la vue sur la mer qu'elle offrait. La promenade le long du chemin des douaniers offre en effet des panoramas à couper le souffle et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter.

Nous regrettons toutefois que notre offre de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques et que nous sommes constamment en quête d'amélioration pour satisfaire les palais de nos hôtes. Nous sommes fiers de notre sélection quotidienne de viandes et poissons au show cooking, ainsi que de la variété de nos buffets, et nous espérons que vous pourrez redécouvrir cela lors d'une prochaine visite.

Nous sommes également ravis que la ville dynamique de Platja d’Aro vous ait plu, avec ses nombreux magasins et son ambiance vivante. Nous espérons que ces aspects positifs de votre séjour sauront vous convaincre de nous rendre une nouvelle visite.

Concepción Vidal, Directrice générale

Très déçue pour un quatre étoiles (payer pour un frigo dans chambre. Payer parking. Payer etc.. Bruyant), situation parfaite. ,...........
Déjeuner bon. Chambre très déçue
Réception rien de possitif,........................................

Chère Isa,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre déjeuner à votre goût.

Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le supplément pour le réfrigérateur dans la chambre ou le parking, nous souhaitons souligner que nous proposons divers services pour répondre aux préférences de nos hôtes, tout en nous efforçant de maintenir un équilibre entre confort et coût. Quant au bruit mentionné, notre équipe est dédiée à assurer la tranquillité de nos hôtes et nous sommes désolés si vous avez connu des désagréments à cet égard. Nous prenons note de vos commentaires sur la chambre et la réception afin d'améliorer continuellement nos services.

Nous espérons que ces éléments n'ont pas entaché la qualité globale de votre expérience et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour des plus agréables.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement.

Bien à vous,

Concepción Vidal, Directrice générale

Ich habe einen 7 Tage Solo Urlaubstrip gemaht und entschied mich für Platja D' Aro,
Costa Brava, Spanien. Das H Top Caleta Palace Hotel war in einer angenehmen Ortslage, mit guten Busverbindungen. Das Personal war superfreundlich und überaus professionell, sofort hilfsbereit und auch sonst bei allen Anliegen zur Stelle. Das Zimmer war ordentlich und recht gemütlich. Die Lage am Meer, mit allen Stränden und Buchten war traumhaft. Ich kann es jedem weiterempfehlen, der einfach nur mal abschalten möchte. Es gibt viel zu sehen: Von Restaurants mit kulinarischen Köstlichkeiten, zu historischen Schlössern und Kirchen, sowie interessanten Hafenstädten in der Umgebung. Für jeden ist etwas dabei.

Tolle Lage vom Hotel, sauber und freundlich. Immer wieder. Essen ist gut, alles frisch gemacht für jeden was dabei gewesen. Große Promenade und Einkaufsstraße. Man kann Ausflüge nach Palamós oder Girona machen.

Wir haben das Hotel im Mai 2017 für fünf Tage gebucht und waren letzten Endes nicht glücklich, dieses Hotel gewählt zu haben. Vorab muss ich erwähnen, dass ich dem Hotel eine Mail geschrieben habe, mit der Bitte um ein schönes Zimmer mit Aussicht, da wir unser fünf jähriges feierten. Es gab keinerlei Antwort !!! Allein dieser "Service" macht schon einen schlechten Eindruck, bevor man überhaupt die Koffer packt. Von einer Hotelkette erwartet man wenigstens ein: "vielen Dank für Ihre E-Mail, wir versuchen unser Bestmögliches..." oder aber auch "...dafür wird ein Aufpreis berechnet von...", aber ich habe leider NICHTS erhalten.

Check In:
- Schlange an der Rezeption, die Rezeptionisten schienen damit überfordert
- Zimmer um 13 Uhr noch nicht fertig
- keine Informationen über das Hotel erhalten, lediglich die Öffnungszeiten des
Speisesaals

Zimmer:
- ABSOLUTE Katastrophe
- Zimmer befand sich in der letzten verwinkelten Ecke des Flures (EG) und war sehr
einengend und dunkel
- Möbel waren sehr unpraktisch gestellt, dadurch war das Zimmer noch beengender
- Beim Umstellen des Sideboards ( welches vor dem Bettende stand und man
gerade
mal so zum Balkon laufen konnte) fanden wir Staub und Haare
- Zimmer schien sehr veraltet und verbraucht
- Balkontür war defekt, sie blieb nicht offen
- Blick vom Balkon: Sperrmüll
- der angebohrte Türstopper im Boden -> hohe Stolpergefahr
- Schimmel an der Decke im Bad
- Gummidichtungen pörös
- Spiegel sehr schmierig
- Beim Einschalten der Klimaanlage kamen schwarze Krümel heraus
- Kein Wechsel der Bettwäsche obwohl verschmutzt. Es wurde einfach nur
umgedreht

Service:
- Der Speisesaal erinnert durch die Geräuschkulisse eher an einer Markthalle
- Am Eingang hat man zu warten um von einem " Kellner" an einem Tisch verwiesen
zu werden, dieser platziert einen aber nur, denn die Getränke muss man sich
selbst holen und dann ist der Platz auch wieder vergeben, wenn man ihn nicht mit
einem Gegenstand "reserviert" Was hat das also für einen Sinn?
- Es gibt NUR eine Getränkebar in dem Speisesaal mit einem Kellner für 300
Zimmer? Wartezeiten sind vorprogrammiert
- Essen war OK, leider nicht warm

Pool:
- Hervorzuheben ist die großartige Lage und Aussicht
- leider fanden wir dort auch "oben rum" nicht bekleidete Badegäste, was wir als
sehr unpassend empfanden

Das einzige was uns erfreute, war der Ausblick vom Pool und NICHT vom Zimmer.
Unseren Kurztripp zu unserem fünf jährigen Jubiläum haben wir uns anders vorgstellt.

Bitte lesen Sie unsere Einrichtung, wir bedauern, dass der Aufenthalt nach seinem Geschmack nicht ganz war, nicht verstehen, was mit Ihrer E-Mail geschehen konnte so getreu alle E-Mails, die uns von Kunden geschickt beantworten, außer für diejenigen, die cuandoe Hotel schicken es ist von November bis April geschlossen.
In Bezug auf das Zimmer, wenn ein Kunde nicht zufrieden mit dem Zimmer von der Rezeption ist ein anderes Zimmer vorschlagen, wenn es vorhanden. Der Meerblick kostet zusätzlich 30 € pro .Tag für alle unsere Kunden und Sie an der Rezeption jederzeit bezahlen können.

Si trova nel punto migliore di Platja D'Aro, almeno per il mare!
La struttura un pò datata e un po "casermone" ma ha l'accesso al mare in un punto meraviglioso! La camera che dichiara la vetustità della struttura e la pulizia non al massimo!
Dotato di piscina e campo da tennis con personale accogliente.
Abbiamo optato per la mezza pensione, il servizio è a buffet.
Il primo giorno abbiamo potuto scegliere tra riso al nero di seppia, moscardini fritti, soutè di cozze, pesce ai ferri, tutto buono. Il secondo giorno l'albergo era molto pieno e ciò ha comportato un fila di almeno 20 minuti per accedere alla sala, e le scelte erano su piatti un po' più "poveri ". La colazione non brilla per qualità, i cornetti sono alquanto insipidi, forse per gli anglosassoni c'era tutto ciò che a loro piace.

Super Zimmer mit großen Balkon und riesen Badewanne 😆.
Nettes Personal besonders "Nathalie "von der Rezeption 👍...Das Buffet war auch immer ok nur die Wände sind hellhörig aber denke das ist fast überall so . Direkt am Meer. Wir würden wieder kommen...

L'hotel ha una posizione fantastica, con una meravigliosa vista mare. Dotato di piscina. Camere ampie, arredate con l'essenziale ma complete.
Alcune pecche: il Wi-Fi a pagamento e la cucina abbondante ma non ottima dal punto di vista qualitativo.

L'hotel si trova sulla spiaggia che è veramente molto bella con un mare limpidissimo, e, inoltre, è vicinissimo alla via commerciale del paese. Lo staff è stato sempre gentile e accogliente, l'animazione però era stata programmata solamente per bambini piccoli, per esempio la sera non c'era la musica nella zona del bar.
La piscina molto bella ma con pochi lettini, infatti dovevi scendere la mattina molto presto a occuparli.
Tralasciando le code quotidiane per entrare a pranzare e cenare, il cibo non era affatto buono; mancava proprio la qualità.

sono stata in questo hotel con mia mamma nel giugno 2014, devo dire che leggendo le recensioni mi ero preoccupata riguardo al cibo e alla pulizia ma quando siamo arrivate, era notte tarda, siamo state accolte cordialmente dal personale alla reception. il cibo era eccellente, vario e molto. La posizione è privilegiata: ad un passo dal mare e vicino al centro della città in cui si possono trovare vari negozi. L'unica pecca era la camera, si sentivano gli schiamazzi della camera a fianco, c'era una porta inquietante che univa la nostra camera con quella vicina. La pulizia era discreta ma nonostante tutto lo consiglio vivamente.

Als 4 Sterne Hotel in Deutschland gebucht. Als Pension vor Ort bekommen. Zimmer kommen einer Pension gleich. Keine Kühlmöglichkeit für Babynahrung. Kein Telefon. Kein ..........
Im Familienzimmer 2 Betten 1 Schrank und 2 Nachtische. Im 2. Zimmer war noch ein Tv. Auf den Handtüchern immer flecken. Im Kopfbereich vom Bett Flecken. Das Essen naja nach dem 3. Tag war für mich dann Suppe genug. Hatte mir mit meiner Tochter eine Magenverstimmung mit Durchfall und der Unterhaltung der Toilette geholt.
Personal nett und freundlich aber Mängel wurden auch nicht, selbst nach Rücksprache mit der Reiseleitung, abgestellt.
Fazit einmal und nie wieder.

Se parliamo di qualità-prezzo ci possiamo anche discutere ma posso assicurare che non tornerò mai più al Caleta Palace! Appena sono entrata ho trovato una hall molto grande ma accogliente, l'arredamento era molto vecchio ma ero fiduciosa per il resto dell'hotel, o almeno speravo rimanesse come la hall.
Camere vecchie e stravecchie (non parlo solo dell'arredamento), la pulizia lasciam perdere!
I divani non venivano lavati da secoli, erano tutti macchiati.
Per quanto riguarda il buffet della cena (avevamo il pacchetto mezza pensione) era molto scarso, nel senso che più o meno tutti i giorni c'erano le stesse cose, variava poco il menu.
La colazione assolutamente non era consigliabile.
Passando alla area piscina posso dire che purtroppo era colma di gente e davvero sporca così come i lettini che non venivano mai lavati presumo viste le condizioni.
Meglio andare al mare proprio difronte dove si trova una spiaggia magnifica, non troppo grande ma non troppo piccola dove si sta davvero tranquillissimi. Il mare? Meraviglioso!!|
Diciamo che la posizione dell'hotel è davvero privilegiata, a due passi dal centro città e sul mare! Ma la sostanza manca!
Posso però consigliare assolutamente Platja d'Aro e spero di ritornarci!