H10 Playa Meloneras Palace

I arrived at the hotel for check-in with my husband and my 14-month-old baby and had to wait 20 minutes for someone to assist us. There were several empty tables, and the staff were staring at their computers as if we weren't there. Eventually, I approached the desk and asked to check in.
Another unacceptable issue for a supposed 5-star hotel (which I would rate 2.5 stars at best) is the lack of an elevator in the parking area. We had to carry our luggage up the stairs—terrible!
When we finally got to our room, it looked like we had paid for a bus station hotel. Everything was very old (the previous 4-star hotel we stayed in was much better).
In the restaurant, there's an older waitress with short hair who picks and chooses whom she wants to serve. I noticed she only served tables that ordered wine, likely for tips. This was very unprofessional.
The next day, I went to the baby pool, which is supposed to be heated. The pool was ice cold, so I couldn't even take my baby in. At night, it was impossible to sleep due to the unbearable noise. I couldn't wait to leave this place.
The only polite staff were the towel attendants and the housekeeping staff, who were always smiling. The rest seemed underpaid and dissatisfied.
The worst part was at checkout. The receptionist obligatorily asked, "Was everything alright?" My husband responded, "No," and she didn't even bother to ask what went wrong. I found this very poor. The least they could do is ask, "What didn't you like?"
In summary, I will not return. I genuinely don't know how this hotel managed to get a 5-star rating. Terrible!

Dear Compass31549395297,

We are very sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. We apologise for the shortcomings you encountered during your stay and your feedback will help us to further improve our services.

We regret the experience you had at reception with check-in and check-out. This is not the level of service we are used to providing and we will address this with our front desk team to ensure better customer service. We always recommend that you leave your luggage at reception and then park your car in the garage. We are sorry if you did not get this information either.

We regret that your room did not meet your expectations and appeared outdated. We are in the process of upgrading our facilities and already have refurbished rooms.

We will also investigate the behaviour you describe from the restaurant to address the issue and continue to provide the service our guests have come to expect. The children's pool is indeed heated and we regret that it did not meet your expectations.

Thank you for bringing these issues to our attention which do not reflect our standards or the experiences of other guests. We are committed to continuous improvement and hope you might consider giving us another chance in the future to provide you with a more positive experience.

Best regards,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Chambre vue sur mer:
Superbe hôtel donnant vue directe sur la mer ainsi qu'à deux pas de la plage. Superbe vue de la chambre rt des piscines à debordements pour voir couché de soleil.
Superbe diversités de piscines.
Fiches informatives sur la diversité des plantes du jardin de l'hôtel.
Personnel accueillant et au petit soin.
Choix entre trois oreillers différents qui permet d'être au goût de chacun.

Chère Coralie P,

Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent et paradisiaque séjour parmi nous.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement avec vue sur la mer et la proximité de la plage. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos piscines et de nos jardins, et que les piscines à débordement et le coucher de soleil aient ajouté à votre expérience.

Nous vous en sommes reconnaissants et transmettrons vos compliments à notre équipe. Ils seront heureux de savoir que l'accueil et les soins apportés ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour inoubliable.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Nuevamente increíble.
Hemos pasado una semana estupenda.A destacar muchas cosas.
Restauración,limpieza,etc. Pero lo que si merece la pena reseñar, es la exquisita amabilidad del TODO el personal.Hemos estado entre amigos.
Gracias.

Estimado Naitsabes37,

Muchas gracias por compartir su excelente reseña en Tripadvisor. Estamos encantados de saber que ha tenido otra experiencia increíble en nuestro hotel y que ya está planeando repetir.

Nos complace que haya disfrutado de una semana agradable y que muchos factores hayan destacado durante su estancia, como nuestra restauración y limpieza.

Agradecemos especialmente sus elogios hacia la amabilidad de todo nuestro personal. Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y es maravilloso saber que ha sentido esa calidez y amistad durante su estancia.

Gracias por sus palabras y por elegirnos una vez más. Estaremos esperando su próxima visita para seguir compartiendo momentos inolvidables.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Hemos pasado 15 días en este maravilloso hotel. La habitación a pie de piscina preciosa y muy amplia a la par que tranquila y silenciosa. El comedor sin ninguna queja en cuanto a variedad y cantidades. Los cocineros estaban siempre pendientes de tener todo en orden y continuamente salían para reponer platos. Las instalaciones muy cuidadas y perfectas. Pero lo mejor del hotel es el personal, el trato recibido por todos y cada uno de sus trabajadores siempre sonrientes y deseando ayudar. Quiero hacer mención especial a Xenia del comedor y a Nayra. También a las camareras del salón de actos tremendamente rápidas y eficientes. En fín como digo un hotel de 10.

Estimada Meg,

Muchas gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones en Gran Canaria. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que pudimos cumplir con sus expectativas.

Es gratificante leer sus elogios hacia nuestras instalaciones, especialmente la habitación junto a la piscina, la comida y la atención de nuestro personal. Nos esforzamos por mantener un ambiente tranquilo y acogedor, y nos complace que disfrutara de la experiencia.

Nos llena de alegría su reconocimiento hacia nuestro personal que está comprometido a brindar un servicio excepcional. Sus amables palabras son muy apreciadas y serán transmitidas a todo el equipo.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo y seguir ofreciéndole experiencias excepcionales. Gracias por compartir su opinión tan positiva.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Ci siamo trovati bene come sempre ci sentiamo bene l’ambiente è bello personale cordiale anche perché conosciamo da tempo tutta la struttura e confortevole, le pulizie della camera sono ottime, 👍 anche il mangiare e colazione sono ottimi. Spettacoli alla sera sono belli, che dire lo consiglierei senza dubbio. 👍👍👍

Gentile Isabella V,

Grazie mille per la sua splendida recensione e per la sua fedeltà al nostro hotel. Siamo molto felici di sapere che vi trovate bene ad ogni visita e che apprezzate il nostro ambiente. È sempre un piacere accogliervi e farvi sentire a casa.

Siamo lieti che abbia trovato le camere pulite e confortevoli e che il nostro personale abbia contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato anche la nostra offerta culinaria e l'intrattenimento serale.

Vi ringraziamo molto per aver consigliato la nostra struttura e ci auguriamo di potervi riaccogliere presto.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Buscamos para fin de semana un lugar tranquilo y que ofreciera varios servicios.
Sin duda la mejor elección. Habitación amplia y camas comodísimas! La limpieza de 10.
El paquete de bienvenida se agradece y marca la diferencia.
El buffet era muy variado y de calidad.
Las piscinas varias, ambiente tranquilo, la preferida la infinity.
Almorzamos en el restaurante Naturalia a la carta, todo un acierto. Inma y el equipo súper profesional.
Y sin duda el servicio de 10, muy amables y atentos.
Para los días nublados aprovechamos el Spa. La ubicación es inmejorable en primera línea de playa, tranquilo.
Volveremos sin dudarlo.

Estimada/o mersa84_,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia y que todo estuvo a la altura de sus expectativas.

Nos complace saber que la habitación, la limpieza, el paquete de bienvenida y la calidad del buffet fueron de su agrado. También estamos encantados de que hayan disfrutado de nuestras piscinas, especialmente la infinity, y del restaurante Naturalia. Transmitiremos sus amables palabras a Inma y a todo el equipo, quienes estarán encantados de saber que su trabajo fue apreciado.

Nos alegra que hayan podido relajarse en el Spa durante los días nublados y que la ubicación del hotel, en primera línea de playa, haya sido ideal para ustedes.

Será un placer recibirles nuevamente en su próxima visita. ¡Hasta pronto!

Atentamente,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Una decepción. Es el primer día que estamos y ya estoy escribiendo una reseña. Somos clientes de H10 y en los últimos 6 meses nos hemos alojado en 3 diferentes, todos en las Islas Canarias. Siempre nos alojamos como clientes Privilege ya que nos gusta el servicio que proporciona. Especialmente la posibilidad de comer destinar y cenar a la carta. El motivo por el que elegimos esta cadena es por la animación de los peques, el servicio privilege posible con familias y los espacios y ubicacion. Hoy el primer día hemos solicitado un cambio de habitación a la zona ajardinada infantil y con habitación con acceso al jardín. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando me lo han denegado porque esas habitaciones (que por cierto tienen la mejor ubicación) solo son para clientes NO privilege. Les he dicho que no me importa que esté menos renovada pero me responden que es política de hotel y que si quiero cambiar a esas habitaciones pierdo la opción privilege (que es una de mis motivaciones y además con un costo más importante se supone porque el servicio es más exclusivo). Otro punto decepcionante es el laberinto, poco intuitivas la ubicación de las diferentes partes del hotel y partes muy oscuras. El tercer punto es la animación, venimos a estos hoteles por Daisy, la mascota del hotel que en TODOS los H10 está siempre en la hora de la mini disco. Y hoy pregunto a los chicos y me dicen que muchos están de vacaciones y solo habrá un animador así que no podrá salir Daisy en toda la semana. Pero señores, para las familias es el reclamo del hotel! Y los que tienen hijos de esta edad me entenderán . El problema de todo es que para ningún caso me han dado solución ni respuesta convincente. Mi conclusión es que el hotel está mal gestionado y años Luc de cualquiera de otros H10 donde nos hemos alijado. Los mejores: Rubicon palace Lanzarote o H10 Tindaya. Muy recomendables para familias. Este hotel está lejos de un 5 estrellas y no al nivel de la cadena H10. Y lo digo con conocimiento de causa ya que viajo más de 5 veces al año.

Estimada Marta N,

Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia en nuestro hotel. Es realmente desafortunado que no hayamos cumplido con sus expectativas a su llegada. Valoramos los comentarios de nuestros clientes y hemos reconsiderado nuestra política para rectificar esta situación y recuperar su confianza en nosotros.

Entendemos perfectamente su deseo de cambiar a una habitación específica en otra zona del hotel y ya nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución satisfactoria, al mismo tiempo que concedemos gran importancia a mantener la calidad y el nivel de servicio para nuestros clientes Privilege.

En cuanto a sus preocupaciones sobre la organización del hotel y la falta de Daisy en la animación infantil, hemos tomado medidas para abordar estos problemas y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Agradecemos su recomendación sobre otros hoteles de nuestra cadena que ha disfrutado en ocasiones anteriores. Utilizaremos sus elogios para redoblar nuestros esfuerzos y trabajar hacia una mejora continua. Esperamos poder cambiar su opinión y que disfruten del resto de su estancia con nosotros.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Très bel hôtel, bien exposé bien situé vue sur mer plage accessible Les chambres très bien distribuées,
Très bon l’accueil et
personnel souriant disponible
le Restaurant parfait très bonne nourriture
la propreté irréprochable,
Endroit calme une très belle découverte

Chère Nclerc,

Nous sommes ravis que vous ayez fait une belle découverte et que vous ayez apprécié notre hôtel. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre emplacement idéal avec vue sur la mer et l'accès à la plage.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres bien aménagées et que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel souriant qui s'engage à toujours offrir un accueil chaleureux à nos clients.

Nous apprécions également vos commentaires sur la qualité de notre restaurant et la propreté de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un autre séjour agréable.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

De retour dans cet hôtel pour la troisième fois, c'est un vrai bonheur. L'ambiance y est reposante, le cadre magnifique, la vue mer, les repas sont très bon au restaurant " la brasserie" et "Naturalia", au buffet beaucoup de choix et de qualité. Il y a des travaux dans l'hôtel mais ce n'est pas gênant, le restaurant gastronomique est en pleine rénovation. Le spa super!! La propreté est irréprochable, que ce soit les chambres et entièrement tout l'hôtel.
Tout le personnel est vraiment charmant, accueillant, et sérieux. Merci à eux. J'ai hâte de revenir dans ce beau complexe pour la quatrième fois.

Chère sandrinemF910EV,

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour partager votre expérience avec nous. C'est un réel plaisir de lire vos commentaires positifs et de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre atmosphère relaxante, notre magnifique cadre et notre vue sur la mer, ainsi que nos délicieux repas proposés au restaurant "La Brasserie" et "Naturalia". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre buffet offre un large choix de plats de qualité.

Nous vous remercions également pour votre compréhension à propos des travaux de rénovation en cours dans notre établissement. Nous travaillons constamment pour améliorer nos installations et nous sommes convaincus que notre restaurant gastronomique rénové sera à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.

Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe dévouée, qui s'efforce continuellement de fournir un service chaleureux et professionnel à nos précieux clients comme vous.

Nous avons hâte de vous accueillir pour la quatrième fois dans notre complexe et de continuer à vous offrir des séjours mémorables.

Avec nos meilleures salutations,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Les piscines chauffées grâce à la géothermie sont très agréables. Bel hôtel, très propre, personnel très serviable et gentil. Merci à Farid et Suzanna pour leur accueil au restaurant la brasserie.
Seul bémol, le bar privilège qui ferme à 20:00 !
Si vous êtes en visite la journée et que vous revenez le soir, vous ne profitez pas d’un service pour lequel vous avez réservé !

Cher Emmanuel G,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que notre personnel ait contribué à le rendre agréable. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles.

Nous sommes heureux que nos piscines chauffées par géothermie aient ajouté à votre confort et à votre satisfaction. En même temps, nous regrettons votre remarque concernant l'heure de fermeture de la salle privilège et nous prendrons vos commentaires en considération.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci d'avoir choisi notre hôtel.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Cet Hôtel est remarquable avec une architecture particulière.
Espace de grandeur, réception, hall, chambre, les extérieurs, les services
Les buffets, les soirées proposées, l'amabilité du personnel.
Clientèle internationale, CSP Plus, ce n'est pas un Club avec des G.O.
Excursions proposées
Très bon séjour sur place , Océan Atlantique
Franck (Chatou)

Cher 156franckp,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif et détaillé sur votre séjour à notre hôtel au sud de Gran Canaria. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre architecture unique ainsi que nos espaces intérieurs et extérieurs spacieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos buffets, nos soirées et la gentillesse de notre personnel.
Nous sommes heureux que nos excursions aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une autre expérience mémorable au bord de l'océan Atlantique.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

L'albergo è fornito di tutto! L'unico problema è che almeno al check in i clienti andrebbero accompagnati in quanto il posto è molto grande e dispersivo. Personale cordiale ma dobbiamo complimentarci sopratutto con Anaysa in sala ristorante sempre presente e sorridente nonostante la mole di lavoro immensa la sera e allo Chef Victor Castano che, nonostante l'elevato numero di presenze serali è riuscito sempre ad organizzarmi i dessert senza lattosio essendo intollerante. Ottima e superba la colazione.

Caro/a 783giuli47,

Grazie per il suo commento e per aver scelto il nostro albergo per il suo soggiorno. Siamo felici che lei ha apprezzato la nostra vasta gamma di servizi e che lei a trovato il personale cordiale e disponibile.

Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante il check-in. Prendiamo seriamente il suo feedback.

Siamo lieti che lei abbia avuto una piacevole esperienza al ristorante, e saremo sicuri di condividere i suoi complimenti con Anaysa e lo Chef Victor Castano. Il loro impegno nel garantire un servizio eccellente nonostante le sfide è davvero apprezzato.

Ci auguriamo di dar a lei il benvenuto nuovamente in futuro e di offrire un'esperienza ancora più soddisfacente durante il suo prossimo soggiorno. Grazie ancora per averci scelto e per aver condiviso il suo feedback con noi.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Bellissima struttura che abbiamo scelto per la seconda volta per le nostre vacanze. Hotel immerso nel verde,curatissimo nei particolari, cucina eccellente .
Voglio menzionare soprattutto la professionalità e genetilezza di tutto il personale in particolare di tutti i receptionists. Spettacoli serali molto carini e tenuti da veri professionisti.

Gentile Patrizia B,

La ringraziamo molto per la sua recensione sul suo recente soggiorno presso il nostro hotel. Siamo molto felici di sapere che è stato così positivo e che avete deciso di tornare per una seconda vacanza.

Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la bellezza della struttura, la posizione e l'attenzione ai dettagli che mettiamo in ogni aspetto dell'hotel. Apprezziamo in particolare i complimenti per la nostra cucina. Cerchiamo sempre di offrire piatti di alta qualità che soddisfino i gusti dei nostri ospiti.

Il nostro staff è la nostra risorsa più preziosa e siamo lieti che abbia apprezzato la sua professionalità e cordialità. Ci assicureremo che i suoi complimenti siano condivisi con tutto il team. Siamo inoltre felici che abbiate apprezzato gli spettacoli serali.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza su Tripadvisor e ci auguriamo davvero di poterla riaccogliere in occasione del suo prossimo soggiorno.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

siamo stati qui solo 4 giorni a febbraio per festeggiare il compleanno di nostro padre, eravamo in 13, il tempo era bellissimo la camera pulita e accogliente, una struttura immensa e molto comoda per potersi spostare e visitare altri posti. Molto comoda la mezza pensione con l'opzione di poter pranzare o cenare. Abbiamo usufruito sempre del buffet non abbiamo usufruito degli altri ristoranti ma il cibo era buono , vario e il servizio eccellente. bella anche la spa

Gentile michelacP8833ZJ,

Siamo lieti di sapere che abbiate trascorso un compleanno indimenticabile presso il nostro hotel! Siamo felici che abbiate trovato la vostra camera pulita e accogliente e che abbiate apprezzato la vasta struttura che offre comodità e facilità negli spostamenti per esplorare la zona circostante.
È un piacere sapere che la mezza pensione abbia soddisfatto le vostre esigenze, offrendovi la flessibilità di scegliere tra pranzo e cena. Siamo felici che abbiate apprezzato il nostro buffet, caratterizzato da cibo vario e di qualità, oltre a un servizio eccellente.
Speriamo che abbiate avuto l'opportunità di rilassarvi presso la nostra spa e che abbiate trovato il vostro soggiorno complessivamente piacevole e confortevole.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Besonders beeindruckt hat uns die zugewandte, herzliche Art wirklich aller Angestellten, ob an der Rezeption, im Restaurant, am Pool oder beim Zimmerservice. Auch das reichhaltige und qualitativ hochwertige Essen ließ keine Wünsche offen. Die gesamte Anlage inklusive Zimmer war sehr gepflegt und das großzügige Zimmer mit Meerblich war ein wirklicher Wohlfühlort. Wir können dieses Hotel in allen Punkten nur weiterempfehlen!

Sehr geehrter G2143VCmatthiass,

vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu einem entspannten und rundum gelungenen Erlebnis wurde.

Wir sind besonders stolz darauf, dass unser gesamtes Team dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies in jedem Bereich unseres Hotels erleben konnten.

Es ist großartig zu hören, dass Sie von unserem reichhaltigen und qualitativ hochwertigen Speiseangebot begeistert waren. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, unseren Gästen kulinarische Höhepunkte zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen bei uns geschmeckt hat.

Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit und den Komfort unserer Zimmer sowie die atemberaubende Aussicht auf das Meer bedeuten uns sehr viel. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen eine erholsame und gemütliche Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause gefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Ende August durften wir im H10 Meloneras Palace wunderschöne Ferien verbringen und wurden mit dem Privilege-Service vom ersten bis zum letzten Tag verwöhnt. Noch selten haben wir in einem Hotel von der Rezeption über Restaurant, Bar, Zimmerservice usw. so durchgehend freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal erlebt. Vielen herzlichen Dank!
Die weitläufige Gestaltung der Anlage hat uns sehr gut gefallen. Die dadurch teilweise etwas längeren und am Anfang etwas unübersichtlichen Wege waren für uns gar kein Problem, im Gegenteil, es brachte schöne Abwechslung. Personen, die nicht so gut zu Fuss sind, empfehlen wir, dies zu beachten und bei der Buchung zu erwähnen, dass möglichst kurze Wege gewünscht werden. Es ist alles sehr sauber und gepflegt.
Unser Zimmer 771 war gross, sehr schön neu renoviert und hatte zu unserer Freude einen wirklich schönen, grossen und gut ausgestatteten Balkon mit Meersicht. Es war jedoch etwas schade, dass die automatische Beleuchtung erst um Mitternacht abgeschaltet wird. Wir würden uns wünschen, dass diese spätestens um 23.00 Uhr abschaltet oder manuell bedient werden kann, damit der Abend und die schöne Nachtstimmung etwas gemütlicher genossen werden kann, als auf einem voll beleuchteten Balkon.
Wir haben ausschliesslich in den à la Carte Restaurants gegessen und es war immer ein Genuss! Unser allerliebstes Restaurant war jedoch die Brasserie zum Nachtessen. Die Lage im Freien mit Meersicht ist wunderschön und Samira, Africa und das ganze fröhliche Team haben uns immer verwöhnt. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt, ein herzliches Danke!
Im Spa wurden wir von Lara und Yasmina mit ganz tollen Massagen verwöhnt und konnten richtig entspannen.
Das Einzige, was wirklich sehr schade war, ist die tägliche, die ganze Nacht extrem laute Musikbeschallung durch den Nachtclub unterhalb des Hotels. Deshalb ein Punkt abzug. Es ist für uns unverständlich, dass so etwas durch das Gesetz in dieser sonst sehr ruhigen Lage nicht schon lange verboten wurde und wir hoffen für Hotel, Gäste und Anwohner sehr, dass vor Gericht endlich dauerhaft Erfolge erzielt werden können. Da unser Aufenthalt schon einige Monate her ist, hoffen wir sehr, das dieses Problem in der Zwischenzeit behoben werden konnte.
Trotz dem haben wir jeden Tag im H10 Meloneras Palace genossen und kommen gerne wieder!

Sehr geehrte/r CST,

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung auf Tripadvisor bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Privilege-Service und unser Personal dazu beigetragen haben, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub hatten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die großzügige Gestaltung unserer Anlage gefallen hat und dass Sie sich von unserem freundlichen und hilfsbereiten Team gut betreut gefühlt haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre lobenden Worte an alle Mitarbeiter weitergegeben werden.

Wir freuen uns, dass Ihnen auch das Essen in unseren À-la-carte-Restaurants und die Angebote in unserem Despacio Spa Centre gefallen haben. Wir werden Ihr Lob gerne an die La Brasserie und das Spa-Team weiterleiten.

Was die Musik im Nachtclub betrifft, so können wir Ihnen gute Nachrichten überbringen: Er ist seit einigen Monaten geschlossen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Abbiamo prenotato una delux e onestamente ci aspettavamo qualcosa in più. La pulizia lascia un pò a desiderare, basta pensare che alla prima sera tornati dalla cena abbiamo trovato ben due scarafaggi ad aspettarci, uno dietro la porta ed uno sotto la tv, noi eravamo al 5 piano quindi non si comprende da dove siano arrivati. Alla reception ci hanno detto che li è una zona tropicale e quindi è normale e capita di frequente.... diciamo che andare in un 5 stelle e trovarsi uno scarafaggio non è il massimo. L'animazione per i bambini finisce alle 17 di pomeriggio e quindi anche da quell'aspetto non ci siamo trovati bene. Per le famiglie con bambini e/o coppie giovani non lo consiglio. E' un resort perfetto per i pensionati (con tutto il rispetto per i pensionati)

Caro/Cara ViaggiSenzaMeta,

Grazie per i vostri commenti. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza deludente che ha avuto nel nostro hotel. Vorremmo rispondere alle sue preoccupazioni in modo diretto e trasparente.

In primo luogo, ci scusiamo sinceramente per il problema della pulizia della sua camera. Comprendiamo che la presenza di insetti può essere estremamente fastidiosa e non è assolutamente accettabile in un resort di alto livello come il nostro. Siamo preoccupati per la presenza di scarafaggi in camera, poiché l'hotel viene sempre disinfestato per evitare questo tipo di problemi. È vero che con il clima delle Isole Canarie questo tipo di animale può essere presente più che nel nord Europa, in quanto ha le ali e proviene dall'Africa, ma con il nostro protocollo di fumigazione vogliamo evitare che questo animale sia presente nelle nostre strutture.

Comprendiamo che il nostro resort possa avere un'atmosfera più tranquilla e rilassata, che potrebbe essere particolarmente apprezzata dagli ospiti più anziani. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro obiettivo è quello di soddisfare le esigenze di tutti i nostri ospiti, indipendentemente dalla loro età, e lavoreremo duramente per garantire che ogni soggiorno sia piacevole e memorabile.

Grazie ancora per aver condiviso con noi il vostro feedback. Saremo lieti di poterla accogliere nuovamente nel prossimo futuro e di mostrarle i miglioramenti che stiamo apportando.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Der Aufenthalt im Hotel war sehr schön! Die Lage am Strand ist perfekt. Zimmer hatte Meerblick und war sauber, es war auch sehr ruhig. Sehr nettes und hilfsbereiten Personal. Special thanks an den Kellner der Poolbar für den Pina Colada ohne Alkohol :)
Das Buffet war abwechslungsreich und sehr reichhaltig. Man bekommt immer frische Handtücher für den Pool. Es gab auch jeden Tag Animation. Wir waren mit allen sehr zufrieden und kommen gerne wieder

Liebe connybF357RN,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm war und dass Sie unsere Strandlage, sauberen Zimmer mit Meerblick und die ruhige Atmosphäre genossen haben. Es freut uns auch zu hören, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie die Vielfalt und Qualität unseres Buffets geschätzt haben. Wir werden Ihr Lob gerne an den Kellner in der Poolbar weitergeben, der Ihnen den alkoholfreien Piña Colada zubereitet hat.

Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Wir waren jetzt das dritte Mal in der Hotelanlage und waren wieder ganz verzaubert. Die lärmige Disco ist jetzt endlich ruhig gestellt. Somit glänzt die Anlage mit absoluter Ruhe. Der Service ist 1 a, die Kellner sind so herrlich lustig und schaffen es sogar wärend der Bühnenshow am Abend auf der Tanzfläche mit vollem Tablett eine Showeinlage abzuliefern. Auch sonst ist das Personal sehr zugewand und hat immer einen flotten Spruch auf Lager. Unsere geliebte Hauskatze war auch wieder anzutreffen. Besonders gefällt mir der Baustil (Gaudi-Stil) der Anlage. Diesmal haben wir im Haus auch Fahrräder gemietet, was den Weg zu den Dünen in Maspalomas deutlich verkürzte. Wir können dieses Hotel nur weiter empfehlen und werden unbedingt wieder kommen.

Liebe greetingsfromindia,

herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem stilvollen Hotel in ruhiger Lage wohlgefühlt haben und bereits zum dritten Mal unsere Gäste waren.

Wir freuen uns besonders über Ihr Lob bezüglich der Ruhe in der Anlage nach der Eindämmung des Disco-Lärms. Es ist schön zu hören, dass Sie die Unterhaltung und den Humor unseres Personals genossen haben, insbesondere während der Bühnenshow. Unsere Mitarbeiter setzen sich stets dafür ein, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung, und wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Eine schöne Hotelanlage, ein hervorragendes Sylvesterbuffet, ideal für Familien, schöne Poollandschaft, freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück, die Zimmer immer sauber und ordentlich, insgesamt sehr gepflegte Hotelanlage.

Lieber Gast des H10 Playa Meloneras Palace Hotels,

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir sind erfreut, dass Sie das herausragende Silvesterbuffet genossen haben und dass unsere Einrichtungen, darunter die Poollandschaft und die gepflegte Hotelanlage, zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Ihr Lob für unser freundliches Personal und das gute Frühstück wird von unserem gesamten Team mit Dankbarkeit entgegengenommen.

Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben, und wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****