Hotel Las Americas Golden Tower Panamá

This is a BEAUTIFUL hotel! The rooms are spacious and clean. It had one of the BEST breakfast buffets! There was a HUGE variety. I was thoroughly impressed. I called and asked about ice and they brought me a bucket immediately, too. I would definitely stay here again.

The place. The location. The room. The food AMAZING and Jennifer Martinez from the restaurant, excellent service. The buffet breakfast with a lot of different options. The gym is very well equipped. The pool quite small but Cousy. Great hotel!!!

Excelente nuestra experiencia durante la estadía, estuvimos en triple muy cómodas, ropa de cama limpia, el baño cómodo, vista maravillosa!; muy bueno el restaurante, amable atención, me sirvieron panes sin gluten, atendiendo q soy celíaca. Y en especial excelente atención de Miguel en la recepción, muy atento y profesional.

Hotel is very comfortable, very clean, personnel is very profesional and courteous. It was a great experience overall, I would definitely recommend this hotel to go with family or friends.
Restaurants has a variety of food and options, union market is also a fabolous concept.

Muchas gracias por tomarse un momento de su valioso tiempo para compartir sus impresiones sobre su estancia en nuestro hotel.

Aquí estaremos listos y dispuestos a seguir sirviéndole en la próxima oportunidad.

The place is very nice, clean, lots and lots of food options, great service and better people
Excellent location with great views

Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your impressions of your stay at our hotel.

Here we will be ready and willing to continue serving you in the next opportunity.

The pros:
The wifi was very fast and stable, I didn't have a single issue.
Every employee was very friendly and professional.
The room service food was decent and not overpriced, but be careful as they automatically add the gratuity (very uncommon in Panama).

The cons:
There was no AC anywhere other than inside the room, even the check-in procedure was uncomfortable due to the heat.
The room looked decent at first glance, but you can see obvious signs that the construction was rushed and the quality was not great, especially in the bathroom.
The sound isolation was terrible, I could hear every footstep outside my room along with my neighboring room's guest showering.
The room was clean, but there was a large hand print on the bed frame, which made it uncomfortable to sleep in...
None of the phones in the room worked, the only way to call room service was via the phone's speaker option.
The TV remote didn't work.
The bed was very comfortable, but the bed sheets were completely pilled, as if they had been used for years despite the hotel only having been built recently.

We appreciate the time you have taken to share your impressions of your stay at the Hotel Las Américas Golden Tower.
It is regrettable to learn of the disagreements that are mentioned to us and the negative perception that these generated, since we know how important the service and comfort that our guests expect to find in the facilities is. For this reason, we have a qualified team, trained and dedicated to carrying out this task, and above all committed to ensuring the well-being, care and satisfaction of those who decide to choose us. Likewise, we will take your contributions into account, which will lead us to manage those improvement actions necessary to transform your perception of our service in the next opportunity.
We hope to welcome you again, so that you give us the opportunity to provide you with a pleasant stay and positive experiences

Hotel di livello 3 stelle. Spazi comuni impolverati. Divani e sedie aree comuni sporchi. Colazione di qualità media. Mobilio della stanza rigato. Lampada arrugginita. Note positive: letti comodi, punto centrale comodo per accedere alle varie zone della città, vicino all’inizio della passeggiata dell’Avenida Balboa.

Apprezziamo il tempo che hai dedicato per condividere le tue impressioni sul tuo soggiorno all'Hotel Las Américas Golden Tower.
È spiacevole apprendere i disaccordi da lei menzionati e la percezione negativa che questi hanno generato, poiché sappiamo quanto sia importante il servizio ed il comfort che i nostri ospiti si aspettano di trovare nelle strutture. Per questo disponiamo di un team qualificato, formato e dedicato a svolgere questo compito, ma soprattutto impegnato a garantire il benessere, la cura e la soddisfazione di chi decide di sceglierci. Allo stesso modo, terremo conto dei vostri contributi, che ci porteranno a gestire quelle azioni di miglioramento necessarie per trasformare la vostra percezione del nostro servizio nella prossima opportunità.
Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo, in modo che ci diate l'opportunità di offrirvi un soggiorno piacevole ed esperienze positive.

C’est un très joli hôtel, le personnel souriant réactif et à l’écoute. Les chambres sont spacieuses propres et épurées. Très confortables. La piscine intérieure est agréable et chaude mais un peu petite. Il n’y a pas de piscine extérieure. Le petit déjeuner est correct. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel.

Dear Guide29756153469,

Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your positive impressions of your stay at our hotel.

It is satisfying for us to know that we did not disappoint your expectations and that what you enjoyed most about your stay was the ambiance, comfort and space of the room, the breakfast we prepared with quality and love, the friendly and willing attention of the staff, our privileged and convenient location and the multiple facilities and spaces designed to live a rewarding experience.

We hope to have the honor of welcoming you again, we assure you that you will live an experience that meets all your needs.

Cordially yours,

General Management
Las Americas Golden Tower Hotel

j ai passé 14 jours dans une des chambres de l hotel en vacances en fin du mois de février2020....tres grande chambre propre et soigné...et belle salle de bain...et le personnels tres professionnel et a l écoute des clients...ils appliquent le concept du client-roi....les déjeuners sont vraiment bon et son variés....la piscine est vraiment bien...les services de massages bien mais dispendieux...le service passif de concierge de l hotel est a revoir car ils proposent rien...le service de transport...de l hotel est bien...et leur service wifi a l intérieur également bien. l hotel est bien situé au panama city. je recommande de vous apporter des livres de voyage....et d utiliser le service d internet....car le pays n ont presque pas infrastructure touristique... note général de l hotel: 90% a bientot!

Cher GOZ0987,

Nous apprécions votre temps pour partager votre expérience récente avec nous pendant votre séjour à l'hôtel.

Nous travaillons sur les détails que vous avez mentionnés avec notre équipe de dirigeants.

Nous espérons nous rendre visite à nouveau pour vous servir comme vous le méritez.

À bientôt!
Salutations

Sehr schönes, sauberes Stadthotel, mit sehr zuvorkommendem Personal, welches bei allem sehr behilflich ist. Es liegt sehr zentral und der Nähe zu allem. Das Hotel hat Fahrräder, die man kostenlos leihen kann. Casco Viejo ist in der Nähe.
Kurz sehr schön!

Lieber FarahEylem.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare mitgeteilt haben.
Wir freuen uns zu wissen, dass das Hotel von Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Ich werde Ihre Kommentare mit allen Mitarbeitern teilen.

Wir hoffen, Sie bald zu sehen!
Herzliche Grüße.

L'hôtel est vraiment génial, les chambres sont très spacieuses et la salle de bain également. Le petit déjeuner est très bon et il y a tellement de choix qu'on ne sait plus où donner de la tête.
L'hôtel est très propre et notre femme de ménage Elvia a été d'une grande amabilité pendant notre séjour :)
Franchement rien à signaler, un parfait sans fautes :)

Cher Danielle K,

Nous vous remercions d'avoir écrit vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel.

J'ai partagé vos aimables paroles avec toute l'équipe de l'hôtel, en particulier avec Elvia afin de les garder toujours concentrés sur la fourniture d'un excellent service.

Nous vous attendons à nouveau.

Cordialement.

Un hôtel en plein cœur de la nouvelle ville. Au design soigné et élégant. Un personnel très aimant et attentionné. Des chambres très spacieuses et une litterie des plus confortable. Un petit bémol sur le repas buffet du soir qui manquait de fruits en dessert.

+++ para Elvia Caisamo nuestra señora de la limpieza, una señora muy amable. Nuestra habitación estaba siempre muy limpia y no faltaba nada (varios shampoo, toalla etc...)
Muchas gracias a ella !

Cher florinef231,

Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes très heureux après avoir lu de si bons commentaires, je partagerai vos paroles avec Elvia Caisamo. Vous serez sûrement très motivé pour continuer à fournir un excellent service.

Salutations.

Zimmer für 2 Personen gebucht.

- verschmutztes Zimmer bezogen, welches auch an dem darauffolgenden Tag nicht gereinigt wurde
- am 1. Tag nur 1x Shampoo, nur 1x Duschgel in Miniausführungl, nur 1x Badetuch
- am 2. Tag kein Shampoo, kein Duschgel, kein Badetuch
- schlafen bis ca. 3.00 Uhr nicht möglich weil laute Klimaanlage und laute Musik

sehr geehrter ruediger977,

Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel mit der Zimmerzuteilung hatten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass es sich um ein isoliertes Problem handelt, das umgehend behoben wird, und stellen sicher, dass es unseren Gästen nicht wiederholt wird.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Freundliche Grüße,

Ich habe für eine Städtereise nach Panama vier Nächte in diesem Hotel gebucht. Gute Entscheidung. Alles perfekt, die Lage, die Zimmer, Sauberkeit, Essen und die Mitarbeiter. Ganz besonders möchte ich der Concierge JOHANNA danken, die mir in einer Passangelegenheit sehr geholfen hat. DANKE JOHANNA!

Lieber 921eylema,

Wir sind sehr stolz zu wissen, dass Sie alle unsere Einrichtungen und Dienstleistungen während Ihres letzten Besuchs im Hotel genossen haben.

Johanna unsere Gästebeziehung freut sich sehr, von Ihnen erwähnt zu werden, für ihren hervorragenden Kundenservice.

Schöne Ferien!

Aufmerksame Grüße.

Zimmer schmutzig, kein Shampoo, kein Duschgel, keine Handtücher,
das Hotel erfüllt nicht die Mindestanforderungen bezüglich Sauberkeit und Service.
/
Habitación sucia, sin champú, sin gel de ducha, sin toallas,
el hotel no cumple con los requisitos mínimos de limpieza y de servicio.

Lieber GunterH11,

Wir bedanken uns für Ihre Zeit und teilen Ihre Erfahrungen mit uns. Wir bedauern, dass wir von diesen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts im Hotel erfahren haben.

Gemeinsam mit unserem Housekeeper-Team setzen wir die notwendigen Maßnahmen um, damit sich solche Situationen für unsere Gäste nicht wiederholen und auch in Zukunft nicht wieder vorkommen.

Unser Führungsteam konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung und Schulung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste unsere Hauptaufgabe ist.

Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen in uns in Zukunft erneut zu bekräftigen. Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren, um die Details Ihrer Reservierung und Ihres Zimmers zu besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare, mit denen wir uns Tag für Tag für unsere Gäste verbessern können.

Aufmerksame Grüße,

Gran Bel Hotel, Camere molto confortevoli, Staff sempre disponibile.
connessione WiFi eccellente, palestra interna molto bella, colazione con ampissima scelta tra frutta, dolci e salati e tutti di alta qualità.
Consigliatissimo

stimata lorazietti,

Grazie per la tua opinione sul tuo recente soggiorno in hotel
Siamo lieti che abbiate apprezzato il nostro servizio e la nostra gastronomia.
A presto!

saluti

Das Hotel ist sehr modern, sehr sauber und hat eine tolle Lage.
Nicht nur der Blick auf die Skyline von Panama (welchen man aus jedem Fenster) hat ist toll, sondern befinden sich kleine Supermärkte und ein Taxistand direkt nebenan.
Die Zimmer sind großzügig und modern, das Frühstück vielfältig und sehr lecker.
Auch das Abendessen im hauseigenen Restaurant war super.
Fazit: ein tolles Hotel - absolut zu empfehlen!

Vielen Danke fur ihre kommentare

Wir hoffen sie sehen im zukunft

Wir freuen Sie mal hier haben

Molto bella la struttura architettonica! locato nella parte nuova della città è vicino ad una fermata di autobus , a un moderno centro commerciale e diversi fast foods. tutte le camere dei vari piani (sono 28) hanno una finestra a tutta parete e sono molto spaziose. La colazione compresa era ottima e molto varia. Consiglio di acquistare l'acqua nel vicino conveniency store, in albergo costa 8 dollari. Il personale molto cordiale ma la competenza turistica dei concierges o di chi è al front desk lascia a desiderare come dappertutto in città ,è un paese molto giovane al turismo.

Dear tizianabb2014,

Thank you for sharing your comments with us.

We are glad you had a great stay.

We look forward to your return visit.

Regards
Carlos Diago
General Manager

Faccio questa recensione per il ristorante Aurun,all'interno dell'hotel.
Ambiente molto carino,personale molto gentile e cortese.
La cena è Ottima,ritengo di aver mangiato il miglior ceviche di Panama in otto anni che vengo...ottimo anche il riso in wock e il dolce....prezzo contenuto...
Ho messo voto medio in quanto non accetto che in un ristorante del genere ci siano solo 2 camerieri per 30 persone,che ci sia un menu a buffet e che si dia priorità a chi si siede solo per bere....credo che in futuro migliorerà...ce' da lavorare parecchio...ripeto il cibo però è davvero ottimo.

Estimado bonni77.

Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel.

Nos llena de satisfacción saber que nuestra gastronomía fue de tu agrado.

De seguro tomaremos correctivos en tus valiosas recomendaciones.

Saludos
Carlos Diago
Gerente General

Hotel nuovissimo con personale non all'altezza di un 5 stelle. In pochi parlano l'inglese, con i camerieri si fa fatica a capirsi. Ci hanno procurato una guida per fare il giro della città, che parlava un inglese stentato e soprattutto aveva poco da dire...
Colazione molto buona, cena pessima con tempi d'attesa lunghissimi.

Dear Vally62,

Thank you for sharing your comments with us.

We will take a deep look into your feedback to make sure it is corrected moving forward.

We hope to see you sometime soon.

Regards,
Carlos Diago
General Manager