Dieses ruhig gelegene Superior-Hotel im Zentrum von Berlin liegt 300 m vom U-Bahnhof Güntzelstraße entfernt und bietet schallisolierte Zimmer mit extra großen Betten. Internationale Küche wird ebenfalls angeboten.
Das Hyperion Hotel Berlin verfügt über klimatisierte Zimmer mit Sat-TV, Safe und Minibar. Die geräumigen Badezimmer verfügen über einen Schminkspiegel und einen beheizten Handtuchhalter.
Das Kästner Bistro bietet eine große Auswahl an Snacks und Getränken.
Die Einkaufsmeile Kurfürstendamm liegt nur 2 U-Bahn-Stationen vom Hyperion Hotel Berlin entfernt. Den Berliner Zoo erreichen Sie nach einer 5-minütigen Autofahrt.
Alle Gäste ab 18 Jahren können den Health Club im selben Gebäude gegen eine zusätzliche Gebühr nutzen: Der Zutritt für junge Menschen zwischen 16 und 18 Jahren ist nur in Begleitung ihrer Eltern gestattet.
Paare schätzen die Lage besonders — sie haben sie mit 8,8 für einen Aufenthalt zu zweit bewertet.
Das Hyperion Hotel Berlin verfügt über klimatisierte Zimmer mit Sat-TV, Safe und Minibar. Die geräumigen Badezimmer verfügen über einen Schminkspiegel und einen beheizten Handtuchhalter.
Das Kästner Bistro bietet eine große Auswahl an Snacks und Getränken.
Die Einkaufsmeile Kurfürstendamm liegt nur 2 U-Bahn-Stationen vom Hyperion Hotel Berlin entfernt. Den Berliner Zoo erreichen Sie nach einer 5-minütigen Autofahrt.
Alle Gäste ab 18 Jahren können den Health Club im selben Gebäude gegen eine zusätzliche Gebühr nutzen: Der Zutritt für junge Menschen zwischen 16 und 18 Jahren ist nur in Begleitung ihrer Eltern gestattet.
Paare schätzen die Lage besonders — sie haben sie mit 8,8 für einen Aufenthalt zu zweit bewertet.
Comfort Double or Twin Room
Air conditioning
Conditioner
Desk
Heating
Minibar
Private bathroom
Radio
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Junior Suite with Executive Lounge Access
Air conditioning
Bathrobe
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Heating
Minibar
Private bathroom
Radio
Shampoo
Shower
Sofa
Toilet
Towels
TV
View
Business Triple Room with Executive Lounge Access
Air conditioning
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Heating
Minibar
Private bathroom
Radio
Shampoo
Shower
Sofa
Toilet
Towels
TV
Business Double or Twin Room with Executive Lounge Access
Air conditioning
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Heating
Minibar
Private bathroom
Radio
Shampoo
Shower
Sofa
Toilet
Towels
TV
Tower Suite with Executive Lounge Access
Air conditioning
Bathrobe
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Heating
Minibar
Private bathroom
Radio
Shampoo
Shower
Sofa
Toilet
Towels
TV
View
Family Studio
2 comfort rooms next to each other

Wissen...
Prager Str. 12, Charlottenburg-Wilmersdorf, 10779 Berlin, Germany
City: Berlin
Region: Berlin Federal State
Check-in ab 14:00
Check-out bis 11:00
Child Policies
Children from 0 to 6 years old can stay for free in bed with their parentsChildren from 7 to 12 years old can stay paying for an extra bed
City Tax
A city tax of 5% of the accommodation price is included in the price.
Hyperion Hotel Berlin akzeptiert Sonderwünsche. Fügen Sie sie im nächsten Schritt hinzu!
FAQ Häufig gestellte Fragen
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Warum sollten Sie Metour.it als Ihr zuverlässiges Online-Reisebüro wählen?Metour.it ist bestrebt, Reisenden authentische und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Als führendes, vertrauenswürdiges Online-Reisebüro zeichnen wir uns durch unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit aus. Jedes Reiseziel, jedes Paket und jeder angebotene Service wurde sorgfältig ausgewählt, um ein unvergleichliches Reiseerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus steht Ihnen unser Expertenteam in jeder Phase Ihrer Reise jederzeit zur Seite und sorgt dafür, dass jedes Detail perfekt berücksichtigt wird.
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Sind die Preise immer gleich, auch wenn sich das Datum ändert?Die Preise variieren aufgrund verschiedener Faktoren wie Saison, Wochentag, Belegungsstatus des Hotels, Werbeaktionen, bestimmte Messen in der Stadt und mehr. Um die Preise zu sehen, empfehlen wir Ihnen, die Daten Ihres Aufenthalts einzugeben und Ihre eigenen Vergleiche anzustellen.
-
Ist das Frühstück immer inbegriffen?Nein, es hängt vom Tarif ab und davon, ob die Struktur dafür eingerichtet ist oder nicht. Prüfen Sie vor der Buchung sorgfältig, was enthalten ist und was nicht und welche Art von Service angeboten wird.
-
Kann ich Sonderwünsche äußern?Selbstverständlich steht Ihnen bei der Buchung ein Feld zur Verfügung, in dem Sie direkt an die Unterkunft schreiben und Ihre Wünsche äußern können. Diese werden vom Hotel ausgewertet, das Ihnen direkt antworten wird. MeTour ist für diesen Entscheidungsprozess nicht verantwortlich.
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Welche Arten von Betten finde ich in dem von mir gebuchten Zimmer?Die Art des Bettes ist in der Regel im Zimmerblatt angegeben. Wenn Sie besondere Wünsche oder Bedürfnisse haben, können Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung im Feld „Sonderwünsche“ angeben, das dann direkt an die Unterkunft weitergeleitet wird. MeTour ist für diesen Vorgang nicht verantwortlich.
- Was ist Paga in Structural und was sind Zahlungsvorautorisierungen?
Einige Einrichtungen bieten bei der Buchung die Möglichkeit, direkt vor Ort zu bezahlen. In diesen Fällen werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Buchung zu garantieren, jedoch ohne Gebühr. Der Betrag wird nur in den Fällen von Ihrer Kreditkarte abgebucht, die in den Richtlinien und Bedingungen für Ihre Buchung vorgesehen sind. In anderen Fällen, wenn der Partner keine automatischen Verfügbarkeits- und Buchungssysteme anwendet, sondern Reservierungen „manuell“ bestätigt, werden Sie aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Reservierung zu garantieren, und werden dann direkt belastet sobald der Partner die Buchung bestätigt (innerhalb von 24-48 Stunden). In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und der Zahlung.
-
Woher weiß ich, ob meine Karte vorautorisiert wurde?Wenn Sie Ihr Kreditkartenguthaben prüfen, werden Sie feststellen, dass Ihr verfügbares Guthaben vorübergehend um den Betrag Ihrer Reservierung reduziert wird. In anderen Fällen und abhängig von den Richtlinien Ihres Kreditkartensystems finden Sie möglicherweise auch einen Eintrag in der monatlichen Zusammenfassung der Kartenbewegungen: „Ausstehender Vorgang“. Die Vorautorisierungssperre wird je nach Situation gemäß den Richtlinien und Geschäftsbedingungen der gebuchten Buchung aufrechterhalten.
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Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?Geben Sie einfach Ihre Zugangsdaten in den Kundenbereich ein und von dort aus können Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren. Denken Sie daran, dass die Änderung von Reisedaten oder die Stornierung mit Rückerstattungsantrag von dem Preis abhängt, den Sie bei der Buchung ausgewählt haben.
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Kann ich meine Reservierung auf eine andere Person übertragen?Wenden Sie sich für diese Anfrage direkt an die Unterkunft, die diesbezüglich möglicherweise spezielle Richtlinien hat oder weitere Daten zu der Person benötigt, an die Sie die Buchung übertragen möchten.
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Wie bekomme ich Hilfe bei meiner Buchung?Betreten Sie den Kundenbereich mit Ihren Zugangsdaten und von dort aus können Sie uns kontaktieren oder indem Sie über unser Kontaktformular schreiben und dabei Ihre Buchungsnummer und den Grund der Kontaktanfrage angeben. Wir empfehlen Ihnen, auch eine Telefonnummer zu hinterlassen, unter der Sie im Bedarfsfall erreichbar sind.
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Müssen Steuern, örtliche Abgaben oder Extras direkt vor Ort bezahlt werden?Sie werden in der Regel deutlich im Objektblatt angegeben oder während der Buchungsphase hinzugefügt, abhängig von den örtlichen Vorschriften oder den Richtlinien der Einrichtung. Aber auch wenn dies nicht klar angegeben ist, können Zahlungen für etwaige Kurtaxen, örtliche Gebühren oder Extras, die nicht im Preis enthalten sind, direkt bei der Einrichtung verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, alles sorgfältig durchzulesen, bevor Sie buchen oder uns über unser Kontaktformular schreiben.
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Sind kleine Haustiere erlaubt?Oftmals wird dies im Immobilienblatt deutlich angegeben. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien sorgfältig zu lesen. Sofern nicht anders angegeben, laden wir Sie ein, uns für weitere Informationen über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
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Was sind TripAdvisor-Bewertungen?
TripAdvisor-Bewertungen auf MeTour.it sind Bewertungen und Kommentare, die direkt von TripAdvisor für jedes Hotel, B&B, Resort, Campingplatz, Unterkunft, Restaurant und Museumsaktivität, die Sie auf unserer Website finden, importiert werden. Sie umfassen eine Gesamtbewertung von bis zu 5 Punkten, die Gesamtzahl der Bewertungen sowie detaillierte Bewertungen für bestimmte Kategorien wie Zimmer, Lage, Sauberkeit, Schlafqualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir zeigen auch die neuesten 5 Bewertungen, die Reisende auf TripAdvisor hinterlassen haben. Diese Daten werden automatisch aktualisiert und bereitgestellt, um unseren Benutzern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. MeTour.it bearbeitet diese Bewertungen nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.
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Wie werden MeTour.it-Vorschläge mit TripAdvisor-Bewertungen verknüpft? Was passiert, wenn es bei der Verbindung mit TripAdvisor zu Fehlern kommt?Um unsere Vorschläge mit den von TripAdvisor angebotenen Bewertungen zu verknüpfen, verwenden wir einen automatischen Suchalgorithmus. Trotz unserer besten Bemühungen kann es gelegentlich vorkommen, dass dieses System einen falschen Vorschlag abfängt. Obwohl wir uns bemühen, solche Fehler zu vermeiden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für etwaige Ungenauigkeiten übernehmen können, die sich aus diesen automatisierten Links ergeben.
Darüber hinaus führen wir manuelle Kontrollen durch, um festgestellte Fehler zu beheben und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Algorithmus. Wenn Sie einen Fehler finden, melden Sie uns diesen bitte unter info@metour.it, damit wir umgehend eingreifen und unseren Service weiter verbessern können.Welche Art von Reiseführern kann ich im Abschnitt „Reiseziele“ von MeTour.it finden?Im Abschnitt „Ziele“ von MeTour.it finden Sie detaillierte Reiseführer zu den wichtigsten italienischen Kunststädten, den europäischen Hauptstädten, den schönsten Dörfern Italiens, den Geisterdörfern und den wichtigsten Touristenzielen der Welt. Jeder Reiseführer bietet Informationen zu Sehenswürdigkeiten, lokaler Kultur, empfohlenen Unterkünften und Ratschläge, wie Sie Ihre Reise optimal nutzen können.
Wie kann ich Reiseführer zur Planung meiner Reise nutzen?
Die Reiseführer auf MeTour.it bieten nützliche Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Übernachtungsmöglichkeiten und Kuriositäten. Mithilfe dieser Reiseführer können Sie Ihre Reiseroute planen, beliebte Attraktionen im Voraus buchen und die besten Unterkunfts- und Speisemöglichkeiten für Ihr Lieblingsziel finden.Werden die Reiseführer regelmäßig aktualisiert?
Ja, unsere Reiseführer werden ständig aktualisiert, um die neuesten Reisetrends, neue Attraktionen und aktuelle Empfehlungen widerzuspiegeln. Wir laden Sie ein, den Abschnitt „Ziele“ regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Nachrichten und Updates zu erhalten. Besuchen Sie auch unseren Blog https://www.metour.it/de/nachrichten/ , wo Sie ständig aktualisierte Artikel zu Reisetipps, Reisezielen, Trends, Ratschlägen und Vorsichtsmaßnahmen für sicheres Reisen finden.Kann ich in Reiseführern Informationen zu lokalen Veranstaltungen finden?
Bestimmt! Reiseführer enthalten auch Informationen zu lokalen Veranstaltungen, Feiertagen, Messen und Veranstaltungen, die Ihr Reiseerlebnis bereichern könnten. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Veranstaltungen“ in jedem Leitfaden.Wie finde ich die Reiseziele, die meinen Reisebedürfnissen am besten entsprechen?Verwenden Sie die Filter im Abschnitt „Ziele“, um Optionen basierend auf Ihren Interessen auszuwählen, z. B. Kunststädte, Reiseziele am Meer oder historische Dörfer. So finden Sie schnell die Reiseziele, die am besten zu Ihrem Reisestil passen.Was finde ich im Bereich „Reiseideen“ von MeTour.it?
Im Bereich „Reiseideen“ finden Sie eine Sammlung von Vorschlägen, die wir für Sie ausgewählt und auf MeTour.it buchbar sind, geordnet nach Themen. Wir bieten Ideen für Strandausflüge, Abenteuer, Bergurlaub, See- und Flussurlaub, Familienausflüge, Reiseziele nur für Erwachsene, Kombinationen aus Arbeit und Urlaub, Reisen für die Gesundheit von Körper und Geist und vieles mehr.Wie kann ich Reiseideen für die Urlaubsplanung nutzen?
Die Reiseideen sollen Sie inspirieren und Ihnen die Urlaubsplanung erleichtern. Jeder Vorschlag enthält detaillierte Informationen zu Reisezielen, empfohlenen Aktivitäten, Unterkünften und Sonderangeboten. Wählen Sie das Thema, das Sie interessiert, und erkunden Sie die Vorschläge, um Ihre perfekte Reise zu buchen.Sind die Reiseideen auch für Alleinreisende geeignet?
Absolut! Die Reiseideen von MeTour.it eignen sich für alle Arten von Reisenden, auch für Alleinreisende. Wir bieten Vorschläge für individuelle Abenteuer, erholsame Aufenthalte und gesellige Möglichkeiten, ideal für Alleinreisende.
Was kann ich im Bereich „Book and Go“ von MeTour.it buchen?
Im Bereich „Book and Go“ können Sie vielfältige Optionen für Ihre Reise finden und buchen, darunter Unterkünfte, Restaurants, Mobilitätsdienste wie Autovermietung und Transfers sowie vielfältige Erlebnisse und Führungen. Dieser Abschnitt bietet alles, was Sie für einen kompletten Urlaub benötigen.Welche Arten von Unterkünften kann ich im Bereich „Book and Go“ finden?
Wir bieten eine große Auswahl an Unterkünften, darunter Hotels, Ferienhäuser, Feriendörfer, Bed & Breakfasts, Resorts, Glamping, Chalets, historische Häuser, Boutique-Hotels und vieles mehr. Jede Option wird ausführlich beschrieben, um Ihnen dabei zu helfen, die Unterkunft zu finden, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Wir verwenden auch TripAdvisor-Bewertungen, um Ihnen bei der Entscheidung für die Unterkunft zu helfen, die zu Ihnen passt und von anderen Reisenden empfohlen wird, die sie bewertet haben.Wie kann ich Restaurants oder Catering-Aktivitäten auf MeTour.it buchen?
Restaurants, Pizzerien und andere Catering-Aktivitäten können Sie direkt im Bereich „Book and Go“ buchen. Jede Option enthält Einzelheiten zur Art der Küche, zum Menü, zu den Öffnungszeiten und zu Bewertungen, damit Sie die beste Wahl treffen können.
Welche Arten von Mobilitätsdiensten sind buchbar?
Zu den verfügbaren Mobilitätsdiensten gehören Autovermietung, Transferdienste, Bootscharter und Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr. Sie können den Service, der am besten zu Ihrer Reiseroute passt, direkt auf unserer Website buchen.
Welche Erlebnisse und Besuche kann ich auf MeTour.it buchen?
Sie können eine breite Palette an Erlebnissen buchen, darunter Führungen, Museumsbesuche, Outdoor-Aktivitäten und Eintrittskarten für lokale Sehenswürdigkeiten. Jede Option enthält detaillierte Informationen, um sicherzustellen, dass Sie ein unvergessliches Erlebnis haben.Woher weiß ich, ob ein Reiseziel sicher zu bereisen ist?
Wir empfehlen Ihnen, die neuesten Reiseinformationen und Sicherheitshinweise auf den Websites der Regierung und der Weltgesundheitsorganisation zu prüfen. MeTour.it bietet auch Updates zu den örtlichen Bedingungen in unseren Reiseführern https://www.metour.it/it/destinazioni und auf unserem Blog https://www.metour.it/de/nachrichten
- Kann ich mehrere Leistungen (Unterkunft, Aktivitäten, Transport) in einer einzigen Buchung kombinieren?
Ja, auf MeTour.it können Sie Unterkunft, Aktivitäten und Transport in einer einzigen Buchung für ein integriertes und stressfreies Reiseerlebnis kombinieren.
Welche Zahlungsmethoden werden auf MeTour.it akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Online-Optionen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“.
Wie kann ich Rabatte oder Sonderangebote auf MeTour.it erhalten?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu exklusiven Rabatten, Last-Minute-Angeboten und Sonderaktionen zu erhalten. Sie können auch den Abschnitt „Angebote“ auf unserer Website besuchen, um die neuesten Werbeaktionen zu entdecken.
Welche Anti-Covid-Sicherheitsmaßnahmen ergreifen unsere Partner?
Unsere Partner befolgen strenge Anti-Covid-Sicherheitsprotokolle, einschließlich regelmäßiger Desinfektion und sozialer Distanzierung. Konkrete Details finden Sie in den einzelnen Unterkunfts- und Aktivitätsblättern
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Covid-19-Reservierungen/Stornierungen/Datenänderungen/Rückerstattungen:
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Bei Reservierungen empfehlen wir Ihnen, das Risiko im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19) und den damit verbundenen staatlichen Maßnahmen zu berücksichtigen. Wenn Sie einen Tarif buchen, der nicht „flexibel“ oder „nicht stornierbar“ oder „nicht änderbar“ ist, haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder auf eine Rückerstattung. Alle Anträge auf Stornierung oder Datumsänderung werden auf der Grundlage der Richtlinien des zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarifs und aller Verbraucherschutzgesetze bearbeitet. In unsicheren Zeiten wie diesen empfiehlt MeTour die Buchung zu Tarifen, die eine kostenlose Stornierung oder Datumsänderung ermöglichen, sodass Sie im Falle von Planänderungen oder Einschränkungen bis zu der von der Struktur festgelegten Frist kostenlos stornieren können.
-
Covid-19: Reisebeschränkungen und HinweiseMeTour ermutigt seine Partner, eine sorgfältige Präventionspolitik gegenüber der Covid-19-Pandemie zu verfolgen, diese Strukturen mit strengen Desinfektions- und Kontrollprotokollen zu fördern und alle Ansteckungssituationen zu überwachen, indem Reservierungen für besonders betroffene Strukturen oder Orte gesperrt werden. Da wir jedoch nicht direkt in die von MeTour unabhängigen Strukturen eingreifen können, empfiehlt es sich, vor der Buchung und dem Erreichen der Struktur zu prüfen, ob Reisebeschränkungen bestehen. Tatsächlich dürfen Reisen nur aus bestimmten Gründen genehmigt werden und insbesondere Reisen zu touristischen Zwecken dürfen nicht gestattet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Regierungswebsites der verschiedenen Länder der Zielwelt, die Website der WHO (Weltgesundheitsorganisation) und lokaler Regierungsbehörden, offizielle Informationsseiten und nicht zuletzt die Website der gebuchten Einrichtungen zu besuchen. . MeTour ist nicht für den Inhalt der oben genannten Seiten verantwortlich, empfiehlt jedoch, möglichst aktuelle Nachrichten zu konsultieren.


Travelers Choice
4.5
Exzellent
1.300 bewertungen
#23 of 646 hotels in Berlin

Bewertung vom 07 Ott 2024
Truly stunning location and brilliant for a couples city break base
Wow a brilliant place to explore a new favourite city of ours
We turned up at around lunchtime Friday after an early flight and were delighted that despite asking to just dump our bags we were able to access the room. That shower and a complimentary mini bar helped us refresh to a high level and get back into the city.
The Prager Platz itself was this beautifully quaint plaza of restaurants and shops with tranquility and warm welcoming neighbours. A shout out to the Vietnamese and Grand Piazza opposite for two fab meals.
With the room so welcoming - breakfast was just as inviting with exceptional range of great produce and the timings perfect to get ready for a day of exploration. The bar in the evening offers a comfortable and warm environment for a night cap
I really would love to compliment the excellent check in process more but sadly didn’t capture his name. Please thank who checked in 410 on 4/10/24 with the pronounced curly hair!
Location - we adored it. We actually loved the fact we were close to two metro stations with a 20 odd minute ride to the city. Much prefer being away from the touristy honey traps and feel part of a quintessential Berlin neighbourhood.
A brilliant stay thank you!
We turned up at around lunchtime Friday after an early flight and were delighted that despite asking to just dump our bags we were able to access the room. That shower and a complimentary mini bar helped us refresh to a high level and get back into the city.
The Prager Platz itself was this beautifully quaint plaza of restaurants and shops with tranquility and warm welcoming neighbours. A shout out to the Vietnamese and Grand Piazza opposite for two fab meals.
With the room so welcoming - breakfast was just as inviting with exceptional range of great produce and the timings perfect to get ready for a day of exploration. The bar in the evening offers a comfortable and warm environment for a night cap
I really would love to compliment the excellent check in process more but sadly didn’t capture his name. Please thank who checked in 410 on 4/10/24 with the pronounced curly hair!
Location - we adored it. We actually loved the fact we were close to two metro stations with a 20 odd minute ride to the city. Much prefer being away from the touristy honey traps and feel part of a quintessential Berlin neighbourhood.
A brilliant stay thank you!
Dear James,
Thanks a million for posting a brilliant review of your recent stay. We appreciate your lovely comment just as much as your outstanding rating and we are delighted that you had such a pleasant time with us. Please recommend us to your friends and come back soon.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
Thanks a million for posting a brilliant review of your recent stay. We appreciate your lovely comment just as much as your outstanding rating and we are delighted that you had such a pleasant time with us. Please recommend us to your friends and come back soon.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager

Bewertung vom 30 Set 2024
Theft, gaslighting and lies
I stayed at the Hyperion Hotel in May 2024 and had my touring bicycle stolen from the rear garden of the hotel. As an experienced cycling tourist through Asia, Australia/New Zealand, and Europe, I understand the importance of good bike security. I locked my bicycle in the rear garden of the hotel on advice from reception staff at check-in that it was a secure location because the gates to the area were locked at night.
The following morning, after discovering and reporting my bike stolen, I was, to my horror, told by reception staff that the gates were never locked and the area was always open to the public. Then I received conflicting advice from staff about the security of alternative locations available to lock-up bicycles. One said the associated car-park was not safe while another suggested the car park was safe as other cyclists parked their bikes there.
From that moment on, every time I spoke to a staff member about the incident, I was told ‘the gates are never locked at night.’ It felt like an orchestrated attempt at gaslighting – that is, to make me doubt my own experience.
The final straw came when the Hotel’s insurance company (AXA Versicherung AG) denied my insurance claim on advice from the Hyperion Hotel Management that I had been ‘informed that the public bicycle parking spaces are not guarded.’ It is perhaps this lie that disturbs me the most.
Hotel management have not provided me with any details of their investigation into the incident and they have refused to admit that I could have been misinformed on check-in. I wonder at the staff culture at this and other H-Hotels. Perhaps staff at this hotel felt too scared to admit to a mistake or perhaps management have no compunction about lying.
I have spent months navigating the Hyperion’s formal claim process in good faith only to be treated with contempt.
Good luck if you decide to stay here, I’m warning my family and friends against it.
The following morning, after discovering and reporting my bike stolen, I was, to my horror, told by reception staff that the gates were never locked and the area was always open to the public. Then I received conflicting advice from staff about the security of alternative locations available to lock-up bicycles. One said the associated car-park was not safe while another suggested the car park was safe as other cyclists parked their bikes there.
From that moment on, every time I spoke to a staff member about the incident, I was told ‘the gates are never locked at night.’ It felt like an orchestrated attempt at gaslighting – that is, to make me doubt my own experience.
The final straw came when the Hotel’s insurance company (AXA Versicherung AG) denied my insurance claim on advice from the Hyperion Hotel Management that I had been ‘informed that the public bicycle parking spaces are not guarded.’ It is perhaps this lie that disturbs me the most.
Hotel management have not provided me with any details of their investigation into the incident and they have refused to admit that I could have been misinformed on check-in. I wonder at the staff culture at this and other H-Hotels. Perhaps staff at this hotel felt too scared to admit to a mistake or perhaps management have no compunction about lying.
I have spent months navigating the Hyperion’s formal claim process in good faith only to be treated with contempt.
Good luck if you decide to stay here, I’m warning my family and friends against it.
Dear Jen,
First of all we want to thank you for your stay at our Hyperion Hotel Berlin. We also want to take the opportunity and express our deepest regret for your stolen bike. We totally understand your frustration about it and can imagine all the trouble that came along with it. However we have commissioned our insurance to investigate the incident right away and we kindly ask for your understanding that we have no influence on their decision. Even though we know it is not what you wish to hear from us but we suggest contacting your own insurance to see if they can compensate for the loss. To be honest we never had a case like that before and we hope it remains the only one.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
First of all we want to thank you for your stay at our Hyperion Hotel Berlin. We also want to take the opportunity and express our deepest regret for your stolen bike. We totally understand your frustration about it and can imagine all the trouble that came along with it. However we have commissioned our insurance to investigate the incident right away and we kindly ask for your understanding that we have no influence on their decision. Even though we know it is not what you wish to hear from us but we suggest contacting your own insurance to see if they can compensate for the loss. To be honest we never had a case like that before and we hope it remains the only one.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager

Bewertung vom 04 Set 2024
Perfekt für Städtetour 2 U-Stationen vom Kurfürstendamm.
Sehr schöner Aufenthalt in Berlin. Super Service, freundlich, Preisleistung top. Frühstück, dass keine Wünsche offen lässt. Spitzen Kaffee, Lachs, frisch gepresster O-Saft, frisches Obst, Prosecco etc.
Minibar täglich aufgefüllt. Saubere schöne Zimmer, alles perfekt.
Minibar täglich aufgefüllt. Saubere schöne Zimmer, alles perfekt.
Lieber Gast,
"Perfekt für Städtetour" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Berlin genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute :-),
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
"Perfekt für Städtetour" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Berlin genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute :-),
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Bewertung vom 28 Ago 2024
Kurztrip Berlin
Wir hatten eine aufregende Nacht in der Metropole. Das Frühstück war Superklasse, die Schlafqualität top und der Empfang sehr freundlich.
Liebe Kathleen,
herzlichen Dank, dass Sie unser komfortables Haus in toller Lage für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, Ihr hervorragendes Feedback sowohl mit uns, als auch unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Die von Ihnen gewonnenen positiven Eindrücke begeistern uns sehr und wir hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
herzlichen Dank, dass Sie unser komfortables Haus in toller Lage für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, Ihr hervorragendes Feedback sowohl mit uns, als auch unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Die von Ihnen gewonnenen positiven Eindrücke begeistern uns sehr und wir hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager

Bewertung vom 27 Ago 2024
Immer wieder gerne!
Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage mit guter Verkehrsanbindung. Wer hier bucht, macht nichts falsch und wird immer gerne wiederkommen.
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihre Mühe, unser Haus so hervorragend zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr tolles Feedback und sind begeistert, dass Sie eine solch erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
tausend Dank für Ihre Mühe, unser Haus so hervorragend zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr tolles Feedback und sind begeistert, dass Sie eine solch erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
Berlin
Weitere Angebote in der Stadt