Ilum Experience Home

Pasamos una excelente estadía en el hotel, el servicio y la atención fueron ‘outstanding’. Todo el personal hizo lo posible para hacernos sentir cómodos y nos ayudaron en todo momento de manera eficaz y con una gran sonrisa!!. Las habitaciones super cómodas, limpias y con detalles cada noche. Absolutamente para recomendar!!!

We visited in March and April as I have family in Buenos Aires. I have stayed in many hotels and many times got disappointed. Last year we stayed at the Four Seasons and felt it wasn’t value for money. So this year we thought we’d stay in a small boutique hotel. We had a wonderful experience. Ilum is a small hotel but has an amazing team running the business. They pay attention to every detail and nothing is too much trouble. The room was clean and serviced spotless every single day. Breakfast is good, maybe not the massive selection you get from a big chain but much more choice than what any of us would normally have for breakfast anyway, and less waste too. We booked the Deluxe suite and it is massive ( two rooms and two bedrooms plus a lovely big terrace). The location is great, walking distance to restaurants, bars, and ice cream shops, and half way between downtown and the north where there are many touristic attractions. Is good to avoid the busy roads near the finance centre of Buenos Aires as the traffic can be diabolical. All in all we can’t complain at all (and we are picky!), will definitely stay again!

Das Hotel kann die selbst formulierten Ansprüche in keiner Weise erfüllen. Die Architektur ist sehr schön, die Ausstattung stilsicher, wenn auch teilweise schon ziemlich abgewohnt. Die Mitarbeiter bemühen sich sehr um die Gäste, was allerdings für den Frühstücksservice nicht stimmt. Was gar nicht geht, ist der schmutzige Pool, den in unseren 5 Tagen Aufenthalt nie jemand benutzt hat. Dir Reinigung beschränkt sich auf Blätter rausfischen, Sand absaugen und Salz nachkippen. Auf die Flächen um den Pool sind sehr schmutzig und bedürfen einer dringenden Grundreinigung. Ebenso beklagenswert ist das völlig überteuerte minderwertige Frühstück. Völlig unreife und ungenießbare Ananas und Melonen, überlagerte Kirschen etc. Wurst und Käse von minderer Qualität. Matschiges Rührei mit Bohnen und ähnlichen Grausamkeiten. Das schlechteste Frühstück unserer Reise. Besonders ärgerlich war der vom Hotel reservierte Taxiservice zum AEP. Es kam ein über 20 Jahre alter, total verdreckter und verbeulter Ford Fiesta, für den ich 20 USD bezahlen musste, das 4 bis 5fache eines öffentlichen Taxis und fast doppelt so viel wie der immer sehr gepflegte VIP-Service von Booking. Dass ein Hotel, dass sich so hoch selbst einschätzt, so mit seinen Gästen umgeht, ist ungeheuerlich. Die Hotelpreise sind völlig überteuert. Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis in keinster Weise.
Insgesamt eine wenig erfreuliche Erfahrung.

Dear Hans,

The satisfaction of our guests is our top priority so we deeply regret that you were disappointed with aspects of your stay. We are truly sorry for the inconvenience caused by this. I will take the necessary steps to make sure this situation will not happen again to any guest. We want to thanks for your suggestions, this is exactly the kind of input we need to better serve our guest´s needs.

I am sorry to read that you did not like our breakfast and that I was not informed about this while you were here in order to check the status of the food served. All of our breakfast products are selected considering the highest quality, I am surprised this was not according to your expectations, we regret for not being able to fulfil your expectations in these aspect. I accept and thank your feedback and consider that we could have done a mistake and not served it properly.

The housekeeping team cleans the pool area during their shifts where the bottom of the pool is swept, chlorine is added and daily maintenance is performed so that it is always in ideal conditions for its use. Due to the bad weather, with rains and strong winds during your stay it gets difficult to keep the area clean of leaves and dust from the surface.

Regarding the transfer service you mentioned, I want you to know that the complaint has been forwarded to the agency manager so that this does not happen again. Our intention is always to provide the best possible service including transfers, your comment is very helpful to identify which cars are not able to provide such service.
In any case, our job is to inform the rate beforehand and only if you agree, we proceed to the reservation of the service.

I appreciate your feedback, your opinion is very important for me. We remain at your service and hope to see you again at Ilum Experience Home in a near future!.

The room was spacious and clean. The bed was a true king size and very comfortable. You can control the temperature in the room. Our friends in a different room like it warm. We prefer the room cooler. We were all able to obtain a temperature that was comfortable. There is a nice-sized pool that is very clean. Breakfast was excellent with a variety of options. The best part of our visit was the hotel staff. They provided excellent recommendations on restaurants and entertainment. They made reservations and arranged for transportation always with patience and a smile.

The Ilum Experience Home hotel is a relatively newer, small boutique hotel, conveniently located in the Palmero area of Buenos Aires. The reason for the 5-star review is the front desk staff. Rarely have we experienced such a friendly, helpful, and courteous staff. They helped with directions, gave excellent recommendations for restaurants, and suggested entertaining itineraries. They even gave us a demonstrations on how to make and drink Mate! This personal attention was the main reason our trip to BA was so memorable!

Our experience at Illum could be defined as excellent. Since our arrival, the staff was very friendly. Rooms are super cozy and comfortable. Breakfast was amazing. Also, it's in a quite strategic area (Palermo) to enjoy Buenos Aires nightlife. Super recommended.

Este hotel tiene una ubicación fenomenal, en pleno Palermo Hollywood te hace sentir como si vivieras ahí mismo! Me he quedado aquí dos veces y no ha decepcionado. También la atención de los que trabajan ahí, la limpieza, la calidad de todo, hace este hotel una bella experiencia!

Très bel hotel avec une belle luminosité, une belle piscine. Notre chambre avait un balcon et 2 chaises donnant sur les arbres de la rue. Beaucoup de restaurants et d'animation pas très loin (on est à Hollywood) mais tres calme. Accueil tres sympa.
Très bonne literie

Très bien situé au cœur de Palermo. Personnel très agréable, disponible et attentionné, chambres spacieuses, modernes et fonctionnelles. Excellent petit déjeuner. Piscine appréciable au cœur de la ville. Beaucoup de restaus et bars à proximité, vous pouvez circuler à pied à toute heure sans soucis.
Très bon rapport qualité prix.

Thank you very much for your excellent review! We are very glad to hear that you have a beautiful time with us and also that your experience was according to your expectations. We hope to receive you again soon and we also hope you have a safe return home. Have a nice day! Kind regards, Ilum Experience Home

Ottimo hotel nel quartiere Palermo. Moderno, pulito e confortevole.
Ottima colazione, varia con dolci e salato.
Camere ampie total white.
Ragazze al ceck in veloci, efficienti e cortesi.
Consigliatissimo!

Muchas gracias por sus amables palabras. Estamos a su disposición si desea volver a hospedarse con nosotros. ¡Que tenga un buen regreso a su hogar! Gracias por confiar y recomendarnos. Saludos cordiales, Ilum Experience Home.

Die Lage des Ilum Experience in Palermo Hollywood ist ideal. Das Zimmer (103 oder 103) war groß, geräumig und nachts ruhig. Es liegt über dem Frühstücksraum und ab 7:30 hörte man die Hintergrundmusik, die erst gegen 22:00 abgeschaltet wurde. Mit Ohrstöpsel hat es mich nicht gestört. Das Frühstücksbuffet war ausreichend, ein Expresso Cafe wird extra berechnet.
Besonders erwähnenswert ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des englischsprachigen Personals in der Rezeption. Subte-Karte (leihweise) und gute Restaurant-Tipps.

Dear guest, thank you for taking the time to write to us. Hope we can receive you again soon. We are really happy to read your review, kind regards, Ilum Experience Home

Top freundliche und motivierte Mitarbeiter in einem frischen und gemütlich schönen Boutique-Hotel mit Design Pool, einfachem aber guten Frühstück und zentraler Lage in palermo Hollywood. Sehr empfehlenswert!

Dear guest, thank you for taking the time to write to us. Hope we can receive you again soon, kind regards, Ilum Experience Home

Presque ideal, presque d'abord parce que un peu loin de tout, sauf du quartier branché de Palermo, il faut donc marcher 10 cuadras jusqu'au metro pour aller dans les quartiers du centre. Ensuite un peu bruyant les soirées de weekend si vous avez une chambre donnant sur la rue. Sinon, personnel très sympa et aux petits soins, même pour vous avancer du cash local si vous n'avez pas eu le temps de changer ou tirer en banque et vous prêter gratuitement une carte pour le metro. Chambres et espaces communs nickel, ambiance moderne et tranquille, taille humaine, il n'y a pas le côté usine des hôtels (même de luxe) des grandes chaînes. Petits déjeuners inclus et self à volonté. Rapport qualité/prix imbattable avec chambre hyper spacieuse avec lit king-size, wifi, super salle de bain, minibar, piscine (pour ceux qui s'y rendent l'été), salle de gym... Par contre, service de transfert avec l'aéroport d'Ezeiza un poil cher (120 US$ AR).

Querido huésped, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirnos. Nos alegra mucho leer su review y saber que disfruto de su estadía. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Cordiales saludos, Ilum Experience Home

Kleines feines Boutiquehotel mit ansprechendem Pool, Dachterrasse, solidem Frühstück und sehr aufmerksamen superlieben und gut Englischsprachigen Rezeptionisten/-innen. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Es sind einige gute und hippe Restaurants und Bars um die Ecke. Einziger Wermutstropfen: bis zur U-Bahn muss man ca. 1 km laufen.

Dear guest, thank you for taking the time to write to us. We rally appreciate your review. We are looking forward on to recieving you again. Kind regards, Ilum Experience Home

Chambre très confo, bon petit-déj, très jolie piscine, possibilité de louer un vélo, personnel super accueillant et serviable (j’ai pu laisser ma valise en consigne toute la journée, mon vol étant le soir, et on m’a même offert la possibilité de prendre une douche dans la section gym avant de partir). Je reccommande!

Dear Guest, thank you for taking the time to write to us. We are really happy to read your review. We hope we can recieve you again. Kind regards, Ilum Experience Home

Das Hotel ist sehr schön und geschmackvoll im asiatischen Stil eingerichtet. Unser superior Zimmer hatte eine gigantische Terrasse mit Jacuzzi und einem Blick zum Innenpool.
Die Bedienung an der Rezeption war äußerst sympathisch und hilfsbereit. Es war kein Problem, das Gepäck nach dem Check-Out im Hotel aufbewahren zu lassen und es wurde uns sofort erlaubt, vor der Abreise am späten Abend noch die Duschen im Gym-Bereich, den Pool und das Lobby zu nutzen.
Das Frühstück war vollkommen. Typisch argentinisch, überwiegen hier die Süßigkeiten auf dem Tisch, aber auf Wunsch wurden ebenfalls verschiedene Sorten Eier zubereitet. Es gab frisches Obst - sowohl am Stück als auch Salat - sowie frisch gepresste Fruchtsäfte.
In der Umgebung wimmelt es von besten (laut TA ;-) Grill-Restaurants, von denen ich gerne und gutes Gewissens Brandon und Miranda weiter empfehlen kann.

Dear Guest, Thank you for your kind words! We are delighted to hear you enjoyed your stay with us! Hope we can receive you again very soon. Kind regards, Ilum Experience Home

Il primo hotel in cui siamo andate in Argentina che si possa davvero definire un 4 stelle . Colazione ottima, camere eleganti e spaziose con anche il terrazzino. La posizione in Palermo Hollywood alla sera è davvero fantastica!

Appena arrivati in camera, al primo piano, mi sono accorto che si affacciava sulla strada ed ho chiesto se ne fosse disponibile una più tranquilla: prontamente accontentato, ultimo piano sul cortile! In conclusione, grande qualità del sonno anche grazie ad un letto king-size molto confortevole.
La camera era spaziosa con un grande bagno, attrezzato per disabili, ed un grande terrazzo. tutti I confort disponibili compreso Wi-Fi perfettamente funzionante.
Ottima la prima colazione.
L'albergo si trova nel quartiere di Palermo Hollywood con decine di ristoranti e locali vari raggiungibili a piedi. Per visitare gli altri quartieri della città è invece necessario spostarsi con i mezzi pubblici, la metro più vicina è a 15' a piedi.

Hotel molto moderno e molto confortevole.Giusta la dimensione della stanza.Posizionato in un quartiere carino con locali sfiziosi.Ottima la colazione.Abbiamo avuto solamente dei problemi con il Wi fi.

Ottimo boutique hotel nel quartiere Palermo. Camera spaziosa con un letto super. Colazione perfetta per noi italiani. Personale molto cordiale, disponibile e sempre sorridente. Nonostante i tanti locali intorno è ben insonorizzate. Ottima disponibilità di ristoranti in zona