Mangia's Pollina Resort

Ho trascorso un fine settimana fantastico.Mi sono trovata in un ambiente paradisiaco in particolare al tramonto.lo consiglierò a tutti i miei amici e parenti.Mi complimento con tutto il personale ma in particolare con Eleonora che l'ho incontrata più volte in giro per la struttura ed è molto simpatica.spero di ritornare al più presto.grazie di tutto

Quarta volta in questo resort, e questa volta per 2 settimane.Mare meraviglioso, panorami e tramonti sulle Eolie unici, la struttura riguardo al verde è curata e ben tenuta, così come la spiaggia con un grande bar, in cui poter pranzare, e il personale gentile e disponibile, il servizio salvataggio e gestione della piscina è della spiaggia impeccabile, con a capo Andrea, sempre presente e pronto a risolvere qualsiasi problema così come Mauro , Rosario e tutti gli altri.
All’accoglienza si viene aiutati con i bagagli , sia in entrata che in uscita, un complimento particolare per Cecilia e Serena.
Camere pulite e servizio eccellente, nella nostra zona, Fiordaliso, la signora Angela è stata eccezionale, sia nel suo lavoro che nella disponibilità ad accontentare le nostre richieste.
Un grazie a Fabiola del bar centrale, sempre disponibile e sorridente.
Rispetto agli anni passati, la qualità del ristorante principale, Perseo è totalmente cambiata, nuovo personale in cucina con grande esperienza, ha colmato una grande lacuna, ottima sia colazione che cena, complimenti al manager del settore Marco, davvero un salto di qualità.
VENIAMO ALLE DOLENTI NOTE, ogni anno il prezzo sale giustificando a noi clienti affezionati che avviene per migliorare i servizi, e può anche starci, il problema è che poi chi prenota a gennaio/febbraio, paga di più, con L’aspettativa che quanto dichiarato, bambini non più gratis e sconti nei fine settimana, venisse rispettata, invece nei fine settimana promozione bambini gratis e sconti, ed ecco che dal venerdì alla domenica dalle possibili 5 stelle si scende a 3, con la voglia di chi come noi ha speso una cifra, di scappare e chiudersi in camera.
Un orda di maleducati, per ambedue i fine settimana che sono stato nel resort, ha invaso piscina(piccola e insufficiente per un resort che può ospitare 800 persone) spiaggia e spazi comuni , grida, sporcizia, cestini dei rifiuti intorno alla piscina maleodoranti perché pieni di pannolini sporchi, tuffi, grida , maleducazione, ed i poveri addetti al salvataggio, visto con i miei occhi, minacciati è quasi malmenati, OTTIMO signori Mangia’s la vostra politica acchiappa soldi dei fine settimana, annulla totalmente quello che i vostri meravigliosi dipendenti fanno nei cinque giorni feriali.
Ritengo poco rispettoso nei confronti di chi come me, ormai da anni , viene li spendendo cifre riguardevoli, essere costretto dai vostri saldi del fine settimana a vivere queste esperienze.
Un consiglio, traferite in altra zona, quelle piante coi fiori gialli che ci sono lungo il percorso davanti al ristorante che porta al mare, sono un covo di calabroni, che per me che cammino con una fiala di adrenalina per eventuali punture può essere micidiale, ho visto tantissime persone scappare e rifugiarsi nel ristorante per non essere assalite dagli insetti.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione.

Siamo davvero felici che abbia trascorso un soggiorno fantastico presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità e la cordialità del nostro personale. Il loro impegno e la loro passione per il loro lavoro sono fondamentali per creare un'atmosfera accogliente e piacevole per i nostri ospiti.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci permette di capire dove possiamo migliorare.

Per noi, la qualità del servizio è un valore fondamentale. Crediamo che ogni ospite meriti di vivere un'esperienza impeccabile e memorabile presso la nostra struttura.

Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in uno dei nostri Mangia's Resort!

Cordiali Saluti,
Giosuè Miceli
General Manager

Siamo stati una settimana a luglio, posto meraviglioso ben curato, personale eccezionale, animatori del mini club bravissimi, Marco, Maria Pia e tutti gli altri fantastici. Sarebbe stato gradito qualche spettacolo serale in più, i ragazzi dell'animazione e ludmilla hanno allietato le serate nostre e dei nostri ragazzi

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione.

Siamo davvero felici che abbia trascorso un soggiorno fantastico presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità e la cordialità del nostro personale. Il loro impegno e la loro passione per il loro lavoro sono fondamentali per creare un'atmosfera accogliente e piacevole per i nostri ospiti.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci permette di capire dove possiamo migliorare.

Per noi, la qualità del servizio è un valore fondamentale. Crediamo che ogni ospite meriti di vivere un'esperienza impeccabile e memorabile presso la nostra struttura.

Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in uno dei nostri Mangia's Resort!

Cordiali Saluti,
Giosuè Miceli
General Manager

General Manager

We visited this hotel this week and we were a group of 6 adults and 1 baby. We had half board and booked three standard rooms.

Pros:
- The resort is very nice overall. Well kept, clean and very calming.
- Breakfast and dinner buffets had a lot of options for everyone and varied every day.
- Waiting staff at buffet and bars were very nice.
- Pool area was kept clean and water was a nice temperature.
- Cocktails at the bar were nice.

Cons:
- Check in and checkout process was an utter nightmare. Check in took 1 hour and 15 minutes. We paid for early check in, so that took away from extra time we paid to use amenities. I appreciate the lady at desk was new but in these instances a manager needs to supervise. Checkout was at 10am for every guest so when we turned up at reception at 9.45 there were so many people queuing up. Checkout really should be a keys drop but they had to charge every guest the tourist tax so that took a while. That also caused a jam of cars at the front as everyone was loading their bags at the same time with no staff coordinating the situation. It was just a total mess. We were also not informed that we could have checked out the night before which would have saved us a lot of time.
- Out of the three standard rooms, two were a decent size and had a small balcony and one was literally a hole with a small window. Felt claustrophobic and the tv didn’t work properly.
- Air con and bedside lamp didn’t work in one of the rooms even after one of the staff attempting to fix it
- You only have ONE beach towel for the entire stay and if you want a new one you have to pay 5EUR. This was insane as our room didn’t have a balcony so our towels were still wet and smelly from the day before.
- The children’s pool is located down a slope that you then you need to walk back up. Not the best if you’re carrying a pushchair, pregnant or have a disability, so we didn’t end up going.
- We called days before our stay to add the all inclusive option as with half board you only get water. We were told by Tetiana that it wasn’t possible. We then found out half the people in the resort had all inclusive and we had to pay an extortion for every single drink we purchased during our stay. We would have happily given the resort more money but they weren’t interested clearly! We were told at reception that the all inclusive package could only be booked via head office. We sent multiple emails, tried to call and tried to book in on the website but it was impossible so would be great if they provided an option to upgrade at the resort which most hotels offer.
- We saw at checkout they had padel lessons and sound baths that you could purchase during your stay. These activities are not advertised or promoted by any staff so you won’t know they’re happening. Once again we would have happily paid for those but we just weren’t aware.
- There’s literally zero entertainment. If you’re looking for fun and activities this is not the place for you. Is quiet and after dinner your only option is to taxi or drive to Cefalù. Boring and quiet overall.

To summarise, we have been to many resorts and despite this was nice, clean and relaxing there are so many issues that need to be addressed to make the experience worth our while.

Dear guest,
thank you for sharing your experience with us and for taking the time to write a review.
His feedback is very important to us and allows us to understand where we can improve.
For us, quality of service is a fundamental value. We believe that every guest deserves to live an impeccable and memorable experience at our property.
We hope to welcome you again in one of our Mangia’s Resort !

Best regards,
Giosuè Miceli
General Manager

We had a wonderful stay at Mangia's Pollina. We especially enjoyed going to dinner at Al Grano on the property. Giuseppe and Davide were wonderful and always took such good care of our family ( we have 2 children who are picky eaters). The setting, food, and service were all outstanding.

Dear guest,
thank you for sharing your experience with us and for taking the time to write a review.
We are really happy that he spent a fantastic stay at our hotel and that he enjoyed the room, the services, the atmosphere.
We are pleased that you appreciated the availability and friendliness of our staff. Their commitment and passion for their work are fundamental to creating a welcoming and pleasant atmosphere for our guests.
His feedback is very important to us and allows us to understand where we can improve.
For us, quality of service is a fundamental value. We believe that every guest deserves to live an impeccable and memorable experience at our property.
We hope to welcome you again in one of our Mangia’s Resort !

Best regards,
Giosuè Miceli
General Manager