VIP Grand Lisboa Hotel & Spa

Lisbon - Portogallo

Karte
Das VIP Grand Lisboa Hotel & SPA liegt zwischen dem historischen und dem Geschäftszentrum von Lissabon und ist komplett ausgestattet, um den Komfort und die großartige Erfahrung der Gäste zu gewährleisten. Mit insgesamt 295 Zimmern, darunter 31 Suiten, bietet das Hotel Freizeit- und Unterhaltungseinrichtungen wie einen Außenpool und ein Fitnessstudio sowie Restaurants und eine Bar.

Unsere Lage im Geschäftszentrum von Lissabon macht uns ideal für alle Arten von Tagungen und Veranstaltungen. Das Hotel bietet Ihnen auch einen herrlichen Blick auf die Stadt Lissabon und die umliegende Landschaft. Die gefragte Lage des Hotels bietet den Vorteil, dass es nur 5 Minuten von verschiedenen öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt ist.
Wählen Sie Ihre Räume

Standard Twin Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
Kapazität: 2 erwachsene
Maximale Anzahl von Gästen:2
Single2 Single90-130 cm

Executive Suite

Air conditioning
Bathrobe
Bidet
Desk
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Sofa
Toilet
TV
Kapazität: 2 erwachsene, 1 kind
Maximale Anzahl von Gästen:2
Large Double1 Large Double151-180cm

Standard Single Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
Kapazität: 1 erwachsene
Maximale Anzahl von Gästen:1
Single1 Single90-130 cm

Executive Suite (1 Guest)

Air conditioning
Bathrobe
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
Kapazität: 1 erwachsene
Maximale Anzahl von Gästen:1
Large Double1 Large Double151-180cm

Standard Double Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
Kapazität: 2 erwachsene
Maximale Anzahl von Gästen:2
Double1 Double131-150 cm
Dienstleistungen angeboten von VIP Grand Lisboa Hotel & Spa
Currency exchange
Elevators
Restaurant
Room service
Safe
Bar
Laundry
Breakfast
Non-smoking rooms
Meeting/Banquet Facilities
Baggage Storage
All Spaces Non-Smoking (public and private)
Ironing service
Outdoor Swimming Pool (seasonal)
24-hour front desk
Air conditioning
ATM on site
Wissen...
Av. 5 De Outubro 197, Avenidas Novas, 1050-054 L Lisbon, Portugal
City: Lisbon
(PT) Portogallo Karte
Check-in ab 14:00
Check-out bis 12:00
Gymnasium
Gymnasium:
Open 24 hours, 7 days a week.
Free of charge
Subject to limit of space and equipment’s
Outdoor Seasonal Pool
Outdoor Seasonal Pool (April to September):
Daily opening hours from 08:30 to 20:30
Depends on weather conditions.
Jacuzzi
Jacuzzi:
Available at a cost
Previously reservation is mandatory
Subject to limited time of use, maximum up to 30 minutes
SPA
SPA:
Daily opening hours from 10:30 to 19:30.
Massage treatments available at a cost with previously scheduled arrangements
Sauna and Turkish Bath:
Available at a cost
Previously reservation is mandatory
Subject to limited time of use, maximum up to 2 hours
Breakfast
Breakfast
The new cost is 18 € per person per day.
Sustainability Certification: #1603646
Sustainability Certification:
We are proud to inform you that the property has been awarded the Green Key 2025 certification—an internationally recognized eco-label that reflects a strong commitment to sustainable and environmentally responsible practices, which we know are increasingly valued by today’s travelers.
RNET #686
☝️ Landeswährung:   € (EUR)   Euro
☝️ Zeitzone:   Europe/Lisbon
VIP Grand Lisboa Hotel & Spa akzeptiert Sonderwünsche. Fügen Sie sie im nächsten Schritt hinzu!
FAQ Häufig gestellte Fragen
  • Warum sollten Sie Metour.it als Ihr zuverlässiges Online-Reisebüro wählen?
    Metour.it ist bestrebt, Reisenden authentische und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Als führendes, vertrauenswürdiges Online-Reisebüro zeichnen wir uns durch unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit aus. Jedes Reiseziel, jedes Paket und jeder angebotene Service wurde sorgfältig ausgewählt, um ein unvergleichliches Reiseerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus steht Ihnen unser Expertenteam in jeder Phase Ihrer Reise jederzeit zur Seite und sorgt dafür, dass jedes Detail perfekt berücksichtigt wird.
  • Sind die Preise immer gleich, auch wenn sich das Datum ändert?
    Die Preise variieren aufgrund verschiedener Faktoren wie Saison, Wochentag, Belegungsstatus des Hotels, Werbeaktionen, bestimmte Messen in der Stadt und mehr. Um die Preise zu sehen, empfehlen wir Ihnen, die Daten Ihres Aufenthalts einzugeben und Ihre eigenen Vergleiche anzustellen.
  • Ist das Frühstück immer inbegriffen?
    Nein, es hängt vom Tarif ab und davon, ob die Struktur dafür eingerichtet ist oder nicht. Prüfen Sie vor der Buchung sorgfältig, was enthalten ist und was nicht und welche Art von Service angeboten wird.
  • Kann ich Sonderwünsche äußern?
    Selbstverständlich steht Ihnen bei der Buchung ein Feld zur Verfügung, in dem Sie direkt an die Unterkunft schreiben und Ihre Wünsche äußern können. Diese werden vom Hotel ausgewertet, das Ihnen direkt antworten wird. MeTour ist für diesen Entscheidungsprozess nicht verantwortlich.
  • Welche Arten von Betten finde ich in dem von mir gebuchten Zimmer?
    Die Art des Bettes ist in der Regel im Zimmerblatt angegeben. Wenn Sie besondere Wünsche oder Bedürfnisse haben, können Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung im Feld „Sonderwünsche“ angeben, das dann direkt an die Unterkunft weitergeleitet wird. MeTour ist für diesen Vorgang nicht verantwortlich.
  • Was ist Paga in Structural und was sind Zahlungsvorautorisierungen?
    Einige Einrichtungen bieten bei der Buchung die Möglichkeit, direkt vor Ort zu bezahlen. In diesen Fällen werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Buchung zu garantieren, jedoch ohne Gebühr. Der Betrag wird nur in den Fällen von Ihrer Kreditkarte abgebucht, die in den Richtlinien und Bedingungen für Ihre Buchung vorgesehen sind. In anderen Fällen, wenn der Partner keine automatischen Verfügbarkeits- und Buchungssysteme anwendet, sondern Reservierungen „manuell“ bestätigt, werden Sie aufgefordert, Ihre Kredit- (oder Debit-)Karte einzuführen, um die Reservierung zu garantieren, und werden dann direkt belastet sobald der Partner die Buchung bestätigt (innerhalb von 24-48 Stunden). In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und der Zahlung.
  • Woher weiß ich, ob meine Karte vorautorisiert wurde?
    Wenn Sie Ihr Kreditkartenguthaben prüfen, werden Sie feststellen, dass Ihr verfügbares Guthaben vorübergehend um den Betrag Ihrer Reservierung reduziert wird. In anderen Fällen und abhängig von den Richtlinien Ihres Kreditkartensystems finden Sie möglicherweise auch einen Eintrag in der monatlichen Zusammenfassung der Kartenbewegungen: „Ausstehender Vorgang“. Die Vorautorisierungssperre wird je nach Situation gemäß den Richtlinien und Geschäftsbedingungen der gebuchten Buchung aufrechterhalten.
  • Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
    Geben Sie einfach Ihre Zugangsdaten in den Kundenbereich ein und von dort aus können Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren. Denken Sie daran, dass die Änderung von Reisedaten oder die Stornierung mit Rückerstattungsantrag von dem Preis abhängt, den Sie bei der Buchung ausgewählt haben.
  • Kann ich meine Reservierung auf eine andere Person übertragen?
    Wenden Sie sich für diese Anfrage direkt an die Unterkunft, die diesbezüglich möglicherweise spezielle Richtlinien hat oder weitere Daten zu der Person benötigt, an die Sie die Buchung übertragen möchten.
  • Wie bekomme ich Hilfe bei meiner Buchung?
    Betreten Sie den Kundenbereich mit Ihren Zugangsdaten und von dort aus können Sie uns kontaktieren oder indem Sie über unser Kontaktformular schreiben und dabei Ihre Buchungsnummer und den Grund der Kontaktanfrage angeben. Wir empfehlen Ihnen, auch eine Telefonnummer zu hinterlassen, unter der Sie im Bedarfsfall erreichbar sind.
  • Müssen Steuern, örtliche Abgaben oder Extras direkt vor Ort bezahlt werden?
    Sie werden in der Regel deutlich im Objektblatt angegeben oder während der Buchungsphase hinzugefügt, abhängig von den örtlichen Vorschriften oder den Richtlinien der Einrichtung. Aber auch wenn dies nicht klar angegeben ist, können Zahlungen für etwaige Kurtaxen, örtliche Gebühren oder Extras, die nicht im Preis enthalten sind, direkt bei der Einrichtung verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, alles sorgfältig durchzulesen, bevor Sie buchen oder uns über unser Kontaktformular schreiben.
  • Sind kleine Haustiere erlaubt?
    Oftmals wird dies im Immobilienblatt deutlich angegeben. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien sorgfältig zu lesen. Sofern nicht anders angegeben, laden wir Sie ein, uns für weitere Informationen über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
 
  • Was sind TripAdvisor-Bewertungen?
    TripAdvisor-Bewertungen auf MeTour.it sind Bewertungen und Kommentare, die direkt von TripAdvisor für jedes Hotel, B&B, Resort, Campingplatz, Unterkunft, Restaurant und Museumsaktivität, die Sie auf unserer Website finden, importiert werden. Sie umfassen eine Gesamtbewertung von bis zu 5 Punkten, die Gesamtzahl der Bewertungen sowie detaillierte Bewertungen für bestimmte Kategorien wie Zimmer, Lage, Sauberkeit, Schlafqualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir zeigen auch die neuesten 5 Bewertungen, die Reisende auf TripAdvisor hinterlassen haben. Diese Daten werden automatisch aktualisiert und bereitgestellt, um unseren Benutzern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. MeTour.it bearbeitet diese Bewertungen nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit.
 
  • Wie werden MeTour.it-Vorschläge mit TripAdvisor-Bewertungen verknüpft? Was passiert, wenn es bei der Verbindung mit TripAdvisor zu Fehlern kommt?
    Um unsere Vorschläge mit den von TripAdvisor angebotenen Bewertungen zu verknüpfen, verwenden wir einen automatischen Suchalgorithmus. Trotz unserer besten Bemühungen kann es gelegentlich vorkommen, dass dieses System einen falschen Vorschlag abfängt. Obwohl wir uns bemühen, solche Fehler zu vermeiden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für etwaige Ungenauigkeiten übernehmen können, die sich aus diesen automatisierten Links ergeben.
    Darüber hinaus führen wir manuelle Kontrollen durch, um festgestellte Fehler zu beheben und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Algorithmus. Wenn Sie einen Fehler finden, melden Sie uns diesen bitte unter info@metour.it, damit wir umgehend eingreifen und unseren Service weiter verbessern können.
     
    Welche Art von Reiseführern kann ich im Abschnitt „Reiseziele“ von MeTour.it finden?
    Im Abschnitt „Ziele“ von MeTour.it finden Sie detaillierte Reiseführer zu den wichtigsten italienischen Kunststädten, den europäischen Hauptstädten, den schönsten Dörfern Italiens, den Geisterdörfern und den wichtigsten Touristenzielen der Welt. Jeder Reiseführer bietet Informationen zu Sehenswürdigkeiten, lokaler Kultur, empfohlenen Unterkünften und Ratschläge, wie Sie Ihre Reise optimal nutzen können.

    Wie kann ich Reiseführer zur Planung meiner Reise nutzen?
    Die Reiseführer auf MeTour.it bieten nützliche Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Übernachtungsmöglichkeiten und Kuriositäten. Mithilfe dieser Reiseführer können Sie Ihre Reiseroute planen, beliebte Attraktionen im Voraus buchen und die besten Unterkunfts- und Speisemöglichkeiten für Ihr Lieblingsziel finden.
    Werden die Reiseführer regelmäßig aktualisiert?
    Ja, unsere Reiseführer werden ständig aktualisiert, um die neuesten Reisetrends, neue Attraktionen und aktuelle Empfehlungen widerzuspiegeln. Wir laden Sie ein, den Abschnitt „Ziele“ regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Nachrichten und Updates zu erhalten. Besuchen Sie auch unseren Blog https://www.metour.it/de/nachrichten/ , wo Sie ständig aktualisierte Artikel zu Reisetipps, Reisezielen, Trends, Ratschlägen und Vorsichtsmaßnahmen für sicheres Reisen finden.
    Kann ich in Reiseführern Informationen zu lokalen Veranstaltungen finden?
    Bestimmt! Reiseführer enthalten auch Informationen zu lokalen Veranstaltungen, Feiertagen, Messen und Veranstaltungen, die Ihr Reiseerlebnis bereichern könnten. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Veranstaltungen“ in jedem Leitfaden.
    Wie finde ich die Reiseziele, die meinen Reisebedürfnissen am besten entsprechen?
    Verwenden Sie die Filter im Abschnitt „Ziele“, um Optionen basierend auf Ihren Interessen auszuwählen, z. B. Kunststädte, Reiseziele am Meer oder historische Dörfer. So finden Sie schnell die Reiseziele, die am besten zu Ihrem Reisestil passen.
     
    Was finde ich im Bereich „Reiseideen“ von MeTour.it?
    Im Bereich „Reiseideen“ finden Sie eine Sammlung von Vorschlägen, die wir für Sie ausgewählt und auf MeTour.it buchbar sind, geordnet nach Themen. Wir bieten Ideen für Strandausflüge, Abenteuer, Bergurlaub, See- und Flussurlaub, Familienausflüge, Reiseziele nur für Erwachsene, Kombinationen aus Arbeit und Urlaub, Reisen für die Gesundheit von Körper und Geist und vieles mehr.
     
    Wie kann ich Reiseideen für die Urlaubsplanung nutzen?
    Die Reiseideen sollen Sie inspirieren und Ihnen die Urlaubsplanung erleichtern. Jeder Vorschlag enthält detaillierte Informationen zu Reisezielen, empfohlenen Aktivitäten, Unterkünften und Sonderangeboten. Wählen Sie das Thema, das Sie interessiert, und erkunden Sie die Vorschläge, um Ihre perfekte Reise zu buchen.
     
    Sind die Reiseideen auch für Alleinreisende geeignet?
    Absolut! Die Reiseideen von MeTour.it eignen sich für alle Arten von Reisenden, auch für Alleinreisende. Wir bieten Vorschläge für individuelle Abenteuer, erholsame Aufenthalte und gesellige Möglichkeiten, ideal für Alleinreisende.

    Was kann ich im Bereich „Book and Go“ von MeTour.it buchen?
    Im Bereich „Book and Go“ können Sie vielfältige Optionen für Ihre Reise finden und buchen, darunter Unterkünfte, Restaurants, Mobilitätsdienste wie Autovermietung und Transfers sowie vielfältige Erlebnisse und Führungen. Dieser Abschnitt bietet alles, was Sie für einen kompletten Urlaub benötigen.
     
    Welche Arten von Unterkünften kann ich im Bereich „Book and Go“ finden?
    Wir bieten eine große Auswahl an Unterkünften, darunter Hotels, Ferienhäuser, Feriendörfer, Bed & Breakfasts, Resorts, Glamping, Chalets, historische Häuser, Boutique-Hotels und vieles mehr. Jede Option wird ausführlich beschrieben, um Ihnen dabei zu helfen, die Unterkunft zu finden, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Wir verwenden auch TripAdvisor-Bewertungen, um Ihnen bei der Entscheidung für die Unterkunft zu helfen, die zu Ihnen passt und von anderen Reisenden empfohlen wird, die sie bewertet haben.
    Wie kann ich Restaurants oder Catering-Aktivitäten auf MeTour.it buchen?
    Restaurants, Pizzerien und andere Catering-Aktivitäten können Sie direkt im Bereich „Book and Go“ buchen. Jede Option enthält Einzelheiten zur Art der Küche, zum Menü, zu den Öffnungszeiten und zu Bewertungen, damit Sie die beste Wahl treffen können.

    Welche Arten von Mobilitätsdiensten sind buchbar?
    Zu den verfügbaren Mobilitätsdiensten gehören Autovermietung, Transferdienste, Bootscharter und Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr. Sie können den Service, der am besten zu Ihrer Reiseroute passt, direkt auf unserer Website buchen.

    Welche Erlebnisse und Besuche kann ich auf MeTour.it buchen?
    Sie können eine breite Palette an Erlebnissen buchen, darunter Führungen, Museumsbesuche, Outdoor-Aktivitäten und Eintrittskarten für lokale Sehenswürdigkeiten. Jede Option enthält detaillierte Informationen, um sicherzustellen, dass Sie ein unvergessliches Erlebnis haben.
     
    Woher weiß ich, ob ein Reiseziel sicher zu bereisen ist?
    Wir empfehlen Ihnen, die neuesten Reiseinformationen und Sicherheitshinweise auf den Websites der Regierung und der Weltgesundheitsorganisation zu prüfen. MeTour.it bietet auch Updates zu den örtlichen Bedingungen in unseren Reiseführern https://www.metour.it/it/destinazioni und auf unserem Blog https://www.metour.it/de/nachrichten
 
 
  • Kann ich mehrere Leistungen (Unterkunft, Aktivitäten, Transport) in einer einzigen Buchung kombinieren?
Ja, auf MeTour.it können Sie Unterkunft, Aktivitäten und Transport in einer einzigen Buchung für ein integriertes und stressfreies Reiseerlebnis kombinieren.

Welche Zahlungsmethoden werden auf MeTour.it akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Online-Optionen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“.

Wie kann ich Rabatte oder Sonderangebote auf MeTour.it erhalten?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu exklusiven Rabatten, Last-Minute-Angeboten und Sonderaktionen zu erhalten. Sie können auch den Abschnitt „Angebote“ auf unserer Website besuchen, um die neuesten Werbeaktionen zu entdecken.

Welche Anti-Covid-Sicherheitsmaßnahmen ergreifen unsere Partner?
Unsere Partner befolgen strenge Anti-Covid-Sicherheitsprotokolle, einschließlich regelmäßiger Desinfektion und sozialer Distanzierung. Konkrete Details finden Sie in den einzelnen Unterkunfts- und Aktivitätsblättern
  • Covid-19-Reservierungen/Stornierungen/Datenänderungen/Rückerstattungen:
  • Bei Reservierungen empfehlen wir Ihnen, das Risiko im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19) und den damit verbundenen staatlichen Maßnahmen zu berücksichtigen. Wenn Sie einen Tarif buchen, der nicht „flexibel“ oder „nicht stornierbar“ oder „nicht änderbar“ ist, haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder auf eine Rückerstattung. Alle Anträge auf Stornierung oder Datumsänderung werden auf der Grundlage der Richtlinien des zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarifs und aller Verbraucherschutzgesetze bearbeitet. In unsicheren Zeiten wie diesen empfiehlt MeTour die Buchung zu Tarifen, die eine kostenlose Stornierung oder Datumsänderung ermöglichen, sodass Sie im Falle von Planänderungen oder Einschränkungen bis zu der von der Struktur festgelegten Frist kostenlos stornieren können.
 
  • Covid-19: Reisebeschränkungen und Hinweise
    MeTour ermutigt seine Partner, eine sorgfältige Präventionspolitik gegenüber der Covid-19-Pandemie zu verfolgen, diese Strukturen mit strengen Desinfektions- und Kontrollprotokollen zu fördern und alle Ansteckungssituationen zu überwachen, indem Reservierungen für besonders betroffene Strukturen oder Orte gesperrt werden. Da wir jedoch nicht direkt in die von MeTour unabhängigen Strukturen eingreifen können, empfiehlt es sich, vor der Buchung und dem Erreichen der Struktur zu prüfen, ob Reisebeschränkungen bestehen. Tatsächlich dürfen Reisen nur aus bestimmten Gründen genehmigt werden und insbesondere Reisen zu touristischen Zwecken dürfen nicht gestattet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Regierungswebsites der verschiedenen Länder der Zielwelt, die Website der WHO (Weltgesundheitsorganisation) und lokaler Regierungsbehörden, offizielle Informationsseiten und nicht zuletzt die Website der gebuchten Einrichtungen zu besuchen. . MeTour ist nicht für den Inhalt der oben genannten Seiten verantwortlich, empfiehlt jedoch, möglichst aktuelle Nachrichten zu konsultieren.
TripAdvisor
3.0
Durchschnitt
TripAdvisor
1.204 bewertungen
#297 of 367 hotels in Lisbon
Schlafqualität
Standort
Räume
Service
Qualität/Preis
Sauberkeit
howardz249
Bewertung vom 22 Giu 2024
Salute to VIP Grand Lisboa!
VIP Grand Lisboa warmed our hearts and provided comfort for our short stay in Lisbon. Yesterday happened to be my wife’s birthday and our 41 wedding anniversary. We returned to hotel room after a day’s trip visiting the city only to find a tray with a bottle of champagne and a slice of birthday cake and a candle awaiting us on the desktop. This gesture of helping us celebrate and cherish what we care deeply touched us and made our stay with this sense of gratitude. A big thumbs up to VIP Grand Lisboa! Thank you!
Dear Sir/Madam,

Free to visit the Vip Grand Lisboa Hotel & Spa without a recent visit to Lisboa. We are happy to say that we have all our comments, we want to ensure that we achieve the maximum satisfaction of our customers, that we work all day long.
It is extremely gratifying that this feedback is part of what we love. Muito obrigada pelos seus eulogios. Meaningful for us.
You will be invited to receive your VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
Patricia Nogueira
general manager
gersh0np
Bewertung vom 21 Giu 2024
NOT a FIVE STAR HOTEL
This is NOT a 5 star hotel. I have been in other 5 star hotels & they were much better in all aspects.

The reception service was average.
The room was average in its size.
The bed was comfortable.
The bathroom was also OK.
The breakfast menu was average. We were not treated as expected. The breakfast room is open at 06:30 and it took 15 minutes untill somebody has arrived to service us. It seems nobody is in hurry. We asked for a large bowl. We were told it does not exist, but we saw such bowel when we had launch. We asked for a large glass. At first, we were told that the only glases are the the small glases served in the breakfast. We insisted to receive a large glass & we got one. This is NOT a 5 star hotel treartment. We had also lunch which was average when the entire room the air condition was off despite our complaint. It was very hot during lunch, but it seems nobody cares about this.
The hotel is not located in the center. It will take 10-15 drive with Uber to reach Baxia.
Dear Sir GershOnp,

We appreciate our recent appreciation of our hotel at our Vip Grand Lisboa Hotel & Spa. We understand and appreciate the comments that we have given and that we have obviously analyzed and discussed with the view of the service. Em meu nome pesoal, gostaria de presentar as minhas but sinceres desculpas in the situation experienced. We hope to be able to receive this in brief and respond to your opinion regarding the levels of services offered.
Melhores Cumprimentos
Patrícia Nogueira
General Manager
Tomberra
Bewertung vom 13 Giu 2024
Not a 5 Star hotel- maybe 2.
Experience from staying in the
“Executive suite”:

We asked if we could check in one hour early and were told that then we had to pay for one day extra!
We had booked 10 days in the so-called executive suite.

Bathroom
No separate shower. You shower in the slippery bathtub. No slippery mat supplied.
Washbasin is too high - cannot get water in a normal way.

Few towel hangers in bathroom.
Bad lightning in the

Room
Hangers in closet are fixed. Very uncomfortable to use.
TV is not real smart TV - no internet connection.
Very few lamps in the room. One did dot work.
The light in the bathroom was very bad.
The electrical sockets very few. We asked for two extension cords.
Dark wardrobes - lights?

No iron or iron board in the room. You can get one but have to give a deposit by your credit card!
The reason was that guests steal the iron! according to the reception.
The wardrobe hangers were of the very old and uncomfortable type.
Probable because guests steal the normal ones.

No bed side tables.
Strange bedding. Beside the normal duvet cover and extra sheet is used. Why? We requested 4 days in a row but this information/request was not given to the staff!
Only one small trash bin the bathroom.

The apartment is badly insulated and neighbors are too easily heard through the walls.

Amenities
A non working coffee machine. Only two capsules were provided. Extra coffee capsules costs EUR 1.5 each. You can buy outside hotel 10 pcs for EUR 3-4.
No water kettle.

Pool
The sun beds are not up to date.
You cannot change the back angle on most of them. They are heavy and the seat cushions slides to easily of the chair. Some of the head supports are dirty.
The pool was cold. A non heated pool.

Breakfast
The breakfast had no real fresh orange or other juice.
The bacon was not crispy-soggy, seemed to be boiled!
All boiled eggs tried, had green egg yolk. Totally overcooked. The staff said that it was the cook’s responsibility not his!
Offered to instruct and teach the cook.
No cold milk.
Missed the dark German bread.
No egg station. Only premade scrambled eggs.
Strange orange marmalade brand. Really no normal orange or other marmalades!
Dear Sir Tomberra,

Em nome de toda a equipa lamentamos pelo que possa ter sucedido, e pedimos que aceite as nossas sinceras desculpas.

Best Regards,
Patricia Nogueira
general manager
buffoloo
Bewertung vom 09 Giu 2024
Not what it looks from outside
Started on the wrong foot, AC wasn’t working, no technician was available (busy with other repair). Got a replacement room. Floors are old, furniture is old. Electric switches for the electric curtains are warn out. The staff were very friendly and helpful. Always smiling and doing their best.
Dear Buffoloo,

But before long, we hope that there will be a good life for you to return to at home.

We understand and appreciate the comments that we have given and that we have obviously analyzed and discussed with the view of the service.
Em meu nome pesoal, gostaria de presentar as minhas but sinceres desculpas in the situation experienced.
We hope to be able to receive this in brief and respond to your opinion regarding the levels of services offered.
Melhores Cumprimentos
Patricia Nogueira
general manager
maskvg
Bewertung vom 25 Mag 2024
Excellent
We loved our stay at VIP Grand Lisboa. The staff at check in were excellent. The room was very clean and the shower was the best- so far- in Portugal. Also very quiet and dark for a good night’s sleep. Loved the electronic shades and view of the city
Dear Sir / Madam Maskvg,
We appreciate our preference at the Vip Grand Lisboa Hotel & SPA, as well as at the right time to give our opinion on our experiences, which we value very much.
It is extremely gratifying that this feedback is part of what we love.
Muito obrigada pelos seus eulogios.
Meaningful for us.
You will be invited to receive your VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
Patricia Nogueira
general manager
alexandraj603
Bewertung vom 03 Mar 2024
Hôtel pas à la hauteur des 5 étoiles
Hall d’entrée sympa de même que le spa.
Mais la chambre pas assez lumineuses, Clim qui fait du bruit avec le moteur.
Femmes de ménage pas passées un jour, on leur dit et elles font la tête.
Barman moyennement accueillant,
Les concierges sont sympathiques
Chère Madame Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Vip Grand Lisboa Hotel & SPA, ainsi que d'avoir pris le temps d'exprimer votre opinion sur votre expérience, que nous apprécions grandement.
Nous comprenons et apprécions le commentaire que vous nous avez fait parvenir, qui a été dûment analysé et débattu en vue d'améliorer le service.
Cordialement
Patricia Nogueira
Directeur général
X7498OFphilippeb
Bewertung vom 03 Gen 2024
sejou moyen
hotel mal situé proche aeroport et train. assez bruyant vielle fenetre mal insonorisées petit dejeuner irreprochable mais repas nouvel an pas du tout a la hauteur du standing pour 85 euros par tete meme pas un apero juste deux choix pour le plat du saumon pas chaud et du boeuf tres tendre mais froid aussi !!! heuresement nono le super barman est venu nous apporter deux aperos niveau menage rien a dire mais beaucoup de petits defauts dans la chambre refigerateur vide et personel pas tres souriant et surtout qui ne parle pas français alors qu il y a beaucoup de français dans l hotel donc il faut savoir parler anglais
Cher Monsieur/Madame Sejou Moyen
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre dernière visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes désolés de ce qui a pu arriver et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.
Veuillez noter qu'à la réception, nous avons des employés qui parlent français.
Cordialement
Patrícia Nogueira
Directeur Général
Michel_K31
Bewertung vom 27 Mag 2023
VIP 5 étoiles ? Pas si VIP que ça et 5 étoiles surfaites
Mérite son nom ... pour son hall ! Bien des remarques à faire au niveau des chambres pour ce qui peut apparaître comme des défauts de conception : pourquoi cette grande surface vitrée entre la chambre et la salle de bains ? Il y a bien un rideau pour protéger l’intimité mais la lumière inonde la chambre en cas d’utilisation nocturne. Pas de patère pour la serviette de toilette. Éclairage peu efficace malgré la multiplication des points (même sous le lit…) Poubelle sanitaire cassée, peinture écaillée au bas des portes, bondes de lavabo et bidet cassées, les commandes des rideaux électriques montrent des signes de fatigue ... Et bruits d’avions pour couronner le tout !
Au petit déjeuner, le café est présenté dans des brocs thermos souvent vides ou absents. Le personnel est peu communicatif et refuse de parler autre chose que portugais ou anglais, même à l'accueil, accueil que le directeur nous a priés d'évacuer le dernier jour, quelques minutes avant le départ programmé du groupe. Beaucoup "d'esbroufe" mais le reste ne suit pas.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vôtres commentaires concernant la plus récente visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Après analyse, nous avons mis en place une procédure interne en vue d'amender les points que vous avez mentionnés et qui nous donne une opportunité d'amélioration.
Au nom de toute l'équipe, nous regrettons ce qui s'est passé et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à une prochaine occasion afin de regagner votre confiance.

Cordialement

Directeur Général
Y6466KLwilsona
Bewertung vom 20 Mag 2023
TOUT SAUF UN 5*
Tout sauf un 5 étoiles,

L’accueil était super, l’entrée donne envie c’est propre mais à l’entrée de la chambre nous remarquons pleins de petits soucis pour un hôtel 5 étoiles, ce n’est pas égale à un 5 étoiles français mais plutôt à un 3 étoiles en France.

Je vous met également les photos afin de juger par vous même, les points positifs :

Le personnel, pour certains souriant d’autres qui visiblement ne veulent pas travailler, lors du petit déjeuné si vous avez l’erreur de vous lever pour vous resservir, votre table sera débarrassée sans avoir rien demandé, comme s’ils voulaient notre départ.

Pour certains d’entre eux ils ne font pas l’effort de parler une autre langue et se tienne face à vous sans dire un mot.

Certains cuisiniers qui viennent en salle et d’adossé sur le buffet en papotant c’est inacceptable, peu être sommes nous trop habituer au service français qui n’a rien avoir avec celui que nous avons eu.

Les serveurs qui font les commères ensembles, je comprends que cela peu être difficile mais certains agissement vaut mieux les garder hors du regard des clients.

Sur 15j passé dans cette hôtel seulement une femme du service petit déjeuné était souriante et montrais qu’elle aimait son travaille.

Parlons du service de chambre, les agent de service sont très gentilles mais parlent énormément au téléphone je n’ai jamais vu ça ailleurs.

Malgré certains points négatif vous gardons de bons souvenirs dans cette belle ville Lisbonne.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vôtres commentaires concernant la plus récente visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Après analyse, nous avons mis en place une procédure interne en vue d'amender les points que vous avez mentionnés et qui nous donne une opportunité d'amélioration.
Au nom de toute l'équipe, nous regrettons ce qui s'est passé et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.

Cordialement

Patrícia Nogueira
Directeur Général
cimarrin
Bewertung vom 07 Mag 2023
Muy mal
Estuve una noche en el puente de mayo por un problema de cancelación de otro hotel y me derivaron aquí. El precio es escandalosamente caro y tanto las instalaciones como la habitación, bastante mal. En recepción no te sonríen ni aunque les toque la lotería.
Estimado Señor / Señora,
Nos gustaría agradecerle por sus comentarios relativos a su más reciente visita a VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
En nombre de todo el equipo lamentamos lo sucedido, y pedimos que acepte nuestras sinceras excusas.

Mejores saludos

General Manager
LydiaBMF89
Bewertung vom 06 Mag 2023
Robo
Me alojé tres noches. Al irme la primera mañana, se sustrajo un ítem de la habitación.
Este hecho, fue reportado al llegar esa misma noche y la conclusión es que no tienen control sobre su personal de limpieza. No pudieron confirmar el nombre de la persona que limpió la habitación ese día, que curiosamente, estuvo libre los dos siguientes días.
A pesar de que la gobernanta habló conmigo a la mañana siguiente y trató de contactar con lavandería y con el resto del personal, no pudo hacer más. Este hecho se comentó 5 veces en recepción a lo largo de los dos días siguientes, pero la sensación es que importó poco, pues llegaron a confirmarme que este tipo de hurtos suceden con cierta frecuencia y que apenas tienen conocimiento de las personas que pertenecen al equipo de limpieza.
De los 5 recepcionistas con los que hablé, 3 de ellos fueron empáticos, pero los otros dos rozaron la falta de respeto y la mala educación.
Se me dijo que el hotel no se hace cargo, puesto que el ítem sustraído no estaba en la caja fuerte… Esto sería comprensible si hablásemos de un objeto de valor… sin embargo, el valor del mismo no era económico, sino absolutamente emocional; era un peluche. ¿Hemos llegado al punto de desconfiar de personal contratado tanto como para tener que esconder un juguete? ¿En un hotel de cinco estrellas?
Por otro lado, nos olvidamos de lo más esencial: independientemente de cuál fuera el objeto, el hecho es que alguien entró en mi habitación y me robó algo; y el hotel se limpia las manos, denota falta de sensibilidad, quita hierro al asunto y no toma medidas… Vergonzoso.
josepmaria1970dec
Bewertung vom 01 Gen 2023
Bien situado si vas en coche, puedes aparcar en su garaje
Hotel 5 estrellas que en España serían 4 como máximo. Personal atento y agradable. El hotel está bien situado, cerca del Metro y del bus. Dispone de parquing por 12 euros el día. Tiene dos restaurantes y el almuerzo de la mañana por 15 euros es bastante completo. Tiene un spa pero todos sus servicios son de pago. En verano tiene una piscina exterior.
ceciledelanewyorkie
Bewertung vom 23 Set 2022
N’est VIP que par le nom …
Hôtel vieillissant qui n’a rien d’un 5 étoiles
Chambres de base avec une climatisation faisant un bruit d’avion au décollage
Salle de bain avec des taches de moisissures sur les joints
Petit déjeuné pas mauvais mais salle de restaurant sans aucun cachet
La réservation était avec petit déjeuner inclus
Mais ils ont exigés que je paie ce dernier.. 15€
Impossible de les raisonner même avec le voucher indiquant que le petit déjeuner était inclus
FernandoL2019
Bewertung vom 10 Lug 2022
No es un hotel de 5 estrellas
Pretencioso, no está mal pero para nada es un hotel de esa categoría.
Bien comunicado y por alrededor tienes para desayunar a buen precio, constantemente se oyen pasar los aviones, la habitación no tiene hervidor de agua ni cafetera (en un hotel de 5 estrellas?).
Parquet rayado, madera de mobiliario con rozaduras y las vistas en las habitaciones que dan detrás (es nuestro caso) dan a oficinas, parking y tren.
Al lado de la plaza de toros, que es un centro comercial, donde puedes comer o cenar.
661emanuelet
Bewertung vom 20 Giu 2022
Hall pazzesca, posizione un po' defilata rispetto al centro
Un hotel di lusso con una hall davvero d'effetto, un bar aperto fino all'1 del mattino, Spa, Piscina, Parrucchiere, piani scenici con luci ad effetto nei corridoi.
Personale sempre a disposizione per qualsiasi richiesta, camera spaziosa con vasca da bagno e kit di cortesia molto ampio.
La posizione è non proprio centrale, ma comunque c'è la metro Campo Pequeno che in 15/20 min porta al centro, la zona è residenziale e molto tranquilla, con un centro commerciale molto comodo praticamente di fronte l'hotel aperto fino alle 23.00
E5785VQjuanr
Bewertung vom 15 Mag 2022
BUEN HOTEL SI TUVIERA LQ CATEGORÍA DE 4 ESTRELLAS
Es un hotel que, aunque se encuentra apartado del centro turístico, es una zona moderna, muy tranquila, con muchos servicios y el metro a 200 metros.
El personal de recepción, aunque muy correcto, resulta un poco distante con los clientes, excepto los maleteros que son encantadores e intentan ayudar en lo que sea sin resultar pesados. El personal de planta son muy atentos y la limpieza de la habitación impecable.
Los servicios comunes muy modernos e impecables
La habitación con una climatización correcta y una iluminación muy curiosa; el baño moderno y con luz natural por medio de mamparas de cristal muy discretas. La cama de 2X2 con nórdico y sábanas impecables. El mobiliario de la habitación, aunque muy bien adaptado al espacio y con SmartTV grande , necesita un cambio para estar en consonancia con el baño.
Para ser un verdadero cinco estrellas le falta: albornoz(sólo tenía zapatillas), una cafetera aunque no sea tipo Nespresso, un minibar surtido, toallas de cortesía en la piscina....
graziellaxx2
Bewertung vom 07 Ott 2019
Basta design!!
Grande hotel un po' decentrato, sicuramente non meritate le 5 stelle : ascensori piccoli per le dimensioni, alla partenza un'agonia per scendere, stanze di design ultramoderno con i seguenti risultati : lavandino inagibile per le persone sotto il metro e sessanta costituito da una scodella in cui l'acqua schizza dovunque, vasca scivolosissima con "vista" sulla camera,nella camera oscuranti non perfettamente funzionanti, pannelli scrostati pavimento non perfetto, colazione buona, sulla cena (gruppo) meglio stendere un velo pietoso
Dear Sir,
Thank you for your comments concerning the unpleasantries found on the services provided by our hotel during your previous stay.

We sincerely apologise for any inconvenience this regretful situation may have cause.

We would like to assume you that we value all opinions presented by our guests as they are fundamental in the results of our efficiency improvement.

We are at your full disposal to resolve any uncertainty and look forward to receiving you once again in our hotel.

Yours sincerely,
Patrícia Nogueira
General Manager
ferruccioedanilaa
Bewertung vom 11 Mag 2019
Ottimo hotel
Hotel cinque stelle, tutte meritate!Bella camera, bel bagno con ottime forniture. Unico piccolo neo la distanza dal centro, ma i mezzi pubblici offrono un buon servizio!Molto buono il rapporto qualità-prezzo,lo consigliamo sicuramente!
Dear Sir,

We would like to thank you for choosing Vip Grand Lisboa Hotel & SPA on your recent stay in Lisbon, as well as your kind comments on the quality of our services.
It was with great satisfaction that we learned that you appreciated our permanent efforts to provide our esteemed guests with a good level of service.
We look forward to welcoming you again in the near future.

Kind regards
Rui Fajardo
General Manager
mimmol346
Bewertung vom 15 Apr 2019
Mi aspettavo di piu
Dato che e un cinque stelle mi aspettavo di piu ma e stata una delusione. Persone alla reception che non parlano l'italiano (cosa che i vu cumpra lo parlano seppure a stento)
La camera puo essere da buon 3 stelle.
Gentile Signore / a,
Vorremmo ringraziarvi per i vostri commenti riguardo alla vostra recente visita a Vip Grand Lisboa Hotel & SPA. Dopo le debite analisi, abbiamo istituito una procedura interna per migliorare i punti che hai menzionato, che ci offrono un'opportunità di miglioramento.
A nome di tutta la squadra, rimpiangiamo quanto è successo e vi chiediamo di accettare le nostre scuse sincere.
Speriamo di avere il piacere di ricambiarti in una prossima occasione, al fine di riconquistare la tua fiducia.

I migliori saluti

Rui Fajardo
Direttore Generale
240lynad
Bewertung vom 05 Feb 2019
Il top
Bellissimo hotel . Tutto i confort. Sala panzo/colazione fornitissima. Un po' decentato dal centro.. ma con taxi o autobus si riesce a raggiungere le zone di maggiore interesse. Non disponibili a prestare ombrello se piove..per il resto tutto ok. Consigliatissimo.
Dear Guest,
We would like to thank you for the comments regarding your most recent visit to Vip Grand Lisboa Hotel & Spa.
After due analysis, we have set up an internal procedure to amend the points you mentioned, which offer us an opportunity for improvement.
On behalf of the whole team we truly regret what happened, and kindly ask you to accept our sincere apologies.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in an upcoming opportunity, in order to regain your confidence.

Best wishes
Rui Fajardo
General Manager
PeterR1940
Bewertung vom 26 Giu 2018
5 Sterne ?? Wofür ??
Dies ist das schlechteste 5 Sternehotel in dem ich jemals geschlafen habe ! Und ich reise seit 7 Jahren rund um die Welt und bevorzuge 5 Sterne Häuser. Das Interieur der Zimmer ist total verwohnt, der Fensteröffner wackelt wie eine Lämmerschwanz, in nächster Nähe des Hotels ist die Flugschneise von Lissabon mit entsprechendem
Verkehr, die Fenster sind schlecht schallisoliert ( an einen erholsamen Schlaf ist nicht zu denken ! ), in einem
14stöckigen Hotel nur zwei Fahrstühle ( lange Wartezeiten und nichts für Leute mit Claustrophobie ). Im Barkühlschrank zwei kleine Flaschen Wasser und im Bad eine zerbrochene Toilettbürste !! Insgesamt
ist in diesem Hotel der Aufenthalt eine Zumutung. Wann ist das Hotel zum letzten Mal geratet worden ??
Wie sind in Portugal die Kriterien für 5 Sterne ?? Also 5 Sterne wofür ???
Dear Mr. Peter,

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Best regards

Rui Fajardo
General Manager
Der-R-aus-B
Bewertung vom 24 Giu 2018
In Ordnung, aber keine 5 Sterne
Das Hotel ist verkehrsgünstig in der Nähe der Metro gelegen, ich konnte bei offenem Fenster gut schlafen. Mein Zimmer war sauber und in Ordnung, im Bad floss das Wasser allerdings nur sehr langsam aus dem Waschbecken ab. Da ich früh abreisen musste und daher am letzten Tag keine Zeit zum Frühstücken hatte (das es im Restaurant leider erst ab 7.00 Uhr gibt), wollte ich im Zimmer frühstücken, dort ist aber kein Wasserkocher vorgesehen, was ich bei 5 Sternen schon erwartet hätte. Auf Nachfrage bei der Rezeption sollte ich eigentlich einen Wasserkocher und Tee (Kaffee sei nicht möglich) aufs Zimmer bekommen, aber das funktionierte nicht. Daher gibts einen Punkt Abzug.
Dear Sir / Madam,

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Rui Fajardo
General Manager
maureenk929
Bewertung vom 03 Giu 2018
Alles Top!
Zimmer Top, Hotel Top.
Das Hotel befindet sich bisschen ausserhalb des Zentrums dafür ist es aber 50 min von der Metro und einer Bushaltestelle. Der Bus fährt direkt ins Zentrum.
Ich habe die Flugzeuge gar nicht beim geschlossenem Fenster gehört. Wenn man vor dem Hotel steht dann hört man sie aber sonst im Zimmer nicht.
Dear Sir/Madame,

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Rui Fajardo
General Manager
fabi0721
Bewertung vom 27 Mag 2018
Preis/Leistung okay
Hallo,

Wir haben 4 Nächte im VIP Grand Lisboa Hotel & Spa verbracht.

Das Hotel liegt gut an einer nahen U-Bahn-Station, von der aus man schnell Richtung Stadt und Flughafen kommt.

An sich ist das Hotel in die Jahre gekommen, die Zimmer abgewohnt und leider waren teilweise die Laken und Decken fleckig. Ebenfalls hat es dunkle Stellen und Zeichen von Abnutzung im Bad.
Generell kein Problem, aber wir haben bei 5* doch mehr erwartet.

Tipp: Frühstück im Hotel sparen und zur tollen und günstigen Bäckerei gegenüber gehen.
Dear Mr. Fabi R.,

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Rui Fajardo
General Manager
Deedolito
Bewertung vom 22 Mag 2018
Absolut in Ordnung
Das Hotel und seine Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber Lage und Service sind sehr gut.

Frühstück ist überdurchschnittlich gut für Lissabon.

Räume recht gut schallisoliert, Klimaanlage funktioniert gut, ohne völlig die Luftfeuchtigkeit zu nehmen. Zimmer Preis war recht niedrig - das Hotel war ein Schnäppchen und einer der besseren Aufenthalte.
Dear Madame/Sir,

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Rui Fajardo
General Manager

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