Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 13-nov-2025
Date d’entrée en vigueur : 13-nov-2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont METOUR ITALY SRL, dont le siège est situé Via Taddeo Da Sessa, Centro Direzionale Is. C9 Torre Giulia B, 80143 – Naples (Italie), e-mail : info@metour.it, téléphone : +3908118879463, collecte, utilise et divulgue vos informations lorsque vous utilisez le site web https://www.metour.it (le « Service »). En accédant au Service ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, sans préavis. La version révisée sera publiée sur le Service. Elle prendra effet 180 jours après sa publication. La poursuite de votre utilisation du Service après ce délai vaudra acceptation de la Politique révisée. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page.

1. Informations que nous collectons

   Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

   1. Nom et prénom
   2. Adresse e-mail
   3. Numéro de téléphone mobile
   4. Date de naissance
   5. Adresse de résidence
   6. Sexe
   7. Lieu de naissance
   8. Nationalité
   9. Type et numéro de document d’identité (par ex. carte d’identité ou passeport) requis pour l’émission des billets de ferry

2. Comment nous collectons vos informations

   Nous collectons ou recevons vos informations de la manière suivante :

   1. Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire d’inscription ou nous communique ses données personnelles (par ex. lors de la demande de devis ou de la réservation de billets)
   2. Lorsqu’il interagit avec le site et ses fonctionnalités
   3. À partir de sources publiques, dans les limites autorisées par la loi

3. Comment nous utilisons vos informations

   Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

   1. Marketing et communications promotionnelles, lorsque cela est autorisé
   2. Création et gestion du compte utilisateur
   3. Application des Conditions générales d’utilisation
   4. Traitement des paiements liés aux réservations
   5. Assistance et support client
   6. Gestion des commandes et des réservations de voyage
   7. Protection du site et prévention des utilisations frauduleuses
   8. Gestion des litiges et réclamations
   9. Administration générale du compte et des services

   Si nous souhaitons utiliser vos données pour une autre finalité, nous vous demanderons votre consentement préalable et n’utiliserons vos données qu’après l’avoir obtenu, sauf obligation légale contraire.

4. Partage de vos informations

   Nous ne transférerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas limités suivants :

   1. Services d’analyse statistique (analytics)
   2. Services de recouvrement de paiements ou de prévention des fraudes

   Nous exigeons de ces tiers qu’ils n’utilisent les informations que pour la finalité pour laquelle elles leur sont transférées et qu’ils les conservent uniquement pendant la durée nécessaire.

   Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour : (1) respecter une obligation légale, un règlement ou une décision d’une autorité ; (2) faire valoir nos droits en vertu des contrats qui nous lient à vous ; (3) répondre à des réclamations relatives à l’utilisation du Service. En cas de fusion, d’acquisition ou de cession du Service, vos données pourront être transférées au nouveau propriétaire.

5. Durée de conservation

   Nous conservons vos données personnelles pendant une période comprise entre 90 jours et 2 ans après la fermeture ou la suppression du compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique.

   Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales (comptables ou fiscales) ou pour la défense de nos droits (par ex. en cas de litige ou de fraude). Les données anonymisées ou agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier, peuvent être conservées sans limite de durée.

6. Vos droits

   Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD), vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, dont le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

   Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à info@metour.it. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi en vigueur.

   Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou de profilage en nous contactant à la même adresse e-mail.

   Si vous choisissez de ne pas nous communiquer certaines informations ou de retirer un consentement nécessaire, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à certains services, notamment la gestion des réservations de voyage.

7. Cookies et technologies similaires

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10. Contact pour la protection des données

    Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
    METOUR ITALY SRL, Via Taddeo Da Sessa, Centro Direzionale Is. C9 Torre Giulia B, 80143 – Naples (Italie), e-mail : info@metour.it.

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