L'ASTON Sunset Beach Resort - Gili Trawangan est situé sur une magnifique île paradisiaque au large de la côte de Lombok. Les plus beaux couchers de soleil sont visibles depuis le front de mer de l'hôtel, attirant des visiteurs de toute l'île. Prenez une photo idyllique sur le point de coucher de soleil emblématique d'ASTON face à l'océan.
Deluxe Garden View
Spacieuse et élégamment conçue, notre chambre de luxe avec vue sur le jardin de 31 m² dispose d'une literie moelleuse, d'une connexion Wi-Fi haut débit et d'une vue sur les jardins tropicaux depuis le balcon privé. Un havre de paix idéal pour tout voyageur souhaitant se détendre après une longue journée au soleil.
Deluxe Twin with Pool View
Élégante et confortable, la chambre Deluxe avec vue sur la piscine dispose d'une literie moelleuse, d'une télévision à écran plat, d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une douche à l'italienne et d'une vue imprenable sur notre piscine extérieure. Disponibles en chambre double ou à lits jumeaux, ces chambres sont dotées d'un balcon ou d'une terrasse meublés.
One Bedroom Villa
Profitez de votre propre retraite tranquille dans notre villa d'une chambre, meublée avec goût et dotée de tous les meilleurs équipements et équipements que vous êtes en droit d'attendre d'un hôtel ASTON. Détendez-vous, prenez un bain de soleil ou plongez dans votre propre piscine privée fermée pour votre intimité. Dotées d'un lit king-size et d'une literie moelleuse, ces villas sont parfaites pour les jeunes mariés ou les couples à la recherche d'une escapade romantique.
Deluxe Double with Pool View
Elegant and comfortable, the Deluxe Pool View room features plush bedding, flat-screen TV, free WiFi, a walk-in shower, and stunning views of our outdoor swimming pool. Available in double or twin, these rooms come with a furnished balcony or terrace.
Deluxe Garden View Room Only
Capacité:
2 adultes, 4 enfants
Nombre maximum d'invités:3
À savoir...
Gili Trawangan, 83111 Gili Trawangan, Indonesia
Ville: Gili Trawangan
Région: Lombok
Check-in à partir de 14:00
Check-out jusqu'au 12:00
L'âge minimum pour l'enregistrement est de 18 ans.
ASTON Sunset Beach Resort - Gili Trawangan accepte les demandes spéciales. Ajoutez-les à l'étape suivante!
Foire aux questions Foire aux questions
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Pourquoi choisir Metour.it comme agence de voyages en ligne fiable ?Metour.it s'engage à offrir aux voyageurs des expériences authentiques et inoubliables. En tant qu'agence de voyages en ligne leader et fiable, nous nous distinguons par notre engagement envers la qualité, la sécurité et la satisfaction de nos clients. Chaque destination, forfait et service proposé a été soigneusement sélectionné pour garantir une expérience de voyage inégalée. De plus, notre équipe d’experts est toujours disponible pour vous assister à chaque étape de votre voyage, en veillant à ce que chaque détail soit soigné à la perfection.
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Les prix sont-ils toujours les mêmes même si la date change ?Les prix varient en fonction de divers facteurs qui peuvent être saisonniers, jour de la semaine, statut d'occupation de l'hôtel, promotions, foires particulières de la ville et plus encore. Le conseil, pour voir les prix, est de saisir les dates de votre séjour et de faire vos propres comparatifs.
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Le petit-déjeuner est-il toujours inclus ?Non, cela dépend du tarif et si la structure est organisée pour le proposer ou non. Vérifiez attentivement avant de réserver ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas et quel type de service est proposé.
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Puis-je faire des demandes particulières ?Bien entendu, lors de la réservation vous disposerez d'un champ où vous pourrez écrire directement à l'établissement et formuler vos demandes. Celles-ci seront évaluées par l'Hôtel qui vous répondra directement. MeTour n'est pas responsable dans ce processus décisionnel.
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Quels types de lits vais-je trouver dans la chambre que j'ai réservée ?Le type de lit est généralement précisé dans la fiche de la chambre. Si vous avez des demandes ou des besoins particuliers, vous pouvez les indiquer au moment de la réservation en les écrivant dans le champ « demandes particulières » qui sera transmis directement à l'établissement. Dans ce processus, MeTour n'est pas responsable.
- Qu'est-ce que Paga en Structural et que sont les pré-autorisations de paiement ?
Lors de votre réservation, certains établissements offrent la possibilité de payer directement sur place. Dans ces cas-là, il vous sera simplement demandé d'insérer votre carte de crédit (ou de débit) pour garantir la réservation, mais sans aucun frais. La somme sera prélevée sur votre carte bancaire uniquement dans les cas prévus par les politiques et conditions relatives à votre réservation. Dans d'autres cas, lorsque le Partenaire n'adopte pas de systèmes automatiques de disponibilité et de réservation, mais confirme les réservations "manuellement", il vous sera alors demandé d'insérer votre carte de crédit (ou de débit) pour garantir la réservation, puis d'être directement facturé en même temps. heure à laquelle le Partenaire confirme la réservation (dans les 24 à 48 heures). A ce moment, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de réservation et le paiement.
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Comment savoir si ma carte a été préautorisée ?En consultant le solde de votre carte de crédit vous constaterez que votre solde disponible sera temporairement réduit du montant de votre réservation. Dans d'autres cas et selon la politique de votre circuit carte bancaire, vous pourrez également retrouver une inscription dans le récapitulatif mensuel des mouvements cartes : « opération en attente ». Le bloc de préautorisation, selon la situation, sera maintenu conformément aux politiques et modalités de ce qui a été réservé.
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Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?Facile, entrez dans l’espace client avec vos identifiants et à partir de là vous pourrez modifier ou annuler votre réservation. N'oubliez pas que la modification des dates ou l'annulation avec demande de remboursement dépend du tarif que vous avez choisi lors de la réservation.
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Puis-je transférer ma réservation à une autre personne ?Pour cette demande, contactez directement l'établissement qui peut avoir une politique spécifique à cet égard ou avoir besoin de données supplémentaires sur la personne à qui vous souhaitez transférer la réservation.
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Les petits animaux sont-ils autorisés ?C'est souvent clairement indiqué dans la fiche de propriété et pour cette raison nous vous invitons à lire attentivement leurs politiques. Sauf indication contraire, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact pour plus d'informations.
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Les guides de destination de MeTour.it fournissent des conseils utiles sur ce qu'il faut voir, où manger, où séjourner et curiosités. À l'aide de ces guides, vous pouvez planifier votre itinéraire, réserver des attractions populaires à l'avance et trouver les meilleures options d'hébergement et de restauration pour votre destination préférée.Les guides de destination sont-ils mis à jour régulièrement ?
Oui, nos guides de destinations sont constamment mis à jour pour refléter les dernières tendances de voyage, les attractions émergentes et les recommandations actuelles. Nous vous invitons à visiter souvent la section « Destinations » pour les dernières nouvelles et mises à jour. Visitez également notre blog https://www.metour.it/fr/nouvelles/ où vous pourrez trouver des articles constamment mis à jour sur des astuces de voyage, des destinations à visiter, des tendances, des conseils, des précautions pour voyager en toute sécurité.Puis-je trouver des informations sur les événements locaux dans les guides de destination ?
Bien sûr! Les guides de destination comprennent également des informations sur les événements locaux, les vacances, les foires et les événements qui pourraient enrichir votre expérience de voyage. Consultez la section « Événements » de chaque guide pour plus de détails.Comment puis-je trouver les destinations qui correspondent le mieux à mes besoins de voyage ?Utilisez les filtres de la section « Destinations » pour sélectionner des options en fonction de vos intérêts, comme les villes d'art, les destinations balnéaires ou les villages historiques. Cela vous aidera à trouver rapidement les destinations qui correspondent le mieux à votre style de voyage.Que trouve-t-on dans la section « Idées de voyage » de MeTour.it ?
Dans la section "Idées de voyage", vous trouverez une collection de propositions sélectionnées par nos soins pour vous et réservables sur MeTour.it, organisées par thème. Nous proposons des idées de voyages à la plage, d'aventure, de vacances à la montagne, de vacances sur les lacs et les rivières, de voyages en famille, de destinations réservées aux adultes, de combinaisons travail et vacances, de voyages pour la santé du corps et de l'esprit et bien plus encore.Comment puis-je utiliser des idées de voyage pour planifier mes vacances ?
Les idées de voyage sont conçues pour vous inspirer et faciliter la planification de vos vacances. Chaque proposition comprend des informations détaillées sur les destinations, les activités recommandées, l'hébergement et les offres spéciales. Choisissez le thème qui vous intéresse et explorez les propositions pour réserver votre voyage parfait.Les idées de voyage conviennent-elles également aux voyageurs seuls ?
Absolument! Les idées de voyage MeTour.it conviennent à tous les types de voyageurs, y compris les voyageurs solitaires. Nous proposons des suggestions d'aventures individuelles, de séjours de détente et d'opportunités sociales, idéales pour les voyageurs solitaires.
Que puis-je réserver dans la section « Book and Go » de MeTour.it ?
Dans la section « Book and Go », vous pouvez trouver et réserver un large éventail d'options pour votre voyage, notamment des hébergements, des restaurants, des services de mobilité tels que la location de voitures et les transferts, ainsi qu'une variété d'expériences et de visites guidées. Cette section est conçue pour offrir tout ce dont vous avez besoin pour des vacances complètes.Quels types d'hébergement puis-je trouver dans la rubrique « Book and Go » ?
Nous proposons une large gamme d'hébergements, notamment des hôtels, des maisons de vacances, des villages de vacances, des chambres d'hôtes, des centres de villégiature, des glampings, des chalets, des demeures historiques, des hôtels de charme et bien plus encore. Chaque option est décrite en détail pour vous aider à trouver l'hébergement qui correspond le mieux à vos besoins et préférences. Nous utilisons également les avis TripAdvisor pour vous aider à choisir l'hébergement qui vous convient et recommandé par d'autres voyageurs qui l'ont évalué.Comment puis-je réserver des restaurants ou des activités de restauration sur MeTour.it ?
Vous pouvez réserver des restaurants, pizzerias et autres activités de restauration directement dans la rubrique « Book and Go ». Chaque option comprend des détails sur le type de cuisine, le menu, les horaires et les avis pour vous aider à faire le meilleur choix.
Quels types de services de mobilité sont disponibles à la réservation ?
Les services de mobilité disponibles comprennent la location de voitures, les services de transfert, la location de bateaux et les billets de transports en commun. Vous pouvez réserver la prestation la mieux adaptée à votre itinéraire directement depuis notre site internet.
Quelles expériences et visites puis-je réserver sur MeTour.it ?
Vous pouvez réserver un large éventail d'expériences, notamment des visites guidées, des visites de musées, des activités de plein air et des billets pour les attractions locales. Chaque option comprend des informations détaillées pour vous garantir une expérience inoubliable.Comment savoir si une destination est sûre pour voyager ?
Nous vous recommandons de consulter les dernières informations de voyage et avis de sécurité sur les sites Web du gouvernement et de l'Organisation mondiale de la santé. MeTour.it fournit également des mises à jour sur les conditions locales dans nos guides de destination https://www.metour.it/it/destinazioni et sur notre blog https://www.metour.it/fr/nouvelles/
Puis-je combiner plusieurs services (hébergement, activités, transport) en une seule réservation ?
Oui, sur MeTour.it, vous pouvez combiner hébergement, activités et transports en une seule réservation pour une expérience de voyage intégrée et sans stress.
Quels modes de paiement sont acceptés sur MeTour.it ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, de débit et d'autres options en ligne sécurisées. Voir la section « Paiements » pour plus de détails.
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Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les remises exclusives, les offres de dernière minute et les promotions spéciales. Vous pouvez également visiter la section « Offres » de notre site Internet pour découvrir les dernières promotions.
Quelles mesures de sécurité anti-Covid sont adoptées par nos partenaires ?
Nos partenaires suivent des protocoles de sécurité anti-Covid rigoureux, notamment une désinfection régulière et une distanciation sociale. Vous trouverez des détails précis dans les fiches individuelles d'hébergement et d'activités. -
Réservations/annulations/changements de dates/remboursements Covid 19 :
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Pour les réservations effectuées nous vous conseillons de garder à l'esprit le risque lié au Coronavirus (COVID-19) et les mesures gouvernementales associées. Si vous réservez un tarif qui n'est ni « flexible », ni « non annulable » ni « non modifiable », vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement en cas d'annulation ou à un remboursement. Toute demande d'annulation ou de changement de date sera traitée en fonction de la politique du tarif choisi au moment de la réservation et des lois sur la protection des consommateurs. Dans des périodes incertaines comme celles-ci, MeTour recommande de réserver avec des tarifs qui permettent une annulation gratuite ou des changements de date, de sorte que si vous devez modifier vos plans ou si des restrictions surviennent, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à la date limite fixée par la structure.
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Covid-19 : restrictions de voyage et conseilsMeTour encourage ses partenaires à suivre une politique de prévention prudente face à la pandémie de Covid-19, en promouvant les structures avec des protocoles stricts de désinfection et de contrôle et surveille toute situation de contagion en bloquant les réservations vers les structures ou les lieux particulièrement touchés. Cependant, comme nous ne pouvons pas intervenir directement sur les structures, qui sont indépendantes de MeTour, il est conseillé de vérifier s'il existe des restrictions de déplacement avant de réserver et d'accéder à la structure. En effet, les voyages ne peuvent être autorisés que pour des raisons spécifiques et, notamment, les voyages à des fins touristiques peuvent ne pas être autorisés. Nous vous recommandons de visiter les sites Internet des gouvernements des différents pays du monde de destination, le site Internet de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et des autorités locales, les sites d'information officiels et, enfin et surtout, le site Internet des établissements réservés. . MeTour n'est pas responsable du contenu des sites précités, mais recommande de consulter des actualités aussi actuelles que possible.

3.5
Très bien
1.425 commentaires
#24 of 105 hotels in Gili Trawangan

Avis du 15 Giu 2024
Vacanze giugno 2024
Le camere sono spaziose ma non pulitissime. Nel bagno essendo all' aperto ho avuto un incontro ravvicinato con un topo non molto piccolo.
Hai a disposizione un asciugamano per tutto.
L' acqua della piscina è calda e sporca .
La spiaggia è impraticabile perché ci sono 4 ombrelloni e 8 lettini per tutti gli ospiti dell' albergo.
Consiglio di portare le scarpe per andare in acqua perché è pieno di coralli e se non le porti non entri.
Io ho usufruito solo della colazione che non è niente di che perché c'è poca scelta.
Insomma la struttura sarebbe anche bella ma non è curata è sporca.
Nel complesso nell'isola si trovano molti localini per andare a mangiare bene e si spende poco.
Hai a disposizione un asciugamano per tutto.
L' acqua della piscina è calda e sporca .
La spiaggia è impraticabile perché ci sono 4 ombrelloni e 8 lettini per tutti gli ospiti dell' albergo.
Consiglio di portare le scarpe per andare in acqua perché è pieno di coralli e se non le porti non entri.
Io ho usufruito solo della colazione che non è niente di che perché c'è poca scelta.
Insomma la struttura sarebbe anche bella ma non è curata è sporca.
Nel complesso nell'isola si trovano molti localini per andare a mangiare bene e si spende poco.
Dear Benedett,
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and appreciate your honest comments. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement.
We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and the bathroom. We have addressed this with our housekeeping team to ensure such situations are promptly resolved. Additionally, we regret that the pool water and beach facilities were not up to your expectations. We are taking immediate steps to improve the cleanliness and availability of amenities.
Your suggestions regarding footwear for entering the water are noted, and we will consider providing this information to future guests. We also apologize that our breakfast selection did not meet your expectations, and we are working on enhancing the variety and quality of our offerings.
We understand that there are many wonderful places to eat at the Gili Trawangan island and are grateful that you shared your experiences. Despite your concerns, we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.
Thank you once again for your valuable feedback.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and appreciate your honest comments. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement.
We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and the bathroom. We have addressed this with our housekeeping team to ensure such situations are promptly resolved. Additionally, we regret that the pool water and beach facilities were not up to your expectations. We are taking immediate steps to improve the cleanliness and availability of amenities.
Your suggestions regarding footwear for entering the water are noted, and we will consider providing this information to future guests. We also apologize that our breakfast selection did not meet your expectations, and we are working on enhancing the variety and quality of our offerings.
We understand that there are many wonderful places to eat at the Gili Trawangan island and are grateful that you shared your experiences. Despite your concerns, we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.
Thank you once again for your valuable feedback.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Avis du 08 Giu 2024
Hotel calme et beau
L'hôtel est super, un peu éloigné du centre ( 40 minutes à pied où 20 minutes de vélo) ce qui rend le lieu calme, idéal pour lune de miel, famille...
L'hôtel est propre, les villas sont magnifiques, le personnel est très souriant
Le seul petit soucis est l'attente au restaurant malgré que les plats soient bons. L'hôtel dispose d'une grande piscine et les villas des piscines privées, l'hôtel propose une location de vélo à un prix très correct ( par 24h ) tout est bien entretenu nous reviendrons avec plaisir
L'hôtel est propre, les villas sont magnifiques, le personnel est très souriant
Le seul petit soucis est l'attente au restaurant malgré que les plats soient bons. L'hôtel dispose d'une grande piscine et les villas des piscines privées, l'hôtel propose une location de vélo à un prix très correct ( par 24h ) tout est bien entretenu nous reviendrons avec plaisir
Dear Emma L,
Thank you for taking the time to share your detailed review of our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed the tranquility of our location, making it ideal for honeymoons and family vacations. It's wonderful to know that you found our hotel clean and the villas grand, with cheerful staff enhancing your experience.
We appreciate your feedback regarding the wait time at the restaurant and are glad that you enjoyed the cuisine despite this minor issue. We will certainly work on improving our service efficiency.
Your compliments about our large swimming pool, private villa pools, and reasonably priced bicycle rentals are much appreciated. We take pride in maintaining our facilities to ensure a pleasant stay for our guests.
We look forward to welcoming you back for another delightful visit.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for taking the time to share your detailed review of our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed the tranquility of our location, making it ideal for honeymoons and family vacations. It's wonderful to know that you found our hotel clean and the villas grand, with cheerful staff enhancing your experience.
We appreciate your feedback regarding the wait time at the restaurant and are glad that you enjoyed the cuisine despite this minor issue. We will certainly work on improving our service efficiency.
Your compliments about our large swimming pool, private villa pools, and reasonably priced bicycle rentals are much appreciated. We take pride in maintaining our facilities to ensure a pleasant stay for our guests.
We look forward to welcoming you back for another delightful visit.
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Avis du 09 Mag 2024
Great for chilling on Gilli T
Loved our two room villa. Perfect place to chill for a few days!
The spa here was wonderful, Ida was brilliant and very lovely. I would come again just to visit her!
I enjoyed my omelettes every morning and found the staff very friendly and attentive, right from when Sanur dropped our bags off, everyone we came across was really lovely.
Easy access to the beach and the bikes were great to get around. Thank you!
The spa here was wonderful, Ida was brilliant and very lovely. I would come again just to visit her!
I enjoyed my omelettes every morning and found the staff very friendly and attentive, right from when Sanur dropped our bags off, everyone we came across was really lovely.
Easy access to the beach and the bikes were great to get around. Thank you!
Dear Leonie
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you loved your stay in our Two-bedroom Villa and that it provided the perfect setting for relaxation.
We're delighted to hear that you enjoyed the spa experience with Ida; she will be pleased to know she made your visit memorable.
It's fantastic that you found our staff friendly and attentive. We'll be sure to pass along your kind words to Sanur and the rest of the team.
We're glad you enjoyed your omelets every morning and found our amenities, like the bikes and the beach access, convenient for exploring the area.
Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful visit!
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you loved your stay in our Two-bedroom Villa and that it provided the perfect setting for relaxation.
We're delighted to hear that you enjoyed the spa experience with Ida; she will be pleased to know she made your visit memorable.
It's fantastic that you found our staff friendly and attentive. We'll be sure to pass along your kind words to Sanur and the rest of the team.
We're glad you enjoyed your omelets every morning and found our amenities, like the bikes and the beach access, convenient for exploring the area.
Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful visit!
Best regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Avis du 09 Mag 2024
Si può fare meglio…
L’hotel si trova nella costa Ovest dell’isola, distante circa 20 minuti dal centro.
La struttura è datata e necessiterebbe di alcuni lavori di manutenzione, ma nel complesso discretamente ben tenuta.
La camera era spaziosa e pulita, tuttavia con alcuni difetti: presenza importante di zanzare, porte che non chiudevano adeguatamente e non isolanti e il bagno completamente all’esterno.
La colazione a buffet discreta, abbondante e con sufficiente scelta, ma mancanza di indicazioni sulle pietanze.
Personale della reception poco garbato, al contrario del resto dello staff.
La struttura è datata e necessiterebbe di alcuni lavori di manutenzione, ma nel complesso discretamente ben tenuta.
La camera era spaziosa e pulita, tuttavia con alcuni difetti: presenza importante di zanzare, porte che non chiudevano adeguatamente e non isolanti e il bagno completamente all’esterno.
La colazione a buffet discreta, abbondante e con sufficiente scelta, ma mancanza di indicazioni sulle pietanze.
Personale della reception poco garbato, al contrario del resto dello staff.
Dear Alessia B
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your detailed feedback about your recent stay at our hotel.
We apologize for any inconvenience caused by the dated structure and maintenance issues you encountered. Rest assured, we are actively working address these concerns to enhance the overall guest experience.
We're glad to hear that you found the room spacious and clean, despite the defects you mentioned. Your feedback regarding the breakfast and the lack of information on dishes is noted, and we will take steps to improve in these areas.
We apologize if you found our reception staff to be impolite; this is certainly not the level of service we aim to provide. We will address this issue with our team to ensure that all guests receive courteous and professional service throughout their stay.
Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your detailed feedback about your recent stay at our hotel.
We apologize for any inconvenience caused by the dated structure and maintenance issues you encountered. Rest assured, we are actively working address these concerns to enhance the overall guest experience.
We're glad to hear that you found the room spacious and clean, despite the defects you mentioned. Your feedback regarding the breakfast and the lack of information on dishes is noted, and we will take steps to improve in these areas.
We apologize if you found our reception staff to be impolite; this is certainly not the level of service we aim to provide. We will address this issue with our team to ensure that all guests receive courteous and professional service throughout their stay.
Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager

Avis du 09 Mag 2024
Not a 4 stars hotel! Not even close
The hotel is huge, but seems that no one is taking care of it for a long time. It’s like ghost movie, you know that the place was fine once, but now it’s totally abandoned.
The garden is poor and every bedroom looks like needing repairs. Some rooms were totally destroyed.
Staffs are kind, but very lost. Some of them do not speak a word of English. Everything that you need, you need to ask for someone to attend you. We spent a lot of time on the pool without a person on the bar. I needed to go to the reception ask for service.
There are very nice places nearby and we went there every time to eat, because the food is also bad.
It’s sad because the place could be wonderful. They just need to take care of it.
The garden is poor and every bedroom looks like needing repairs. Some rooms were totally destroyed.
Staffs are kind, but very lost. Some of them do not speak a word of English. Everything that you need, you need to ask for someone to attend you. We spent a lot of time on the pool without a person on the bar. I needed to go to the reception ask for service.
There are very nice places nearby and we went there every time to eat, because the food is also bad.
It’s sad because the place could be wonderful. They just need to take care of it.
Dear Raissa C
Thank you for sharing your thoughts with us regarding your recent stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused.
We understand your concerns about the maintenance of our property, and we assure you that we are actively addresing these issues to improve the overall guest experience. Your feedback regarding the language proficiency of our staff and the service at the pool bar is noted, and we will take steps to ensure better communication and efficiency in the future.
We appreciate your kind words about the kindness of our staff and will use your feedback as an opportunity to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Thank you for sharing your thoughts with us regarding your recent stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused.
We understand your concerns about the maintenance of our property, and we assure you that we are actively addresing these issues to improve the overall guest experience. Your feedback regarding the language proficiency of our staff and the service at the pool bar is noted, and we will take steps to ensure better communication and efficiency in the future.
We appreciate your kind words about the kindness of our staff and will use your feedback as an opportunity to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.
Best Regards,
I Gusti Ngurah Arya Wirawan, General Manager
Gili Trawangan
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