Hotel Real Palacio

I start from our check in. Your staff on check were not friendly and welcoming, when someone new came to your hotel at least your check in staff should be welcoming who they were not at all.They didn’t even gave us the room 10 minutes earlier than 3PM and we stayed till 3 sharp. They didn’t give us any information about the city and after we asked they just gave us the map without any information adding. First night we tried the restaurant for drink and snacks and while we didn’t finish our drinks someone came and took our drinks without asking are you finish and do you need more (it was 9:45 not closing time).We were not happy with your staff services at all. The safe box in our room has a battery problem and I have to tried several times to open the box.
The good points of the hotel are very clean and quite room + close to the Metro station.

Dear Hamidreza K,
Thank you for choosing our Hotel Real Palácio. We were very pleased to receive your superb comments on our location, the meticulous maintenance of our beautiful historic property, and of course the amenities and services that add great value to each guest's stay.
However, we are dismayed to read that the usual welcoming spirit embodied in our hotel was sadly missing on the occasion of your visit.
As we have welcomed new colleagues on board, we will absolutely continue to focus on training, to help build confidence, knowledge, and skills, to complement the wonderful, oft-complimented team who look after our valued guests each day. For this reason, I confidently reassure you that should you honor us with another stay at our hotel, we will spare no effort in guaranteeing you a flawless visit.
We thank you for bringing this to our attention. We wish you safe travels.

Regards,
Guest Experience Manager

trés bel hotel avec une partie trés ancienne palais du 17 éme siécle trés bon accueil l'espace détente jacuzzy sauna hamam super a quelques minutes a pieds d'une station de métro buffet internationnal pour le petit dejeuner nous n'avons pas testé le restaurant de l'hotel literie trés confortable grande chambre petit bémol une petite fenétre mais on n'est pas souvent dans la chambre quand on vient a lisbonne
donc pas grave 'espace détente intérieur et extérieur bar
nous avons apprécié notre séjour personnels gentils aimables
nous le recommandons

Chère D4937TVnathalief,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au Real Palácio et sommes très touchés par vos chaleureux commentaires.
Nous avons en effet à cœur d’offrir à nos clients une expérience unique et le meilleur service possible basé sur une attention à chaque détail et ce, avec gentillesse, disponibilité et efficacité afin qu’ils se sentent un peu comme chez eux. Aussi nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi dans notre mission.
Votre description de notre sauna, de nos espaces détente et de notre petit-déjeuner nous enchante.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.

Dans cette attente, nous vous adressons nos cordiales salutations.
Guest Experience Manager

Wir haben als Familie (2 Erwachsene, ein Kind) Ende August 2024 ein etwas größeres Zimmer für 3 Nächte belegt und waren vom Hotel insgesamt sehr enttäuscht.
Hier die Gründe.
Zunächst das Positive:
Das Hotel liegt öffentlich gut erschlossen in der Nähe des Parkes Eduardo VII, so dass man gut öffentlich und - wer möchte - auch in 20 Minuten zu Fuß in die Innenstadt kommt.
Jetzt das Negative:
- Die Möbel in unserem Zimmer waren schon heruntergewirtschaftet, so dass zum Beispiel unter dem Funier die Sperrholzplatten schon zu sehen waren. Ansonsten Flecken auf den Möbeln und sogar kleine rote Flecken auf den Bettlaken.
- Im Bad und im Zimmer (auch im Bett!) waren zahlreiche rote Ameisen. Uns wurde nach der ersten Nacht zwar ein Zimmerwechsel vom 2. OG ins 5. OG ermöglicht; jedoch waren dort noch mehr statt - wie versprochen - keine Ameisen (zahlreiche Fotos dazu liegen vor). Das Hotelpersonal hat dann versucht, die Ameisen im Bad durch das Schütten von Wasser in die Ameisenlöcher zwischen den Silikonfugen zu "bekämpfen". Ich denke, das sagt schon fast alles! Eine funktionierende Ameisenbekämpfung wurde weder durchgeführt noch abgekündigt. Auch ein erneuter Zimmerwechsel wurde nicht angeboten. Was zur teilweisen Entschädung schwieriger Ameisennächte angeboten wurde, war ein Abendessen im Hotel und die Option eines Nachlasses zu dem dann gleich gesagt wurde, dass dies sehr lange dauern könne und deshalb zum Abendessen geraten wird. Die von uns trotzdem gewählte Option eines Nachlasses inkl. einer Aussage zur Höhe wird nun schon 14 Tage lang mit Mails zum Hinhalten hinausgezögert, so dass wir nicht damit rechnen, dies noch zu erhalten.
- Das Frühstück findet in keinem der mit Fotos auf der Homepage beworbenen Räume statt sondern in einem fensterlosen Kellerraum, lieblos eingerichtet und laut. Das war aus unserer Sicht unterirdisch schlecht.

Das Hotel wirbt mit 5 Sternen. Unserer Gesamteinduck ist jedoch folgender: Möbel sehr in die Jahre gekommen, Service lustlos und Massenabfertigung der Touristen im Kellerraum.

Dear Ammersee-Fan,

At Hotel Real Palácio, we embrace the luxury of our brand, and also, the charm of a historic hotel that is brimming with warmth, comfort, and genuine care. Our oft-complimented appreciation of our guests’ needs is felt from the very first interaction with our staff. This is at the core of our service philosophy. With our wide range of offerings – various room types inspired by our vibrant history, restaurant, bar, our enviable location, unparalleled service - many of our guests are quite thrilled with a stay here.
That said, we regret that your visit was underwhelming. As you can appreciate, my leadership team places great importance on guest feedback since providing inspired service with a commitment to quality is always our number one priority, and hearing we have fallen short is something we will address immediately as we are continually refining our offering.
Naturally, I can see that the matters of the ants warranted further investigation. I understand your frustration. I will be sure to review all that you highlighted with the appropriate departments and wanted to assure you that this area of opportunity was addressed right away. We will have expert evaluation to ensure our hotel is ant-free.
Also, we appreciate the added comments regarding the breakfast room and assure you that these are details that will be addressed with our upcoming enhancements, ensuring that we maintain the integrity of our rich heritage while providing all the comforts of modern living.
Furthermore, the status of your compensatory discount will be reviewed with our team and we hope you can accept our sincerest of apologies for the delay.
We would be grateful if you could one day join us again so that we can provide you with the enchanting experiences we are known to create.

All the best,
Guest Experience Manager

Estancia de 3 noches en régimen de alojamiento y desayuno.
Ubicación buena junto a linea azul de metro.
Tamaño de habitación grande.
Limpieza impecable, perfecta.
Personal muy amable y dispuesto a ayudar.
Tienen jacuzzi en planta -1.
Desayuno correcto, con fruta fresca y cocina al momento.

Dear Mr. Carlos,

First of all, thank you very much for your excellent and fantastic review! Our hearts are fulfilled with such kind words and to know that you had a great experience at our Hotel Real Palácio.

It’s great to hear that you appreciated the overall service and facilities, and the friendliness of our team. We're also glad you enjoyed our strategic location, near to the center.

Thank you for choosing Hotel Real Palácio for your travels, and for highly recommending us. We hope to welcome you back for another amazing experience whenever your travels bring you to Lisbon again!

Warm regards,

Marta Sousa
Guest Relations Manager

Es la sexta ocasión que me hospedo en este hotel. Es una gran opción ya que estás en una zona con todos los servicios ( El Corte Inglés, cafeterías, restaurantes, etc) sin los agobios del centro.
Personal muy atento y competente, tanto en recepción como en el servicio de restauración. Desayunos muy completos y variados, con opciones frías y calientes. Agradables zonas comunes, aparcamiento en el mismo edificio.
Sí es cierto que en las habitaciones se va notando el paso de los años y necesitarían alguna actualización, sobre todo en pequeños detalles en paredes, baños, etc, pero nada que impida estar confortable en la habitación.

Estimada Sra. Maria,

Nos gustaría agradecerle su preferencia y el tiempo dedicado a dejarnos sus comentarios.
Sus comentarios son de suma importancia para que podamos mejorar continuamente nuestra calidad de servicio.
Por ello, le aseguramos que todos sus comentarios serán tenidos en cuenta.
Nos complace enormemente que, en general, su estancia haya sido extremadamente agradable.

Esperamos volver a verle pronto en nuestro Hotel Real Palácio para una mejor experiencia y para que pueda comprobar nuestras futuras mejoras.

Un cordial saludo,

Marta Sousa
Gerente de Relaciones con los Huéspedes

Tutto molto bello e camere molto belle comodo anche per la posizione consiglio vivamente di scaricare l’app bolt per spostarsi comodamente e economicamente

Gentile Simone,

Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo commento.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro hotel, il nostro servizio e la nostra posizione.
Infatti, il nostro hotel si trova vicino alla stazione della metropolitana, alla fermata dell'autobus turistico e al centro commerciale El Corte Inglés.

Grazie per i suoi suggerimenti, le assicuriamo che saranno condivisi con tutti i membri del nostro team.

Ci auguriamo che tornerete presto a soggiornare nel nostro hotel.

I nostri migliori saluti,

Marta Sousa
Responsabile relazioni con gli ospiti

En fait cet hôtel est un aménagement d’un hôtel particulier (il en reste un escalier magnifique et une courette. Hôtel relativement bien situé 10/15 mn à pieds de Liberdade. Chambre petite (peu de prises électriques, décoration moyenne et semble ancienne…) bon lit salle de bain ok. Accueil et service de grande qualité à ma grande surprise (au dessus de nombreux hôtels de Lisbonne de même catégorie. Prix au marché

Cher client,

Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à atteindre notre objectif d'amélioration constante de la qualité de nos services et, par conséquent, de la satisfaction de nos clients.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Marta Sousa
Responsable des relations avec les clients

Siamo stati in questo hotel per 4 notti, in una suite al primo piano. La hall è molto bella, ma la camera in sé, seppur grande e suddivisa in due stanze, avrebbe bisogno di una bella "rinfrescata", a partire dalla moquette e dalla tendina della vasca. Il letto aggiuntivo richiesto era un divano letto oramai inutilizzabile, con una doga rotta e un materasso molto fine, che probabilmente ha conosciuto tempi migliori. Devo dire, però, che alle nostre rimostranze, alla reception sono stati velocissimi nel portarci una nuova brandina con un bel materasso alto e comodo, a inviare un tecnico per cercare di riparare l'aria condizionata che non funzionava nella stanza in cui era posta la brandina (è rimasta, comunque, calda nonostante l'intervento), e a fornirci gli asciugamani mancanti per nostra figlia. Peccato che non ci sia stato verso di fornire il servizio previsto del wi-fi, che nella nostra stanza non ha MAI funzionato, se non accanto alla porta di ingresso, comportandoci non pochi disagi. Ci siamo lamentati più volte del problema e della presenza di formiche in bagno, ma nessuno si è MAI scusato per questo, se non l'ultimo giorno al momento del check out, quando ci è stato chiesto come fosse andato il nostro soggiorno, motivo per il quale dò tre stelle e non due: SOLO per la cortesia mostrata l'ultimo giorno, che mi sarei aspettata sempre da un hotel a 5 stelle, ma che non ho riscontrato gli altri giorni, se non da parte del receptionist che ha risolto il problema del letto aggiuntivo e inviato un tecnico per il mal funzionamento dell'aria condizionata. Il resto degli addetti alla reception dovrebbe, invece, essere più cortese e cordiale, perché l'atteggiamento mostrato non è stato dei migliori. Le note positive riguardano, invece, la cortesia delle donne addette alle pulizie, la pulizia stessa, la colazione varia, abbondante e di qualità, sia dolce che salata, la metratura della suite.

Gentile Sra. Roberta,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata delle migliori. Si tratta di osservazioni che capitano di tanto in tanto, a cui nessun hotel può sfuggire a causa del suo funzionamento e dell'uso quotidiano.
Desideriamo inoltre precisare che i tappeti delle nostre camere vengono lavati regolarmente e aspirati quotidianamente. Alcuni, tuttavia, presentano macchie che non possono essere rimosse, anche se abbiamo provato di tutto e applicato diversi prodotti, ma possiamo garantire che sono tutti in buone condizioni igieniche e che è perfettamente sicuro camminarci sopra a piedi nudi. Sappiamo però che l'impatto visivo è importante ed è per questo che continuiamo a sostituire i tappeti nelle camere quasi costantemente. Vi assicuriamo comunque che abbiamo preso nota di tutti i vostri commenti costruttivi e che faremo tutto il possibile per migliorare, e abbiamo già avviato il processo di rinnovamento del nostro hotel.

Saremo lieti di rivedervi per mostrarvi i miglioramenti apportati.

Cordiali saluti

Marta Sousa
Responsabile relazioni con gli ospiti

Teníamos reservado 3 noches en la habitación PALACE ROOM y fue muy decepcionante. Se nos asigno la primera noche una habitación que como mucho era para una persona cuando nosotros éramos dos personas que habían reservado 2 meses antes. Había un escritorio SIN SILLA pegado a la cama que hacia impracticable poder salir de la cama de ambos lados. Además teníamos una mesa junto la ventana con una silla, cuando éramos dos personas y estos detalles en un hotel supuestamente de 5 estrellas no puede suceder. A parte la habitación era realmente pequeña, solo el baño se podía salvar pues era casi tan grande como la habitación. Nos cambiaron de habitación y por lo menos algo mejoro aunque difícil era ir a peor. Muy descontento y con fotos engañosas de las supuestas habitaciones en donde solo hay una gran tamaño.

Dear Mr. Domeneibiza,

Thank you for bringing your concerns to our attention. We are deeply sorry to hear about your experience during your recent stay at our hotel, We understand the importance of providing a positive and enjoyable experience for our guests, and we apologize for falling short of your expectations in this regard. Your feedback helps us identify areas for improvement. Once again, we apologize for any inconvenience caused and thank you for bringing these concerns to our attention.

We are at your disposal for any additional clarification.

Best Regards,

Marta Sousa
Guest Relations Manager

Merci pour l’excellent service, l’endroit est magnifique et très bien situé dans la ville, nous avons adoré notre séjour

Cher Frank,

Nous sommes flattés par votre commentaire et vous en remercions.
C'est avec une appréciation particulière que nous voyons combien vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Real Palácio.

Cordialement,

Marta Sousa
Responsable des relations avec les clients

Personnel désagréable, chambre ne correspondant pas du tout à celle affichée sur le site et sur la réservation; chambre triste, sombre, poussière sous le lit. Très mauvais expérience client !

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel et d'avoir apprécié votre séjour parmi nous.
Nous tenons à préciser que vos commentaires ont été transmis aux chefs de service concernés.
Notre équipe s'efforce constamment d'améliorer la qualité de notre service, votre opinion sera donc prise en compte et nous ferons tout notre possible pour corriger les aspects mentionnés, et nous nous excusons pour tout inconvénient que nous avons pu causer.
Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Real Palácio pour une meilleure expérience.

Salutations,

Marta Sousa
Responsable des relations avec les clients

Todo fue correcto, hemos estado bien, además muy limpio, pero teníamos otras expectativas para ser un 5 estrellas. Queda cerca del metro con el que te puedes conectar rápido del centro turístico, pero lejos para ir andando, a unos 45minutos.
Reservando directo tienes el parking incluido.

Estimado Sergio,

Nos sentimos halagados por su comentario, el cual le agradecemos.
Nos complace especialmente ver que ha disfrutado de su estancia en nuestro Hotel.
Lamentamos que no esté de acuerdo con la valoración de nuestro Hotel, ya que nuestro equipo trabaja duro cada día para mantener altos niveles de calidad y ofrecer experiencias únicas a nuestros Huéspedes.
Sin embargo, le aseguramos que haremos todo lo posible para mejorar.

Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel Real Palácio.

Un cordial saludo,

Marta Sousa
Responsable de relaciones con los huéspedes

Hotel muy agradable, la habitación muy tranquila y espaciosa, éramos tres personas. Baño muy amplio. Muy limpio aunque algo antiguo. El único detalle es que no había café ni agua de cortesía, es todo de pago. Tuvimos un problema con la ventana y lo arreglaron inmediatamente. El desayuno, tipo buffet, bastante bueno y variado con dulces típicos, fruta, salmón, zumos naturales. Muy bien situado, barrio bueno y muy cercano al metro a pocas paradas del centro. Hay un corte inglés con todo tipo de servicios y restaurantes justo al lado. En resumen, muy buena experiencia con el hotel.

Estimado Cliente,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus amables comentarios.
Es un placer saber que le encantó nuestro Hotel y saber que tuvo una experiencia tan memorable y única.
Gracias por la descripción de nuestro servicio. Sin duda será de gran ayuda para nuestros futuros Huéspedes.
Esperamos su próxima visita a nuestro Hotel.

Atentamente,

Marta Sousa
Gerente de relaciones con los huéspedes

Das Hotel ist höchstens 4 Sterne.
Auf der positiven Seite stehen die relativ gute Lage (Metro-Station ist in 5 Minuten zu erreichen) und das gute Frühstück. Das Personal ist auch nett.
Auf der negativen Seite stehen:
Das Zimmer ist für ein paar Tage ok. Aber z.B. der Kleiderschrank, den wir hatten, fiel fast auseinander. Dusche mit Wanne und Duschvorhang in stark gebrauchtem Zustand, Badezimmer mit Toilette ohne Lüftung…
In Summe ist das Preis-/Leistungsverhältnis für Lissabon ok.

Lieber Gast,

Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir schätzen es sehr, da es uns hilft, unser Ziel zu erreichen, unseren Service entsprechend den Vorlieben und Bedürfnissen unserer Gäste ständig zu verbessern.
Wir haben mit Freude zur Kenntnis genommen, dass der Service unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bemerkungen über unser Hotel zur Kenntnis nehmen und unser Möglichstes tun werden, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder in unserem Hotel begrüßen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Marta Sousa
Managerin für Gästebetreuung

Non si avvicina minimamente ad un 5 stelle. La camera tripla era una doppia con brandina. Bagno con vasca con tenda di plastica (decisamente poco igienica). Mai avuto il giusto numero di asciugamani: siamo rimasti 5 giorni e ogni giorno abbiamo dovuto chiedere il set per tre. Mai passato aspirapolvere. Mai rifornito il set di cortesia da bagno. Coda infinita per la colazione, di qualità medio bassa. Per due giorni siamo stati senza acqua calda.

Gentile ospite,

La ringraziamo per il Suo commento e la Sua opinione.

Il feedback dei nostri ospiti è molto importante per noi.
Ci dispiace che i fatti da lei citati abbiano avuto un impatto negativo sulla sua esperienza con noi. Si è trattato certamente di situazioni isolate che non dovrebbero ripetersi. Tuttavia, le assicuriamo che verificheremo gli aspetti citati e faremo tutto il possibile per migliorarli.
Ci auguriamo di rivederla per un'esperienza ancora più positiva.

Cordiali saluti,

Marta Sousa
Responsabile relazioni con gli ospiti

Das Hotel entspricht definitiv keinem 5 Sterne-Niveau! Die Sportsbar machte um 23.00 Uhr bereits zu, was für ein 5-Sterne-Hotel nicht passend ist. Zudem waren die Mitarbeiter dort unaufmerksam. Die Zimmer sind zwar sauber, aber nicht mehr zeitgemäß!

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre Meinung, die unsere volle Aufmerksamkeit verdient, und dass das Recht nicht in der Verbesserung helfen, weiterhin sowohl verteidigen.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gegen Ihre Erwartungen zu gehen, da eine unserer Hauptaufgaben ist es, einzigartige Erfahrungen, um unsere Gäste.
Wir hoffen, Sie in unserem Hotel oder in anderen Einheiten Real Hotels Group wieder begrüßen zu dürfen.
Grüße,
Mariana Passo
Guest Experience Manager
Hinweis: Dieser Beitrag wurde mit Hilfe eines Übersetzungsprogramm so geschrieben, wir entschuldigen uns für etwaige Fehler, die eventuell existieren

Wir hatten das 5*-Hotel „Real Palacio“ für unsere Lissabon-Reise ausgewählt, um einen besonderen Rahmen für den 70. Geburtstag meines Mannes und eine schöne Erinnerung an diesen Tag zu gewährleisten. Leider entsprach schon das Zimmer (Palast-Zimmer im historischen Gebäudeteil) nicht unseren Erwartungen. Gleich nach der Ankunft klebte ich mit nackten Füßen am Fußboden fest, weil an einer Stelle eine klebrige Flüssigkeit verschüttet und offensichtlich nicht gründlich gewischt worden war. Zur Nespresso-Maschine (Kosten 1,50 € pro verbrauchte Kapsel) gab es für zwei Personen nur eine Espresso-Tasse und keinen Löffel. Meine Bitte um wenigstens einen Teelöffel erfüllte der Room-Service drei Esslöffeln.

Besonders enttäuschend war für uns jedoch, dass es trotz dringender Bitten nicht möglich war, für den Geburtstagsmorgen eine kleine Tischdekoration zu arrangieren. Mit der Begründung, es sei nicht möglich, einen Tisch zu reservieren, da ja viele Gäste zu versorgen seien, wurde uns stattdessen angeboten, einen Kuchen auf das Zimmer zu bringen. Da wir das Hotel nach dem Frühstück verließen und erst nach 22 Uhr zurückkamen, verzichteten wir darauf. Wir haben schon viele Geburtstage in verschiedenen Hotels in aller Welt erlebt, die alle viele Gäste, aber auch den Willen hatten, diesen Gästen einen guten Service und positive Erfahrungen zu bieten. Schade, dass unsere Erinnerung an Lissabon durch diesen missglückten Tag so erheblich getrübt ist. Obwohl wir das Frühstücksangebot gut fanden, können wir dieses Hotel leider nicht empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung war nicht ganz positiv.
Wir arbeiten täglich, um das Wohlbefinden unserer Gäste und wir hoffen, dass Sie die Möglichkeit, unsere Qualität in naher Zukunft beweisen.
Grüße,
Mariana Passo
Guest Experience Manager
Hinweis: Dieser Beitrag wurde mit Hilfe eines Übersetzungsprogramm so geschrieben, wir entschuldigen uns für etwaige Fehler, die eventuell existieren

Hotel discreto, cibo nella norma, ottimo come posizione poiché vicino a varie stazioni metro, e localizzato nel bel quartiere business. Mi trovo però costretta a scrivere questa recensione in quanto, aimé, sono stata molto male di stomaco e fortemente debilitata durante uno dei giorni della vacanza. Sono quindi scesa in reception per chiedere se per caso avessero un antiemetico (un semplice Plasil) che mio malgrado non mi ero portata dietro (avevo anche prescrizione medica annessa in quanto mio padre medico e io infermiera). La receptionist mi ha detto che sono autorizzati a rilasciare farmaci (e lì non sono stata tanto a discutere in quanto lo posso capire). Ho chiesto allora un semplice termometro poiché avendo già diversi dolori e malditesta, se avessi avuto u

Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua opinione, che ha meritato tutta la nostra attenzione e contribuirà al nostro continuo miglioramento.
Ci dispiace che il suo soggiorno nel nostro hotel non abbia soddisfatto le sue aspettative, poiché una delle nostre missioni principali è quella di offrire esperienze uniche ai nostri ospiti.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro hotel o in altre unità del nostro gruppo.
I nostri migliori saluti,
Mariana Passo
Guest Experience Manager
Nota: questo post è stato scritto con l'aiuto di un programma di traduzione, pertanto ci scusiamo per eventuali errori.

Bella struttura con personale molto gentile ed efficiente.
Camera molto ampia confortevole e pulitissima.
Le camera era silenziosa e dotata di quello che serve.
Colazione ben assortita e di buona qualità
Rapporto qualità prezzo adeguato alla struttura

Gentile ospite,
è davvero gratificante sapere che il suo soggiorno è stato piacevole e che è rimasto soddisfatto della qualità del nostro servizio.
La ringraziamo molto per i suoi commenti costruttivi e per la sua recensione.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente, speriamo presto, nel nostro hotel.
Cordiali saluti,
Mariana Passo
Guest Experience Manager

Was mir gut gefallen hat: freundliches Personal, Sauberes Zimmer, gute Lage, gutes Preis-/Leistungsverhältnis, großes Zimmer, gute Betten, Nespresso-Maschine im Zimmer, Sports-Bar (wenn man mit anderen gerne Fußball schaut).
Nicht so gut fand ich: der Frühstücksraum ist eng bestuhlt und eigentlich zu klein für das Hotel. Zwischen 8 und 9 Uhr muss man manchmal auf einen Platz warten. Gestört hat mich auch, dass sich die Klimaanlage nicht ausschalten ließ, obwohl eine Steuerung an der Wand vorhanden war.