Vila Gale Santa Cruz

I can’t understand why this hotel is rated so high.The restaurant is dirty,the beds are a nightmare and no one cares about complaints.we are in the hotel right now.in the morning when you go for breakfast the floor is covered in food from dinner the night before.toilets the same thing.there are places that haven’t been cleaned in a long time.the baby pool is broken,dangerous for babies as the tiles are broken.the beds are a nightmare,we didn’t sleep a whole night once.they would have to be changed.I came here happy and healthy,now the whole family is grumpy and has back pain.when you complain,all you get is a sorry at reception.definitely not to recommend.It’s the worst hotel we have ever stayed in

Deutsch/German

Das Hotel war sehr schön optisch gesehen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam. Es gab ein paar Probleme mit dem WiFi aber das war nur eine Kleinigkeit. Eine vielseitige Auswahl an Essen gab es auch und ich fand es auch immer sehr gut, dass die Kellner beim Abendessen am Empfang immer nach der Zimmernummer und dem Namen gefragt haben. Die Rezeptionisten waren ebenfalls sehr freundlich und sehr hilfsbereit und aufmerksam - einige der Hotelmitarbeiter konnten sogar Deutsch. Anschließend muss ich auch erwähnen, dass wenn man von den Räumen von der Seite der Rezeption mit dem Fahrstuhl in den -1 fährt kann man auch kleine Souvenirs kaufen es ist am Hintereingang des Hotels. Also dieses Hotel kann ich sehr empfehlen - zudem kommt auch noch hinzu, dass es in der Nähe eine Autovermietung gibt (ungefähr 100 bis 200 Meter entfernt), eine Bäckerei (gut 50 Meter entfernt) und in der Nähe gab es auch einige Restaurants und kleine Einkaufsläden. Die Lage des Hotels war ebenfalls sehr großartig.

Englisch/English

The hotel was very beautiful visually, and the staff were very friendly and attentive. There were a few issues with the WiFi, but that was only a minor thing. There was a diverse selection of food, and I also appreciated that the waiters always asked for the room number and name at dinner reception. The receptionists were also very friendly, helpful, and attentive - some of the hotel staff even spoke German. Afterwards, I must also mention that when you take the elevator to -1 from the reception area, you can purchase small souvenirs. It is located at the back entrance of the hotel. So, I can highly recommend this hotel - furthermore, there is a car rental nearby (approximately 100 to 200 meters away), a bakery (about 50 meters away), and there are also some restaurants and small shops nearby. The location of the hotel was also excellent.

Camera spaziosa,buoni servizi,piscina veramente bella,SPA molto carina e con tutti i servizi forniti dalla struttura,palestra ben attrezzata.unico grande difetto per noi la moquette in camera e arredo datato.colazione varia di salato e dolce.Hotel vivibile per noi che non siamo abituati a stare in hotel ma siamo molto in movimento.nel complesso lo consigliamo.siamo stati bene tranquillo.personale gentile.

Établissement indigne d un 4*, propreté du restaurant négligé, buffet inlassablement le même. Personnel de service débordé. Chambre pas faite un jour. Piscine fréquenté par des jeunes du coin. Au SPA pour changer les serviettes il n y avait jamais personne. Par contre prix excessif !!!

Hôtel très agréable, dans un joli petit village. Le seul bémol, c'est la proximité de la piste d'aviation. Personnel professionnel et sympathique. Les chambres sont grandes, et celles avec vue sur la mer, sont géniales.

On est venus à Madère en réservant à la dernière minute, l'hôtel GALE. Quelle agréable surprise : l'hôtel est bien placé, très propre et appliquant les gestes barrières, les personnes à l'accueil sont adorables. Quant au service restauration le soir, c'était parfait. On avait le choix entre 2 menus délicieux et bien présentés. Un vrai bonheur ; le matin petit déjeuner copieux servis à table.
Vu le peu d'avions actuellement, la proximité de l'aéroport ne nous a pas du tout gêné. Il y a une belle promenade au bord de mer pour aller au village.

Zum zweiten mal in diesem Hotel und wir wahren wieder sehr zufrieden. Trotz Covid wodurch das Essen a la carte mit 2 menu empfohlen wurde war das Essen und die Auswahl sehr gut. Das Personal sehr freundlich und entgegen kommenden. Die Räumlichkeiten sowie Sauberkeit wahr auch zufrieden stellend. Santa Cruz ist ein kleiner und schöner Ort mit einer schönen Strandpromenade. Und wenn man einen schönen Sandstrand sucht, findet man den im Nachbar Ort Machico, 15 Minuten mit dem Bus.
Maggy und Piero aus Luxemburg

Sehr schöne Zimmer. Bad mit einer Badewanne und einer Duschwand. Flatscreen gegenüber dem Bett. Leider nur 2 deutsche Programme. Fluglärm trotz der Nähe zum Flughafen fast nicht zu hören. Frühstück und Abendessen in buffet Basis. Showcocking am Abend

Das Vila Galé ist ein schönes Hotel zentral in Santa Cruz gelegen. Vom Hotel bis zum Airport sind es mit dem Bus 10min.
Wir hatten hier ein All Inklusiv Angebot gebucht über TUI.
Das Personal hier ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Weshalb wir hier nur 3 von 5 Sternen geben liegt daran, das der Wellnesbereich sehr bescheiden ist, das Dampfbad nicht wirklich ging, der Whirlpool nicht gerade das gelbe vom Ei gewesen ist, und die Bademäntel bei All Inklusiv kostenpflichtig sind.
Gegen ein Pfand hätten wir nicht gehabt, aber eine Gebühr Tageweise für den Bademantel finde ich nicht so toll !!
Das Essen war zum Teil ganz in Ordnung, für unseren Geschmack zu einfallslos und einseitig.
Leider ist das Hotel auch sehr hellhörig, was gerade Nachts unangenehm ist wenn es auf den Fluren immer wieder laut ist und man durch den Lärm geweckt wird.
Daher gibt es nur 3 von 5 Punkten !!

Hôtel très propre. Chambre spacieuse. Le personnel est très accueillant et aux petits soins pour les clients. Beaucoup d'employés parlent français. On pouvait craindre la proximité de l'aéroport mais les vols ne sont pas si nombreux et le soir c'est calme. Un seul bémol : le parking, si vous louez une voiture. Il n'y a pas beaucoup d'emplacements et la journée il est emprunté par les locaux qui vont à la plage. Mais le soir vous trouverez toujours une place.
L'hôtel est très bien situé et vous pouvez accéder rapidement aux endroits les plus merveilleux de l'île et il y en a beaucoup ! Je recommande cet hôtel et plus largement la visite de Madère.

Lugar perfecto para descansar . Tiene de todo. Bares ,supermercados, tiendas de ropa...
Esta muy bien.
De noche hace bastante frio pero en general todo bien.
Vistas espectaculares y gente nuy amable.
En agosto tienen actuaciones y mercados todos los dias esta genial.

Sitio muy bonito, playas grandes y cuidadas, el pueblo tiene de todo.
Se puede comer a pie de playa, si hace bueno pasan a vender bebidas a pie de arena. Tiene chiringuitos y ambiente surfero. Para familias con niños tambien esta chulo.
Recomendable.

Hotel à 5 mn de l aéroport et à 20mn de Funchal par bus ou navettes
Personnel super agréable ,souriant malgré le nombre de chambres !!!
Hotel bien situé arrêt des bus à 5mn à pieds ,prendre le bus pour Funchal ou ailleurs horaires à l'accueil .
Chambres spacieuses ,literie excellente , salle de bains propre ,linge changer tout les jours .
Repas sous forme de buffets ou de grillades à volonté ...du choix et de l'originalité ..
Pas ou peu d'animation dans l'hotel ,Santa Cruz est agréable le soir pour un verre et une promenade
Nous n'avons pas étés gêner par le bruit des avions on les entends mais ce n'est pas Orly !!!!
Je suis ravie de mon séjour dans cet endroit et nous comptons y retourner
Par contre ne pas prendre les excursions des tours opérateurs ,l'ile de Madère se visite en bus avec les locaux ou alors hors saison louer une voiture ...Une astuce dans l'ile on ne prends pas souvent les cartes de paiements de France quand vous voyez un distributeur pensez -y