Casa Shiva Bacalar by MIJ

Das hat uns gefallen:
Die Lage direkt an der Lagune war schön. Allerdings in die Stadtmitte sind es ca. 2,3 km. Das ist zu Fuß bei 34 Grad Celsius nicht so lustig.
Das hat uns nicht gefallen:
Die Fotos, hier, auf booking.com und instagramm zeigen ein Hotel, welches wir weder von den Zimmern, noch vom angebotenen Essen vorgefunden haben. Außer Frühstück wurde uns nichts angeboten. Frühstück war im Preis inklusive. Es gab die Option Omlette oder Toast mit Butter und Marmelade. Das bedeutete bei der zweiten Version: 2 Toast pro Person, 1x Päckchen Butter und ein kleines Töpfchen Marmelade für 5 Personen. Am dritten Tag gab es keine Marmelade mehr. Der Kaffee war nur schwer genießbar. Das Personal war an den Gästen nicht interessiert. Hatten die ganze Zeit nur das Handy in der Hand. Handtücher wurden mitgenommen und keine neuen gebracht. Das Haus ist abgerockt und entspricht eher dem Standard eines Hostels. Unverschämter Preis für die erbrachte Leistung.

Es tut uns sehr leid für den Eindruck, den Sie von unserem Hotel hatten. Sie werden verstehen, dass wir immer versuchen, dass unsere Gäste unser Haus mit einem Lächeln im Gesicht verlassen, und es tut uns leid, dass wir das bei Ihnen nicht erreicht haben.
Wir werden weiter daran arbeiten, uns in allen Bereichen zu verbessern, denn es gibt immer Raum für Verbesserungen.
Wir senden Ihnen einen herzlichen Gruß vom Hotel Casa Shiva

Séjour agréable, chambre spacieuse et simple. Nous avions choisi le petit bungalow. l'endroit est très agréable et reposant. Un peu cher par rapport au service et degré de confort. Le personnel ne parle pas anglais et est plutôt aimable mais il n'y a rien de trop.
Le petit déjeuner est plutôt bon.

Merci de prendre quelques minutes pour partager votre expérience de notre hôtel avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel.

Si vous avez l'occasion de visiter à nouveau Bacalar, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Casa Shiva.

Meilleures salutations.

Ho dato quattro stelle facendo una media: la location naturale e le parti all'aperto dell'albergo meritano certamente cinque stelle (anche sei se possibile....) ma la stanza era davvero mediocre: mobili vecchi, neppure una gruccia per gli abiti o una coperta, niente phon, solo un asciugamano a testa.... Ambiente davvero poco accogliente. Colazione anch'essa mediocre e servita con lentezza esasperante.
Il luogo però, ripeto, è uno dei più belli che ho visto in vita mia!

Buongiorno,
Grazie per aver dedicato qualche minuto a condividere con altri viaggiatori la vostra esperienza con il nostro hotel. Siamo lieti di leggere che il vostro soggiorno presso di noi sia stato piacevole e che vi siate sentiti a vostro agio nel nostro hotel.
Se doveste avere l'opportunità di visitare nuovamente Bacalar, saremo lieti di accogliervi di nuovo qui all'Hotel Casa Shiva.
Cordiali saluti

Casa Shiva combines a beautiful and convenient location with affordable accommodation.

We found the standard double room to be functional, but basic and a bit gloomy. Bathroom and swim towels were provided, but guests must supply their own drinking water (refills as mentioned in earlier reviews are no longer available; bottled water may be purchased at the restaurant). Although the room had a safe for valuables, we were told it was out of order. For those considering a stay in one of the glamping domes, be aware that these are located in the car park gardens. Kayaks no longer seemed to be available onsite, but can be rented a short walk away.

Breakfast was served on the attractive outdoor terrace, and consisted of fresh fruit, eggs made to order, and coffee; fresh juice was available at an extra cost. A limited lunch menu was on offer until 2 p.m.

However it is the outdoor areas where Casa Shiva shines, from the moment one steps foot outside the room: most rooms have lake views, and the waterfront gardens with lily pads, palapas and loungers are just as beautiful as shown. While the prime palapa beds were sometimes taken by guests with day passes, or early risers staking their claim via swim towels, other loungers were always free.

The reception staff were very helpful in arranging a lake tour, with a departure point just a few minutes walk away. Other staff were all welcoming, but basic hotel skills were a bit variable.

Several restaurants and a small convenience store are a short walk north along the coastal road, with many more choices in town (2.5 km, walkable even after dark, or a short taxi ride away).

All in all, a very pleasant and relaxing stay!

Good morning,
First of all, we would like to thank you for your comments, we are very happy to know that you had a pleasant stay at Hotel Casa Shiva and that you felt comfortable in our hotel. We work hard every day to offer our guests the best stay possible and it is very satisfying to read that guests like you appreciate our efforts.

It will be a pleasure to welcome you back to Casa Shiva.

Best regards.

Casa Shiva sin duda fue una maravillosa experiencia. las habitaciones son sencillas, sin embargo, cuentan con la comodidad necesaria para disfrutar este pedazo de cielo localizado en el hermoso paraíso que es la laguna de bacalar. Podríamos pasar cada día en las cabanas que tienen sobre la laguna admirando el maravilloso paisaje. Suma la gran atención y amabilidad del staff encabezado por Héctor quien nos facilitó todo lo que solicitábamos siempre con una sonrisa y tienes la fórmula perfecta para relajarte y disfrutar tu estancia. El desayuno es tipo americano, con muy buen sazón y fruta fresca y deliciosa, sin duda regresaremos.

Buenos días,
Antes de nada, queremos agradecerle su comentarios, estamos muy contentos de saber que tuvo una estancia agradable en el Hotel Casa Shiva y que se encontró a gusto en nuestro hotel. Trabajamos duro a diario para ofrecer a nuestros clientes la mejor de la estancias posibles y es muy satisfactorio leer que clientes como usted aprecian nuestros esfuerzos.

Será un placer volver a recibirle en Casa Shiva.

Un saludo.

Es un lugar muy bien cuidado, con excelente acceso a la laguna para nadar y disfrutar la tranquilidad que ofrece Bacalar
Instalaciones 10, habitación 9.5, servicio al cliente 10
Es la segunda ocasión que regreso, solo un par de detalles para considerar:
Algo que me encantaba era el uso de Kayaks y Paddle del hotel, en esta ocasión no habia Kayaks disponibles para el uso y los rentamos de manera externa lo que generó un gasto extra
2. Esta vez no teniamos coche y las distancias al resto de Bacalar son considerables caminando, sugeriria que rentaran bicis o scooters y tener una maquina de bebidas/alimentos para el tiempo en el que ya no hay servicios cercanos
En si la atención y condiciones del hotel son excelentes, sin duda regresaria

Buenos días Vyanka, antes de nada, queremos agradecerle su comentarios, estamos muy contentos de saber que tuvo una estancia agradable en el Hotel Casa Shiva y que se encontró a gusto en nuestro hotel. Trabajamos duro a diario para ofrecer a nuestros clientes la mejor de la estancias posibles y es muy satisfactorio leer que clientes como usted aprecian nuestros esfuerzos.

Será un placer volver a recibirle en el hotel Casa Shiva.

Un saludo.

This place is low-key and beautiful. My gfs and I went for my birthday. Stayed 7 nights. Every single staff member was amazing. Especially Betzabelle (Besitos) who was our checkin receptionist. Anything we needed she was on it. Raquel took care of all our needs in our villa. Get the villa. They only have one. Great for multiple peps. Full kitchen, dining table, everything you need. Balcony too. Breakfast was included. They have 3 docks to lounge on. You can order food out from it. If you book boat excursions they pick you right up from there. Ask for Edwin for your boat excursions. We did a sunrise one and a sunset. Included drinks and snacks. The evening one we booked a birthday dinner with champagne. All boutique hotels line this street. Restaurants and bars. I felt completely safe walking back late at night. All walking distance. Casa Shiva made us feel at home and so welcome. Their coconut trees needed trimming while we were there and they served up some for us to drink and one to take home. My friends and I will be back again for sure

Hi Annel!

Your detailed compliments about our cleaning, comfort, breakfast, location, restaurant and bar here at Hotel Casa Shiva by Mij are greatly appreciated.

We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when we succeeded.

Thank you for choosing your stay with us and for taking time to write a wonderful review.

We look forward to your return.

Un hospedaje que definitivamente vale la pena. A pie de la laguna y frente a una pequeña isla de pájaros con manglar. Muelle con 3 palapitas, que sirve para relajarse. Servicio de bebidas y alimentos. Recomendación segura.

Buen día Juan Pablo!

Gracias por compartir su experiencia con el resto de viajeros. Estamos encantados de leer sus palabras sobre nuestro hotel y nuestro personal. Todo el equipo del hotel trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible y es una gran recompensa leer que hemos hecho un buen trabajo, sin duda compartiremos sus palabras con todo el personal.

Ha sido un placer alojarle en el Hotel Casa Shiva, esperamos que vuelva a visitarnos si regresa a Bacalar.
Un saludo

Magnifique séjour dans ce lieu idyllique! Petit déjeuner au top avec de délicieuses confitures maison, accueil chaleureux et belle philosophie de vie!
Bien, situé, reposant, parfait pour un séjour en famille, on espère pouvoir y revenir un jour!

Cher Zoé,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux et fiers que vous ayez apprécié notre hôtel, notre propreté, nos chambres, notre petit-déjeuner et surtout notre service ; c'est l'un des meilleurs compliments que toute l'équipe puisse recevoir.

Ce sera un plaisir de vous revoir dans notre hôtel.

I don't have enough good things to say about our stay at Casa Shiva. The friendliness, flexibility, and warmth of the staff, and the location and layout of the docks and the rooms on the property made for a really amazing time. They allowed us to hire external providers and did not try to predatorily charge us as soon as we mentioned "wedding" like so many other venues do. They resolved our requests in an honest, friendly, and accommodating manner. I also appreciated that the staff were available for you but were never actively trying to sell us "extras" or interrupting our daily activities. The price is also very reasonable compared to other locations and what is on offer. My suggestions for improvement would be somehow getting a stronger and more reliable internet connection (it was serviceable and I suspect this is rather a regional issue rather than hotel-specific) and some wood on the dock will probably need to be replaced in the next 5 years. Of course, this didn't detract from our experience, thanks again so much for helping make our wedding and family get-together an unforgettable experience.

Good morning!

Thank you for sharing your experience with all the travelers. We are really glad to read your kind words about our hotel and staff. We all work hard to offer the best service and it is very rewarding to hear that you appreciated our job; we will definitely share your comments with all the staff members.

It was a pleasure to have you at Hotel Casa Shiva by Mij, we are looking forward to your next visit to Bacalar!

Best regards

La route toute abimée pour accéder à l'hôtel.
L'hébergement est mal placé, les deux bulles sont situées sur le parking à côté de la route, pour la tranquillité on repassera car la route "défoncée" fait que les voitures ne cessent de ralentir puis de ré-accelerée. La nuit fût intense niveau sonore.
Parking éclairé mais pas devant la porte, donc si on fait tomber les clefs 🔑, espéré avoir de la batterie sur votre téléphone pour éclairer le cadenas qui sert à fermer la porte. Porte qui est inadaptée à la bulle car vous avez un jours tout autour, par conséquent, les bêtes passent.
Concernant la propreté, elle laisse à désirer, en effet, les câbles sont noircit par l'humidité ainsi que les fenêtres. Toiles d'araignées sur le lit. La palette est mal fixée donc quand vous bougez, vous avez peur qu'elle tombe. Lit humide ainsi que le drap et les oreillers.
Obligé de demander pour les serviettes de bains et plage. On a aéré pendant 20 min lors de notre départ.
Concernant la salle de bain commune, une horreur. Il faut traverser le parking soit environ 50 mètres, soit passer devant le portail (devant la route) et les gens qui rentrent à leur cabane. Arrivée à la salle de bain, tâches d'humidité sur le mur, un simple lavabo fixé au mur de béton, aucun traitement pour l'humidité, fils apparent, rien pour suspendre les serviettes et nos affaires personnels. Pas nettoyé, il y avait un emballage seul sans le savon. Le WC qui est dans la sdb était sale.
Il y avait d'autres wc plus près qui étaient beaucoup plus propre et individuel, sans à avoir traverser devant tout le monde.
Niveau jardin, tout était propre sauf devant les bulles, parpaing laissé dans l'espace vert, un gros tas de feuilles devant notre espace, des câbles parterre, des emballages. Bref, cela ne donnait pas envie.
Quand nous nous sommes plaints, la réceptionniste, nous a juste dit : "j'entends mais il n'y aura pas de remboursement".
On ne demandait pas de remboursement, simplement une solution. Quand nous sommes commerçants, on essaie d'arranger les angles.
On leur explique ce qui est dérangeant, ils auraient dû améliorer les choses.
De ce fait, nous avons malheureusement écourté notre séjour de 2 nuits à 1 nuit.
Nous n'aurions pas eu de sortie bateau le lendemain, on aurait fuit le premier soir.
Étrangement, après que mon compagnon s'est plaints du jardin, le lendemain soit le dimanche matin, il était là à nettoyer.
Au moment du check out avancé de 1 nuit, j'ai expliqué à une autre réceptionniste, l'objet de notre départ, elle a écouté, elle m'a donné une réponse sur la variation de l'électricité (à priori c'était dû au mauvais temps qu'ils avaient eu deux semaines auparavant). En espérant que nos remarques feront bouger les choses 🤞🙏🏽
À notre départ, elle a simplement pris les serviettes, j'ose espérer qu'ils ont aéré et nettoyer...
N'ayant plus de place dans l'hôtel, nous l'avons quitté pour Tulum du fait que Bacalar était full où à des prix exorbitant. Il aurait été naturel de faire un geste commercial.
Heureusement qu'il y a un bon bar restaurant : ICE CREAM BAR et AMIR AVENTURES pour passer du bon temps afin d'oublier cette mésaventure !
Check-in rapide, la vue sur la lagune, le hamac et fauteuil suspendu sur le ponton, magnifique pour le levée et coucher de soleil. La possibilité de faire du kayak sur la lagune. L'accueil petit est charmant, bien décoré.
Parking éclairé, privé et fermé (enfin je pense car il y a un portail).
Dans la bulle, il y a pas mal de prises, des cintres, petites tables et un miroir. Pdj rapide face à la lagune. Les cabanes ont l'air bien...

Avec ma femme, nous avons réservé 3 nuits à Casa Shiva, en arrivant on a constaté que le wifi ne fonctionnait que dans le petit restaurant et non dans les chambres. Je travaille en télétravail à des horaires françaises. Nous avons donc décidé d'y passer uniquement une nuit et nous avons demandé un remboursement pour les 2 autres, car à 7h du matin être dans le restaurant avec autre clients pour passer mes appels etc. N'est pas envisageable.
Il a déjà été compliqué d'avoir confirmation qu'on serait remboursé, finalement, 1 mois après, et avoir donné mon IBAN à 2 reprises, pas de remboursement. Nous avons eu la confirmation qu'on serait remboursé par Pricilla...
On a plus de nouvelle.
Bref un établissement géré par des gens malhonnêtes !

Casa Shiva liegt am südlichen Rand von Bacalar, von daher ist es zu Fuß ziemlich weit ins Zentrum. Die Unterkunft bietet eine tolle Atmosphäre direkt an der Lagune, ausgestattet mit allem, was man sich wünscht. Der Steg ins Wasser mit drei schönen Schattenplätzchen hat schon was! Das Personal war sehr jung und zum Teil unerfahren, gab sich aber immer größte Mühe (auch ohne Englischkenntnisse). Das Frühstück war gut und reichhaltig. Empfehlung: mal eines der Paddelboote kostenlos ausleihen und in der Lagune rumfahren!