Grand Muthu Golf Plaza Hotel

The sign outside suggests 5 star and its marketed in the UK as 4 star but I personally think it's a very good 3 star.
Firstly the beds are definitely 4 star, they are the most comfortable we have experienced outside the US.
We only had breakfast so can't comment on the other meals but the breakfast was nice enough. Plenty of choice.
It's the 1st time we have stayed in Golf del sur and we wanted something quiet but its too quiet even for us, there is literally nothing here.
House keeping is a bit hit and miss (took us 3 trips to reception to get toilet rolls). That said the room is very clean, maybe a little on the tired side but nice enough.
Didn't watch entertainment as we went out to watch Euros every night so can't comment on that.
For the price we paid we are 100% satisfied with the hotel.

Dear Armeestoz,
We appreciate your detailed feedback! We're glad to hear you found the beds comfortable and enjoyed the breakfast selection. We'll take note of your comments regarding housekeeping for further improvement. Should you visit Golf del sur again, we hope you have more options for entertainment. Thank you for choosing our hotel, we're thrilled that you were satisfied with your stay!

Rooms are incredibly spacious and clean, serviced every other day (yes dated furniture but not sure how that relates to being an issue).

All inclusive is good, not great but could always find something to eat. Breakfast and lunch were better than dinner. Plenty of meat, pasta, pizza, salad etc. the dining room is bright and spacious and never felt ‘canteen’ like. The specialty restaurants were not available during our stay unfortunately.
Cocktails included are poor but spirits fine and it’s Amstel beer. Drinks for AI are from 11-11 and you are permitted as many as you like, one person just can’t go up and ask for 8 beers! Which is understandable.

The pool area is wonderful, large, plenty of beds, no one on top of each other. The entertainment team play music which is nice but not overbearing. It has a very nice chilled family vibe.

There is a shop and 2 supermarkets very near by (2 minute walk) and 3 lovely pubs, 2 of which offer entertainment. Turn left when you leave the hotel.
San Blas is also only a €5 taxi ride away.

Although probably a 3* hotel I would say the place is 5* regarding value for money. We couldn’t fault anything for the money we paid.

Staff are all great, welcoming faces, remembering you and your drinks, saying good morning etc. etc. we had a slight issue with the pool area one day which was handled professionally and discreetly. I would suggest more staff presence around the pool during the day to avoid some of the disturbance we faced but that may happen more during peak times.

Entertainment wasn’t for us but the space was nice for drinks before we went out.

I would definitely return :)

Dear Guest,
Thank you so much for sharing your detailed feedback with us! We are thrilled to hear that you found our rooms spacious and clean, and enjoyed our all-inclusive offerings. We appreciate your kind words about our staff and are glad to hear that they contributed to making your stay memorable. Your suggestion regarding more staff presence around the pool area is duly noted. We can't wait to welcome you back for another enjoyable stay!

Bellissimo soggiorno in questa struttura un po datata ma molto accogliente, personale gentile e attento ,buono il cibo del ristorante a buffet con molta scelta ma soprattutto una griglieria assortita sia di carne che di pesce cotto al momento.buona vacanza da rifare congratulazioni al tutto lo staff.

Dear Romano,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Vacanza! Thank you for appreciating our welcoming atmosphere, attentive staff, and the variety of delicious food available at the buffet and grill. We look forward to welcoming you back for another wonderful vacation!

En all-in en mai 2024
Positif :
- prix attractif
- personnel très accueillant, attentionné et sympathique
- nourriture correcte et variée
- Très grande chambre avec balcon

Négatif :
- hôtel survolé par des avions (aéroport à 5 min)
- piscine extérieure non chauffée
- wellness non inclus (supplément de 15€ pour 2h)
- parking sous-terrain payant (5 € par jour)
- Soirées bruyantes (le DJ met trop fort)

Dear Guest,
Thank you for sharing your feedback with us! We are delighted to hear that you found our hotel to be good value for money and that you enjoyed the friendly staff, diverse food options, and spacious room with a balcony. We appreciate your constructive criticism regarding the noise levels during evening events and will address this matter internally. We hope to welcome you back for another visit in the future!

La comida del buffet muy pobre y super mala y la atención de los trabajadores muy mala también no volvería a ir a ese hotel en mi vida, fuimos en familia y con amistades y todos tenemos la misma opinión del hotel no se lo recomiendo a nadie q valla .

Estimada huésped:
Muchas gracias por su valoración, apreciamos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber cómo fue su estancia con nosotros, su comentario nos ayuda a mejorar.

Hotel tranquilo, habitaciones amplias y cómodas, a 10 minutos del aeropuerto. Recomendado para estancias prolongadas y trabajar a gusto. Personal súper atento y agradable con el que puedes mantener una buena conversación y siempre dispuestos a ayudar

Estimada huésped:
Muchas gracias por su valoración, apreciamos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber cómo fue su estancia con nosotros, su comentario nos ayuda a mejorar.

No es un 5* no es ni siquiera un 3*.no cumple estándares.Baño sucito tapa WC vieja,muy vieja.cirunas baño rotas,sin zapatillas ni albornoz,sin teléfono en baño .Un solo lavabo,sin ducha separada...y muchas cosas,como un cubo fregona y escoba en la habitacion

Estimado huésped,
Lamentamos escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios detallados sobre las áreas que requieren mejora y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para abordar estos problemas. ¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros!

Devo ammettere che sono rimasto meravigliato...zona piscina fantastica e colazione niente male...poi vorrei spendere una parola per l animazione, Graziano è stato a dir poco fantastico....gentile, disponibile e con spirito di entusiasmo unico...ho visto pochi animatori simpatici come lui.. un conto è farei simpatico un conto è esserlo..e lui lo è davvero.. persona squisita..

We are so grateful for your 5-star review. Thanks for sharing your rating with us and the community.

Scordatevi le cinque stelle: quelle le potete vedere solo nel cielo. Al massimo due o tre. Scordatevi la Spa e la sauna: sono a pagamento extra. Scordatevi il parcheggio per l'auto: anche quello a pagamento e pure caro. Scordatevi gli appartamenti che vedete in foto: sono normali camere di albergo (con scopa e pattumiera in bellavista!) anche più scarse. Una fregatura megagalattica!

Partiamo dalla posizione.
Direi abbastanza centrale è collegata bene con le principali cittadine del sud di Tenerife.
Si trova facilmente parcheggio nei dintorni per chi affitta un’auto.
Le stanze sono grandi, arredate in maniera vecchiotta, ma comunque comode.
Dovrebbero solo essere rimodernate.
La pulizia viene fatta su richiesta del cliente per cui anche se si volesse la camera pulita tutti i giorni si può fare tranquillamente.
La colazione é internazionale, con piatti dolci e salati. Direi quindi che può andare bene.
Il pranzo e la cena invece sono dei tasti dolenti per noi italiani.
Sono stata alcuni giorni senza mangiare nulla perchè la qualità della cucina è davvero bassa e soprattutto cucinano troppo brodoso e speziato.
La nostra salvezza é stato un ragazzo italiano che era addetto alla griglia, che faceva al mattino degli ottimi pancake e frittate e a pranzo e a cena ci preparava la carne e il pesce cotti al momento molto buoni. Ragazzo gentile, educato con tutti.
Purtroppo non era presente tutti i giorni.
Che dire, tornerei solo per mangiare di nuovo i suoi pancake caldi al mattino.

Caro Mariannaf,

Grazie per averci scelto e per aver condiviso il tuo feedback.

Siamo lieti che il tuo soggiorno sia stato di tuo gradimento e allo stesso tempo ti sei scusato se i pranzi non hanno soddisfatto le tue aspettative, la nostra offerta gastronomica è uno dei punti più apprezzati dai nostri clienti, ma prendiamo sempre buona nota per migliorare.

Ti ringraziamo anche per la tua raccomandazione e speriamo di rivederti presto, sarà un piacere riceverti.

Migliori saluti.

Expérience largement en dessous de ce que nous avions espéré pour nos vacances ! Nous sommes vraiment déçus !
Quelques exemples :
- nous avons été obligés de demander à 3 reprises l'ouverture de la cuisine alors que nous n'étions pas en all inclusive; ça paraît évident qu'elle aurait dû l'être à notre arrivée;
- les chambres sont nettoyées tous les deux jours, un peu limite pour un 5 étoiles. Lorsqu'elles sont nettoyées cela arrive entre 17h et 18h en ce qui nous concerne ( forcément l'heure à laquelle nous rentrons d'excursion ou de la piscine pour prendre une douche... nota: pas de ménage fait sur les 3 derniers jours du séjour...)
- la piscine est le lieu où aucune règles pourtant écrites ne sont respectées: les matelas flottant, grosses bouées, ballons peuplent les bassins laissant très peu de moyen pour se détendre. Les transat sont majoritairement réservés avant 8h30... les surveillants de bassin ne font strictement rien respecter. L'état de la piscine à l'arrivée le matin est inacceptable (mégots écrasés sur le sol, gobelets de la soirée de la veille...) le nettoyage est souvent fait vers 10h 10h30 lorsque vous êtes installés...
- Le personnel n'hésite pas à littéralement arracher de vos mains une assiette tout juste finie au petit déjeuner... cela n'est vraiment pas acceptable
- l'état des chambres est très limite pour un 5 étoiles... l'ensemble mériterait un bon coup de rajeunissement et d'entretien.
Bref une expérience très décevante. Nous avons cherché le point positif de cet hôtel par rapport à ceux des alentours ... nous cherchons toujours ...
Heureusement que l'établissement est sur une belle île.
Nous ne reviendrons pas, espérons que d'autres ne tomberont pas dans le piège...

Soggiorno indimenticabile per me e tutta la mia famiglia. Personale veramente gentile e sempredisponibile. Cibo straordinario. Camere pulite e ben arredate. Il bagno era molto grande e luminoso. Tutto perfetto spero di poterci tornare al più presto.

Cara Roberta,

Grazie mille per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Siamo lieti che il vostro soggiorno sia stato di vostro gradimento, godendo appieno delle nostre strutture e servizi.

A nome di tutto il nostro Team ribadiamo i nostri ringraziamenti per i vostri commenti e speriamo di rivedervi presto.

Migliori saluti

L'ambiance de cet honnête reste familial. Simple mais convivial. Comme ds tous hôtel il y a des points positifs et d'autres négatifs.
Les points positifs :
- à 10 minutes de l'aéroport,
- à 15 minutes des plages touristiques playa Los Americas ou celle des Christinos, et de l'ambiance "vacances" des villes comme Costa Adeje,
- pas mal de places pr se garer aux alentours (attention : parking de l'hôtel 7€)
- soirées à thème chaque soir, en mode "camping paradis",
- les cocktails du barman : top et large choix. Prix raisonnables.
- La taille des chambres, spacieuses et pratiques pour une famille.
- Le personnel de la réception, sympa et arrangeant. L'un des réceptionniste maîtrisait un peu le français ce qui a été un plus mais les autres, dont Javier, sont très sympas.
- La piscine : non chauffée certe mais on s'y fait vite une fois dedans et elle est suffisamment grande, je trouve... Peu profondes 1,40m au max, appréciable des familles. Juste un bémol, les gens incivilisés laissent traîner leurs mégots ds les jardinières, ce qui est dommage.
Les points négatifs, oui il y en a qd même un peu 🙄.
- Peu d'excursions Nature autour de l'hôtel...
- La déco est très soignée et jolie dans l'entrée, les patios, l'espace piscine mais fait qd même un peu "vieillot" entre autre ds les chambres et la salle de resto.
- La salle de spectacle est sympa avec pleins de photos de stars mais les couleurs "chaudes, façon ibériques" la rende "Vintage".
- Les frais en plus ne sont pas donnés (30€/nuit/chambre pr le changement de chambre que nous avions demandé et 10€/pers pr le ptit déj.) Je ne sais pas pr le reste...
- Autre désagrément : les odeurs nauséabondes à certains moments de la journée entrez autre le soir... Et là dessus, malheureusement, l'hôtel n'y peut rien car je pense que ça vient du golf situé à proximité ou bien d'un truc qui ressemble à une station d'épuration. Alors, ça ne dure pas toute la journée ou nuit... ou alors mon nez c'est habitué mais c'est qd même dommage pr l'hôtel. Et dérangeant pr les résidents.
- Manque de prise à côté du lit. Lampe de chevet, 1 prise donc pas possible de charger son téléphone portable la nuit.
- Le prix de la pesée de la valise à l'hôtel : une pièce de 1€ !!! Abusé...
- Les avions qui passent la journée mais cela n'est pas dérangeant la nuit car au max à 23h, il n'y a plus de traffic donc la nuit, reste reposante qd même.
- le petit déj est évitement copieux et varié. J'en ai été contente mais juste à peut être rajouter... De la pâte à tartiner 😋 et des sachets de chocolat en poudre...

Cher Delphine3004,

Merci beaucoup de nous avoir choisis et aussi de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes heureux que votre séjour ait été à votre goût et que notre offre gastronomique et de divertissement vous ait aimé.

En même temps, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez commentés, et parmi eux, le bruit des avions, l’odeur temporaire qui est étrangère à l’hôtel et sont en train de résoudre et le prix de la balance, ce que dans cet aspect, nous devons dire que c’est un service à l’extérieur de l’hôtel et nous ne mettons pas le prix.

Nous prenons toujours bonne note de tous les commentaires pour travailler à les améliorer.

Au nom de toute l’équipe, nous réitérons notre gratitude pour votre déférence et espérons vous revoir bientôt, ce sera un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations.

Hôtel littéralement situé sous la piste d’atterrissage des avions qui passent toutes les 5 minutes. Aucune isolation dans l’hôtel, tant pour les avions que les voitures. Impossible de dormir correctement sans bouchons d’oreille.

Literie et ameublement d’un autre âge. Piscine beaucoup plus petite que ce qui est affiché sur les photos et non chauffée.

Je ne comprends pas comment cet établissement peut avoir 4 ou 5 étoiles rien à voir avec d’autres établissements situés sur l’île.

Seul point positif : le personnel qui est agréable.

Cher Tristan H,

Merci de partager votre expérience et tout d’abord nous tenons à nous excuser de ne pas dépasser vos attentes.

Dites-vous que, à la fois cet hôtel et le reste de cette zone, nous sommes proches de l’aéroport, bien que nous devons ajouter qu’il est fermé pendant la nuit.

Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer, également en ce qui concerne les véhicules, de dire que c’est un endroit calme, mais à son tour, nos vitrages s’ils sont insonorisés.

Les mesures de nos piscines sont appropriées à notre capacité, nous pensons que leurs tailles n’ont pas été à votre goût.

Nous réitérons nos excuses.

Sinceres salutations.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais là !!! Je ne sais pas où sont les 5 étoiles 🌟 !!! Ça ne vaut pas plus de 3 !! Les chambres sont faites tous les 2 jours, les chambres sont propres mais viellottes , le personnel d accueille ne parle qu anglais ou espagnol, la piscine n est pas chauffée et petite ( je n ose pas imaginer en pleine saison) la cuisine est tout ce qui a de plus ordinaire et les boissons en tout inclus sont , comment dire, fade, même pas de citron ou de menthe dans les mojitho!!! Rien à visiter au alentours sans parler des vols d avions incessant entre 1 et 10 minutes en journée juste au dessus de l hotel !!! Bref je vous déconseille fortement ! Cordialement....

Cher delfosses,

Merci de partager votre expérience et en même temps nous voulons nous excuser de ne pas dépasser vos attentes.

Je tiens également à vous dire que nos politiques et services de nettoyage sont dûment informés et sont rappelés à chaque client à son arrivée.

En ce qui concerne notre piscine, dites-vous que, même en haute saison, nous n’avons rien à redire sur la taille de celles-ci, nous nous excusons de ne pas avoir une piscine de la taille que vous pourriez souhaiter.

En ce qui concerne les avions, notre emplacement, dûment exposé dans tous les canaux, ainsi que tous les hôtels de cette zone est proche de l’aéroport et il est normal qu’il y ait des jours avec plus ou moins de trafic aérien, en tenant compte du fait que la nuit, il n’y a pas de vols.

Nous réitérons nos excuses pour ne pas avoir dépassé les attentes.

Sinceres salutations.

Das Hotel hat schon seine beste Zeiten hinter sich, die ganze Hotelanlage braucht unbedingt Rekonstruktion!!!Sehr oberflächliche Zimmerreinigung, sehr schlechte Dienstleistungen, sehr kleines Swimmingpool!!

Lieb MonikaCs69,

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, unser Hotel bietet Einrichtungen, die in den meisten Kunden zu schätzen wissen, sowie unsere Schwimmbäder, wir haben das Gefühl, dass die Oberfläche Ihnen nicht gefallen hat.

Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten und senden Ihnen einen herzlichen Gruß.

Oberflächlich betrachtet eine sehr schöne Anlage. Poolanlage gut, ein Pool beheizt. Frühstück alles bestens. Zimmer grenzwertig... abgewohnt, renovierungsbedürftig, Fernsehempfang teilweise schlecht. Pixelfehler im Bild.
Wer auf die Idee gekommen ist den Fernseher vor einen Spiegel zu stellen ist mir ein Rätsel, ebenso die Platzierung des Safe, um den zu nutzen muss man auf dem Bauch davor liegen.
Fluglärm da die Flieger so tief rein kommen das man die Beschriftung lesen kann.
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Lieber Gast,

Vielen Dank für die Durchsicht. Es ist schön zu lesen, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ich werde Ihre Kommentare auf jeden Fall an unser Team weiterleiten. Es war gut zu lesen, dass Ihnen der Raum und die Einrichtungen gefallen haben, und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder willkommen zu heißen.

Grüße

Das Hotel hat uns gut gefallen, besonders die Professionalität des Personals von Rezeption, über Restaurant bis Animation (muchas Gracias a Graziano y Miguel, die trotz mangeldem Equipment von Kindern bis Erwachsenen gut unterhalten haben und wir uns gut erholen konnten.) Die Zimmer waren sehr sauber und freundlich und die Ausgangsposition für spektakuläre Ausfläge war sehr günstig. Nur das Aufkommen von viel Plastikmüll in der Anlage war auffällig, kann man da nicht was machen. Und doch, wir würden wiederkommen!

Lieber Gast,

Vielen Dank für die Bewertung Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ich werde Ihre Kommentare auf jeden Fall an unser Team weiterleiten. Es war gut zu lesen, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Ich bin wirklich froh zu wissen, dass Miguel und Milli sich wirklich gut um Ihre Familie gekümmert haben. Beide sind eine große Bereicherung für das Team und wir sind stolz darauf, sie hier zu haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen und freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Grüße

Vorab: uns war klar, dass das Hotel nicht den üblichen 5 Sterne Standard bietet, da es sehr günstig war. Allerdings dachten wir, der Preis hänge auch teilweise mit der direkt über dem Hotel liegenden Einflugschneise zusammen.

Dem war nicht so. Zimmer mit Schimmel im Bad, die Lampe überm Bett war irgendwann mal sauber, ekelhaft, wenn man das als erstes beim einschlafen und aufwachen sieht, keine 2. Decke oder Kissen, auf Nachfrage passierte nix, erst beim zweiten fragen hab es ein widerliches zweites Kissen.

Am schlimmsten: die Betten, wir waren Gott sei dank nur eine Nacht da, sonst hätten wir jetzt einen rückenschaden. Der an der Rezeption hängende, asiatisch aussehende Charismas ser mgm Kette, zu der das Hotel gehört, gibt das Geld wohl lieber für seine Sonnenbrillen als für anständige Hotels aus. Ggf aber auch für Bestechung, denn anders kann ich mir die 5 Sterne nicht erklären.

Ein Pool leicht beheizt, was im März sehr angenehm war und große Terrasse mit sonnenausrichtung, daran kann man nichts aussetzen.

Lieber Gast,

Bitte entschuldigen Sie sich für die Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Ich werde Ihre Kommentare mit dem Team teilen und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Probleme zu lösen. Hoffentlich wird dies Ihre Wahrnehmung des Hotels nicht beeinträchtigen und Sie werden uns in naher Zukunft eine weitere Gelegenheit geben.

Mit freundlichen Grüßen

Sumit

Vorsicht nicht von den Bildern blenden lassen.es ist eine völlig herunter gekomene Absteige. 4 Sterne vor Jahren vielleicht nun sind max. 2 übergeblieben. Dreckig unfreundliches Personal schlechter Service und in rein englischer Hand. Den einzigen Pluspunkt den man erwähnen kann ist das Essen und das war es auch .

Abends draußen sitzen Fehlanzeige. 5 Plastikt Tische am Restaurant das war es. Eine Bar im innenbereich wo jeden Abend schlechte Aufführungen stattfinden. Unter Androhung (schriftlich im willkomensschreiben)Das das AI Händchen durchgeschnitten wird wenn man Gläser mit Getränken mit nach draußen nimmt. Sonst selbst im Restaurant nur Plastik.

Nach Beschwerden verschimmelte Klimaanlage Tieren im Zimmer und putzfrauem die nicht putzen Gespräch mit Manager worauf man uns wenigstens für die restlichen Tage ein halbwegs akzeptables Zimmer gab .

Fazit: 2 ** Tendenz eher zu einem

Sehr geehrtes TripAdvisor-Mitglied, vielen Dank für Ihre Bewertung für Ihre Schirmherrschaft. Wir bedauern sehr, dass Sie bleiben weniger als zufriedenstellend. Ich kann Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Verbesserungen in Bereichen vornehmen werden, in denen Sie das Gefühl hatten, dass wir zu kurz gekommen sind. In Bezug auf die Animation und Unterhaltungsprogramme haben wir ein Team von 4 Personen, die den ganzen Tag und den ganzen Abend arbeiten, um unsere Gäste zu unterhalten. Dies beinhaltet sportliche Aktivitäten, Wasser- und Aerobic-Übungen, Wasserball, Petanca, Stretching und einen kulturellen Spaziergang in der Umgebung. Abendunterhaltung in der Piano Bar hat sowohl westliche, lateinische Sänger. Außerdem haben wir Karioke, Bingo, Modenschau und andere lokale Erfahrungen. Es tut mir leid zu bemerken, dass der Unterhalt der Wohnung, in der Sie wohnten, unter unseren üblichen Servicestandards lag. Ich verstehe, dass einige dieser Beobachtungen Sie im Vergleich zu unserer Sternenklassifizierung ungünstig bewerten, aber ich kann versichern, dass das Hotel alle Standards erfüllt, die nach den Kriterien für unsere Vier-Sterne-Klassifizierung erforderlich sind. Vielen Dank für das Essen im Hotel. Unser Team und ich freuen uns darauf, Sie wieder zu begrüßen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen werden, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch und während Ihres Besuchs im Grand Muthu Golf Plaza Hotel und Spa zu übertreffen. Danke, George Bennet. RGM