Vila Gale Cerro Alagoa

Très déçu par les prestations de cet hôtel ; en 25 ans de tourisme c'est la première fois que je vois un établissement aussi médiocre ; le sol des chambres n'est jamais nettoyé ; ainsi que les tables et le mobilier ; le pire : la restauration ! C'est juste immangeable ! Toujours les mêmes produits ! Nourriture très bas de gamme ; c'est honteux de proposer un tel service aux clients ! En un mot si vous ne voulez pas passer de mauvaises vacances il ne faut pas réserver las bas ; en parlant avec d'autres clients lors des excursions.... il y a bien mieux ailleurs et au même prix ! Plus jamais...

Cher Charles,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous les prenons très au sérieux.

Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté des chambres et des espaces communs, ainsi qu'avec la qualité de la restauration. Nous comprenons l'importance de ces aspects pour nos clients et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes et améliorer nos services.

Nous aimerions avoir une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus positive. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions prendre des dispositions spéciales pour rendre votre séjour agréable.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
Eduardo Montenegro

Contrairement à ce que beaucoup de commentaires pourraient le laisser penser, les buffets sont assez variés (plancha, spécialités portugaises, de poissons, bacalhau, thon rouge, espadon, poulet, viandes et j'en passe) et que dire des soirées à thèmes, les produits sont très très frais (peut-être rajouter un peux plus de fruits frais pour votre belle région qu'est l'Algarve) et les vins portugais (quel délice!!!!!). En ce qui concerne les transats, malheureusement comme dans chaque endroit hyper touristique, il faut faire sa place très tôt le matin pour s'installer à la piscine ((c'est partout pareil, même si en fin d'après-midi, il était plus facile de trouver une place près de la pataugeoire, à l'ombre). Que dire du personnel des différents repas et du bar de la piscine, ils sont tous exemplaires, du petit déjeuner au repas du soir, d'un gentillesse et serviabilité que je n'avais plus vu dans mes autres voyages depuis très longtemps (en essayant de se faire comprendre un peu en anglais, portugais et même quelques mots de français)!!!! Le personnel de l'Accueil est également à votre écoute et essaiera toujours dans la mesure du possible de vous répondre en Français!!!! Les chambres (merci au personnel de ménage pour la petite attention adressée à notre petite fille de 3 ans) sont assez propres et l'Hôtel à comme avantage d'être situé pas trop loin des différentes plages et de la vieille ville ainsi que de ses restos. Le seul problème que nous avons eu, mais qui a été géré professionnellement par l'équipe et la direction sont les touristes Anglophones qui dès que le bar de la piscine était ouvert s'en mettait plein la tronche et ne respectait rien du tout (pataugeoire, autres touristes, grande piscine .......) et seul petit bémol également lors des soirées à thèmes si votre chambre se trouve côté piscine avec balcon donnant sur le bar de l'hôtel, si vous avez des enfants en bas âges comme nous, il y a une soirée jusque 23h00 maximum (seul bémol de l'hôtel avec les 2 coupures de courants qui sont indépendant de leurs volontés).

Dear Client,

First of all we would like to thank you for choosing Vila Galé Cerro Alagoa.
We are very sorry for the welcome you had, that is not the type of service we are used to provide to our dear guests. We hope we can welcome you again in the future having the oportunity to provide you the excelente service that we are used to.
Regarding the points you presented, we will analyze them all and improve them.

Thank you for your feedback, it is very important for us.
Yours Sincerely,
Tiago Pais
General Manager

Posto assolutamente da dimenticare. Corridoi e camera molto, molto sporchi. Pessimo servizio di pulizia in camera e letti con trasudo scomodissimi. Non vedevamo l'ora di andare via. Non vale affatto il prezzo richiesto. Servizi e personale inadeguati per un albergo a 4 stelle. Colazione di bassa qualità. Unico aspetto positivo è la posizione comoda per raggiungere a piedi sia la spiaggia Inatel che il centro di Albufeira

Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso la tua recensione e per aver dedicato del tempo a darci la tua opinione sul tuo soggiorno al Cerro Alagoa. La tua opinione e i tuoi suggerimenti sono molto importanti e ci aiutano a migliorare il nostro servizio e gli standard. Siamo lieti di scoprire che avete apprezzato la vostra vacanza al Cerro Alagoa e speriamo di darvi il benvenuto di nuovo in un prossimo futuro in un Hotel Vila Galé. Cordiali saluti Tiago Afonso Pais Gestore

10 jours en all inclusive dans un hôtel idéalement situé, propre avec du personnel accueillant. Même si les buffets sont répétitifs, chacun peut se faire plaisir et découvrir de bons produits. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel et la découverte de cette magnifique région de l'Algarve. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir.

Dear Client,

First of all we would like to thank you for choosing Vila Galé Cerro Alagoa.
We are very sorry for the welcome you had, that is not the type of service we are used to provide to our dear guests. We hope we can welcome you again in the future having the oportunity to provide you the excelente service that we are used to.
Regarding the points you presented, we will analyze them all and improve them.

Thank you for your feedback, it is very important for us.
Yours Sincerely,
Tiago Pais
General Manager

Buffets avec très très peu de choix , piscine du moins 2 non accessible sans bonnet à acheter à 4e à la réception, massage hors de prix par rapport à 900 m de l hôtel à l extérieur, mojito hors prix et infecte ou la aussi ce trouve à 400m de l extérieur, trouver un transat piscine à 9h c est le parcours du combattant pour avoir pris 10j all-in clusive sinon personnel buffet sympa et chambre très propre avantage situé pas trop loin de la plage , vieille ville et la route des bars et resto d'ailleurs presque chaque soir sorti manger à l extérieur ne reservera plus tous compris

Dear Client,

First of all we would like to thank you for choosing Vila Galé Cerro Alagoa.
We are very sorry for the welcome you had, that is not the type of service we are used to provide to our dear guests. We hope we can welcome you again in the future having the oportunity to provide you the excelente service that we are used to.
Regarding the points you presented, we will analyze them all and improve them.

Thank you for your feedback, it is very important for us.
Yours Sincerely,
Tiago Pais
General Manager

Le restaurant à la carte est servi au même endroit que le buffet classique...première fois que je vois ça en 18 ans de voyages! Dans cet hôtel rien n est classe! piscine non surveillée attention danger

Cher client,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Vila Galé Cerro Alagoa.
Nous sommes vraiment désolés pour l'accueil que vous avez eu, ce n'est pas le type de service que nous avons l'habitude de fournir à nos chers hôtes. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir en ayant l'opportunité de vous fournir l'excellent service auquel nous sommes habitués.
Concernant les points que vous avez présentés, nous allons tous les analyser et les améliorer.

Merci pour votre retour, c'est très important pour nous.
Cordialement,
Tiago País
directeur général

Me encanta este hotel , muy cerca de la playa , muy divertido la animacion la classe de aqua aerobic muy buena e por la noche muy buena animacion , la chica Paula muy buena e muy guapa , los quiero mucho. ..

Sr. Rodriguesn185,

Por la presente queremos agradecerle el haber realizado el cuestionario con los comentarios sobre su estancia en el Hotel Cerro Alagoa, de los cuáles tomamos nota.

A la vez que el objetivo es servir mejor a nuestros clientes, superando siempre que sea posible sus expectativas, sus comentarios son valiosos y nos ayudan a corregir carencias eventuales y a mejorar el nivel de nuestros servicios, que pretendemos que sea excelente.

Todas las sugerencias son bienvenidas y merecen nuestro agradecimiento.

Agradecidos por su atención, esperamos sinceramente tenerlo entre nosotros en una próxima oportunidad, contando poder recibirlo personalmente.

Con nuestros mejores deseos

Tiago Afonso Pais
Director General

Nuestra estadía en este hotel no fue de lo mejor, ya que no nos dieron ninguna ayuda ni orientación de restaurantes en la ciudad, incluso nos dijeron que no había música en vivo y si había todo eso y más alrededor. En el hotel no dan batas, zapatillas de levantarse, ni había shampoo y el secador de pelo es muy malo. Tiene excelente ubicación, bares y piscinas.

Estimado Sr. Macazam , Muchas gracias por su evaluación, en nombre de este equipo del Hotel Via Gale Cerro Alagoa, nos alegramos mucho cuando nuestros clientes nos aprecian y nos dejan estas estimaciones. En cuanto a sus notas, rectificamos todos los puntos y estamos listos para recibirlo nuevamente, y para demostrar que la hospitalidad portuguesa es realmente algo reconocido y que en todo momento es destacado por todos nuestros clientes, y sobre todo hacemos nuestro mejor esfuerzo siempre que sea posible. para atender las peticiones y peticiones de todos nuestros clientes. Quiero decir que ¡Esperamos verte pronto! Saludos y hasta pronto! Tiago Afonso País Director General

L'albergo è situato nelle immediate vicinanze (raggiungili con una passeggiata di 10 minuti) del centro storico di Albufeira e di belle spiagge. Dispone di due grandi piscine, una esterna e una interna, spa, sauna, bagno turco e jacuzzi utilizzabili gratuitamente. I servizi della Spa sono di ottima qualità e a prezzi ragionevoli.

Cara signora Silviaolivotto3,

Vorremmo ringraziarti per aver scelto Vila Galé Cerro Alagoa e per la tua disponibilità a commentare il tuo soggiorno. Nel tuo commento abbiamo notato una certa insoddisfazione, che contraddice totalmente il nostro focus sul lavoro e i nostri obiettivi. Miglioreremo e agiremo affinché questo punto non sia più un disagio per voi, per i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di darti il ​​benvenuto di nuovo nella nostra unità in futuro e vorremmo che mi contattassi, se ciò accade, per occuparti personalmente della tua prenotazione.

Distinti saluti
Tiago Afonso Pais
General Manager

niente male questo hotel, dotato di tutti i servizi ed accessori. non è vero che parlando in lingua italiana ti capiscano anzi fanno molto fatica molto meglio con la lingua inglese. buono sia il servizio colazione alla mattina (15 euro a coppia) e sia la cena alla sera con il servizio self service mangi quello che vuoi bere compreso a 54 euro alla coppia. vicino alla citta vecchia e alla spiaggia dei pescatori, che sono il centro di albufeira. hotel molto pulito e servizio nelle camere impeccabile. lo consiglio.

Dear Guest,
Thank you for taking time to comment our facilities and Services.
Your comments are very precious and help us to rectify any weaknesses, and help us to improve the level of our services.
All suggestions are welcome and deserve our best attention.
Grateful for your time in the hope to welcome you again in the future.

With our sincere regards,
Tiago Afonso Pais
General Manager

La struttura è accogliente, le stanze carine, ampie e pulite. Il personale molto cordiale gentile e disponibile. La sala della colazione è ampia e dispone di spazi anche all aperto, con una vasta scelta di cibo dal dolce al salato. La struttura offre inoltre una bella piscina esterna con bar sdraio ed ombrelloni, ma anche una piscina coperta ed una spa. Ci sono parcheggi gratuiti intorno all hotel che comunque dispone a prezzi contenuti anche di un garage. È situato non distante dalla zona dei ristoranti e delle discoteche. Molto consigliato

Cara signora. Monica,

Vorremmo ringraziarti per aver scelto Vila Galé Cerro Alagoa e per la tua disponibilità a commentare il tuo soggiorno. Nel tuo commento abbiamo notato una certa insoddisfazione, che contraddice totalmente il nostro focus sul lavoro e i nostri obiettivi. Miglioreremo e agiremo affinché questo punto non sia più un disagio per voi, per i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di darti il ​​benvenuto di nuovo nella nostra unità in futuro e vorremmo che mi contattassi, se ciò accade, per occuparti personalmente della tua prenotazione.

Distinti saluti
Tiago Afonso Pais
General Manager

Ho soggiornato ad Agosto ‘22 per 6 notti, sono arrivata molto tardi e in camera mi hanno fatto trovare la cena. Il personale è gentile e parla anche italiano! Unica pecca è la stanza datata, molto umida e il bagno puzza di fogna (ogni tanto). Cibo buono ma potrebbero fare meglio anche perché c’è poca varietà e le persone a pranzo e a cena sono poche. Ottimo il bar.

Caro ospite, Elena

Grazie per la tua gentile recensione.
Siamo i più soddisfatti sapendo che hai apprezzato le tue giornate con noi.
Spero di vedervi presto.

Cordiali saluti,
Tiago Pais
Manager

Muy buen lugar para poder alojarse, descansar, disfrutar de todo el entorno y cerca de las playas.
La habitación que nos toco teníamos buenas vistas hacía la ciudad, bastante cómoda la cama y nos gustó mucho la estancia a pesar que estar poco tiempo

Dear Guest, José Antonio C,

Thank you for sharing your review and for taking the time to give us your opinion regarding your stay at the Cerro Alagoa.
Your opinion and suggestions are very important and help us to improve our service and standards.

We were pleased to find you have enjoyed your holiday at the Cerro Alagoa and hope to welcome you back in a near future to a Vila Galé Hotel.

Kind regards
Tiago Afonso Pais

Sehr schönes Hotel, mit Hallenbad, Fitnessstudio und Pool. Essen sehr gut, Personal sehr freundlich, alles toll. Können wir gerne weiterempfehlen. Vom Hotel sind es ca. 7 Minuten Fußweg bis zum schönen Sandstrand am Meer.

Sehr geehrter Herr Schwab111,

Wir würdern uns gerne bei Ihnen bedanken das Sie sich die Zeit genohmen haben unseren hotel Fragebpgen auszufühlen.

Unser Haupt-Ziel ist es, unseren Service immer zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfühllen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zur gestalten. Bezueglich Ihres Kommentars haben wir schon die nötigen Massnahmen getroffen.

Wir würden uns freuen Sie bald bei uns wieder begrüssen zu durfen und Sie als Gast persönlich zu emphangen .

Mit freundlichen Grüssen,

João Meireles
Direktor

Este hotel Vila Gale Cerro en Albufeira esta muy bien ubicado:a minutos de la playa.Es un hotel de 4 estrellas cya atenion es buena,el desayuno completo(no puedo hablar de su restaurante pues nunca comi alli).

Sr. D. Naberro,

Por la presente queremos agradecerle el haber realizado el cuestionario con los comentarios sobre su estancia en el Hotel Apartamento Cerro Alagoa, de los cuáles tomamos nota.

A la vez que el objetivo es servir mejor a nuestros clientes, superando siempre que sea posible sus expectativas, sus comentarios son valiosos y nos ayudan a corregir carencias eventuales y a mejorar el nivel de nuestros servicios, que pretendemos que sea excelente.

Todas las sugerencias son bienvenidas y merecen nuestro agradecimiento.

Agradecidos por su atención, esperamos sinceramente tenerlo entre nosotros en una próxima oportunidad, contando poder recibirlo personalmente.

Con nuestros mejores deseos

João Meireles
El Director General

Hotel in Top-Lage Partymeile oder Altstadt gut zu Fuß, ca. 15 min, zu erreichen.
Frühstück ist in Ordnung und auch die Zimmer sind ausreichend.
Ausreichend Parkplätze vor dem Hotel vorhanden und auch WLAN hat gut funktioniert.

Sehr geehrter Herr SteffenG64,

Wir würdern uns gerne bei Ihnen bedanken das Sie sich die Zeit genohmen haben unseren hotel Fragebpgen auszufühlen.

Unser Haupt-Ziel ist es, unseren Service immer zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfühllen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zur gestalten. Bezueglich Ihres Kommentars haben wir schon die nötigen Massnahmen getroffen.

Wir würden uns freuen Sie bald bei uns wieder begrüssen zu durfen und Sie als Gast persönlich zu emphangen .

Mit freundlichen Grüssen,

João Meireles
Direktor

Pasamos dos días en este complejo, habitaciones amplias y limpias, personal amable y un desayuno Bufet correcto .
Dispone de piscina exterior y cubierta, sauna y jacuzzi.
Esta muy bien situado para ir al centro, la.playa te quedará a unos 15.minutos.
A ser posible elegir habitacion que de a la piscina evitando las que den a la carretera.

Dear Mr. Julioantoniot,

We thank you for having taken the time to fill out our questionary with your comments about your stay at the Hotel Apartamento Cerro Alagoa. We welcome all your comments and suggestions, they deserve our best attention.

Our main objective is to continuously improve to better serve our guests, always trying to exceed your expectations. Your comments and suggestions are therefore very valuable for us and help us in correcting eventual deficiencies and in improving our service levels.

We sincerely hope to be able to welcome you back to our hotel in the near future and look forward to greeting you personally upon your arrival.

With sincere regards,

João Meireles
(General Manager)

Typisches Strandhotel in Urlauberregion. Dennoch ein sehr schöner Pool und überraschend gutes Essen. Leider ist die Sauberkeit in den Zimmern mangelhaft. Ansonsten hätte dieses Hotel auch 4 Sterne verdient.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Vila Galé Cerro Alagoa.

Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Nuno Ramos

Wir waren zum ersten aber nicht zum letzten mal in diesem Hotel.Das was besonders hervorzuheben ist, ist das Animationsteam um Sophia und James. Grade neu zusammen gestellt und schon ein perfektes super freundliches Team. Wir hatten eine Menge Spaß und Freude und hoffen dieses Team bald wieder zu sehen. Alle Daumen hoch🖒🖒🖒🖒🖒

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel und speziell unserem Animationsteam. Wir werden ihnen sicherlich Ihre positive Bewertung mitteilen, damit sie die Motivation behalten können, die gute Arbeit zu behalten.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Vila Galé Cerro Alagoa begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nuno Ramos

Die Zimmer sind zweckmäßig.Entfernung zum Strand jedoch rund 700 Meter. Poolbereich ist sehr schön. Die Terrasse des Barbereichs ist für die größe des Hotels zu klein. Der Service beim Abendessen könnte besseer sein. Das Essensangebot ist vielfältig und in Ordnung.

Dear Mr. Juergen J,
Thank you for sharing your review as we are pleased to find you have enjoyed your stay and were able to meet your expectations.
Hoping you may visit us again on a future holiday and thank you for choosing the Vila Galé Hotels.
Kind regards
Aníbal Costa