Hotel Catedral Plaza

Es un hotel que brinda una atención de calidad a todos sus huéspedes. Sus funcionarios siempre están dispuestos a suministrar ayuda y colaboración a los visitantes. Sus instalaciones están siempre aseadas, sus habitaciones están bien dotadas. Su comida es muy exquisita 👌.

Es un hotel espectacular donde sus trabajadores se desviven por atender de manera increíble, sus platos deliciosos, habitaciones amplias , muy cómodas con todo lo que uno puede esperar , además esta en un lugar privilegiado donde uno puede caminar y recorrer lugares preciosos

Ladri, sporchi e bugiardi.

Ci sono tanti hotel belli a Santa Marta NON ANDATE QUA, non si meritano turisti, se sei straniero ti imbrogliano.

Non ha senso andare in questo hotel dove sono disonesti, scortesi e sporchi e soprattutto RUBANO e fregano gli stranieri, inventano bugie e rovinando la Colombia.

Igiene scarsa:
- camera sporca, lenzuola e asciugamani usati in camera

- ho ordinato da bere e la signora al bar ha assaggiato il frullato rimettendo il cucchiaio USATO dentro al frullatore.

- acqua della piscina torbida, NON È COME IN FOTO.

Tra le altre cose, maleducazione, bugie e disservizi:

- Mi hanno cambiato camera, dandomi una camera di livello inferiore rispetto a quanto pagato, chiedo di avere il rimborso e mi dicono di contattare Booking

- Contatto Booking e l’hotel risponde di avermi dato una suite e offerto la cena e che quindi non mi rimborsano la differenza tra quanto pagato e quanto ricevuto

- HO LE PROVE di essermi pagata la cena da sola, visto che ho pagato con la carta di credito e la suite non me l’hanno assolutamente data.

Sono proprio bugiardi e probabilmente è una cosa che fanno sempre, perché sono loro che mi hanno detto di contattare Booking, sapendo poi di rispondere a Booking inventando bugie per non darmi il rimborso. quindi avevano intenzione di rubare già dall’inizio!!

In più abbiamo fatto una lavatrice chiedendo il prezzo della lavanderia e ci hanno detto 3000 pesos per kg, quando andiamo a pagare diventano 12000 pesos per kg, peccato che il prezzo iniziale l’abbiamo sentito in 6 persone di cui una madrelingua!!

Evitate per voi, non ha senso arrabbiarsi in vacanza ed essere fregati

Evitate! Esperienza pessima tra disorganizzazione e scortesia.

Ho prenotato tramite Agoda e all’arrivo ci è stata assegnata una camera in cui LA BIANCHERIA NON ERA STATA CAMBIATA.
Purtroppo ce ne siamo accorti solo dopo aver fatto la doccia e utilizzato un asciugamano sporco.

Abbiamo immediatamente segnalato l'accaduto alla reception, ma non solo non abbiamo ricevuto delle scuse, ci hanno anche spostato in una camera di livello inferiore rispetto a quella prenotata e alla richiesta di 2 bottiglie d’acqua non ce l’hanno date.
Essendo già stato tutto pagato tramite Agoda, ci è stato detto di contattare direttamente il sito per un eventuale
rimborso.

Tuttavia, quando ho parlato con Agoda, mi è stato riferito che LA RECEPTIONIST ANA, ha dichiarato che ci era stata offerta una suite e una cena gratuita.
TUTTO FALSO e posso dimostrarlo con ricevute e foto, poiché ho pagato la cena con la carta di credito.

A questo si aggiunge un comportamento scortese del personale: 1) entravi in hotel e non salutavano 2) al momento del pagamento del servizio lavanderia ci è stato addebitato il triplo del prezzo comunicato inizialmente da 3000 pesos per kg a 12000 pesos per kg.
In sintesi, è stata un'esperienza estremamente negativa e non consiglierei questa struttura a nessuno, vista la scortesia, la sporcizia e il comportamento scorretto.

Abbiamo fatto check-in alle 20, ci hanno dato camere sporche e non preparate (vedi foto), pur avendo pagato per camere deluxe ci hanno cambiato la stanza con una camera più piccola, senza mai scusarsi né offrirci acqua da bere che abbiamo chiesto più volte. Hanno detto che il servizio lavanderia era 3000 pesos/kg e al check out hanno detto che era 12000pesos/kg. Piscina belle foto ma acqua torbida con piume di piccione nell’acqua. Personale scortese, abbiamo chiesto di effettuare una prenotazione da parte nostra al ristorante e ci hanno letteralmente detto di no.