FAQ - 常见问题

不，这取决于费率以及组织是否组织提供这些服务。有关膳食的信息在住宿价格说明、预订前摘要以及 MeTour.it 收到的确认电子邮件中指定。仔细阅读您伴侣的卡片并从他提供的任何治疗中进行选择。

是的，您可以在抵达前直接联系酒店，要求额外服务，例如提早或延迟入住、加床或婴儿床、接送服务或其他任何服务。某些类型的服务可能需视供应情况而定，因此我们建议您尽快直接联系酒店。

随身携带预订的打印副本，并直接向酒店的登记入住人员出示您的信息。如果这还不足以解决问题，请立即联系 MeTour.it 客户服务，提供预订详细信息和问题描述。

MeTour.it 上的 TripAdvisor 评论是直接从 TripAdvisor 导入的针对您在我们网站上找到的每家酒店、民宿、度假村、露营地、住宿、餐厅和博物馆活动的评分和评论。其中包括最高 5 分的总体评分、评论总数以及特定类别的详细评分，例如房间、位置、清洁度、睡眠质量、服务和物有所值。我们还会直接在 TripAdvisor 上显示旅行者留下的最新评论。这些数据会自动更新，旨在帮助我们的用户做出明智的选择。 MeTour.it 不会编辑这些评论，也不对其准确性承担任何责任。

在 MeTour.it 上预订住宿既简单又快捷，只需点击几下！使用我们先进的搜索引擎和众多的过滤器，您可以轻松找到满足您需求的完美住宿。该过程按步骤进行指导，确保您拥有无压力的预订体验。 MeTour.it 上列出的每个住宿都提供详细、清晰和完整的信息，以便您做出明智的决定。此外，为了帮助您做出选择，我们提供了世界主要目的地的详细旅行指南以及包含新闻和更新的部分。我们还提供多种付款方式，为您提供最大的灵活性。无论您是在寻找酒店、度假屋还是任何其他解决方案，MeTour.it 都可以让预订变得简单、安全，并且可以根据您的喜好完全定制。

为了确保您选择的产品仍然可用，我们需要与我们的业务合作伙伴核实。在某些情况下，这些过程可能需要几分钟甚至 24 小时。我们将尽力尽快通过电子邮件向您通报最新情况。请记住还要检查您的垃圾邮件文件夹或您的私人区域。

在 MeTour.it 上完成预订后，预订确认以及付款确认将立即通过电子邮件发送，并且也可以在您的个人区域中找到。如果您没有收到确认电子邮件，请尝试检查垃圾邮件或写信给我们：info@metour.it

如果您需要额外服务，例如加床或婴儿床，通常情况下，您可以在预订时按照说明进行操作。如需提前入住或延迟退房、个性化餐食、班车服务或其他需求，请在抵达前直接联系酒店。工作人员将竭尽全力满足您的要求。

我们接受多种付款方式，包括信用卡、借记卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和其他安全的在线选项。我们也接受银行转账付款，但在这种情况下，预订只有在收到付款后才能确认，并视当时的供应情况而定。请参阅“付款”部分了解更多详情。

付款由机构或 MeTour.it 直接管理，具体取决于预订确认中注明的条款。通常，费用在预订时或办理入住或退房时发生，具体取决于酒店要求的付款条件以及预订时选择的房价（例如“在酒店付款”）。

你不需要做任何事情。您的预订已成功扣款。如果有任何税费或额外费用，将在房产页面上明确说明。您遇到的收费可以有多种类型：

预授权：预授权是对您信用卡有效性的检查，其中包括临时冻结或多或少相当于您预订总额的金额。该金额将在一段时间后再次可用，持续时间将取决于结构和发卡公司。

押金或预付款：有些酒店要求在预订时支付押金或预付款。这些条件在预订过程中明确指定，并在稍后的确认电子邮件中报告。如果可以免费取消预订，则取消预订时的金额将被退还。

如果您有任何付款问题，我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。
如果费用不正确，请联系 MeTour.it 客户服务人员并提供预订确认号码和费用详情。

俱乐部卡是许多旅游村和度假村在客人抵达时向其索取的一张卡，作为在住宿期间享受一系列专属服务的凭证。该付款通常是强制性的，可让您享受酒店提供的各种活动和设施。俱乐部卡中包含的服务可能因村庄而异，但通常包括乘坐前往主要景点（如海滩或滑雪缆车）的班车、使用设备齐全的游泳池和日光浴室、成人白天和晚上的娱乐活动以及儿童、体育和娱乐活动、游乐场以及遮阳伞和日光浴床等海滩服务。有些卡还可能包括针对儿童的特定服务，例如迷你俱乐部和有组织的活动。因此，俱乐部卡保证了完整的体验，让客人充分享受村庄或度假村提供的设施和活动，有助于维持和提高所提供服务的质量。客人需直接在酒店付款。有关费用和您有权获得的更多信息，请仔细阅读合作伙伴表和预订条件或写信至 info@metour.it

您可以在预订阶段直接在 MeTour.it 购物车中索取发票（您必须输入所需的数据），也可以通过电子邮件发送至 info@metour.it 或在收到预订后从您的个人“联系我们”区域索取发票确认电子邮件并付款。如需直接在设施付款，您可以在结账时直接询问设施工作人员。

如果您直接在 MeTour.it 网站上付款并索取发票，发票将在退房后通过电子邮件发送给您。如果您没有收到，请通过 info@metour.it 联系 MeTour.it 客户服务，或直接通过“联系我们”部分中您的个人区域联系。

取消取决于所选的住宿、酒店的取消政策以及预订时选择的房价。您可以在确认电子邮件中或 MeTour.it 上您的个人区域中查看取消条件。如果可以取消，您可以直接从您的个人区域进行取消。请注意，取消可能会受到处罚。继续之前请检查。

预订取消后，您将立即通过电子邮件收到确认信息。检查您的收件箱，包括垃圾邮件文件夹以及 MeTour.it 上的个人区域

如果您的预订可退款，您将根据取消确认中注明的时间表收到退款。根据预订时注明的合作伙伴取消政策，可能会扣留任何费用。

检查您的垃圾邮件文件夹。如果您找不到该电子邮件，请通过 info@metour.it 联系 MeTour.it 客户服务，请求发送新的确认信息，或检查您可以打印副本的个人区域。

预订后，您可以通过 MeTour.it 上的专用个人区域联系客户支持人员，或使用预订确认电子邮件 info@metour.it 中提供的联系方式，或直接使用 Metour.it 网站上的表格联系客户支持人员

我们一直在寻找改善您在 MeTour.it 上的体验的方法，并且热衷于与客户保持直接联系。如果您发现错误、有改进建议或认为新的常见问题解答可能有帮助，请联系我们。 MeTour.it 是一个不断发展的平台，因旅行者的积极参与而不断丰富。您的意见对我们至关重要，有助于我们不断发展和改进我们的服务。您可以通过我们的联系表或直接通过电子邮件发送您的报告或建议。感谢您成为我们社区的一员并帮助 MeTour.it 变得更好！

选择 MeTour.it 意味着信赖一家以您的需求为中心的在线旅行社，保证为您提供真实而难忘的体验。 MeTour.it 不仅是可靠性的代名词，而且代表着对旅行各个方面追求卓越的持续承诺。我们提供广泛的住宿、独特的体验、导游、博物馆门票、交通和餐饮服务，所有这些都经过精心挑选，以确保最高的质量。

我们以对安全的关注和专注的支持而闻名，从最初的灵感到预订再到返回，我们在您旅程的每个阶段都提供支持。我们的专家团队随时为您提供个性化的建议和持续的帮助，确保每一个细节都得到最精确的处理。通过 MeTour.it 预订意味着体验无忧无虑的旅行，因为您知道您可以信赖一个完全致力于让您满意的合作伙伴。

在“预订即走”部分，您可以找到并预订各种旅行选择，包括住宿、餐厅、汽车租赁和接送等出行服务，以及各种体验和导游服务。此部分旨在为您提供完整假期所需的一切。

Covid 19 预订/取消/日期变更/退款：对于预订，我们建议您牢记与冠状病毒 (COVID-19) 相关的风险以及相关政府措施。如果您预订的房价不“灵活”或“不可取消”或“不可更改”，则您可能无权在取消或退款时获得退款。任何取消或更改日期的请求将根据预订时选择的房价政策和任何消费者保护法进行处理。在这样的不确定时期，MeTour 建议预订允许免费取消或更改日期的价格，这样，如果您必须更改计划或出现限制，您可以在组织规定的截止日期之前免费取消。