Hotel Hacienda Cusco Centro Historico

Increíble atención desde que llagamos hasta cuando nos fuimos el personal muy amable y servicial te brindan atención todo el momento, las instalaciones muy limpias y ordenadas, tuve problemas de salud como malestar por las alturas ellos estuvieron ahí todo el tiempo dando atención

Excelente servicio, las habitaciones muy cómodas, calientes y placenteras, el baño tenía todo lo que se necesita, una ducha maravillosa, el desayuno delicioso y variado, el conserve siempre muy servicial, se los recomiendo muchísimo, volveré sin dudarlo.

Hotel bien ubicado. La habitación em la que estuvimos fue muy cómoda y amplia. Bonita decoración y los alimentos bastante agradables al igual que el box Lunch para llevar en las excursiones, bien servido. El personal me pareció bastante capacitado.

Cet hôtel est très bien mais regrette sa localisation. Depuis la place d'armes pour se rendre à cet hôtel, le dénivelé est important. Pas bien compris car je n'ai pas trouvé d'espace fumeur à l'intérieur de celui-ci, donc obligé de fumer dans la rue.

Pour les points positifs, je citerai la présence de bouteilles d'oxygène (petites et grande), présence d'un tél dans les WC en cas de malaise, présence d'un frigo dans la chambre, fenêtre dans la chambre avec vue sur Cusco, très bonne literie, endroit très calme pour se reposer, prises 220 volts française car pas besoin d'adaptateur, présence d'une balance à la réception pour peser les valises, présence de nourriture et de boissons à emporter à la réception, hall réception très bien décoré, la cour intérieure de cet hôtel est très sympa, petit déjeuner copieux avec présence de morceaux d'ananas, pour le repas du soir c'était bon et de plus la cuisine est ouverte

En conclusion, excellent hôtel, je reproche juste sa localisation

Expérience plus que désagréable dans cet hôtel.
Le restaurant propose des plats vraiment pas bons du tout. Le premier soir j'ai pris des pâtes : elles étaient TRÈS huileuses, à peine cuites et beaucoup trop salées ; le soir d'après j'ai consommé un burger avec des frites : le burger n'avait aucune sauce, était sec, sans goût et la viande hachée avait un goût étrange. Seul le buffet du petit déjeuner était bon.
Pour ce qui est du service, le personnel est plutôt gentil SAUF Giovanna qui était présente à l'accueil. Elle nous a fait sortir de notre chambre un dimanche soir à 21h, alors que nous nous étions levées le matin même à 2h du matin pour une expédition, pour nous faire payer un supplément apparemment "obligatoire" pour les touristes présents au Pérou depuis plus de 60 jours (en plus, ce supplément était à payer en dollars, alors que nous sommes au Pérou !!! Et aucun lien avec notre nationalité car nous sommes européennes). Non seulement aucun autre hôtel du pays nous a fait payer cette taxe douteuse, mais en plus elle aurait pu attendre le lendemain matin pour nous la faire régler. Bref, cette Giovanna était plus que désagréable, on se demande ce qu'elle fait encore à l'accueil... Elle est aussi chaleureuse qu'un glaçon.
De plus les chambres étaient exposées au bruit et à la lumière de la cour intérieure, ce qui était très dérangeant pour dormir, et nos télévisions ne fonctionnaient pas.
Ils font aussi payer 35 soles le taxi pour l'aéroport, alors que les Uber coûtent seulement entre 18 et 20 soles pour y aller. Ce sont des profiteurs qui essayent de grappiller de l'argent où ils peuvent.
Fuyez cet hôtel qui se prétend 4 étoiles

No spare blankets. Cold. Rolled up all the bedding into a cocoon.
Sadly let down by the configuration of rooms. The rooms in the corners(seemed to be allocated for single use) No natural light. Tiny glazed aperture onto a ventilator shaft and the bathroom ventilator onto same shaft .No light. Other rooms had windows opening onto inner walkways, lit from roof lights, but the design around these covered courtyards make it EXTREEMLY noisy. Echoes up from the lower ground floor bar and restaurant and late night arrivals/departures ,leading to shouting and banging doors. Seemingly no internal soundproofing.
Two separate nights bookending Manchu Picchu overnight . Both rooms identical layout.
Clean, well ,presented. Embossed towels. Good breakfast. Food in restaurant a little overpriced but excellent Well located for visiting old town and the market area.
Waterfall shower. Hairdryer.. Heating ,which turns off late at night and does not turn on in the morning.

Wonderful building and staff. Great breakfast buffet. From the the lobby to the wait staff everyone was polite and helpful.

Clean and comfortable rooms (headboards evoke the cultural sights) with good showers. Short straightforward walk to central Cusco Helpful staff. Simple but tasty breakfast choices. Slightly noisy at night (central courtyard echos this perhaps).

this is a very nice hotel located in a beautidul and old building with great atmosphere, rooms are nice and beds comfortable, bathroom is big and modern, breakfast is great and tasty - very big choice of food, the reception is very helpful and friendly, definitely a hotel to stay.

Im Januar 2024 hatten wir hier für zwei Nächte ein Zimmer gebucht. Das Zimmer lag zwischen zwei Restaurants und war extrem hellhörig und dunkel. Eine Belüftung war nicht ausreichend gegeben.
Das Zimmer war sauber, aber wie gesagt, für unseren Geschmack viel zu dunkel und zu wenig belüftet.
Das wlan hat 12 h lang nicht funktioniert…
Hervorheben möchte ich das Personal am Empfang: wir haben nach einem Arzt gefragt und innerhalb von 20 Minuten hatte das Hotel eine Ärztin und eine Krankenschwester organisiert, die sogar zu uns auf Zimmer gekommen sind.
Außerdem möchten wir den Pagen Martin hervorheben . Er war sehr hilfsbereit und freundlich.

Dear guest,

Thank you for your feedback. We are happy that you enjoyed our service and had a prompt help when you needed it.

Have a nice day!

Hotel molto ben gestito con tutti i servizi ben funzionanti. Camera ampia, letti molto larghi, personale molto gentile e disponibile e wifi senza alcun problema. Da migliorare l'insonorizzazione delle camere

Buonasera,

Grazie per il suo commento. Infatti, il nostro personale è molto gentile ed amichevole.
Siamo contenti di averlo ricevuto!

Bien aimer la location tres belle hotel bon petit dejeuner.on pouvait se rendre a pied pour visiter des eglise s .Le marche etait environ a 15 minutes de marche.Dans notre tour on avait un tour guide a pied a partir de l hotel.

Dear guest,

Thank you for your feedback. We appreciate it. Effectively, we serve a good breakfast and our staff is very friendly.

We hope you can visit us again.

Hoteles Hacienda del Perú.

+ elegante
+ bel bagno e doccia
+ possibile cena in hotel

- oscurità parziale in alcune camere
- mancanza regolazione temperatura della camera
- differenza fra camere equiparate
- colazione migliorabile in quantità (dolce) e qualità

Albergo in posizione abbastanza comoda e veramente molto elegante e curato dallo staff. Colazione assolutamente da migliorare.

POSIZIONE
L'hotel è vicino al centro della città, raggiungibile a piedi. Importante per stare sicuri e raggiungere il mercato, le piazze e i ristoranti. La struttura è rinnovata da poco ed è veramente elegante e tenuta perfettamente con molta dedizione da parte dello staff. Nelle ore pomeridiane e serali presente anche un portiere.
Possibile cenare al ristorante interno.

CAMERA
In 4 notti abbiamo sperimentato 3 camere dello stesso livello ("Camera matrimoniale standard") ma leggermente diverse fra loro. Tutte sono elegantemente decorate, abbastanza ampie e con bagno piastrellato e finestrato. Il materasso è solo lungo 1,9m e manca un cestino in camera (solo in bagno per la carta igienica). TV e Wi-Fi sempre presenti.
Le prime due notti sono passate in una stanza con letto enorme (due letti da una piazza e mezza uniti probabilmente) e doccia spaziale (doccione, telefono e getti idromassaggio), ma con una finestrella non oscurata che faceva passare la luce del mattino. Al nostro ritorno ci è stata data la 204, di fronte alla precedente, che oltre ad avere un letto matrimoniale normale, era esattamente sopra la cucina. Avendo tenuto aperta la finestra del bagno prima del nostro arrivo, bagno e stanza si erano riempiti degli odori del mangiare. Ci è stato affidato un profumatore che però perdeva acqua che, per evitare cortocircuiti, abbiamo restituito poco dopo. In questa camera però c'era oscurità completa. Il cambio della stanza il giorno seguente ci ha portato nel secondo cortiletto interno. Quest'ultima stanza aveva il letto come la precedente e la doccia con il solo doccione, senza telefono (cosa scomoda) nè idromassaggi (vabbè). L'oscurità era completa anche qui, se non che al mattino si sono illuminati i vetri delle luci sul soffitto.
Lo staff si è dato da fare nel venirci incontro, ma rispetto al primo giorno siamo andati in calando come camere, il che lascia perplessi.

COLAZIONE
Punto debole dell'hotel. Dopo aver soggiornato in 3 e 4 stelle peruviani, posso dire che la colazione proposta si avvicinava quasi a quelle dei 3 stelle in cui ero stato in termini di varietà e qualità.
Distante da una completa colazione continentale, questa ricalca i gusti locali con frutta, qualche cosa calda e yogurt. Ho trovato i succhi (2, assente l'arancia) piuttosto acquosi. Presenti prosciutto e formaggio, 2 tipi di cereali, pane da tostare e pagnottine (alcune tagliate a metà col risultato di farle diventare molli). Da bere caffè, latte e acqua calda. Marmellatine fragola o frutti di bosco.
Parlando di un 4 stelle, la colazione qualitativamente non mi ha colpito e quantitativamente l'ho trovata scoperta sul dolce. Chicca finale mettere a pagamento, a cifre significative, la fetta di roll (11 SOL) e di torta al cioccolato (16 SOL).
Staff sempre gentile e attento, con la retina sui capelli in cucina e sala.

PREZZO
Buon prezzo per la categoria anche se, alla luce di quanto detto sopra, risulta adeguato.

Good afternoon,

Thank you for your feedback, we appreciate it. It helps us to improve some details.
Kind regards.