Hotel Tonic

Consigliato da persone del posto devo dire che ci siamo trovati bene!a due passi dal Politeama!Camera grande e pulita !Doppio balcone peccato uno avesse la maniglia rotta e nn potevamo aprirlo ma cosa di poco !personale cortese e disponibile !Buona la colazione servita!ottimo prezzo

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso l'Hotel Tonic in occasione del suo soggiorno a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza.
Ci fa molto piacere apprendere che la nostra struttura le sia stata raccomandata da persone del posto e ancora di più ci fa piacere sapere che tutti i servizi offerti siano stati di suo gradimento.
Ci spiace per l'inconveniente della maniglia ma ci teniamo a precisare che è stata tolta di proposito e solo temporaneamente perché attendiamo che vengano ultimati i lavori per mettere in totale sicurezza alcuni balconi.
La ringraziamo ancora per il suo commento positivo e speriamo di riaverla presto come nostro gradito ospite.
Cordialmente,

Jessica
Customer Care

A due passi dal centro, tra il teatro Massimo e la Politeana , ma in zona tranquilla , ottimo hotel ; camere pulitissime, bagno spazioso con doccia grande ,colazione varia e abbondante , personale gentilissimo, ottimo rapporto qualità-prezzo , cosa chiedere di più? Lo consiglio a tutti !
Stefania

Gentile Ospite,

la ringraziamo sinceramente per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver condiviso questa splendida recensione.
Siamo lusingati e orgogliosi di leggere le sue parole e di sapere che abbia trascorso un'esperienza più che positiva in nostra compagnia. Commenti come il suo non ci fanno solamente piacere, ma ci danno una grande motivazione a lavorare sempre con amore e determinazione e a cercare di migliorarci costantemente per garantire standard elevati.
La ringraziamo anche per aver consigliato l'hotel ad altri viaggiatori, lo apprezziamo molto e ci auguriamo di poterla riavere presto come nostra graditissima ospite.
Cordialmente,

Jessica
Customer Care

Still at the hotel which came with a package but we really regret it. The conditioner for hot air is very loud, the room is very noisy and no hot water since 3 days!
Also beware of cockroaches in the room.
The only advantage is the geographical position in the city.
The staff is nice!

Dear Guest,

we are really sorry and saddened to see such a bad review.
The central location and the value for money are not the only advantages of our hotel. We have an amazing staff, kind and helpful and we do our best to ensure an enjoyable and comfortable holiday for all our guests. Our rooms are comfortable and clean, some are larger than others and equipped with more services, but they are all welcoming. We offer a varied and delicious continental breakfast and various services aimed at helping our guests throughout their stay.
We are truly sorry that when you was here there was a problem with hot water and we have already apologized for this many times. We did everything necessary to solve the problem promptly and you must have seen that every day the technicians took care of it until they completely solved the situation. We obviously understand the discomfort, but a little understanding wouldn't hurt.
Regarding cockroaches, we reiterate that our hotel is very clean, because cleanliness and hygiene are the basis of hotel hospitality and we care a lot about them. Obviously in all cities, especially in the central areas, there are cockroaches and unfortunately sometimes they can enter with the shutters open.
We hope we have answered everything accurately and convincingly.
Best Regards,

Jessica
Customer Care

I had two weeks group tour starting Nov 12th and wanted to arrive a day earlier , but unable to reserve with a hotel that I am staying and hotel suggested hotel Tonic . I went ahead and booked hotel tonic for one night with out any research about the hotel since it was suggested , I am glad I did ,I get to enjoy the hotels charm . Very clean , central location and very respectable staff . Dinner suggestion by the reception team was great .
As I was checking out my creditor ( credit card declined ) Mr. Jovani at the reception helped me call my credit card company right then and was able to rectify the problem . Breakfast room staff was great.

Dear Guest,
thank you so much for choosing our hotel on the occasion of your trip to Palermo and for taking the time to share your experience with us and with other travelers.
We are thrilled to hear that the hotel exceeded your expectations and that you had a great time with us, especially since the hotel had been recommended to you.
Thanks for your kind words, we do appreciate them!
We truly hope to see you again soon, maybe for a longer stay!
Best Regards,

Jessica
Customer Care

A wonderful week getting to know Palermo and the Hotel Tonic.
A beautiful hotel in an excellent location.
Spotlessly clean and the breakfast was plentiful. The staff were all polite and able to answer any questions we had. I will definitely be back, just for the balcony views. Grazzi

Dear Guest,
many thanks for choosing the Hotel Tonic on the occasion of your trip to Palermo and for taking the time to share your experience and to post this lovely review.
We are delighted to know that you truly enjoyed your stay and that you had a great time here with us.
Many thanks for your nice words and recommendations. We are happy to know that you would like to come back and we look forward to seeing you again!
Best Regards,

Jessica
Customer Care

L'accueil de Jessica est formidable ! autant à la réservation que pendant notre séjour d'une semaine. Les autres personnes sont peu accueillantes et pas faites pour un contact avec le public. Le personnel du petit déjeuner est inexistant ....Au bout d'une semaine ni bonjour ni aurevoir . La chambre est particulièrement bien; spacieuse et vraiment très calme au 3ème étage comme on l'avait demandée (Merci !) et la propreté parfaite. Le rapport qualité / prix est vraiment exceptionnel et fait passer les faiblesses du petit déjeuner ....A 8h30 plus aucun choix, pas de yaourt ni salade de fruits.
Malgré les pannes de climatisation, nous recommandons vivement cet hôtel et encore merci à Jessica.

Cher Client,
merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement à l'occasion de votre séjour à Palerme et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis flatté par vos mots et je vous remercie beaucoup pour tous vos compliments et recommandations. Ce fut un plaisir de vous aider pendant le processus de réservation et pendant votre séjour ici. Je suis contente que vous avez aimé votre chambre Deluxe, que vous avez trouvé la propreté parfaite et le rapport qualité - prix exceptionnel. Cependant, je suis desolée d'apprendre que vous n'avez pas trop apprécié le petit déjeuner et que vous n'avez pas eu des contacts avec le personnel de la salle, généralement très apprécié pour son amabilité et gentillesse. Je suis surprise et désolée, également du fait que vous n'ayez pas toujours trouvé un large choix des produits.
J'espère que vous pourrez revenir pour changer d'avis sur le petit déjeuner et surtout pour vivre une autre expérience mémorable avec nous.
Cordialement,

Jessica
Customer Care

Un hôtel au centre ville de Palerme. Pas très loin du port. Architecture plutôt ancienne. Accueil gentil. Chambres spacieuses. Salle de bain minimaliste. Mais que cet hôtel est bruyant! L’isolation phonique vers l’extérieur est quasi nulle. On entend tous les bruits de la rue. Et celle ci est affreusement bruyante. Toute la nuit. Des Klaxons. Des alarmes. Des pétarades de 2 roues. Des cris. Des rires. C’est vraiment infernal.
Si on rajoute les moustiques qui tournoient , on est sûr. Mais absolument sûr, de ne pas pouvoir fermer l’œil de la nuit.
Jamais vu un hôtel aussi bruyant. Incroyable.
Pour le reste le frigo ne fonctionnait pas. Les boissons étaient chaudes. Il n’y avait pas de cuiller avec la bouilloire pour se faire un café. Il n’y avait d ailleurs qu’un seul sachet de café. La douche était bouchée. Les draps de bain étaient agréables. Et le wifi de qualité.
Le tout pour 107 € + 3 € de taxe de séjour.
Donc vraiment pas à la hauteur surtout pour 110€. Trop bruyant. Et trop cher.
Nous ne conseillons vraiment pas

Cher Client,
Nous sommes très tristes de lire ce commentaire et nous ne le trouvons pas tout à fait honnête et juste envers nous.
Étant donné que vous avez choisi de séjourner au centre et que dans toutes les villes le centre représente la zone la plus bruyante, nous tenons à préciser que toutes les chambres sont bien insonorisées. Il n'est donc pas possible que vous ayez entendu tous ces bruits dont vous parlez.
En ce qui concerne le café, je vous rappelle qu'il s'agit d'un cadeau offert aux clients, non dû, qu'un sachet est donné par jour dans les chambres individuelles et deux dans les autres chambres et qu'il est réapprovisionné chaque jour. On ne met pas de cuillères mais des baguettes jetables et on met aussi du thé et du sucre.
Nous sommes heureux que vous ayez également remarqué certains aspects positifs, dommage que vous ayez décidé de donner la note la plus basse.
Cordialement,

Jessica
Customer Care

Hotel antiguo pero muy cómodo y con excelente ubicación. Las habitaciones son amplias. El desayuno muy rico y abundante. Personal amablr y predispuesto. Se encuentra a tres cuadrss del teatro Massimo

Estimado Cliente,
gracias por sus amables comentarios y por concedernos sus 4 estrellas, tanto por nuestra ubicación, como por las habitaciones y el desayuno, así como por la atención recibida por parte de nuestro personal.
Estamos encantados de saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros y esperamos de nuevo su visita.
Un saludo,

Jessica
Customer Care

Estuve 7 noches alojado en el hotel Tonic, en la calle Mariano Stabile, a unos 5 minutos del Teatro Politeama.

Se trata de un edificio antiguo, bonito por fuera, en el que para llegar a la recepción hay que subir unos cuantos escalones, al igual que para el ascensor. Éste es pequeño y lento. En general no debe tardar demasiado, a menos que haya algún grupo turístico. Las habitaciones no sé si están todas al mismo nivel de la planta en la que deja el ascensor, pero al menos en el caso de mi habitación una vez que se salía del ascensor había que bajar otros cuantos escalones.

La habitación, de tipo executive, tenía una puerta que parecía de casa antigua. La llave no encajaba demasiado bien y había que trastear un poco con ella en la cerradura antes de poder abrir o cerrar la puerta. La habitación tenía un tamaño adecuado, equipada con escritorio con juego para preparar té o café, una banqueta para la maleta, armario con varias perchas, aire acondicionado, TV de pantalla plana con canales en italiano, minibar con alguna bebida. Además había un pequeño balcón que daba a la calle Mariano Stabile. Pese a ello, con la ventana cerrada parecía haber suficiente aislamiento.

Para entrar al cuarto de baño había que subir un escalón. De espacio no estaba mal, aunque la ducha sí era más pequeña. Muy buena presión del agua y ésta salía caliente bastante rápido. De productos de aseo ponían un bote que servía lo mismo de gel de cuerpo que de champú. Las toallas eran igualmente bastante buenas.

La señal de wifi tenía bastante intensidad en todas las instalaciones comunes y la propia habitación.

En cuanto al desayuno, de tipo buffet, se sirve en la planta del sótano. Para una noche podría estar bien, pero estando una semana me resultó muy poco variado y demasiado repetitivo, con no mucha posibilidad de ir variando de día en día. La mitad del buffet es de dulces. Había croissants rellenos de diferentes productos (mermelada, nutella, etc...) o sin nada, tartas con la masa de hojaldre, algún bizcocho y donuts, por ejemplo. Fuera del dulce, pan de molde y bollos pequeños, mermelada y mantequilla, yogur blanco, unos cereales, unas aceitunas, huevos cocidos, una bandeja con queso en lonchas, otra con 2 ó 3 embutidos y otra fuente con bacon y huevos revueltos.

Es decir, no es que el buffet no tuviera nada, pero me tenía que cortar un poco echándome comida para al próximo día tener la opción de coger algún alimento diferente. Eso por un lado y por el otro no veía que fuese muy saludable atiborrarse todos los días de dulces.

En cuanto al personal de recepción, bien. Me dieron información sobre las preguntas que les planteé y me hicieron las reservas en restaurantes que pedí.

El precio sí estuvo muy bien comparado con la mayoría de hoteles de Palermo.

Dear Guest,

thanks for choosing our hotel on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share your experience and your precious feedback.
We are pelased to know that you enjoyed your executive room and all its service.
We are also glad to hear that you loved the hotel location, that you found the staff kind and helpful and that you considered the value for money very good.
As regards the presence of the stairs, we want you to know that the hotel stands in a historic building and there are structural things that cannot be changed. Of course we proceeded to put a lift inside that leads to all the rooms and another lift outside for people wth disabilities in a second entrance.
We are very sorry to hear that you did not find variety in our continental breakfast buffet. We offer a lot of savory and sweet products (these ones are homemade) and we do our best to propose new things within the same week. There are always different kind of cakes, even salty cakes and croissants.
We hope to see you again in the future.
Best Regards,

Jessica
Customer Care

Pendant la basse saison touristique, l'hôtel est en demi-sommeil. D'où calme et salle petits-déjeuners en arrêt. Sa situation est son principal atout, ainsi qu' un tarif imbattable en janvier :40.5€ /jour en solo.

Cher Client,

nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement à l'occasion de votre séjour à Palerme et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'entendre que vous avez aimé la position de notre hôtel ainsi que l'offre d'hiver très abordable et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'établissement accueillant et que vous en avez apprécié la calme.
Nous espérons vous revoir bientôt pour passer un autre agréable séjour ensemble.
Cordialement,

Jessica
Customer Care

nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel . Tout était parfait , très belles chambres très propres ainsi que les salles de bains car nettoyées tous les jours .
Petit déjeuner très varié et excellent....
Le personnel est aussi très sympathique ainsi que familier.
Nous y retournerons a coup sûr.

Chère Cliente,

nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel à l'occasion de votre visite à Palerme et d'avoir pris le temps de partager votre experience.
Nous sommes très ravis de savoir que vous avez aimé notre établissement et que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous.
C'est toujours un grand plaisir d'accueillir des clients aussi aimables et sympathique que vous et nous avons hâte de vous revoir très bientôt!
Bien Cordialement,

Jessica
Customer Care

Rien à dire, le service est irréprochable. Petit déjeuner copieux et à volonté. Chambre impeccable ( literie excellente ) avec climatisation ainsi que salle de bain propre et agréable. Un personnel accueillant et qui lorsque l’on a la barrière du langage parle français. Merci

Cher Client,

merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Tonic à l'occasion de votre séjour à Palerme et d'avoir pris le temps de partager votre joli avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé notre hôtel et que vous avez passé des moment très agréables parmi nous. Nous sommes fiers de savoir que vous avez trouvé le service irréprochable et le personnel accueillant, nous faisons de notre mieux pour soigner nos clients pendant leur séjour.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement!
Cordialement,

Jessica
Customer Care

El hotel, está muy bien situado para ver el casco antiguo de Palermo andando.
Limpio, el desayuno estupendo... La única pega es que tiene escaleras de acceso para llegar a recepción, escaleras de acceso para llegar al ascensor, escaleras de acceso para el restaurante y que el acceso a la cucha tenía un peldaño muy alto. Por lo demás un hotel donde quedarse si no tienes movilidad reducida o no te cuesta mucho subir y bajar escaleras.

Dear Guest,

thanks for staying with us on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share your opinion.
We are pleased to read that you considered the Hotel Tonic an excellent hotel and that you enjoyed our location in the heart of Palermo.
We would like you to know that the hotel is equipped with a stairlift for people with disabilities connected to the ground floor, where there are two rooms, always for people with disabilities. All this is specified on the hotel website, so customers who need these rooms and the use of the stairlift always ask for that at the time of booking.
We hope you to come back in the near future for another lovely stay with us. In the meantime, if you want, you can follow us on social media to keep up to date with news!
Best Regards,

Jessica
Customer Care

Hotel muy bien situado en el céntrico barrio de Politeama y a 10 minutos andando del casco histórico. No es nuevo pero está bien mantenido. Habitación y baño completamente renovados y limpios. Desayuno muy amplio y variado, más bien de un hotel de 4 estrellas. Personal muy agradable

Dear Guest,

thank you so much for choosing our hotel on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to post your precious feedback! We are happy and proud to read such an amazing review!
We are thrilled that you enjoyed the hotel location, that you appreciated our comfortable rooms, recently renovated, and that you found our breakfast better than 4star hotels.
Thanks for all your nice words! We are proud to have overcome your expectations and to have left you a lovely memory of this vacation.
We truly hope to host you again in the near future!
Best Regards,

Jessica
Customer Care

Vernünftiges Mittelklassehotel, Top Lage, sauber, freundliches Personal, sehr gutes Frühstückt (Buffett). Ins Internet sollte man nicht müssen, das WLAN im ganzen Gebäude ist schwach bis nicht vorhanden. Ansonsten alles super.

Dear Guest,

many thanks for choosing the Hotel Tonic on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share your recent experience.
We are pleased to know that you had a lovely time with us and that you enjoyed the hotel location, as well as the continental breakfast buffet and the other services. We are glad to read that you recognized the cleaness of the hotel and that you appreciated the kindness of the staff.
We are surprised to hear that the Wi Fi did not work very well, because we installed a very powerful and fast connection system at the beginning of this year and since then we have not had any complaints about it. Anyway, we will make the necessary checks.
Thanks again for posting such a nice feedback, we are happy to know that everything else was super!
We hope to have you again as our guest in the future.
Best Regards,

Jessica
Customer Care

Nos alojamos 2 noches en Agosto de 2018. Habitación cuádruple en alojamiento y desayuno. Perfecta ubicación para conocer el centro de Palermo y conocer la zona. Buena atención en recepción y buen desayuno buffet. Todo ello mejora al valorar el precio de la habitación, dado que ofrece una gran relación calidad-precio.

Dear Guest,

thank you so much for staying with us and for taking the time to share your lovely review.
We are thrilled to hear that you had a great time here and that you ejoyed our hotel and services.
We are pleased to know that you loved our location in the center of the city and that you found the value for money really good.
We truly hope you to come back very soon.
Best Regards,

The Hotel Manager

Umrahmt von zahlreichen Grand Hotels liegt das Tonic Hotel mitten im Stadtkern von Palermo. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Der Service ist gut und das Frühstück ausgewogen und alles frisch.

Dear Guest,

many thanks for staying with us during your vacation in Palermo and for taking some minutes of your time to share this lovely feedback.
We are happy and proud to hear that you had a very good time at Hotel Tonic and that you enjoyed our confortable rooms as well as our delicious breakfast. Your satisfaction is our greatest success and it encourages us to always do our best.
We truly hope to welcome you back again very soon.
Kind Regards,

The Hotel Manager

Eine Spontanbuchung, die mich nicht enttäuscht hat. Gute Wahl für meine Pläne einer Stadterkundung und zeitweise Arbeits- bzw. Erholungsaufenthalt im sehr geräumigen und recht ruhigen Hotelzimmer (Doppelzimmer zur Alleinbenutzung).

Dear Guest,
many thanks for staying with us and for taking the time to share this lovely review.
We are delighted to hear that our hotel met your expectations and that you had a very nice stay.
We would like to thank you for all your compliments, we do appreciate them.
We hope to host you again in the near future.
Best Regards,

The Hotel Manager

Das freundliche Personal war stets einsatzbereit und gerne bereit zur Hilfe. Die Hotellage ist zentral, in der Nähe zur Altstadt.
Mit Parken ist es schwierig, aber man wird an eine gut bewachte professionell betreute Tiefgarage etwa 300 m entfernt vermittelt.
Der Ausblick aus dem Fenster ist wenig reizvoll, wenig Tageslicht.
Das W-Lan brach zwischendrin immer wieder ab, sollte noch verbessert werden.

Dear Guest,
many thanks for staying with us and for taking a moment to share your experience.
We are glad to learn that you enjoyed the hotel location and that you took advantage of the parking with which we have an account.
We are delighted to know that you appreciated the kindness and the professionalism of our team and we thank you again for your kind words.
Regarding to the wi-fi, we are sorry to hear that it had some problems during your stay and we apologize for the inconvenient. Normally it works very well everywhere in the building.
We hope we will have another opportunity to welcome you back to Hotel Tonic in the near future.
Best Regards,

The Hotel Manager

Grosses Zimmer und alles hat bestens funktioniert. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gutes Frühstück mit top Bedienung. Sauberkeit tadellos. Fernseher kein deutscher Sender aber mit WLAN über IPad kein Problem. Gute Gegend mit netten Lokalen in der Nähe. Vom Hafen zu Fuss erreichbar. Bahnhof bestens mit Bus erreichbar. Jederzeit wieder!

Dear Guest,
what a pleasure to read such a good feedback from your part!
We would like to thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your experience with us and with other travelers.
We are thrilled to hear that you enjoyed the hotel location as well as the room, the breakfast and the free WI-FI. Your satisfaction and compliments represent a great success for us.
We would like to thank you for recognizing the cleaning of the entire building and for appreciating the kindness and the professionalism of our staff.
We truly hope to have the possibility to host you again in the near future.
Best Regards,

The Hotel Manager