Hyperion Hotel Dresden Am Schloss

Das Hyperion legt etwas versteckt und unauffällig, dennoch sehr zentral. Direkt gegenüber von Schloss und dem Grünen Gewölbe, also perfekt. Zu Fuß auch zur Frauenkirche nur wenige Minuten.

Aber zurück zum Hotel: das erste Problem ist, dass es keine Parkplätze gibt und man an der Rezeption einen Schein holen muss, der gerade mal für 20 Minuten das Ausladen ermöglicht. Ein Stellplatz in der (Hotel-) Garage ist auch für Dresdner Verhältnisse mit Euro 30 überteuert. Ca. 400 m weiter ist die Tiefgarage der Semperoper, hier kostet der Stellplatz 6 Euro für 24 Stunden.

Der Check-in verlief angenehm zügig. Das Zimmer im dritten Stock klein, sauber, ansprechend. Doch: mag ich das Waschbecken mitten im Zimmer? Und ein ganz kleines WC mit satiniertem Glas mitten im Zimmer? Und die Dusche ebenso? Und wenn ich nachts bieseln muss, gibt es keine indirekte Beleuchtung, sondern ich muss ein Deckenlicht einschalten, sodass meine Frau zwangsläufig wach wird. Einfach nicht durchdacht. Auch gibt es am Bett keine Ablagemöglichkeit für Wasser oder Handy. Nicht durchdacht. Zwar gibt es eine Espresso-Kaffeemaschine, doch nur furchtbar schmeckende Eduscho-Kapseln. Und im gesamten Haus gibt es keine entkoffeinierten Kapseln. Nun ja, weiter im Text.

Gerne hätten wir das Restaurant genutzt, doch dieses ist nur von Donnerstag bis Samstag abends geöffnet. Schade. Also sind wir gegenüber ins ALEX gegangen (siehe hierzu separate Bewertung). Die sehr kleine Hotelbar ist nicht wirklich einladend. Im Vorraum (Durchgang zum Hotel) stinkt es ekelhaft nach Rauch, zumal hier auch Aschenbecher stehen. Da dies zum Innenbereich gehört, ist es de jure eigentlich gar nicht mehr erlaubt.

Kommen wir zum Frühstück: eine keineswegs ansprechende Frühstückshalle bietet dennoch ein vernünftiges Buffet mit guter Auswahl. Die Warenpräsentation kann man noch deutlich verbessern, aber wollen wir mal nicht zu kritisch sein. Die beiden Herren im Service waren sehr freundlich und aufmerksam.

Fazit: Dank der zentralen Lage eine interessante Adresse, allerdings sollte man(n) keine zu hohe Erwartungen haben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels schätzen konnten, insbesondere in Bezug auf die Nähe zu Schloss, Grünes Gewölbe und Frauenkirche. Wir verstehen jedoch, dass die Parkplatzsituation für Unannehmlichkeiten gesorgt hat.
Bezüglich der Zimmergestaltung und Ausstattung bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anregungen zur Beleuchtung und Ablagemöglichkeiten am Bett auf und werden diese Punkte bei zukünftigen Überlegungen zur Zimmergestaltung berücksichtigen. Auch hinsichtlich der Kaffeekapseln werden wir prüfen, wie wir die Auswahl verbessern können.
Ihre Kommentare zum Restaurant und zur Hotelbar sind für uns ebenfalls wichtig. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und werden prüfen, wie wir das Angebot und die Atmosphäre verbessern können.
Wir schätzen Ihr Lob für das freundliche und aufmerksame Personal beim Frühstück. Es freut uns, dass Sie das reichhaltige Buffet positiv wahrgenommen haben, und nehmen Ihre Anregung zur Präsentation zur Verbesserung gerne auf.
Insgesamt danken wir Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unsere Servicequalität zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit in Dresden hatten und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut als Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Dresden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr zentrale Lage in der Dresdner Altstadt gegenüber dem Dresdner Schloss mit dem Grünen Gewölbe, und doch gleichzeitig recht ruhig, da nicht an Hauptstraßen gelegen. So perfekt bei einer Städtereise habe ich selten gewohnt.
Unser Zimmer war angenehm groß. Die Akzentuierung mit dunkelrotem Kunststoff hat mir aber nicht wirklich zugesagt. Auch fand ich die fehlende Trennung von Dusche und Toilette zum Wohnraum nicht optimal; für ein abgetrenntes Badezimmer wäre ausreichend Platz gewesen.
Frühstück war gut und lecker. Sogar Sekt gab es. Für die ganzen Gäste war der Platz aber zeitweise recht knapp und daher wurde auch auf das Foyer ausgewichen. Eier konnte man sich auch frisch machen lassen (einfach beim Kellner bestellen).
Sehr schon war das Spa im Untergeschoss mit zwei Saunen (Finnische und Bio Sauna), einem kostenpflichtigen Massageangebot, und einem Ruheraum im historischen Gewölbekeller. Sehr angenehm nach der Stadtbesichtigung.
Rezeption war stets freundlich, und auch die Gepäckaufbewahrung nach dem Auschecken hat gut funktioniert.
Gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels in der Dresdner Altstadt so gut gefallen hat. Die Nähe zum Dresdner Schloss mit dem Grünen Gewölbe macht die Erkundung der Stadt besonders bequem.
Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Zimmer und nehmen Ihre Anmerkungen auf. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden dies in unseren Überlegungen für mögliche Verbesserungen berücksichtigen. Es ist großartig zu hören, dass Sie das Frühstück genossen haben und der Platzbedarf während des Frühstücks aufgrund der Gästezahl für Sie akzeptabel war. Wir freuen uns, dass Sie auch die Annehmlichkeiten unseres Spabereichs genossen haben – eine entspannende Ergänzung nach einer Stadtbesichtigung.
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption werden sich über Ihr Lob freuen. Freundlichkeit und Effizienz sind für uns selbstverständlich, und es ist schön zu hören, dass dies von unseren Gästen wahrgenommen wird. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager

Buchte aufgrund eines Systemfehlers (ihrerseits) ein falsches Datum und konnte deshalb nicht anreisen. Trotz Kontakt zum Hotel wurde mir mitgeteilt, dass ich entweder 90% Stornogebühren zahlen oder einen Aufpreis für die Umbuchung entrichten müsste. Enttäuschend, da der Fehler klar beim System lag und keine angemessene Lösung seitens des Hotels angeboten wurde. Mir wurde außerdem pampig auf die Mail geantwortet, dass man ja trotzdem anreisen könnte und auf Hinweis, dass ich egal wie ich es drehen wollen würde nicht anreisen könnte (durch Bahnstreiks) mir gesagt wurde, dass es alternative Anreisemöglichkeiten (zum Zeitpunkt eines Streiks der Bahnen) gäbe – was jedoch für jemanden mit Flugangst und ohne Führerschein schwierig umsetzbar ist. Das war wirklich eines der respektlosesten Hotel-Erlebnisse die ich jemals erlebt habe. Jetzt musste ich 90% für eine nicht korrekt gebuchte Buchung zahlen. Danke für nichts.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Entschuldigen Sie bitte, dass die angebotenen Optionen in Bezug auf die Stornogebühren und die Umbuchung nicht zufriedenstellend waren. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an, dass wir keine angemessene Lösung für Ihr Anliegen gefunden haben. Wir bedauern auch, dass unsere Kommunikation in Ihrer Wahrnehmung als pampig empfunden wurde. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Mit besten Grüßen aus Dresden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager

This modern property is absolutely amazing, especially if you were going to the Christmas markets! My room was extremely cool, and looked out over a cobblestone road leading to the river that was absolutely magical. I stood at my window and watched people for the evening and it was great. The main Christmas market is about a five minute walk away (I found it to be the best market I encountered in Germany) and other attractions are very nearby. Only slight downside was no on-site parking and the parking garage I was directed to was difficult to navigate to given the Christmas markets going on, but this inconvenience was far outweighed by the amazing room and location. Cannot recommend this hotel enough – after two weeks of staying at so-so properties, this place absolutely felt like the Ritz!

Dear Earl,

thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than happy about your 5 star rating. Please come back soon for another brilliant stay.

Greetings from Dresden,

Your H-Hotels Team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Whilst the total visit to the Hyperion was excellent, the service when checking in was perfect, the staff in the bar and restaurant for breakfast could not have been more helpful, there was one person who ruined the stay! Upon checking out, my partner, who conducted that part, also had the young tall brunette lady at the front book us a taxi to the airport. I arrived down from the room with the two suitcases, dropped the two keys off at the front desk, as the taxi was waiting. I asked my partner if all was taken care of, as the young lady insisted we pay.
The hotel took our Amex at check in and had all the details anyway. To demand loudly that I pay the bill after my partner had clearly checked out and been informed that “All is good” by the same lady was insulting and unprofessional. Had I not needed to get into the taxi to the airport, I would have insisted on speaking the hotel manager and making sure no other guest of this great hotel was treated in such a manner. This young lady needs training in looking after guests, clearly she is either lacking in professional training, or had experienced some difficult guests prior to us. Either way, it was not acceptable to behave this way.
I will be following up with the hotel to let them know of this poor treatment. I expect better.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Hyperion. We genuinely appreciate your positive remarks regarding the overall experience and the exceptional service provided by our team during your visit.
However, we are truly sorry to hear about the less-than-satisfactory experience you encountered during the check-out process. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by the behavior of our staff member. We understand that this incident had a negative impact on your overall impression of our hotel.
We take your feedback seriously and will be conducting a thorough investigation into the matter. It is our priority to ensure that all our guests feel valued and well taken care of, and we regret that this was not the case during your departure. Rest assured that appropriate measures will be taken to address this issue and prevent such incidents from occurring in the future.
We appreciate your understanding and patience, and we encourage you to reach out to us directly with any further details or concerns. Your feedback is crucial in helping us enhance our services and ensure a positive experience for all our guests.
Once again, we apologize for the inconvenience caused and appreciate the opportunity to make amends. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with the exceptional service that you rightly expect from Hyperion.

Sincerely,

Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager

We had an absolutely wonderful experience at the Hyperion, every aspect was pretty perfect. The location could not be any better, right in the heart of the Altstadt. The room was large, clean, quiet and extremely comfortable so we slept perfectly. the breakfast buffet had most things you could wish for. And best of all the staff were all absolutely lovely. Would highly recommend.

Dear Guest,

thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again!

Sincerely,

Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager

Entre Cracovie et Heidelberg, DRESDE est une étape intéressante.
La ville est un peu triste mais l’histoire passionnante.
L’hôtel est très bien placé, idéal pour les visites à pied. Le parking est facile.
Mais l’hôtel mériterait une mise à niveau. Les moquettes sont à remplacer.
Le petit déjeuner est correct.
Personnel agréable.

Dear Fabrice,

Thank you for staying at our hotel and for giving us a good rating. We are glad that because of our great comfort and service efforts you enjoyed a pleasant abidance overall. Please come back someday and allow us to even improve your impressions.

Best wishes,

Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager

En reportage à Dresde pour le blog pichonvoyageur.ch, j'ai séjourné avec plaisir dans cet hôtel au design élégant et aux chambres plutôt vastes ( belle hauteur de plafond).
Peu d'gréments (bonnet de douche, etc.) pour la toilette.

Dear guest,

What a good rating. Thanks for giving your recent stay 4 points confirming your mostly positive impressions. We can't wait to meet again!

Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Hemos pernoctado 2 noches en este hotel formando parte de un grupo de viajeros.
Se han cumplido ampliamente nuestras expectativas por ubicación, instalaciones, amplia habitación, buffet desayuno, servicio, WiFi, atención en recepción.
Se agradece, después de visitar la preciosa ciudad y mercados navideños, poder descansar en una estupenda habitación.
Por todo ello, hotel muy recomendable

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the HYPERION Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again.

Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Cadre et accueil vraiment très professionnels.
Le personnel et top et la chambre vaste et très agréable.
Le vaste choix qui est proposé au petit-déjeuner permet de démarrer la journée en pleine forme.
Sans compter l'emplacement idéal à 5min du coeur de ville.
Expérience à renouveler !

Dear guest,

We are couldn't be happier about your awesome rating and we are very thankful for sharing it with us as well as our future guests. How lovely to know that you gained such positive impressions while staying at our comfortable and modern designed hotel. Please visit us again someday and re-experience our great hospitality.

Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager

La bonne adresse au centre du Dresde touristique
Hôtel aux chambres au design surprenant et disposant d’un parking au sous -sol
Excellent petit-déjeuner
Personnel aimable et compétent
Bon rapport qualité -prix

Dear guest,

Thank you for your wonderful review! Our greatest desire is to make our guests' stay as pleasant as possible and we are very pleased that we have achieved this with you. We are happy that you felt comfortable and that you enjoyed our breakfast, the spacious rooms and our great location. We look forward to welcoming you soon again!

Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager

deuxième séjour dans cet hotel
hotel agréable et très bien placé
personnel attentif et souriant
parking avec accessibilité de l'hotel
Les chambres sont spacieuses
un effort pourrai têtre fait sur la qualité des produits au petit déjeuner

Dear Marilou,

We are delighted about your positive impressions and thank you for your great review! It is a pleasure to read that you felt comfortable with us and enjoyed your time at our hotel. We would be very happy to welcome you again as our guest during your next stay in Dresden and wish you all the best!

Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager

El hotel está sumamente bien ubicado, y esta muy bonito! Tiene todo!! Los cuartos son un poco pequeños, el desayuno esta muy bueno y el spa esta super agradable y es gratis!! Muy recomendable ya que la ubicación es espectacular!!! Los empleados amables!!

Dear guest, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Dresden! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Super hotel in pieno centro. Favoloso, comodo, lo staff è giovane, gentile e disponibile.
Camere confortevoli ed accoglienti.
È la quinta volta che soggiorno qui ed è sempre stato tutto impeccabile, motivo per cui rimarrà il punto di riferimento a Dresda.

Dear guest, Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Situato nel cuore della cittadina, camera spaziosa, molto comoda, ben attrezzata, pulita. Unici nei: condizionatore rumoroso ed affaccio sul cortile interno (ci sono però camere con vista più felice). Buone sia la cena sia la colazione. Nel complesso un brevissimo ma molto gradevole soggiorno.

Dear guest, We are delighted that you chose us as your host in Leipzig and we thank you for your praise about our staff. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

L'albergo è centralissimo, in posizione strategica per raggiungere musei, stazione, ecc. Le camere sono ampie e luminose, i bagni puliti, il personale gentile, la colazione ricca varia e abbondante. Dresda merita una visita e quest'albergo è l'ideale per un soggiorno!

Dear Guest we thank you for staying with us and we are really pleased to read your words about our Location, our breakfast and staff. It was a great pleasure to welcoming you in our hotel. We are looking forward to your next visit in our Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Hotel carino vicinissimo al centro storico, nella camera non mancava nulla, camera spaziosa, colazione internazionale a buffet. Hotel tranquilla anche se in giro non c’erano tante persone ma era inizio settimana. Molto buono

Dear guest, Thank you for your wonderful review! Our greatest desire is to make our guests' stay as pleasant as possible and we are very pleased that we have achieved this with you. We are happy that you felt comfortable and that you enjoyed our breakfast, the spacious rooms and our great location. We look forward to welcoming you soon again! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

La ubicacion es ideal, está en el centro historico de la ciudad. Las habitaciones son un sueño, vale cada centavo invertido. La gente de recepción es súper amable, te ayudan si necesitas algo y no tienen problema si le tenes que preguntar más de una vez.
La habitación contaba con una maquina de café Nespresso.
Super comodo todo.
Lo recomiendo.

Dear guest, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional staff members. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

El hotel esta en pleno centro, excelente ubicacion. Habitaciones muy bonitas y comodas. Excelente higiene. Pero no cuenta con estacionamientos en el hotel por lo que tuvimos que ir nosotros a estacionar el auto a un estacionamiento fuera del hotel. Sin no llevan auto es perfecto.

Dear guest, Thank you for your online review that you overall enjoyed your habitation with us. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Our tip for your next stay: We offer our guests valet parking. Therefore we would be pleased to welcome you back again someday to show you that you can feel totally comfortable staying at our hotel. Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Se trata de un hotel de tamaño medio, muy bien situado, moderno pero solido, con buen desayuno y bar abierto al publico, las habitaciones son espaciosas y muy tranquilas, buena cama. No olvidar pedir la almohada que le guste a uno!

Dear guest, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Dresden! Best regards, Your team from the H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager