METT Hotel & Beach Resort Marbella Estepona

Recently stayed at the Iberostar, Estepona and was not disappointed. We booked a double room that was spacious and very clean, as is the rest of the hotel. I would like to say a huge thank you to the staff, from reception, catering and cleaners who never failed to acknowledge your presence with a friendly “hola”. The food was exceptional! We booked an all inclusive package and never failed to find something different to taste. The extra pounds l gained during this holiday says it all. Would not hesitate to book this hotel again.

Dear guest,

First of all, we would like to thank you for your kind review of your recent holiday with us at our hotel.

Such a friendly review is, of course, a great pleasure to read and confirms for us that our daily actions are worthwhile and that we are on the right path with our numerous efforts.

Again we thank you for your pleasant opinion of our hotel and hope that we will continue to provide you with excellent holiday experiences in the future.

Best Regards,
Quality Manager,
Iberostar Costa Del Sol

Increíble fin de semana! La mejor estancia hotelera que he tenido nunca. Gracias a todos por la atención recibida pero en especial a Pepe, nos ha tenido mejor que en brazos. Y a Mari Carmen por el super masaje que me dio. Spa increíble, buffet de 10, cocineros, animación.... Repetiría sin duda!

Estimada Susana:
Deseamos agradecerle que nos eligiera para disfrutar de sus vacaciones y nos enorgullece, sinceramente, el saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.
Nos encantará tener la oportunidad de volverlos a saludar en un futuro no lejano.
Atentamente,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

Acabamos de pasar un fin de semana con amigos en la fiesta de la cerveza, todos estamos encantados con instalaciones, servicio ,todo el personal muy amable,la comida buenísima , variada y de calidad, la animación y la fiesta también espectacular.damos las gracias por habernos hecho pasar tan buen fin de semana,volveremos.

Estimado cliente:
Nos ha encanto leer esta valoración positiva tras sus vacaciones en nuestro hotel Iberostar.
Atentamente,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

De retour de cet hôtel, je confirme le commentaire précédent.
Je ne vais pas répéter ce qui a déjà été dit mais y ajouter quelques précisions.
A la réception, ils ont été parfaits.Notre chambre était parfaite.La nourriture était bonne et variée.L’hôtel est très beau .L’eau de la piscine est très froide en octobre ,préférez la mer.
Nous avons fait le circuit du spa et avons adoré.A faire sans hésitation !
99% du personnel est adorable.Dommage au 1% (derrière le bar de la piscine et de la terrasse)qui se reconnaîtront qui n’ont d’yeux que pour leur compatriotes et nous font sentir que nous sommes de trop.
Nous avons aussi assisté à de très beaux spectacles.
Dommage ! Notre bien-être perturbé du vendredi midi au dimanche fait que nous ne retournerons pas dans cet hôtel .

Cher client,

Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.
Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir.

Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

Nous avons séjourné 10 jours à l'Iberostar Costa del Sol en sept/oct 2021. L'hôtel est idéalement placé, accès facile, quartier calme, grand parking public à proximité et directement sur la plage. L'architecture, la décoration et les équipements sont parfait. Personnel parfait. La restauration, snack et restaurant principal est de très bonne qualité et variée pour un All In. Piscine très bien, peut être un peu petite lors de la période estivale, mais l'hôtel est face à la plage. Toutefois, petit bémol lors de notre séjour, du vendredi au dimanche l'hôtel s'est transformé en "grand cirque'. De nombreuses familles espagnoles avec jeunes enfants sont arrivés et ont transformé l'hôtel. Des clients bruyants, sales, mal polis, irrespectueux des autres. La direction n'a rien fait, rien dit : business, business je pense dans cette période. Dommage, mais sinon l'établissement est parfait.

Cher client,

Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.Nous aimerions seulement rajouter qu'étant une chaîne hôtelière internationale nous nous devons de recevoir tous nos clients avec la même qualité de service qui nous définit.
Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir.

Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

Iberostar est associé à la qualité, celui ci est dans la moyenne: chambres agréables, personnels souriants et attentifs, le all inclusive est assez complet, la restauration correcte mais un peu trop "classique", on aurait aimé savourer une touche "espagnole" ( pas une seule vraie paëla en 1 semaine)...
Un mélange de sentiments entre satisfaction et déception: un hôtel propre mais des espaces communs mal pensés , un bar qui ressemble à une cantine, une terrasse inadaptée au nombre de clients ( pourtant nous étions fin septembre) , une piscine très petite dont les 3/4 sont réservés aux enfants , et que dire de la plage: jamais nettoyée, jonchée de mégots de cigarettes, des transats et parasols d'un autre âge...Et pourtant la direction ose nous facturer 6 euros/jour l'utilisation de ce site ( y compris en all inclusive) , par ailleurs tout le monde n'est pas soumis à cette règle, tout dépend l'heure à laquelle vous arrivez, avec un peu de chance le personnel vous oubliera...Non, Monsieur le Directeur, ce n'est pas sérieux, le client qui paye exige d'avoir un service correspondant, cet espace plage n'est pas digne d'un Ibérostar..Notre avis sur cet hôtel est mitigé ( 7 personnes) , des belles chambres mais pas de toilettes séparées de la salle de bain, un seul restaurant assez spacieux à l'intérieur mais une terrasse extérieure minuscule et fermée par une toile de chantier, un bar qui ressemble à une cantine mais un personnel super sympa, bref beaucoup de contradiction...Un bel ensemble ( globalement) mais qui pour le même prix n'est pas à la hauteur de ceux de crète et de Djerba

Cher Georges,

Nous sommes ravis que vous nous ayez fait part de vos remarques concernant votre dernier séjour dans notre hôtel familial, quatre étoiles, Iberostar Costa Del Sol, situé juste en face de la paisible plage du Saladillo.
Nous sommes déçus que nos installations et notre architecture n'est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous lamentons que vous n'ayez pas osé nous informer de vos observations, car, en ce qui concerne la plage et sa gestion : propreté, location de bain de soleil entre autres ces prestations sont gérées par la municipalité et ne dépendent en rien de nos services.. Quant à notre gastronomie, où notre Chef élabore des menus variés avec des produits frais et locaux, nous ne manquerons pas de lui faire part de votre remarque, car pour Iberostar la satisfaction clientèle est un des aspect le plus important, et notre souhait est que nos clients repartent enchantés de leur séjour.
D´autre part, cher Georges, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'entretien de l'établissement ainsi que notre équipe professionnelle, débordant d’authentique gentillesse et enthousiasme; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux, ce qui est toujours une grande motivation pour tous.
Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

We have just returned from a very relaxing week away. Much of this was due to the hotel being in a very quiet, beach front location and of course the lovely staff. The hotel is very well maintained and cared for by all its hotel team. The rooms are big and as other reviewers have commented if you can stretch the budget to a sea view room it’s well worth it. We stayed in one of the swim up rooms and were not disappointed.
The choice of food available was amazing as you’d expect from a buffet. At meal times we were allocated a 45 minute time slot to keep the numbers down and whether it was this or it being at the end of September it was never overly busy. We tended to go in 10 to 15 minutes into the time slot and never had to queue. I would recommend an all inclusive package, however there are a very small number restaurants within walking distance of the hotel.
There are a number of areas where you can sunbathe. Either round the pool, but this is where the entertainment team run their program of events so can be very noisy at times - but great for kids. There are 2 quieter areas at the beach end of the hotel over looking the sea which we preferred or additionally there are sun beds available on the beach (payable locally).
I would definitely recommend this hotel to friends and family. We had a very deserved much needed relaxing break.
For anyone with health concerned about Covid-19 the hotel requests mask wearing in communal areas (but not when you are sitting down to eat or drink), to observe social distancing and the use of hand sanitizer points. From what we experienced all guests complied with this and we felt very safe with all the measures that the hotel had put in place.
We wouldn’t hesitate to return. Many thanks to all the staff at iberostar costa del sol

Dear Sarah,

Thank you for your positive review and score and we are very pleased to read that you had such a pleasant time in our hospitality.

We would like to express our gratitude to you for mentioning "how we care" our health and hygiene measures that we have implemented in all of our establishments to keep everyone safe and at the same time doing our utmost to guarantee that our guests enjoy their well deserved holiday, we are thrilled that this was the case for you.

Again we thank you for sharing this wonderful review of our hotel and we hope that we will be able to serve you again in the not too distant future and wish you all the best.

Kind Regards,
Quality Manager,
Iberostar Costa Del Sol

We booked this hotel as a weekend away in the sunshine. Overall we had a good weekend and wasn't disappointed. The hotel was spotlessly clean and all the Covid 19 safety measures were in place to keep us as safe as possible.

There was plenty of food to choose from at meal times, however, we was allocated the 19:30hrs slot and the fresh meat cooking station was never ready so we all ended up queuing for 5-10 minutes until the meat was cooked. In my option, if the restaurant opens at 19:30hrs the grill/food should be ready. Saying that the food at all meals was lovely with plenty of choice.

All the staff are friendly and accommodating so we won't hesitate to return.

Dear Kirsty,

It has been a pleasure to read this great review of your recent stay at our hotel and we appreciate that you took the time to write and share it with us.

We would like to consider all aspects to create an environment for our guests that fulfil all their wishes to achieve a perfect holiday. Therefore, we welcome both your praise and your helpful critique with gratitude. Thank you for mentioning our health and hygiene procedures, numerous measures that have been put in place in every area of our hotels and we are delighted that you were so satisfied with them. It is nice to know that you felt comfortable with us and we hope to see you again soon.

Best Regards,
Quality Manager,
Iberostar Costa Del Sol

L'hotel si trova lungo la costa, affacciato sul mare direttamente sulla spiaggia, la cosa non è di poco conto considerando che moltissime strutture della costa non hanno questo privilegio. L'hotel è del genere all inclusive (ma si può prenotare anche solo mezza pensione) ed è adatto soprattutto alle famiglie che lo affollano in grande quantità (lo sconsiglierei alle coppie perché l'atmosfera è chiassosa e non romantica). Le camere sono ampie e ben arredate, dotate di tutto quello che può essere necessario, la piscina è molto grande anche se super affollata, così come i lettini sono pochi e lo spazio è molto ristretto, le distanze covid non sono sempre rispettate, occorre fare un po' di attenzione. L'hotel ha inoltre vari servizi per i bambini (scivoli in piscina, animazione, sala con palline, sala giochi, mini golf) e i ragazzi sicuramente apprezzano (i miei figli parlano dell'Iberostar come il paradiso). La cucina è varia anche se non di qualità, in linea con questo tipo di sistemazioni. Nel complesso l'hotel è adatto a chi cerca una vacanza all inclusive, senza uscire dal villaggio o per chi, come e, ha deciso di passarci due giorni per fare una pausa durante la visita delle città andaluse. Il parcheggio è a pagamento ma si trova spazio esternamente. NOTA: prenotate in anticipo con prenotazione cancellabile e tenete d'occhio i prezzi, anche tramite siti che offrono questo tipo di servizi come PRUVO perché oscillano molto e noi abbiamo risparmiato 100 euro a notte cancellando e riprenotando la stessa camera per le stesse date.

Nous avons passé quelques jours en famille dans cet hôtel, et c’est un quasi sans faute.

Le lieu est propre ( on peut toujours mieux faire), convivial, familial et calme à la fois.

La situation est sympa , pas très loin de Marbella.

Seul bémol les serveurs vous pressent pour débarrasser votre table.

Je pourrais y retourner en famille entre amis ou en coupe.

Cher client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.

Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.

Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

Un très bon rapport qualité/prix, un personnel très efficace au restaurant et très aimable, des buffets copieux, un bon service au bar, chambres, espaces communs très propres. Situé au bord de de la plage, seul bémol un peu loin des commerces.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe les points positifs que vous avez appréciés, et les remarques que vous nous indiquez.
Nous vous remercions à nouveau et vous adressons nos meilleures salutations.

Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Costa Del Sol

Struttura direttamente sul mare, spiaggia pulita, e tanti servizi in hotel.
Vasta scelta al buffet, consiglio la formula tutto incluso.
Hotel pulito, e con personale sempre attento e cortese.
Molto bella la spa, e anche la piscina esterna.
Non posso fare a meno di dare 5 stelle per la qualità generale della struttura, e del suo personale.

Ich, der sonst eher kleinere Häuser oder Apartments bucht habe erstmals einen Urlaub in der Touristenmaschine Costa del a Sol verbracht auf Einladung meiner Mutter mit der gesamten 9 köpfigen Familie.Vielleicht war ich deshalb auch enttäuscht.
Positiv am Hotel waren die Ausstattung und der Zimmerservice des Hotels, Pool etc .Ausgezeichenet waren die Kräfte an der Rezeption die trotz regem Andrang in so einem großen Haus schon fast alle Wünsche von den Lippen ablesen können und mir, da man nicht in der Lage war, trotz rechtzeitiger Buchung die ganze Familie in einem Flur unterzubringen, zwar zunächst das mieseste Zimmer anzudrehen versuchten, dann aber auf Nachfrage, das beste Zimmer gegeben haben.
Das Essen bestach zunächst mit einem täglichen riesigen Buffet, nur wenn man wie ich zusammen mit Spaniern im Haushalt wohnt, da fand ich die Qualität des dort angebotenen Essens eher unterdurchschnittlich. aber wahrscheinlich bin ich zu verwöhnt. Ganz unterirdisch fand ich die Servicekräfte des grossen Hotelrestaurants, die trotz mehrmaligem Bitten nicht in der Lage waren für uns einen Tisch für 9 Personen zu reservieren, so das ich jeden morgen den Tisch selbst bei Käffchen besetzten musste. Das wäre nicht das schlimmste, wenn nicht diesen Servierkräften erkennbar ein Chef im Nacken sitzen muss, der Sie verpflichtet, ständig abzuräumen und wuselnd umherzulaufen. D.h. man geht an das Buffet kommt zurück, Besteck und Teller sind wieder weg ,-)
Bis hierher hätte das Hotel aber noch eine gut im unteren Bereich bekommen, was gar nicht ging, war die Wasserqualität des Meeres, es roch leicht nach Abwasser und die Sichtweite war nicht gegeben. Wer hat den da sein Abwasser.... Igitt.

Sehr geehrter Volker,

wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub in unserem sehr beliebten und wunderbar gelegenen 4-Sterne-Hotel die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Unser oberstes Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Gäste ihre komfortable Unterkunft in unserer fantastischen über 13.000qm großen Anlage mit 265 Zimmern unterschiedlicher Kategorie und Ausstattung, unseren Spa Sensations und unsere Gastfreundschaft genießen und dabei entspannen können. Daher bedauern wir Ihre persönlichen Beobachtungen und dass wir nicht vollständig mit unserem exzellenten Angebot und unserem wohltuenden Ambiente Ihre Erwartungen trafen. Sollte es einmal Unstimmigkeiten geben, dann ist unsere kompetente Rezeption direkt vor Ort gerne behilflich, die Sie auch gerne darüber informiert hätte, dass wir alle EU-genormten Umwelt-Vorschriften einhalten und unsere saubere, einwandfreie, im Herbst auch schon mal mit etwas mehr Luftfeuchtigkeit versehene Umgebung direkt am Strand, welcher mit zu den vielen sauberen Stränden Spaniens gehört, stets zum baden im Meer einlädt.

Auch haben wir Ihre Enttäuschung über unsere Mitarbeiter im Speisesaal zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass bei Iberostar Serviceorientierung und persönliche Betreuung unserer Kunden von größter Bedeutung sind. Wir finden es sehr traurig, Ihre Kommentare zu lesen und zu sehen, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen, da wir komplett ausgebucht waren und alle meist zur gleichen Zeit Essen gehen möchten, stellt sich Ihr Wunsch manchmal etwas schwierig dar, dennoch versuchen wir immer unser Bestes zu tun, um sicherzustellen, dass jede Gast sein Essen gemütlich mit seiner Familie genießen kann.

Recht herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihre anregenden Worte. Wir hoffen Sie haben dennoch unsere vielen Bemühungen und Annehmlichkeiten bemerken können und es wäre uns ein großes und wichtiges Anliegen, wenn Iberostar eine Option für einen erneuten Urlaub darstellen würde. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute.


Mit freundlichen Grüßen,

Quality Manager
Iberostar Costa del Sol

Das Iberostar Costa del Sol ist ein Hotel in erster Strandlage. Das Essen hat uns sehr gut gefallen. An der All-Inclusive-Verpflegung fehlt es an nichts. Das Personal ist sehr freundlich, auch zum Ende der Saison waren Alle motiviert. Das Hotel wird international frequentiert. Die Animation und das Angebot an Aktivitäten ist auch gut. Wir empfehlen, einen Mietwagen, da die Lage sehr ruhig ist und man sich auch mal Estepona-Stadt, Marbella etc. ansehen sollte. Das Hotel würden wir auf jeden Fall nochmal besuchen und empfehlen es weiter. Wir hatten eine Duplex-Junior-Suite mit Meerblick, zwei Etagen, 72 qm. Dieses, sowie die weiteren Zimmer mit direktem Meerblick, sind natürlich sehr schön!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre wunderbare Bewertung und bedanken uns dafür recht herzlich bei Ihnen.

Gerade die Aspekte, die Sie erwähnen, gehören mit zu unseren Prioritäten. Es freut uns, dass Sie dies entsprechend bemerkt und gelobt haben.

Wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns perfekt erholen konnten und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Quality Manager
Iberostar Costa del Sol

Abbiamo pernottato quattro notti in questo albergo solo con formula b&b quindi posso valutare il cibo solo x la colazione che è molto varia con frutta e frullati freschi, tanta scelta di cibi dolci e salati a volontà.
Le camere sono abbastanza ampie x 3 persone e sono pulite, i materassi un po’ duri. L’albergo non è molto grande e dato che tutte le attività si svolgono nel centro dove c’è la piscina, c’è sempre molta confusione. In spiaggia si sta più tranquilli ma solo perché non ci va praticamente nessuno perché i lettini e gli ombrelloni sono a pagamento, cosa che trovo assolutamente fuori luogo.
Lo consiglierei a famiglie con bambini e non con adolescenti che non avendo un teenclub fanno fatica a divertirsi.
Non ci andrei mai in coppia: troppi bambini e troppa confusione!
Scegliete le camere al 4 piano se volete sfuggire un po’ al rumore

Wir haben echt eine super entspannte Woche im Iberostar verbracht! Unser Vorteil war sicher dass wir vor den offiziellen Sommerferien da waren..es gab immer eine Liege und Schirm...essen konnten wir immer draussen wo es bedeutent ruhiger ist als im Speisesaal.

Das Essen war gut. Es gab immer ein Themenbuffet und auch sonst immer ein abwechslungsreiche Auswahl.
Einziger Mangel..der Kaffee ist nicht geniessbar. War für meinen Freund (Italiener) eine Woche Zwangsentzug bedeutete. xD

Das Personal war super freundlich!!! Wurden sogar am Pool mit Getränken und Snacks bedient:)

Man muss sich bewusst sein,dass es ein Familienhotel ist und es sehr viele Kinder hat. Der Pool ist deshalb nicht zum Schwimmen geeigent..aber bis zum Meer ist es ja nicht weit :)

Ein Mietauto ist zu empfehlen, da um das Hotel herum nicht wirklicb was los ist. Parken kann man rund um das Hotel easy am Strassenrand.

Mit Kinder würde ich sofort wieder dort hin fahren, da es echt ein grosses Animations- und Unterhaltungsprogramm gibt.
Als Paar/Freunde würde ich eher nicht noch einmal gehen...

Sehr geehrter Gast,

dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und uns dementsprechend hervorragend bewerten, ist für uns höchst erfreulich.

Wir freuen uns sehr, dass die Bemühungen unserer Mitarbeiter, als auch unsere liebevoll gestaltete Gastronomie, einen wundervollen Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten.

Vielen Dank für Ihre motivierenden Worte und bis zu Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel.

Mit freundlichen Grüßen,

Quality Manager
Iberostar Costa del Sol

Das Hotel befindet sich in Costalita, einer Überbauung zwischen Estepona (rund 15 Fahrminuten) und Marbella (rund 20 Fahrminuten). In der näheren Umgebung findet man nach einem 10-15 minütigen Spaziergang noch zwei Restaurants und zwei Bars. Ansonsten liegt das Hotel an einem sehr unattraktiven Strand mit grau-braunem Kieselstrand. Der Einstieg ins Wasser macht ohne Badeschuhe keine grosse Freude. Während die Liegen am Pool kostenlos sind, muss man diejenigen am Strand bezahlen (6 EUR pro Liege/Tag).
Das Hotel hat eine ganze Menge Regeln aufgestellt, an die sich allerdings kaum jemand hält und die Regelbrüche werden auch toleriert. So wird zum Beispiel vorgeschrieben, dass Herren zum Abendessen mit langen Hosen erscheinen müssen. Die täglichen Modemassaker waren schon ein Graus, dies allerdings auch bei Frauen, die Herren überboten sich aber bezüglich schlechter Kleidung fast täglich (T-Shirts mit Kindermotiven, Flip-Flops, Mischung zwischen Strand- und Badehosen). Im Pool sind gemäss Reglement keine Ballspiele erlaubt, allerdings ist der Pool voll von ballspielenden Personen, was das Badevergnügen doch stark einschränkt. Das Essen insgesamt war gut, die Auswahl umfangreich. Bei der Ankunft im Hotel wurden wir auf ein "tolles Angebot" aufmerksam gemacht. Für EUR 3.50/Tag/Person könnten wir ein Getränkeupdate haben und die Getränke am Abend wären dann inklusive. Wir haben das dann gemacht, waren allerdings dann beim Abendessen doch etwas erstaunt, denn es wurden überhaupt keine Getränke serviert, sondern es gab Getränkestellen, an denen sich die Hotelgäste selbst bedienen konnten. Ich frage mich, wieso wir dafür nun extra bezahlen mussten, da sich alle Hotelgäste dort bedienten. Für den Mietwagen kann zusätzlich für EUR 8/Tag ein Platz im Parkhaus dazugemietet werden, was wir in Anspruch genommen haben, denn bereits Mitte Juni waren die Parkplätze in der Umgebung sehr stark ausgelastet. Ebenfalls dazugemietet werden muss der Safe, was wir nicht gemacht hatten.
Die zusätzliche Verpflegung (Hotelbar am Abend, Strandbar tagsüber), sofern man nicht All-Inklusive gebucht hat, wobei auch in diesem Paket nicht alles inklusive ist, kann vor Ort mit Angabe der Zimmernummer in Anspruch genommen werden und mit der Endrechnung beglichen werden. Wir hatten 1x 2 Cola Zero für je EUR 2.60 bestellt und haben dann 2 Gläser mit je ca. 1 Deziliter Cola und der Rest mit Eis aufgefüllt erhalten, was ich für eine zusätzlich Abzockerei halte.
Das Hotel lockt mit günstigen Angeboten, allerdings werden dann viele Leistungen zusätzlich in Rechnung gestellt, was das Ferienbudget dann zusätzlich belastet.
Insgesamt war das Hotelpersonal freundlich, fleissig und zuvorkommend, da gibt es nichts zu bemängeln.
Das Hotel selbst bietet auch noch jeweils eine Abendshow an, welche wir aber nur einmal für 5 Minuten konsumiert hatten, da wir hier doch qualitativ hochstehenderes gewohnt sind. Um 24:00 Uhr ist dann Schluss im Hotel und Schlafenszeit, da die Restaurants/Bars schliessen. Bis 22:00 kann auf dem Hotelgelände der eigen Mini-Golf Parcours genutzt werden.
Wir würden mit den gewonnenen Erkenntnissen den nächsten Urlaub direkt in einem belebten Ferienort buchen, wo man abends auch ohne Auto noch einkaufen, schlendern oder gemütlich in eine Bar sitzen kann. Dies ist an diversen Küstenorten bestens möglich, zum Beispiel Estepona, Marbella, Fuengirola, wo es auch diverse Shopping-Möglichkeiten gibt.

Sehr geehrter Marcel,

die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über unser bei Gross und Klein beliebtes Hotel ist für uns sehr wichtig und wir bedanken uns dafür bei Ihnen.

Um alle Aspekte zu beachten, damit unseren Gästen ein perfekter Urlaub erfüllt wird, nehmen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre hilfreichen Anregungen mit Dankbarkeit entgegen. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Extrakosten informiert wurden. Wir möchten Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und Ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. All diese Details finden Sie auch auf unserer Webseite aufgeführt, neben Lage, Ausstattung und auch Umgebung, damit möchten wir absolute Transparenz unseren Gästen bieten.
Auch legen wir sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Urlauber im gesamten Hotel vollständig wohlfühlen und unser gesamtes Team bemüht sich, dass das Ambiente in allen Bereichen gewahrt wird. Daher werden wir uns auch in diesem Fall weiterhin über eine mögliche Verbesserung Gedanken machen, um die im allgemeinem entspannende Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden.

Wir möchten nochmals sagen, wie dankbar wir für Ihre Meinung sind, und hoffen, dass Iberostar auch in Zukunft in Ihren Urlaubsplänen bleibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Quality Manager
Iberostar Costa del Sol

Sehr sehr engagiertes Animationsteam für Kinder (auch für Erwachsene). Ohne das Animationsteam ist das Hotel in meinen Augen mittelmäßig. Das Schwimmbecken mit 2 Rutschen bereitete den Kindern Riesenspass. Die Strandnähe ist sehr praktisch.

Minuspunkte:
1. Der Zugang zum Poolbereich führt durch den Raucherbereich. Die Kinder müssen häufig durch die enge Gasse zwischen den rauchenden Gästen. Der Qualm zieht auch in Richtung Rezeption. Das ist nicht mehr zeitgemäß.

2. Der Spielplatz mit dem Minigolfplatz, Tischtennisplatten und Schießbereich wird stiefmütterlich behandelt. Keine Bänke. Keine Bäume zum Schattenspenden. Müll wie Pappbecher und Essensreste vom Vortag oder länger liegen herum.

3. Das Personal im Restaurant scheint stark unter Druck zu stehen, was das Abräumen angeht. Es war sicher gut gemeint, aber man wurde dadurch beim Essen in Stress gesetzt.

4. Der Fittnissraum wurde nicht ordentlich gepflegt. Manche Geräte waren sehr alt und nicht mehr funktionsfähig.

Insgesamt haben wir aber einen sehr schönen Urlaub gehabt! Das Animationsteam war wie schon erwähnt herausragend. „The greatest Show“ war wirklich bezaubernd. Sie haben sich so grosse Mühe gegeben. 1a!!!!!! Sehr guter Spirit!!!!! Wir danken Euch sehr!!!!

Sehr geehrte Kim,

dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten, freut uns sehr und wir bedanken uns für Ihre Bewertung.

Jeder Kommentar bietet uns die Möglichkeit zu erfahren, ob unsere ständigen Verbesserungen den gewünschten Anklang finden. Daher freuen wir uns ganz besonders über Ihre lobenden Worte. Selbstverständlich sind auch Ihre konstruktiven Anmerkungen grundlegend für uns, denn sie helfen uns dabei, unsere Leistungen zu überprüfen und bei Bedarf zu verbessern.

Wir würden uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Quality Manager
Iberostar Costa del Sol

Durante il nostro tour spagnolo ci siamo fermati in questo hotel sul mare. Iniziamo dai parcheggi comodi all esterno lungo la strada e gratuiti. Check-in piuttosto rapido e semplice. Le camere sono spaziose e pulite. L hotel è costruito a ferro di cavallo pertanto le camere si guardano in faccia. In mezzo c'è la piscina, il bar e il ristorante. Vi lascio immaginare il casino... e questo tutti i giorni sino a notte fonda. L hotel è molto rumoroso e se cercate relax e tranquilla ve lo sconsiglio sicuramente. La piscina era freddina... e lo scivolo possono usarlo solo i bambini quindi se vostro figlio non riesce a farlo da solo non potete accompagnarlo. La spiaggia davanti all'hotel è bella ma i lettini sono cari. Il cibo è discreto, si varia da cose preparate manualmente ad altre di chiara fattura preconfezionata. Diciamo che i pasti non ci hanno entusiasmati. Si punta decisamente sulla quantità e non sulla qualità. Le bibite alla spina... specialmente il vino sono disgustose. Non mi sento di sconsigliarlo ma noi sicuramente guarderemo altrove.

Javier il numero 1 del servizio , fantastico, disponibile e molto rispettoso !
Per il resto non ci sono parole , tutto perfetto.
Ottimo anche per le persone celiache e intolleranti al lattosio !
Il personale è sempre disponibile .