Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Excellent Services! Support and attentions from the waiter Ezziel Pooh was stunning! Food at Carnivore Restaurant was also very good. All the place was clean an confortable. Beach also was very clean and always couple safe guards are pending!

An incredible hotel, me and my family had an amazing experience here! The food in Carnivore is delicious, an excellent service from Francisco and Thelma, very kind and helpful, since our arrive to the restaurant they attended us and gave us a recommended us delicious drinks!

Had a great service by Alexa at the BluBar
There were musicians at the two lobies during the day
The cofee shop had excellent pastries
The place has great restaurants and bars
The convention center is in pristine conditions
Had a great experience

Excelent food !! Great servicio! Erica is great! She smiles, she is fast! Joel had a great servicio for us! Ulisesnis the chef and he put joy in his work !
Some.day i will come.back ! We hadas dinner with our nusiness grup!

I think is the best restaurant of this hotel!

It's a beautiful place, the service is excellent, especially Alexandra, good attention and actitud. ❤️‍🩹
The service is quickly and the drinks is better. It's cheap and good option to come with your family or couple, you feel very comfortable.

Das Hotel zeichnet sich wirklich durch hervorragenden Service der Mitarbeiter aus!
Vor allem Herr Javier Nogueda und Hostess Karina haben uns sehr gut bedient!
Des weiteren sind die Zimmer sehr schön und sauber, das Essen sehr lecker und der 5-10 minütige Transport zum Strand erfolgte jeden Tag reibungslos!

megaresort con annesso centro congressi e teatro, diverse piscine ma lontano dall'oceano, camere larghe, bagni ok ma potrebbero essere meglio, internet a singhiozzi, colazioni cosi' cosi, ristoranti mediocri e costosi

Estimado huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

J'ai récemment passé la relâche, parent solo, avec mes deux ados de 12 et 15 ans.

Nous avons passé un excellent séjour en mode tout-inclus. La qualité/prix est parfaite. L'aéroport est tout près, la chambre ( type économique ) est propre et bien équipée. Les restos sont excellents et le service également. Le buffet déjeuners est toujours délicieux, celui en soirée rien à dire de négatif !
Les plages sont superbes, particulièrement celle réservée aux clients du Palacio qui est plus tranquille et où on est traités comme des rois.
Les vagues sont imposantes par moments mais bien amusantes à notre avis.

L'accès aux deux autres hôtels est un gros plus avec un accès aux restos. Le Princess est impressionnant, mais la plage très achalandée. Toutes les piscines sont pratiquement impeccables.

Il y a peu d'animation, à part des musiciens dans les restos à la carte. Les gens parlent généralement espagnol et c'est très bien pour le dépaysement.
Les boissons sont bonnes, les serveurs efficaces et sympathiques. On s'est senti en sécurité tout au long du voyage.
La température était parfaite (30 et ensoleillé). Les navettes sont ponctuelles et permettent de visiter cette partie d'Acapulco.
J'y retournerais demain matin.

Dear guest:

It is a great pleasure to know that you could enjoyed your visit, thank you for the time you took to write a great review and for appreciating our team's effort. Creating an unique experience for our guests is always our main mission.

It will be a great pleasure to welcome you back to this your home in Acapulco.

With deep gratitude,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

Nous sommes une famille de 8 avec des demandes spéciales qui ont toutes été respectées. Le décor est super et nous avons très bien mangé! Le restaurant est très beau et chaleureux il y a une bonne ambiance

Très déçu un niveaux restauration pas ou très peut de choix à l'hôtel offre 4 restaurants et au souper il mettre a notre disposition très souvent seulement un seul restaurant et plusieurs jour le même resto en buffet soit le Carnivore. Nourriture tiède manque de variété et rendue au desser,t il reste des miettes. Tout le monde se ramasse au même resto la nourriture disparait rapidement.

Cher client / Chère cliente,

Merci d’avoir pris le temps de nous donner vos commentaires à la suite de votre séjour à notre hôtel ainsi que votre appréciation de nos installations.
Nous prenons note de l’information que vous partagez avec nous afin d’améliorer nos services.

Salutations cordiales.
L’administration

Julio Urbina
Manager on duty
julio.urbina@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7221
74 41 31 70 31

L’hôtel extérieur est superbe ( architecture, piscine ) par contre les chambres sont petites et la propreté n’est pas leur force… sale partout draps meuble murs ect et une coquerelle morte sous le lit… la première chambre que nous avons eu donnait la vue sur l’autoroute avec beaucoup de bruit pas l’idéal pour bien dormir j’ai demandé une vue piscine et il m’on charger 200$ canadien de supplément. Déjeuner buffet excellent.
Les restaurants à la carte le soir quelque uns était super et d’autres moyen avec aucun employé qui ne comprenait l’anglais donc nous avons du faire du google translate et le service était très lent.. Près de l’hôtel seulement 7 minutes à pied il y a la isla shopping village y aller en soirée c’est génial et sécuritaire. Définitivement pas un 5 étoiles comme sunwing annonce je dirais plus un 3 étoiles et demi. Nous avons été au princess qui est vraiment super ( j’ai regretté de ne pas avoir réservé au princess ) et le pierre boaf très ordinaire. Très bon service de navette vers la plage priver la scala ainsi que d'autres hôtels de la même chaine. Je recommande uniquement si vous n'êtes pas trop difficile autrement vous allez être déçu.

Cher client:

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour, je suis désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, je prends note des détails à améliorer
Je vous envoie un salut cordial, en espérant que bientôt vous nous donnerez le plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre maison à Acapulco.

Salutations cordiales.
Respectueusement,
L’administration

Julio Urbina
Manager on duty
julio.urbina@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7221
74 41 31 70 31

Second séjour au Palacio (1e fois en 2020) et encore de superbes vacances en amoureux. Merci particulièrement à Miguel Resendiz et Angel pour leur service impeccable à la piscine ! Nous avons déjà hâte de revenir :)

Cher client / Chère cliente,

Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé votre séjour à notre hôtel.
Merci d’avoir pris le temps de nous donner vos excellents commentaires.
C’est très satisfaisant pour nous que vous puissiez conserver un souvenir mémorable de l’Hôtel Mundo Imperial.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à notre hôtel.
Salutations cordiales.
L’administration

Julio Urbina
Manager on duty
julio.urbina@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7221
74 41 31 70 31

La qualità migliore di questo grande hotel dalle linee sinuose è il servizio. Il personale è davvero molto attento e premuroso in tutte le circostanze ma senza essere invadente. Forse sarà stata complice la bassa stagione, ma durante la colazione avevamo a disposizione letteralmente 3 o 4 persone che con gentilezza e competenza risolvevano qualunque esigenza.
Di buon livello la cucina e la pulizia. Ottimo anche lo spazio offerto dalle camere.
L'area piscina è grande e offre anche una simulazione della spiaggia con la sabbia e una piscina con le onde, infatti l'hotel è distante dal mare un paio di km anche se ha un club di spiaggia a pagamento. Questo infatti è un aspetto da considerare perché non era specificato quando ho prenotato.
Devo anche far notare che qualcosa che abbiamo mangiato (probabilmente i Gamberetti) al ristorante Acua dell'area piscine ci ha fatti star male, eravamo in quattro e tutti ci siamo presi una bella indigestione o qualcosa di simile, in Messico la chiamano la "vendetta di Montezuma". Bisogna sempre considerare il caldo del posto e quindi il fatto che i frutti di mare potrebbero deteriorarsi molto rapidamente e che noi europei non abbiamo sempre tutti gli anticorpi necessari. È stato un incidente di percorso che comunque non toglie nulla alla qualità dell'hotel. Infatti il medico dell'hotel ci ha visitati prontamente (a pagamento) e il concierge ci ha fatto arrivare le medicine direttamente in hotel da una farmacia vicina.
Una menzione speciale per Jonathan del ristorante Acua, è stato molto disponibile è sempre pronto ad esibire qualunque desiderio.
In conclusione è un'ottima location ad un prezzo competitivo.

Aus Anlass einer südamerikanischen Industriemesse bot dieses Resort Messegelände und Unterkunft in einem. Mehrere hundert Zimmer aller Stufen, vier Restaurants mit guter internationaler Küche, Snack-Bar, Souvenir-Läden, Bars drinnen und draussen, im Pool und on Top, Liege-Landschaften, Fitness, Wellness, Massagen, Airport-Abholung und Shuttles, Reisebüro für Ausflüge mit Dolmetscher, mein Herz, was Du begehrst, alles was Du brauchst..., und ein sicheres Gefühl in Acapulco, einem weltbekannten Ort, der, was Glamour angeht, schon viel bessere Zeiten gesehen hat, und heute in Verruf zu geraten droht.

Dear Guest:
Thank you for share your experience at Resort Mundo Imperial, I'm glad to know that you enjoyed your stay at our resort and Acapulco that the hotel facilities and the service were to your liking. We will be glad to have you once again at Resort Mundo Imperial.
Hasta pronto! Miguel Mondejar

Hotel enorme con tantissime camere, ristoranti e piscine. Camera grande, pulita e ben tenuta. Buona la proposta della colazione nei vari ristoranti, ma il servizio al tavolo non è professionale con camerieri assillanti. Bella la Spa e la palestra e la zona piscine. Peccato che sia lontano dal mare.

Estimado Huésped:
Agradecemos sus amables comentarios, Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita en Resort Mundo Imperial. He tomado nota de su comentario para mejorar, lo cual nos da la pauta para realizar ajustes. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Los esperamos de regreso en esta su casa. Cordialmente, Miguel Mondejar

Solo pochi anni fa nella zona vicina all'aeroporto denominata diamante sono sorti una quantità di Hotel e ristoranti e centri commerciali
Distante dalla città come 25 km ma di facile accesso,ho soggiornato per una settimana in questo grandissimo hotel dove pare abbia piu impiegati che stanze
Un Hotel bellissimo con tanti ristoranti all'interno e 5 6 piscine ,ci si stà davvero bene con personale ben istruito e una pulizia esemplare
Unico neo ....non per tutti visto il costo elevato circa 2500/2800 a camera.
Ma vale davvero la pena soggiornarci anche solo per pochi giorni

un resort da 800 camnere alcune delle vere suite grandi e ben arredate, funziona tutto molto bene, tenuto bene, un po' rumoroso, specie nei sistemi di aria condizionata, colazioni varie e abbondanti, personal gentile ma non molto competente ( potrebbero essere piu' attenti ai dettagli vista la qualita' del posto) piscine e resto incredibili, sicuro

Estimado Huésped:
Gracias por el tiempo de enviarnos sus amables comentarios, los valoramos. Es un gusto enorme saber que disfrutó de Resort Mundo Imperial. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco. Tomamos nota de su recomendación la valoramos.
Cordialmente, Ed Diluca