Platinum Palace Boutique Hotel & SPA

Also, ich war früher schon regelmäßig da, jetzt seit einiger Zeit nicht mehr und vor kurzem wieder……..und war echt enttäuscht…:
1. jetzt musste mit dem Check-in schon die Minibar bezahlen und falls du die nicht nutzt-bekommst du das Geld beim auschecken wieder. Im Restaurant um 20:00 ein Steak und Caesar Salat bestellt und 21:40 kam erst Steak und Salat danach… somit Vorspeise was Steak…Deluxe Zimmer (105) ohne Balkon, immer noch fast kein Licht UND beim Duschen der Abfluss erst Stunde später war bissel merkbar, somit beim jeden duschen war komplett Bad+Teilzimmer unter Wasser…auf Rezeption gemeldet-keine Reaktion …Matratze durchgelegen mit Riesen Delle. Spa… in der Jacuzzi so viel Chlor, dass ich danach ercht ganzen Abend fast nichts mehr gesehen hatte… 2 Tage Rote Augen und juckende Haut…ich könnte jetzt echt viel mehr auflisten, Fakt ist: da muss echt einiges anders werden……
Aber: Personal war sehr freundlich und beim Auschecken - 10% Nachlass für das nächste Besuch bekommen 😂😂😂

Wir wählten dieses Hotel, weil wir wegen eines gestrichenen Fluges eine weitere Nacht in Breslau zu verbringen gezwungen waren.

Das „Platinum“ wählten wir als Kompromiss zwischen einem 5-Sterne Hotel mit längerem Anfahrtsweg aus der City am nächsten Morgen und einem zwar kürzeren Weg, allerdings auch einem weniger komfortablen Hotel in Flughafennähe.
Dieses Haus nimmt sich von außen recht edel aus. Der schlossartige Auftritt ist freilich Geschmacksache, hinsichtlich umliegender Gastronomie ist die Lage aber eher bescheiden.
Als wir nach Betreten des Hotels auf die Rezeption zugingen, wurden wir von einem für meinen Geschmack etwas abschätzigen Blick der Dame hinter dem Counter begrüßt. Um Freundlichkeit bemüht, führte die Dame durch das Gespräch, doch so richtig willkommen fühlten wir uns leider nicht.
Das gebuchte Zimmer war durchaus ansprechend, tolles Bad, gute Betten. Dass die Bar nur bis 22:00 Uhr geöffnet hat und (bzw. , obwohl) es im Umkreis von etwa vier Kilometern keine entsprechende Alternative gibt, erschließt sich mir nicht ganz. Da musste der etwa 500m entfernte Kiosk aushelfen - was sicherlich seinen eigenen „Roadmovie“-Charme hat, aber nicht Jedermanns Sache sein dürfte. Am vorhandenen, leider kalt und etwas lieblos wirkenden Billiard-Salon lud ab dieser Zeit ein „Do not disturb“-Türhänger nicht gerade zu einer Partie ein.
Im Wellnessbereich fiel auf, dass er personell nicht besetzt war, sodass man als Gast selbst herausfinden durfte, dass die Umkleidekabinen gerade (trotz zu öffnender Türen) renoviert wurden und man beim Öffnen dieser vor ruhenden Bodenarbeiten stand. Schilder wiesen zwar darauf hin, konnten im schummrigen Licht aber auch leicht übersehen werden. Besser und sicherer, man hätte sie abgeschlossen.
Insgesamt finde ich es im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie (so zum Beispiel dem von uns zuvor besuchten in Breslau) trotz der äußeren Imposanz doch etwas zu unpersönlich und kühl präsentiert.
Ganz allgemein finde ich es schwierig mit einer 5-Sterne-Kategorisierung bei Hotels, da eigentlich immer Abstriche - selbst bei einfachen Dingen zu machen sind.

Bei diesem Hotel aber muss ich für mein Verständnis dieser Hotelkategorie deutliche Abzüge in puncto Service, Atmosphäre und Lage (direkt neben einer Hauptstraße) machen.

Out from the city center, you can relax in the park just behind the hotel or in the spa. The restaurant is excellent, the menu is not big but the quality is very high. Excellent staff. Nice and quite.

PLATINUM PALACE WROCLAW- POLOGNE. Séjour en septembre 2020.
Situé assez loin du centre historique, mais la station de tram à courte distance de l'hôtel.
Ancienne et belle demeure pour le bâtiment principal. Et en prolongement un deuxième bâtiment moderne.
Charmant accueil. Mais enregistrement trop lent , manque de personnel.
Piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi.
Séjour en chambre deluxe dans le bâtiment principal. Chambre de taille moyenne. Agréable salle de bain. Chambre qui manque cruellement de lumière.
Prise électrique du plateau de courtoisie ne fonctionne pas.
Les chambres du bâtiment moderne sont beaucoup mieux ajourées.
Jolie salle de restaurant. Au diner, produit de bonne qualité et belle présentation des plats. Dommage que le service soit assuré par des jeunes, non encadré, et qui passe plus de temps en cuisine ou a l'office, plutôt qu'en salle.
Petit-déjeuner à partir de 08 h, pas pour les lève tot.
Suite au coronavirus, buffet servi uniquement par le personnel, assez décevant.
Parking payant.
Bon séjour dans l'ensemble.

Stayed at that hotel with my extended family few days ago. We had dinner together, food was amazing and hotel stuff extremely attentive. After that we spent evening in their awesome spa. Next day breakfast was also very impressive. Rarely have chance to encounter such a quality stay. Overall 10 out of 10.