Pure Monchique Hotel - by Unlock Hotels

Eigentlich eine tolle Anlage, sehr ruhig gelegen, Zimmer und Unterkünfte sind etwas verteilt in diesem "Tal-Dorf" aber gut und schnell zu erreichen. Zu den beiden Pools ist ein 2 Min Marsch vom Zentrum einzulegen, dies empfanden wir nicht wirklich als schlimm. Die Poolanlage an sich relativ spartanisch gehalten, bei Vollauslastung ist die Verfügbarkeit von Liegen mit Sicherheit kritisch zu sehen. Am Pool selbst gibt es kein Service. Enttäuschend ist der "Spa" Bereich: Klein gehalten und eigentlich auch nicht wirklich liebevoll gestaltet, eine Badehaube ist Pflicht.
Leider konnte auch keines der 3 Restaurants überzeugen. Ein Barbecue am "Marktplatz" verhinderte eine A la Carte Bestellung, für Vegetarier gab es erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Alternative. Das Servicepersonal war sowohl mit Abservieren der Teller als auch Getränkenachschub sehr überfordert. Letzteres stellte sich als "Glücksfall" heraus, denn es gab nur Rot- oder Weisswein, eine Auswahl aus der existierenden Weinkarte war NICHT möglich und die servierten Weine waren einfach nicht zu genießen. Im zweiten Restaurant (Bar) war minutenlang gar kein Personal vor Ort, was uns und andere Gäste an einer Bestellung hinderte und zum Verlassen zwang. Im dritten Restaurant war das Servicepersonal sehr zuvorkommend, jedoch ist hier die Auswahl sehr eingeschränkt. Ein offensichtlich generelles Problem in Portugal: Jeder "Schaumwein" wird als Champagner angepriesen, die Unterschiede sind dann erschreckenderweise nicht bekannt.
Die Zimmer waren beeindruckend schön, das gratis Suite-Upgrade (auf Grund der langen Wartezeit zum Einchecken) haben wir gerne angenommen. Leider mussten wir jedoch feststellen dass im Mülleimer im Bad noch die Überreste der vorigen Gäste (Klopapier, Haare) waren, dies verhindert eine wesentlich bessere Bewertung. Zu viele Kleinigkeiten haben sich leider hier über die Dauer unseres Aufenthaltes summiert um darüber hinwegzusehen.
Da konnten dann leider weder das eigentlich wunderbare Ambiente der Anlage noch das reichhaltige und tolle Frühstück keine Verbesserung auf 4/5 Punkten mehr erreichen.

Elegimos este hotel principalmente porque admitían perros y buscábamos tranquilidad. Los dos puntos se cumplieron correctamente.
Personal amable y cariñoso con los animales. Ambiente bastante silencioso.
El wifi funcionaba correctamente y tenía alcance incluso fuera de la habitación.

Sin embargo, como ya mencionaban varias opiniones de años previos, es un sitio con muuuucho margen de mejora.
Nos asignaron una habitación grande, con cama doble (dos colchones sobre una única base, no era un canapé sino una tabla de madera). Si duermes varios días el cuerpo se resiente. Había bastante olor a humedad y se notaba en las paredes y ventanas, se caían trozos de pintura. El olor no se iba ni dejando la ventana abierta, por la mañana al despertar era mucho peor tras toda la noche cerrada. En las juntas de la bañera había restos negros de humedad.

La limpieza era a las 16-17h y en cinco días sólo nos la hicieron una vez, ya que son horas de descanso y estábamos ocupándola. Como mejora, les recomendaría evitar estas horas para la limpieza, rompe la calma del sitio.

*La restauración pésima: los menús de días especiales (noche italiana, regional) no corresponden exactamente con lo que sirven y la comida de carta es insípida y pobre para su precio elevado. Comimos arroz de pato y chorizo y era un vaso de arroz cocido con unos pocos trozos de alguna carne sin sabor y rodajas de chorizo, en torno a 16€. No recomiendo comer en la villa, hay restaurantes muy buenos y económicos a 5 minutos. Sólo el buffet del desayuno merece la pena (desconozco si se incluye en todas las reservas o se contrata de forma independiente).

Eché de menos algún ATM en la villa o alguna tienda de artículos de primera necesidad.

Fuimos un día al circuito termal y las instalaciones también son demasiado antiguas. La piscina del spa está despintada y el agua muy turbia (quizás porque había demasiada gente). Una ducha y una sauna estaban fuera de servicio.

La piscina exterior correcta, parece nueva.

En general, existe una importante falta mantenimiento en toda la villa. Llama la atención que lugar de corregir problemas que ya existen estaban construyendo en nuevas zonas. Había fugas de agua en algunas zonas, un foco desprendido flotando en la piscina, pintura estropeada por la humedad en varias zonas comunes, etc.

*Un detalle es que existen muchos accesos a pie diferentes a la villa desde la carretera que la rodea pero algunos son peligrosos: las escaleras de piedra desaparecen unos metros y no sabes si vas por el camino correcto, o hay demasiadas hojas resbaladizas en el camino. No hay indicaciones al respecto.

Si encuentras una oferta económica y sólo te interesa para pasar la noche, sí lo recomiendo. Para mi gusto, lo que ofrecen aparte del alojamiento (spa, restauración) no está a la altura de lo esperado.

Estimado huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos esta reseña. Nos alegra saber que su estancia ha sido tranquila. Por otro lado, tomamos nota de su crítica constructiva para poner solución, pero de facto el cambio es como describe - "muuuucho margen de mejora". Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Un saludo,
Rui Coelho
Director

We stayed at the hotel which has been nicely decorated. The hotel was clean and the surroundings wonderful. The room included breakfast which was great. My only complaint was a bad experience with the manager at the Alkaline bar. He was extremely unhelpful and quite miserable - I cannot recommend the bar.

El hotel tiene buenas condiciones . Decoración, limpieza, servicio de recepción … perfecto.
Bar Alcalyne y Restaurante 1692 … horrible, pésimo. Como es posible que los únicos dos puestos de restauración del complejo y por tanto de los hoteles de Unlock boutique hotels permitan un servicio tan pésimo de restauración . Más de la
mitad de los platos de la carta no están disponibles… ni un simple sándwich club . Pedimos hamburguesa con queso y bacon y llega sin el pan, sin bacon y con patatas congeladas cocinadas en un aceite de a saber cuanto tiempo lleva en la freidora. El personal del restaurante , el único camarero que hay para todo, al comentarle estos inconvenientes viene a indicar que la propiedad no suministra material para poder tener los platos de la carta y además que lo tienen a él solo para atender todas las mesas… para servir una cerveza se tiene que ir al otro bar que no está precisamente cerca del restaurante . Increíble que se permita un servicio como este . Se nota que hay un problema importante con la empresa de restauración .
No volveremos evidentemente.

We decided to stay for the weekend in Monchique and Villa Termal Monchique – Hotel Central was a pleasant experience. The place has been renovated and looks stunning. Check-in was really fast and friendly and the staff were overall very helpful. The room and bathroom were big and clean (we had the Prestige room) but with some damp spots (not smelly!) which I believe is normal for the construction age and lack of sun in the room. Monchique can be very humid.
Breakfast was just about ok but they could do a bit better with some more juice options and bread variety.

Dear Sab0405,

Thank you for your preference and for taking the time out of your day to write to us with such a positive feedback

We take great pride in providing for the needs of our holidaymakers thus your excellent overall evaluation and impression of our resort and services was highly appreciated and motivationalfor all of us.

Warm regards from the Sunny Algarve and we hope to welcome you again very soon.

Paulo Timóteo | Hotel Manager