Santa Barbara Eco-Beach Resort

Wow! Just wow! From the moment of booking to saying farewell, everyone was beyond kind and helpful, the place was gorgeous and clean and perfect. We love the small atmosphere, it’s quiet and beautiful and in a fantastically central location. The people are helpful and knowledgeable and kind. I’m so grateful for a perfect anniversary trip and can’t wait to come back! The breakfast was INCREDIBLE!!!!!

Dear valued guest,

Wow! Your feedback has truly brightened our day here at Santa Bárbara Eco-Beach Resort! From the moment of booking until your farewell, we're thrilled to hear that every aspect of your stay exceeded your expectations.

It brings us immense joy to know that you found our staff to be beyond kind and helpful, and that you appreciated the beauty and cleanliness of our resort. We're delighted that you enjoyed the tranquil atmosphere and our central location.

Your kind words about our team's helpfulness, knowledge, and kindness mean the world to us. We're thrilled to have contributed to a perfect anniversary trip for you and can't wait to welcome you back for more memorable experiences.

And we're absolutely thrilled that you found our breakfast to be incredible! Our chefs put their hearts into every meal, and it's rewarding to know that their efforts made a difference.

Thank you once again for choosing Santa Bárbara Eco-Beach Resort for your special occasion. We look forward to creating more unforgettable memories with you in the future.

Kind regards,
André Branco
Singular Properties Azores

Un super séjour de trois nuits. Upgrade dans un logement avec deux chambres. Lit très confortable, beaucoup de privacy. Nous avons pleinement profité du lieu et dormi en écoutant l’océan.
Restaurant très bien,
Petits déjeuners délicieux.
Personnel souriant et avenant.

Chère LynnK1520,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super séjour de trois nuits au Santa Bárbara Eco-Beach Resort ! Votre commentaire chaleureux nous a enchantés.

Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une mise à niveau vers un logement avec deux chambres et que vous ayez trouvé le lit très confortable, offrant ainsi beaucoup d'intimité. Il est agréable de savoir que vous avez pleinement profité du lieu et apprécié le doux son de l'océan en vous endormant.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et trouvé nos petits déjeuners délicieux. Vos compliments sur notre personnel souriant et prévenant nous touchent profondément.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Santa Bárbara Eco-Beach Resort pour de futurs séjours mémorables.

Cordialement,
André Branco
Singular Properties Azores

Beautiful location. Everything looks good, and functions miserably. Negligent, indifferent management will ruin your stay.
1. DINING: Even with dinner reservations we waited an hour for our table. Breakfast is not buffet, unlike every other hotel on the island, so we nearly missed AM whale watching trip due to slow and stressed out waiters. Tell guests the night before.
2. HOUSEKEEPING: One bottle limit of water offered per day to split between four adults in a suite of two guest rooms and living room. Front desk declined to restock. Towels missing every day. Housekeeping goes home in the afternoon. Front desk declined 4 towels for 4 people.
3. SAFETY: Dark, poorly lit gloomy rooms. Impractical, crazy, dangerous shower set up in middle of bedroom with no curtain, no glass, open shower over looking bed. Entire bed and slick cement floor soaked by shower. No bath matts. We slipped and gashed wrist on bed post. Sad to think that someone will hit their head.
4. GYM: Located in a glass hot house. Huh?? Gym is stifling. Can't work out.

We emailed management multiple times after our stay to voice our concerns privately. No response. Silence says all.

Dear Sir / Madam,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at our property. We sincerely apologize for the challenges you faced, and we deeply regret that your experience fell short of expectations.

DINING: We are genuinely sorry for the delay you experienced in obtaining your table despite having reservations. Your feedback on breakfast service is duly noted, and we will work on providing clearer information to guests in advance to avoid any inconvenience.

HOUSEKEEPING: We apologize for the oversight in providing an adequate supply of water and towels. This is not reflective of our usual standards, and we will investigate this matter internally to ensure it does not happen again. We understand the importance of a well-stocked and comfortable stay.

SAFETY: Your concerns about the room lighting and the shower setup are taken seriously. We appreciate your feedback, and we will assess the design and safety aspects of the room to make necessary improvements. Your safety and well-being are our top priorities, and we regret any inconvenience caused.

GYM: We acknowledge your feedback on the gym conditions and will explore ways to enhance the environment for our guests. Your input is valuable in helping us make meaningful improvements to our facilities.

We are disappointed to learn that your post-stay communications went unanswered. I just checked all unread emails in our management mailboxes and I cannot find your emails anywhere – can you please confirm the email used to address these complaints This is not the level of service we aspire to provide, and we would like to clarify this point.

Once again, please accept our sincere apologies for the shortcomings you experienced. We would appreciate an opportunity to discuss your concerns further and regain your trust. Please contact us at gm@singularpropertiesazores.com at your earliest convenience.

Thank you for bringing these matters to our attention. We are committed to learning from this feedback and making the necessary changes to enhance the overall guest experience.

Warm regards,

Francisco Sant’Anna
General Manager

Chambre très grande
Lits Xl confortable
Décoré avec gout
Piscine au bout de la terrasse
Vue de folie
Kitchenette toute équipée
Coin salon cocooning
Petit déj succulent avec vue sur la mer
Personnel aux petits soins
Seul petit point à àméliorer: rien ppur étendre et faire sécher maillots de bain et serviette et avec l humidité rien ne sèche

L' hotel si trova su una piccola altura, davanti all'oceano. La vista è notevole, la struttura è ampia, moderna e inserita armoniosamente nel paesaggio. Il personale è gentile e disponibile. Alla reception Liliana, tanto giovane e sorridente, quanto preparata ed efficiente ci ha consigliato per il meglio ogni volta che abbiamo le abbiamo chiesto indicazioni per un'escursione.
C' è solo un piccolo appunto da fare: la colazione per chi la mattina preferisce il sapore dolce è scarsa (pane e marmellata, una torta secca sempre con lo stesso impasto di base e lo yogurth) e andrebbe potenziata.
Nell' insieme si tratta di un hotel da consigliare sicuramente.

Absolut Traumhaft! Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, unfassbar schöne Zimmer, sehr leckeres Essen im Restaurant mit einem ausgezeichneten Frühstück und es wird das Gemüse von der hauseigenen Farm aufgetischt, man hat sein eigenes Zimmer-Smartphone bekommen, mit dem man dem Personal jederzeit schreiben kann und täglich eine Nachricht mit vielen Reiseempfehlungen für den Tag. Zusätzlich kommt noch eine traumhafte Lage, ein geiler Jacuzzy, ein toller Strand zum surfen und viele buchbare Erlebnisse. Also uns wird es mit sehr großer Wahrscheinlichkeit ein zweites mal hierhin ziehen. Jeder der hier eine schlechte Bewertung lässt, hat die Kontrolle über sein Leben verloren.

Wir waren im August 2022 zum ersten mal auf den Azoren. Startpunkt war Sao Miguel. Nach einem kurzen Stopover in Ponta Delgada hatten wir das Santa Barbara Eco-Beach Resort gebucht.
Eine tolle Hotelanlage, die sehr weitläufig und großzügig angelegt und super gepflegt ist. Wir hatten ein Appartement mit Terrase und direktem Zugang zum langen Pool. Ein Traum mit tollem Ausblick. Außerdem hat man von der Hotelanlage Zugang zu einem der wenigen Stränden der Insel.
Auch das Restaurant hat eine großartige Lage. Einzig der Restaurantservice könnte noch etwas professioneller werden. Insgesamt haben wir es hier aber genossen und die Insel von hieraus entdeckt.

Die Lage des Hotels ist traumhaft! Direkt am Strand mit großartigem Blick über Meer und Küste! Die Zimmer sind sehr schön und modern, trotzdem mit Wohlfühlcharakter! Es gibt viele Möglichkeiten für Sport und Wellness und zwei grosse Aussen-Pools!
Die Auswahl und Qualität des Essens gut, das Service Personal freundlich!
Was uns ein wenig gestört hat, dass man Essenszeiten immer buchen und relativ lange aufs Essen warten musste!

Hôtel magnifique, personnels accueillant et serviable, situation parfaite ( accès à la superbe plage de Santa Barbara).
Nous avions une chambre avec piscine, spacieuse, à couper le souffle ! Literie au top également .
Petit déjeuner délicieux sur commande ce qui est très bien, pas de gâchis et tout avait l’air très frais :)
Envie d’y retourner ! Nous recommandons à 100%

Ein absolut erholsamer Aufenthalt! Tolle Unterbringung, sauber, stilvoll eingerichtet, grosszügig und tolle Aussicht. Das Restaurant ist ausgezeichnet und das Personal sehr freundlich. Die Lage ist grandios und wir hatten das Glück, dass wir traumhaftes Wetter hatten und den wunderbaren Strand und das Meer ausgiebig geniessen konnten !

L’emplacement est parfait, la plage et la mer sous les yeux.
Très bon accueil, de belles infrastructures, chambre spacieuse, propres et bien équipées.
J’ai apprécié également le petit déjeuner à la carte, ce qui devrait éviter le gaspillage.

Très très bien ! Emplacement de rêve, bonne restauration, chambres très agréables, excellente literie. Je recommande ce lieu, calme et reposant, face à l'océan, avec accès plage. Un + pour le jacuzzi et les massages face à l'océan ! Exceptionnel

Las cabañas son espectaculares,el entirno en un acantilado donde el mar rompe con fuerza,buena situacion y un desayuno a la carta de auténticos reyes,
Cuenta con un pequeño gym y yacuzzy con cita previa
Excelente opcion para descubrir la isla de san miguel

Me siento estafado. Fuimos un amigo y yo a tomar una copa de oporto.. al cual nos sorprendió lo mal servido y solo dos dedos de vino. La sorpresa fue la cuenta. Que no pudieron hacernos factura. Y cada copa (super pequeñas) costo 11.5e cada una!! Pesimo.

Me alojé con mi pareja un par de noches, qué lástima no haber podido quedarnos más porque la experiencia fue increíble. Es un hotel tranquilo, discreto y muy agradable. Perfecto para pasar unos días tranquilos con tu pareja y disfrutar. Recomendable elegir habitación con piscina, un puntazo! No podéis perderos cenar allí, el servicio es excelente, la comida inmejorable, tuvimos que volver a repetir de lo que nos gusto. La camarera que nos atendió, maría, muy simpática y agradable, y sus recomendaciones fueron muy buenas. Ahh!! Y no os olvidéis de probar los cocktails!! Bueniiiisimos! El postre de tarta de Banana se ha convertido en el mejor postre que he probado y por supuesto en mi favorito. Las vistas del hotel y restaurante son increíbles, al mar. Totalmente recomendable. Volveremos seguro!!

Todo excelente! 100% recomendable. Hotel muy bien ubicado, vistas increibles y espectaculares habitaciones. El personal es muy atento y profesional. La comida magnífica, especialmente la cena con menú japonés. Un 10/10

Eine sehr gepflegte Anlage mit Gartenvillas, teils mit eigenem Pool. Direkt am Strand gelegen. Im November ist der Strand jedoch unbewacht. Die Gartenvillas haben verschiedene Größen. Die Einrichtung und die Anlage ist nach erstem Anschein eco, jedoch ist das nicht immer praktisch. Am Zimmerservice muss gearbeitet werden. Negativ ist ebenfalls, dass man als Hotelgast für das Abendessen im Restaurant eine extra Reservierung braucht. Das Frühstück und das Frühstückspersonal war ausgezeichnet. Das Abendessen war gut, das Abendpersonal etwas reserviert. Insgesamt hat das Resort eine sehr gute Lage und ist empfehlenswert.

Siamo stati a cena nel ristorante del beach resort poiché il nostro albergatore ci ha consigliato di andare a provare lì il sushi. Una volta arrivati e visto il menu abbiamo deciso di mangiare metà giapponese e metà cucina tradizionale di pesce. Risultato... ottimo!!!! Pesce straordinario e composizione dei gusti impeccabile!! Personale iper professionale!

La struttura è bella, e ben organizzata la cucina Dell appartamento. Essendo in inverno non abbiamo potuto apprezzare l area piscina con la vista sull oceano. Il personale é gentile e disponibile. Non abbiamo dato il massimo dei voti perché il ristorante ed anche il bar erano chiusi e non era indicato sul sito. Essendo fuori dal paese non era il massimo. Consiglio di verificare tramite mail che quello che vi occorre sia disponibile. Comunque bellissimo posto.

Ad agosto abbiamo fatto un bellissimo viaggio alle Azzorre (siamo una famiglia con due bambini) visitando 4 isole, tra cui Sao Miguel. Esperienza bellissima tranne che con questa struttura.

A maggio ho fatto tutte le prenotazioni, con due bambini non me la sentivo di improvvisare sul posto, e quindi ho prenotato tramite Expedia anche 5 notti in questo hotel.
ho ricevuto regolare conferma di prenotazione da Expedia e quindi ci siamo messi tranquilli pregustando il soggiorno in un posto che effettivamente a giudicare dalle foto sembrava molto bello.

Purtoppo non sapremo mai se se fosse bello veramente o no perchè LA MATTINA STESSA DEL CHECK-IN HANNO DISDETTO LA PRENOTAZIONE.

Circa due settimane prima del nostro arrivo mi hanno contattato via email chiedendomi se la prenotazione fosse confermata e l'ora del nostro arrivo in hotel. ho risposto con tutte le informazioni del caso e chiedendo indicazioni sulla strada migliore per arrivare dall'aeroporto di Ponta Delgada all'hotel.

Due giorni prima dell'arrivo, veniamo avvisati dalla linea aerea di uno slittamento minimo (mezzora) dell'orario di partenza del volo che da Flores ci avrebbe portato a Sao Miguel. Ho scritto allora all'albergo dicendo che saremmo arrivati intorno alle 20.00 invece che alle 19.00. non ho ricevuto nessuna risposta nei due giorni seguenti.
Invece, mi hanno contattato telefonicamente la mattina del giorno del check-in per dirmi che avevano avuto un problema con la nostra camera che non erano in grado di risolvere in poco tempo per cui non avrebbero potuto ospitarci. mi hanno detto che mi avevano avvisato anche per email: ho poi controllato, mi hanno effettivamente scritto, ma alle 2.30 di quella stessa mattina!!!

Comunque, bontà loro, si erano premurati di trovarci un'altra sistemazione in un'altra struttura e si sono addirittura sbilanciati nell'offrirci una cena o un pranzo come "risarcimento" per il disturbo (offerta che non ho nemmeno pensato di accettare).

Ero veramente arrabbiata e anche, lo confesso, intristita perchè pregustavo questo soggiorno da tanto tempo.

in ogni caso, nell'albergo "di ripiego" siamo stati benissimo (forse anche meglio di quanto non saremmo stati al Santa Barbara) per cui la vacanza si è salvata, che poi è la cosa che conta.

Trovo però inaccettabile un comportamento del genere da parte di un hotel che si definisce a 4 stelle, soprattutto da quando ho scoperto che la prenotazione a mio nome nell'albergo alternativo il Santa Barbara Eco Beach Resort l'aveva fatta addirittura il 31 luglio!