VIP Grand Lisboa Hotel & Spa

Lisbon - Portogallo

Located between the historic and the business centres of Lisbon, the VIP Grand Lisboa Hotel & SPA is fully equipped for the comfort and great experience of the customers. With a total of 295 rooms, including 31 suites, the hotel offers leisure and entertainment facilities, like an outdoor swimming pool and gymnasium, as well as restaurants and a Bar.

Our location in the business centre of Lisbon makes us perfect for all kinds of meetings and events. The hotel also provides you with some magnificent views of the city of Lisbon and the surrounding landscape. The much sought-after location of the hotel has the convenience of being just 5 minutes away from several public transport services.
选择您的房间

Standard Twin Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
容量: 2 成人
最多客人人数:2
Single2 Single90-130 cm

Executive Suite

Air conditioning
Bathrobe
Bidet
Desk
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Sofa
Toilet
TV
容量: 2 成人, 1 宝宝
最多客人人数:2
Large Double1 Large Double151-180cm

Standard Single Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
容量: 1 成人
最多客人人数:1
Single1 Single90-130 cm

Executive Suite (1 Guest)

Air conditioning
Bathrobe
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
容量: 1 成人
最多客人人数:1
Large Double1 Large Double151-180cm

Standard Double Room

Air conditioning
Bidet
Minibar
Radio
Shower
Slippers
Toilet
TV
容量: 2 成人
最多客人人数:2
Double1 Double131-150 cm
提供的服务 VIP Grand Lisboa Hotel & Spa
Currency exchange
Elevators
Restaurant
Room service
Safe
Bar
Laundry
Breakfast
Non-smoking rooms
Meeting/Banquet Facilities
Baggage Storage
All Spaces Non-Smoking (public and private)
Ironing service
Outdoor Swimming Pool (seasonal)
24-hour front desk
Air conditioning
ATM on site
要知道...
Av. 5 De Outubro 197, Avenidas Novas, 1050-054 L Lisbon, Portugal
都市: Lisbon
(PT) Portogallo
Check-in 给她 14:00
Check-out 直到 12:00
Gymnasium
Gymnasium:
Open 24 hours, 7 days a week.
Free of charge
Subject to limit of space and equipment’s
Outdoor Seasonal Pool
Outdoor Seasonal Pool (April to September):
Daily opening hours from 08:30 to 20:30
Depends on weather conditions.
Jacuzzi
Jacuzzi:
Available at a cost
Previously reservation is mandatory
Subject to limited time of use, maximum up to 30 minutes
SPA
SPA:
Daily opening hours from 10:30 to 19:30.
Massage treatments available at a cost with previously scheduled arrangements
Sauna and Turkish Bath:
Available at a cost
Previously reservation is mandatory
Subject to limited time of use, maximum up to 2 hours
Breakfast
Breakfast
The new cost is 18 € per person per day.
Sustainability Certification: #1603646
Sustainability Certification:
We are proud to inform you that the property has been awarded the Green Key 2025 certification—an internationally recognized eco-label that reflects a strong commitment to sustainable and environmentally responsible practices, which we know are increasingly valued by today’s travelers.
RNET #686
☝️ 当地货币:   € (EUR)   Euro
☝️ 时区:   Europe/Lisbon
VIP Grand Lisboa Hotel & Spa 接受特殊要求。在下一步中添加它们!
FAQ 常见问题
  • 为何选择 Metour.it 作为您值得信赖的在线旅行社?
    Metour.it 致力于为旅行者提供真实而难忘的体验。作为一家领先的值得信赖的在线旅行社,我们因致力于质量、安全和客户满意度而脱颖而出。每一个目的地、套餐和服务都经过精心挑选,以确保无与伦比的旅行体验。此外,我们的专家团队随时为您在旅程的每个阶段提供帮助,确保每个细节都得到完美处理。
  • 即使日期改变,价格也总是一样吗?
    价格根据各种因素而有所不同,这些因素可能是季节、一周中的哪一天、酒店的入住状况、促销活动、城市中的特定展会等。要查看价格,建议是输入您的住宿日期并进行自己的比较。
  • 早餐总是包含在内吗?
    不,这取决于费率以及组织是否组织提供此服务。预订前请仔细检查包含什么、不包含什么以及提供什么类型的服务。
  • 我可以提出特殊要求吗?
    当然,预订时您可以在一个字段中直接写信给酒店并提出您的要求。这些将由酒店评估并直接回复您。 MeTour 对此决策过程不承担任何责任。
  • 我预订的客房内有哪些类型的床?
    床的类型通常在房间床单上注明。如果您有任何特殊要求或需要,您可以在预订时将其写在“特殊要求”字段中注明,该字段将直接转发给酒店。在此过程中MeTour不承担任何责任。
  • 结构中的 Paga 是什么?什么是付款预授权?
    当您预订时,某些设施可以直接在设施付款。在这些情况下,您只需插入信用卡(或借记卡)即可担保预订,但不收取任何费用。仅在与您的预订相关的政策和条件规定的情况下,才会从您的信用卡中扣除该金额。在其他情况下,当合作伙伴不采用自动可用性和预订系统,而是“手动”确认预订时,您将被要求插入信用卡(或借记卡)以担保预订,然后直接扣费合作伙伴确认预订的时间(24-48 小时内)。届时您将收到一封包含预订确认和付款的电子邮件。
  • 我如何知道我的卡是否已被预授权?
    通过查看您的信用卡余额,您会发现您的可用余额将暂时减少您的预订金额。在其他情况下,根据您的信用卡电路的政策,您还可能会在卡移动的每月摘要中找到一个条目:“待处理操作”。根据具体情况,预授权块将根据已预订的政策以及条款和条件进行维护。
  • 我如何取消或更改我的预订?
    很简单,使用您的凭据进入客户区,然后您可以修改或取消您的预订。请记住,更改日期或取消退款请求取决于您在预订时选择的房价。
  • 我可以将我的预订转让给其他人吗?
    对于此请求,请直接联系酒店,酒店可能有这方面的具体政策,或者可能需要有关您想要将预订转给的人员的更多信息。
  • 我如何获得预订方面的帮助?
    使用您的凭据进入客户区域,然后您可以联系我们,或者通过我们的联系表格写明您的预订号码和联系请求的原因。我们建议您还留下一个电话号码,以便在需要时可以联系到您。
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    它们通常会在属性表中明确注明,或在预订阶段添加,具体取决于当地法规或设施的政策。但即使没有明确说明,也可能会要求直接向酒店支付房价中未包含的任何旅游税、当地费用或额外费用。建议您在预订或通过我们的联系表写信给我们之前仔细阅读所有内容。
  • 可以携带小宠物吗?
    它通常在财产表中明确说明,因此我们邀请您仔细阅读他们的政策。如果未注明,我们邀请您通过我们的联系表与我们联系以获取更多信息。
 
  • TripAdvisor 评论是什么?
    MeTour.it 上的 TripAdvisor 评论是直接从 TripAdvisor 导入的针对您在我们网站上找到的每家酒店、民宿、度假村、露营地、住宿、餐厅和博物馆活动的评分和评论。其中包括最高 5 分的总体评分、评论总数以及特定类别的详细评分,例如房间、位置、清洁度、睡眠质量、服务和物有所值。我们还显示旅行者在 TripAdvisor 上留下的最新 5 条评论。这些数据会自动更新,旨在帮助我们的用户做出明智的选择。 MeTour.it 不会编辑这些评论,也不对其准确性承担任何责任。
 
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    我可以在 MeTour.it 的“目的地”部分找到什么类型的旅游指南?
    在MeTour.it的“目的地”部分,您将找到有关意大利主要艺术城市、欧洲各国首都、意大利最美丽的村庄、鬼村和世界主要旅游目的地的详细指南。每份指南都提供有关景点、当地文化、推荐住宿的信息以及如何充分利用您的旅行的建议。

    如何使用目的地指南来计划我的行程?
    MeTour.it 上的目的地指南提供了关于看什么、去哪里吃饭、去哪里住宿和好奇心的有用建议。使用这些指南,您可以计划您的行程,提前预订热门景点,并为您最喜欢的目的地找到最佳的住宿和餐饮选择。
    目的地指南是否定期更新?
    是的,我们的目的地指南会不断更新,以反映最新的旅行趋势、新兴景点和当前的建议。我们邀请您经常访问“目的地”部分以获取最新消息和更新。另请访问我们的博客https://www.metour.it/c2/news/ ,您可以在其中找到有关旅行提示、游览目的地、趋势、建议、安全旅行注意事项的不断更新的文章。
    我可以在目的地指南中找到有关当地活动的信息吗?
    肯定!目的地指南还包括有关当地活动、假期、集市和活动的信息,可以丰富您的旅行体验。有关更多详细信息,请参阅每个指南中的“活动”部分。
    如何找到最适合我旅行需求的目的地?
    使用“目的地”部分中的过滤器根据您的兴趣选择选项,例如艺术之城、海滨目的地或历史悠久的村庄。这将帮助您快速找到最适合您旅行风格的目的地。
     
    我可以在 MeTour.it 的“旅行创意”部分找到什么?
    在“旅行创意”部分,您将找到我们为您精选的一系列建议,并可在 MeTour.it 上按主题组织预订。我们提供海滩旅行、冒险、山地度假、湖泊和河流度假、家庭旅行、仅限成人的目的地、工作和度假组合、身心健康旅行等等的想法。
     
    我如何利用旅行创意来计划我的假期?
    旅行创意旨在激发您的灵感并让您更轻松地计划您的假期。每项提案都包含有关目的地、推荐活动、住宿和特别优惠的详细信息。选择您感兴趣的主题并探索预订完美旅行的建议。
     
    这些旅行创意也适合独自旅行者吗?
    绝对地! MeTour.it 旅行创意适合所有类型的旅行者,包括独行旅行者。我们为个人冒险、休闲住宿和社交机会提供建议,非常适合单身旅行者。

    我可以在 MeTour.it 的“Book and Go”部分预订什么?
    在“预订即走”部分,您可以找到并预订各种旅行选择,包括住宿、餐厅、汽车租赁和接送等出行服务,以及各种体验和导游服务。此部分旨在为您提供完整假期所需的一切。
     
    我可以在“预订即走”部分找到哪些类型的住宿?
    我们提供各种住宿选择,包括酒店、度假屋、度假村、住宿加早餐酒店、度假村、豪华露营、小木屋、历史住宅、精品酒店等等。每个选项都详细描述,以帮助您找到最适合您的需求和偏好的住宿。我们还利用 TripAdvisor 点评来帮助您决定最适合您并由其他点评过的旅行者推荐的住宿。
    我如何在 MeTour.it 上预订餐厅或餐饮活动?
    您可以直接在“预订即走”部分预订餐厅、比萨饼店和其他餐饮活动。每个选项都包含有关菜肴类型、菜单、营业时间和评论的详细信息,以帮助您做出最佳选择。

    哪些类型的出行服务可供预订?
    可用的出行服务包括汽车租赁、接送服务、航海包机和公共交通票。您可以直接从我们的网站预订最适合您行程的服务。

    我可以在 MeTour.it 上预订哪些体验和参观?
    您可以预订各种体验,包括导游、博物馆参观、户外活动和当地景点门票。每个选项都包含详细信息,以确保您拥有难忘的体验。
     
    我如何知道目的地是否可以安全旅行?
    我们建议您在政府和世界卫生组织网站上查看最新的旅行信息和安全建议。 MeTour.it 还在我们的目的地指南https://www.metour.it/it/destinazioni和我们的博客https://www.metour.it/c2/news/ 中提供有关当地情况的最新信息

    我可以在一次预订中合并多项服务(住宿、活动、交通)吗?
    是的,在 MeTour.it 上,您可以在一次预订中将住宿、活动和交通结合起来,获得一体化、无压力的旅行体验。

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    我们接受多种付款方式,包括信用卡、借记卡和其他安全的在线选项。请参阅“付款”部分了解更多详情。

    我如何在 MeTour.it 上获得折扣或特别优惠?
    订阅我们的时事通讯,接收独家折扣、最后一刻优惠和特别促销的最新信息。您还可以访问我们网站上的“优惠”部分,了解最新的促销活动。

    我们的合作伙伴采取了哪些抗新冠安全措施?
    我们的合作伙伴遵循严格的抗新冠病毒安全协议,包括定期消毒和保持社交距离。您可以在个人住宿和活动表中找到具体详细信息
  • Covid 19 预订/取消/日期变更/退款:
  • 对于预订,我们建议您牢记与冠状病毒 (COVID-19) 相关的风险和相关政府措施。如果您预订的房价不“灵活”或“不可取消”或“不可更改”,则您可能无权在取消或退款时获得退款。任何取消或更改日期的请求将根据预订时选择的房价政策和任何消费者保护法进行处理。在这样的不确定时期,MeTour 建议以允许免费取消或更改日期的价格进行预订,这样,如果您必须更改计划或出现限制,您可以在结构规定的截止日期之前免费取消。
 
  • Covid-19:旅行限制和建议
    MeTour 鼓励其合作伙伴对 Covid-19 大流行采取谨慎的预防政策,通过严格的卫生和控制协议来推广这些建筑,并通过阻止对那些受影响特别严重的建筑或地点的预订来监测任何传染情况。然而,由于我们无法直接干预独立于 MeTour 的建筑,因此建议在预订和到达建筑之前检查是否有旅行限制。事实上,只有出于特定原因才可以批准旅行,特别是出于旅游目的的旅行可能不会被允许。我们建议您访问目的地世界各国的政府网站、WHO(世界卫生组织)和地方政府机构的网站、官方信息网站,以及最后但并非最不重要的预订设施的网站。 。 MeTour 不对上述网站的内容负责,但建议尽可能查阅最新的新闻。
TripAdvisor
3.0
平均的
TripAdvisor
1.204 评论
#297 of 367 hotels in Lisbon
睡眠质量
地点
客房
服务
品质
清洁度
howardz249
评论日期 22 Giu 2024
Salute to VIP Grand Lisboa!
VIP Grand Lisboa warmed our hearts and provided comfort for our short stay in Lisbon. Yesterday happened to be my wife’s birthday and our 41 wedding anniversary. We returned to hotel room after a day’s trip visiting the city only to find a tray with a bottle of champagne and a slice of birthday cake and a candle awaiting us on the desktop. This gesture of helping us celebrate and cherish what we care deeply touched us and made our stay with this sense of gratitude. A big thumbs up to VIP Grand Lisboa! Thank you!
Dear Sir/Madam,

Free to visit the Vip Grand Lisboa Hotel & Spa without a recent visit to Lisboa. We are happy to say that we have all our comments, we want to ensure that we achieve the maximum satisfaction of our customers, that we work all day long.
It is extremely gratifying that this feedback is part of what we love. Muito obrigada pelos seus eulogios. Meaningful for us.
You will be invited to receive your VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
Patricia Nogueira
general manager
gersh0np
评论日期 21 Giu 2024
NOT a FIVE STAR HOTEL
This is NOT a 5 star hotel. I have been in other 5 star hotels & they were much better in all aspects.

The reception service was average.
The room was average in its size.
The bed was comfortable.
The bathroom was also OK.
The breakfast menu was average. We were not treated as expected. The breakfast room is open at 06:30 and it took 15 minutes untill somebody has arrived to service us. It seems nobody is in hurry. We asked for a large bowl. We were told it does not exist, but we saw such bowel when we had launch. We asked for a large glass. At first, we were told that the only glases are the the small glases served in the breakfast. We insisted to receive a large glass & we got one. This is NOT a 5 star hotel treartment. We had also lunch which was average when the entire room the air condition was off despite our complaint. It was very hot during lunch, but it seems nobody cares about this.
The hotel is not located in the center. It will take 10-15 drive with Uber to reach Baxia.
Dear Sir GershOnp,

We appreciate our recent appreciation of our hotel at our Vip Grand Lisboa Hotel & Spa. We understand and appreciate the comments that we have given and that we have obviously analyzed and discussed with the view of the service. Em meu nome pesoal, gostaria de presentar as minhas but sinceres desculpas in the situation experienced. We hope to be able to receive this in brief and respond to your opinion regarding the levels of services offered.
Melhores Cumprimentos
Patrícia Nogueira
General Manager
Tomberra
评论日期 13 Giu 2024
Not a 5 Star hotel- maybe 2.
Experience from staying in the
“Executive suite”:

We asked if we could check in one hour early and were told that then we had to pay for one day extra!
We had booked 10 days in the so-called executive suite.

Bathroom
No separate shower. You shower in the slippery bathtub. No slippery mat supplied.
Washbasin is too high - cannot get water in a normal way.

Few towel hangers in bathroom.
Bad lightning in the

Room
Hangers in closet are fixed. Very uncomfortable to use.
TV is not real smart TV - no internet connection.
Very few lamps in the room. One did dot work.
The light in the bathroom was very bad.
The electrical sockets very few. We asked for two extension cords.
Dark wardrobes - lights?

No iron or iron board in the room. You can get one but have to give a deposit by your credit card!
The reason was that guests steal the iron! according to the reception.
The wardrobe hangers were of the very old and uncomfortable type.
Probable because guests steal the normal ones.

No bed side tables.
Strange bedding. Beside the normal duvet cover and extra sheet is used. Why? We requested 4 days in a row but this information/request was not given to the staff!
Only one small trash bin the bathroom.

The apartment is badly insulated and neighbors are too easily heard through the walls.

Amenities
A non working coffee machine. Only two capsules were provided. Extra coffee capsules costs EUR 1.5 each. You can buy outside hotel 10 pcs for EUR 3-4.
No water kettle.

Pool
The sun beds are not up to date.
You cannot change the back angle on most of them. They are heavy and the seat cushions slides to easily of the chair. Some of the head supports are dirty.
The pool was cold. A non heated pool.

Breakfast
The breakfast had no real fresh orange or other juice.
The bacon was not crispy-soggy, seemed to be boiled!
All boiled eggs tried, had green egg yolk. Totally overcooked. The staff said that it was the cook’s responsibility not his!
Offered to instruct and teach the cook.
No cold milk.
Missed the dark German bread.
No egg station. Only premade scrambled eggs.
Strange orange marmalade brand. Really no normal orange or other marmalades!
Dear Sir Tomberra,

Em nome de toda a equipa lamentamos pelo que possa ter sucedido, e pedimos que aceite as nossas sinceras desculpas.

Best Regards,
Patricia Nogueira
general manager
buffoloo
评论日期 09 Giu 2024
Not what it looks from outside
Started on the wrong foot, AC wasn’t working, no technician was available (busy with other repair). Got a replacement room. Floors are old, furniture is old. Electric switches for the electric curtains are warn out. The staff were very friendly and helpful. Always smiling and doing their best.
Dear Buffoloo,

But before long, we hope that there will be a good life for you to return to at home.

We understand and appreciate the comments that we have given and that we have obviously analyzed and discussed with the view of the service.
Em meu nome pesoal, gostaria de presentar as minhas but sinceres desculpas in the situation experienced.
We hope to be able to receive this in brief and respond to your opinion regarding the levels of services offered.
Melhores Cumprimentos
Patricia Nogueira
general manager
maskvg
评论日期 25 Mag 2024
Excellent
We loved our stay at VIP Grand Lisboa. The staff at check in were excellent. The room was very clean and the shower was the best- so far- in Portugal. Also very quiet and dark for a good night’s sleep. Loved the electronic shades and view of the city
Dear Sir / Madam Maskvg,
We appreciate our preference at the Vip Grand Lisboa Hotel & SPA, as well as at the right time to give our opinion on our experiences, which we value very much.
It is extremely gratifying that this feedback is part of what we love.
Muito obrigada pelos seus eulogios.
Meaningful for us.
You will be invited to receive your VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
Patricia Nogueira
general manager
alexandraj603
评论日期 03 Mar 2024
Hôtel pas à la hauteur des 5 étoiles
Hall d’entrée sympa de même que le spa.
Mais la chambre pas assez lumineuses, Clim qui fait du bruit avec le moteur.
Femmes de ménage pas passées un jour, on leur dit et elles font la tête.
Barman moyennement accueillant,
Les concierges sont sympathiques
Chère Madame Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Vip Grand Lisboa Hotel & SPA, ainsi que d'avoir pris le temps d'exprimer votre opinion sur votre expérience, que nous apprécions grandement.
Nous comprenons et apprécions le commentaire que vous nous avez fait parvenir, qui a été dûment analysé et débattu en vue d'améliorer le service.
Cordialement
Patricia Nogueira
Directeur général
X7498OFphilippeb
评论日期 03 Gen 2024
sejou moyen
hotel mal situé proche aeroport et train. assez bruyant vielle fenetre mal insonorisées petit dejeuner irreprochable mais repas nouvel an pas du tout a la hauteur du standing pour 85 euros par tete meme pas un apero juste deux choix pour le plat du saumon pas chaud et du boeuf tres tendre mais froid aussi !!! heuresement nono le super barman est venu nous apporter deux aperos niveau menage rien a dire mais beaucoup de petits defauts dans la chambre refigerateur vide et personel pas tres souriant et surtout qui ne parle pas français alors qu il y a beaucoup de français dans l hotel donc il faut savoir parler anglais
Cher Monsieur/Madame Sejou Moyen
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre dernière visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes désolés de ce qui a pu arriver et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.
Veuillez noter qu'à la réception, nous avons des employés qui parlent français.
Cordialement
Patrícia Nogueira
Directeur Général
Michel_K31
评论日期 27 Mag 2023
VIP 5 étoiles ? Pas si VIP que ça et 5 étoiles surfaites
Mérite son nom ... pour son hall ! Bien des remarques à faire au niveau des chambres pour ce qui peut apparaître comme des défauts de conception : pourquoi cette grande surface vitrée entre la chambre et la salle de bains ? Il y a bien un rideau pour protéger l’intimité mais la lumière inonde la chambre en cas d’utilisation nocturne. Pas de patère pour la serviette de toilette. Éclairage peu efficace malgré la multiplication des points (même sous le lit…) Poubelle sanitaire cassée, peinture écaillée au bas des portes, bondes de lavabo et bidet cassées, les commandes des rideaux électriques montrent des signes de fatigue ... Et bruits d’avions pour couronner le tout !
Au petit déjeuner, le café est présenté dans des brocs thermos souvent vides ou absents. Le personnel est peu communicatif et refuse de parler autre chose que portugais ou anglais, même à l'accueil, accueil que le directeur nous a priés d'évacuer le dernier jour, quelques minutes avant le départ programmé du groupe. Beaucoup "d'esbroufe" mais le reste ne suit pas.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vôtres commentaires concernant la plus récente visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Après analyse, nous avons mis en place une procédure interne en vue d'amender les points que vous avez mentionnés et qui nous donne une opportunité d'amélioration.
Au nom de toute l'équipe, nous regrettons ce qui s'est passé et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à une prochaine occasion afin de regagner votre confiance.

Cordialement

Directeur Général
Y6466KLwilsona
评论日期 20 Mag 2023
TOUT SAUF UN 5*
Tout sauf un 5 étoiles,

L’accueil était super, l’entrée donne envie c’est propre mais à l’entrée de la chambre nous remarquons pleins de petits soucis pour un hôtel 5 étoiles, ce n’est pas égale à un 5 étoiles français mais plutôt à un 3 étoiles en France.

Je vous met également les photos afin de juger par vous même, les points positifs :

Le personnel, pour certains souriant d’autres qui visiblement ne veulent pas travailler, lors du petit déjeuné si vous avez l’erreur de vous lever pour vous resservir, votre table sera débarrassée sans avoir rien demandé, comme s’ils voulaient notre départ.

Pour certains d’entre eux ils ne font pas l’effort de parler une autre langue et se tienne face à vous sans dire un mot.

Certains cuisiniers qui viennent en salle et d’adossé sur le buffet en papotant c’est inacceptable, peu être sommes nous trop habituer au service français qui n’a rien avoir avec celui que nous avons eu.

Les serveurs qui font les commères ensembles, je comprends que cela peu être difficile mais certains agissement vaut mieux les garder hors du regard des clients.

Sur 15j passé dans cette hôtel seulement une femme du service petit déjeuné était souriante et montrais qu’elle aimait son travaille.

Parlons du service de chambre, les agent de service sont très gentilles mais parlent énormément au téléphone je n’ai jamais vu ça ailleurs.

Malgré certains points négatif vous gardons de bons souvenirs dans cette belle ville Lisbonne.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vôtres commentaires concernant la plus récente visite au Vip Grand Lisboa Hotel & SPA.
Après analyse, nous avons mis en place une procédure interne en vue d'amender les points que vous avez mentionnés et qui nous donne une opportunité d'amélioration.
Au nom de toute l'équipe, nous regrettons ce qui s'est passé et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses.

Cordialement

Patrícia Nogueira
Directeur Général
cimarrin
评论日期 07 Mag 2023
Muy mal
Estuve una noche en el puente de mayo por un problema de cancelación de otro hotel y me derivaron aquí. El precio es escandalosamente caro y tanto las instalaciones como la habitación, bastante mal. En recepción no te sonríen ni aunque les toque la lotería.
Estimado Señor / Señora,
Nos gustaría agradecerle por sus comentarios relativos a su más reciente visita a VIP Grand Lisboa Hotel & SPA.
En nombre de todo el equipo lamentamos lo sucedido, y pedimos que acepte nuestras sinceras excusas.

Mejores saludos

General Manager
LydiaBMF89
评论日期 06 Mag 2023
Robo
Me alojé tres noches. Al irme la primera mañana, se sustrajo un ítem de la habitación.
Este hecho, fue reportado al llegar esa misma noche y la conclusión es que no tienen control sobre su personal de limpieza. No pudieron confirmar el nombre de la persona que limpió la habitación ese día, que curiosamente, estuvo libre los dos siguientes días.
A pesar de que la gobernanta habló conmigo a la mañana siguiente y trató de contactar con lavandería y con el resto del personal, no pudo hacer más. Este hecho se comentó 5 veces en recepción a lo largo de los dos días siguientes, pero la sensación es que importó poco, pues llegaron a confirmarme que este tipo de hurtos suceden con cierta frecuencia y que apenas tienen conocimiento de las personas que pertenecen al equipo de limpieza.
De los 5 recepcionistas con los que hablé, 3 de ellos fueron empáticos, pero los otros dos rozaron la falta de respeto y la mala educación.
Se me dijo que el hotel no se hace cargo, puesto que el ítem sustraído no estaba en la caja fuerte… Esto sería comprensible si hablásemos de un objeto de valor… sin embargo, el valor del mismo no era económico, sino absolutamente emocional; era un peluche. ¿Hemos llegado al punto de desconfiar de personal contratado tanto como para tener que esconder un juguete? ¿En un hotel de cinco estrellas?
Por otro lado, nos olvidamos de lo más esencial: independientemente de cuál fuera el objeto, el hecho es que alguien entró en mi habitación y me robó algo; y el hotel se limpia las manos, denota falta de sensibilidad, quita hierro al asunto y no toma medidas… Vergonzoso.
josepmaria1970dec
评论日期 01 Gen 2023
Bien situado si vas en coche, puedes aparcar en su garaje
Hotel 5 estrellas que en España serían 4 como máximo. Personal atento y agradable. El hotel está bien situado, cerca del Metro y del bus. Dispone de parquing por 12 euros el día. Tiene dos restaurantes y el almuerzo de la mañana por 15 euros es bastante completo. Tiene un spa pero todos sus servicios son de pago. En verano tiene una piscina exterior.
ceciledelanewyorkie
评论日期 23 Set 2022
N’est VIP que par le nom …
Hôtel vieillissant qui n’a rien d’un 5 étoiles
Chambres de base avec une climatisation faisant un bruit d’avion au décollage
Salle de bain avec des taches de moisissures sur les joints
Petit déjeuné pas mauvais mais salle de restaurant sans aucun cachet
La réservation était avec petit déjeuner inclus
Mais ils ont exigés que je paie ce dernier.. 15€
Impossible de les raisonner même avec le voucher indiquant que le petit déjeuner était inclus
FernandoL2019
评论日期 10 Lug 2022
No es un hotel de 5 estrellas
Pretencioso, no está mal pero para nada es un hotel de esa categoría.
Bien comunicado y por alrededor tienes para desayunar a buen precio, constantemente se oyen pasar los aviones, la habitación no tiene hervidor de agua ni cafetera (en un hotel de 5 estrellas?).
Parquet rayado, madera de mobiliario con rozaduras y las vistas en las habitaciones que dan detrás (es nuestro caso) dan a oficinas, parking y tren.
Al lado de la plaza de toros, que es un centro comercial, donde puedes comer o cenar.
661emanuelet
评论日期 20 Giu 2022
Hall pazzesca, posizione un po' defilata rispetto al centro
Un hotel di lusso con una hall davvero d'effetto, un bar aperto fino all'1 del mattino, Spa, Piscina, Parrucchiere, piani scenici con luci ad effetto nei corridoi.
Personale sempre a disposizione per qualsiasi richiesta, camera spaziosa con vasca da bagno e kit di cortesia molto ampio.
La posizione è non proprio centrale, ma comunque c'è la metro Campo Pequeno che in 15/20 min porta al centro, la zona è residenziale e molto tranquilla, con un centro commerciale molto comodo praticamente di fronte l'hotel aperto fino alle 23.00
E5785VQjuanr
评论日期 15 Mag 2022
BUEN HOTEL SI TUVIERA LQ CATEGORÍA DE 4 ESTRELLAS
Es un hotel que, aunque se encuentra apartado del centro turístico, es una zona moderna, muy tranquila, con muchos servicios y el metro a 200 metros.
El personal de recepción, aunque muy correcto, resulta un poco distante con los clientes, excepto los maleteros que son encantadores e intentan ayudar en lo que sea sin resultar pesados. El personal de planta son muy atentos y la limpieza de la habitación impecable.
Los servicios comunes muy modernos e impecables
La habitación con una climatización correcta y una iluminación muy curiosa; el baño moderno y con luz natural por medio de mamparas de cristal muy discretas. La cama de 2X2 con nórdico y sábanas impecables. El mobiliario de la habitación, aunque muy bien adaptado al espacio y con SmartTV grande , necesita un cambio para estar en consonancia con el baño.
Para ser un verdadero cinco estrellas le falta: albornoz(sólo tenía zapatillas), una cafetera aunque no sea tipo Nespresso, un minibar surtido, toallas de cortesía en la piscina....
graziellaxx2
评论日期 07 Ott 2019
Basta design!!
Grande hotel un po' decentrato, sicuramente non meritate le 5 stelle : ascensori piccoli per le dimensioni, alla partenza un'agonia per scendere, stanze di design ultramoderno con i seguenti risultati : lavandino inagibile per le persone sotto il metro e sessanta costituito da una scodella in cui l'acqua schizza dovunque, vasca scivolosissima con "vista" sulla camera,nella camera oscuranti non perfettamente funzionanti, pannelli scrostati pavimento non perfetto, colazione buona, sulla cena (gruppo) meglio stendere un velo pietoso
Dear Sir,
Thank you for your comments concerning the unpleasantries found on the services provided by our hotel during your previous stay.

We sincerely apologise for any inconvenience this regretful situation may have cause.

We would like to assume you that we value all opinions presented by our guests as they are fundamental in the results of our efficiency improvement.

We are at your full disposal to resolve any uncertainty and look forward to receiving you once again in our hotel.

Yours sincerely,
Patrícia Nogueira
General Manager
ferruccioedanilaa
评论日期 11 Mag 2019
Ottimo hotel
Hotel cinque stelle, tutte meritate!Bella camera, bel bagno con ottime forniture. Unico piccolo neo la distanza dal centro, ma i mezzi pubblici offrono un buon servizio!Molto buono il rapporto qualità-prezzo,lo consigliamo sicuramente!
Dear Sir,

We would like to thank you for choosing Vip Grand Lisboa Hotel & SPA on your recent stay in Lisbon, as well as your kind comments on the quality of our services.
It was with great satisfaction that we learned that you appreciated our permanent efforts to provide our esteemed guests with a good level of service.
We look forward to welcoming you again in the near future.

Kind regards
Rui Fajardo
General Manager
mimmol346
评论日期 15 Apr 2019
Mi aspettavo di piu
Dato che e un cinque stelle mi aspettavo di piu ma e stata una delusione. Persone alla reception che non parlano l'italiano (cosa che i vu cumpra lo parlano seppure a stento)
La camera puo essere da buon 3 stelle.
Gentile Signore / a,
Vorremmo ringraziarvi per i vostri commenti riguardo alla vostra recente visita a Vip Grand Lisboa Hotel & SPA. Dopo le debite analisi, abbiamo istituito una procedura interna per migliorare i punti che hai menzionato, che ci offrono un'opportunità di miglioramento.
A nome di tutta la squadra, rimpiangiamo quanto è successo e vi chiediamo di accettare le nostre scuse sincere.
Speriamo di avere il piacere di ricambiarti in una prossima occasione, al fine di riconquistare la tua fiducia.

I migliori saluti

Rui Fajardo
Direttore Generale
240lynad
评论日期 05 Feb 2019
Il top
Bellissimo hotel . Tutto i confort. Sala panzo/colazione fornitissima. Un po' decentato dal centro.. ma con taxi o autobus si riesce a raggiungere le zone di maggiore interesse. Non disponibili a prestare ombrello se piove..per il resto tutto ok. Consigliatissimo.
Dear Guest,
We would like to thank you for the comments regarding your most recent visit to Vip Grand Lisboa Hotel & Spa.
After due analysis, we have set up an internal procedure to amend the points you mentioned, which offer us an opportunity for improvement.
On behalf of the whole team we truly regret what happened, and kindly ask you to accept our sincere apologies.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in an upcoming opportunity, in order to regain your confidence.

Best wishes
Rui Fajardo
General Manager
PeterR1940
评论日期 26 Giu 2018
5 Sterne ?? Wofür ??
Dies ist das schlechteste 5 Sternehotel in dem ich jemals geschlafen habe ! Und ich reise seit 7 Jahren rund um die Welt und bevorzuge 5 Sterne Häuser. Das Interieur der Zimmer ist total verwohnt, der Fensteröffner wackelt wie eine Lämmerschwanz, in nächster Nähe des Hotels ist die Flugschneise von Lissabon mit entsprechendem
Verkehr, die Fenster sind schlecht schallisoliert ( an einen erholsamen Schlaf ist nicht zu denken ! ), in einem
14stöckigen Hotel nur zwei Fahrstühle ( lange Wartezeiten und nichts für Leute mit Claustrophobie ). Im Barkühlschrank zwei kleine Flaschen Wasser und im Bad eine zerbrochene Toilettbürste !! Insgesamt
ist in diesem Hotel der Aufenthalt eine Zumutung. Wann ist das Hotel zum letzten Mal geratet worden ??
Wie sind in Portugal die Kriterien für 5 Sterne ?? Also 5 Sterne wofür ???
Dear Mr. Peter,

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After due analysis, we have revised our procedures in order to make the most of this opportunity for improvement.
On behalf of the whole team we regret not having met your expectations, and we ask you to accept our sincere apologies.
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Best regards

Rui Fajardo
General Manager
Der-R-aus-B
评论日期 24 Giu 2018
In Ordnung, aber keine 5 Sterne
Das Hotel ist verkehrsgünstig in der Nähe der Metro gelegen, ich konnte bei offenem Fenster gut schlafen. Mein Zimmer war sauber und in Ordnung, im Bad floss das Wasser allerdings nur sehr langsam aus dem Waschbecken ab. Da ich früh abreisen musste und daher am letzten Tag keine Zeit zum Frühstücken hatte (das es im Restaurant leider erst ab 7.00 Uhr gibt), wollte ich im Zimmer frühstücken, dort ist aber kein Wasserkocher vorgesehen, was ich bei 5 Sternen schon erwartet hätte. Auf Nachfrage bei der Rezeption sollte ich eigentlich einen Wasserkocher und Tee (Kaffee sei nicht möglich) aufs Zimmer bekommen, aber das funktionierte nicht. Daher gibts einen Punkt Abzug.
Dear Sir / Madam,

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Rui Fajardo
General Manager
maureenk929
评论日期 03 Giu 2018
Alles Top!
Zimmer Top, Hotel Top.
Das Hotel befindet sich bisschen ausserhalb des Zentrums dafür ist es aber 50 min von der Metro und einer Bushaltestelle. Der Bus fährt direkt ins Zentrum.
Ich habe die Flugzeuge gar nicht beim geschlossenem Fenster gehört. Wenn man vor dem Hotel steht dann hört man sie aber sonst im Zimmer nicht.
Dear Sir/Madame,

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Rui Fajardo
General Manager
fabi0721
评论日期 27 Mag 2018
Preis/Leistung okay
Hallo,

Wir haben 4 Nächte im VIP Grand Lisboa Hotel & Spa verbracht.

Das Hotel liegt gut an einer nahen U-Bahn-Station, von der aus man schnell Richtung Stadt und Flughafen kommt.

An sich ist das Hotel in die Jahre gekommen, die Zimmer abgewohnt und leider waren teilweise die Laken und Decken fleckig. Ebenfalls hat es dunkle Stellen und Zeichen von Abnutzung im Bad.
Generell kein Problem, aber wir haben bei 5* doch mehr erwartet.

Tipp: Frühstück im Hotel sparen und zur tollen und günstigen Bäckerei gegenüber gehen.
Dear Mr. Fabi R.,

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Rui Fajardo
General Manager
Deedolito
评论日期 22 Mag 2018
Absolut in Ordnung
Das Hotel und seine Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber Lage und Service sind sehr gut.

Frühstück ist überdurchschnittlich gut für Lissabon.

Räume recht gut schallisoliert, Klimaanlage funktioniert gut, ohne völlig die Luftfeuchtigkeit zu nehmen. Zimmer Preis war recht niedrig - das Hotel war ein Schnäppchen und einer der besseren Aufenthalte.
Dear Madame/Sir,

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Kind regards
Rui Fajardo
General Manager

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