Michelangelo 1

Despite the regular reviews on internet, we decided to give it a go.

Once we arrived, we requested previously for pool view for the children and they gave us street view. We complained but they ignored it and did nothing about it.

The rooms are very basic with tiny ensuite. Our shower was disgusting and I had to go to reception to ask them to clean it.

On the second day, we discovered a lovely guest in our kitchen. It was a cockroach which I managed to get rid of. For third time I went to reception to complain about another issue.

It's a very basic hotel, really noisy, you can hear everything in the corridors and outside.

The air conditioning is a nightmare. No temperature control so when it's on it's just freezing and when it's off, the room is boiling.

We only went to the beach once at the beginning and when we left the room, the floor still had sand so the cleaning is not very good.

The good things about this hotel is the location, the food at the restaurant (except breakfast which is basic and not outstanding quality). The chef on the grill is friendly and the food over there is really nice and fresh.

Always get a sunbed no matter the time of the day you go to the pool.

Dear Pablo,

We regret that your stay has not met your expectations, the issue of cleanliness on the day of your arrival plus the subject of the intruder who comments, I can assure you that it is an exceptional case.
Regarding the situation of the apartment, I can assure you that we always consider the requests of preference of our customers, but sometimes it is impossible due to the occupation.

We thank you for the positive comments about our location and the restaurant, and of course, also for choosing us.

Kind regards

The Hotel management

Nous avions réservé une chambre de 6 personnes et nous avons été déçu quand à l'équipement proposé, surtout vu le prix exorbitant réglé: 1 seule clef pour 6 personnes, pas de mini four, une clim défectueuse qui fuit et inonde une partie de l'appartement. Seul petit + : la superficie de l'appartement et le ménage régulier (les femmes de ménages passent tous les jours). Quant au petit déjeuner: c'est une honte ! Les viennoiseries ne sont pas bonnes, le jus est coupé à l'eau et imbuvable (jus d'ananas jaune fluorescent). Seul la partie salé proposée était mangeable. Enfin, l'accueil fut déplorable. Autant vous dire qu'à ce prix là, on ne paye que l'emplacement de l'hôtel qui est certe très bien situé (100m de l'allée commerçante et de la plage et proche des boites).

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le site de TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses concernant la propreté de l'appartement ainsi que le petit dejeuner. Sachez que cela n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir dans notre hôtel. Souhaitant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.

Cordialement,

La direction

Nous sommes venus en vacances entre amis et avons été très déçus par l’écart entre le prix exorbitant des appartements et les prestations de l’hotel: l’accueil est laborieux et froid, l’appartement est peu équipé, le mobilier est en fin de vie (portes, lits, climatisation...) et le petit déjeuner n’est pas à la hauteur. Seul point fort: l’emplacement, à 5min de la plage.
Bref, passez votre chemin.

Cher Client,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous.
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos services.

Meilleures salutations.

La direction

+ Emplacement
+ Piscine
- WiFi de mauvaise qualité
- Chambre sous équipé (produits ménagers)
- Reste de sable à l'arrivée à l'hôtel
- Manque de professionnalisme du personnel face à la jeunesse française désabusée
- Petit déjeuner médiocre (boissons chaude coupés à l'eau, jus de fruit inbuvable)
- Climatisation défectueuse
- Une unique clé pour une chambre de 6

Cher Client,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous.

Nous sommes désolés que notre etablissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,

La direction

The food was delicious, the waiters were very friendly ans the room was clean. I would like to know what's the name from the young man who made smoothies and crepes, because he was very friendly to me.

Dear Keep_smiling,

Thank you very much for your kind review.
We are really glad that you enjoyed your stay with us and that our facilities and services were of your liking. We appreciate your kind comment towards our staff, we will congratulate him.

We hope to see you soon again.

Best regards,

Hotel Management

Leggendo le recensioni mi aspettavo di peggio. Il complesso ha la sua età ma è mantenuto più che decentemente. Pulizia delle camere è ok così come il comfort dei letti /cuscini. A due passi dalla spiaggia si può usufruire anche delle amenità dell hotel da Vinci che si trova di fronte. Piscina ok. Unico rammarico è la "civiltà" delle persone che si crogiolavano in piscina: tuffi a gogò, giochi di palla etc etc...
Consigliato !

Dear massimo70,

Thank you for sharing your opinion.
We are glad that you enjoyed your stay with us. It is great to read that our facilities and the cleanliness of our hotel lived up to your expectations.
We will be pleased to have you back again soon.

Best regards,

Hotel Management

Still here in sunny Salou while England shivers. Hotel Been ok the apartment was nearly as expected. Lacking a kettle and a toaster which I'm sure was in pictures but probably not in the small print. We booked a one bed apartment but got a 2 bed the second bedroom with an on suite stank of mould or drains. Had to keep door shut to stop it smelling the rest of the place. Told reception day 2 who wrote in the diary and the fact I wanted a kettle. Neither query sorted. Today we was in room when cleaner arrived she walked into second bedroom came out coughing holding her nose. She got on phone. Man came up with something powerful in a bottle and went in room and on suite. Now apartment smells of bleach. All I can say if your room stinks tell the cleaner not the reception

Dear Guest,

thank you for sharing your experience in Best Michelangelo Apartments. We are happy that you had a pleasant stay overall and regarding the toaster and kettle, you can request them at reception desk leaving a deposit.

Kind regards

Ines Marzol
Manager

We stayed at this sister hotel, across the road from the Da Vinci.
Can't fault it. Clean and comfortable rooms and communal areas, nice pool, fantastic food (well worth upgrading to half board if you have the option), friendly staff who worked really hard to meet all your needs. Excellent location for a family, close to the beach and all amenities.

Dear Guest,

Thank you for your feedback on your recent stay with us. We are happy that you had a pleasant stay and that our services and facilities lived up to your expectations.

We would love to see you again if you return to Salou.

Kind regards

Ines Marzol
Manager

Hotel was partly renovated. It is not a normal hotel and it seemed that some of the apartments were sold as holiday homes. During our stay one of two lifts was broken part of the time.

Location of the hotel was really good, easy access to Llevante beach, restaurants, shops etc, just a few minute walk. We had one bedroom apartment with kitchen (2 adults and 2 kids) and it was clean and exactly as in the photos so no bad surprises on that one. We did not cook but saw that quite a few kitchen tools were available.

One odd thing is that there are doorbells in front of the hotel rooms and they look like light switches and the doorbell and the light switches are right next to each other so people accidentally push the doorbells when wanting to put the lights on in the corridor so during some nights people could push the very loud doorbells and then of course waking up people. That was a bit annoying..

Pool area was actually better than I expected and it was very clean. It seemed that most people were Spanish and Russian during our stay. You could also use the sister hotel Da Vinci pool area and services we were told – it is across the street.

Breakfast was partly ok and partly not (we had only breakfast at the hotel). Some of the items served at breakfast were not fresh and we stayed 9 days... Did not dare to dry sausages, eggs, bacon or tomatoes or cucumber, they were never fresh. Best part was the breakfast kitchen area where you could order omelets and crepes etc. That worked well and it was quite tasty and the person making them nice, Mohammed Greetings to him!

Wifi at the hotel was not very good. Some of the staff was very friendly and some not. Greetings to Conchi at reception too who was really nice and helpful! In overall the staff could greet people with smile!

The hotel is walking distance to PortAventura and by taxi about 8 euros. Worth a visit with kids (ours 7 and 11 years old).

Hotel is a bit high priced compared to value.

Dear Guest,

Thank you very much for sharing your impressions of your recent stay with us. We very much appreciate the time you spent in writing this review and we take note of your comments to keep improving our services.

We hope to see you again soon.

Kind regards

Ines Marzol
Manager

Semaine de vacances en août 2015 en couple avec deux enfants en formule pension complète.
Logement spacieux et fonctionnel ( 2 salles de bains pour 4 ), certes le mobilier est vieillissant mais l'espace à vivre compense largement l'obsolescence de l'appartement.
Un accueil glacial de la part d'une réceptionniste qui passe plus de temps à satisfaire la clientèle russophone et qui ne fait aucun effort pour les francophones...
Concernant l'espace restauration, ne vous attendez pas à de la grande cuisine mais le choix , la variété des produits et l'espace show cooking permettent de manger à sa guise.
Le personnel en salle est très professionnel et certains parlent le français.
L'emplacement de la résidence est idéal : centre ville ( quelques nuisances nocturnes ), 100 m de la plage, commerces à proximité, de ce fait tout se fait à pied ( nous n'avons pas pris la voiture de la semaine ).
La destination reste idéale pour des vacances en famille, les prix pratiqués sont nettement inférieurs qu'en France, une semaine en pension complète pour 4 à l'hôtel équivaut à une location de mobil home sur la cote d'azur....je recommande.

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous avons pris connaissance avec beaucoup d'attention. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié l’hôtel et son emplacement. Nous sommes desoles pour le incident, vous trouverez une receptioniste qui parle parfaitement le français. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois. En reception,

Très sincèrement.

Ines Marzol
Directrice

Apartement bien situé en centre ville pres de la mer tout ce qu il faut a proximité mais il est malheureusement tres tres sale tres mal entretenue mobiler horrible et defectueux une vaisselle qui n inspire ps confiance.. s y trouve egalement differents insecte et mauvaise odeur.. et pour couronner le tout un personel vraimen desagreable

Chère client,

Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour à Best Michelangelo. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients.

Salutations distinguées,

Ines Marzol
Directrice

Das Hotel ist sehr viel! Im Herzen des Kurortes in den sieben-minütigen Spaziergang von der Hauptstraße mit Unterhaltung. Praktisch zur Verfügung Wohnung mit einem Schlafzimmer mit Küche und einem riesigen Balkon (wir wohnten im obersten Stockwerk Terrasse, wo ein.40 m., auf der anderen Etagen Balkon kleiner). Der Service ist gut, war die Reinigung erfolgt täglich. Location excellent, nur wenige Gehminuten von der Bahn / Railway Station, von wo aus nach Barcelona und anderen Städten gehen. A 10 Minuten mit dem Bus zu den berühmten Vergnügungspark Port Aventura. Der Strand ist sauber, das Meer ist warm. Schöne Promenade. Das Essen ist ausgezeichnet, kein Schnickschnack, aber sehr lecker und befriedigend! Mit großer Freude erhalten wir wieder dorthin!